El uso de Queseras Villavieja en el negocio a travs de Internet es bastante reducido, ya que lo usa, pero no aprovecha todas las oportunidades

que nos ofrece la red. Una oportunidad que se presenta es el teletrabajo, que aunque la empresa lo explota, no se aprovecha de todas sus beneficios. Esta herramienta que nos ofrece Internet, solo se explota en la gestin de pedidos que se realizan con los clientes y los proveedores. Sin embargo, su utilidad va mucho ms all, desde publicidad en redes sociales hasta obtener todo tipo de informaciones sobre ltimas novedades en el sector. En lo referente a las transacciones comerciales electrnicas, es decir el B2B, la empresa realiza una parte de sus compras a travs de Internet, llevando un control sobre sus niveles de inventario. Adems, la gestin para los pedidos de la mayora de nuestros proveedores estn automatizados. En el caso del B2C, donde los productos llegan directamente al consumidor, la empresa no tiene desarrollado suficientemente este sistema. Los clientes son mayoritariamente distribuidores, los cuales tienen la posibilidad de realizar pedidos a travs de Internet, mediante un sistema de reposicin de niveles de stock. La empresa tiene por objetivo llegar al consumidor final a travs de la pgina web, donde podra efectuar directamente sus compras, las cuales seran enviadas rpidamente. Adems, en la pgina web, se informa de las caractersticas de los productos. Sin embargo, en este campo faltara ms informacin, sobre todo en la fase de elaboracin de los productos, ya que se dice que es un producto artesanal, pero la ausencia de informacin sobre estos procesos se podra solucionar con una explicacin detallada en la web, acompaada de imgenes y videos ilustrativos. Los clientes, cada vez ms, necesitan informacin a la hora de realizar sus compras, por tanto esto aade valor a la oferta de la empresa. Por ltimo, con la estrategia C2C se trata de acercar al cliente a la empresa. Se echa en falta, que la empresa destine ms cantidad de sus recursos para hacer la empresa ms social participando en foros y blogs especializados del sector, informando y acercndose a sus clientes, ponindose a su disposicin a travs de emails fcilmente visibles para cada producto o negocio en el que est, ponindolos en contacto. Especialmente importante es el tema de las redes sociales, que aunque cuenta con su presencia en Facebook, su actividad es muy reducida. Adems, no est presente e otos medios sociales. En la web tambin sera recomendable un link donde se recogieran todo tipo de quejas y sugerencias de mejora para la empresa. Como conclusin, se puede decir que Queseras Villavieja no aprovecha todas las posibilidades que hoy en da se ofrecen en los negocios electrnicos. Se podra aprovechar de una manera ms completa, como hemos recomendado anteriormente,

algunas sugerencias y otras que no hemos comentado. El aprovechamiento mximo de este negocio le repercutira a la empresa un mayor valor ante los ojos de los grupos de inters de la empresa, con los beneficios que eso conllevara.