VIII ENANCIB Encontro Nacional de Pesquisa em Cincia da Informao

28 a 31 de outubro de 2007 Salvador Bahia Brasil GT 3 Mediao, Circulao e Uso da Informao Comunicao oral

MEDIAO CULTURAL E DA INFORMAO Consideraes socioculturais e polticas em torno de um conceito CULTURAL AND INFORMATION MEDIATION Sociocultural and politics considerations around a concept
Marco Antnio de Almeida (Cincias da Informao e Documentao FFCLRP/USP; PPGCI-ECA/USP, marcoaa@ffclrp.usp.br) Resumo: O trabalho prope uma breve reflexo sobre os usos dos termos mediao e mediador. Para discutir o papel do mediador a partir de uma perspectiva poltica e cultural da atividade de mediao, retoma algumas das idias de Gramsci acerca das noes de cultura e hegemonia e sua incorporao pela corrente dos estudos culturais ingleses. Aponta para a recepo de ambos no contexto dos estudos sobre comunicao e cultura na Amrica Latina e no Brasil. Em seguida, examina alguns dos paradoxos e desafios decorrentes das dinmicas da sociedade da informao em confronto com essas contribuies, para refletir um pouco sobre concepes e aplicaes possveis do conceito de mediao no mbito da CI e de sua relao com a sociedade. Palavras-chave: Mediao. Informao. Cultura. Poltica. Sociedade da informao. Abstract: The work considers one brief reflection on the uses of the terms mediation and mediator. To argue the paper of the mediator from a perspective cultural and politics of the activity of mediation, it retakes some of the ideas of Gramsci concerning the culture and hegemony and its incorporation for the chain of the English cultural studies. It points with respect to the reception of both in the context of the studies on communication and culture in Latin America and Brazil. After that, it examines some of the paradoxes and decurrent challenges of the dynamic of the information society in confrontation with these contributions, to reflect a little on conceptions and possible applications of the concept of mediation in the scope of the CI and of its relation with the society. Keywords: Mediation. Information. Culture. Politics. Information Society.

1. Introduo Existem conceitos-chave que, por fora de sua abrangncia temtica e do acmulo de discusses a seu respeito, acabaram por se impor comunidade intelectual mais ampla, independentemente de consensos a seu respeito: sociedade, cultura, comunicao, informao. Outros conceitos, por sua vez, passam a circular com uma certa freqncia no mbito de determinados ambientes acadmicos, a partir de momentos difceis de serem circunscritos, exibindo uma naturalidade que muitas vezes esconde a falta de discusses mais aprofundadas acerca de suas aplicaes, limites e paradoxos. Esse me parece ser o caso, atualmente, dos conceitos aparentados de mediao cultural e mediao da informao no mbito da Cincia da Informao no Brasil. Para as Cincias Sociais, a noo de mediao est intrinsecamente ligada s chamadas teorias da ao. Nesse sentido, aes sociais so sempre parte de sistemas mais amplos e de processos de compreenso intersubjetiva, o que introduz a questo do papel do agente (mediao humana) nos processos atravs dos quais as aes so coordenadas. (OUTHWAITE e BOTTOMORE, 1996, p. 03). A ao sempre situada e analisada na esfera da vida pblica; nesse sentido, a comunicao um fenmeno que parece fundamentar a ao (vale lembrar aqui as implicaes que Habermas retira desse fato em sua teoria da ao comunicativa). As mediaes so, nessa perspectiva, as conexes que se estabelecem entre as aes sociais e as motivaes (individuais/coletivas). Ainda nessa linha, consideremos a seguinte definio de mediao: Processo de interlocuo ou interaco entre os membros de uma comunidade, pelo qual se estabelece, alimentam ou restabelecem laos de sociabilidade, constituindo assim o mundo da vida. A linguagem e a aco comum so os fatores privilegiados de mediao. (RODRIGUES, 2000, p. 84). Essa ltima definio sintoniza-se com o que Davallon considera como um dos sentidos de senso comum atribudo idia de mediao: a ao de servir de intermedirio ou de ser o que serve de intermedirio. Cristalizase aqui a concepo de que essa ao no o estabelecimento de uma simples relao entre dois termos de mesmo nvel, mas que em si ela produtora de um algo a mais, de um estado mais satisfatrio (DAVALLON, 2003). De um ponto de vista impressionista e, portanto, passvel de engano , diria que foi essa perspectiva que se generalizou, a idia de que o cientista da informao (independentemente dele eventualmente preferir ser chamado de bibliotecrio, arquivista, muselogo ou outra definio profissional) cumpriria uma funo de mediador. Tambm me incluo entre os que sugeriram essa possibilidade, em outras situaes e trabalhos. Esse texto no configura um mea culpa, mas uma tentativa de tentar compreender e justificar com maior embasamento essa perspectiva. A idia de mediao acaba por cobrir coisas to diferentes entre si, que vo das velhas concepes de atendimento ao usurio atividade de um agente cultural em uma dada instituio museu, biblioteca, arquivo, centro cultural , construo de produtos destinados a introduzir o pblico num determinado universo de informaes e vivncias (arte, educao, ecologia, por exemplo), elaborao de polticas de capacitao ou de acesso s tecnologias de informao e comunicao, etc. Desse modo, uma definio consensual de mediao parece impraticvel: sempre contextualizada, torna-se um conceito plstico que estende suas fronteiras para dar conta de realidades muito diferentes entre si. (DAVALLON, 2003) Nos breves pontos elencados acima, vislumbram-se considerveis desafios dos pontos de vista intelectual e poltico compreendidos no conceito de mediao. Em que medida a Cincia da Informao est ou pretenderia estar a altura desses desafios? Caberia aqui, portanto, um primeiro esclarecimento de base: o que se entende, afinal, por mediao e qual a relao que se estabelece, a partir da, com a funo/papel de mediador? Quais as implicaes, no apenas tcnicas, mas tambm culturais, econmicas e polticas desse papel?

Este trabalho no pretende ser um exerccio etimolgico da origem do termo, nem tampouco fazer um levantamento histrico do surgimento e incorporao desse conceito no campo da Cincia da Informao no Brasil. Sua inteno, mais modesta, , a partir de algumas questes suscitadas pela utilizao desse conceito, apontar pontos de interseco e dilogos entre autores e problemticas, traando assim um esboo inicial de uma discusso voltada para a reflexo sobre seus usos no mbito da Cincia da Informao brasileira. Para discutir o papel do mediador a partir de uma perspectiva poltico-cultural da atividade de mediao, proporei um caminho que retoma algumas das idias de Gramsci acerca das noes de cultura e hegemonia, sua posterior incorporao pelos Cultural Studies ingleses1 e a recepo de ambos no contexto dos estudos sobre comunicao e cultura popular na Amrica Latina e no Brasil. Em seguida, examinarei alguns dos paradoxos e desafios que se desenham a partir das dinmicas da sociedade da informao (ou do conhecimento) em confronto com essas contribuies, para refletir um pouco sobre concepes possveis do conceito de mediao no mbito da CI brasileira e sua relao com a sociedade. 2. Gramsci, os cultural studies e a reviso do papel da cultura De origem camponesa, Antonio Gramsci (Sardenha, Itlia, 1891-1937), envolve-se com a organizao operria em Turim, a partir de 1911. Defensor do pacifismo durante a 1 guerra mundial, organizou conselhos de fbrica e participou da fundao do Partido Comunista Italiano em 1921. Sua oposio Mussolini e ao fascismo levou-o priso em fins de 1926. Libertado em 1937, com a sade precria, morre logo em seguida. Gramsci concebe o marxismo como estando ainda em formao. Seu dilogo com os revisionistas idealistas de um lado (especialmente com o filsofo italiano Benedetto Croce), e de outro, com o dogmatismo positivista do marxismo vulgar. Uma de suas principais contribuies no mbito da teoria marxista a de repensar as relaes entre uma estrutura determinante (modo de produo) e uma superestrutura determinada (instituies jurdicas e polticas, formas de conscincia, prticas polticas e culturais). A anlise cultural, nessa chave, buscava revelar os mecanismos de falseamento, iluso, no-conscincia, mostrando como a superestrutura no era meramente o reflexo, mas a mediao das relaes de produo. A reviso gramsciana da teoria cultural marxista considera os diversos aspectos relacionados ao conceito de ideologia: 1) um sistema de crenas caracterstico de uma classe ou grupo; 2) um sistema de crenas ilusrias - idias falsas ou conscincia falsa -, que se pode contrastar com o conhecimento verdadeiro ou cientfico; 3) o processo geral da produo de significados e idias. Nessa perspectiva, para Gramsci, todos os homens so filsofos, na medida em que participam de uma concepo de mundo de um dado grupo social. Ele aponta os campos onde pode ser investigada essa filosofia espontnea: 1) na prpria linguagem; 2) no senso comum e no bom senso; 3) na religio popular e em todo o sistema de crenas, supersties, opinies, modos de ver e de operar que se apresentam no que se chamava geralmente por folclore. Desse modo, aponta novas perspectivas para se pensar as relaes entre ideologia, cultura e poltica:
Onde a maioria dos tericos da ideologia pensam apenas no pensamento sistemtico, ou se aplicam ao mximo para sistematizar formas de ideologia a fim de ressaltar sua coerncia, Gramsci tem plena conscincia da maneira pela qual a ideologia uma relao vivida.[...] Ele talvez o primeiro marxista a examinar seriamente a ideologia em seus nveis mais baixos como sendo a acumulao de conhecimentos populares e as maneiras de ocupar-se com a vida cotidiana __ o que ele chama de senso comum. (HALL et alli, 1983, p. 65)

Uma contribuio capital de Gramsci passa pelo conceito de hegemonia, que pode ser entendida como sinnimo de cultura em sentido amplo, sobretudo de cultura em sociedade de classes, j que leva em conta o domnio e a subordinao efetivamente vividos de determinadas classes. A hegemonia um processo, no podendo nunca ser singular __

corresponde toda uma gama de processos e relaes complexas. Dessa forma, a hegemonia no total ou exclusiva, o que leva ao conceito correlato de contra-hegemonia. Finalmente, outro importante conceito explorado por Gramsci o de intelectual orgnico. Ele distingue diferentes tipos de intelectuais, mas todos possuem em comum um vnculo mais ou menos estreito com uma determinada classe social. J nessa formulao Gramsci salienta o fato de que a organicidade da relao entre os intelectuais e a classe por eles representada no mecnica, visto que ele no um mero reflexo da estrutura scioeconmica, mas possui uma certa autonomia em relao a ela. Em larga medida, o intelectual encarna a autoconscincia cultural e a auto-crtica da classe dominante, a percepo consciente de suas foras e fraquezas. (GRAMSCI, 1980) De todo modo, os intelectuais constituem uma camada diferenciada socialmente, ligada s classes economicamente dominantes que controlam a estrutura, e encarregada da elaborao e gerenciamento da superestrutura que fornecer a esta classe dominante a homogeneidade da estrutura social em um dado contexto histrico (o chamado bloco histrico). Desse modo, os velhos intelectuais eram os elementos organizadores de sociedades fundamentalmente camponesas e artesanais. A ascenso do capitalismo implicou na organizao do Estado e do comrcio, da reestruturao do sistema produtivo com a introduo da indstria e de novas tecnologias de transporte e comunicao. Surge assim um novo tipo de intelectual: o quadro tcnico, o especialista da cincia aplicada, o administradorburocrata. Talvez possamos comear a pensar no que seria uma configurao inicial de um mediador a partir dessa matriz do pensamento gramsciano. O conjunto das contribuies de Gramsci exercer importante influncia nas discusses sobre o pensamento marxista do Ps-Guerra, em especial no mbito da Nova Esquerda europia. No caso da Inglaterra, as primeiras contribuies viro dos estudos literrios e histricos, por meio das contribuies de autores como Raymond Williams (Cultura e Sociedade, 1958), Richard Hoggart (Os usos da cultura, 1957) e Edward P. Thompson (A formao da classe operria inglesa, 1963). Apesar dessas obras seminais, Williams chama a ateno para o fato de que os cultural studies comearam menos como um empreendimento intelectual (ainda que de carter marginal em relao ao curriculum hegemnico das universidades da poca) e mais como um projeto poltico: a necessidade de estabelecer uma educao democrtica para as classes populares excludas do acesso a ela. Nesse sentido, os trs foram intelectuais orgnicos no sentido gramsciano do termo, trabalhando como professores da Workers Educational Association (WEA), uma organizao de esquerda voltada para a educao de trabalhadores, com aulas noturnas. (CEVASCO, 2003) Em 1964 foi fundado o Centre for Contemporary Cultural Studies (CCCS), dirigido por Hoggart e vinculado ao Departamento de Lngua Inglesa da Universidade de Birmigham e considerado o foco condensador e disseminador dos cultural studies. Sua organizao tendia democratizao do ensino universitrio, e procurava-se, sempre que possvel, a ligao entre pesquisa e grupos sociais.As idias de Gramsci desempenharam importante influncia nesse processo. Richard Johnson, 3o presidente do CCCS, assinala essa contribuio:
Nos escritos de Gramsci, o estudo da cultura a partir do ponto de vista da produo transforma-se em um interesse mais geral com as dimenses culturais das lutas e das estratgias como um todo. [...] Gramsci foi talvez o primeiro importante terico marxista e lder comunista a considerar as culturas das classes populares como objeto de estudo srio e de prtica poltica. Todas as caractersticas mais modernas da organizao da cultura tambm comeam a aparecer nesse trabalho: ele fala dos organizadores/produtores culturais no apenas como pequenos grupos de intelectuais, de acordo com o velho modelo revolucionrio ou bolchevique, mas como estratos sociais inteiros, concentrados em torno de instituies particulares __ escolas, faculdades, a lei, a imprensa, as burocracias estatais e os partidos polticos. (JOHNSON, 2006, p. 55)

Como observa Johnson, os anos iniciais de atividade dos intelectuais ligados Nova Esquerda as dcadas de 50 e 60 foi marcada por um conjunto indito de relaes entre os sujeitos e os objetos da pesquisa, especialmente ao longo das relaes de classe. Nessa primeira etapa, a ateno dos pesquisadores se voltou para as subculturas, as condutas desviantes, as sociabilidades dos trabalhadores, a msica, a escola e a linguagem. A contribuio de Gramsci fundamental, especialmente a partir do conceito de hegemonia: os meios de comunicao e as tecnologias no eram estudados como meros instrumentos de manipulao e controle da classe dirigente, mas como agentes da reproduo cultural, considerando-se assim sua natureza complexa e sua dinmica ativa na constituio da hegemonia. O destaque era dado aos intercmbios e interaes complexas entre as culturas populares e a cultura hegemnica, aos processos de incorporao, reproduo e resistncia. Para Stuart Hall, 2o presidente do CCCS, a perspectiva poltica dos cultural studies no contexto britnico dos anos 70 era produzir intelectuais orgnicos alinhados com um movimento histrico emergente __ muito embora, como confessa Hall, no se vislumbrasse, naquele momento ou agora, onde se encontrava esse movimento. Segundo ele, ramos intelectuais orgnicos sem qualquer ponto orgnico de referncia. Entretanto, ele destaca outro aspecto da definio de Gramsci de trabalho intelectual, o fato dele se realizar em duas frentes, terica e poltica. Assim,
O segundo aspecto igualmente crucial: o intelectual orgnico no pode subtrair-se da responsabilidade da transmisso dessas idias, desse conhecimento, atravs da funo intelectual, aos que no pertencem, profissionalmente, classe intelectual. A no ser que essas duas frentes estejam operando simultaneamente, ou pelo menos a no ser que essas duas ambies faam parte do projeto dos estudos culturais, qualquer avano terico nunca ser acompanhado por um envolvimento no nvel do projeto poltico (HALL, 2003, p. 207.)

A consolidao dos estudos culturais se deu nos anos 70, quando o Centro de Birmingham era presidido por Hall. Nesse perodo ficou evidente que o projeto do CCCS se caracterizava pela pesquisa e pelo posicionamento poltico de esquerda, evidenciado nas intervenes crticas e nas propostas de construo de polticas culturais populares. O modelo de intelectual orgnico de Gramsci algum que tivesse um envolvimento visceral e no apenas profissional ou acadmico com os problemas era o padro almejado. Muitas das melhores contribuies do Centro foram proporcionadas por estudos que mostram como gnero e raa so definidos culturalmente de modo a colocar em desvantagem as mulheres e os grupos minoritrios. (SHULMAN, 2006) Com a ascenso do governo conservador de Margareth Tatcher no final da dcada, essa postura s ir se consolidar. Em larga medida, a influncia dos cultural studies ainda permanece, exercendo influncia para alm da cena inglesa, nos EUA, na Amrica Latina e sia, apesar das crticas sua disperso temtica, paradigmtica e poltica.2 A grande contribuio dos cultural studies foi a anlise crtica das indstrias culturais e dos aparelhos ideolgicos de Estado, gerando uma reflexo sobre a influncia e o papel estrutural dessas indstrias e aparelhos nas formaes culturais das classes populares e dos grupos minoritrios. 3-) A recepo de Gramsci e dos cultural studies na Amrica Latina e no Brasil No panorama mais geral da Amrica Latina, uma primeira recepo do pensamento de Gramsci se deu no contexto da construo de frentes nacional-populares pela defesa da soberania nacional contra o imperialismo, que se apoiaram numa combinao de algumas de suas teses com outras oriundas da Teoria da Dependncia, servindo tambm como inspirao para a construo de programas de educao popular. No caso mais especfico do Brasil, a recepo de Gramsci se deu nos anos 60, mas foi precocemente interrompida pela censura da ditadura militar. Essa escassa repercusso durou at meados dos anos 70, quando seus livros

comearam a ser reeditados, no contexto da abertura (lenta, gradual e segura, como se dizia ento), e da autocrtica da esquerda que buscava novos modelos. No plano propriamente acadmico-intelectual __ que no pode ser, entretanto, totalmente separado do cenrio poltico institucional mais amplo __, a recepo de Gramsci e dos cultural studies ingleses quase concomitante. Como testemunha Beatriz Sarlo, a leitura de Williams e dos estudos culturais apresentava-se como uma alternativa intelectual e poltica influncia dos tericos franceses vinculados ao estruturalismo. A relao inextrincvel entre cultura e poltica proposta por Williams permitia vislumbrar uma possibilidade de ao intelectual que, ao se desenvolver, tambm adquiria uma significao pblica:
Mas no se tratava simplesmente de uma questo prtica. Na resistncia de Williams a traar limites ntidos entre esferas, no seu culturalismo, podia ser encontrada uma via que conservasse o melhor de uma leitura tambm culturalista de Gramsci (que tinha sido, ento, objeto de reciclagens althusserianas) e, ao mesmo tempo, restitusse cultura uma independncia com relao s mais fortes determinaes sociais e polticas. Em suma: podia-se imaginar que natureza social da cultura era um problema para ser resolvido e no um ponto de partida em que tudo j estava resolvido. (SARLO, 1997, p. 88)

Os cultural studies e a releitura de Gramsci especialmente suas contribuies em torno do conceito de hegemonia encontraram na Amrica Latina condies socioculturais propcias para seu desenvolvimento, especialmente a partir da dcada de 80. Em primeiro lugar, havia a experincia de pases sob regimes autoritrios, onde a resistncia floresceu em lugares geralmente no considerados pelas anlises tradicionais (comunidades crists, movimentos artsticos, entidades de defesa dos direitos humanos, etc.), onde o plano simblico da cultura desempenhava papel importante. Em segundo lugar, nesse momento ocorria tambm uma ampliao da dinmica da escolarizao e da implantao de meios de comunicao massivos. Como aponta Jess Martn-Barbero,
Abre-se assim ao debate um novo horizonte de problemas, no qual esto redefinidos os sentidos tanto da cultura quanto da poltica, e do qual a problemtica da comunicao no participa apenas a ttulo temtico e quantitativo os enormes interesses econmicos que movem as empresas de comunicao mas tambm qualitativo: na redefinio da cultura, fundamental a compreenso de sua natureza comunicativa. Isso , seu carter de processo produtor de significaes e no de mera circulao de informaes, no qual o receptor, portanto, no um simples decodificador daquilo que o emissor depositou na mensagem, mas tambm um produtor. (MARTN-BARBERO, 1997, p. 287)

No caso do Brasil, outro momento marcante da recepo das idias gramscianas foi a realizao, em 1981, em So Paulo, do IV Ciclo de Estudos Interdisciplinares da Comunicao, promovido pela INTERCOM (Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao), tendo como tema Comunicao, hegemonia e contracomunicao, que instava os participantes a pensarem nas possibilidades de construo de uma contra-hegemonia em relao aos meios de comunicao de massa no contexto da abertura poltica. (LINS DA SILVA, 1982). Pouqussimo tempo depois, em uma palestra apresentada no XI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentao realizado em janeiro de 1982 em Joo Pessoa, na Paraba, Paulo Freire conclamava o pblico presente a pensar na posio estratgica que as bibliotecas poderiam desempenhar num projeto de emancipao cultural e poltica das classes populares. A biblioteca popular, pensada antes como centro cultural e no como depsito de livros, permitiria uma ampliao e intensificao das habilidades dos leitores, assegurando-lhes a correta forma de ler o texto em relao com o contexto. Desse modo,
A forma como atua uma biblioteca popular, a constituio do seu acervo, as atividades que podem ser desenvolvidas no seu interior e a partir dela, tudo isso, indiscutivelmente, tem que ver com tcnicas, mtodos, processos, previses

oramentrias, pessoal auxiliar, mas, sobretudo, tudo isso tem que ver com uma certa poltica cultural. No h neutralidade aqui tambm. (FREIRE, 1983, p. 41)

No decorrer da dcada de 80 circulam, principalmente nas faculdades de comunicao, tanto nos cursos de graduao como nos de ps-graduao, a produo de pesquisadores brasileiros e latino-americanos ligados a essa perspectiva que v a cultura como processo de construo da hegemonia. Minha hiptese que esteja a um dos pontos de partida da construo dos conceitos de mediao cultural e de mediao da informao. Em obra de final dos anos 70, Nstor Garcia Canclini reflete sobre a relao entre arte e cultura popular, incorporando as noes de hegemonia e de intelectual orgnico de Gramsci para repensar o papel do artista naquela situao:
A redefinio do intelectual, formulada por Gramsci, til para precisar esse novo conceito do artista e de sua situao social. Gramsci afirmava que todos os homens, qualquer que seja sua ocupao, devem enfrentar diariamente problemas que lhe exigem uma concepo do mundo e uma reviso da conduta que a expressa. [...] Se transferirmos isso para a redefinio do conceito de artista, podemos dizer que este no o que faz obras de arte separadas dos demais objetos, mas o que desenvolve a criatividade sensvel e imaginria no interior da produo e dos grupos sociais que a realizam. (CANCLINI, 1980, p. 201)

Canclini chama a ateno, posteriormente, para o desmoronamento das fronteiras entre o erudito e o popular atravs dos processos comunicacionais e polticos massivos, que reorganizam sob novas regras o hegemnico e o subalterno. Sem desconsiderar os processos de estratificao social, ele critica a vinculao rgida de classes sociais a estratos culturais com repertrios fixos de bens simblicos, chamando a ateno para a circulao mais fluda e complexa que se estabelece agora: s sugerimos que a reorganizao dos cenrios culturais e o cruzamento das identidades levam a perguntar-se de outro modo pelas ordens que regem as relaes entre os grupos. (CANCLINI, 1990, p. 235) Tambm pensando no contexto cultural e poltico das classes populares, Jess MartnBarbero reflete sobre qual seria o papel de um mediador cultural, recuperando alguns dos traos do intelectual orgnico gramsciano:
Nesse momento a comunicao cultural deixa de assumir a figura do intermedirio entre criadores e consumidores para assumir a tarefa do mediador que atua na abolio das barreiras e das excluses sociais e simblicas, no deslocamento do horizonte informativo das obras para as experincias e as prticas e na desterritorialidade das mltiplas possibilidades da produo cultural. bvio que a nossa proposta no a de uma poltica que abandone a ao de difundir ou dar acesso s obras e, sim, a de crtica a uma poltica que faz da sua difuso o seu modelo e a sua forma. (MARTN-BARBERO, 1993, p. 34)

Parece possvel supor um dilogo entre as concepes destes autores e algumas das elaboraes de Teixeira Coelho em torno dos temas da ao e da mediao cultural. Esse autor aponta para a atuao dos centros de cultura na dcada de 70 e sua contribuio para a discusso sobre a ao cultural como instrumento privilegiado de atuao, mostrando que o desejo de fazer da arte e da cultura instrumentos deliberados de mudana do homem e do mundo permanecem sob o novo rtulo de ao cultural (COELHO, 1989, p. 08). Posteriormente ele aprofundar o tratamento dado ao tema, definindo da seguinte maneira o conceito de mediao cultural:
Processos de diferente natureza cuja meta promover a aproximao entre indivduos ou coletividades e obras de cultura e arte. Essa aproximao feita com o objetivo de facilitar a compreenso da obra, seu conhecimento sensvel e intelectual com o que se desenvolvem apreciadores ou espectadores, na busca de formao de pblicos para a cultura ou de iniciar esses indivduos e coletividades na prtica efetiva de uma determinada atividade cultural. [...] Os diferentes nveis em que essas atividades podem ser desenvolvidas caracterizam modos diversos da mediao cultural, como a ao cultural, a animao cultural e a fabricao cultural. Diz-se

ainda que os meios de comunicao, sendo por um lado eles mesmos produtos culturais acabados que se apresentam como fins em si, operam uma mediao entre os diversos segmentos e modos culturais da sociedade. (COELHO, 1997, p. 248)

Longe de encerrar a polissemia do conceito de mediao cultural, a definio acima aponta para mais um elemento problematizador: o papel das tecnologias nesses processos sociocomunicacionais, tornado mais evidente com a exploso das novas tecnologias de informao e comunicao. Eis aqui um gancho para refletirmos sobre alguns paradoxos dos processos de mediao no mbito de uma Sociedade da Informao. 4. Mediao cultural e da informao: alguns paradoxos e desafios contemporneos O contexto social das interaes comunicacionais na histria humana pouco se modificou, at o sculo XV, quando predominaram as interaes face a face. A partir do sculo XV ocorre no apenas a instituio de novas redes de transmisso, mas o surgimento de novas formas de interao e novos tipos de relacionamento social, com a difuso da Imprensa e a dinamizao do comrcio e dos deslocamentos relacionados. Com o surgimento de novos meios de comunicao, especialmente a partir do sc. XIX, a interao social passa a se dissociar do ambiente fsico. Segundo John Thompson, o intercmbio de informao e contedo simblico sofre uma profunda mudana com as inovaes tecnolgicas (imprensa e, posteriormente, meios eletrnicos): as interaes face a face cedam cada vez mais espao para as interaes mediadas e as interaes quase mediadas __ as relaes que as pessoas estabelecem com os contedos dos meios. Para ele, as pessoas passam a considerar cada vez mais outras fontes de informao alm das pessoas com as quais interagem diretamente no cotidiano: a criao e a renovao das tradies so processos que se tornam sempre mais interligados ao intercmbio simblico mediado. (THOMPSON, 1998, p. 82) A organizao social da interao quase mediada uma maneira de interpretar o processo de institucionalizao da informao com o objetivo de garantir a construo e reproduo do conhecimento considerado socialmente relevante. Estabelece-se uma relao entre instituies e papis sociais, e a adequao do comportamento a estruturas previamente definidas. A tremenda expanso de materiais simblicos decorrentes do desenvolvimento dos MCM enriquece e acentua a organizao reflexiva das identidades, atravs da incorporao de materiais mediados a uma coerente e contnua reviso da narrativa biogrfica. O recurso a estruturas de compreenso relativamente estveis (como a tradio oral), ligadas a locais particulares, torna-se cada vez mais difcil e rara. As possibilidades abertas podem ser inquietantes, na medida em que permitem aos indivduos uma reflexo crtica sobre si mesmos e suas reais condies de vida, ou deixa-os a merc de contedos simblicos criados e definidos por terceiros, a partir de outros objetivos e interesses:
O conhecimento local suplementado, e sempre mais substitudo, por novas formas de conhecimento no locais que so fixadas num substrato material, reproduzidas tecnicamente e transmitidas pela mdia. O conhecimento tcnico gradualmente separado das relaes de poder estabelecidas pela interao face face, a medida que os indivduos vo sendo capazes de ter acesso a novas formas de conhecimentos no mais transmitidos face face. Os horizontes de compreenso dos indivduos se alargam; eles no se estreitam mais nos padres de interao face face, mas so modelados pela expanso das redes de comunicao mediada. (THOMPSON, 1998, p. 184)

Esse contexto da Sociedade da Informao apresenta desafios considerveis para se repensar, a partir da noo de hegemonia como processo cultural, o processo de mediao cultural e da informao e o papel dos mediadores. Dada a complexidade dos aspectos envolvidos, abordarei brevemente trs pontos, entre vrios possveis, que me parecem merecer uma reflexo por parte da Cincia da Informao.

O primeiro ponto a ser considerado a concepo de mediao como produto/resultante da ao dos meios de comunicao e informao. Em artigo bastante conhecido, Michael Buckland faz uma distino entre informao como processo, informao como conhecimento e informao como coisa. (BUCKLAND, 1991). Ele d especial ateno terceira definio, por considerar que a informao como coisa a nica forma de informao que diretamente tratada pelos sistemas de informao. Os indivduos, em sua concepo, no so informados exclusivamente por meio da comunicao intencional, mas pelo contato com uma grande variedade de objetos (h, aqui, notveis correspondncias com o que Thompson chama de interao quase mediada). Essa , entretanto, uma distino heurstica; ele sabe que, concretamente, a informao como coisa se constitui a partir de relaes e interaes com os movimentos da informao como processo e da informao como conhecimento. Se os sistemas de informao atuam como mediadores materiais, a sua constituio (a partir da passagem de tangveis para intangveis e vice-versa, na terminologia de Buckland) aponta para uma mediao humana, que muitas vezes esquecida na discusso sobre as novas tecnologias de informao e comunicao. A dinmica implcita na relao entre as trs definies de informao obliterada, e a materializao da informao como coisa cristalizada nos sistemas tcnicos de informao que surgem como panacias mgicas e neutras para os problemas distintos, mas concomitantes, de acesso /excesso de informao. Dominique Wolton, ao discutir os desafios especficos das novas tecnologias, salienta que as tcnicas no bastam, por si s, para criar a comunicao. Ou seja, h que se considerar a oposio entre a velocidade da informao e o vagar da comunicao, entre a performance tcnica e as dificuldades da intercompreenso entre indivduos e coletividades reais. Lembra a necessidade de uma reflexo acerca do tipo de informao produzida por estes sistemas tcnicos. Em outras palavras, a relao/oposio entre a facilidade de acesso e competncia para a assimilao e a manipulao de informaes e conhecimentos. Contrape-se, desse modo, uma corrente (inspirada principalmente nas obras de Pierre Lvy), que aclama a liberdade irrestrita aberta pela internet e que permitiria aos indivduos escapar ao jugo dos especialistas e consultar diretamente as fontes de informao. Wolton chama a ateno para os intermedirios e seu papel de facilitadores ao acesso da informao e do conhecimento, colocando-se na contracorrente da ideologia de valorizao do it yourself, do faa voc mesmo. Na sua concepo, esses mediadores seriam
Os professores, assim como os documentalistas, sobre os quais eu no canso de repetir que se trata de uma profisso essencial, largamente desvalorizada, e indispensvel no futuro para se navegar nas redes , pois qualquer um que j tenha experimentado compreende as dificuldades e as limitaes. Alis, comea-se a perceber a fora de emancipao e de progresso que existe no estatuto dos intermedirios. A emancipao no reside mais em suprimir os intermedirios, mas, ao contrrio, em reconhecer o seu papel. (WOLTON, 2003, p.136, grifos meus)

Competncias cognitivas so fundamentais para que os indivduos contextualizem a informao e a utilizem, o que remete velha questo das desigualdades culturais/educacionais. Para Wolton, aqui que mais facilmente se percebe a mistificao da idia de rede vista como smbolo de liberdade; no h, entretanto, rede sem escolha, sem organizao, sem hierarquia, j que os conhecimentos no existem fora de um contexto social, nem se reorganizam de maneira aleatria. Isso remete a questes relativas proteo da informao, problemtica do poder, aos limites de toda e qualquer comunicao, saturao da informao gerada pela expanso das redes. Desse modo, desde o sculo XVIII, a questo permanece: como articular a emancipao do indivduo e sua incluso na coletividade? Um modelo a ser recuperado daquele momento histrico, que permite pensar melhor o estatuto das novas tcnicas, o da vulgarizao.

A idia era a de construir mediaes entre uns e outros, entre aqueles que sabem e os que no sabem. Os intermedirios eram os instrumentos de emancipao. Mas tratava-se de homens e no de tecnologias. Hoje alguns acreditam que mediatizao sinnimo de mediao, e que as tcnicas podem fazer ainda melhor que os homens. [...] Existe na realidade no projeto de vulgarizao uma teoria da emancipao e de transferncia de competncias muito mais elaborada do que na idia atualmente dominante segundo a qual quanto menos houver intermedirios mais se livre.(WOLTON, 2003, p. 147)

A utopia/distopia contempornea da internet como um tipo de curto-circuito cultural tambm deve ser ponderada: se de um lado temos a multiplicidade de informaes e de acessos a novos sites e domnios, por outro lado importante lembrar que uma das caractersticas dessa cibercultura __ a velocidade, o constante fazer e desfazer __, choca-se com um dos aspectos da Cultura, que o da sua permanncia/durao. Torna-se necessrio repensar no s a dialtica tradio/inovao, como tambm repensar o papel que podem desempenhar os meios de comunicao e as novas tecnologias na configurao de um possvel espao pblico democrtico em nossas sociedades. Como a tecnologia incorporada na sociabilidade e no dilogo pblico, e que tipo de laos ela produz? De que maneira as pessoas se submetem ou re-inventam os usos da tecnologia e como isso modifica sua relao com as representaes e valores sociais dominantes? A maneira inventiva de lidar com as novas tecnologias de informao e comunicao nos remete a Michel de Certeau e sua anlise das prticas dos usurios (usagers). produo informtica e miditica __ racional, centralizada, espetacular __ corresponde uma outra produo, qualificada por Certeau de consumao __ astuciosa, dispersa, mas que se insinua em todos os lugares, silenciosa e quase invisvel, pois no assinalada por produtos prprios e sim por maneiras de empregar os produtos impostos pela ordem econmica dominante (CERTEAU, 1990). A Internet possuiria o potencial de subverter de alguma maneira essa lgica centralizadora? Em que medida as possibilidades abertas pelos novos formatos de comunicao/informao da WEB configurariam ou representariam tendncias sociais? Qual o papel dos mediadores na rede e quais habilidades os indivduos que o exercessem esse papel deveriam desenvolver? Inicialmente importante atentar para a diversidade de contedos presentes na WEB: 1-) aplicaes tipo servio (reservas, divulgaes, etc.); 2-) aplicaes do tipo lazer (jogos, vdeo); 3-) aplicaes ligadas informao-notcia e 4-) aplicaes ligadas informaoconhecimento (bancos de dados). Como observa Wolton,
Esta informao, ao contrrio da informao-notcia, o resultado de um saber e de uma construo. O dado s existe aps ter sido construdo, ele ento arbitrrio e reflete diretamente uma relao com o real, quer dizer, uma escolha. [...] Os satlites e a televiso a cabo j oferecem uma expanso da informao tradicional, no quadro da televiso interativa (isto , por adjuno dos servios de computadores), prestando uma possibilidade muito maior ao consumidor de escolher sua informao, at mesmo de constru-la, em todo caso de agir em relao a ela. As informaes especializadas e os bancos de dados, atravs da informtica domstica, oferecem o meio para gerar uma quantidade crescente de informaes e conhecimentos.(WOLTON, 2003, p.91)

De acordo com Wolton, as desigualdades socioculturais se reencontram na utilizao dos quatro servios, mas em relao ao conhecimento que as diferenas so maiores. A informao j seletiva por seu prprio contedo, mas tambm pelos procedimentos de pesquisa dos usurios. A forma de construir e apresentar a informao, prevendo os meios para acess-la, no universal, estando relacionada aos esquemas culturais de quem as disponibiliza muito mais do que aos esquemas de quem a acessa. Essa constatao demarca a ingenuidade do postulado de uma neutralidade tcnica da organizao da informao, que est por merecer uma discusso mais aprofundada.

O segundo ponto a ser considerado o papel dos mediadores frente s possibilidades abertas (e tambm fechadas) pelas novas tecnologias da sociedade da informao. Aqui haveria a necessidade de um breve excurso, para lembrar que, juntamente com a ascenso das novas tecnologias nas ltimas quatro dcadas, tambm ocorreram mudanas sociais, econmicas e polticas considerveis no mundo contemporneo. Dois aspectos interligados merecem ser mencionados em relao nossa discusso: mudanas nas formas de representao e atuao poltica e os impactos da globalizao. O primeiro aspecto relaciona-se com a modificao do papel protagonista do Estado: se para Gramsci e para os estudos culturais ele era o interlocutor privilegiado (e os sistemas de mdia e de educao eram subentendidos nessa discusso dentro do esprito althusseriano dos aparelhos ideolgicos de Estado), hoje a situao bastante diferente. De um lado, temos o mercado __ essa entidade intangvel e onipresente, sujeita a freqentes crises de humor, mas que, de alguma maneira misteriosa aparentemente s compreendida pelos economistas, condiciona fortemente as polticas pblicas e as dinmicas sociais em geral. De outro lado temos novas formas de organizao poltica que transcendem a filiao mais orgnica a uma classe social, modificando a prpria agenda poltica de lutas e recolocando o cultural __ novamente pensado em termos de construo da hegemonia __ em questo. Para Alberto Melucci, nos sistemas complexos, a capacidade de interveno sobre a ordem simblica no s se generaliza em toda a sociedade, mas se move tambm em direo ao indivduo. (MELUCCI, 2001, p.71). No passado, o pertencimento era pensado em termos de um grupo; agora o indivduo o ponto terminal dos processos de regulao. O mundo contemporneo coloca disposio dos indivduos uma gama indita de recursos simblicos que estendem seu potencial de individuao (autonomia/auto-realizao). Dessa forma, para garantir a prpria integrao, a sociedade no pode ficar restrita regulao da apropriao/distribuio de recursos, devendo estender seu controle sobre os nveis simblicos das aes __ as esferas que constituem o sentido e a motivao do agir. Na concepo de Melucci, o desafio dos movimentos , de um lado, manter a identidade sem deixar a ao coletiva esmorecer ou transformar-se em seita, e, de outro, sem se deixar cooptar pela representao poltica clssica/convencional. Opera-se, assim, uma passagem de uma viso totalizante da poltica para uma viso especfica e necessria. Nas sociedades complexas, a poltica se torna a possibilidade de mediao entre os interesses para produzir decises: traduo de relaes e interesses, nem sempre paritrios em termos de chances de sua realizao. A velha distino esquerda/direita acaba, nessa perspectiva, superada e/ou exaurida. O conhecimento um recurso fundamental para os atores conflituais: permite revelar a natureza real das relaes sociais por trs das aparncias que os aparatos dominantes tendem a impor vida coletiva. Nas sociedades sempre mais complexas, a cultura torna-se o terreno por excelncia dos conflitos.
Na sociedade de massa, na qual inexiste a separao rgida das culturas e dos modos de vida, a ideologia tende a se transformar em canal privilegiado de manipulao consensual. Sair da ideologia e produzir conhecimento (conhecimento, capacidade de anlise, capacidade de comunicao, auto-reflexibilidade) torna-se um recursochave para a ao coletiva. (...) Os espaos de produo do conhecimento so espaos polticos nos quais se encontram e se desencontram demandas provenientes dos atores sociais e exigncias do sistema. Do mesmo modo, so espaos que caracterizam e difundem informaes. Eles fazem parte daquele espao pblico no qual podem ocorrer a participao e a representao das identidades coletivas. Na condio, porm, de que permanecem como espaos abertos ao confronto e negociao dos interesses. Isso advm quando reconhecida e salvaguardada a autonomia da funo que desenvolvem. (MELUCCI, 2001, p. 143)

O campo do discurso pblico aquele no qual a palavra dos movimentos pode ser ouvida. No um dado, mas a resultante de complexas interaes que, nas sociedades

complexas envolve o sistema da mdia __ de produtores a consumidores (considerados por Merlucci numa perspectiva ativa). Afasta-se assim a idia ingnua de que a informao refletiria uma realidade em si: a informao, em suas diferentes formas, realidade no sentido em que nossa experincia, contemporaneamente, quase que inteiramente mediatizada. Justamente pelos mdia, como observa Mellucci. Assim, os quadros cognitivos e as relaes que nos permitem vivenciar a realidade dependem das informaes de que dispomos. (MELUCCI, 2001, p. 144) Trata-se de tarefa fundamental, portanto, investir cada vez mais no debate sobre os modos pelos quais a realidade construda por meio da elaborao das mdias e de suas tecnologias. A questo central passa a ser o de maior ou menor visibilidade dos cdigos, dos processos decisionais, da construo das linguagens. Desses processos, em modos e em graus diversos, participam muitos atores.
De fato, um mundo construdo pela informao no produto da vontade onipotente de poucos manipuladores (exceto que se hipotetize uma sociedade do Grande Irmo), mas fruto do ajustamento contnuo dos quadros cognitivos, das escolhas motivacionais, dos processos de aprendizagem de uma grande quantidade de atores sociais, individuais e coletivos. Na verdade, no desaparece o desequilbrio de poder e, eventualmente, a violncia mais sutil e difundida daquela fsica. Mas se instaura uma profunda ambivalncia dos processos e uma diversa noo de responsabilidade. [...] Pode-se agir para que a natureza controversa das issues, dos grandes debates que atravessam a sociedade, no seja anulada ou ocultada por trs da neutralidade dos procedimentos ou a aparente auto-evidncia das questes tcnicas. Pode-se, enfim, favorecer, respeitar e promover aquela parte do discurso pblico que se forma nas redes cotidianas, nas solidariedades submersas, nas escolhas de consumo dos cidados. A conscincia da natureza construda pelo discurso pblico, da sua inevitvel parcialidade, no pode nos obrigar a subestimar nenhum desses planos, nem o peso relativo que cada um deles exerce, esporadicamente, na formao, circulao e assimilao das informaes. (MELUCCI, 2001, p.145-146)

O cientista da informao ou o trabalhador da informao pode desempenhar papel estratgico nesses processos. Metodologias como as anlises de redes sociais nos estudos de fluxo e transferncia da informao, por exemplo, podem ser mecanismos teis na potencializao das habilidades dos agentes envolvidos e no seu acesso s informaes e construo do conhecimento. Desse modo, poder-se-ia perceber os efeitos das redes para alm de seu prprio espao, nas interaes com a sociedade mais ampla, o Estado ou outras instituies significativas: decises micro so influenciadas pelo macro, tendo a rede como intermediria (MARTELETO, 2001, p. 72). A metodologia de anlise de redes sociais aponta para a centralidade dos processos de mediao na sociedade contempornea, podendo trazer subsdios valiosos para se repensar a funo poltica dos mediadores __ includos aqui os profissionais da informao __ nos processos sociais e culturais contemporneos. O segundo aspecto a ser considerado o impacto dos processos de globalizao, fortemente relacionados ao uso das novas tecnologias, nas concepes de mediao cultural e da informao. Michael Denning sugere que a virada cultural nas cincias sociais __ o papel central que se passou a atribuir cultura como elemento de explicao das dinmicas sociais __ decorrente do momento histrico correspondente ao ps-guerra e da ento diviso do globo em trs mundos (o bloco capitalista de pases desenvolvidos, os pases comunistas da Cortina de Ferro e o genrico Terceiro Mundo). Entretanto, esse momento foi ultrapassado: por trs das influentes discusses da globalizao como processo reside o reconhecimento de uma transio histrica, da globalizao como o nome do fim, no da histria, mas do momento histrico da era dos trs mundos. (DENNING, 2005, p. 19). Assim, o que foi em larga medida uma referncia para a Nova Esquerda de inspirao gramsciana __ o dilogo com uma concepo de cultura nacional-popular e as decorrentes formas de luta contra o imperialismo cultural __ devem ser repensadas, hoje, no contexto de fluxos transnacionais de cultura.

Para Nstor Garcia Canclini, a decadncia das utopias de integrao latino-americana e dos processos econmicos neoliberais de abertura comercial trazem a necessidade de se repensar as polticas culturais e de desenvolvimento. A prpria viabilidade da Amrica Latina estaria em crise, isso porqu grande parte dessa viabilidade se manifesta globalmente de trs modos: como produtores culturais, como migrantes e como devedores(CANCLINI, 2003, p. 21) Ele no esquece a realidade concreta das desigualdades econmicas que se manifestam a nvel global, regional e local (sendo talvez a motivao principal dos processos migratrios ora em curso, que afetam 10 % da populao dos pases latino-americanos que hoje vive no exterior), mas lembra que
Se possvel reverter a decadncia econmica e social das naes latino-americanas, ser necessrio comear por transcender as formas predominantes de globalizar-nos como migrantes e devedores, e impulsionar um novo lugar no mundo como produtores culturais. No se trata de acreditar que vamos nos salvar pela cultura. Mas, talvez, nos ocupando de questes culturais, consigamos demonstrar que nem tudo depende das dvidas. (CANCLINI, 2003, p. 37)

O que Canclini advoga a formulao de polticas socioculturais que promovam tanto a expresso multicultural de nossas sociedades, como tambm proporcionem o avano cientfico e tecnolgico __ ambos centrados no crescimento da participao democrtica de seus cidados. Por outro lado, as dinmicas culturais internas de cada pas esto, agora, estreitamente vinculadas s dinmicas externas com as quais interage (e muitas vezes depende). Alm disso, necessrio se (re) pensar as inter-relaes estabelecidas hoje entre a cultura e as demais dimenses da vida social: economia, poltica, educao, etc3. O desafio, portanto, imenso, e os processos de mediao, partindo-se desse quadro complexo, tendem a ter suas definies e seu escopo de incidncia consideravelmente ampliados. No contexto de uma discusso sobre a construo de bancos de dados voltados para a cultura, Teixeira Coelho fornece-nos um exemplo do que pode (e deve) ser essa atividade de mediao da informao numa perspectiva social e poltica:
Se a finalidade ltima de um banco de dados o empoderamento da sociedade civil, o sistema que gera esses dados deve ocupar-se tambm com a distribuio deles e a orientao para o seu uso. H dois modos de consegu-lo: o inerte (como sempre em cultura) e o pr-ativo. No primeiro, disponibilizam-se os dados secos na internet, por exemplo: quem quiser, l os encontrar. Provavelmente isso no basta. De acordo com o outro modo, disponibilizam-se amplamente os dados e fornecem-se suas chaves de leitura. Quem os produz deve tambm ser capaz de apresentar-se como os primeiros a faz-los entendidos. (COELHO, 2003, p. 230, grifos meus)

O terceiro ponto, que mereceria uma discusso maior mas que, no escopo desse trabalho receber apenas uma breve meno, relaciona-se formao de profissionais da Cincia da Informao aptos a enfrentar os desafios mencionados nos dois pontos anteriormente analisados. Se hoje soa utpico ou ingnuo pensar num perfil de profissional da informao como intelectual orgnico em funo da srie de mudanas pelas quais passou o mundo contemporneo e o Brasil em particular, tampouco vale apontar para um perfil tcnico que, na sua aparente neutralidade, escamoteia questes sociais e polticas relevantes. A insero dos profissionais de informao nos processos culturais atentando para sua funo de construo da hegemonia parece-me, nesse sentido, um dos focos a ser privilegiado numa formao que se quer crtica. As reflexes aqui desenvolvidas acerca do conceito de mediao e do papel dos mediadores so apontamentos parciais e incompletos, sem dvida nesse sentido. Referncias Bibliogrficas: BUCKLAND, Michael K. Information as thing. Journal of the American Society for Information Science (JASIS), v. 5, n. 5, p. 351-360, 1991.

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Utilizo o termo em ingls para referenciar claramente o movimento intelectual fortemente marcado por uma renovada leitura do pensamento marxista e que se consolidou na Inglaterra entre o final dos anos 50 e incio dos anos 70, diferenciando-o do hoje amplamente utilizado termo estudos culturais que abrange um arco muito mais amplo em termos de pases de origem e de referncias tericas e temticas. 2 Os fundamentos marxistas dos Estudos Culturais de Birmingham fazem com que eles se tornem, entre outras coisas, potencialmente generalizveis para outras culturas embora a questo de se saber se os Estudos Culturais Britnicos so de fato exportveis para outros pases tenha sido objeto de considerveis debates acadmicos, particularmente nos Estados Unidos, onde tentativas foram feitas por Carey (1983) e outros para neutralizar seu por vezes virulento anticapitalismo, retendo, ao mesmo tempo, seu vocabulrio crtico geral. (SHULMAN, 2006: 208) 3 No limite, haveria a necessidade de se discutir o que cultura hoje, e o que pode ser definido como atividade cultural discusso que, dadas as condies, foge ao escopo desse trabalho.