Philip Kotler, Joel Shalowitz, And Robert J. Stevens. 2009 .

Strategic Marketing For Health Care Organizations: Building A Costumer-Driven Health System :Jossey-Bass As sellers attempt to increase their use of branding, product differentiation, advertising, and promotion, they require information on the cost-effectiveness of these marketing tools. the seven characteristics of good market research practice are as follows: 1. Scientific Method: effective marketing research uses the principlesa of scientific method: careful observation, formulation of hypotheses, prediction, and testing. 2. Research Creativity: at its best, marketing research develops innovative ways to solve a problem: for example, a hospital catering to heart patients collected consumer demographic and disease interest data through its web site, then used the data to contact the consumers, inviting them to join an affinity "club" with member meetings and discounts related to heart health. 3. Multiple Methods: marketing researchers shy away from overreliance on any one method. they also recognize the value of using two or three methods to increase confidence in the results. 4. Interdependence Of Models And Data: marketing researchers recognize that data are interpretend from underlying models that guide the type of information sought. 5. Value and Cost Of Information: marketing researchers show concern for estimating the value of information against its cost. costs are typically easy to determine, but the value of research is harder to quantify. it depends on the reliability and validity of the findings and management's willingness to accept and act on those findings. 6. Healthy Skepticism: marketing researchers show a healthy skepticism toward glib assumptions made by managers about how a market works. they are alert to the problems caused by "Marketing Myths". 7. Ethical Marketing: marketing research, ethically conducted, benefits both the sponsoring company and its costumers.

Untuk meningkatkan konsumen, promosi, iklan dan produk yang berbeda, maka sebagai produsen atau penjual, mereka seharusnya mencari tahu informasi tentang efektivitas biaya

dari alat pemasaran. Ada tujuh karakteristik praktik riset pasar yang baik adalah sebagai berikut: 1. Scientific Method: riset pemasaran yang efektif menggunakan prinsip metode ilmiah: observasi yang cermat, perumusan hipotesis, prediksi, dan pengujian. 2. Research Creativity: riset pemasaran mengembangkan cara-cara inovatif untuk memecahkan masalah: misalnya, sebuah rumah sakit yang melayani pasien jantung dikumpulkan demografi konsumen dan data penyakit melalui situs web, lalu menggunakan data untuk menghubungi konsumen, mengundang mereka untuk bergabung dalam sebuah pertemuan anggota dan memberikan diskon yang berhubungan dengan kesehatan jantung. 3. Multiple Methods: peneliti pemasaran menghindari penggunaan berlebihan pada salah satu metode. Mereka juga menyadari, nilai dari penggunaan dua atau tiga metode meningkatkan hasil. 4. Interdependence Of Models And Data: peneliti pemasaran mengakui bahwa data diinterpretasikan dari model yang mendasari bahwa panduan jenis informasi yang dicari. 5. Value and Cost Of Information: peneliti pemasaran menunjukkan kepedulian untuk memperkirakan nilai informasi terhadap biaya. biaya yang biasanya mudah untuk ditentukan, tetapi nilai penelitian lebih sulit untuk dihitung. itu tergantung pada reliabilitas dan validitas temuan dan kesediaan manajemen untuk menerima dan menindaklanjuti temuan tersebut. 6. Healthy Skepticism: peneliti pemasaran menunjukkan skeptisisme yang sehat terhadap asumsi fasih dibuat oleh manajer tentang bagaimana pasar bekerja. mereka waspada terhadap masalah yang disebabkan oleh "mitos pemasaran". 7. Ethical Marketing: riset pemasaran, etis dilakukan, keuntungan kedua perusahaan mensponsori dan konsumennya.