Liderar Equipas no dia-a-dia

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Recursos pedaggicos co-financiados pelo Fundo Social Europeu e pelo Estado Portugus

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Identificao

Recurso pedaggico:
Manual do Formador Liderar Equipas no Dia-a-Dia.

rea profissional:
Gesto e Administrao.

Modalidade de formao:
Aperfeioamento, actualizao e especializao de activos qualificados.

Componente:
Cientfico-tecnolgica

Nvel de formao dos formandos entrada: 4 e 5 Nvel de formao dos formandos sada: 4 e 5 Contedos temticos:
Metodologia pedaggica de acompanhamento das aces de desenvolvimento de competncias em Liderana com o apoio do Kit Pedaggico LIDERAR EQUIPAS NO DIA A-DIA.

Destinatrios: Formadores

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Ficha Tcnica

Coordenao
Coordenao Geral: Ana Cristina Neto Coordenao Pedaggica: Ana Cristina Neto Csar Ribeiro de Almeida

Pesquisa e Desenvolvimento
Elaborao de Contedos: Ana Cristina Neto Csar Ribeiro de Almeida Salom Sarrico Dias Pesquisa Bibliogrfica: Ana Cristina Neto Csar Ribeiro de Almeida Salom Sarrico Dias

Produo
Coordenao de produo: Ana Cristina Neto Csar Ribeiro de Almeida Joo Arago e Pina Reviso de Texto e Paginao: Ana Salom Silvrio Jlia Brs

CIDEC Centro Interdisciplinar de Estudos Econmicos

Palcio Pancas Palha, Travessa Recolhimento Lzaro Leito, 1 1149-044 Lisboa. Tel: 21 811 60 00 Fax: 21 811 60 88 www.cidec.pt cidec@cidec.pt

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ndice

1. Objectivos Globais ................... 2. Pr-requisitos.......................... 3. Perfil do Formador.................... 4. Plano Geral de Desenvolvimento do Percurso Pedaggico........... 5. Conjunto de Actividades Formativas............................. 6. Avaliao............................ 7. Bibliografia............................. 8. Textos................................... 9. Transparncias.........................

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1. Objectivos
Globais

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O kit pedaggico Liderar equipas no dia-a-dia

funciona como

ferramenta de apoio a aces de formao em sala que tenham como objectivo pedaggico o desenvolvimento de competncias de liderana de equipas. Os destinatrios so quadros e chefias com funo de gesto de equipas, quer exeram actualmente quer possam vir a exercer essa funo. O kit pedaggico LIDERAR EQUIPAS NO DIA-A-DIA foi concebido para apoiar o desenvolvimento de competncias de liderana dos gestores de equipa, atravs de um percurso pedaggico estruturado em trs grandes etapas: 1. assessment das competncias e prticas actuais de liderana de equipa; 2. assessment das competncias de liderana a adquirir ou reforar; 3. formao centrada na experimentao; 4. acompanhamento e reforo da aplicao prtica.

Neste manual tcnico, o formador encontra: . sugestes de utilizao dos materiais pedaggicos; . sugestes de estruturao de percursos pedaggicos.

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2. Pr-requisitos

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Para a implementao de uma aco de formao em Liderana com o apoio do kit pedaggico LIDERAR EQUIPAS NO DIA-A-DIA, o formador precisa garantir que: cada formando dispe de um kit pedaggico LIDERAR EQUIPAS NO DIA-A-DIA e de equipamento informtico que lhe permita a sua utilizao;

que os formandos so quadros e chefias com funo de gesto de equipas, quer exeram actualmente quer possam vir a exercer essa funo;

que o grupo tem a sua disposio uma sala em U, com equipamento informtico e audiovisual que permita a leitura do kit pedaggico.

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3. Perfil do
Formador

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Para definir o perfil do formador, consideramos trs tipos de competncias, definidos por Katz em 1974 (R.L. KATZ, Skills of an effective administrator, Harvard Business Review, Vol 51, 1974): as competncias conceptuais compreender, agir de forma sistmica) (analisar,

as competncias tcnicas (mtodos, processos, procedimentos, tcnicas especializadas)

as competncias humanas (nas relaes intra e

interpessoais)

1. Competncias conceptuais
- compreender dos elementos essenciais do contexto econmico, social e cultural; - ter uma viso clara e crtica sobre o seu papel enquanto agente de mudana; - ter uma viso clara sobre os desafios da aprendizagem de adultos, em particular na formao distncia; - dominar os conceitos e as metodologias da pedagogia de adultos. - Ter um conhecimento aprofundado sobre as temticas da liderana e da gesto de equipas.

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2. Competncias Tcnicas
- Saber utilizar as novas tecnologias de informao; - Ser capaz de diagnosticar necessidades de desenvolvimento de competncias, quer nos indivduos quer nas organizaes; - Saber identificar e ter em considerao o contexto profissional e organizacional em que actuam os formandos; - Ser capaz de planear, conduzir e avaliar resultados de uma sesso de formao; - Ser capaz de utilizar de forma eficaz metodologias pedaggicas activas e recursos pedaggicos variados; - Ser capaz de estabelecer a ponte, entre conceitos sobre liderana, casos-escola e o contexto real de actuao profissional dos formandos.

3. Competncias humanas
- Ser capaz de motivar, encorajar e liderar o grupo de formandos; - Ser capaz de comunicar com conciso e clareza; - Ser capaz de trabalhar em equipa, adaptar-se, escutar; - Ser capaz de ajudar os formandos a desenvolver a reflexo metacognitiva, indo alm do saberes adquiridos e lev-los a aprender a aprender.

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4. Plano Geral de Desenvolvimento do Percurso Pedaggico

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4.1.ESTRUTURA GLOBAL DO PERCURSO PEDAGGICO

O conjunto de actividades pedaggicas que permite aos formandos desenvolverem competncias de liderana com o apoio do kit pedaggico LIDERAR EQUIPAS NO DIA-A-DIA estrutura-se em cinco grandes eixos:

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PREPARAR

TREINAR

APLICAR

APROFUNDAR

APERFEIOAR

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4.2.PREPARAR
Este eixo integra as actividades atravs das quais o formando focaliza a sua ateno no tema da liderana, ganha conscincia dos desafios em questo, da pertinncia e impacte do tema relativamente ao seu desempenho profissional.

Neste eixo incluem-se:

actividades de preparao propostas pelo formador (participao numa sesso de preparao, leitura de textos),

actividades de diagnstico (resposta a questionrio individual),

leitura e elaborao dos exerccios propostos no Captulo do CD ROM: O Papel do Lder.

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4.3. TREINAR Este eixo integra as actividades atravs das quais o formando obtm informao sobre os principais aspectos da actuao do lder de uma equipa no dia-a-dia, avalia a sua prpria actuao enquanto lder, treina a aplicao de conhecimentos sobre a liderana. Neste eixo inclui-se a leitura e a elaborao das actividades propostas no CD ROM Interactivo e os casos e exerccios de aplicao. A explorao do cd-rom interactivo pode ser realizada pelos formandos de forma autnoma ou com o acompanhamento presencial do formador em sala. Neste ltimo caso, inclui a anlise e explorao da coleco de diapositivos. 4.4. APLICAR Depois de realizar as actividades e leituras propostas em cada captulo e/ou subcaptulo do CD ROM, o formando tem a oportunidade de definir os objectivos de desenvolvimento pessoal e aplicao prtica, registados no seu Plano de Aco Pessoal. Neste eixo inclui-se: construo dos Planos de Aco Pessoal actividades de balano pessoal da aplicao prtica propostas pelo formador (questionrios e relatrios individuais)

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4.5. APROFUNDAR Este eixo integra as actividades que permitem ao formando obter mais informao sobre os aspectos da liderana que considerar mais importantes para o reforo da eficcia da sua actuao, incluindo: explorao da bibliografia, dos textos propostos na Colectnea de Textos e Imagens. 4.6. APERFEIOAR Depois de realizar o conjunto de actividades pedaggicas proposta, o formando tem a oportunidade de voltar a utilizar o cd-rom como guia para a resoluo de situaes especficas ligadas ao exerccio da funo de gestor de equipa. Quer o cd-rom interactivo, quer as referncias bibliogrficas funcionam, no perodo que podemos considerar de psformao, como elemento de consulta. Entramos ento numa fase de aperfeioamento das prticas da liderana no dia-a-dia.

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5. Conjunto
de Actividades Formativas

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5.1.DIAGNSTICO E PREPARAO

5.1.1.objectivos do diagnstico Atravs do diagnstico, o formador pode delinear um percurso pedaggico adaptado ao perfil, necessidades, prioridades de desenvolvimento, nvel actual de conhecimentos e prticas actuais dos participantes no domnio da liderana e da gesto de equipas.

5.1.2.metodologia de diagnstico questionrio individual Objectivo: atravs de um questionrio individual, a enviar aos participantes, que o devolvem ao formador, recolher informao sobre: experincia e prtica da liderana de equipas perspectiva sobre o perfil da equipa prioridades operacionais prioridades enquanto lder de equipa autoavaliao de pontos fortes e pontos de aperfeioamento na liderana da equipa

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 sesso de trabalho em sala com os formandos

Objectivo: atravs de uma sesso em sala, o formador caracteriza a viso inicial que os participantes tm da funo do lder de uma equipa. Meio: sesso de 3 horas, para um grupo de 10 participantes. Metodologia: A sesso, baseada no mtodo pedaggico interrogativo, estrutura-se em quatro momentos, da seguinte forma:

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ESTRUTURA DA SESSO DE PREPARAO

1 MOMENTO

Convidar o grupo a reflectir e reagir a imagens e textos (a escolher entre os textos e imagens de apoio ao CD-ROM Liderar Equipas no dia-a-dia) que lhes so apresentados pelo formador, respondendo s seguintes questes: Qual o papel de um lder? O que faz de um gestor um lder? Quais os factores de sucesso da liderana? Quais os factores de insucesso da liderana?

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2 MOMENTO Sntese, apresentada pelo formador, sobre as diferentes perspectivas e os aspectos mais e menos consensuais.

3 MOMENTO Apresentao do CD-Rom e convite aos formandos a iniciarem o primeiro captulo (O papel do Lder).

ALTERNATIVA A: o percurso pelo cd-rom realizado durante a sesso, em sala, em computadores individuais, com o apoio do formador, no esclarecimento de dvidas ou dificuldades individuais.

ALTERNATIVA B: os participantes iniciam o percurso pelo CD-ROM num momento posterior, sua escolha.

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4 MOMENTO Definio de um Plano de Aco para a etapa seguinte.

ALTERNATIVA A: Apresentao de snteses, concluses e Planos de Aco Individual. Incentivo aplicao prtica. Incentivo a aprofundar os temas abordados, com apoio nas referncias bibliogrficas e na colectnea de textos. ALTERNATIVA B: Elaborao de Planos de Aco Individual. Incentivo a dar incio ao percurso pedaggico (Captulo O Papel do Lder). Incentivo a aprofundar os temas abordados, com apoio nas referncias bibliogrficas e na colectnea de textos.

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 Reunio com chefias e direco de recursos humanos

O formador rene com as direces operacionais e de recursos humanos das organizaes em que os participantes exercem as suas funes, de forma a : Identificar as situaes crticas no desempenho da funo de lder de gestor de equipa, no enquadramento das equipas; Definir as prioridades na evoluo do seu desempenho e nas competncias a reforar/adquirir.

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5.2.DEFINIO DO PERCURSO PEDAGGICO

A partir da informao recolhida na fase de diagnstico, o formador tem a oportunidade de definir: a sequncia dos temas a abordar; o tempo e a ateno a dedicar a cada tema; a estratgia de explorao dos recursos kit a exerccios, diapositivos); relao entre actividades autnomas e actividades com acompanhamento do formador. do (bibliografia, textos, imagens, casos e

Para esta definio, h que ter em considerao: o perfil dos formados: habilitaes literrias, funes desempenhadas, experincia de liderana, prtica de participao em aces de autoformao; necessidades de formao e objectivos pedaggicos especficos; disponibilidade de tempo e espao para trabalhar em sala por parte dos formandos. formao e prtica da

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5.3.ACOMPANHAMENTO DA EXPLORAO DO CD ROM INTERACTIVO PELOS FORMANDOS

Aps a preparao e uma vez iniciada o percurso pedaggico propriamente dito (eixo TREINAR), o formador pode optar por dois tipos de interveno e metodologias de acompanhamento:

OPO A definir uma sequncia de sesses de explorao autnoma do cd rom pelo formado, intercalando-as com sesses de sntese/briefing/debriefing, conduzidas pelo formador.

OPO B definir uma sequncia de sesses de explorao do cd rom, com acompanhamento presencial do formador. Cada sesso comea por um debriefing e termina com a sntese e o debriefing, conduzidos pelo formador.

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5.3.1.Como fazer os briefings

Atravs do briefing, o formador: apresenta os objectivos pedaggicos e o tema (por exemplo: avaliao de desempenho, motivao, acompanhamento operacional, estilos de liderana); faz uma apresentao das actividades que os formandos vo encontrar no cd rom interactivo; incentiva explorao do captulo; prope um conjunto complementar de exerccios e casos a resolver (ver casos e exerccios); incentiva aplicao prtica aps a explorao do captulo e do tema.

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5.3.2.Como fazer as snteses

As snteses permitem ao formador: resumir as ideias-chave; completar a informao apresentada no cd rom, com apoio de diapositivos ou textos; responder a dvidas dos formandos; responder a questes sobre casos e exemplos especficos.

5.3.3.Como fazer os debriefings

Atravs do debriefing, o formador: convida os formandos a apresentarem o ponto de situao da explorao do captulo ou tema que efectuaram; convida os participantes a fazerem o ponto de situao da aplicao prtica, atravs da apresentao dos seus planos de aco pessoal ; convida os formandos a apresentarem situaes em que puseram em prtica os princpios de actuao apresentados no captulo do cd rom interactivo que exploraram.

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O formador tem, assim, a oportunidade de avaliar a forma como decorre a explorao do cd rom interactivo, de identificar e ajudar a ultrapassar dificuldades ou bloqueios. Tem tambm a oportunidade de avaliar a aplicao prtica e de valorizar o empenho dos formandos nesse sentido.

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5.4.DURAO E RITMO DAS SESSES

5.4.1.Explorao autnoma do cd rom interactivo (opo A)

A sequncia de sesses de explorao autnoma do cd rom pelo formado, intercalada com sesses de sntese/briefing/debriefing, conduzidas pelo formador implica que seja dado tempo ao formando para efectuar a explorao do captulo e tambm para a aplicao prtica. Sugerimos um intervalo de quatro a seis semanas entre cada sesso de acompanhamento intercalar. As sesses de acompanhamento devero ter uma durao de 4 a 5 horas (ver exemplo).

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5.4.2.Explorao do cd rom interactivo com acompanhamento do formador (Opo B)

A sequncia de sesses de explorao do cd rom, com acompanhamento presencial do formador implica que seja dado tempo ao formando para pr em prtica os seus planos de aco pessoal. Sugerimos um intervalo de trs a quatro semanas entre cada sesso de explorao do cd rom. As sesses de acompanhamento devero ter uma durao de 7 a 8 horas (ver exemplo).

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Exemplo de Estrutura de Sesso de Acompanhamento (opo A)

1 MOMENTO - DEBRIEFING

APRESENTAO pelos formandos do ponto de situao da explorao efectuada sobre o captulo O Acompanhamento Operacional;

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 APRESENTAO pelos formandos ponto de situao da aplicao prtica, atravs da apresentao dos seus planos de aco pessoal sobre o tema do Acompanhamento Operacional; APRESENTAO pelos formandos de exemplos de situaes em que puseram em prtica os princpios de actuao interactivo OPERACIONAL;
2 MOMENTO SNTESE

apresentados dedicado

no ao

captulo

do

cd

rom

ACOMPANHAMENTO

Sntese

sobre

tema

do

acompanhamento

operacional, com apoio de diapositivos e/ou textos Resoluo de dvidas Apresentao de referncias bibliogrficas Concluses sobre o tema

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3 MOMENTO BRIEFING

Apresentao pelo formador do tema da Avaliao de desempenho, opcionalmente com o apoio de: reflexo e comentrio de textos e imagens (mtodo interrogativo) casos e exerccios (mtodo activo)

Apresentao dos objectivos pedaggicos relativos ao tema da Avaliao de Desempenho Reflexo sobre desafios e impacto na eficcia da actuao dos formandos Apresentao pelo formador das actividades que os formandos vo encontrar no cd rom interactivo; Incentivo explorao do captulo Proposta de exerccios e casos a resolver (ver casos e exerccios)

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 Incentivo aplicao prtica aps a explorao do captulo.

Durao sugerida para esta sesso: 4 horas para um grupo de 6 formandos.

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Exemplo de Estrutura de sesso de explorao do cd-rom com acompanhamento presencial do formador (opo B)

1 MOMENTO - DEBRIEFING

APRESENTAO pelos formandos de exemplos de situaes em que puseram em prtica os princpios de actuao interactivo OPERACIONAL; apresentados dedicado no ao captulo do cd rom ACOMPANHAMENTO

Concluso Operacional

sobre

tema

do

Acompanhamento

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2 MOMENTO BRIEFING SOBRE O PRXIMO TEMA: AVALIAO DE DESEMPENHO

Apresentao pelo formador do tema da Avaliao de desempenho, opcionalmente com o apoio de: reflexo e comentrio de textos e imagens (mtodo interrogativo) casos e exerccios (mtodo activo) Apresentao dos objectivos pedaggicos relativos ao tema da Avaliao de Desempenho Reflexo sobre desafios e impacto na eficcia da actuao dos formandos Apresentao pelo formador das actividades que os formandos vo encontrar no cd rom interactivo
Incentivo explorao do captulo

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3 MOMENTO EXPLORAO DO CAPTULO SOBRE AVALIAO DE DESEMPENHO

EXPLORAO individual Resoluo de dvidas (tcnicas ou bloqueadoras de progresso)

4 MOMENTO SNTESE

Sntese sobre o tema da Avaliao de Desempenho, com apoio de diapositivos e/ou textos Resoluo de dvidas Apresentao de referncias bibliogrficas

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5 MOMENTO BRIEFING SOBRE A APLICAO PRTICA

APRESENTAO pelos formandos ponto de situao da aplicao prtica, atravs da apresentao dos seus planos de aco pessoal sobre o tema da Avaliao de desempenho; Proposta exerccios) Incentivo aplicao prtica. de exerccios e casos a resolver (ver casos e

Durao sugerida para esta sesso:

8 horas para um grupo de 6 formandos.

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Exemplo

de

Estrutura

de

seminrio

sobre

acompanhamento operacional animado com apoio do kit pedaggico

Objectivo:
Reforar competncias de acompanhamento operacional dos gestores de equipa.

Durao:
2 dias para um grupo de 12 participantes

Estrutura:
Actividade 1: Reflexo em grupo Qual a responsabilidade do gestor de equipa relativamente ao acompanhamento operacional? Qual a responsabilidade do gestor de equipa quando o desempenho do colaborador esta aqum das expectativas? Qual o objectivo de uma repreenso? Quais so os factores de risco de uma chamada de ateno?

Actividade 2: Analise de um caso CASO Pelicano Park Analise individual Preparao individual de uma entrevista de aperfeioamento

Actividade 3: Treino de uma entrevista de aperfeioamento Apresentao das regras da simulao e definio dos papeis

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3 simulaes, em que o participantes assumem o papel de gestor, o formador assume o papel de colaborador e o grupo observa e anota o feedback.

Actividade 4: Demonstrao de uma entrevista de aperfeioamento pelo formador Simulao Analise das etapas estruturantes da entrevista Realizao do percurso pedaggico proposto no captulo 5 do cd rom.

Actividade 5: Feedback aos participantes que treinaram Feedback do grupo Feedback do formador Auto-analise dos participantes factores de sucesso de uma entrevista de

Actividade 6: Os

aperfeioamento e o ciclo da melhoria contnua Actividade 7: Construo de planos de aco individuais para a eficcia das entrevistas de aperfeioamento (Ver Plano de Aco Pessoal) Actividade 8: Treino de situaes de acompanhamento operacional propostas pelos formandos Preparao de diferentes casos de aperfeioamento (variao do objecto de chamada de ateno, do contexto, do perfil do colaborador, e do nvel de gravidade do ponto a aperfeioar.) Treino e feedback aos participantes

Actividade 9: Completar os planos de aco individuais

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Actividade 10: Reflexo sobre a responsabilidade de controlo Objectivos do controlo Como e quando acompanhar os resultados

Actividade 11: Anlise e resoluo de casos, em grupos de 2/3 participantes Apresentao dos casos Anlise e resoluo em subgrupo Apresentao ao grupo Reflexo em grupo e concluses sobre o tema

Actividade 12: Analise do texto "Funcionrios precisam de muito feedback" Actividade 13: Completar os planos de aco individuais sobre a acompanhamento operacional

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6. Avaliao

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Quer na autoformao quer na formao em sala, a resoluo dos Casos e Exerccios visa essencialmente o autodiagnstico e a consciencializao de pontos fortes e pontos de aperfeioamento pessoal. O autodiagnstico e a clarificao de pontos de aperfeioamento pessoal permitem a construo de planos de aco pessoal e a alterao efectiva das prticas pessoais relativas a liderana e gesto de equipas, j que o kit pedaggico se prope funcionar como guia para a aco. Neste contexto, as aces que permitem a avaliao so: .auto-observao e auto-anlise do formando .acompanhamento pelo formador . reflexo e concluses sobre resultados e opes produtivas/improdutivas (ver MANUAL DO FORMADOR) . Briefings e debriefings das sesses (ver MANUAL DO FORMADOR).

A sntese da avaliao registada no plano de aco pessoal. (Ver CD

ROM INTERACTIVO.)

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7. Bibliografia

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7.1.Bibliografia sobre liderana

Ver Bibliografia LIDERAR EQUIPAS NO DIA-A-DIA.

7.2.Bibliografia sobre a metodologia pedaggica

Abercrombie, M.L.J. 1970. Aims and Techniques of Small Group Teaching. London. Society for Research in Higher Education. Bergadaa, D. 2000. Gestion et Pedagogie: une approche nouvelle illustr par la mthode des cas. Les ditions dorganization Boud, D., Feletti, G. 1991. The Challenge of Problem-based Learning. London. Kogan. Knowles, M.S. 1975. Self-directed Learning: A Guide for Learners and Teachers. New York. Association Press. Luthens, F. 1988. Organizational Behaviour, McGraw-hill Sinnot, J. 1988. Everyday Problem Solving. New York. Praeger. Wilkerson, L., & Gijselaers, W.H. (eds) . 1996. Bringing Problem-Based Learning to Higher Education: Theory and Practice. San Francisco Jossey-Bass Publishers Woods, Donald R. 1994. Problem-based Learning: How to Gain the Most from PBL. Hamiltion, Ontario, Canada: Donald R. Woods Publisher.

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8. Textos

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 Ver Colectnea de Textos e Imagens LIDERAR EQUIPAS NO DIA A DIA.

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9. Transparncias

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 Ver Coleco de Diapositivos LIDERAR EQUIPAS NO DIA A DIA.

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