SOCIOLOGA

UNIDAD I ORIGEN E IMPORTANCIA DE LA SOCIOLOGA Definicin de la sociologa: Disciplina que estudia el desarrollo de las sociedades humanas. Los socilogos ven el trabajo como algo que da posicin al individuo y lo integra en la sociedad; en la actualidad las personas ya no preguntan de dnde eres o por tu familia solo les interesa la pregunta QU SABES HACER? El trabajo debe de ser considerado todava desde el ngulo psicolgico, puesto que todo comportamiento humano implica, en diversos niveles, actividades psquicas. El trabajo moderno es hoy an ms que en las sociedades el medio tcnico menos evolucionado, menos desligada del medio natural un fenmeno social. TRABAJO Y NECESIDADES La doble ocupacin se explica principalmente por el desequilibrio entre el poder de comprar y la presin de necesidades variables, relativa al contexto social y cultural. TRABAJO Y NO TRABAJO Una fenomenologa sistemtica de las actividades realizadas en el tiempo libre de trabajo: Obligaciones familiares, sociales, religiosas, profesionales (como por ejemplo, tomar cursos nocturnos para lograr una promocin) Hay toda una serie de circunstancias en las cuales un individuo puede encontrarse privado de trabajo: citemos antes que nada, la invalidez fsica (accidente, enfermedad), el desempleo y el retiro. TRABAJO Y OBLIGACIN La obligacin es de origen interno o externo: A) INTERNO: Puede proceder de una vocacin al servicio de la sociedad, de un ideal, o de una necesidad de creacin artstica o de investigacin inventiva en las ciencias o tcnicas. B) EXTERNO: Puede ser la fuerza fsica o la persuasin moral o la obligacin econmica, como por ejemplo los trabajos forzados como lo son hoy en las penitenciaras. En cuanto a la necesidad econmica, es la forma ms frecuente de obligacin que afecta a los fenmenos del trabajo como las necesidades fundamentales como lo son alimentos, vestido, y de abrigo en forma elemental. TRABAJO Y LIBERTAD La ms alta inspiracin de la humanidad es el paso de la servidumbre a la dignidad y de la necesidad a la libertad, el trabajo, rasgo esencial y motor de la especie humana; por otra parte, una dificultad intrnseca al trabajo, la humanizacin a travs del reconocimiento de las condiciones tcnicas, fisiolgicas, econmicas y sociales que permiten, gracias a una adaptacin reciproca del puesto de trabajo y del trabajador.

SOCIOLOGA DEL TRABAJO Y RELACIONES DEL TRABAJO La sociologa del trabajo debe ser considerada como el estudio, en sus diversos aspectos, de todas las colectividades humanas que se constituyen con motivo del trabajo. Existen trabajos industriales en este sentido, en el comercio, las oficinas y tambin en la agricultura, que Henri Ford defina como Sociologa de la Industria, sociologa de la agricultura, sociologa de la empresa. Un estudio completo de las vicisitudes del rendimiento de un trabajador de un taller pone en juego, como se ha visto, todos los factores tcnicos, fisiolgicos, psicolgicos, sociales, econmicos que condicionan su trabajo actuando sobre ste al mismo tiempo que reaccionan unos sobre otros. SOCIOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES Y LAS COLECTIVIDADES DE TRABAJO La sociologa de las organizaciones corresponde a uno de los enfoques privilegiados de las colectividades de trabajo.. Una organizacin se caracteriza por una red de funciones, que implica cada una de las tareas definidas y, por tanto, cierta divisin del trabajo, supone tambin un fin, al tienden sus miembros, asociados en un conjunto de tareas as definidas y divididas. Una organizacin es un sistema de actividades o fuerzas personales conscientemente coordinadas. Hay organizaciones cuyo fin no es econmico como lo son el ejrcito. H.A SIMON define a la organizacin como un sistema de equilibrio, que recibe contribuciones en forma de dinero y de esfuerzo y que ofrece ventajas a cambio de esas contribuciones. R.S WEISS define a una organizacin en gran escala con 4 caractersticas principales: a) Una red de individuos que ejercen funciones. b) Su dedicacin responsable a esas actividades funcionales, bien definidas y delimitantes en un conjunto. c) Un fin hacia el cual todos laboran. d) Un sistema estable y coordinado de relaciones entre las funciones, es decir una estructura. CPLOW: La organizacin es una identidad colectiva para uno o varios grupos organizados, acompaada de un sistema de posiciones de sus miembros y de un programa de acontecimientos prescritos de antemano; en cuanto al grupo organizado es el grupo social persistente, cuyos miembros pueden ser identificados inequvocamente. LA SOCIOLOGA DE LA EMPRESA Toda la vida econmica de la sociedad moderna descansa sobe la institucin empresa, ya que es ella la clula, el ncleo vital, el elemento bsico de ese gran movimiento en el que se conjugan las necesidades, apetitos y ambiciones de productores y consumidores; la fuerza del dinero y del crdito. LA SOCIEDAD MODERNA

Caractersticas que identifican a la sociedad moderna: a) SOCIEDAD TECNOLGICA: Se le denomina as por el grado extraordinario que en ella ha alcanzado l progreso de la tcnica, el dominio que le hombre ha logrado con las fuerzas de la naturaleza, los adelantos tcnicos en el campo de la organizacin, el progreso es la esfera de las comunicaciones, as como tambin el avance en la tcnicas psico-sociolgicas de la informacin de la motivacin y de la direccin en materia social. b) SOCIEDAD INDUSTRIAL: Al denominarla as, tcticamente estamos indicando el lugar preponderante de los valores econmicos, los pueblos ms desarrollados son los ms industrializados y los pueblos pobres ven en el proceso de industrializacin la frmula que les permitir incorporarse a esta sociedad de nuestro siglo. c) SOCIEDAD DE MASAS: Debe considerarse en doble sentido: fenmeno cuantitativo, es el hecho del aumento de la poblacin y la presencia de las multitudes, la vida social se manifiesta a travs de grupos numerosos, el hombre se ve y se siente cada vez en mayor grado como un simple nmero en los conglomerados sociales. El fenmeno cualitativo es el proceso de una creciente estandarizacin de la vida. d) SOCIEDAD URBANA: Es as por contraste en la sociedad rural de tiempos pasados, las ms autnticas manifestaciones de la vida social se encuentran en las ciudades, la gran urbe es el centro de la civilizacin de nuestro tiempo; la ciudad es el modelo y es ella la que establece los cnones fundamentales de la vida moderna. e) SOCIEDAD EN CRISIS: Se ha generalizado en los hombres este catico estado de nimo, ya que es el aspecto ms negativo de la estandarizacin de la vida. El progreso tecnolgico le ha dado al hombre un poder como jams lo haba imaginado, nunca antes el hombre haba visto crecer a tal grado su dominio sobre las fuerzas de la naturaleza, pero tambin es ciento que nunca como ahora la humanidad haba tenido el miedo de quedar destruida, aniquilada total e irreversiblemente por el poder que ella misma ha creado. La industria es en cierto modo una manifestacin elocuente de la inteligencia creadora y de la libre voluntad del hombre. Es el vehculo del bienestar y de la prosperidad que el hombre moderno ansia desmesuradamente. Gracias al progreso industrial el hombre dispone una inmensa variedad de bienes y servicios que le permiten vivir ms fcil y placenteramente. Pero el desarrollo industrial derivado del progreso tecnolgico ha dado lugar a la conocida economa de consumo, en la que el hombre es moldeado, fabricado, como un consumidor insaciable. Sus necesidades, gustos, inclinaciones y preferencias son determinados por las tcnicas publicitarias, promocionales, de investigacin motivacional, el hombre sufre en medio de su abundancia, una nueva forma de esclavitud. La crisis es palpable como consecuencia de la manifestacin. Las injusticias sociales, visibles y tangibles, como desigualdades econmicas entre los que parecen tenerlo todo los que prcticamente nada poseen, caracterizan a la sociedad urbana. Los contrastes entre una vida llena de ostentacin y la existencia infrahumana de los miserables marginados ejemplifican dolorosamente la crisis de la gran ciudad y en esta estallan las rebeldas y los movimientos anrquicos, como reflejos de un desquiciamiento interno que la sociedad moderna no ha podido evitar hasta ahora. LA MATERA DE ESTUDIO DE LA SOCILGIA DE LA EMPRESA Son las relaciones humanas que se dan dentro de la empresa las que constituyen el objeto material de estos estudios monogrficos.

SOCIOLOGA DE LA EMPRESA El objetivo formal de la sociologa de la empresa: La sociologa de la empresa conoce objetivamente las relaciones que son la materia de estudio. Se trata de saber cmo es el relacionamiento de los individuos y grupos que forman la empresa. Al socilogo le interesa captar la realidad tal y como se presenta ante cualquier observador, quiere saber cmo piensan, como se sienten, que quieren, como actan los hombres que conviven en el ambiente de los centros de trabajo; es decir le interesa saber cmo se relacionan entre si. La sociologa de la empresa debe de ser un conocimiento sistematizado y la propia sociologa de la empresa se sujeta a los siguientes requisitos metodolgicos: A) En primer lugar el conocimiento se apoya en la observacin desinteresada de los hechos, ya que el socilogo no debe dejarse llevar por tendencias o perjuicios. B) Descripciones sociolgicas han de ser objetivas y fieles apegadas a los hechos, precisas, claras, usando un lenguaje directo. C) Abarca la multiplicidad de los hechos observados, destacando los tipos de las relaciones de convivencia. D) Explicar la realidad de la convivencia siguiendo una dinmica interna, poniendo de manifest las grandes corrientes de integracin o desintegracin de la vida social. E) La sociologa ha de formular las leyes de convivencia humana. CONCEPTOS SOCIOLOGICOS BSICOS LA CULTURA: En sociologa se refiere a la totalidad de lo que aprenden los individuos en tanto miembros de la sociedad: es una forma de vida, un modo de pensar de actuar y de sentir. TAYLOR.- Para el la cultura es todo el complejo que incluye al conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, la costumbre y cualquier otra capacidad y hbito adquirido por el hombre en cuanto es miembro de la sociedad. GEROGE MURDOCK.- define a la cultura en gran medida ideacional; se refiere a las normas creencias y actitudes de acuerdo con las cuales acta la gente. RALPH LINTON.- Dice que la cultura es uno de los avances cientficos ms importantes de la poca moderna. La importancia de la cultura radica en el hecho de que proporciona el conocimiento y las tcnicas que le permiten sobrevivir a la humanidad, tanto fsica como socialmente; as como dominar y controlar, hasta donde ello es posible al mundo que lo rodea. LAS INSTITUCIONES Las instituciones han sido definidas como pautas normativas que definen lo que considera adecuado, legtimo o como expectativas de accin o de relacin social. Tales normas o reglas impregnan todos los campos de la vida social tales como la manera de comer, de vestir, las reacciones frente a otros, la manera de acudir a los nios o a los ancianos y la manera de conducir en presencia de miembros de sexo opuesto.

Las normas sociales a las que se refieren el trmino institucin, tal como ella es definida aqu han sido divididas a su vez en folkways (usos populares) y mores (costumbres). LAS COSTUMBRES Son aquellas normas o instituciones que estn fuertemente sancionadas desde el punto de vista moral. LAS IDEAS EL OTRO GRAN ELEMENTO DE LA CULTURA, ABARCA UN VARIADO Y COMPLEJO CONJUNTO DE FENMENOS SOCIALES, Incluye las creencias que los hombres tienen sobre ellos mismos y sobre el mundo social, biolgico y fsico en el que viven. LA CULTURA MATERIAL Es el tercer elemento fundamental de la cultura, consiste de aquellas cosas materiales que los hombres crean y utilizan y que van desde los primitivos instrumentos del hombre prehistrico hasta la maquinaria ms avanzada del hombre moderno. LA SOCIEDAD Se refiere al hecho bsico desde la asociacin humana. El concepto de relacin social se basa en el hecho de que la conducta humana est orientada en numerosas formas hacia otras personas; puede decirse que la relacin social existe cuando individuos o grupos poseen expectativas recprocas concernientes a la conducta de otros, de modo que tienden a actuar en formas relativas reguladas.

PAPEL Y ESTATUS El status es una posicin socialmente identificada; el papel del patrn de conducta aplicable a las personas que ocupan un status particular. Es una especie de ttulo de identificacin social que coloca a las personas en relacin con las otras, que implica tambin alguna clase de papel, cada hombre ocupa diversos status y desempea diferentes papeles. Por tanto la conducta de una persona depende en gran parte de la posicin particular en la que se encuentre y de las expectativas de papeles que ella suponga; pero la mayora de los papeles y status surgen del proceso mismo de la vida colectiva. La importancia de los papeles sociales radica no slo en el grado en que regulan la conducta, sino tambin en el hecho de que permiten a los hombres predecir los actos de los dems, y determinar por tanto sus propios actos de acuerdo con ellos.

UNIDAD II

EL PROCESO DE TRABAJO BASE DE LA ESTRUCTURA INDUSTRIAL INCENTIVO.- Es una meta objetiva capaz de satisfacer lo qu subjetivamente consideramos como necesidad, impulso o deseo. Se deduce que los individuos definen sus necesidades en funcin de la poca y de la regin en que viven. En relacin con los incentivos en general, son significativos los hechos siguientes: 1. No existe un incentivo ideal, ya que varan dependiendo de la cultura. 2. La ley de las retribuciones decrecientes se aplica a todos los incentivos materiales. 3. Los incentivos pueden oponerse a otros motivos, es decir, el trabajador prescinde los incentivos financieros, si teme que se corte su ritmo de productividad o que el trabajo lo agote. 4. Todos los psiclogos industriales estn de acuerdo en que el dinero es mucho menos importante a excepcin de que los salarios sean muy bajos o durante perodos de inflacin. 5. Los motivos tienden a monetizarse. Hay tres tipos de motivos para trabajar relacionados en diferente grado al trabajo en s mismo: 1. El trabajo puede hacerse como un fin en s mismo 2. Puede efectuarse por otros motivos, ntimamente relacionados con el ambiente del trabajo 3. O llevarse a cabo por otros motivos del todo intrnsecos, es decir, por dinero. EL SISTEMA DE RECOMPENSAS Y CASTIGOS Este es uno de los factores ms importantes para determinar las buenas relaciones humanas en la fbrica. Uno de los incentivos de la industria que ms se descuida en la necesidad de aprobacin que muestra el individuo, tanto por parte de sus compaeros como de las autoridades superiores. La diferencia es que la recompensa sirve de gua eficaz hacia la conducta deseada y el castigo nunca ejerce un control completo. LAS RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO CONCEPTUALIZACIN SOBRE PROCESO DE TRABAJO PROCESO: es un conjunto de actividades, con un orden secuencial lgico mediante el cual se busca sistematizar el trabajo, organizando y relacionando los elementos que en el intervienen. TRABAJO: es el empleo que el hombre hace de sus fuerzas fsicas y morales para la produccin de riquezas o servicios. Para Henri Bergson el objetivo del trabajo humano es producir un bien o servicio que sea til.

TRABAJO COMO PROCESO En el concepto de proceso del trabajo existen tres elementos: a) El objeto de trabajo o materias primas b) Los medios para su realizacin c) Sus productos El medio de trabajo es una cosa o conjunto de cosas que el trabajador interpone entre l y el objeto de trabajo y que le sirve como vehculo de su accin sobre dicho objeto. Nota: Los productos o servicios son la ltima fase del Proceso de trabajo. TRABAJO PRODUCTOR DE BIENES Es la actividad humana a travs de los medios de trabajo, sean manuales o automticos, efecta una serie de acciones para que la materia prima sea modificada de su forma original a la obtencin de un producto ya diseado previamente. TRABAJO PRODUCTIVO DE SERVICIOS Son aquellos que se logran a partir de un elemento simblico es decir como un cheque, tarjeta bancaria, es decir, el elemento simblico y el resultado material. EL PROCESO LABORAL O DE TRABAJO MATERIA -------------------------------- MEDIOS DE TRABAJO ------------------------------- PRODUCTO O SERVICIO (Elemento simblico) Cheque a cobrar La cajera, computadora Sumadora de dinero, sellos y La firma de autorizacin Dinero en efectivo

CONCEPTO DE PROCESO DE TRABAJO Es el conjunto de acciones y actividades (grupo de pasos ordenados lgicamente), orientados a un fin prctico, (que tienen un fin objetivo perfectamente definido), sistematizado por un mtodo (tiene una secuencia coherente de su realizacin), llevadas a cabo con materias primas (sustancias, materia o insumos sujetos a sufrir una transformacin), medios de trabajo (herramientas simples o complejas, o el empleo de la corporeidad humana que proporcionan la transformacin de la materia prima) y el trabajo humano (aplicacin de habilidades y destrezas fsicas mentales), de las que resultan productos (artculos o bienes vistos para ser consumidos) o servicios (aquellos que proveen bienestar, confort y que cubren una necesidad) y con un objetivo ltimo que es la satisfaccin de necesidades ya sean bsicos o complementarias. ELEMENTOS ABMINISTRATIVOS EN TORNO AL PROCESO DE TRABAJO RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar vacantes.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO En general los reclutados llevan a cabo varios pasos. El reclutador identifica las vacantes mediante la planeacin de recursos humanos o a peticin de la direccin. ENTORNO DEL RECLUTAMIENTO Los reclutadores deben de considerar el entorno en que habrn de moverse. ELEMENTOS MS IMPORTANTES DEL RECLUTAMIENTO 1. 2. 3. 4. 5. Disponibilidad interna y externa de recursos humanos Polticas de la compaa Planes de recursos humanos Prcticas de reclutamientos Requerimientos del puesto

Los requerimientos de cada empleo son, obviamente un factor delimitante. Los empleados altamente especializados son los ms difciles de encontrar, el reclutador sabr que nivel tiene determinado empleo mediante la informacin proveniente del anlisis de puestos y los datos verbales que proporcione el gerente que solicita el nuevo empleado. CANALES DE RECLUTAMIENTO Los canales ms usuales los constituye la solicitud directa al empleador, el contacto con amistades y al dar respuesta a los avisos en la prensa o agencias cazadoras de talento. CANDIDATOS ESPONTANEOS Son aquellos que se presentan en la oficina del empleado para solicitar trabajo o envan su curriculum vitae por correo. Las asociaciones profesionales son aquellas que establecen programas para promover el pleno empleo entre sus afiliados. Los sindicatos llevan relaciones actualizadas de sus afiliados especificando incluso su disponibilidad laboral. La agencia de suministro de personal temporal es aquella que se practica en las grandes ciudades latinoamericanas y operan prestando personal a una compaa que requiere llenar una vacante durante determinado lapso. El personal de medio tiempo est integrado por amas de casa, jubilados, estudiantes, etc. O un contador que solo es requerido para pago de nmina o un abogado o un experto en computo. FORMAS DE SOLICITUD DE EMPLEO Cumple la funcin de presentar informacin comparable con la de diferentes candidatos ya que salen a la vista los datos personales, preparacin acadmica, antecedentes laborales y referencias.

SELECCIN DE PERSONAL Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes, obtenido mediante el proceso de reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin. El proceso de seleccin consiste en una serie de pasos especficos que se emplean para decidir que solicitantes deben ser contratados. Elementos de seleccin 1.- La informacin que brinda el anlisis del puesto proporcionando la descripcin de las tareas. 2.- Las especificaciones humanas y los niveles de desempeo que requiere cada puesto. 3.- Los planes de recursos humanos y los niveles de desempeo a corto y largo plazo. El proceso de seleccin es un medio para que la organizacin logre sus objetivos, la empresa impondr lmites como sus presupuestos y polticas que influyen en el proceso. CONCEPTO GLOBAL DE SELECCIN Consta de una serie de pasos: 1.- Recepcin preliminar de solicitudes 2.- Prueba de idoneidad 3.- Entrevista de seleccin El proceso de la entrevista consta de cinco etapas: a) Preparacin del entrevistador b) Creacin de un ambiente de confianza c) Intercambio de informacin d) Terminacin e) Evaluacin 4.- Verificacin de datos y referencias 5.- Examen mdico 6.- Entrevista con el supervisor 7.- Descripcin realista del puesto 8.- Decisin de contratar RESULTADOS Y RETROALIMENTACIN El resultado final del proceso de seleccin se traduce en el nuevo personal contratado y la retroalimentacin positiva se obtiene de juicios favorables al nuevo empleado: promociones, desempeo adecuado, falta de conflictos. La retroalimentacin negativa consiste en una renuncia prematura a la necesidad de separar al nuevo empleado de la compaa, niveles bajos de evaluacin y factores similares. REMUNERACIN Es el salario que va a percibir el trabajador por prestar sus servicios o por la realizacin de sus actividades dentro de una organizacin.

CONCEPTO DE LA ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS Es indudable que los sueldos y los salarios estn directamente relacionados con la productividad total de la organizacin, y significa la contribucin de cada uno de los trabajadores en la realizacin de los objetivos. CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS 1. Snchez Barriga. Es la fase de la administracin de recursos humanos que usa principios y tcnicas definidas para lograr que la remuneracin total que recibe el trabajador, sea razonablemente apropiada a la importancia del puesto, a la eficiencia, a las necesidades del trabajador y a las posibilidades de la empresa. 2. Chiavento. Es el conjunto de normas y de procedimientos que tratan de establecer o mantener, estructuras de salarios equitativas y justas en la organizacin. 3. STRATUSS Y SAYLES. Es un procedimiento sistemtico para establecer una estructura de remuneracin. TEORA DE LA REMUNERACIN Influye decisivamente en la poltica salarial, as como en los trabajadores y patrones. TEORA DEL INTERCAMBIO El pago salarial es la recompensa que el trabajador recibe a cambio de sus contribuciones de tiempo, habilidades y esfuerzo. TEORA DE EQUIDAD Sostiene que los empleados buscan un intercambio, en la cual las recompensas sean percibidas de manera equitativa. TEORA DE LA EXPECTATIVA Explica que los empleados AUMENTAN SU PRODUCTIVIDAD, BAJO LA EXPECTATIVA DE RECIBIR UNA REMUNERACIN APROPIADA. QU ES EL SUELDO Y QU ES EL SALARIO? La diferencia est principalmente en la costumbre es decir, cuando se elabora y paga la nmina de personal de confianza se habla de SUELDO y cuando se elabora y paga la nmina de personal sindicalizado se habla de SALARIO. CLASIFICACIN DE SALARIO 1. Por el medio empleado para el pago, por este medio el salario puede dividirse de la siguiente manera: a. Salario en moneda b. Salario en especie /trigo, leche, lo que sea c. Salario en pago mixto

2. Por su capacidad adquisitiva: a. Salario nominal b. Salario real 3. Por sus lmites: a. Salario mnimo b. Salario mximo 4. Por la forma de pago: a. Por unidad de tiempo b. Por unidad de obra MOTIVACIN Es la sucesin de faces continuas de la actividad (comportamiento) del organismo. CARACTERISTICAS DEL PROCESO MOTIVACIONAL En todas las concepciones tericas de la motivacin estn combinadas dos variables hipotticas: a. La direccionalidad del comportamiento motivado (direccin hacia metas determinadas) b. Proporcionar la energa necesaria para realizar actos concretos del comportamiento, es decir, la energetizacin o la activacin del comportamiento. JERARQUIAS DE NECESIDADES DE MASLOW

NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN

NECESIDADES DE AUTOESTIMA

NECESIDADES DE AFECTO Y PERTENENCIA

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLFICAS

FACTORES MOTIVADORES PARA HERZBERG A) B) C) D) E) Logro: desempeo exitoso de la tarea Reconocimiento por el logro El trabajo mismo: tarea interesante y desafiante Avance o crecimiento Responsabilidad

La no satisfaccin de uno o ms de los factores higinicos: a. Polticas administrativas de la organizacin b. Supervisin c. Relaciones interpersonales con compaeros, jefes, subalterno d. Condiciones de trabajo e. Salario f. Categora g. Estabilidad en el puesto TEORA DE LA MOTIVACIN DE McCLEEAND La base de la motivacin no est en el impulso de, sino en el restablecimiento de un cambio en la situacin afectiva actual. Se considera que un trabajo es motivador si el sujeto dirige la actividad hacia una meta propuesta por l o por otra persona. CLASES DE SATISFACCIN EN EL TRABAJO a) SATISFACCIN INTERNA: Abarca la actitud interna del trabajador, frente al trabajo que realiza, la satisfaccin con el producto, el poder de perfeccionar los pasos del proceso. b) SATISFACCIN CONCOMITANTE: Consta de las condiciones materiales y ambientales de los compaeros y mandos medios y superiores, que acompaan al proceso de trabajo. c) SATISFACCIN EXTERNA: Provocada por la remuneracin que satisface las necesidades del trabajador. POR MOTIVACIN LABORAL se entiende el conjunto del proceso motivacional (direccin, energetizacin o integracin de energas necesarias) para cumplir funciones especficas en el conjunto de trabajo. CAPACITACIN / ENTRENAMIENTO DE PERSONAL ENTRENAMIENTO: se ocupa de impartir tcnicas especficas para propsitos particulares. EDUCACIN: En cierra el desarrollo de la persona total, social, intelectual y fsico. PARTES PARA OBTENER UN PROGRAMA DE CAPACITACIN EFICAZ 1. 2. 3. 4. 5. 6. Detectar necesidades de capacitacin Diseo de programas de capacitacin Herramientas para evaluar necesidades de capacitacin Anlisis de la descripcin del cargo y planes de trabajo Anlisis de tareas Supervisin y observacin del trabajo

7. Encuestas al personal 8. Encuestas a clientes AUSENTISMO Y ROTACIN DE PERSONAL AUSENTISMO O ABSENTISMO: Es la no presencia fsica de cualquier trabajador en el centro de trabajo no ocasionada por enfermedad o licencia legal (vacaciones). Los permisos, las faltas, los cursos de capacitacin o entrenamiento estn ubicados y considerados como fenmeno de ausentismo. Para Chiavennato el ausentismo es la suma de los periodos en los que un empleado de una organizacin no est en el trabajo. PRINCIPALES CAUSAS DE AUSENTISMO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Retrasos involuntarios Problemas familiares Faltas involuntarias Jubilacin repentina de un trabajo Permisos Abandono voluntario del trabajador El nivel de empleo La mala retribucin

ROTACIN DE PERSONAL Es el porcentaje de personas-mano de obra-que se contratan o desvinculan de la empresa. FENMENOS EN LA ROTACIN DE PERSONAL 1. FENMENOS EXTERNOS a. La falta de trabajo b. Oportunidades de empleo c. Situacin econmica nacional d. Mejores salarios en el mercado e. Mayores prestaciones y beneficios sociales 2. FENMENOS INTERNOS a. Polticas salariales b. La poltica de beneficios c. Oportunidades de ascenso d. Relaciones humanas e. Criterios de reclutamiento f. Capacitacin g. Condiciones fsicas del trabajo h. Clima laboral

UNIDAD III MODELOS DE PRODUCTIVIDAD

MODELO FORD-TAYLORISTA El propsito de SCIENTIFIC MANAGENMENT es acabar con el oficio para acabar con el control obrero de los tiempos de produccin. En el fondo de anlisis tayloriano hay un doble descubrimiento, una doble certeza. 1. Lo que determina la eficacia del oficio como modo de resistencia a la intensificacin del trabajo es esta simple evidencia el conocimiento y el control de los modos operativos industriales son en principio propiedad exclusiva, monopolio de la clase obrera. 2. La vertiente econmica de las cosas estn en la exclusividad de los modos operatorios es lo que hace posible y a fin de cuentas, ineliminable el control obrero de los tiempos de produccin. EL PENSAMIENTO ECONMICO DE TAYLOR Para el la fuerza de la riqueza no la constituye el dinero sino el trabajo. EL NACIMIENTO DE LA CADENA En el origen de la cadena, violencia calculada, sistemticamente aplicada contra el trabajo de los hombres, ese sueo original del capital en busca del movimiento perpetuo. NUEVAS NORMAS DE PRODUCTIVIDAD Por nuevas formas de productividad intentamos designar los progresos que asegura la lnea de montaje en lo que concierne a las tcnicas de explotacin del plustrabajo. Hoy en da se acepta que la normalizacin reviste res aspectos: 1. La especificacin de las normas de calidad o definicin de las caractersticas de un producto o materia con vista a definir sus resultados mnimos en condiciones normales de empleo. 2. Unificacin de las dimensiones y tolerancias a fin de garantizar la intercambiabilidad de las piezas y los productos (este aspecto de normalizacin constituye la condicin de produccin en serie). 3. Simplificacin de la cantidad por la eliminacin de las variedades intiles. EL MODELO DE CALIDAD TOTAL La calidad total parte de una redefinicin de la administracin inspirada en Deming. La gente trabaja en un sistema. La tarea de administrador es trabajar en el sistema, mejorarlo continuamente, con la ayuda de la misma gente. (Lewis y Smith) La comunicacin es la transmisin de la informacin. Lograr que sea eficaz y oportuna es quiz uno de los retos ms grandes de la actividad humana. Mediante el proceso denominado control, un sistema completo preserva su identidad y/o su desempeo en circunstancia cambiante. (Reyes)

PAREDES GENERALES DE UN SISTEMA: 1. INSUMOS: Son aquellos recursos sobre los cuales acta el sistema para ser transformados o empleados durante la transformacin. 2. TRANSFORMACIN: Es la descripcin del cambio que se llevara a cabo en los insumos y que tiene lugar dentro de los lmites del sistema. 3. PRODUCTOS: Son los resultados tanto intencionales como no intencionales, que el sistema entrega a su entorno. 4. ELEMENTOS: Son los componentes del sistema, los cuales por si mismos nos muestran las propiedades del sistema del cual forman parte. Son independientes entre s. 5. RETROALIMENTACIN: Es el mecanismo mediante el cual el sistema ajusta su comportamiento en funcin de la apreciacin de los productos resultantes. La organizacin de CALIDAD TOTAL, la medida de la calidad es el total, es el grado de satisfaccin, es decir, el juicio para determinar si un producto o servicio ha alcanzado la calidad total, le corresponde emitirlo al cliente. PRODUCTO O SERVICIO PROVEEDOR CLIENTE

CONCEPTO DE CONTROL DE CALIDA: Son las acciones necesarias para lograr objetivos a largo plazo de la organizacin. Nota: Walter Shewhart es conocido como el fundador de la calidad total. DESARROLLO DEL MODELO DE SHEWHART Consiste en tres elementos: 1. El acto de especificar lo que es requerido 2. El acto de producir lo que est especificado 3. El acto de juzgar si los requerimientos fueron cumplidos Shewhart: Cuando se disea el acto de producir lo que est especificado al menos deben incluirse cinco pasos importantes: 1. Delinear el marco de recoleccin de datos 2. Desarrollar el plan de muestreo 3. Identificar las formulas y los lmites de control para cada muestra 4. Delinear las acciones correctivas / tesis de mejora 5. Determinar el tamao de la base de datos MODELO DE DEMING Los catorce putos de Deming: 1. Constancia de propsito 2. Adaptacin de la nueva filosofa 3. Eliminar la dependencia de la supervisin 4. Relaciones a largo plazo 5. Mejorar constantemente 6. Establecer el entrenamiento en el trabajo 7. Adoptar un liderazgo institucional 8. Eliminar el miedo

9. 10. 11. 12. 13. 14.

Derrumbar las barreras entre departamentos Eliminar los slogans Eliminar las cuotas y la administracin por objetivos Abolir la evaluacin anual Educacin y autodesarrollo Hacer participar a todos en la transformacin

MODELO DE JURAN La administracin de calidad en cualquier rea de organizacin se logra mediante el uso de tres procesos administrativos, conocidos como la triloga de la calidad. Planeacin, control y mejoramiento.

UNIDAD IV LAS REPERCUSIONES SOCIALES DEL TRABAJO DEL INGENIERO

EL IMPACTO TECNOLGICO. La cultura digital puede llevarnos a un mundo ms veloz, rico e inteligente LA TECNOLOGA CAMBIA NUESTRAS VIDAS PARA BIEN O PARA MAL? No cabe duda que las nuevas tecnologas transforman la sociedad. Vivimos ahora mejor que antes? Y sabemos utilizar la tecnologa? Los tecnooptimistas aseguran, tenemos ms control que nunca sobre nuestras vidas, mentes, cuerpos y hasta nuestros genes. Ya que las nuevas tecnologas hacen el trabajo duro ms fcil. El tecnopesimismo al uso no deja de llamarnos a la reflexin con imgenes de adictos al internet, hombres y mujeres desarraigados, solitarios televidentes, trabajadores remplazados por mquinas, nios hiperactivos por culpa de los videojuegos. La actividad cotidiana es ms AUTOMTIZADA que nunca. LOS ROBOTS SE MULTIPLICAN En la actualidad comenta Antonio Lpez que las nuevas tecnolgias han provocado un cambio en el perfil de los trabajadores y han generado otras formas de gestin. Para los tecnooptimistas no destruye la tecnologa al empleo. El autntico efecto de la automatizacin es que se permite a los trabajadores concentrarse en tareas menos tediosas. Segn Geoffrey Godbey las mquinas no nos dan ms tiempo libre, simplemente nos cambian el modo de estar ocupados. VELOCIDAD ACELERADA Sin duda, lo que si nos hace la tecnologa es ser ms rpido. En esta carrera por la velocidad existen dos competidores: A) Los usuarios de la tecnologa exigen aparatos cada vez ms rpidos, zapean con maa de cadena en cadena en cuanto perciben el menor signo de relajacin golpean rabiosamente el teclado de la computadora en busca de una respuesta automtica.

B) Los fabricantes se esfuerzan en satisfacer dichas demandas, ofreciendo productos cuyas cualidades raras veces pueden servir para la vida cotidiana. CON LOS PUES EN EL SUELO Algunos expertos opinan que la tecnologa ha dejado de tener los pies en la tierra por ejemplo la informtica la mayora de los usuarios se compraron su PC con un simple programa de tratamientos de textos para manipular cifras y letras ms eficientes que con la mquina de escribir, hoy la computadora tiene 50 veces ms potencia y 100 veces ms memoria. Pero gran parte de ella se destina a aplicaciones que mejoran en poco tratamiento de textos. Sin duda la tecnologa nos ha hecho ms rpido, ms ricos, ms libres y ms inteligentes por que ha aumentado nuestra capacidad de respuesta, de inversin, de eleccin y de memoria. Pero tambin es posible que nos haya hecho algo ms materialista, solitarios y desorientados. Puede que la clave para conocer el alcance de todos estos cambios est en el uso que le den las generaciones venideras. El paleontlogo Stephen Jay Gould lo ha expresado as, no hay duda de que prefiero mi poca a cualquier otra ya que gracias al avance de la tecnologa nuestros hijos llegarn a adultos. Este es el mejor de los tiempos, solo espero que no empleemos mal las mquinas y lo convirtamos en lo peor. ME INFORMTIZO, LUEGO EXISTO Sin duda la computadora es la tecnologa que simboliza el fin del siglo, nadie puede escapar a su uso en mayor o menor medida. TECNORREALISMO La tecnologa no es nuestra, las mquinas pueden ir cargadas de intenciones polticas, sociales y econmicas. Internet es revolucionaria, pero no utpica. Es una herramienta extraordinaria pero refleja todas las virtudes y defectos de la sociedad a la que pertenece. Los gobiernos tienen que formar decisiones. El ciberespacio no debe de ser un territorio ajeno al control de estados. Informacin no es conocimiento: cada vez es ms fcil adquirir grandes cantidades de informacin sin conocer sus fuentes y su nivel de rigor. Nota: nadie debe sentirse exclusivo del conocimiento de cada uno de los avances tecnolgicos.