Creando Empresas, construyendo pas Esta semana nos presenta algunas de las caractersticas de un emprendedor en torno a la posibilidad de crear

empresa como decisin de vida. Es atreverse a asumir el apasionante reto de ser empresario. Se har un viaje a la mente y pensamiento del empresario con el propsito de desarrollar temas relacionados con los valores, la tica y la creacin de estrategias propias del pensamiento empresarial. Caso 1 Qu son las Empresas, quienes son los empresarios? Ins Elvira Navarro es la gerente de Productos Villy, compaa productora de salsas y vinagretas. Ella un da decidi convertir sus habilidades culinarias en una excelente oportunidad para crear empresa. Lo que Ins Elvira no saba era que esta decisin implicaba dejar de ser una psicloga para convertirse en una empresaria. Con el tiempo comenz a observar que los diagramas de flujo, los sistemas de calidad y los esquemas de atencin al cliente eran tan importantes como sus recetas. En la medida que su empresa crece, ella crece como empresaria, al punto de afirmar: " Tenemos que manejar una industria de alimentos con todos los detalles" . En la produccin de alimentos, el contino ajuste de los procesos es vital para llegar a los mercados objetivo. En el caso de Villy, la ventaja de ser un producto orgnico le abre las puertas en el exterior. Al principio la presentacin de los productos no era la mejor y esta situacin la llev a la necesidad de contar con una red de trabajo que le permitiera mejorar aspectos como la presentacin del producto, sin utilizar preservativos e incrementar su capacidad de produccin. En la actualidad la empresa cuenta con certificacin de calidad e incursiona en mercados latinoamericanos. Otra caracterstica que hace de Ins Elvira una empresaria, es la permanente vigilancia de los grandes competidores con los que comparte su mercado. De acuerdo con el caso de Productos Villy, analice y d respuesta a las siguientes inquietudes: Qu entiende usted por empresa?, Cmo definira usted a un empresario? El siguiente video presenta el testimonio de un empresario colombiano cuyo proyecto de vida estuvo siempre encaminado hacia el logro de crear una empresa que adems de reportarle beneficios econmicos le permitiera poder estar ms tiempo con su familia, generar empleo y hacer parte del crecimiento y desarrollo del pas. Adems pretende dar respuesta a las preguntas planteadas a continuacin.

 Qu es un empresario? Qu es una empresa? Cmo cambia la vida el hecho de asumir el reto de ser empresario? Caso 2 En la mente y en el pensamiento del empresario El siguiente artculo es el reflejo evidente de lo que caracteriza a una persona con capacidad de "pensar estratgicamente". El pensamiento estratgico como la capacidad de "construir opciones en vez de barreras".En 1985 un tecnlogo en alimentos monta una empresa panificadora. Tiempo despus, un amigo le propone construir una fbrica para la produccin de confitera; idea que fue presentada a un grupo de emprendedores. Cinco aos ms tarde se inaugura la planta y se inicia la produccin de confites de chocolate. Con la experiencia acumulada en el manejo del primer producto, se toma la decisin de diversificar, con el objeto de obtener ventajas competitivas derivadas de la experiencia y conocimiento del sector. El xito de la empresa radicaba en tres factores fundamentales: en primer lugar, una gran visin de negocios, frente al cual estaban dispuestos a correr cualquier riesgo; en segundo trmino, una mente abierta para trascender fronteras y, en tercer lugar y tal vez el ms importante, el manejo del recurso humano. Para la empresa, la estabilidad de su personal constitua un factor fundamental, por tal motivo haba establecido un sistema de incentivos, entre los cuales el de ms trascendencia consista en repartir anualmente entre todos sus trabajadores un porcentaje de los recursos lquidos obtenidos. Segn la direccin, este esquema se traduca finalmente en eficiencia en la gestin de costos de produccin y de los gastos operacionales de la compaa, adems de producir un control absoluto de la calidad que involucraba a todos los trabajadores y empleados por obvias razones. En el ao 1995 nace la Fundacin de la empresa, para contribuir al progreso y bienestar de las personas, para apoyar y promover programas que mediante la aplicacin prctica del conocimiento y el uso eficiente de los recursos, satisfagan las necesidades de la comunidad, dentro de las reas de la educacin, salud y cultura orientados de manera preferencial hacia la niez, la adolescencia y la juventud. Pero no todo el desarrollo de la empresa ha sido color de rosa. En 1998 la empresa tuvo un fracaso con un producto denominado "delight" un dulce relleno sobre el cual tenan enormes expectativas. Para el desarrollo y produccin de este dulce la compaa realiz una gran inversin en tecnologa, que implicaba un aumento de capacidad instalada, la automatizacin de los procesos de mezcla y empaque, y una inversin de diversas estrategias de publicidad. Pero en el mercado, el producto por su sabor y alto contenido de

preservativos no tuvo acogida. Adems, no pudo competir en precio con otros productos similares en el mercado. El fracaso produjo un revolcn en la empresa, se dio un cambio de poltica en la estructura de personal, en parte para disminuir costos y recuperar en algo las prdidas arrojadas por el fracaso del producto. Se reemplazaron directivos y ejecutivos con ms de veinte aos de experiencia y trayectora por jvenes profesionales con alta formacin en diversas reas, con ideas innovadoras, con un excelente manejo de nuevas tecnologas, cambios con los cuales la empresa quera darle un vuelco al manejo de la empresa frente a los nuevos retos del mercado. En 1999 y continuando con las polticas de cambio, la compaa nombr un comit estratgico con el propsito de fijar estrategias para los prximos diez aos. Las recomendaciones fueron las siguientes: Crear una unidad de investigacin de desarrollo para la produccin de dulces bajos en caloras y con endulzantes naturales. Crear una institucin de educacin superior que sea responsable de desarrollar recurso humano. Desarrollar alianzas estratgicas con compaas internacionales para facilitar la distribucin de productos en el mbito internacional. Cambiar el sistema de estmulo de los trabajadores basado en utilidades, por un incremento salarial adecuado y para el caso de los ejecutivos otorgarles acciones de la compaa a cambio de metas alcanzadas. Dividir la compaa en unidades, de acuerdo con las caractersticas de los diferentes mercados. Motivos Las recompensas de ser empresario Empresario es sinnimo de competencia tica y valores del empresario frente al entorno Las recompensas de ser empresario. La gratificacin de las ganancias. Las utilidades compensan a los empresarios por su esfuerzo y dedicacin. Aunque el incentivo de las ganancias es un motivador ms poderoso para algunos empresarios que para otros, debe tenerse en cuenta que las utilidades son el requisito para que las empresas crezcan y sobrevivan.

Miguel Valencia, un empresario del sector metalmecnico, explica su motivacin en una forma simple: "la idea es que yo gane el dinero que otro trabajo no puede ofrecerme y que me permita tener una excelente calidad de vida". La fortuna de la independencia En una reciente encuesta realizada a aproximadamente 60 nuevos empresarios colombianos, se pudo comprobar que cerca del 68% de ellos haba dejado sus empleos en otras empresas porque deseaban ser sus propios jefes. Los empresarios disfrutan de la libertad de tomar sus propias decisiones y obtener sus recompensas. La independencia no debe confundirse con vida fcil, ya que todos los empresarios deben trabajar muy duro y asumir sacrificios. Una forma de vida satisfactoria Daniel Martnez era trabajador de una empresa del sector qumico. Todos los das en la noche y en sus ratos de ocio se dedicaba a fabricar vajillas en barro, oficio que haba aprendido de su padre. Los artculos eran fabricados en un pequeo taller que tena en una de las habitaciones de su casa y tenan como rasgo caracterstico el llevar grabados con pinturas de artistas colombianos. Este no era un trabajo adicional, simplemente era una actividad que lo distensionaba del estrs generado en su trabajo de la planta qumica. Los artculos que fabricaba los regalaba a sus amigos y familiares. En una oportunidad, un amigo de Daniel envi a un familiar que vive en Ciudad de Mxico una de sus vajillas. Al cabo de dos meses, el amigo de Daniel recibi una carta de su familiar en donde admiraban la calidad y belleza de la vajilla y decan que estaban interesados en hacer pedidos para distribuir esas vajillas en ese pas. En un principio, Daniel no se interes, l haca las vajillas sin ningn inters econmico, slo como hobby. Sin embargo, los familiares de su amigo estaban dispuestos a pagar hasta 70 dlares por cada vajilla e interesados en representar sus productos en Centro Amrica. Daniel tom la decisin de retirarse de su empresa y empez poco a poco a fabricar vajillas, tuvo que buscar apoyo en el empaque y exportacin de los productos, razn que lo llev a conformar un equipo de trabajo. Hoy en da Daniel nos comenta: " Estoy muy contento porque mi hobby se ha convertido en mi trabajo y adems recibo dinero por hacer lo que ms me gusta". Su empresa hoy genera cerca de 50 empleos y exporta el 90% de su produccin.

Aunque las recompensas de ser empresario son atrayentes, tambin hay riesgos asociados con la propiedad de una compaa. Comenzar y operar una empresa propia suele exigir un trabajo duro, largas horas y mucha energa emocional. Los empresarios tienen la experiencia de sufrir tensiones personales, as como la necesidad de invertir mucho de su propio tiempo y trabajo. Muchos de ellos describen su carrera como emocionante pero muy exigente. Empresario es sinnimo de competencia Cada estudiante que termina un ciclo en la educacin tiene que ser un investigador. El empresario moderno siempre cumple con dos condiciones: investiga y compite. Y para competir debe desarrollar la capacidad de pensar estratgicamente. La educacin en el pensamiento empresarial no pretende convertir a todos lo jvenes en empresarios, sino formar en cada uno un individuo informado y creativo. Hay que atacar la ingenuidad del joven cuando tiene que enfrentar la vida del trabajo. Hoy en da, el sistema colombiano asegura al estudiante slo 5% del conocimiento y la habilidad que requiere para vivir en el cambiante mundo del trabajo. Adquirir el 95% restante es una condicin de metodologa para la creatividad. Y eso es pensamiento empresarial: Ideas complejas, decisiones rpidas y actuaciones simples. tica y valores del empresario frente al entorno El empresario es quien con su talento e iniciativa logra mediante una transparente utilizacin de recursos y una combinacin de esfuerzos, realizar actividades lucrativas dirigidas a producir bienes y servicios necesarios para la comunidad. Trabajan, producen y ahorran, los empuja y estimula la satisfaccin, el orgullo de ver su propia empresa prosperar, acrecentar el prestigio, inspirar confianza a sus consumidores cada vez ms, ampliar sus instalaciones, ello constituye un resorte de progreso tan poderoso como la ganancia misma. El empresario debe mantener un comportamiento tico responsable, realizando su labor mediante una conducta transparente y tanto sus motivaciones como sus objetivos deben estar claramente expuestos al colectivo o a los componentes sociales de su empresa a fin de aglutinar esfuerzos dirigidos para lograr la conquista de metas comunes y compartidas. Es necesario, pues, que entienda el sentido de responsabilidad ciudadana, de conciencia cvica, espritu elevado de disciplina y de constancia, contribuyendo con su ejemplo a elevar los valores morales que estn sometidos a un proceso de erosin constante. Debe ser perseverante en la tarea de colaboracin permanente para promover en el pas el aumento de la produccin y la productividad, combatiendo la corrupcin, la impunidad, el sectarismo y el despilfarro a todos los niveles pblicos y privados. En ese sentido y teniendo en cuenta que son parte integral de lo que debe ser la funcin del empresariado, dentro de la mayor disposicin y prioridad estn

los valores ticos que deben regir permanentemente la vida del trabajo y la accin en su conjunto y, por ende, de la empresa. Los principios deben constituir normas que presidan todo el quehacer del empresario, articulado con la vida y actividad productiva, su conducta y accin personal. Al empresario, como factor dinmico de la vida del pas, en un campo tan importante como el econmico, le corresponden deberes y obligaciones donde la presencia de los valores ticos son los que le sirven de fundamento y sostn. Su espritu de creatividad debe estar al servicio del pas y de la responsabilidad social que tiene frente a su propio sector y especialmente en relacin con la comunidad, regional o nacional. Al empresario le corresponde como lder construir transparencia a travs del ejemplo y devolver la credibilidad al sector productivo a travs de la confianza que sea capaz de generar. Empresa Empresa es toda actividad econmica organizada para la produccin, transformacin, comercializacin, administracin o custodia de bienes o para la prestacin de servicios. Tiene como propsito crear un cliente, en ese sentido la empresa comercial tiene dos funciones cruciales: la comercializacin y la innovacin. Una empresa se distingue de todas las restantes organizaciones humanas por el hecho de comercializar un producto o un servicio. Cualquier organizacin que desarrolle el propsito de comercializacin de productos o servicios con una visin de largo plazo, configura una empresa. Lo que no ocurre con aquella organizacin en la cual la comercializacin falta o es un elemento incidental o accidental, de esta manera no se constituye como empresa. Puede decirse con certeza que el primer paso para tener una empresa se da cuando se asume una Forma de pensar y consecuentemente se adoptan actitudes para el manejo de estrategias. La forma de pensar se caracteriza por una conformacin irrenunciable de tres pasos: 1. Ideas complejas: los empresarios y sus equipos de trabajo se enfrentan continuamente a situaciones de alta competencia y cambio, por lo que sus acciones deben ir precedidas de anlisis muy amplios y detallados, que les permitan tomar posiciones de liderazgo. 2. Decisiones concretas: Las decisiones de los empresarios nunca son intermedias. La toma de decisiones extremas es el caso general del pensamiento empresarial. Por ejemplo: Invertir o no invertir, contratar o no contratar, ampliar el portafolio de productos o no ampliarlo. 2. Actuaciones simples: Los empresarios deben ser conscientes de que poner en marcha una estrategia es una actividad que exige la

participacin de hombres y mquinas que deben interpretar de una forma simple y sistemtica las maneras de hacer las cosas. La adopcin de estrategias se evidencia en el momento en que se percibe y piensa en funcin de la propia organizacin empresarial y las dems presentes en el entorno. Es entonces la empresa un ejercicio permanente de competencia en un entorno vivo y cambiante. Las empresas estn conformadas por elementos: humanos, materiales y de capital intelectual. Los elementos humanos son la base para la organizacin y estn conformados por socios o inversionistas; gerencia, administradores y directivos; trabajadores, empleados, red de consultores. Los elementos materiales estn compuestos por los equipos, maquinaria, insumos, instalaciones. Los elementos de capital intelectual estn compuestos por todos aquellos activos intangibles que generan valor para la organizacin, tales como: organizacin, conocimiento, cultura empresarial, imagen. Existe un cuarto elemento transversal que es conocido como gestin, que se encarga de la racionalizacin y sistematizacin de las prcticas que conducen a la obtencin de unos mejores resultados en la actividad empresarial. Las empresas pueden clasificarse en: Privadas: Cuando el capital es propiedad de accionistas y socios. Pblicas: Cuando el capital es propiedad del estado. Asociativas o cooperativas: Cuando el capital es propiedad de los trabajadores. Mixtas: Cuando hay combinaciones en la propiedad del capital, por ejemplo mezcla de capital pblico y privado. Existen diversas teoras sobre la empresa, las ms conocidas son: La teora neoclsica. La empresa no pasa de ser un mecanismo intermedio entre el mercado de oferentes y demandantes. El empresario juega un papel bastante limitado. La teora financiera de la empresa. La empresa puede definirse como un conjunto de capitales encaminados a conseguir, a travs de la utilizacin o inversin de los mismos, una futura recuperacin de aquellos. Es un sistema de transformacin inserto del sector financiero, no dentro del sector real.

La teora social de la empresa . La empresa es una clula dentro del sistema social. Por ejemplo, la exigencia de responsabilidades en cuanto a mantenimiento del empleo. La teora de los costos de transaccin . La empresa se deriva de unos costes debidos a la utilizacin del sistema de precios. Una empresa crece mediante los costes de realizar dicha tarea en otra empresa. Empresario El empresario es la persona con capacidad de visualizar oportunidades de mercado y de articular los recursos necesarios para poner en marcha una actividad productiva. El empresario espera obtener a cambio una retribucin que est fundamentada en la maximizacin del valor empresarial de su iniciativa. El empresario es ante todo un investigador, un curioso que est en disposicin de asumir riesgos y obtener rentabilidad a travs de operaciones comerciales generadas a travs de una empresa. Ser empresario significa tomar decisiones, ser creativo, generar propuestas de valor que permitan mejorar e implantar nuevos procesos. El empresario, esta en una bsqueda constante de oportunidades de negocio, y a partir de stas, inicia las actividades necesarias para integrar los recursos que se requieren para realizar con xito los proyectos propuestos. Las empresas de la poca se caracterizan por ser lideradas no por empresarios individuales, sino por equipos empresariales. Estos se forman cuando dos o ms individuos unen sus habilidades para funcionar como empresarios. Cada uno realiza un aporte real al proceso de creacin empresarial, asegurndose una amplia gama de posibilidades y formas de pensamiento. Empresarismo El Empresarismo es una actitud continua de un grupo de individuos o de una sociedad en general. Se representa en una cultura con necesidad de renovacin permanente. El concepto que rene aspectos involucrados en la generacin de empresas: las leyes, los sistemas, el entorno macro y micro, los mercados, el sistema educativo. Se concibe ms como una accin que como un resultado. El Empresarismo tiene 3 componentes: Los agentes, son los empresarios. El entorno, es el conjunto de condiciones favorables para el desarrollo de la actividad empresarial.

El producto, son las empresas con viabilidad econmica y promotoras de desarrollo. Riesgo En este mundo de incertidumbre, el riesgo se presenta en casi todas las dimensiones de la vida. El riego es un aspecto que est presente cuando se toma cualquier decisin, ganar o perder es una variable inherente a toda decisin empresarial, puesto que nadie sabe con certeza a dnde llegar cuando se inicia una empresa. Riesgo es la condicin en la que existen posibilidades de que ocurra algo adverso que no permita el resultado positivo que se espera. Es el clculo conjugado y anticipado de las posibles prdidas ocasionadas de las amenazas y de las debilidades. Antes de reconocer el riesgo se tiene slo incertidumbre, entendindola como la situacin en la que se tiene informacin de las posibles situaciones que se pueden presentar, pero no se sabe la probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas. En el mbito empresarial, el riesgo se asume como la posibilidad de que se presenten situaciones adversas que afecten la viabilidad o rentabilidad de la empresa, las cuales se deben administrar mediante una adecuada planeacin estratgica, que facilite la toma de decisiones al contar con la informacin necesaria. La administracin de riesgo implica su identificacin bajo un enfoque sistemtico, una evaluacin de acuerdo con las dimensiones potenciales de probabilidad de prdida que pueden generar. Igualmente, implica una seleccin que permita manejarlos y evadirlos o minimizar las prdidas que generen. Todo empresario debe asumir un papel activo en el manejo de los riesgos de su empresa. Los riesgos ms comunes en los negocios son los de tipo financiero, comercial y de mercado, por referirse a las principales reas de una empresa. Se tratan de manera extensa en un plan de negocios, con el objetivo de minimizarlos y garantizar la rentabilidad del futuro emprendimiento. El espritu empresarial y su cultura La cultura empresarial, se define como el conjunto de valores, creencias y convicciones, que una organizacin ha adquirido a travs de sus experiencias en el entorno y que ha incorporado a su comportamiento organizacional; estructurando lo que se conoce como "el espritu empresarial". Para comprender en toda su extensin el concepto "Cultura Empresarial", es necesario empezar por definir el concepto de Cultura, el cual se entiende como a una programacin mental colectiva de un grupo o comunidad, en un ambiente particular. La Cultura, no es una caracterstica individual, sino que involucra a

un nmero de personas condicionadas por las mismas experiencias educativas, costumbres, creencias e similares condiciones de vida. Las culturas y personas que han liderado la generacin y desarrollo de empresas exitosas, se han caracterizado por las siguientes caractersticas: Capacidad de visualizar las oportunidades Receptividad y propensin al cambio Capacidad para tomar decisiones Compromiso, constancia, perseverancia Capacidad de administrar recursos eficientemente Deseo de superacin y progreso Visin de futuro Libertad, autonoma, autogobierno Conviccin de confianza en sus facultades Deseo de autorrealizacin Practicabilidad y productividad Responsabilidad, solidaridad, tica, liderazgo

A este conjunto de caractersticas culturales de comportamiento individual y colectivo, es a lo que se denomina "Espritu Empresarial". Este cumple un papel fundamental en todo proceso de desarrollo humano y social, adems se puede reconocer, como la fuerza que hizo posible sacar al ser humano de su estado primitivo y brindarle opciones de evolucin y progreso. Por tanto, el espritu empresarial es la aspiracin ms sincera de alcanzar los logros humanos, es el conjunto de motivadores actualmente poseen los empresarios y que se manifiestan en el deseo de enfrentar retos y obtener triunfos. Estrategia De la palabra estrategia se pueden dar mltiples definiciones. Una de ellas es la tcnica o el arte utilizado para la toma de decisiones y direccin a largo plazo. Estrategia es un plan de accin que gua la inversin de recursos para aprovechar oportunidades potenciales de negocios. Es el patrn de decisiones que intencionalmente o de otra forma establecen la direccin de la compaa y determinan su destino. La estrategia es la suma total de las decisiones, correctas o equivocadas que determinan el futuro. Cualquier definicin que se adopte y aplique al concepto de estrategia en la gestin de empresas debe tener ciertas caractersticas asociadas, tales como:

A las decisiones estratgicas les concierne probablemente el alcance de las actividades de la organizacin. Es decir, la cuestin de determinar el alcance de la actividad es fundamental, ya que afecta a la manera en la que los responsables de la organizacin conciben sus lmites. El trmino estrategia se refiere a ajustar las actividades de la organizacin al entorno en el que opera. La estrategia tiene que ver con el ajuste de las actividades de la organizacin a su capacidad de recursos. No se trata slo de contrarrestar las amenazas del entorno y sacar ventaja de las oportunidades que ofrece, se trata tambin de ajustar los recursos de la organizacin a estas amenazas y oportunidades. La decisin estratgica tiene implicaciones importantes en cuanto a los recursos de la organizacin. Las decisiones estratgicas tienden a afectar las decisiones operacionales. Las decisiones estratgicas afectan la orientacin a largo plazo de las organizaciones. La estrategia de una organizacin se ve afectada no slo por las fuerzas del entorno y la disponibilidad de recursos, sino tambin por los valores y las expectativas de aquellos que detentan el poder en la organizacin y en el entorno. En algunos aspectos la estrategia puede concebirse como un reflejo de las actitudes y creencias de aquellos que tiene mayor influencia en la organizacin. El trmino estrategia aplicada en la planeacin de la empresa, es decir la "planeacin estratgica", facilita la comprensin del trmino "estrategia". En lnea con esto se afirma que un plan es estratgico cuando: El efecto es a largo plazo e irreversible. Por consiguiente la planeacin estratgica trata sobre las decisiones de efectos duraderos y difcilmente reversibles. Cuanto ms funciones de la actividad de una organizacin sean afectadas por un plan, ms estratgico ser. El plan estratgico se refiere tanto a la formulacin de los objetivos como a la seleccin de los medios para alcanzarlos. As pues, la planeacin estratgica se orienta tanto a los fines como a los medios. Pensamiento estratgico El concepto de pensamiento estratgico aplicado en el mbito empresarial hace referencia al pensamiento que parte de la base de que el mundo empresarial no se mueve de una manera lineal y secuencial; su esquema de desenvolvimiento es catico y en muchas situaciones, impredecible.

Los esquemas de pensamiento estratgico involucran las siguientes premisas: La empresa es un sistema. No se pueden tomar decisiones en un sector sin Una empresa no est sola en el mercado. Contra las propias estrategias.

Las ventajas competitivas logradas se diluirn inexorablemente. Se debe En esencia, el pensamiento estratgico expresado en trminos del pensar en las consecuencias que se generarn en los dems. competencia desarrollar las suyas, tratando de erosionar la posicin del otro. prever la investigacin de nuevas formas de mejorar la eficiencia para seguir compitiendo. pensamiento empresarial es el conjunto de los tres pasos mencionados: Ideas complejas, decisiones concretas y actuaciones simples. Paradigma De acuerdo al escritor, sobre el tema, Fernando Mires, un paradigma es un estilo de ver, percibir, conocer y pensar, que es producido por la comunidad cientfica, que recoge creencias depositadas en el pensar colectivo que no es cientfico. Se traduce en palabras principalmente escritas, consagradas oficialmente por manuales, y que se establece institucionalmente en organizaciones que se forman a su alrededor. Un paradigma puede originariamente, nacer de una ciencia muy especializada, pero tiene la particularidad de desbordar su sitio de origen, transmitindose a mltiples ciencias y disciplinas, dnde acta como modelo o principio rector que en un momento determinado deja de ser solo cientfico y se transforma en cultural. Decisiones Empresariales Una de las responsabilidades del empresario, como lder de su negocio es la de tomar decisiones. En las grandes empresas esta labor se comparte, delegndose en directivos la toma de decisiones operativas y tcticas, lo que deja libre al empresario para decidir sobre la orientacin estratgica del negocio. El pequeo empresario tiene la doble tarea de actuar como dueo y gerente, lo que tiene ventajas y desventajas para el negocio. Por una parte, este doble papel le permite llevar un control ms directo sobre la situacin de la empresa, sin embargo la pesada carga operativa que adquiere el empresario, le imposibilita desarrollar procesos de planeacin estratgica y de orientacin del negocio. El empresario como gerente no pone en comn las posibles alternativas de solucin a los problemas de su empresa, es decir, no solicita la opinin de cargos medios de su organizacin, lo que tiene muy mal efecto cuando toma alguna decisin equivocada y que perjudica a todos en la empresa.

Es sabido que todos tendemos a ser muy crticos con los errores de los dems muy indulgentes con los nuestros. Es muy comn que un pequeo empresario no sea autocrtico con su gestin operativa y que persista en repetir una y otra vez los mismos errores. Cuando existe un gerente que debe reportarse ante el dueo, ste deber hacerse responsable por cada una de sus equivocaciones, incluso puede perder el trabajo. No ocurre lo mismo cuando es el propio dueo quien acta como gerente. Para tomar decisiones acertadas, hay que ser capaz de analizar las cosas framente, estudiar bien cada problema, pensar los pro y los contra, entre otros. Pero eso, es slo una pequea parte del proceso. La mayora de las decisiones importantes son imposibles de analizar, ya sea porque no se tiene informacin suficiente o simplemente porque no siguen ningn patrn lgico (como por ejemplo, cuando se depende del clima). De este modo, es importante que un empresario sea capaz de analizar situaciones con inteligencia para decidir acertadamente, pero eso solo no es suficiente. Adems, ser necesario que muchas veces acuda al instinto, lo que se conoce como el "buen olfato empresarial". Los problemas que enfrenta un empresario tienen un gran componente de incertidumbre, sin embargo, existe un cierto grado de maniobra dentro de las decisiones que se toman da a da, al interior de las empresas. Muchas veces ocurrir que aunque se tomen las decisiones "correctas" y basadas en una metodologa de toma de decisiones estructurada, los resultados no sern los esperados y eso debe ser aceptado como parte de la dinmica empresarial. Es probable que quien persista en tomar decisiones en forma irracional y sujetas a un alto ndice de riesgo tendr en su contra las probabilidades de xito. Peter Drucker (experto en temas de administracin) en su libro "La decisin efectiva" refirindose a este tema recuerda: "Una decisin, para cumplir con la caracterstica de ser efectiva, debe ser el resultado de un proceso sistemtico, con elementos definidos que se manejan en una secuencia de pasos precisos".El hecho de no llevar a cabo un proceso definido para la toma de decisiones, puede implicar, que no se visualice el problema en su totalidad y se pierden de vista aspectos claves que pueden dar paso a alternativas de solucin ms eficientes o ms acordes con las necesidades especificas de la empresa. De acuerdo con lo anterior, el empresario debe seguir una secuencia sistemtica para la toma de decisiones en su empresa. Se han identificado una serie de pasos, a travs de los cuales se puede desarrollar un proceso de toma de decisiones eficiente, para la resolucin de problemas no estructurados (problemas para los cuales la empresa no tiene definido un curso de accin, ya sea por polticas o procedimientos estandarizados), se sugiere llevar estos pasos en orden secuencial:

1. Identificacin clara del problema. 2. Definicin y delimitacin del problema. 3. Definir las condiciones que deben cumplir las posibles alternativas de solucin. 4. Identificar cual de las alternativas de solucin cumplen en mayor proporcin con las condiciones especificadas en el paso anterior. 5. Tomar la decisin. 6. Llevarla a cabo la decisin y controlar su correcta ejecucin. 7. Retroalimentar la informacin obtenida Se debe tener en cuenta que no todos los procesos de toma de decisiones deben estar sujetos a normas ni reglas establecidas, pero se pueden tomar decisiones de forma ms organizada y planeada. Finalmente, es necesario mencionar que las emociones son por lo general causa de la toma de decisiones equivocadas. La emocin produce un estado alterado de conciencia y nos lleva muchas veces a actuar de manera irracional en el momento de tomar una decisin importante. Responsabilidad social de los empresarios Existen muchas empresas en el mundo que se estn reconociendo la necesidad, de realizar una gestin corporativa bajo el nuevo enfoque sobre responsabilidad social y estn siendo muy rentables aplicndolo. De hecho, la preocupacin por el entorno social es parte fundamental de su xito e buena imagen corporativa. La responsabilidad social de la empresa, debe ser entendida como el reconocimiento serio y consiente, de la repercusin de sus acciones sobre el entorno social, atendiendo lo anterior, su tarea primordial es alcanzar sus metas, ya que la sociedad lo espera y merece. En otras palabras las empresas responden a su ambiente y se convierten en participantes activos para mejorar la calidad de vida de la sociedad. Para asegurar el cumplimiento de su responsabilidad social, las empresas deben, en primer lugar, obtener resultados econmicos de manera satisfactoria y creciente, acorde con lo establecido en su objeto social, en segundo lugar, debe tener unas metas claras y transparentes para la generacin de mayores puestos de trabajo y adems debe introducir procesos de produccin limpia que propendan por la conservacin del medio ambiente de la comunidad con la que interactan. El texto que a continuacin se encuentra es el reflejo de una empresa comprometida socialmente, a travs de un credo ponen de manifiesto la responsabilidad social que tienen con su entorno, su compromiso, y la preocupacin por la dignidad de sus clientes, empleados y proveedores. SITUACIONES

El nuevo empresario no limita el crecimiento Santiago Bermdez es un jven empresario que con los conocimientos adquiridos cre una empresa para el desarrollo de autopartes. l y su equipo de socios estaban preocupados por una cada en los ingresos de la empresa. Por este motivo buscaron el apoyo de una institucin dedicada a la promocinde empresas, all se les asign un consultor quien les pregunt: cul es su idea acerca del crecimiento de la empresa?, a lo que ellos respondieron: "Nosotros limitamos el ritmo de crecimiento de la empresa y concentramos la mayora del esfuerzo en la conservacin de nuestros clientes actuales ms que a la bsqueda de nuevos. Hemos tenido presiones de un grupo de consultores que nos han aconsejado buscar nuevos socios que nos complementen en el rea de desarrollo de nuevos mercados y acceder a algunas de las lneas de fomento del Gobierno. Si bien esto puede ser cierto puede que podamos obtener ms mercado y dinero, pero tambin podramos tener muchos ms problemas". Se debe considerar este negocio como empresarial? Son los propietarios verdaderos empresarios? En caso de ser miembro del equipo de trabajo de la empresa mencionada, qu recomendaciones haras? La aversin al riesgo Electrnicax S.A. es una joven empresa creada por 3 estudiantes, hasta el momento ubican una posicin de mercado privilegiada en la reparacin de equipos electrnicos de ltima tecnologa para la industria grfica. La preocupacin de los emprendedores es la noticia de que Vio-imprent, una prestigiosa empresa de talla mundial del sector de equipos para la industria grfica va a entrar en Colombia y para ello piensa implementar una red de modernos centros de servicio. Los emprendedores han reaccionado con un sentimiento de injusticia. Por qu tiene una nueva y pequea empresa creada con gran esfuerzo y dedicacin que competir contra una gran corporacin? Desde luego, los emprendedores crean que la ley deba ofrecerles algn tipo de proteccin contra grandes competidores. Ellos tambin se preguntaban si alguna vez una pequea empresa como la de ellos haba tenido xito contra un gigante corporativo como Vio- imprent. 1. Qu riesgos potenciales encuentra usted para la empresa Electrnicax S.A.? 2. Debera Electrnicax S.A. cerrar su negocio? 3. Cmo podra Electrnicax S.A. convertir ese momento competitivo en una gran oportunidad para crecer? 4. Se justifica el sentimiento de injusticia de los emprendedores? .

La concepcin de la empresa tradicional Uno de los mayores obstculos relacionados con el proceso productivo est asociado con la necesidad de adecuar los diferentes productos y servicios a los nuevos requerimientos del mercado. Es por ello necesario promover programas de apoyo de alta calidad en reas que se muestran debilitadas, programas de cambio a travs de calificacin de mano de obra, incorporacin de nuevas tecnologas, nuevas tcnicas empresariales que permitan llevar a la empresa a la flexibilizacin e innovacin que el mercado requiere. llo hace necesario brindar a nuestras empresas. Lo invitamos a consultar y reflexionar a cerca del proceso de BON ICE, una A continuacin se presenta una experiencia de lo que una empresa tradicional Las ruanas se toman el "Lana Fashion": Los artesanos de la lana de Nobsa Durante tres meses las diseadoras sogamoseas Mara Clara Bernal y Gloria "Gloria y Yo trabajamos en conjunto para que cada uno de los artesanos Los artesanos recibieron capacitacin en diseo, manejo de colores y Los artesanos tambin decidieron incursionar en el diseo de otras prendas y Con estas confecciones, los artesanos, apoyados por la Alcalda de Nobsa. Fue tal el xito, que ya han recibido varias ofertas de empresas que quieren comercializar las ruanas y las dems prendas en todo el pas. idea que surge del desarrollo de la tradicional venta de un producto casero, y que hoy se refleja como un xito del mercado. debe tener en cuenta para mantenerse en el mercado innovando y creando nuevos productos. Los Artesanos de (Boyac) se aventuraron a transformar la ruana tradicional, que durante dcadas elaboraron en los viejos telares familiares, y ahora confeccionan la histrica prenda en diferentes estilos y para toda ocasin. Se asesoraron a diez artesanos de Nobsa en confeccin, para que ellos buscaran nuevas formas de elaborar la ruana. Lograrar sacar diseos innovadores, cosas que el turista quiere ver ", sostiene Mara Claudia Bernal. combinacin de formas. Luego, cada uno seleccion flores y frutos de la regin, a partir de los cuales se inspiraron para elaborar sus prendas. fue as como confeccionaron trajes de novia, abrigos, minifaldas, blusas, boinas, sombreros, bolsos y otros artculos en lana. La Cmara de Comercio de Sogamoso y la empresa Holcim de Colombia, que han acompaado este proceso desde el comienzo, realizaron el pasado 2 de agosto el primer Fashion de lana en Agroexpo. Antes de empezar a comercializar sus confecciones, los artesanos quisieron exhibir las novedosas creaciones ante sus paisanos. Para esto, armaron una pasarela en el parque principal de Nobsa y realizaron el segundo fashion de las

que llegaban hasta la cintura, maxirruanas que bajaban hasta la rodilla, y ruanas doble faz. La ruana con dos huecos, para que pueda ser llevada por dos personas. La puede usar una sola persona porque al doblarla queda como una sola. Fabricaban tambin pantalones de lana para hombre y vestidos para mujer.. All, esbeltas modelos lucieron desde la tradicional ruana hasta diseos ms ligeros, con aplicaciones en cuero o gamuza en colores verde, lila y amarillo, entre otros. Se vieron ruanas con botones y bolsillos en cuero para hombres, ruanas tejidas en croch y con fleco. La que ms llam la atencin de los asistentes fue la ruana gemela, especial para enamorados. Esta es una ruana las dos ranuras coinciden perfectamente y queda como una ruana normal. Entre ruanas y ruanas, en la pasarela pudieron observarse igualmente las otras prendas confeccionadas por los artesanos de Nobsa, como trajes de novia, trajes de hombres y trajes de mujer. ACTIVIDAD 1. Identifique UN producto tradicional o autctono de nuestro pas o de la regin en que usted vive? 2. Qu diferencias encuentra usted entre la empresa tradicional y la empresa de hoy? 3. Identifique 5 productos que actualmente tengan xito en nuestro mercado y que su liderazgo se deba a procesos empresariales. 4. Desarrolle una estrategia para convertir ese producto en un producto de gran xito en el mbito nacional. y qu implique elementos de innovacin? 5. Por qu considera usted que esos productos llevan innovacin?