4.

ANLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERS:

(empresa: SEGAT)

ACCIONISTAS

OPORTUNIDADES -Funcin de aprobar el Plan de Acondicionamiento Territorial de nivel provincial, que identifique las reas de conservacin ambiental declaradas conforme a Ley.

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN

Consejo Municipal (Alcalde y regidores)1

- Funcin de aprobar el sistema de gestin ambiental local y sus instrumentos, en concordancia con el sistema de gestin ambiental nacional y regional. -Otorga el gozo de autonoma
administrativa, econmica, presupuestaria y financiera a SEGAT.

-Trabajo conjunto de la Municipalidad y SEGAT. Se necesita la participacin activa -El Alcalde no respeta la autonoma del alcalde Csar Acua en las y autoridad de la Gerencia de urbanizaciones o zonas afectadas para SEGAT, interviniendo en sus promover campaas. actividades o tomando decisiones por ellos. -La municipalidad brinda toda informacin relevante sobre acondicionamiento -La Municipalidad se otorga territorial, censos poblacionales, etc. que funciones de gestin ambiental sea de utilidad para SEGAT para mejorar su que no le corresponden servicio. directamente, trabajando de manera independiente. Trabajar las dos campaas Municipalidad en tu barrio y la de SEGAT A limpiar Trujillo con los mismos objetivos.

El Concejo Municipal es el mximo rgano de gobierno, integrado por el Alcalde y los Regidores. Ejerce funciones normativas y fiscalizadoras. La Alcalda es el mximo rgano ejecutivo de la Municipalidad, siendo el Alcalde el representante legal y Titular del Pliego. (Fuente: Reglamento de Organizacin y Funciones de la Municipalidad Provincial De Trujillo R.O.F. - Captulo Primero. rganos De Gobierno).

ACCIONISTAS

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES -Mejorar e implementar la campaa de Municipalidad en tu barrio, la cual es planificada por la Municipalidad de Trujillo y la de SEGAT A limpiar Trujillo. -Realizar ms de dos campaas de barrido al mes, debido a que la Municipalidad realiza solo dos. -Fortalecer la campaa de limpieza integral en Trujillo, realizada por la Municipalidad.

Consejo Municipal (Alcalde y regidores)

-El trabajo de SEGAT y la Municipalidad debe ser pleno, eficiente e integral, abarcando todas las zonas de Trujillo con la finalidad de lograr el desarrollo de la ciudad.

COLABORADORES

OPORTUNIDADES - Goza de autonoma administrativa, econmica, presupuestaria y financiera.

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN -Conocimiento de la importancia de la Responsabilidad Social dentro de una institucin. -Conocimiento del proyecto del grupo de alumnos de la UPN que se realizar con SEGAT. -Apoyo al acceso de informacin requerida por cualquier rea de la institucin. -Comunicacin bidireccional con todos los colaboradores y retroalimentacin (empresa

ALTA GERENCIA2

-Conocimientos especficos en tema de gestin ambiental y de la realidad. -Gestin autnoma de material logstico con proveedores. -Autonoma en toma de decisiones.

- Conductas poco ticas en la Gerencia. - Mala toma de decisiones con respecto a estrategias competitivas.

La Alta Gerencia est conformada por la Gerencia, Personas Administrativo, Jefaturas, Promotores Ambientales y el Grupo de Fiscalizacin y Control. (Fuente: SEGAT)

-Investigacin profunda sobre la contaminacin ambiental en Trujillo y zonas que requieren ayuda. -Horarios establecidos. -Iniciativa en sus funciones y responsabilidades. -Cada auxiliar de barrido limpia un promedio aproximado de 1.65 km por da.
(Fuente: SEGAT).

plana).

-Falta de personal si es que aumentara la basura en las diferentes urbanizaciones contaminadas. -Huelgas por parte de los trabajadores. -Colaboradores insatisfechos de su trabajo.

-Eficiente trabajo hacia la comunidad. -Colaboradores motivados a trabajar y a integrarse a SEGAT. -Slido clima laboral. Mejores relaciones interpersonales y laborales. -Los colaboradores valoran su trabajo. -Se reconocen sus habilidades.

OPERARIOS

-Cuentan con un Cronograma de Inspeccin y Monitoreo actualizado octubre 2012. (Fuente: SEGAT). -Cuentan con herramientas de trabajo en buenas condiciones.

Los Operarios estn conformados por el Personal del Recojo de la Bolsa Amarilla, el Personal de Campo y Auxiliares de Barrido. (Fuente: SEGAT)

COLABORADORES

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES - -Curso de capacitacin a las jefaturas y promotores ambientales sobre estrategias de gestin ambiental; y a los operarios sobre limpieza pblica, etc. -Creacin de programas educativos sobre preservacin del medio ambiente.

| ALTA GERENCIA

- Promocin y ejecucin de programas de educacin, sensibilizacin y control para proteger y mejorar la calidad ambiental en Trujillo. - Sensibilizacin, capacitacin, fiscalizacin y control para minimizar el ruido en Trujillo. -La prensa debe informar sobre el servicio que realiza SEGAT para la comunidad.

-Aumentar la cantidad de colaboradores para la limpieza pblica. -Capacitacin al grupo de colaboradores (personal de recojo de bolsa amarilla, personal de campo y auxiliares de barrido). OPERARIOS - Continuar cubriendo los 485.32 km. aproximados de la extensin total de Trujillo (519, 750 Km). (Fuente: SEGAT). -Incentivo econmico y valorativo (emocional, psicolgico) para la mejora del trabajo. -Realizacin de eventos de integracin y de recreacin. -Realizacin de workshops o almuerzos de colaboradores.

STAKEHOLDER Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES

-Cumplimiento de pagos de los prstamos financieros.

-Contar con un cronograma de pagos y la verificacin mensual de ste.

SECTOR FINANCIERO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN -Contar con la facilidad de crditos para la comprar de herramientas de trabajo cuando sea necesario y de manera peridica. -Mantener lazos de integracin y de ayuda recproca entre Caja Trujillo y SEGAT para que ambas se beneficien.

Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo 4

-Dar prstamos financieros a SEGAT para capital de trabajo: maquinarias, herramientas de trabajo, etc.

-Posible crisis financiera en el pas. -Posibles actos de corrupcin en los altos cargos de la empresa.

Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo es una empresa pblica descentralizada de la Municipalidad Provincial de Trujillo, de carcter financiero, con personera jurdica de derecho pblico interno, con autonoma administrativa, econmica y financiera. Tiene por objetivo otorgar crditos a la pequea y micro empresa, crditos personales, hipotecarios, comerciales y pignoraticios, captar depsitos de ahorro en sus diversas modalidades, tanto en moneda nacional como extranjera, asimismo puede intermediar fondos provenientes de otras entidades financieras, sean nacionales y extranjeras. (Fuente: Reglamento de Organizacin y Funciones de la Municipalidad Provincial De Trujillo R.O.F.)

SECTOR EDUCATIVO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN -Los estudiantes toman conciencia de la importancia de la prevencin del medio ambiente. -Los alumnos conocen el trabajo que ofrece SEGAT. -Alumnos informados en temas ambientales. -Institucin motivada a la prctica del reciclaje.

JARDNES, ESCUELAS Y COLEGIOS5

-Solicitan el apoyo de SEGAT para la realizacin de campaas de cuidado y prevencin del medio ambiente en fechas asignadas segn el calendario cvico o actividades ha realizar. (da del agua, da del planeta, ahorro de luz, etc.)

-Falta de preocupacin en temas ambientales por parte de las autoridades de las instituciones educativas.

Conformadas por las instituciones educativas pblicas y privadas de la ciudad de Trujillo.

SECTOR EDUCATIVO

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES -Campaas de reciclaje y cuidado de medio ambiente dentro y en alrededores de las instituciones. - Capacitacin y sensibilizacin a alumnos de nivel inicial y primaria en temas ambientales. - Se han otorgado Diplomados de Gestin Ambiental a los profesores. -Realizar proyectos de mejora para la ciudad en conjunto con alumnos.

-Limpieza pblica alrededor de la institucin educativa. JARDNES, ESCUELAS Y COLEGIOS -Inters en la cultura del reciclaje. - Fortalecer las capacidades de gestin ambiental y de riesgos en los docentes y alumnos para que respondan con calidad y eficiencia en el cuidado del medio ambiente.

PROVEEDORES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN - Fidelizacin de los proveedores con el SEGAT. -Mantener lazos de integracin y de ayuda recproca entre proveedores y SEGAT para que ambos se beneficien. - Eficiente trabajo hacia la comunidad. -Colaboradores motivados a trabajar y de apoyar en Trujillo. -Slido clima laboral. Se integran con satisfaccin al grupo de colaboradores de Trujillo. -Iniciativa de volver a Trujillo a apoyar a SEGAT.

-Uniformes de buena calidad para los operarios. EMPRESAS QUE -Herramientas de trabajo en buen SUMINISTRAN LA CADENA estado. DE ABASTECIMIENTO6 -Vehculos de carga de basura resistentes a diferentes zonas y con motor potencial.

- Defectos de fabricacin de las herramientas de trabajo (mal estado). - Alza de precios de materia prima e insumos (madera, lana, plstico, metales, etc.). -Vehculos sin revisin tcnica.

MUNICIPALIDADES DISTRITALES DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO7

-Falta de carreteras en buen estado - Los colaboradores operarios de otros para el transporte de los distritos apoyan con el barrido de colaboradores operarios. calles en la ciudad de Trujillo, al darse -Accidentes de trfico durante el viaje aumento de residuos slidos. a Trujillo.

La cadena de abastecimiento de SEGAT integra los uniformes para los operarios (gorra, cubre boca, guantes, botas, pantalones, camisas, polos, chalecos, etc.), herramientas de trabajo (escobas, recogedores, tijeras para el deshierbo y bordeado de csped, mangueras para el riego de rboles y reas verdes, herramientas para podar rboles, etc.), camiones de basura, etc. 7 Los distritos de la Provincia de Trujillo estn conformados por El Porvenir, Florencia de Mora, Huanchaco, La Esperanza, Laredo, Moche, Poroto, Salaverry, Simbal, Trujillo y Vctor Larco Herrera (11). Las Municipalidades Distritales tambin integran la cadena de abastecimiento pues stos mandan a un grupo de colaboradores operarios de sus distritos a apoyar al grupo de operarios de SEGAT del distrito de Trujillo.

PROVEEDORES

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES

-Pagos puntuales. EMPRESAS QUE SUMINISTRAN A LA CADENA DE ABASTECIMIENTO -Prolongar los contratos prestablecidos. -Lograr que SEGAT sea un cliente potencial.

- Capacitacin para mejorar las herramientas de trabajo. -Contar con un cronograma de pagos. - Curso de capacitacin para sus proveedores sobre la importancia de poner en prctica la Responsabilidad Social.

MUNICIPALIDADES DISTRITALES DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO

-Buen trato a los colaboradores operarios de otros distritos que vienen para apoyar en Trujillo.

-Realizacin de eventos de integracin y de recreacin. -Realizacin de workshops o almuerzos de colaboradores.

COMUNIDAD Y CLIENTES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN - Cambios de conductas y malos hbitos en la comunidad con respecto a la contaminacin ambiental. -Poblacin concientizada sobre la preservacin del medio ambiente. -Iniciativa de una cultura ecolgica.

BENEFICIARIOS (divido en 6 zonas, conformadas por urbanizaciones y juntas vecinales)9

-Iniciativa de las juntas vecinales a mejorar el ornamento de la urbanizacin. -Organizacin de vecinos para disminuir la contaminacin ambiental.

-Malos hbitos y conductas inapropiadas que incentivan a la acumulacin de basura.

Se ha unido a la comunidad y clientes en un solo stakeholder pues ambos se benefician del servicio que ofrece SEGAT a Trujillo, ya que por ser una empresa pblica que pertenece al Estado, sus clientes, llmese as, son la comunidad en general pues el servicio de SEGAT es integral para todo Trujillo. A esta unin se le ha denominado como BENEFICIARIOS. 9 La Junta de Delegados Vecinales Comunales es el rgano de coordinacin en el mbito del distrito capital Trujillo. (Fuente: R.O.F. 2012 - ARTCULO 14. Junta de Delegados Vecinales Comunales). La comunidad de Trujillo est dividido en 6 zonas, conformadas por urbanizaciones y juntas vecinales. Ver Anexos: Trujillo dividido en 6 zonas y sus servicios de barrido. (Fuente: www.segat.gob.pe)

COMUNIDAD Y CLIENTES

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES

BENEFICIARIOS (divido en 6 zonas, conformadas por urbanizaciones y juntas vecinales)10

-Exigencia de limpieza pblica constante y peridicamente en la urbanizacin. -Implementacin de unidades mviles adicionales para la recoleccin de basura.

-Mejorar e implementar las campaas de A limpiar Trujillo y Municipalidad en tu barrio. -Promover la participacin de la comunidad en las acciones y programas del Calendario Ambiental Provincial 2012. -Programacin de campaas y marchas de sensibilizacin. -Sensibilizacin a la poblacin para el cuidado de las reas verdes de la ciudad. -Sensibilizacin de segregacin de residuos slidos domiciliarios a la poblacin. -Segmentar la basura en papel, plstico, orgnicos, etc. desde casa.

10

L a Junta de Delegados Vecinales Comunales es el rgano de coordinacin en el mbito del distrito capital Trujillo. (Fuente: R.O.F. 2012 - ARTCULO 14. Junta de Delegados Vecinales Comunales). La comunidad de Trujillo est dividido en 6 zonas, conformadas por urbanizaciones y juntas vecinales. Ver Anexos: Trujillo dividido en 6 zonas y sus servicios de barrido. (Fuente: www.segat.gob.pe)

GOBIERNO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN -El MINAM proporciona toda la informacin solicitada por SEGAT para la elaboracin de proyectos ambientales.

MINISTERIO DE AMBIENTE

-Lograr acuerdos sobre proyectos medios ambientales a nivel internacional. -Creacin de leyes que favorezcan al medio ambiente. -Estudios de impacto ambiental.

-Crisis poltica y econmica, inflacin, inestabilidad poltica. -Desastres naturales. -Corrupcin en el Poder Ejecutivo.

GOBIERNO

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES

MINISTERIO DE AMBIENTE

-Trabajo eficiente y en conjunto con SEGAT hacia la poblacin.

-Capacitar a los miembros de SEGAT sobre las ltimas tendencias en impacto ambiental y gestin ambiental.

MEDIO AMBIENTE

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

RESULTADOS ESPERADOS DE LA RELACIN -Preservar el desarrollo sostenible del medio ambiente.

-Esperanza de vida ms prolongada. MEDIO AMBIENTE -Mejor calidad de vida para la poblacin.

-Contaminacin ambiental: sonora, del suelo, del agua y del aire. -Fbricas contaminantes. -Desastres naturales. -Calentamiento global.

MEDIO AMBIENTE

DEMANDAS

POSIBLES ACCIONES SOCIALES

MEDIO AMBIENTE

-Cuidado y preservacin del medio ambiente y sus recursos naturales. -Cultura ecolgica. -Cultura de reciclaje.

-Manifestaciones y marchas en pro del medio ambiente de ecologistas e interesados.

ANEXOS: Trujillo dividido en 6 zonas y sus servicios de barrido, segn SEGAT.

IDENTIFICACIN DE GRUPOS DE INTERS CRITICIDAD

Caracterizacin Grupos de Inters GI 1: Accionistas subgrupo 1 subgrupo 1 subgrupo 2 subgrupo 1 GI 4: Proveedores subgrupo 1 subgrupo 2 Empresas que suministran la cadena de abastecimiento Municipales distritales de la Provincia de Trujillo 3 3 2 4 4 0 2 3 2 1 2 4 1 1 1 3 1 0 1 1 1 1 1 0 5 5 5 5 5 5 Consejo Municipal Alta Gerencia Operarios Inicial, primaria y secundaria 2 2 2 4 2 3 2 2 1 1 1 1 2 4 3 2 5 5 5 5 GI 2: Colaboradores
Masividad Efecto negativo Dilogo con de la Empresa la Empresa sobre ellos Capacidad de Importancia afectar las para la Operaciones Empresa de la Empresa

GI 3: Sector Educativo

GI 5: Sector Financiero subgrupo 1 Caja Trujillo GI 6: Gobierno subgrupo 1 Ministerio de Ambiente GI 7: Comunidad y Clientes subgrupo 1 Beneficiarios GI 8: Medio Ambiente subgrupo 1