Pregrado

Curso:

Comportamiento Organizacional
Guillermo Otlora M., PhD
gom@adm.uniandes.edu.co Los das lunes y jueves de 8:00 a.m. a 9:30 a.m. Oficina SD-947. Ext. 3071

Profesor:
Horario de atencin a estudiantes:

1. Descripcin general del Curso Aunque los administradores profesionales entienden desde hace mucho las habilidades de trato personal para ser buenos en su trabajo, las escuelas de negocios tardaron ms en captarlo. Hasta finales de la dcada de 1.980, los programas de estas escuelas se centraban casi exclusivamente en los aspectos tcnicos de la administracin y en los cursos de economa, contabilidad, finanzas y tcnicas cuantitativas. Los estudios del comportamiento humano y las capacidades de trato con las personas reciban una atencin mnima en relacin con los aspectos tcnicos de la administracin. Sin embargo, en las dos ltimas dcadas las facultades de administracin se han dado cuenta de la importancia que tiene el comprender la conducta humana para determinar la eficacia de un administrador y se han aadido a los programas cursos obligatorios en habilidades de trato personal (Robbins, 2.009, p. 4). Este aparte extrado del libro Comportamiento Organizacional de Stephen Robbins que fue el texto gua de este curso en semestres pasados, ilustra en buena medida sus alcances. En efecto, Comportamiento Organizacional tiene como objetivo estudiar el comportamiento de los individuos y los grupos en las organizaciones y el efecto que estas tienen sobre aquellos. Este conocimiento es vital para un desempeo eficiente en las organizaciones no solo en el rol gerencial, sino igualmente como miembro en cualquiera de los niveles organizacionales. Igualmente, muchos de los temas aqu estudiados tienen aplicacin en la interaccin con otras personas en la vida familiar y social, como consecuencia de entender los propios comportamientos en trminos de sus causas y consecuencias. Ha sido muy cuestionada la presencia de cursos de comportamiento organizacional en los currcula de los pregrados, por cuanto por una parte, el desempeo de los estudiantes de estos programas tiende a ser inferior, (en promedio), con el desempeo obtenido en los mismos cursos por estudiantes de los programas MBA. y por otra parte, las evaluaciones que los estudiantes hacen de estos cursos al final del semestre igualmente tienden a ser menos positivas comparadas con las realizadas por los estudiantes de los MBA y de los programas de educacin ejecutiva:

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En su oficina usted encuentra los resultados de las evaluaciones, que del curso Comportamiento Organizacional han hecho sus estudiantes del pregrado. Este curso incluye en esencia los mismos temas que usted ensea en el MBA y otros cursos para ejecutivos (quienes asisten con mucho entusiasmo). Usted est ansioso de leer los resultados, esperanzado que finalmente sus estudiantes de pregrado hayan logrado compenetrarse con el curso, pero se desilusiona al ver los resultados. Comparndolos con los de evaluaciones de otros cursos bsicos de la Facultad de Administracin, son bastantes bajos. Los comentarios escritos evidencian que para muchos estudiantes este curso de Comportamiento Organizacional cubre temas sin importancia e irrelevantes, que hacen parte del sentido comn y de poca aplicacin para ellos (Burke & Moore, 2.003, p. 37).1 Para Burke et al. (2003), la falta de motivacin y de inters de algunos estudiantes del pregrado por estos temas del comportamiento organizacional, obedece al hecho de que no tienen suficiente experiencia laboral y por ello les parecen irrelevantes estos cursos al compararlos con otros en los que intuitivamente perciben un mayor valor para el quehacer del administrador. Encuentran entonces ms interesantes y valiosos los relacionados con mercadeo, finanzas y tecnologa en los negocios para mencionar solo algunos. Quienes coinciden con estos autores, lo hacen basndose en el hecho de que los ejecutivos que tienen una amplia experiencia laboral, valoran por el contrario mucho ms los cursos relacionados con entender el comportamiento de los individuos en las organizaciones y estn dispuestos a pagar sumas elevadas de dinero para poder acceder a esos conocimientos. Todo lo anterior para decir que el objetivo de este curso es doble. De una parte, como ya se mencion, proporcionar los medios para que los estudiantes de Comportamiento Organizacional analicen y entiendan las causas y consecuencias del comportamiento de los individuos en las organizaciones en general y de otra parte, desarrollar metodologas en el saln de clase que les permitan a los estudiantes concluir que el sentido comn no es suficiente para conducir a las personas hacia el cumplimiento de las metas organizacionales. El curso Comportamiento Organizacional tiene como objetivo estudiar el comportamiento de los individuos y los grupos en las organizaciones y el efecto que estas tienen sobre aquellos. Este conocimiento es vital para un desempeo eficiente en las organizaciones no solo en el rol gerencial, sino igualmente como miembro en cualquiera de los niveles organizacionales. Igualmente, muchos de los temas aqu estudiados tienen aplicacin en la interaccin con otras personas en la vida familiar y social, como consecuencia de entender los propios comportamientos en trminos de sus causas y consecuencias. 2. Justificacin Este curso es relevante en la formacin de los estudiantes de la Universidad de los Andes porque les permite entender la forma como las personas interactan entre ellas

Burke, L. A. & Moore, J. E. (2003) A perennial dilemma in OB education: engaging the traditional student. Academy of Management Learning and Education, 2, 1, 37-52. Traduccin libre del texto original

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y los grupos a los que pertenecen, e igualmente cmo estos grupos se relacionan entre s en el contexto de las organizaciones. 3. Objetivos de aprendizaje del programa asociados al curso Objetivo 2: Se comportarn de forma autnoma y con pensamiento crtico, lo que adems les permitir adaptarse a cambios en las organizaciones y a condiciones diversas del entorno de negocios. Objetivo 4: Estarn en capacidad de combinar sus conocimientos y las herramientas cuantitativas necesarias, para conceptualizar una situacin y tomar decisiones basadas en hechos y datos. 4. Objetivos Especficos Los estudiantes al concluir este curso estarn en capacidad de: Entender las organizaciones a partir de los procesos complejos que operan a su interior. Comprender la complejidad de los problemas organizacionales que facilitan y a la vez obstaculizan el cumplimiento de sus metas. Analizar crtica y constructivamente las motivaciones y las razones que hacen que las personas adopten actitudes y comportamientos especficos al interior de las organizaciones, cuando funcionan ya sea en grupo o individualmente. Entender mejor sus propios comportamientos y actitudes a nivel personal, familiar y social. Analizar el trabajo de los administradores desde la perspectiva de la toma de decisiones ticas y la responsabilidad social de las empresas.

5. Metodologa Los temas enunciados a continuacin son aquellos necesarios para cumplir con los objetivos de aprendizaje listados anteriormente: Desarrollo histrico del comportamiento organizacional Relacin entre teora e investigacin como herramienta para entender el comportamiento en las organizaciones. Las diferencias individuales La motivacin de los individuos Las actitudes relacionadas con el trabajo Dinmica de grupos y trabajo en equipo La comunicacin al interior de las organizaciones Los procesos de toma de decisiones Liderazgo, influencia, poder y poltica en las organizaciones Cultura, creatividad e innovacin. Mi papel en el curso es el de indicar los contenidos bsicos del curso, asignar las lecturas pertinentes, calificar las pruebas que se realicen a lo largo de semestre y servir de moderador en las discusiones que se den en todas y cada una de las sesiones. Las clases sern animadas y entretenidas en la medida en que todos hagamos las lecturas asignadas, reflexionemos sobre ellas, discutamos y formulemos preguntas.

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Adicionalmente a las lecturas, cada estudiante buscar un artculo publicado en uno de los journals que asignar, lo leer con cuidado, lo entender y entregar un resumen del mismo. Esta actividad se desarrollar con base en la gua que se anexa a este programa. Es necesario advertir que a lo largo del semestre los estudiantes de este curso debern entregar tareas escritas, las que necesariamente tendrn que hacerse en computador siguiendo estas instrucciones: Los trabajos no tendrn cartula El nombre del o de la estudiante deber escribirse utilizando la funcin de encabezado header El tipo de letra ser Times New Roman, 12 El interlineado ser de 1.5 Las cuatro mrgenes deben ser de 2.5 Observacin importante. Igualmente, los estudiantes deben tener en cuenta que las redes se caen y los computadores no funcionan cuando hay cortes de luz; de otra parte, se infectan con virus, se los roban, se daan cuando les caen bebidas etc. Igual cosa le sucede a las impresoras adicionalmente a que se les acaba la tinta en el momento menos pensado. Es comn tambin que los archivos contenidos en diskettes y memory sticks no se puedan abrir en los computadores de la universidad minutos antes de la clase. Del mismo modo, deben prever que los documentos se pueden quedar olvidados en los vehculos o por equivocacin en otros cuadernos, flderes y maletas. As, cuando deban entregar alguna tarea o trabajo debern tomar en consideracin las anteriores circunstancias y otros inconvenientes que se puedan presentar, y prepararlos con la debida anticipacin para que puedan sortear con xito cualquier inconveniente. Esta aclaracin la hago por cuanto bajo ninguna circunstancia recibir tareas o trabajos por fuera de la fecha y horas establecidas. TRABAJO CON LOS JOURNALS Una de las actividades principales expresada en el programa del curso, es la de leer, entender y resumir un artculo publicado en uno de los journals de mayor nivel en los Estados Unidos. Pueden consultarse para esta actividad solamente los siguientes journals: Personnel Psychology Administrative Science Quarterly Academy of Management Review Academy of Management Journal Journal of Applied Psychology Leadership Quarterly Human Performance Human Resource Management Review Journal of Vocational Behavior Es necesario tener en cuenta que en estas revistas se publican artculos de investigacin y reseas de libros. Para esta tarea solo valen los artculos de investigacin que contengan los siguientes apartes: Teora Hiptesis Mtodo Medidas

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Resultados Conclusiones

No pueden utilizarse entonces artculos que no posean las caractersticas antes descritas. La Facultad posee fsicamente el Journal of Applied Psychology y est suscrita a una base de datos en la que se encuentran los otros journals mencionados. Los journals de la lista que les entrego, se encuentran en las bases de datos a las que esta suscrita la Universidad, especficamente Academic Search Premier, Business Source Premier, Psyc-Articles y Science Direct, las que se pueden acceder a travs del site de la biblioteca general. Si tienen algn inconveniente para ingresar a la base de informacin o para buscar el artculo que deseen, la manera ms fcil de solucionarlo es dirigindose a la Sala Virtual de la Facultad de Administracin, en donde Germn Garca con seguridad los ayudar. Busquen el siguiente artculo que les dar una idea del tipo de artculo que deben trabajar: Deckop, J. et al. (1999) Getting more than you pay for: Organizational citizenship behavior and pay-for-performance plans. Academy of Management Journal, 42, 4, p. 420-428. El tema es libre pero debe ser de Comportamiento Organizacional. Es decir, debe estar incluido en los temas del libro que seguimos en clase. Para disminuir la probabilidad de que dos de ustedes trabajen el mismo artculo, los he dividido por aos de acuerdo con la primera letra de su apellido, con el fin de que su trabajo corresponda a un artculo publicado en el ao asignado como se indica a continuacin: A-C D-G H-M N-R S-Z 2.011 2.010 2.009 2.008 2.007

La fecha lmite2 de entrega del trabajo escrito es el JUEVES 20 DE OCTUBRE al principio de la clase. Para este trabajo deben seguirse las instrucciones de forma sealadas anteriormente. Cualquier pregunta o comentario relacionado con este trabajo lo discutir a partir de hoy y hasta el VIERNES 23 DE SEPTIEMBRE. Despus de esta fecha no responder pregunta alguna concerniente a este trabajo con los journals. 6. Contenido especfico AGOSTO Lunes 1 Jueves 4
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Presentacin del curso. Appendix A (pgina 629)

La fecha lmite supone que el trabajo se puede entregar antes con el fin de evitar cualquier inconveniente.

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Lunes 8

Captulo 1. What is Organizational Behavior?

Jueves 11 Jueves 18 Lunes 22 Jueves 25 Lunes 29 SEPTIEMBRE Jueves 1

Captulo 2. Diversity in Organizations Captulo 3. Attitudes and Job Satisfaction Continuacin del tema anterior Captulo 4. Emotions and Moods Captulo 5. Personality and Values

Lunes 5 Jueves 8 Lunes 12 Jueves 15 Lunes 19

Jueves 22 OCTUBRE Lunes 3 Jueves 6 Lunes 10 Jueves 13 Jueves 20 Lunes 24 Jueves 27 Lunes 31 NOVIEMBRE Jueves 3 Jueves 10 Jueves 17

Captulo 6. Perception and Individual Decision Making. Lectura adicional: Robledo, A. (2.003). La sapiencia del Homo Sapiens. Bogot: Ediciones Uniandes - Facultad de Administracin. p. 1-51 Continuacin del tema anterior Captulo 7. Motivation Concepts Captulo 8. Motivation: From Concepts to Applications PRIMER PARCIAL (Sala Kogi, Edificio B. piso 4) Captulo 9. Foundations of Group Behavior. Lectura adicional: Robledo, A. (2.003). La sapiencia del Homo Sapiens. Bogot: Ediciones Uniandes - Facultad de Administracin. p. 53-74 Captulo 10. Understanding Work Teams

Captulo 11. Communication Captulo 12. Leadership. Entrega de la tarea Daniel es mi lder Continuacin del tema anterior Captulo 16. Organizational Culture Captulo 17. Human Resource Policies and Practices Captulo 18. Organizational Change and Stress Management. ENTREGA DEL TRABAJO SOBRE ARTICULOS DE LOS JOURNALS SEGUNDO PARCIAL (Sala Kogi, Edificio B. piso 4) Presentaciones orales

Presentaciones orales Presentaciones orales Presentaciones orales

7. Evaluacin El 100% de la nota final del curso se obtendr as: Dos parciales con un valor cada uno del 20%, el informe escrito sobre el artculo del journal tendr un valor del 15%, la presentacin oral del mismo 5%, los quices y tareas el 20% y el examen final el 20%.La aproximacin de la nota definitiva se har de acuerdo con lo establecido por la costumbre en la Universidad; es decir, se aproximar de .25 a .5 y de .75 a la unidad, con excepcin de la nota definitiva de 3.0 en la que no habr aproximacin hacia arriba. En otras palabras, solo obtendrn 3.0

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quienes estn entre 3.0 y 3.24. En consecuencia, obtendrn 2.5 quienes estn entre 2.25 y 2.99. Las fechas de los parciales son las siguientes: Primer parcial: Segundo parcial: Jueves 15 de septiembre Jueves 27 de octubre

8. Funciones de los monitores Los monitores del curso se encargarn de calificar quices y tareas, conservando el profesor la responsabilidad final por las notas. Cualquier reclamo al respecto entonces, deber hacerse directamente al profesor del curso. 9. Bibliografa Obligatorios Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2007) (2009) (2011) Organizational Behavior Upper Saddle River, NJ.: Pearson Prentice Hall. 12th ed., 13th ed., 14th ed. (Existen algunas copias en reserva). Robledo, A. (2.003) La sapiencia del Homo sapiens. Bogot: Ediciones Uniandes. (Existen copias en reserva) De consulta Greenberg, J & Baron, R. A. 2000. Behavior in Organizations. Understanding and Managing the Human Side of Work. Upper Saddle River, N. J.: Prentice Hall. Seventh Edition 10. Normas de Convivencia ASISTENCIA La asistencia a clase no es obligatoria. Es normal que a lo largo del semestre algunos estudiantes deban tomar la decisin entre asistir a clase o desarrollar alguna otra actividad igual o ms importante. En este caso les solicito que la decisin la tomen individualmente sin consultarla conmigo, de acuerdo con su mejor conveniencia. En el evento de que no puedan presentar un quiz por enfermedad, debern enviar la excusa mdica debidamente escaneada a mi correo, con el fin de que el siguiente quiz valga por dos.

TELEFONOS CELULARES S que es muy difcil sustraerse a los avances tecnolgicos que crean nuevas necesidades, entre ellas la del uso permanente del telfono, el correo electrnico y el Messenger. Sin embargo, i) no se podr hablar por telfono celular en clase; si se podrn enviar y recibir correos electrnicos al igual que mensajes de texto en cualquier

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momento; aqu sugiero que en virtud de que la asistencia a clase no es obligatoria, estas ltimas actividades las desarrollen en forma ms cmoda y sin presiones en otros sitios como por ejemplo en las mltiples cafeteras y restaurantes con que cuenta la universidad, en las bibliotecas o en sus casas, ii) en varias de las sesiones habr trabajos en grupo; para poder participar en ellos ser necesario tener completamente apagados los telfonos celulares y guardados en las maletas o morrales, y iii) durante los quices, exmenes parciales y el examen final, los telfonos celulares debern estar completamente apagados y debidamente guardados.

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