Dos conceptos de Responsabilidad Social Qu significa que la organizacin tenga Responsabilidad Social?

Pocos conceptos se han descritos de tantas maneras. Por ejemplo, se ha dicho que esa Responsabilidad consiste nicamente en hacer ganancias, ir ms alla de las ganancias. actividades voluntarias, preocupacin por el sistema social y sensibilidad social. Se ha prestado mucha atencin a los extremos. De un lado est el concepto clsico (o puramente econmico); del otro, la postura socioeconmica. Concepto Clsico. El concepto clsico reza que la nica responsabilidad social de la administracin es obtener las mayores ganancias. El principal defensor de este punto de vista es el economista y Premio Nobel, Milton Friedman. Argumenta que la principal responsabilidad de los gerentes es operar en la empresa de acuerdo con los mejores intereses de los accionistas (los dueos de la corporacin). Cules son esos intereses?. Segn Friedman, los accionistas tienen una sola preocupacin: las utilidades econmicas. Tambin asevera que cuando los gerentes deciden gastar los recursos de la organizacin en el bien social, aumentan los costos de operar la empresa. Estos costos tienen que trasladarse a los consumidores, en precios ms elevados, o bien los absorben los accionistas en la forma de menores utilidades, como dividendos. Entindase que Friedman no dice que las organizaciones no deban asumir su responsabilidad social, pues piensa que deben asumirla. Lo que dice es que la Responsabilidad de los gerentes llevar al mximo las ganancias de los accionistas. Concepto Socioeconmico. El concepto socioeconmico es la idea de que la responsabilidad social de la administracin va ms alla de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. Esta posicin se basa en la conviccin de que las corporaciones no son entidades independientes cuya nica responsabilidad son los accionistas. Tambin tienen una responsabilidad con la sociedad que aval su nacimiento mediante leyes y normas, y que a apoya comprando sus productos y servicios. Adems, los defensores de este punto de vista piensan que las organizaciones comerciales no son solo instituciones econmicas. La sociedad espera y alienta la participacin de las empresas en los mbitos social, poltico y legal. Por ejemplo, quienes se adhieren a la postura socioeconmica diran que Avon products, Inc., asumi su responsabilidad social cuando inicio la cruzada contra el cncer de Mama para educar a las mujeres con ese mal y prestar servicios de deteccin precoz, el cual, luego de 10 aos ha recolectado ms de 250 millones de dlares en todo el mundo. Diran tambin que los programas sociales emprendidos por la fbrica brasilea de cosmticos, Natura Cosmticos, S.A., en las escuelas pblicas de Sao Paulo para mejorar las capacidades de lectura y de toma de decisiones de los nios es un acto de responsabilidad social. Por qu? Porque mediante esos programas, los gerentes defienden y mejoran el bienestar de la sociedad. Cada vez ms organizaciones de todo el mundo asumen seriamente sus responsabilidades sociales, sobre todo en Europa, donde la idea de que las empresas deben enfocarse en algo ms que las meras ganancias, tiene una tradicin ms slida que en Estados Unidos.

COMPARACIN DE LAS DOS POSTURAS Las diferencias fundamentales entre estos dos puntos de vista se entienden fcilmente si pensamos en trminos de las personas ante las que son responsables las organizaciones. Los clasicistas diran que los accionistas o los propietarios son el nico inters legtimo. Otros responderan que los directores son responsables ante cualquier grupo afectado por las decisiones y las acciones de la organizacin, es decir, las partes interesadas. En la etapa uno (01) el gerente se adhiere a la postura clsica de la responsabilidad social y persigue los intereses de los accionistas al tiempo que obedece las leyes y normas. En la etapa dos (02) los gerentes extienden sus responsabilidades a otro grupo interesado: los empleados. Como quieran atraer , conservar y motivar a los buenos empleados, estos gerentes mejoran las condiciones de trabajo , amplan los derechos de los trabajadores, incrementan la seguridad laboral y se centran en las inquietudes de derechos humanos. En la etapa tres (03) los gerentes amplan sus responsabilidades a otros interesados del entorno, principalmente clientes y proveedores. Las metas de responsabilidad social de estas partes son precios justos, productos y servicios de calidad, buenas relaciones con los proveedores y acciones semejantes. Su filosofa es que pueden cumplir sus responsabilidades con los acciones slo si satisfacen las necesidades de estos otros interesados. Por ltimo, la etapa cuatro (04) caracteriza el mayor compromiso socioeconmico. En esta etapa los gerentes sienten una responsabilidad con toda la sociedad. Consideran que su empresa es una entidad pblica y se sienten responsables de buscar el bien de la gente. La aceptacin de tal responsabilidad significa que los gerentes promueven la justicia social, conservan el ambiente, y respaldan actividades sociales y culturales. Lo hacen incluso si daa sus utilidades.

Menor Etapa 1 Propietarios y Direccin

Responsabilidad Social Etapa 2 Empleados Etapa 3 Constituyentes de un entorno Especfico

Mayor Etapa 4 Toda la sociedad

ARGUMENTOS A FAVOR Y EN CONTRA DE LA RESPOSABILIDAD SOCIAL Otra forma de reflexionar en cuanto a si las organizaciones deben asumir una responsabilidad social es ponderar los argumentos a favor y en contra. Cuanta responsabilidad y de qu tipo deben asumir las empresas sigue siendo materia de inters y debates acalorados. Ahora ha llegado el momento de que definamos lo que entendemos por responsabilidad social. DE LAS OBLIGACIONES A LA SENSIBILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD Para entender mejor la responsabilidad social, comparemos primero dos conceptos afines: Obligacin social y sensibilizacin social. La obligacin es el deber de una empresa de cumplir con sus responsabilidades econmicas y legales. La organizacin hace nicamente lo que est obligada a hacer y expresa una postura tradicional sobre la responsabilidad social. En contraste con la obligacin social, la responsabilidad y la sensibilidad sociales dan un paso ms que meramente cumplir con las normas bsicas econmicas y legales. La sensibilizacin social es la capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales. En el concepto de sensibilidad social se destaca que los gerentes toman decisiones prcticas sobre sus propios actos sociales. Una organizacin como sensibilidad social se gua por normas sociales y acta de cierta manera por su inters de satisfacer alguna necesidad social. Por ejemplo, los directores de American Express Company identificaron tres elementos: servicio a la comunidad, herencia cultural e independencia econmica, que sirven como gua para decidir qu proyectos mundiales y qu organizaciones apoyar. Al tomar estas decisiones los directores se mostraban sensibles a unas necesidades sociales que les parecan importantes. Una organizacin que asume responsabilidades sociales ve las cosas de manera ligera mente distinta y va mas alla de lo que le impone la ley, o decide hacerlo porque es lgico desde el punto de vista econmica, de modo que hace lo que puede para mejorar la sociedad porque es lo correcto o lo moral. Definimos responsabilidad social como el deber de una empresa, aparte de los requisitos legales y econmicos, de perseguir metas de largo plazo para bien de la sociedad. La responsabilidad social aade el imperativo moral de hacer aquello que mejora la sociedad y de no hacer lo que la demerite. La responsabilidad social requiere que las empresas determinen lo bueno y lo malo, y que tomen decisiones ticas y se entreguen a actividades ticas. Una organizacin con responsabilidad social hace lo correcto porque le parece que est obligada a conducirse de tal manera. Por ejemplo, cuando Aspeng Skiing Company termin uno de los primeros edificios verdes ecolgicos, nos cost cientos de miles de dlares ms, pero los directores y los dueos estuvimos de acuerdo en que es parte de nuestros principios rectores y parte de nuestra empresa con valores. Tal como es la actitud de un director y una organizacin que asumen su responsabilidad social.