Exercícios de Administração

EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
1 - A organizao no trabalho no se faz apenas com procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima de tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a funo que ele ocupa. A respeito das prioridades e da organizao do trabalho, julgue os prximos itens. A definio de prioridades e a especificao de metas em uma empresa diminuem o desperdcio de tempo com atividades menores. 9 - Ao assumir a direo do novo setor de cadastro do sistema nico de sade (SUS), o diretor props uma redistribuio de funes de 2 - Uma das razes relacionadas ao aumento da sobrecarga estruturao de trabalho complexa diz das respeito modo a dar mais autoridade aos supervisores e capacidade de cobrana dos resultados a serem obtidos por cada rea. Posteriormente, 8 - Os empregados com metas mais claras, infraestrutura mais bem composta e esquema de trabalho definido podem usufruir de melhor qualidade de vida. antecipada da informao e dos recursos necessrios para o desenvolvimento do projeto.
funes
desempenhadas pelos trabalhadores.
determinou que todos os funcionrios deviam atuar em todas as atividades, sem distines, no
3 - Uma organizao do trabalho embasada em atividades individualizadas e especializadas
havendo mais funcionrio com apenas uma atribuio. Alguns dos colaboradores do setor esto envolvidos em um projeto de implantao de um novo sistema de controle de pronturios
elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.
4 - Dar a um subordinado a responsabilidade de execuo de um trabalho e de decises afins contribui para o acmulo de atividades e
mdicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro prdio, e subordinados ao gerente desse projeto, que de outro setor. Acerca dessa situao EXERCCIOS DE ADMINISTRAO hipottica, julgue os itens a seguir. O diretor em questo est atento a uma das principais caractersticas de uma organizao
sobrecarga no trabalho, principalmente porque gera possibilidade de retrabalho.
5 - Se o grau de responsabilidade e autoridade no for perfeitamente definido e entendido, o processo de organizao do trabalho poder fracassar.
formal, j que se preocupou com a distribuio da autoridade e a responsabilidade do seu setor.
10 - Ao evitar a especializao, o diretor assegura a isonomia entre os funcionrios, uma das
6 - Quanto maior for a complexidade das atividades a serem realizadas, maior ser o nmero mximo de subordinados que deve reportar-se a um gestor.
caractersticas da organizao formal.
11 - Ao assumir a direo do novo setor de cadastro do sistema nico de sade (SUS), o diretor props uma redistribuio de funes de
7 - Uma das melhorias ao se estabelecerem prioridades no trabalho reside na identificao
modo a dar mais autoridade aos supervisores e capacidade de cobrana dos resultados a serem
WWW.ALFACONCURSOSPUBLICOS.COM.BR
Pgina
|1
obtidos
por
cada
rea.
Posteriormente, 18 - Se um diretor de hospital tem como prtica enfatizar recompensas salariais, sociais e
determinou que todos os funcionrios deviam atuar em todas as atividades, sem distines, no havendo mais funcionrio com apenas uma atribuio. Alguns dos colaboradores do setor esto envolvidos em um projeto de implantao de um novo sistema de controle de pronturios mdicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro prdio, e subordinados ao gerente desse projeto, que de outro setor.Acerca dessa situao hipottica, julgue os itens a seguir. Os colaboradores que esto envolvidos no projeto do sistema de controle de pronturios mdicos esto vivendo uma situao com caractersticas de departamentalizao matricial.
simblicas aos funcionrios, ele adota o sistema autoritrio coercitivo, segundo Likert.
19 - A orientao rpida para as excees deve ser uma prtica adotada em um hospital que procure ser efetivo em seu processo de controle.
GABARITOS: 1-C 6-E 11 - C 16 - E 2-E 7-C 12 - E 17 - C 3-E 8-C 4-E 9-C 5-C 10 - E 15 - E
13 - C 18 - E
14 - E 19 - C
12 - A departamentalizao funcional a mais indicada para as mudanas programadas pelo diretor.
1 - Quanto organizao no trabalho, s prioridades e s relaes humanas, julgue os itens que se seguem. O estabelecimento de prioridades uma das
13 - No contexto da mudana no sistema de controle de pronturio, a departamentalizao por processos no seria suficientemente flexvel para recepcionar a mudana acarretada.
principais causas de desperdcio de tempo no ambiente de trabalho.
2 - Fazer uma lista de tarefas organizadas pela ordem de importncia um procedimento que
14 - Julgue os itens que se seguem, com relao ao processo administrativo. A elaborao dos protocolos de atendimento ao pblico desenvolvidos nos postos de sade exemplo de planejamento estratgico. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
permite ao funcionrio obter uma viso global do que precisa ser realizado e do grau de
importncia de cada uma das tarefas a serem cumpridas.
3 - Uma das causas da sobrecarga de trabalho 15 - O desenvolvimento de um plano de metas genricas para os prximos 20 anos, com aspectos de preveno de doenas e construo de novos hospitais em todo o Brasil, um exemplo de planejamento operacional. 4 - No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribudas a alguns servidores no so solucionados por meio 16 - Para reduzir custos de maneira geral, o Ministrio da Sade deve adotar como forma de organizao a descentralizao. do planejamento e da organizao do trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade. est relacionada ausncia de estruturao das funes desempenhadas pelos trabalhadores.
17 - A organizao centralizada a melhor forma de evitar o descontrole na distribuio de medicamentos.
Definir
objetivos,
conceber
estratgias,
formular linhas de orientao, planejar tarefas e
Pgina
|2
fixar alvos so instrumentos fundamentais para o estabelecimento de prioridades.
As habilidades gerenciais e ocupacionais so definidas como competncias para administrao e criao de redes de relacionamentos.
6 - No que concerne s relaes humanas no trabalho, julgue os itens. Considere o fato de que muitas vezes, em uma organizao, surgem espontaneamente lderes que no exercem formalmente nenhum cargo de chefia. Nessa situao, as organizaes devem considerar a influncia das relaes humanas no desempenho global da organizao 12 - Julgue os itens a seguir relativos evoluo do transporte aquavirio, legislao martima e a movimentao de carga. Tonelagem (tonnage) o volume de todos os espaos internos do navio, expresso em
toneladas de arqueao. Tonelagem sinnimo de arqueao.
7 - Os trabalhadores no agem ou reagem isoladamente como indivduos, mas sim como membros do grupo em que atuam; no so os trabalhadores que definem sua capacidade
13 - A Lei n. 8.630/1993 dispe sobre o regime jurdico da explorao dos portos organizados e das instalaes porturias. Essa lei reformulou o ordenamento jurdico em vigor buscando a modernizao dos portos e a participao da iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para promover a eficincia dos servios e a reduo dos custos porturios.
mxima de produo, mas sim os grupos sociais com os quais eles interagem; qualquer desvio de comportamento, por parte do indivduo, tende a ser objeto de retaliao simblica pelo grupo do qual participa.
14 8 - As recompensas simblicas e no-materiais, isto , a boa avaliao por parte dos colegas, com relao ao procedimento correto diante das normas e padres de comportamento
Segundo
Lei
n.
7.652/1988,
as
embarcaes brasileiras, inclusive as da Marinha de Guerra, esto sujeitas inscrio na capitania dos portos em cuja jurisdio for domiciliado o proprietrio ou armador. O domiclio, no caso de embarcao da marinha, interpretado como a base naval da frota a qual pertence a
estabelecidos pelos grupos de trabalho, no interferem na motivao e na felicidade do trabalhador.
embarcao. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
9 - Criadas pelos grupos nas organizaes so caractersticas da organizao formal: as regras de comportamento, as formas de recompensas ou sanes sociais, os objetivos, as escalas de valores sociais, as crenas e as expectativas.
15 - O porto concentrador (hub port) atende ao sistema de navegao de longo curso ao mesmo tempo que recebe e distribui cargas para portos de menor movimentao. O porto identificado como concentrador em razo da sua localizao geogrfica privilegiada, profundidade de suas
10 - Uma melhor compreenso da natureza das relaes pessoas humanas, e das do comportamento sociais das nas
guas,
baixas
tarifas,
facilidades
de
movimentao de carga e intercmbio com outros portos.
interaes
organizaes permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados. 16 - Julgue os itens seguintes relativos a gesto porturia, meio ambiente e cargas perigosas. 11 - No que concerne s relaes humanas no trabalho, julgue os itens. Plano de contingncia um conjunto de
procedimentos e aes que visam integrao
Pgina
|3
dos diversos planos de emergncia setoriais, definindo recursos humanos, materiais e
24 - A administrao de materiais efetiva visa minimizar o conflito existente entre as reas-fim e as reas-meio de uma organizao, como a rea de compras e a rea financeira.
equipamentos complementares preveno e ao controle das consequncias de acidentes
envolvendo cargas perigosas. 25 - Para se fazer uma avaliao dos estoques, 17 - Julgue os itens seguintes acerca de administrao de recursos humanos. Na rea de recursos humanos, o modelo de recompensar pessoas baseia-se em metas e valores variveis e flexveis. 26 - Caso existam preos diferentes de um item no processo de avaliao de estoque, deve ser dada a preferncia ao preo maior. 18 - A qualidade de vida no trabalho refere-se aos aspectos extrnsecos ao cargo e afeta atitudes pessoais e comportamentais relevantes para a produtividade individual e grupal. 27 - UEPS (ltimo que entra primeiro que sai) e PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) so mtodos utilizados para realizao de uma avaliao de estoques. 19 - O treinamento produzir impacto positivo e utilidade para a organizao independentemente do perfil dos treinandos. 28 - No que concerne gesto de recursos humanos, julgue os prximos itens. A Constituio Federal de 1988 (CF) define o 20 - A efetividade do processo de seleo est diretamente ligada, entre outros aspectos, qualidade da anlise e descrio do cargo a ser ocupado. 29 - Denomina-se turnover a soma dos perodos 21 - Julgue os itens seguintes acerca de administrao de recursos humanos. A avaliao de desempenho vista com reservas por vrios tericos e profissionais em recursos EXERCCIOS DE ADMINISTRAO humanos, haja vista o baixo envolvimento das chefias na concluso do processo. 30 - A avaliao de desempenho circular ou 360 aplicada ao profissional avaliado em uma em que os empregados de uma organizao se ausentam do trabalho, seja por falta, atraso, doenas ou quaisquer outros motivos. prazo de validade dos concursos pblicos em at dois anos e permite sua prorrogao uma vez, por igual perodo. podem ser tomados por base o preo de custo ou preo de mercado.
organizao limita os avaliadores aos superiores 22 - A respeito de administrao de materiais, julgue os itens subsequentes. O custo mdio o mtodo de avaliao de estoque mais indicado para perodos 31 - No que concerne gesto de recursos humanos, julgue os prximos itens. Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. Segundo tal conceituao, a teoria X parte do 23 - Uma vantagem de se adotar a centralizao do processo de compras a obteno de maior controle de materiais em estoque. pressuposto de que as pessoas teriam averso ao trabalho e responsabilidade, preferindo ser dirigidas, demandando, portanto, um tipo de liderana que privilegia o controle, ao passo que o pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas e, quando houver, aos subordinados.
inflacionrios.
Pgina
|4
so criativas, tm propenso a gostar do trabalho e, portanto, rendem melhor quando submetidas a um tipo de liderana que incentive a motivao e a perspectiva de valorizao profissional e pessoal.
38 - No relacionamento humano, a comunicao tem papel preponderante, constituindo a
mensagem visual o mtodo mais adequado para se interagir com qualquer indivduo.
39 - Visando ao bom relacionamento humano, o 32 - Quanto administrao de materiais, julgue os seguintes itens. No mtodo PEPS, a sada de estoque sempre das unidades de mercadoria mais antigas, ficando no estoque as mais recentes. 40 - Visando estimular a equipe de trabalho, o gestor 33 - Quanto previso de estoques, o mtodo da mdia mvel utiliza como previso de que aumenta o salrio de seus comunicador deve escolher a forma que lhe mais conveniente para comunicar uma
mensagem ao seu interlocutor.
colaboradores tem um incremento proporcional no desempenho destes.
quantitativos de estoques para o prximo perodo o quantitativo verificado no perodo anterior. 41 - Julgue os itens seguintes, que tratam de administrao de material, administrao de 34 - Sistemas de produo embasados no mtodo just in time so intensivos em utilizao de espao fsico para estocagem de matriaprima ou de mercadorias a serem vendidas pela organizao. 42 - O custo original de um ativo instalado 35 - Acerca das relaes humanas, julgue os itens a seguir. O gestor que busca sucesso no relacionamento com seus colaboradores deve levar em conta as organizaes informais existentes no mbito de sua organizao e us-las como meio de comunicao, coeso e proteo da integridade individual 43 - Caso, no MEC, a autoridade competente pretenda prover um cargo de direo e EXERCCIOS DE ADMINISTRAO corresponde ao valor contbil desse ativo, que, por sua vez, igual ao valor do respectivo bem poca da sua aquisio. recursos humanos e administrao financeira. Entre os principais objetivos a serem perseguidos pelo administrador de materiais inclui-se o alto giro do estoque.
assessoramento superior de livre nomeao e exonerao com um servidor do quadro, que trabalha em outro setor desse ministrio, ela ter
36 - Nas relaes humanas, deve-se partir do pressuposto de que os conflitos podem ser eliminados do ambiente de trabalho, promovendose, assim, um ambiente harmnico e de
de realizar um recrutamento externo.
44 - Em administrao de recursos humanos, so listadas, por meio da descrio de um cargo, as competncias atitudes) (conhecimentos, habilidades pessoa e
conciliao entre todos.
necessrias
que
37 - As relaes humanas so influenciadas pelas caractersticas pessoais dos indivduos bem como pelo contexto social em que estes esto
desempenhar esse cargo.
45 - Atualmente, nas organizaes, busca-se adotar uma ao de gesto de desempenho em vez da simples avaliao do desempenho.
inseridos.
Pgina
|5
46 - Na administrao de recursos humanos, possvel a implantao de um tipo de carreira que valorize do mesmo modo, no que se refere a remunerao e a status, tanto os profissionais de carreira tcnica como os de carreira gerencial.
46 - C 51 - E
47 - E
48 - C
49 - E
50 - C
1 - Julgue os itens subseqentes, acerca de noes de administrao de recursos humanos. Na elaborao do plano de cargos, a atividade de especificao de cargo objetiva descrever
47 - Caso o mercado de trabalho esteja em situao de oferta, o gestor de recursos humanos ter a expectativa de que o recrutamento de pessoal apresentar rendimento elevado.
conhecimentos e habilidades necessrias ao desempenho de cargos.
2 - Considere-se que uma organizao pretenda promover um empregado de destaque do cargo
48 - O gerente de pessoas pode utilizar-se do contedo inicial de uma tarefa como mtodo de promoo da socializao organizacional.
que ocupa para um cargo que lhe exigir maiores habilidades e competncias. Nessa situao, seria adequado que o referido empregado
passasse por um programa de desenvolvimento 49 - A reduo do nmero de funcionrios de um setor da organizao ou o nmero excessivo de queixas no podem ser considerados indicadores de necessidade de treinamento do pessoal desse setor. 3 Compromissos particulares, doenas, para se capacitar para o novo desafio.
acidentes e transporte pblico precrio so fatores que interferem no ndice de absentesmo.
50 - Quando adota uma administrao de materiais em estoque que privilegia a sada dos materiais que deram entrada mais recentemente, o encarregado de material utiliza o mtodo UEPS.
4 - A respeito do processo de seleo de pessoas, correto afirmar que a entrevista que utiliza roteiro preestabelecido com questes
fechadas, comparativamente entrevista que utiliza questes abertas, a que permite maior
51 - Julgue os itens seguintes, que tratam de administrao de material, administrao de recursos humanos e administrao financeira. Ao garantir o estoque mnimo, o gestor de EXERCCIOS DE ADMINISTRAO materiais ter a quantidade necessria de um item para suprir a organizao em um perodo estabelecido mais o estoque de segurana.
aprofundamento em relao aos dados a serem coletados do candidato.
5 - A movimentao de funcionrios entre as unidades organizacionais denominada
rotatividade de pessoal.
6 - Considere-se que uma organizao queira GABARITOS: 1-E 6-C 11 - E 16 - C 21 - C 26 - E 31 - C 36 - E 41 - C 2-C 7-C 12 - C 17 - C 22 - C 27 - C 32 - C 37 - C 42 - E 3-C 8-E 4-E 9-E 5-C 10 - C 15 - C 20 - C 25 - C 30 - E 35 - C 40 - E 45 - C 7 - Julgue os prximos itens, que se referem a noes de administrao de materiais. avaliar caractersticas altamente correspondentes negativos de a seus
desempenhos
empregados em funo de uma atividade que venha apresentando muitas falhas. Nessa
13 - C 18 - E 23 - C 28 - C 33 - E 38 - E 43 - E
14 - E 19 - E 24 - C 29 - E 34 - E 39 - E 44 - E
situao, a organizao pode utilizar o mtodo dos incidentes crticos.
Pgina
|6
grfico
seguinte
apresenta
tendncia
Predileo um grupo de tcnicas de previso de consumo que tem como base a premissa de que o futuro ser a repetio do passado.
decrescente no consumo do material Z.
12 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noes de administrao financeira e
administrao de recursos humanos. O gestor de recursos humanos que utiliza a liderana centrada nas pessoas se preocupa em passar 8 - Anlise da requisio de compra, recebimento e aceitao da mercadoria e aprovao da fatura para pagamento do fornecedor so fases do ciclo de compras. 13 - A administrao de recursos humanos uma atividade de linha e uma funo de estafe. o significado das tarefas que os
colaboradores iro desenvolver.
9 - Tempo de reposio o termo empregado para o perodo contado a partir da demanda de um bem a determinado fornecedor at a sua efetiva entrega na organizao.
14 - O treinamento em uma organizao ser sempre til, independentemente de levantamento prvio de necessidades de treinamento, haja vista que o novo conhecimento obtido agregar valor para os colaboradores.
10
Ainda
com
referncia
noes
de GABARITOS: 1-C 6-C 11 - E 2-C 7-C 12 - C 3-C 8-C 4-E 9-E 5-E 10 - E
administrao de materiais, julgue os itens a seguir. Considere o consumo de determinado material apresentado a seguir.
13 - C
14 - E
1 - Com relao s caractersticas bsicas da administrao, julgue os itens a seguir. As habilidades e competncias administrativas EXERCCIOS DE ADMINISTRAO definem os cargos de acordo com o das
conhecimento
necessrio
execuo
atividades de cada nvel gerencial; sendo assim, pode-se relacionar o nvel de gerncia
operacional a uma grande concentrao de habilidades conceituais. Nessa situao, a previso de consumo para julho ser superior a 310 unidades, se for empregado o mtodo do ltimo perodo para previso do consumo. 2 - O denominado primeiro setor corresponde s empresas, o segundo setor representa o governo e o chamado terceiro setor compreende as organizaes de utilidade pblica, que tm origem 11 Ainda com referncia a noes de na sociedade e no governo, independentemente de possurem ou no fins lucrativos.
administrao de materiais, julgue os itens a seguir.
Pgina
|7
3 - A escolha das tarefas que so atribudas s unidades administrativas baseia-se nos critrios de departamentalizao, ou seja, na
O indicador de necessidade de treinamento utilizado pela gerncia de qualidade um indicador a priori.
especializao dos blocos de trabalho de uma organizao. Nesse contexto, as organizaes estruturadas no modelo de projetos delegam grande gerentes. autoridade e responsabilidade aos 8 - Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirmide de 4 - Quanto ao planejamento estratgico e aos processos organizacionais, julgue os itens 9 - A tcnica de recrutamento a ser adotada por Maria minimiza o surgimento do princpio de Peter. Maslow. 7 - Maria, em termos de liderana, se pauta na teoria X de McGregor.
subsequentes. Com o mapeamento de processo, possvel estudar o fluxo operacional de cada atividade de uma organizao, identificando-se os chamados gargalos produtivos.
10 - A avaliao de desempenho por incidentes crticos se baseia na avaliao dos aspectos
5 - No mbito governamental o planejamento estratgico pode ser identificado no plano
normais
recorrentes
das
atividades
desenvolvidas em uma organizao.
plurianual, documento responsvel por definir as prioridades seguinte. do governo para a legislatura 11 - Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional. Uma organizao que objetiva implementar um 6 - Ao assumir a gerncia de qualidade de uma organizao, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliar a modelo dinmico e pragmtico de educao corporativa deve aderir ao modelo sala de aula como forma prioritria de aprendizagem.
conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organizao. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de EXERCCIOS DE ADMINISTRAO seleo externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas no so responsveis e no gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecer as melhores 13 - O projeto pedaggico de uma organizao deve-se basear em um documento que detalhe objetivos, diretrizes e aes do processo 12 - A organizao que pretenda utilizar o ensino a distncia como forma de desenvolvimento de aprendizagem organizacional deve desenvolver um modelo que proporcione, ao mesmo tempo, comunicaes massivas e estudo individualizado.
gratificaes financeiras da organizao. Os futuros auditores de processos tero uma rotina muito bem delineada e sero avaliados
educativo a ser desenvolvido na organizao, expressando as exigncias legais do sistema educacional, propsitos envolvida. e bem como as da necessidades, comunidade
semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliao julgados deficientes sero objeto de capacitaes. Com referncia a essa situao hipottica e ao tema por ela evocado, julgue os prximos itens.
expectativas
14 - O projeto pedaggico, includo o seu perfil tcnico, deve-se abster de aspectos polticos,
Pgina
|8
limitando-se a traar as diretrizes e metas a serem alcanadas, voltadas e aos ao aspecto aspectos
18 - A motivao no um trao pessoal, mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para o alcance de determinada meta.
ensinoaprendizagem
administrativo-financeiros envolvidos.
15 - O que uma teoria? Se a palavra teoria tem conotao negativa e lembra uma ideia sem possibilidade de aplicao prtica, pense
Stephen
P.
Robbins.
Comportamento
organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptaes). A respeito da dinmica das organizaes, julgue os itens que se seguem. A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se as necessidades bsicas ou fisiolgicas e o pressuposto : uma
novamente. O grande Einstein dizia que no h nada mais prtico que uma boa teoria. As teorias da administrao so exatamente isso: ideias prticas que ajudam a entender e administrar organizaes. Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introduo administrao. So Paulo: Atlas, 2004, p.47 (com adaptaes). Tendo como referncia inicial o texto acima, julgue os itens a seguir, relativos s teorias administrativas. A racionalizao do trabalho, segundo Taylor, era vista como um meio de aumentar a eficincia da produo, evitando desperdcio e promovendo prosperidade entre patres e empregados, sendo esses os primados da administrao cientfica.
necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nvel seguinte se manifeste.
19 - O estilo de liderana adotado por uma organizao influi direta e indiretamente em seus resultados. No caso da liderana orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo so caractersticas liderana marcantes. para J as no estilo de as
voltado
pessoas,
16 - O enfoque comportamental, que considera as pessoas em sua totalidade e como parte
caractersticas so democracia e participao dos funcionrios.
integrante das organizaes, tem dois eixos principais. O primeiro trata do estudo das pessoas como indivduos, considerando conhecimentos, habilidades e atitudes. O segundo trata do estudo das pessoas como membros de grupos em que so avaliadas a capacidade de liderana, a motivao, a comunicao e a cultura. 21 - A motivao no um trao pessoal, mas sim o resultado da interao do indivduo com a 17 - O ambiente no qual esto inseridas as organizaes est em constante mudana, situao, sendo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para o alcance de determinada meta. Stephen P. Robbins. Comportamento 20 - O processo decisrio composto pelas seguintes fases: identificao do problema ou oportunidade, diagnstico, gerao de opes e escolha de uma opo. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
fazendo-se necessria a observao cautelosa da realidade e a boa adaptabilidade. Essas so as caractersticas centrais da administrao da qualidade total, na qual a flexibilidade
organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptaes). A respeito da dinmica das organizaes, julgue os itens que se seguem.
organizacional um ponto essencial.
Pgina
|9
Organizaes ligados
conflitos
esto
intimamente de mltiplos
empresas
em
diferentes
mercados,
sendo
devido
existncia
marcada pela individualidade das organizaes.
interesses de pessoas e da prpria organizao. Algumas das etapas da gesto de conflitos so: preparao e planejamento, definio das regras bsicas, esclarecimentos e justificativas, 25 - Organizaes horizontais e no burocrticas se utilizam, mais comumente, de uma estrutura linear, basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural, favorecimento do trabalho em equipes de cooperao e descentralizao de
barganha e soluo de problemas, concluso e implementao.
autoridade/responsabilidade. 22 - Estrutura organizacional o instrumento administrativo resultante de identificao, anlise, ordenao e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o 26 As principais caractersticas das
organizaes por equipes incluem a construo de barreiras departamentais e a centralizao do processo decisrio.
estabelecimento dos nveis de alada e dos processos decisrios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. Djalma de Pinho Rebouas. uma Sistemas, abordagem
27 - A respeito de mapeamento de processos, julgue os prximos itens. Um fluxograma dentro de uma organizao mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cuja soluo compatvel com o exerccio de uma administrao racional. Trata-se da representao grfica sequencial de um trabalho, caracterizando as operaes e os responsveis pelo processo.
organizao
e mtodos:
gerencial. So Paulo: Atlas, 2006, p. 69 (com adaptaes). Tendo como referncia inicial o texto acima, julgue os itens subsequentes, acerca do arranjo organizacional e seus tipos de estrutura. A estrutura de uma organizao divide-se em formal e informal. A estrutura informal composta pela rede de relaes sociais e pessoais com nfase em termos de autoridades e
28
estudo
de
processos
crticos
na
organizao tem o objetivo de assegurar a fluidez da movimentao entre pessoas e unidades da organizao, estabelecendo limites de deciso que permitam o aumento da eficcia e da eficincia dessas aes sistemticas.
responsabilidades. A formal deliberadamente planejada e, em alguns aspectos, apresentada EXERCCIOS DE ADMINISTRAO pelo organograma.
23 - A estrutura matricial de uma organizao, soluo para coordenar recursos
29 - Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja no preciso dominar a fora; basta controlar a razo. Tendo como referncia inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca do planejamento. Em funo das de constantes negcios, o mudanas nos
multidisciplinares designados para determinado projeto, compromete os princpios bsicos da unidade de comando e da equivalncia entre responsabilidade e autoridade.
ambientes 24 - A organizao em rede tem sido um instrumento monoplios facilitador sobre na formao e meios de de
planejamento
estratgico possui carter de curto prazo. Um claro exemplo disso a constante reviso que a alta gerncia executa semestralmente em
tecnologias
produo, assim como na excluso de diversas
algumas empresas.
Pgina
| 10
30 - BSC (balanced score card) uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, visto que seus fundamentos so balizados em um sistema de indicadores.
37 - Os canais de comunicao que tm carter extremamente pessoal, como, por exemplo,
conversas face a face, devem ser evitados a fim de se preservar o profissionalismo e a
formalidade nos processos de comunicao 31 - Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja no preciso dominar a fora; basta controlar a razo. Tendo como referncia inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca do planejamento. So as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas bsicas de desenvolvimento de cenrios. 38 - O mundo contemporneo evolui muito rapidamente e, para acompanhar essa organizacional.
velocidade, a cada dia surgem novos modelos de gesto. A respeito da gesto do conhecimento, da gesto por desempenho e da gesto por
competncias, julgue os itens de 74 a 80. O processo de organizao e distribuio do
32 - As variveis externas e no controlveis pela empresa que podem criar condies
saber coletivo da empresa, de maneira a fazer que a informao certa chegue pessoa certa na hora certa, conhecido como gesto do
desfavorveis para ela so conhecidas como pontos fracos.
conhecimento.
33 - O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. Nesse sentido, as variveis autoridade e responsabilidade so diretamente proporcionais ao nvel de
39
Por
tratar
diretamente
do
saber
organizacional, a gesto do conhecimento possui como objetivo principal coletar a maior quantidade de informaes disponveis.
planejamento abordado. 40 - A contnua busca pela efetividade no servio 34 Acerca da matria de comunicao pblico possibilita que a gesto por desempenho ocupe cada vez mais espao nas organizaes da governamentais.
empresarial, julgue os itens que se seguem. Toda interao entre grupos dentro
organizao pode ser considerada um processo de comunicao formal, haja vista que os colaboradores encontram-se no ambiente de trabalho. 41 - O mundo contemporneo evolui muito rapidamente e, para acompanhar essa EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
velocidade, a cada dia surgem novos modelos de gesto. A respeito da gesto do conhecimento, da
35
Nas o
organizaes excesso de
estruturadas subdivises
gesto
por
desempenho
e da gesto
por
verticalmente,
competncias, julgue os itens. A utilizao de mltiplos avaliadores gera uma confuso nas informaes obtidas, prejudicando os processos de avaliao de desempenho.
hierrquicas constitui uma barreira fluidez da comunicao, retardando as reaes da empresa aos estmulos levantados pelo ambiente externo.
36 - No prestar ateno aos silncios de uma conversa considerado falha no processo de comunicao, visto que se perde uma parte vital da mensagem.
42 - O modelo de gesto por competncias considerado um fator motivacional, j que
incentiva o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Pgina
| 11
43 - A gesto de desempenho um modelo em que a administrao do capital humano, alinhada estratgia organizacional, mapeia os
rea de atuao para o estado de Gois em face da realidade precria dos fornecedores de servios de sade das pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliao implicar um aumento de 70% nos custos da organizao. Para tanto, a ONG ter de tomar decises acerca do seu processo organizacional. A partir da
conhecimentos e habilidades de que a entidade precisa para atingir os objetivos e metas
propostos em seu planejamento.
44
Uma das
vantagens
da
gesto
por
situao hipottica acima, julgue os itens a seguir com relao ao processo organizacional. A deciso da referida ONG, de ampliar sua rea de atuao do DF para o estado de Gois,
competncias a possibilidade de se trabalhar com os recursos humanos estratgicos.
45 - Com relao aos sistemas informatizados do governo, julgue os seguintes itens. A Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento
inerente ao planejamento no nvel operacional, pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma deciso que deve ser tomada pelo gestor ttico da organizao.
Oramento e Gesto a rea responsvel pelo Sistema Integrado de Administrao de Servios Gerais da Unio. 51 - A organizao no governamental (ONG) Viver com Sade possui programas de incentivo prtica desportiva, de monitoramento da sade 46 - Um dos objetivos do SIAFI possibilitar o controle da dvida externa. bucal, de divulgao sobre a preveno de doenas sexualmente transmissveis, entre
outros. A referida ONG atua exclusivamente no 47 - Quanto elaborao, anlise e avaliao de projetos e suas etapas, julgue os itens que se seguem. A diviso do ciclo de vida de um projeto em fases prejudica a viso holstica, uma vez que se desmembra o projeto em vrias partes. Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua rea de atuao para o estado de Gois em face da realidade precria dos fornecedores de servios de sade das pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliao implicar um aumento de 70% nos custos da organizao. Para tanto, a ONG ter de tomar decises acerca 48 - O planejamento de escopo permite gerenciar EXERCCIOS DE ADMINISTRAO o trabalho a ser realizado e o produto a ser entregue. do seu processo organizacional. A partir da situao hipottica acima, julgue os itens a seguir com relao ao processo
organizacional. 49 - Quanto mais prxima a taxa interna de retorno estiver da taxa de juros do mercado maior ser a rentabilidade do projeto. A ampliao da rea de atuao da ONG em apreo para o estado de Gois inviabiliza seu atual modelo de departamentalizao por servio da organizao por se tratar de diferentes 50 - A organizao no governamental (ONG) Viver com Sade possui programas de incentivo prtica desportiva, de monitoramento da sade bucal, de divulgao sobre a preveno de doenas sexualmente transmissveis, entre 52 - Considere a seguinte situao hipottica. A ONG Viver com Sade est divulgando na mdia do DF e de Gois uma nova campanha alertando a populao para a importncia do aleitamento materno. Para gerir os resultados alcanados, localidades.
outros. A referida ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua
Pgina
| 12
decidiu-se analisar a quantidade mdia de doaes para os bancos de leite antes e aps a divulgao da campanha. Nessa situao, a anlise comparativa ao inerente ao processo de planejamento da organizao.
direcionamento, persistncia e intensidade busca dos objetivos.
57 - Considere a seguinte situao hipottica. Uma equipe de um posto de vacinao decidiu promover uma reformulao em seu processo de
53 - Caso a ONG Viver com Sade perceba que h necessidade de criar uma unidade de controle de gastos, vinculada unidade de Braslia e supervisionada por um escritrio de contabilidade externo, o responsvel por essa unidade exercer uma atividade do tipo linha e meio, medida que o escritrio atuar como assessoria.
atendimento aos usurios. Criou-se, ento, na maior parte dos seus integrantes, uma
expectativa decorrente do desempenho a ser alcanado por essa reformulao. Nessa
situao, correto afirmar que a satisfao esperada por um indivduo, associada a cada produto resultante do desempenho,
denominada valncia. 54 - Considere a seguinte situao hipottica. No final da segunda etapa do programa Sade Bucal nas Escolas, a presidncia da ONG Viver com Sade decidiu fazer um churrasco, aproveitando a proximidade das festas de final de ano para comemorar a superao da meta anual do programa em 200%. Seu presidente encaminhou convites para cada chefia dos variados 58 - Considere a seguinte situao hipottica. Jnatas, enfermeiro chefe de determinado
hospital, tem um comportamento caracterizado pela amabilidade usual com que se relaciona com os subordinados e pela demonstrao de
preocupao com o seu bem-estar e suas necessidades. Nessa situao, correto afirmar que, com base no perfil de comportamento descrito, Jnatas exerce uma liderana
departamentos, solicitando que repassassem o convite para os seus subordinados. Nessa situao, o convite para o churrasco
participativa.
considerado uma comunicao informal e vertical, pois foi realizado entre nveis diferentes, mas de uma mesma rea de atuao. 59 - Enquanto o lder transacional monitora constantemente o desempenho dos integrantes da organizao, o lder transformacional, por sua 55 - O presidente da referida ONG integra o nvel estratgico da organizao e suas decises causam impacto, geralmente de longo prazo, em toda a organizao. vez, busca motivar os seus seguidores, EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
incentivando-os a colocarem os interesses da equipe e da organizao acima dos seus prprios interesses.
56 - O comportamento organizacional refere-se s aes de indivduos e grupos de uma organizao. Com relao a esse assunto, julgue os itens que se seguem. Em um contexto organizacional, a premiao de uma corrida, seja ela dinheiro ou uma simples medalha, uma das formas de motivar a participao dos membros da organizao, uma vez que a motivao fora oriunda de incentivos externos e responsvel por imprimir
60 - Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administrao. Apesar de diferenciarem-se com relao ao foco de estudo, as principais semelhanas entre as teorias cientfica e clssica encontram-se na abordagem de sistema fechado e na busca da eficincia econmica das organizaes.
61 - Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administrao.
Pgina
| 13
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital pblico insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivao impactada por ausncia de fatores higinicos.
eletrnicas e alterar todos os procedimentos relativos segurana. Tal deciso ocorreu aps a denncia de duas pacientes de que teriam sido molestadas por um mdico. Aps apurao dos fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se tratava de um falso mdico que teve acesso a
62 - Uma organizao com mais de dez anos de existncia, resistente em se atualizar
essas pacientes em um nico dia, no referido hospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato anteriormente, tais decises foram consideradas importantes. Nessa situao, a deciso de adquirir mais um item para o patrimnio, alm da alterao dos procedimentos de segurana,
tecnologicamente, e que a cada dia perde um grande nmero de clientes, considerada como um sistema aberto, mesmo no tendo se adaptado s mudanas do ambiente externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa.
caracteriza-se por ser programada.
63 - O modelo de liderana situacional proposto por Hersey e Blanchard, integrante da abordagem comportamental, vincula a competncia e a motivao como elementos importantes do
66 - Quanto organizao de sistemas e mtodos, julgue os itens a seguir. Com relao ao fluxo de informaes em um formulrio, regra bsica que elas estejam agrupadas em reas especficas e que os conjuntos de informaes se sucedam em uma sequncia lgica: da esquerda para a direita e de cima para baixo.
processo de liderana, alm de reconhecer que a maturidade dos subordinados define o
comportamento do lder mais orientado para a tarefa ou para o relacionamento.
64 - Sob o enfoque da administrao estratgica, a diferenciao uma estratgia empresarial que consiste em impor uma forte identidade prpria no servio ou no produto, de modo a torn-lo distinto dos demais produtos ou servios concorrentes.
67 - O arranjo fsico de uma unidade produtiva impacta positivamente ou negativamente seu clima organizacional. Para tanto, um projeto de arranjo fsico deve considerar, entre outros aspectos, o fluxo de trabalho eficiente, a melhor utilizao da rea disponvel, a reduo da fadiga
65 - O processo de tomada de decises nas EXERCCIOS DE ADMINISTRAO organizaes implica o conhecimento prvio das condies essenciais da organizao e de seu ambiente, da mesma forma que a avaliao das conseqncias futuras advindas das decises tomadas. O sistema de informaes gerenciais, portanto, pode contribuir consideravelmente com o gestor na gerao de benefcios para a organizao, visto que o mesmo capaz de muni-lo de dados e informaes para uma adequada tomada de deciso. Acerca desse assunto, julgue o prximo item. Considere a seguinte situao hipottica. Em um hospital privado, o gestor decidiu adquirir um sistema de monitoramento de cmeras e catracas
do empregado no desempenho das tarefas e o fluxo eficiente e eficaz da comunicao.
68 - A adaptao a habilidade do sistema em se modificar ou modificar seu ambiente. Assim, uma modificao do sistema de eliminao de lixo hospitalar nas unidades de sade, resultante de uma imposio do poder pblico, ilustra um caso de adaptao sistema-sistema.
69 - Entre as novas tcnicas gerenciais passveis de utilizao na administrao pblica, est o BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organizao a focar suas equipes de executivos, unidades de negcios,
Pgina
| 14
recursos humanos, tecnologia da informao e recursos financeiros para sua estratgia
75 - Na adhocracia, dada nfase ao alto desempenho e orientao dinmica para o mercado.
organizacional. Com relao ao BSC, julgue os itens que se seguem. O BSC busca estratgias e aes equilibradas em todas as reas cujos efeitos afetem o negcio da organizao como um todo.
76 - Jetro, sogro de Moiss, ao v-lo atender ao povo e resolver cada problema apresentado, admoestou-o. No bom o que fazes. Sem dvida, desfalecers assim tu, como este povo
70 - O BSC cria um contexto para que as decises estejam relacionadas com a estratgia e a viso organizacional.
que est contigo: pois isto pesado demais para ti; tu no o podes fazer assim sozinho. Ouve, pois, minhas palavras. Eu te aconselharei, e Deus esteja contigo. Representa o povo perante Deus.
71 - Entre as novas tcnicas gerenciais passveis de utilizao na administrao pblica, est o BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organizao a focar suas equipes de executivos, unidades de negcios, recursos humanos, tecnologia da informao e recursos financeiros para sua estratgia
Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os estatutos e as leis, e faz-lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra que devem saber. Procura entre o povo homens capazes, tementes a Deus, homens de verdade, aos quais aborrea a avareza. Pe-nos sobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo. Toda causa grave, tra-la-o a ti, mas toda causa pequena, eles mesmos a julgaro. Ser, assim, mais fcil para ti, e eles levaro a carga contigo. Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poders ento suportar; e assim, tambm, todo este povo
organizacional. Com relao ao BSC, julgue os itens que se seguem. O BSC voltado fundamentalmente para os aspectos financeiros, tais como balano, fluxo de caixa, ndices etc.
72 - De acordo com Chiavenato, a adhocracia o oposto da burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta, totalmente
tornar em paz ao seu lugar. Texto bblico do xodo. In: Idalberto Chiavenato. Teoria geral da administrao. v. 1, 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 46 (com adaptaes). Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem. Jetro props a Moiss delegar poderes ao povo. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas
trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto, julgue os prximos itens. A adhocracia prev o compromisso dos
77 - A ordem hierrquica formada prev um organograma composto, sequenciamente, por chefes de 10, chefes de 50, chefes de 100 e, na
funcionrios com a qualidade
73
As
recompensas no resultado
na do
adhocracia funcionrio
so no
base, chefes de 1.000.
baseadas
exerccio do seu cargo.
78 - Em um organograma montado de acordo com os dados do texto, Jetro teria um cargo de
74
Na
adhocracia,
padres
mensurveis
assessor ou conselheiro.
definem o desempenho mnimo.
Pgina
| 15
79 - No sistema delineado no texto, todas as causas complexas sero resolvidas pelos chefes de 1.000.
87 - Uma das melhorias ao se estabelecerem prioridades no trabalho reside na identificao antecipada da informao e dos recursos
necessrios para o desenvolvimento do projeto. 80 - No momento em que Moiss atenda a Jetro, cria-se uma cadeia escalar nessa organizao. 88 - Os empregados com metas mais claras, infraestrutura mais bem composta e esquema de 81 - A organizao no trabalho no se faz apenas com procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima de tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a funo que ele ocupa. A respeito das prioridades e da organizao do trabalho, julgue os prximos itens. A definio de prioridades e a especificao de metas em uma empresa diminuem o desperdcio de tempo com atividades menores. 89 - Ao assumir a direo do novo setor de cadastro do sistema nico de sade (SUS), o diretor props uma redistribuio de funes de modo a dar mais autoridade aos supervisores e capacidade de cobrana dos resultados a serem obtidos por cada rea. Posteriormente, trabalho definido podem usufruir de melhor qualidade de vida.
determinou que todos os funcionrios deviam atuar em todas as atividades, sem distines, no
82 - Uma das razes relacionadas ao aumento da sobrecarga estruturao de trabalho complexa diz das respeito
havendo mais funcionrio com apenas uma atribuio. Alguns dos colaboradores do setor esto envolvidos em um projeto de implantao de um novo sistema de controle de pronturios mdicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro
funes
desempenhadas pelos trabalhadores.
83 - Uma organizao do trabalho embasada em atividades individualizadas e especializadas
prdio, e subordinados ao gerente desse projeto, que de outro setor. Acerca dessa situao hipottica, julgue os itens a seguir. O diretor em questo est atento a uma das
elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.
84 - Dar a um subordinado a responsabilidade de execuo de um trabalho e de decises afins contribui EXERCCIOS DE ADMINISTRAO para o acmulo de atividades e
principais caractersticas de uma organizao formal, j que se preocupou com a distribuio da autoridade e a responsabilidade do seu setor.
sobrecarga no trabalho, principalmente porque gera possibilidade de retrabalho. 90 - Ao evitar a especializao, o diretor assegura a isonomia entre os funcionrios, uma das 85 - Se o grau de responsabilidade e autoridade no for perfeitamente definido e entendido, o processo de organizao do trabalho poder fracassar. 91 - Ao assumir a direo do novo setor de cadastro do sistema nico de sade (SUS), o diretor props uma redistribuio de funes de 86 - Quanto maior for a complexidade das atividades a serem realizadas, maior ser o nmero mximo de subordinados que deve reportar-se a um gestor. modo a dar mais autoridade aos supervisores e capacidade de cobrana dos resultados a serem obtidos por cada rea. Posteriormente, caractersticas da organizao formal.
determinou que todos os funcionrios deviam atuar em todas as atividades, sem distines, no havendo mais funcionrio com apenas uma
Pgina
| 16
atribuio. Alguns dos colaboradores do setor esto envolvidos em um projeto de implantao de um novo sistema de controle de pronturios mdicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro prdio, e subordinados ao gerente desse projeto, que de outro setor. Acerca dessa situao hipottica, julgue os itens a seguir. Os colaboradores que esto envolvidos no projeto do sistema de controle de pronturios mdicos esto vivendo uma situao com caractersticas de departamentalizao matricial.
simblicas aos funcionrios, ele adota o sistema autoritrio coercitivo, segundo Likert.
99 - A orientao rpida para as excees deve ser uma prtica adotada em um hospital que procure ser efetivo em seu processo de controle.
100
Considerando
que
plano,
projeto
programa so instrumentos do processo de planejamento, julgue os itens a seguir. Planejamento um processo e, como tal, cada uma de suas fases requer orientao
92 - A departamentalizao funcional a mais indicada para as mudanas programadas pelo diretor.
metodolgica.
101 - A respeito de cultura organizacional e comunicao interna, julgue os itens que se
93 - No contexto da mudana no sistema de controle de pronturio, a departamentalizao por processos no seria suficientemente flexvel para recepcionar a mudana acarretada.
seguem. A comunicao interna admite recursos utilizados pela comunicao institucional e mercadolgica.
102 - Cada um dos itens a seguir apresenta uma 94 - Julgue os itens que se seguem, com relao ao processo administrativo. A elaborao dos protocolos de atendimento ao pblico desenvolvidos nos postos de sade exemplo de planejamento estratgico. proposta de procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os princpios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir procedimento consentneo com os referidos princpios ou errada, em caso contrrio. Elaborar um sistema de acompanhamento e 95 - O desenvolvimento de um plano de metas genricas para os prximos 20 anos, com aspectos de preveno de doenas e construo de novos hospitais em todo o Brasil, um exemplo de planejamento operacional. 103 - Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de qualidade. 96 - Para reduzir custos de maneira geral, o Ministrio da Sade deve adotar como forma de organizao a descentralizao. O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se est diante de problemas e busca-se identificar quais so os itens responsveis pela maior parcela deles. 97 - A organizao centralizada a melhor forma de evitar o descontrole na distribuio de medicamentos. 104 - Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente. 98 - Se um diretor de hospital tem como prtica enfatizar recompensas salariais, sociais e controle que busque, por intermdio de inspees peridicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos servios prestados pelo banco. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
Pgina
| 17
105 - O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mo de obra, materiais, mquinas e mtodos, entre outros.
quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados.
110 - Enquanto projetar o futuro um processo 106 - Em um grfico de disperso que relacione o nmero de clientes de uma agncia (eixo X) com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada ms, verifique-se uma reduo no nmero de clientes, a relao mostrada representa uma correlao no linear. que envolve decidir como agir com base no que est ocorrendo no ambiente imediato e no futuro prximo, planejar a traduo dessa deciso em aes gerenciveis. A projeo futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possvel divisar uma estratgia de ao e traduzila em uma meta ou alvo. 107 - O grfico de controle permite verificar se a previsibilidade do nmero de erros cometidos na abertura de contas em uma agncia bancria tem relao com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituio. 111 - om a mudana constante dos cenrios econmicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os quais dever se concentrar Questes econmico, governamental, a ateno como dos
administradores. 108 - Com a mudana constante dos cenrios econmicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os quais dever se concentrar Questes econmico, governamental, a ateno como dos crescimento regulamentao
reduzido
globalizao, inflao,
escassez de alguns recursos, alto custo do petrleo e protecionismo internacional devero alertar as organizaes para a utilizao e o aperfeioamento dos mecanismos de
administradores. crescimento regulamentao
reduzido
globalizao, inflao,
planejamento que fomentem a flexibilidade e adaptaes da organizao. Com relao a esse assunto, julgue os itens a seguir. As estratgias emergentes resultam da dinmica das organizaes, representadas por padres de comportamento ainda no externalizados e
escassez de alguns recursos, alto custo do petrleo e protecionismo internacional devero alertar as organizaes para a utilizao e o aperfeioamento dos mecanismos de
planejamento que fomentem a flexibilidade e adaptaes da organizao. Com relao a esse EXERCCIOS DE ADMINISTRAO assunto, julgue os itens a seguir. O conceito de racionalidade limitada evidencia a impossibilidade de se conceber a organizao como um empreendimento estritamente racional.
devem ser suprimidas na medida em que o planejamento estratgico formal tem por objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o
mecanismo artesanal de formao de estratgias.
109 - A concepo de organizao como entidade pressupe frouxamente que ela constitui o que um sistema
unido,
impossibilita
planejamentos, na medida em que planejar a palavra apropriada para se projetar um conjunto de aes para atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da situao em que as aes acontecero e controle
Pgina
| 18
112
geral de riqueza, foi a inovao, aliada a sua irm gmea, a produtividade. Veja, 3/2/2010, p. 12-3 (com adaptaes). Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando estgio da aspectos economia marcantes mundial, do atual
fortemente
marcado pelo papel nele desempenhado pelo conhecimento, julgue os itens. A recente crise econmica e financeira que abalou o mundo teve seu epicentro nos EUA. A timidez das medidas tomadas pelo governo de Barak Obama para enfrent-la foi, para a maioria dos analistas, a principal razo para a perda da supremacia mundial do pas para a emergente China.
114 - Em um planeta aquecido, mantenha o refrigerador ligado. A floresta amaznica h muito deixou de ser tratada como o pulmo do mundo, mas ganhou status ainda mais importante, o de Pela leitura do texto, depreende-se que a hard science e a soft science correlacionam-se, respectivamente, s cincias naturais e s cincias humanas. ar-condicionado da Terra. A preservao da mata fundamental no combate ao aquecimento global, apontam especialistas. O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (com adaptaes). 113 - A Apple, dirigida pelo carismtico Steve Jobs, tornou-se a mais fulgurante empresa da era digital. Jobs apresentou ao mundo sua nova aposta, o iPad, um aparelho maior que um telefone celular e menor que um computador porttil. Se no convenceu inteiramente os comentaristas tecnolgicos, unnime a previso de que o iPad "far dinheiro". A expresso "fazer dinheiro", como sinnimo de criao de riqueza, nasceu com a transformao dos Estados Unidos da Amrica (EUA) em potncia tecno-militarindustrial. Antes disso, vigorava a noo 115 - A ideia de desenvolvimento sustentvel na Amaznia, a maior floresta tropical mida do planeta, deve pressupor, entre diversas outras consideraes, a substituio do uso Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando a insero da Amaznia no quadro de desenvolvimento sustentvel, julgue os itens que se seguem. Embora relativamente pouco extensa quanto dimenso ecossistema conhecido no geogrfica, a Amaznia brasileiro o EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
integralmente mundo,
mais
graas
formidvel
quantidade de gua e de espcies que possui, e sua importncia para o clima global, como afirma expressamente o texto.
mercantilista de que a riqueza apenas mudava de dono, sendo herdada ou tomada de algum mais fraco ou menos hbil, pelo comrcio, pela trapaa e pela guerra de conquista. O que libertou as foras econmicas desse jogo de soma zero, em que o ganho de alguns no aumentava o bolo
desordenado de motosserras pelo exerccio de aprender a extrair riqueza da floresta enquanto se garante sua preservao.
Pgina
| 19
O 116 A cobia internacional sobre a Amaznia passa ao largo de seu importante peso nos processos naturais que regulam os padres climticos globais, como afirmado no texto, mas deriva do extraordinrio patrimnio mineral da regio, hoje plenamente mensurado. conhecido e devidamente
treinamento
no
trabalho
um
rito
de
reproduo da cultura organizacional que pode ser utilizado por um banco.
122 - Julgue os itens subsequentes, relativos motivao e liderana. A preocupao do gerente de uma agncia bancria com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos
motivacionais propostos na teoria de Herzberg. 117 - Na Amaznia, exemplo de desenvolvimento sustentvel verifica-se no aumento do nmero de empresas e cooperativas extrativistas que 123 - A implantao de um novo plano de remunerao que contemple um aumento
exploram a madeira legalmente, isto , recebem o selo que certifica a extrao embasada na preservao dos recursos florestais.
substancial no salrio dos colaboradores de uma organizao vai ao encontro dos fatores
extrnsecos propostos na teoria de Herzberg.
118 - A produo de madeira certificada precisa ser socialmente justa e estar adaptada
124 - A adoo de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por entender que estes so desmotivados e
plenamente a padres aceitveis por parte de crescente parcela do mercado consumidor, uma
dependem de uma liderana forte, identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.
sobretudo de pases que apresentam
conscincia ambiental mais avanada e onde organizaes no governamentais tendem a atuar com bastante vigor.
125 - Na atualidade, inexiste situao que comporte a aplicao da liderana autocrtica no
119 - Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir. Configura EXERCCIOS DE ADMINISTRAO exemplo de artefato da cultura
mbito de uma organizao, pois essa uma teoria sem aplicabilidade prtica.
organizacional a hiptese de o Banco da Amaznia S.A. adotar como smbolo de sua instituio, nos documentos que emitir, a imagem de uma vitria-rgia.
126 - A respeito do processo em grupo nas organizaes, julgue os prximos itens. Um gerente que garante a difuso igual a diversas audincias consegue a comunicao, haja vista que ocorre a transferncia de
120 - O presidente de um banco que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de
informaes.
valorizao da disciplina e de cumprimento inquestionvel das normas internas em
127
Uma
das
principais
funes
da
administrao de recursos humanos a busca do equilbrio entre objetivos e necessidades da organizao. Considerando que alguns
detrimento da inovao e da criatividade no pode ser considerado um exemplo de heri.
instrumentos so fundamentais nesse processo, 121 - Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir. julgue os itens a seguir, acerca da administrao de recursos humanos.
Pgina
| 20
As
organizaes
esto
cada
vez
mais
131
respeito
de
comportamento
conscientes de que seus recursos humanos devem ser - mais do que remunerados, avaliados e treinados - capacitados, pois so fonte de vantagem competitiva. exemplo de
organizacional e de gerenciamento de conflitos, julgue os itens subsequentes. Se determinado gestor pblico se destaca pela sua capacitao e pela experincia adquirida em 20 anos de servios prestados ao rgo, esse gestor possui competncia conceitual para o exerccio de suas funes.
desenvolvimento dos recursos humanos de uma organizao a capacitao dos empregados para o uso de novos processos nas suas atividades profissionais.
132 - Com base na teoria de Herzberg, se um 128 - No servio pblico brasileiro, o processo de recrutamento envolve a avaliao dos candidatos por meio dos concursos pblicos, que possuem a limitao de no medir a adequao do indivduo ao trabalho que ele ir exercer. GABARITOS: 129 Em um processo de avaliao do 1-E 6-E 11 - E 16 - C 21 - C 26 - E 31 - C 36 - E 41 - E 130 A respeito de comportamento 46 - C 51 - E 56 - E hipottica. 61 - C 66 - C 71 - E 76 - C 81 - C 86 - E 91 - C 96 - E 101 - C 106 - E 111 - E 116 - E 121 - C 126 - E 131 - E organizacional e de gerenciamento de conflitos, julgue os itens subsequentes. Considere a seguinte situao 2-E 7-C 12 - C 17 - E 22 - C 27 - C 32 - E 37 - E 42 - C 47 - E 52 - E 57 - C 62 - E 67 - C 72 - C 77 - E 82 - E 87 - C 92 - E 97 - C 102 - E 107 - C 112 - E 117 - C 122 - E 127 - E 132 - E 3-C 8-E 4-C 9-C 5-E 10 - E 15 - C 20 - E 25 - E 30 - E 35 - C 40 - C 45 - C 50 - E 55 - C 60 - C 65 - E 70 - C 75 - C 80 - C 85 - C 90 - E 95 - E 100 - C 105 - C 110 - C 115 - C 120 - E 125 - E 130 - C EXERCCIOS DE ADMINISTRAO desempenho, busca-se captar dados para a tomada de decises acerca dos ocupantes dos cargos organizacionais. O processo de descrio de cargos envolve integrantes da organizao que tenham relaes com o cargo e que possam discutir e rever as responsabilidades inerentes aos cargos analisados. servidor pblico estiver insatisfeito com o seu ambiente fsico de trabalho, ento a sua
insatisfao afetar decisivamente o seu nvel de motivao
13 - C 18 - C 23 - C 28 - C 33 - C 38 - C 43 - E 48 - C 53 - C 58 - E 63 - E 68 - E 73 - E 78 - C 83 - E 88 - C 93 - C 98 - E
14 - E 19 - C 24 - E 29 - E 34 - E 39 - E 44 - C 49 - E 54 - E 59 - C 64 - C 69 - C 74 - E 79 - E 84 - E 89 - C 94 - E 99 - C
Determinada organizao pblica decidiu adotar a prtica de outsourcing para os servios de limpeza de suas unidades. O responsvel pela empresa contratada, por definio de Carlos, servidor ocupante do cargo de gestor de
patrimnio, ser o supervisor da qualidade dos servios definidos. A indicao dos funcionrios que faro a limpeza dessas unidades sempre feita por Carlos, que d as ordens de comando e realiza a distribuio de tarefas em cada uma das unidades. outsourcing Nessa foi situao, o processo de
103 - C 108 - C 113 - E 118 - C 123 - C 128 - E
104 - E 109 - E 114 - E 119 - C 124 - C 129 - C
adequadamente
implantado
quanto ao tipo de atividade realizada, mas no quanto ao processo de subordinao.
Pgina
| 21
1 - Uma organizao pode ser definida como um processador, no qual os insumos - pessoas, informao, conhecimento, espao, tempo,
da conceituao dos projetos, julgue os itens a seguir. Os projetos no precisam necessariamente ter uma durao, pois h casos em que no possvel definir o tempo de execuo, como no caso da elaborao de produtos intelectuais.
dinheiro e instalaes - so geridos de modo a atingir, da melhor forma possvel, os objetivos que lhe so prprios. E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daqueles insumos so remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os insumos para a transformao social. Dentro desse contexto de organizaes, julgue os itens seguintes. Dentro dessa viso sistmica, a expresso stakeholder designa as pessoas interessadas na continuidade das organizaes, como os
7 - Segundo Archibald, h dois tipos de organizaes quanto aos projetos: as que tm neles sua atividade principal, e as que tm como atividade principal o fornecimento de bens e servios de forma contnua.
8 - A boa tcnica de administrao aconselha que os projetos sejam geridos em conjunto, em uma carteira, visto que, nesse caso, tem-se a viso do
funcionrios, clientes e fornecedores.
2 - Correlacionado ideia de administrao estratgica, consolidada no final dos anos 70 do sculo passado, tem-se, sequencialmente, as fases de planejamento estratgico,
todo de uma organizao e a possibilidade do compartilhamento de recursos.
9 - O planejamento organizacional deve ser flexvel a ponto de poder retroalimentar o sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso.
acompanhamento e avaliao da estratgia e implementao da estratgia.
3 - A expresso benchmarking pode ser definida como a reformulao da maneira de conduo dos negcios de uma organizao. 10 - Quanto organizao no trabalho, s prioridades e s relaes humanas, julgue os itens que se seguem. 4 - A teoria da liderana situacional procura definir qual estilo de liderana se ajusta melhor a cada situao organizacional. Para atingir-se esse EXERCCIOS DE ADMINISTRAO propsito, deve-se, preliminarmente, diagnosticar a situao existente. 11 - Quanto organizao no trabalho, s prioridades e s relaes humanas, julgue os 5 - O verdadeiro modelo de autogesto aquele no qual os empregados detm a propriedade da organizao. Nesse ponto, devido ao modelo econmico adotado, o Brasil no tem alcanado esse ndice de participao organizacional, dada a inexistncia em solo nacional de empresas pertencentes a seus empregados. itens que se seguem. Fazer uma lista de tarefas organizadas pela ordem de importncia um procedimento que permite ao funcionrio obter uma viso global do que precisa ser realizado e do grau de O estabelecimento de prioridades uma das principais causas de desperdcio de tempo no ambiente de trabalho.
importncia de cada uma das tarefas a serem cumpridas.
6 - Uma estratgia, na fase de implementao, desdobra-se em outros planos e meios, nos quais os projetos ganham grande importncia. Acerca
12 - Uma das causas da sobrecarga de trabalho est relacionada ausncia de estruturao das funes desempenhadas pelos trabalhadores.
Pgina
| 22
ou sanes sociais, os objetivos, as escalas de 13 - No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribudas a alguns servidores no so solucionados por meio do planejamento e da organizao do trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade. 19 - Uma melhor compreenso da natureza das relaes pessoas humanas, e das do comportamento sociais das nas valores sociais, as crenas e as expectativas.
interaes
organizaes permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados.
14 - Definir objetivos, conceber estratgias, formular linhas de orientao, planejar tarefas e fixar alvos so instrumentos fundamentais para o estabelecimento de prioridades. 20 - As habilidades gerenciais e ocupacionais so definidas como competncias para administrao e criao de redes de relacionamentos.
15 - No que concerne s relaes humanas no trabalho, julgue os itens. Considere o fato de que muitas vezes, em uma organizao, surgem espontaneamente lderes que no exercem formalmente nenhum cargo de chefia. Nessa situao, as organizaes devem considerar a influncia das relaes humanas no desempenho global da organizao
21 - Acerca de gesto de processos de negcio e gesto estratgica, julgue os itens subsequentes. O BSC composto de um sistema de medio de desempenho que contempla os indicadores
financeiros como elementos suficientes para a gesto estratgica de uma organizao.
22 - Julgue os itens a seguir relativos evoluo do transporte aquavirio, legislao martima e
16 - Os trabalhadores no agem ou reagem isoladamente como indivduos, mas sim como membros do grupo em que atuam; no so os trabalhadores que definem sua capacidade
a movimentao de carga. Tonelagem (tonnage) o volume de todos os espaos internos do navio, expresso em
toneladas de arqueao. Tonelagem sinnimo de arqueao.
mxima de produo, mas sim os grupos sociais com os quais eles interagem; qualquer desvio de comportamento, por parte do indivduo, tende a ser objeto de retaliao simblica pelo grupo do qual participa.
23 - A Lei n. 8.630/1993 dispe sobre o regime jurdico da explorao dos portos organizados e das instalaes porturias. Essa lei reformulou o ordenamento jurdico em vigor buscando a EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
17 - As recompensas simblicas e no-materiais, isto , a boa avaliao por parte dos colegas, com relao ao procedimento correto diante das normas e padres de comportamento
modernizao dos portos e a participao da iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para promover a eficincia dos servios e a reduo dos custos porturios.
estabelecidos pelos grupos de trabalho, no interferem na motivao e na felicidade do trabalhador. 24 Segundo a Lei n. 7.652/1988, as
embarcaes brasileiras, inclusive as da Marinha de Guerra, esto sujeitas inscrio na capitania
18 - Criadas pelos grupos nas organizaes so caractersticas da organizao formal: as regras de comportamento, as formas de recompensas
dos portos em cuja jurisdio for domiciliado o proprietrio ou armador. O domiclio, no caso de embarcao da marinha, interpretado como a
Pgina
| 23
base
naval
da
frota
qual
pertence
a 30 -
embarcao. 25 O porto concentrador (hub port) atende ao sistema de navegao de longo curso ao mesmo tempo que recebe e distribui cargas para portos de menor movimentao. O porto identificado como concentrador em razo da sua localizao geogrfica privilegiada, profundidade de suas guas, baixas tarifas, facilidades de
movimentao de carga e intercmbio com outros portos. Tendo como referncia inicial a situao
26 - Julgue os itens seguintes relativos a gesto porturia, meio ambiente e cargas perigosas. Plano de contingncia um conjunto de
hipottica apresentadaacima, julgue os seguintes itens. Os mtodos de seleo permitem a avaliao das habilidades dos candidatos e, tm por objetivo a previso do comportamento deles nos cargos a serem efetivamente ocupados, o que pode ser analisado durante as etapas de escolha dos candidatos e o perodo em que eles estiverem contratados em regime de experincia.
procedimentos e aes que visam integrao dos diversos planos de emergncia setoriais, definindo recursos humanos, materiais e
equipamentos complementares preveno e ao controle das consequncias de acidentes
envolvendo cargas perigosas.
27 - Acerca da diviso do trabalho e da departamentalizao, julgue os itens seguintes. Visando garantir o melhor cumprimento de prazos e oramentos, deve-se evitar adotar a
31 -
departamentalizao funcional.
28 - A histrica adversidade obrigou as empresas EXERCCIOS DE ADMINISTRAO japonesas a irem em busca de uma poltica de inovao contnua. O conhecimento
organizacional a capacidade que uma empresa tem de criar novo conhecimento, dissemin-lo por toda a organizao e incorpor-lo a produtos, servios e sistemas inovadores. Considerando essas informaes e a gesto do conhecimento, julgue os itens que se seguem. Um exemplo de processo de externalizao reaprender a experincia de outros integrantes. Tendo como referncia inicial a situao
hipottica apresentada acima, julgue os seguintes itens. Os dados sobre desempenho no trabalho servem para aferir os nveis de produtividade individual, como no caso apresentado.
29 - Exemplifica o processo de socializao a classificao e sintetizao de diferentes tipos de conhecimento. 32 - A anlise dos requisitos essenciais e desejveis para os cargos e a elaborao do
Pgina
| 24
perfil profissiogrfico so etapas preliminares realizao do recrutamento e da seleo e aconteceram apresentado. de forma efetiva no relato
resultados
de
treinamento
no
nvel
da
aprendizagem.
39 - H vrios tipos de treinamento: o tcnicooperacional objetiva adaptar as pessoas
33 - A concepo de gesto do desempenho no foi usada na situao apresentada, pois ela envolve um processo cclico que consiste em: planejamento, avaliao. desenvolvimento, reviso e
organizao; o de integrao objetiva capacitar o indivduo a desempenhar tarefas especficas e o gerencial objetiva desenvolver as competncias tcnica, administrativa e comportamental do treinando.
34 - Para a tomada de deciso em um processo seletivo, so recomendveis a elaborao e o uso de planilhas de avaliao em que estejam especificados os fatores a serem avaliados.
40 - A avaliao de treinamento pode ser definida como uma coleta sistemtica de informaes descritivas e valorativas necessrias para tornar eficazes as decises relacionadas seleo, adoo, valorizao e modificao de vrias
35 - Os mecanismos de recrutamento interno dificultam o relacionamento entre as reas de recursos humanos e outras reas da organizao e entre a rea de recursos humanos e o prprio candidato.
atividades instrucionais.
41 - As organizaes cada vez mais acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que se traduz em mais investimentos em formao e capacitao de
36 - As organizaes cada vez mais acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que se traduz em mais investimentos em formao e capacitao de pessoal. Com relao a treinamento,
pessoal.
Com
relao
treinamento,
desenvolvimento, educao e aprendizagem nas organizaes, julgue os itens. A meta, ao se elaborar os objetivos de um treinamento, que eles sejam mensurveis, especficos, que estabeleam datas limite e visem a obter resultados relevantes para aspectos essenciais do trabalho. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
desenvolvimento, educao e aprendizagem nas organizaes, julgue os itens de 107 a 114. Dentro de uma organizao, a aprendizagem das prticas relevantes para o exerccio de suas funes por um trabalhador s ocorre se esse for submetido a situaes formais de instruo ou treinamento.
42 - O diagnstico de quais treinamentos so necessrios pode ser feito a partir da anlise organizacional, da anlise das operaes e tarefas, sem incluir a anlise individual das
37 - A avaliao de desempenho do trabalhador no cargo, aps o treinamento, tem por objetivo avaliar o grau de satisfao inicial do treinando com o treinamento e com as condies do treinamento.
competncias dos colaboradores.
43 - Ao se avaliar a necessidade de se realizar um determinado treinamento, imprescindvel levar em considerao os conhecimentos, as habilidades e as atitudes das necessrias tarefas que ao os
38 - O fato dos alunos terem assimilado o contedo do curso e a qualidade do
desenvolvimento
tanto
empregados j realizam, quanto das tarefas que eles podem vir a realizar no futuro.
relacionamento entre professor e aluno indicam
Pgina
| 25
52 - O treinamento produzir impacto positivo e 44 - Com relao anlise ou descrio do trabalho, julgue os itens que se seguem. O procedimento de questionrio para descrio de tarefas o procedimento mais adequado para descrever e classificar comportamentos crticos dos trabalhadores. 53 - A efetividade do processo de seleo est diretamente ligada, entre outros aspectos, qualidade da anlise e descrio do cargo a ser ocupado. 45 - Para que a descrio de um trabalho seja adequada, preciso que aquele que o analisa tambm o execute. 54 - A avaliao de desempenho vista com reservas por vrios tericos e profissionais em recursos 46 - As tarefas de um trabalho podem ser classificadas em uma escala hierrquica, em que os nveis mais altos so subdivididos em funes menores. 55 - A respeito de administrao de materiais, julgue os itens subsequentes. 47 - Na anlise do trabalho, a abordagem orientada s pessoas fornece informaes sobre a natureza das tarefas realizadas no trabalho O custo mdio o mtodo de avaliao de estoque mais indicado para perodos humanos, haja vista o baixo utilidade para a organizao independentemente do perfil dos treinandos.
envolvimento das chefias na concluso do processo.
inflacionrios.
48 - O questionrio um mtodo de descrio do trabalho no indicado para os casos de trabalhos mentais de ciclo temporal longo.
56 - Uma vantagem de se adotar a centralizao do processo de compras a obteno de maior controle de materiais em estoque.
49 - O termo tarefa designa um conjunto de atividades relacionadas realizadas em troca de um pagamento.
57 - A administrao de materiais efetiva visa minimizar o conflito existente entre as reas-fim e as reas-meio de uma organizao, como a rea de compras e a rea financeira.
50 - Julgue os itens seguintes acerca de EXERCCIOS DE ADMINISTRAO administrao de recursos humanos. Na rea de recursos humanos, o modelo de recompensar pessoas baseia-se em metas e valores variveis e flexveis. 59 - Caso existam preos diferentes de um item 51 - Julgue os itens seguintes acerca de administrao de recursos humanos. A qualidade de vida no trabalho refere-se aos aspectos extrnsecos ao cargo e afeta atitudes pessoais e comportamentais relevantes para a produtividade individual e grupal. 60 - UEPS (ltimo que entra primeiro que sai) e PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) so mtodos utilizados para realizao de uma avaliao de estoques. no processo de avaliao de estoque, deve ser dada a preferncia ao preo maior. 58 - Para se fazer uma avaliao dos estoques, podem ser tomados por base o preo de custo ou preo de mercado.
Pgina
| 26
61 - No que concerne gesto de recursos humanos, julgue os prximos itens. A Constituio Federal de 1988 (CF) define o prazo de validade dos concursos pblicos em at dois anos e permite sua prorrogao uma vez, por igual perodo.
prima ou de mercadorias a serem vendidas pela organizao.
68 - Acerca das relaes humanas, julgue os itens a seguir. O gestor que busca sucesso no relacionamento com seus colaboradores deve levar em conta as
62 - Denomina-se turnover a soma dos perodos em que os empregados de uma organizao se ausentam do trabalho, seja por falta, atraso, doenas ou quaisquer outros motivos.
organizaes informais existentes no mbito de sua organizao e us-las como meio de comunicao, coeso e proteo da integridade individual
63 - A avaliao de desempenho circular ou 360 aplicada ao profissional avaliado em uma
69 - Nas relaes humanas, deve-se partir do pressuposto de que os conflitos podem ser eliminados do ambiente de trabalho, promovendose, assim, um ambiente harmnico e de
organizao limita os avaliadores aos superiores e, quando houver, aos subordinados.
conciliao entre todos. 64 - Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. Segundo tal conceituao, a teoria X parte do pressuposto de que as pessoas teriam averso ao trabalho e responsabilidade, 70 - As relaes humanas so influenciadas pelas caractersticas pessoais dos indivduos bem como pelo contexto social em que estes esto
preferindo ser dirigidas, demandando, portanto, um tipo de liderana que privilegia o controle, ao passo que o pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas so criativas, tm propenso a gostar do trabalho e, portanto, rendem melhor quando submetidas a um tipo de liderana que incentive a motivao e a perspectiva de valorizao
inseridos.
71 - Acerca das relaes humanas, julgue os itens a seguir. No relacionamento humano, a comunicao tem papel preponderante, constituindo a mensagem visual o mtodo mais adequado para se interagir com qualquer indivduo. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
profissional e pessoal.
65 - Quanto administrao de materiais, julgue os seguintes itens. No mtodo PEPS, a sada de estoque sempre das unidades de mercadoria mais antigas, ficando no estoque as mais recentes.
72 - Visando ao bom relacionamento humano, o comunicador deve escolher a forma que lhe mais conveniente para comunicar uma
mensagem ao seu interlocutor.
73 - Visando estimular a equipe de trabalho, o 66 - Quanto previso de estoques, o mtodo da mdia mvel utiliza como previso de gestor que aumenta o salrio de seus
colaboradores tem um incremento proporcional no desempenho destes.
quantitativos de estoques para o prximo perodo o quantitativo verificado no perodo anterior.
74 - Julgue os itens seguintes, que tratam de 67 - Sistemas de produo embasados no mtodo just in time so intensivos em utilizao de espao fsico para estocagem de matriaadministrao de material, administrao de recursos humanos e administrao financeira.
Pgina
| 27
Entre os principais objetivos a serem perseguidos pelo administrador de materiais inclui-se o alto giro do estoque.
82 - A reduo do nmero de funcionrios de um setor da organizao ou o nmero excessivo de queixas no podem ser considerados indicadores de necessidade de treinamento do pessoal desse
75 - O custo original de um ativo instalado corresponde ao valor contbil desse ativo, que, por sua vez, igual ao valor do respectivo bem poca da sua aquisio.
setor.
83 - Quando adota uma administrao de materiais em estoque que privilegia a sada dos materiais que deram entrada mais recentemente,
76 - Caso, no MEC, a autoridade competente pretenda prover um cargo de direo e
o encarregado de material utiliza o mtodo UEPS.
assessoramento superior de livre nomeao e exonerao com um servidor do quadro, que trabalha em outro setor desse ministrio, ela ter de realizar um recrutamento externo.
84 - Ao garantir o estoque mnimo, o gestor de materiais ter a quantidade necessria de um item para suprir a organizao em um perodo estabelecido mais o estoque de segurana.
77 - Em administrao de recursos humanos, so listadas, por meio da descrio de um cargo, as competncias atitudes) (conhecimentos, habilidades pessoa e
85 - Julgue os itens a seguir, acerca do comportamento organizacional. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente duradoura, do a trabalho garantem, e a de forma
necessrias
que
desempenhar esse cargo.
satisfao um bom
consequente do
78 - Atualmente, nas organizaes, busca-se adotar uma ao de gesto de desempenho em vez da simples avaliao do desempenho.
motivao
para
desempenho
funcionrio em seu trabalho.
86 - Ao considerar a teoria da equidade como 79 - Na administrao de recursos humanos, possvel a implantao de um tipo de carreira que valorize do mesmo modo, no que se refere a remunerao e a status, tanto os profissionais de EXERCCIOS DE ADMINISTRAO carreira tcnica como os de carreira gerencial. forma de maximizar o desempenho dos
colaboradores que lhe esto subordinados, o gestor pblico deve levar em conta que qualquer injustia sentida em relao s recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida.
80 - Caso o mercado de trabalho esteja em situao de oferta, o gestor de recursos humanos ter a expectativa de que o recrutamento de pessoal apresentar rendimento elevado. 87 - Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfao e a consequente 81 - Julgue os itens seguintes, que tratam de administrao de material, administrao de recursos humanos e administrao financeira. O gerente de pessoas pode utilizar-se do contedo inicial de uma tarefa como mtodo de promoo da socializao organizacional. GABARITOS: 1-C 6-E 11 - C 2-E 7-C 12 - C 3-E 8-C 4-C 9-C 5-E 10 - E 15 - C motivao para um bom desempenho do
funcionrio em seu trabalho.
13 - E
14 - C
Pgina
| 28
6-C 21 - E 26 - C 31 - C 36 - E 41 - C 46 - C 51 - E 56 - C 61 - C 66 - E 71 - E 76 - E 81 - C 86 - C 1-
17 - E 22 - C 27 - C 32 - E 37 - E 42 - C 47 - E 52 - E 57 - C 62 - E 67 - E 72 - E 77 - E 82 - E 87 - E
18 - E 23 - C 28 - E 33 - C 38 - E 43 - E 48 - E 53 - C 58 - C 63 - E 68 - C 73 - E 78 - C 83 - C
19 - C 24 - E 29 - E 34 - C 39 - E 44 - E 49 - E 54 - C 59 - E 64 - C 69 - E 74 - C 79 - C 84 - E
20 - E 25 - C 30 - C 35 - C 40 - C 45 - E 50 - C 55 - C 60 - C 65 - C 70 - C 75 - E 80 - E 85 - E
3 - Buscando-se gerar resultados, por intermdio de pessoas, discute-se muito o conceito de competncia, que, atualmente, adotado na gesto por competncias e contempla dimenses que foram bastante enfatizadas na abordagem humanista em seu estudo da organizao
informal, como, por exemplo: os padres de relaes e atitudes.
4 - De acordo com o texto em apreo, a busca por maior eficincia e produtividade nas organizaes uma tnica em Nesse diversas sentido, por Max teorias uma Weber da das na
administrao. vantagens
destacadas
abordagem burocrtica a rapidez nas decises.
De
acordo
com
os
pressupostos
da
abordagem sistmica, em uma organizao que vise fazer frente s presses geradas pelo aumento da competio no mundo globalizado, deve haver constante interao e
interdependncia entre suas partes integrantes. Adicionalmente, essas partes devem ser
orientadas para um propsito comum, de modo a estarem com plena capacidade de influenciar e serem influenciadas pelo ambiente externo.
6 - A abordagem contingencial abarca as contribuies de todas as demais abordagens que Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue o item abaixo, relativo a abordagem terica da administrao. A abordagem proposta por Taylor defendia que fossem priorizados na administrao o empirismo e a prtica, dando nfase, desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao 7 - A liderana centrada nas pessoas foi uma preocupao terica de Taylor, que defendia a idia de que resultados s podiam ser obtidos por intermdio das pessoas. a antecederam, principalmente da EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
abordagem clssica no que tange constatao da existncia de princpios universais que podem ser aplicados nos diversos nveis da organizao.
conhecimento j existente nos trabalhadores. 8 - Um rgo pblico, que preconize o respeito ao 2 - Atualmente, no h mais espao para a utilizao da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus aspectos. canal de comunicao e impea cada setor de acessar outros nveis organizacionais diferentes dos que se encontrem hierarquicamente logo acima e logo abaixo, respeitando a autoridade
Pgina
| 29
nica do nvel acima, estar de acordo com os pressupostos de Fayol em seus princpios gerais da administrao no que tange unidade de comando.
nos vrios grupos componentes da estrutura organizacional.
13 - Caso se tivesse uma estrutura matricial na organizao em estudo, se teria como vantagem
o desenvolvimento da coeso do grupo e a facilitao da comunicao do lder de um projeto com sua equipe.
14
Acerca
do
processo
decisrio,
da
descentralizao e da delegao, julgue o item que se segue. A princpio, um rgo pblico que esteja
distribudo em vrias regies do pas e vise diminuir seus custos com aquisio de material deve evitar a descentralizao dessa atividade. O primeiro nvel descrito exemplifica uma 15 - A necessidade de agilidade no processo decisrio em virtude da existncia de problemas 10 - Na situao descrita, o segundo nvel caracteriza uma departamentalizao funcional. localizados em regionais de um rgo pblico ser mais bem atendida caso se adote uma postura de centralizao. 11 16 - Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de deciso para o setor onde ocorre a situao-problema, busca-se eliminar as
departamentalizao territorial.
incertezas existentes no processo decisrio, pois s assim se poder tomar uma deciso.
17 - Para a cincia da administrao, realiza uma EXERCCIOS DE ADMINISTRAO delegao o gestor que decide pela transferncia de atribuies de um rgo para outro da organizao. Uma das possveis desvantagens do tipo de departamentalizao adotado no primeiro nvel a tendncia de se ter um pior cumprimento de prazos e oramentos.
18 - Visando garantir o sucesso da tomada de deciso, classicamente se entende que a primeira etapa do processo decisrio tem de ser o diagnstico.
12 - Uma das possveis desvantagens do tipo de departamentalizao adotado no segundo nvel a tendncia ao aumento dos custos da
19 - Julgue os itens subseqentes, acerca de noes de administrao de recursos humanos. Na elaborao do plano de cargos, a atividade de especificao de cargo objetiva descrever
organizao, devido duplicidade de atividades
Pgina
| 30
conhecimentos e habilidades necessrias ao desempenho de cargos.
20 - Considere-se que uma organizao pretenda promover um empregado de destaque do cargo que ocupa para um cargo que lhe exigir maiores habilidades e competncias. Nessa situao, seria adequado que o referido empregado 26 Anlise e da da requisio da de compra, e do
passasse por um programa de desenvolvimento para se capacitar para o novo desafio.
recebimento aprovao
aceitao fatura
mercadoria pagamento
para
21 - Julgue os itens subseqentes, acerca de noes de administrao de recursos humanos. Compromissos particulares, doenas, acidentes e transporte pblico precrio so fatores que interferem no ndice de absentesmo.
fornecedor so fases do ciclo de compras.
27 - Tempo de reposio o termo empregado para o perodo contado a partir da demanda de um bem a determinado fornecedor at a sua efetiva entrega na organizao.
22 - A respeito do processo de seleo de pessoas, correto afirmar que a entrevista que utiliza roteiro preestabelecido com questes 28 Ainda com referncia a noes de
administrao de materiais, julgue os itens a seguir. Considere o consumo de determinado material apresentado a seguir.
fechadas, comparativamente entrevista que utiliza questes abertas, a que permite maior aprofundamento em relao aos dados a serem coletados do candidato.
23 - A movimentao de funcionrios entre as unidades organizacionais denominada
rotatividade de pessoal.
24 - Considere-se que uma organizao queira avaliar caractersticas altamente correspondentes negativos de a seus Nessa situao, a previso de consumo para julho ser superior a 310 unidades, se for empregado o mtodo do ltimo perodo para previso do consumo. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
desempenhos
empregados em funo de uma atividade que venha apresentando muitas falhas. Nessa
situao, a organizao pode utilizar o mtodo dos incidentes crticos.
25 - Julgue os prximos itens, que se referem a noes de administrao de materiais. O grfico seguinte apresenta tendncia
29 - Predileo um grupo de tcnicas de previso de consumo que tem como base a premissa de que o futuro ser a repetio do passado.
decrescente no consumo do material Z.
30 - Com base nos conceitos gerais e no histrico da administrao, julgue o item abaixo.
Pgina
| 31
Os modelos de administrao, organizao e sociedade que emergiram da Revoluo Industrial tiveram Marx como um de seus principais crticos, o qual exerceu forte influncia sobre sindicatos e partidos polticos. Entre outros aspectos, Marx propunha, em capitalistas contraposio ao poder dos o Estado, um modelo
34 - O planejamento operacional est relacionado com a adaptao da previdncia social ao ambiente mutvel externo, ou seja, est
focalizado no exterior da organizao.
35 - Para se detectarem as causas do problema e se estabelecer uma relao de causa e efeito do desequilbrio da previdncia social,
sobre
alternativo de gesto embasado na propriedade coletiva dos meios de produo.
recomendada a utilizao da tcnica GUT.
31 - A respeito de administrao financeira, julgue o prximo item. As decises financeiras inerentes atividade de uma empresa - de captao e aplicao de recursos so interdependentes, pois a
36 - As foras, fraquezas, oportunidades e ameaas do modelo de previdncia vigente podem ser identificadas por meio da anlise SWOT.
viabilidade dos negcios a longo prazo tem de assegurar aos capitais investidos na empresa remunerao superior ao retorno esperado pelos investimentos que ela realiza.
37 - A anlise SWOT aponta o envelhecimento da populao brasileira como um dos exemplos de fraqueza do modelo de previdncia social.
38 - Um exemplo de ameaa no mbito do INSS, 32 - De acordo com dados do IBGE, 6,4% da populao tem, hoje, 65 anos de idade ou mais e, em 2050, essa parcela corresponder a 18,8% da populao. Com base nessas informaes, julgue os itens seguintes. As mudanas previstas para 2050 na estrutura da populao brasileira demandam um consistente processo de planejamento, que pressupe o desenvolvimento condies EXERCCIOS DE ADMINISTRAO Previdncia complexos, de premissas Como opera ser a em gerados quanto s 39 - Um planejamento estratgico do INSS que vise obteno de respostas para solucionar os problemas deste novo contexto de de acordo com a anlise SWOT, seria o caso em que os tcnicos que realizam os clculos e projees necessria atividade. atuariais para no tivessem formao essa
realizar
corretamente
futuras. Social devem
organizao ambientes cenrios
envelhecimento dever ter uma viso de longo prazo.
alternativos para as futuras aes, analisando-se o que pode ajudar ou prejudicar o progresso em direo aos objetivos.
40 - A primeira fase na elaborao de um planejamento de longo prazo voltado para uma possvel mudana no modelo de previdncia social seria a fixao dos novos objetivos.
33 - Para se alcanar uma situao de equilbrio na previdncia social nos prximos anos, deve-se garantir, no planejamento, que os objetivos de nvel mais elevado - os fins - estejam claramente interligados aos objetivos de nvel mais baixo - os meios. 41 - Acerca da comunicao institucional e da segurana da informao, julgue os itens que se seguem. A comunicao institucional se prope a tornar pblica a instituio, todavia, no possui relao com marketing.
Pgina
| 32
42 - A comunicao institucional visa conquistar a simpatia, credibilidade e confiana do pblico, obtendo, dessa forma, influncia no mbito poltico-social. 51 - Julgue os itens seguintes, acerca de educao nas empresas. A responsabilidade pelo treinamento atribuio da rea tcnica voltada para a educao 43 - Os controles lgicos so mecanismos de segurana da informao que buscam limitar o contato ou acesso direto informao ou infraestrutura que a contm. empresarial. Cabe ao gerente de linha, em carter excepcional e sem responsabilidade
formal, auxiliar este setor tcnico na referida tarefa.
44 - A assinatura digital um exemplo de controle lgico.
52 - Para o levantamento de necessidades de treinamento, so utilizados como subsdios dados e informaes decorrentes de resultados de
45 - A assinatura digital, por meio de um conjunto de dados criptografados garante a associados a um e
avaliao de desempenho, problemas de pessoal e de produo.
documento,
integridade
confidencialidade do documento.
53 - Muitas formas de organizao podem ser produtos de uma cultura nacional, da mesma
46 - O Honeypot um tipo de software cuja funo detectar ou impedir a ao de agente externo, estranho ao sistema, atraindo-o para outra parte do sistema aparentemente vulnervel.
forma que uma lngua pode produzir muitssimos textos. Entretanto, o organizador no pode ignorar as propriedades da cultura se pretende que os resultados de sua organizao sejam conformes s suas expectativas, da mesma forma
47 - Julgue os itens seguintes, acerca de educao nas empresas. Um servidor pblico que faz curso de
que o escritor que deseja ser compreendido no pode ignorar as propriedades da lngua. Fernando C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional. In: Eduardo Davel e Joo Vasconcellos (Orgs.). Recursos humanos e subjetividade. Petrpolis, RJ, Ed. Vozes, 1995. A partir do texto acima e acerca de cultura EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
capacitao, buscando sua preparao para a carreira, recebe uma forma de treinamento com o foco em resultados de mdio e longo prazos.
48
Um
programa
de
desenvolvimento
brasileira e multiculturalismo, julgue os itens seguintes. A cultura brasileira possui lgica prpria, isto , a coerncia de um hbito cultural brasileiro
organizacional instrumento adequado para uma repartio pblica que busque uma mudana planejada em sua cultura e estrutura
organizacional.
somente pode ser compreendida a partir da anlise do sistema em que ele est inserido.
49 - O treinamento, pelo seu carter pragmtico, no possui como foco de mudana de 54 - Na ocupao do territrio brasileiro, foram introduzidos diferentes componentes raciais,
comportamento o desenvolvimento de conceitos.
favorecendo, consideravelmente, a construo de 50 - Em um treinamento, entre os tipos de mudana de comportamento esperados, a 55 - So caractersticas marcantes da cultura brasileira nas organizaes o personalismo, que uma cultura homognea
transmisso de informaes encarada como o tipo mais difcil e complexo.
Pgina
| 33
se caracteriza por uma sociedade baseada em relaes pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relaes, como o e o paternalismo, moral e 63 - O desenvolvimento de competncias serve de pilar para a busca da manuteno de desempenhos e perpetuao, nos mesmos
caracterizado econmico.
domnio
moldes, do modelo organizacional.
56 - Na cultura brasileira, o folclore um grande repositrio de saber influenciado pelo povo nativo e pelo negro africano, tendo sido a influncia do europeu colonizador anulada.
64
desenvolvimento
de
competncias
desencadeia um processo de aprendizagem individual, cuja responsabilidade maior deve ser atribuda ao prprio indivduo.
57 - Por ser a cultura herdada geneticamente, a anlise da cultura brasileira no deve ser distinguida da natureza humana e da
65 - A transferncia e a consolidao de competncias ocorrem independentemente do relacionamento com outras pessoas.
personalidade do indivduo. 66 - As core competences, ou competncias 58 - Acerca de gesto de competncias, julgue os itens. As competncias ser de humanas ou profissionais combinaes habilidades e essenciais da organizao, so responsveis pela atuao da empresa no mercado, estimulando a construo de um diferencial competitivo baseado nas especialidades e especificidades de cada organizao.
podem
entendidas
como
sinrgicas
conhecimentos,
atitudes, expressas pelo desempenho profissional dentro de determinado contexto organizacional. 67 - A definio das competncias essenciais da organizao garante que a empresa se torne 59 A identificao na no das competncias um para j mais competitiva.
existentes sofisticado,
organizao se
processo isso de 68 Acerca de instituio, organizao e
valendo
instrumentos como a avaliao de desempenho.
empresa, julgue os itens subseqentes. O conceito de instituio mais abrangente que o
60 - As empresas que tm sistemas de gesto de EXERCCIOS DE ADMINISTRAO pessoas por competncias definem nveis de complexidade para cada uma das competncias requeridas.
conceito de organizao.
69
Diferentemente
da
organizao,
uma
instituio no produto do interesse social.
61 - Acerca de gesto de competncias, julgue os itens. As competncias traduzem a forma de
70 - No mbito da cincia da administrao, o conceito de organizao pode ser visto sob dois prismas: o primeiro como um grupo de indivduos associados, com um objetivo comum, e o segundo como uma das atividades
contribuio das pessoas para as organizaes interagirem com seu ambiente.
administrativas, relativa funo de organizar, 62 O desenvolvimento de competncias isto , estruturar, dividir e seqenciar o trabalho.
demanda um processo de capacitao, devendo refletir-se na capacidade de mobilizar recursos em prticas de trabalho. 71 Acerca de instituio, organizao e
empresa, julgue os itens subseqentes.
Pgina
| 34
Na fase artesanal da histria da empresa, ocorreu a substituio do ferro pelo ao. 79 - A estrutura organizacional descrita no documento do caso em questo a estrutura 72 - O sistema de comrcio calcado em trocas locais caracterstico da fase industrial da histria da empresa. 80 - Uma das vantagens da estrutura descrita no documento 73 - A classificao dos pases desenvolvidos (aqueles mais avanados em nvel tecnolgico, econmico e empresarial) e em vias de 81 - Uma empresa pblica em processo de reestruturao elaborou um documento contendo um desenho grfico que mostra a disposio de cada integrante da empresa e sua vinculao a uma rea especfica. Nesse documento, ficou 74 Uma empresa na que presta de servios em evidente que a autoridade funcional e a maior especializao nas matricial.
atividades desenvolvidas.
desenvolvimento (aqueles menos avanados em nvel tecnolgico, econmico e empresarial) ocorreu na fase moderna da histria da empresa.
educacionais
formao
tcnicos
fundamentada em projetos e tambm que existe uma integrao entre as diversas reas
diferentes reas classificada na rea econmica como pertencente ao setor primrio.
funcionais. Acerca dessa situao e luz dos fundamentos, escolas e metodologias de
75 - Pode ser classificada como pertencente ao setor secundrio da economia uma empresa que atua na rea de indstria farmacutica.
estruturas organizacionais, julgue os itens a seguir. Uma das desvantagens da estrutura descrita no documento a possibilidade de dupla
76 - Uma empresa pblica em processo de reestruturao elaborou um documento contendo um desenho grfico que mostra a disposio de cada integrante da empresa e sua vinculao a uma rea especfica. Nesse documento, ficou evidente que a autoridade funcional e
subordinao, que gera um clima de ambigidade de papis e relaes.
82 - Dentro da estrutura informal dessa empresa, podem surgir futuros lderes formais.
fundamentada em projetos e tambm que existe uma integrao entre as diversas reas
83 - Dentro da estrutura organizacional dessa empresa, deve-se considerar tanto os aspectos verticais como os horizontais. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
funcionais. Acerca dessa situao e luz dos fundamentos, escolas e metodologias de
estruturas organizacionais, julgue os itens a seguir. O documento grfico citado no texto o fluxograma da empresa.
84 - Sabendo-se que, antes da reestruturao, a empresa em apreo possua uma estrutura organizacional em que a autoridade era nica e centralizada, com aspecto piramidal, pode-se afirmar que, naquela situao, tratava-se de uma
77 - A estrutura informal da empresa est descrita, obrigatoriamente, nesse documento.
estrutura funcional.
85 - Quanto funo estratgica da rea de 78 - A estrutura organizacional de uma empresa deve descrever relaes formais de hierarquia e amplitude de controle. gesto de pessoas, julgue os itens subseqentes.
Pgina
| 35
A funo da rea de recursos humanos deve estar focada na adaptao das pessoas ao seu papel ocupacional.
Estudos recentes mostram que h uma tendncia a tratar a competncia como um padro ou critrio interno que deve ser alcanado, assim como as qualidades do cargo. A gesto de
86
gerenciamento
de
pessoas
por
pessoas mais focada na obteno de resultados do que propriamente no desenvolvimento e satisfao das pessoas.
competncia uma interveno que visa ao alinhamento da atuao das equipes de trabalho com as competncias estratgicas necessrias organizao.
93 - Acerca de administrao de materiais nos setores privado e pblico, julgue os seguintes
87 - A gesto de desempenho uma prtica de gesto de pessoas de responsabilidade de estafe e funo de linha.
itens Considerando-se que o retorno de capital decorre da combinao entre rentabilidade das vendas e giro do capital, a situao ideal para a
88 - O recrutamento e a seleo de pessoal fazem parte de um sistema maior de gesto de pessoas cujos subsistemas esto diretamente relacionados.
administrao de estoques seria diminuir o ativo, mantendo-se as vendas constantes.
94 - Quanto menos lquidos e mais sujeitos obsolescncia forem os produtos acabados,
89 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noes de administrao financeira e
maiores sero os nveis de estoque que podero ser suportados.
administrao de recursos humanos. O gestor de recursos humanos que utiliza a liderana centrada nas pessoas se preocupa em passar o significado das tarefas que os 95 - Comparando-se os sistemas just in time com o tradicional, aqueles envolvem ciclos curtos de produo e requerem flexibilidade para promover alteraes de produtos; a indstria tradicional, ao contrrio, sempre se beneficiou das economias 90 - A administrao de recursos humanos uma atividade de linha e uma funo de estafe. 96 - Diz-se que um bem mvel classificado como EXERCCIOS DE ADMINISTRAO 91 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noes de administrao financeira e material permanente est sujeito ao tombamento quando ele no pode ser alienado nem de escala garantidas pelos longos ciclos.
colaboradores iro desenvolver.
administrao de recursos humanos. O treinamento em uma organizao ser sempre til, independentemente de levantamento prvio de necessidades de treinamento, haja vista que o novo conhecimento obtido agregar valor para os colaboradores.
modificado, tampouco sua destinao alterada.
97 - Caso, durante a realizao do inventrio, a comisso designada para o trabalho identifique e localize bens sem valor conhecido, o
procedimento recomendado atribuir-se um valor simblico aos bens encontrados.
92 - Com base nos conceitos gerais e aplicaes especficas, e luz da doutrina e da legislao relativas administrao de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118. 98 - Com relao aos conceitos e aplicaes gerais da administrao, julgue os itens. Na viso de Mintzberg, a organizao empresarial o tipo mais simples de organizao, muito
Pgina
| 36
centralizada em torno de seu fundador ou controlador. Muitas organizaes passam por esse estgio e, sem um grande crescimento, permanecem nele. So mais apreciadas por quem aspira a um acesso direto com o chefe e proximidade com a misso.
104 - Atribuir uma funo quase-judicial s agncias reguladoras significa admitir a
competncia dessas agncias j institudas, para dirimir conflitos de interesse entre agentes que prestam servios controlados pela agncia ou entre esses agentes e os usurios 105 Autarquias ou fundaes pblicas podem ser qualificadas como agncias executivas
99
departamentalizao
geogrfica
especialmente indicada para empresas de varejo, desde que funes como compras ou finanas sejam descentralizadas.
mediante decreto do Poder Executivo. Para tanto, essas entidades devem ter celebrado contrato de gesto com o respectivo ministro supervisor e ser
100
As
funes
administrativas,
quando
responsveis por atividades e servios exclusivos do Estado.
consideradas um todo integrado, formam o processo administrativo. O planejamento, a
primeira dessas funes, define os objetivos e os planos para alcan-los. Os oramentos so os planos relacionados com os recursos financeiros a serem obtidos e utilizados.
106 - Empresas horizontalizadas so aquelas que adotam o modelo da administrao de processos. Em tais circunstncias, representantes dos
clientes e fornecedores podem ser colocados como membros de equipes internas.
101 - Com relao aos conceitos e aplicaes gerais da administrao, julgue os itens. Os padres de controle so resultantes do processo de planejamento e refletem os objetivos. A ttulo ilustrativo, se o objetivo de um tribunal for democratizar o acesso da populao ao Poder Judicirio, o padro de controle seria a reduo dos prazos de tramitao dos processos. 107 - O Sistema de Gesto de Contratos (SICON) um subsistema do Sistema Integrado de Administrao de Servios Gerais (SIASG), que, entre outras finalidades, visa efetuar o
acompanhamento da execuo dos contratos dos rgos e entidades da administrao federal, em consonncia com os respectivos cronogramas fsico-financeiros.
102 - Na abordagem clssica da administrao, manifestaram-se diferentes posies acerca da centralizao autoridade. e da descentralizao entretanto, da a 108 - O poder pblico tem a prerrogativa de modificar, concordncia unilateralmente, do contratado, dos adequ-los sem as prvia clusulas contratos melhor s EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
Defende-se,
centralizao em situaes de mudana e de incerteza, e a descentralizao em situaes de risco e de crise.
econmico-financeiras administrativos, para
finalidades de interesse pblico.
103 - De acordo com a legislao brasileira, a delegao de competncia, um instrumento de descentralizao administrativa, s pode ser feita a autoridade diretamente subordinada ao
109 - O entendimento das foras competitivas de um ramo de negcios fundamental para o desenvolvimento de uma estratgia para
negcios. Uma das foras que atuam nos mercados competitivos a ameaa de produtos e servios complementares.
delegante e acarreta a interrupo da delegao quando h mudana do titular do cargo.
Pgina
| 37
110 -
Com
base nos conceitos gerais
membros da organizao. A cultura define a tendncia solidariedade e ao associativismo, em contraposio ao individualismo e ao
aplicaes especficas, e luz da doutrina e da legislao relativas administrao de recursos humanos, julgue os itens. Na era da informao, crescente a importncia do capital intelectual da organizao, no qual se insere o denominado capital humano, constitudo com os talentos, as competncias, a experincia das pessoas. Enquanto o capital fsico se desgasta, se deteriora, o conhecimento se valoriza e sedimenta a cada dia.
alheamento em relao aos interesses coletivos, diferenciando as organizaes e as sociedades
115 - A maneira pela qual um conflito resolvido influencia os futuros episdios de conflito. No padro de resoluo perder/perder, ambas as partes no abrem mo de coisa alguma e, portanto, nenhuma delas alcana nada do que pretendia, o que encerra o conflito e tende a
111 -
Com
elimin-lo no futuro.
aplicaes especficas, e luz da doutrina e da legislao relativas administrao de recursos humanos, julgue os itens. Nas organizaes em que a administrao de recursos humanos um rgo de assessoria da presidncia, a ela diretamente vinculado, 116 - Nos tempos atuais, a nfase na gesto de pessoas se deslocou do controle, da
padronizao, da rotinizao, para o estmulo ao envolvimento e ao desenvolvimento dessas
pessoas. A falta de ateno s prticas da gesto de pessoas um grande problema para
prestando-lhe consultoria e servios de estafe, as polticas e procedimentos concebidos e
implementao da gesto pela qualidade
desenvolvidos pelo rgo no dependem do aval e da comunicao da presidncia para a sua implementao, e sua aplicao obrigatria por todas as diretorias. 117 - O governo federal tem-se manifestado em relao poltica de recursos humanos, no sentido da efetivao dos servidores terceirizados e temporrios, em exerccio nas atividades-fim da 112 - As normas de conduta constituem um dos componentes da organizao informal. So administrao e inerentes funo pblica. Essa atitude atende s reiteradas recomendaes do Ministrio Pblico, do TCU e dos demais rgos de controle.
geralmente escritas e previamente estabelecidas, moldando o comportamento dos indivduos aos EXERCCIOS DE ADMINISTRAO objetivos finalsticos da empresa ou entidade de que fazem parte.
118 - Na realizao de concursos para o servio pblico, as provas orais so utilizadas para
113
No
enfoque
comportamental
na
seleo de pessoal de alto e mdio nveis e profissionais tcnicos, e podem revelar
administrao, de acordo com a teoria da expectativa, acredita-se que o esforo produz o desempenho e este, o resultado, ao qual as pessoas atribuem valores. Desse modo, a
deficincias que no foram mostradas pelos candidatos por outros instrumentos. Tais provas, consideradas muito confiveis, requerem pouco tempo para a sua realizao, so mais baratas e se destacam por sua objetividade.
motivao estaria assim representada: motivao = expectativa (de que o esforo produz o resultado) valor atribudo ao resultado
119 - Uma das desvantagens do recrutamento 114 - Uma das principais funes da cultura organizacional regular as relaes entre os interno conhecida como o princpio de Peter: se administrado incorretamente, leva a organizao
Pgina
| 38
a promover continuamente seus empregados ou servidores, elevando-os at a posio ou funo em que demonstram o mximo de sua
11 - C 16 - E 21 - C 26 - C 31 - E
12 - C 17 - E 22 - E 27 - E 32 - C 37 - E 42 - C 47 - C 52 - C 57 - E 62 - C 67 - E 72 - E 77 - E 82 - C 87 - E 92 - E 97 - E 102 - E 107 - C 112 - E 117 - E 122 - E 127 - E Com
13 - C 18 - E 23 - E 28 - E 33 - C 38 - E 43 - E 48 - C 53 - C 58 - C 63 - E 68 - C 73 - C 78 - C 83 - C 88 - C 93 - C 98 - C
14 - C 19 - C 24 - C 29 - E 34 - E 39 - C 44 - C 49 - E 54 - E 59 - E 64 - C 69 - E 74 - E 79 - C 84 - E 89 - C 94 - E 99 - E
15 - E 20 - C 25 - C 30 - C 35 - E 40 - E 45 - E 50 - E 55 - C 60 - C 65 - E 70 - C 75 - C 80 - C 85 - E 90 - C 95 - C 100 - C 105 - C 110 - C 115 - E 120 - C 125 - E
incompetncia
120 - As avaliaes de desempenho possibilitam a aferio da eficcia das funes do setor de pessoal de uma organizao. Permitem aos administradores avaliar, entre outros aspectos, a adequao das polticas de recrutamento e seleo, a validade das atividades de treinamento e aperfeioamento, e a justeza das decises sobre promoes e transferncias
36 - C 41 - E 46 - C 51 - E 56 - E 61 - C 66 - C 71 - E 76 - E
121 -
Com
81 - C 86 - C 91 - E 96 - E 101 - E 106 - C 111 - E 116 - C 121 - C 126 - C 124 -
aplicaes especficas, e luz da doutrina e da legislao relativas administrao de recursos humanos, julgue os itens. O mtodo da escolha forada - um dos mtodos tradicionais de avaliao do desempenho - tem entre suas vantagens o fato de proporcionar resultados confiveis e isentos de influncias subjetivas e pessoais (eliminando o efeito da generalizao), alm de ser de aplicao simples, que no exige preparo prvio dos avaliadores.
103 - E 108 - E 113 - C 118 - E 123 - C
104 - C 109 - E 114 - C 119 - C 124 - E
referncia
estrutura
da
administrao pblica e a reforma administrativa 122 - A educao a distncia semi-presencial e se realiza com apoio da mdia impressa ou eletrnica. Alunos e professores renem-se de 1995, julgue os itens a seguir. As fundaes institudas pelo poder pblico, na concepo do Decreto-Lei n. 900/1969, teriam objetivos complementares aos das EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
segundo calendrio fixado a priori, em local determinado, e se comunicam em horrios previamente agendados
administraes direta e indireta e, no mximo, um tero do seu patrimnio e dispndios correntes seriam financiados por recursos privados.
123
Uma
vantagem
do
treinamento
de 125 - No bojo da reforma concebida em 1995, as chamadas organizaes sociais se constituiriam como entidades pblicas de direito privado, vinculadas administrativamente ao Estado, mas com autonomia financeira para estabelecer suas prprias metas.
integrao organizao a reduo no nmero de demisses ou de aes corretivas, em razo do conhecimento das normas e dos regulamentos relacionados organizao e dos conseqentes conflitos e sanes resultantes de sua
inobservncia.
GABARITOS: 1-E 6-E 2-E 7-E 3-C 8-C 4-C 9-E 5-C 10 - E
126 - No que concerne ao pensamento de Max Weber, julgue o item seguinte.
Pgina
| 39
O patrimonialismo normal inibe a economia racional no apenas por sua poltica financeira, mas tambm por peculiaridades de sua
administrao, entre as quais se pode citar a ausncia tpica de um quadro de funcionrios com qualificao profissional formal.
127 - A respeito da cultura organizacional, julgue o item subseqente. As reparties pblicas so organizaes
caracterizadas pela cultura mecanicista, tpica de um funcionamento sempre igual e sujeitas a regras estritas. a cultura adequada a condies instveis, a ambientes com os quais a
organizao no tem familiaridade, nas quais a natureza cooperativa do conhecimento mais importante que a especializao.
EXERCCIOS DE ADMINISTRAO
Pgina
| 40

Exercícios de Administração

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Exercícios de Administração

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

EXERCCIOS DE ADMINISTRAO

desempenhadas pelos trabalhadores.

3 - Uma organizao do trabalho embasada em atividades individualizadas e especializadas

elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.

sobrecarga no trabalho, principalmente porque gera possibilidade de retrabalho.

formal, j que se preocupou com a distribuio da autoridade e a responsabilidade do seu setor.

10 - Ao evitar a especializao, o diretor assegura a isonomia entre os funcionrios, uma das

caractersticas da organizao formal.

7 - Uma das melhorias ao se estabelecerem prioridades no trabalho reside na identificao

12 - A departamentalizao funcional a mais indicada para as mudanas programadas pelo diretor.

principais causas de desperdcio de tempo no ambiente de trabalho.

importncia de cada uma das tarefas a serem cumpridas.

17 - A organizao centralizada a melhor forma de evitar o descontrole na distribuio de medicamentos.

formular linhas de orientao, planejar tarefas e

fixar alvos so instrumentos fundamentais para o estabelecimento de prioridades.

toneladas de arqueao. Tonelagem sinnimo de arqueao.

estabelecidos pelos grupos de trabalho, no interferem na motivao e na felicidade do trabalhador.

embarcao. EXERCCIOS DE ADMINISTRAO

movimentao de carga e intercmbio com outros portos.

procedimentos e aes que visam integrao

dos diversos planos de emergncia setoriais, definindo recursos humanos, materiais e

equipamentos complementares preveno e ao controle das consequncias de acidentes

38 - No relacionamento humano, a comunicao tem papel preponderante, constituindo a

mensagem ao seu interlocutor.

colaboradores tem um incremento proporcional no desempenho destes.

de realizar um recrutamento externo.

conciliao entre todos.

desempenhar esse cargo.

conhecimentos e habilidades necessrias ao desempenho de cargos.

2 - Considere-se que uma organizao pretenda promover um empregado de destaque do cargo

acidentes e transporte pblico precrio so fatores que interferem no ndice de absentesmo.

aprofundamento em relao aos dados a serem coletados do candidato.

5 - A movimentao de funcionrios entre as unidades organizacionais denominada

situao, a organizao pode utilizar o mtodo dos incidentes crticos.

decrescente no consumo do material Z.

12 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noes de administrao financeira e

colaboradores iro desenvolver.

administrao de materiais, julgue os itens a seguir.

O indicador de necessidade de treinamento utilizado pela gerncia de qualidade um indicador a priori.

10 - A avaliao de desempenho por incidentes crticos se baseia na avaliao dos aspectos

5 - No mbito governamental o planejamento estratgico pode ser identificado no plano

desenvolvidas em uma organizao.

16 - O enfoque comportamental, que considera as pessoas em sua totalidade e como parte

caractersticas so democracia e participao dos funcionrios.

organizacional um ponto essencial.

marcada pela individualidade das organizaes.

barganha e soluo de problemas, concluso e implementao.

23 - A estrutura matricial de uma organizao, soluo para coordenar recursos

produo, assim como na excluso de diversas

37 - Os canais de comunicao que tm carter extremamente pessoal, como, por exemplo,

conversas face a face, devem ser evitados a fim de se preservar o profissionalismo e a

competncias, julgue os itens de 74 a 80. O processo de organizao e distribuio do

32 - As variveis externas e no controlveis pela empresa que podem criar condies

desfavorveis para ela so conhecidas como pontos fracos.

42 - O modelo de gesto por competncias considerado um fator motivacional, j que

incentiva o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

conhecimentos e habilidades de que a entidade precisa para atingir os objetivos e metas

propostos em seu planejamento.

competncias a possibilidade de se trabalhar com os recursos humanos estratgicos.

direcionamento, persistncia e intensidade busca dos objetivos.

expectativa decorrente do desempenho a ser alcanado por essa reformulao. Nessa

61 - Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administrao.

62 - Uma organizao com mais de dez anos de existncia, resistente em se atualizar