Un producto se puede presentar de varias formas Objeto Servicio Persona Lugar Evento Un servicio tambin es un producto, pero intangible
1- Somos significativamente mejor que la competencia? (Sony, Blockbuster) 2- Crear barreras para que no nos copien (Disney, Chesecake Factory) 3- Patentes, reconocimiento de la marca 4- De qu forma productos sustitutos pueden eliminar nuestra ventaja 5- Somos capaces de obtener ganancias de esta ventaja?
Diferenciacin
-Acciones que la empresa disea para producir bienes que los clientes perciban como diferentes a la competencia. -Tratan de mantener costos competitivos para que las caractersticas que se agregan no suban muchos los precios. -De manera permanente mejoran las caractersticas que los clientes aprecian. -Si se desea aplicar precios altos hay que apuntar a diferenciacin a nivel exclusividad. -A medida que aumenta la fidelidad de los clientes, se hacen menos sensibles al precio.
Enfoque
-Enfoque de liderazgo en costos -Enfoque de Diferenciacin
Anlisis FODA
Fortalezas Factores Internos Debilidades
Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades Amenazas
Uso de Fortalezas Para aprovechar Oportunidades Uso de Fortalezas para afrontar amenazas
Debilidades
Disminuir debilidades para aprovechar oportunidades Minimizar debilidades y evitar amenazas
Anlisis de Mercado
Anlisis PEST Condiciones econmicas
- Fuerza de Trabajo - Niveles de Precio - Polticas fiscales y tributarias - Necesidades del cliente *Tasa de inters hacen que la gente compre o no compre Condiciones Tecnolgicas Inventos Tipos de Produccin Tcnicas Condiciones Sociales Actitudes Deseos Educacin Responsabilidad social tica empresarial Condiciones polticas, Legales Leyes Gubernamentales CORFO Condiciones ecolgicas Tomas de decisiones en cuanto al cuidado del medioambiente
Producto
Todo lo tangible e intangible que se le ofrece al consumidor para satisfacer una necesidad o deseo. Pack de Caractersticas que se crean para ser valoradas por el cliente Colores, dimensiones del producto Cartera de Productos, diferenciacin de productos, la marca Ciclo de Vida de un producto
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Precio
Definir el precio del producto Representa el valor monetario del producto para el cliente Formas de pago El nico elemento que provoca ingresos dentro del marketing mix.
Plaza o Distribucin
Cmo llevaremos el producto al cliente Importante la accesibilidad para el cliente Considerar distribucin para que el producto llegue al lugar indicado en el momento indicado
Promocin
Brindarle Informacin al cliente potencial acerca de los beneficios del producto. Cmo hars que te conozcan en el mercado? Publicidad, relaciones pblicas, venta personal, promocin de ventas. Incentiva la compra del producto.