1.- Las tres conductas bsicas que utilizamos al relacionarnos.

Nuestras conductas bsicas pueden reducirse a tres grandes categoras: a) Conducta normativa b) Conducta racional c) Conducta emocional La conducta normativa: es una conducta aprendida en la infancia, con la que evaluamos lo que nos rodea, y la conducta de los dems. Tiene que ver con valores, costumbres, creencias, prejuicios, y todo lo que consideramos que est bien, y lo que est mal. La utilizamos para ensear, corregir, alentar, disuadir, proteger, sobreproteger, etc. Es una conducta incorporada ya sea por conviccin o por sometimiento. No pasa por la reflexin, y se repite tal como nos la ensearon. Puede tener vigencia en el aqu y ahora, pero lo que la caracteriza es que se repite de acuerdo a lo aprendido. La conducta racional: Es una conducta reflexiva, elaborada de acuerdo a las circunstancias, en procura de encontrar la mejor solucin posible para las situaciones que debemos resolver o programar. Responde siempre a la actualidad. Se gua por los valores vigentes, en las circunstancias en que debe ser aplicada y no tiene en cuenta prejuicios ni creencias que no respondan al bien comn. La conducta emocional: Es una conducta espontnea, responde a los sentimientos y emociones que la persona experimenta frente a las circunstancias. No es reflexiva, y puede ser positiva o negativa, y en consecuencia tanto puede producir alegra y felicidad, como tristeza y desdicha. Las tres conductas pueden manifestarse de manera positiva o negativa. y en ambos casos son consecuencia de la educacin que la persona haya recibido. Debemos tener en cuenta que en lo que respecta a la educacin para la vida cotidiana, es fundamental la educacin que recibimos en familia, de ah que sea tan importante la capacitacin del adulto para poder proporcionar a los hijos, la educacin que les posibilite enfrentar con xito las contingencias de la vida. OBJETIVOS GENERALES Que los participantes aprendan a entablar relaciones positivas, constructivas y ampliamente satisfactorias. Que adquieran no solo conocimientos y capacidades, si no tambin hbitos.

CAPITULO 1 EL HOMBRE, UN SER SOCIAL Objetivos Que se concienticen a fondo del carcter social de la vida humana Que sensibilicen al hecho histrico que hace ms necesario y ms difcil las relaciones sociales Motivar a aprender la tarea de analizar sus propias relaciones Que este tema se relacione con la educacin, administraron y psicoterapia.

IMPORTANCIA, ACTUALIDAD Y COMPLEJIDAD DE LAS RELACIONES HUMANAS

Aristteles defini al hombre como un ZONN POLITIKON, es decir, como un animal social. La historia humana ha sido un tejido complejsimo de comunicaciones, al permitir una comunicacin cada vez ms refinada. Los animales no tienen historia porque no tienen relaciones personales. Se han conjugado muchos factores para extremar su trascendencia. Algunos de ellos son de sobra conocidos: La vida moderna. Se ha vuelto muy artificial, apresurada, fra, agresiva y presionada por los frecuentes amontonamientos, por las frustraciones de todo tipo y diluvios de estmulos por las propagandas comerciales y polticas. Los cambios tecnolgicos y sociales recientes han roto causes tradicionales. Esta definicin de estructura y crea inseguridad no facilita las relaciones Las organizaciones laborales son cada da ms grandes, ms complejas, ms autoritarias, ms burocrticas; crean relaciones distantes. Tantos de cuantos que desempean funciones de autoridad, han visto desaparecer la obediencia religiosa y la respetuosa sumisin al superior solo porque es superior. En nuestro siglo XXI, se ha iniciado la edad de la historia verdaderamente universal; todos tenemos conciencia de la ilimitada interaccin a nivel mundial, esta posibilidad se convertir en un poder destructivo que acabar con el gnero humano. Un punto favorable es que las guerras se libran en el intercambio de palabras que en el fragor de las armas mortferas. Finalmente los ltimos lustros han visto pulular experiencias, investigaciones y publicaciones que han aportado grandes luces sobre el desarrollo y sus relaciones.

CAPITULO 2 LAS RELACIONES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS Objetivos Identificar la relacin humana primaria y secundaria Valorar adecuadamente la relacin primaria y cultivarla Con mucha frecuencia buscamos a una persona no por ella misma, si no por el servicio que nos presta. Estas relaciones son de funcin a funcin y de papel a papel, son secundarias. Las relaciones primarias son aquellas que tratan a la persona por la misma persona y no porque nos preste algn servicio. Un criterio prctico para diferenciarlas es que las secundarias son substituibles y las primarias no. Desde luego las dos son necesarias, pero la vida moderna, ha originado una hipertrofia (Crecimiento excesivo) de las relaciones secundarias. En el fondo todos ansiamos la relacin primaria; ser buscados por nosotros mismos. Por fortuna ambos tipos no son mutuamente exclusivos; una relacin que empez como secundaria con el paso del tiempo puede dar pie a una relacin primaria. CAPITULO 3 CONDICIONANTES DE LAS RELACIONS HUMANAS Objetivos Comprender la necesidad de tener elementos situacionales de las relaciones humanas. Desenmascarar todo simplismo y facistolera. Afinar sus propios mecanismos de emisor y receptor. Identificar en el medio los factores que afectan y condicionan las relaciones humanas.

No hablamos de la misma manera con una seora de 60 aos que con una muchacha de 15 o 10. No tratamos igual a un mesero que al gobernador del estado. Las relaciones humanas no se realizan en abstracto, si no en circunstancias muy concretas de raza, edad, sexo, jerarqua, ideologa, normas sociales, pocas histricas, tradiciones culturales, situaciones ecolgicas y expectativas personales. Tal vez por esto nadie tiene

xito total en sus relaciones sociales. Una ayuda para ubicarnos es distinguir las grandes esferas del existir y del actuar; la familia, el trabajo, las actividades sociales. Toda comunicacin adems de un contenido determinado, incluye determinada informacin sobre cmo debe tomarse dicho contenido CAPITULO 4 LA PERSONALIDAD EN LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos Comprender que las relaciones humanas no pueden ser una mera tcnica, ni una habilidad. Motivar el auto conocimiento y la autocrtica Desarrollar la capacidad de conocer y comprender a los dems

Una persona egosta no se comunica igual que una persona altruista y servicial. Aunque tenemos una limitada capacidad para fingir, nos comunicamos con lo que somos, ms que con lo que decimos, para bien o para mal. Cmo somos? Es una de las preguntas ms difciles de contestar. Scrates pona como base de toda sabidura Concete a ti mismo. Nuestra personalidad es producto de dos factores; la herencia biolgica y el medio. La herencia biolgica est dada por 50 o 70 mil genes heredado de cada progenitor y combinables con millones de formas. El ambiental tiene diferentes influencias; las impresiones fuertes, los traumas que nuestros progenitores hayan tenido, las intoxicaciones que hayan padecido, etc. el hogar de nuestra niez, paseos familiares, espectculos vistos, alimentos en rigor no somos, nos hacemos hace 5 aos ramos diferentes a como somos hoy. Regresemos a la pregunta inicial Cmo soy? Casi instintivamente definimos las personalidades a travs de rasgos, sobre todo rasgos de carcter. Podemos elaborar perfiles de las personalidades ubicando los rasgos de los individuos; dominante-.sumiso, activo-pasivo, tolerante-intransigente, emotivo-fri, egosta-altruista, ordenadodesobediente, etc.

CAPITULO 5 LA APERTURA DE S MISMO Objetivos Concienciar las diversas zonas del yo Iniciar la identificacin y el manejo de los mecanismos de defensa Comprender los anexos entre la apertura de s mismo, la higiene mental y social

Por una parte, sabemos que el auto conocimiento es base de las relaciones humanas,. Por otra parte tenemos como un hecho irrecusable la existencia del inconsciente que es el polo opuesto; entre el cuarto iluminado y el cuarto oscuro o stano de nuestra psique Freud comparo a la psique humana con un iceberg, para poner de relieve que es mucho mayor la parte que desconocemos que la que conocemos. Cada uno de los 4 opera, acta y pugna por expresarse. En el Primer de los casos tenemos una personalidad bien integrada y en el segundo una personalidad desajustada y falta de armona. En el ao de 1956 dos psiclogos norteamericanos, Joe Luft y Harry Ingham, discurrieron un modelo para explicar los principales dinamismos del auto conocimiento y del conocimiento interpersonal. Conocida como la Ventana de Jahar. Si convencionalmente representamos nuestra parte del consciente e inconsciente en las dos mitades de un cuadro, tendremos una parte iluminada correspondiente a la conciencia y la parte sombrada es del inconsciente Vivimos interactuando y somos objeto de conocimiento por parte de los dems. Representando este fenmeno por otro cuadro, nuevamente nos resulta una parte iluminada y otra sombreada: Empalmando las dos figuras obtenemos 4 zonas: La nmero 1 es iluminada Las nmero 2 y 3 son de penumbra La 4 es de sombra u oscuridad

Se les conoce respectivamente con los nombres de:

Yo abierto Yo ciego Yo encubierto Yo desconocido

I. El yo abierto es el rea de conversacin libre, clara y relajada: lo que conozco de m y dejo que otros conozcan II. El yo ciego es mi espalda lo que no puedo ver y los dems si pueden ver de m. Es el reino de los mecanismos de defensa: la nacionalizacin, que nos lleva a inventar motivos falsos para justificar lo que hacemos o lo que no hacemos. III. El yo encubierto es la zona de las mscaras. Nos da vergenza o temor mostrarnos como en realidad somos (si la gente nos conoce por completo no nos aceptara). En el fondo no nos aceptamos y suponemos que si los dems nos conocieran bien tampoco nos aceptaran. IV. El yo desconocido es el inconsciente ms profundo incluye las capas ms remotas y ms oscuras del stano apenas una terapia podra revelar poco a poco y en forma parcial los secretos de la zona 4 Las 4 zonas de Johari no son comportamientos rgidos como las paredes de una casa, sino membranas flexibles y movibles. CAPITULO 6 EL PROCESO DE LA COMUNICACIN Objetivos Identificar los elementos bsicos de la comunicacin humana, los mecanismos y fases de este proceso Concienciar la heterogeneidad de los cdigos de comunicacin Que entiendan cmo funcionan las operaciones de codificacin que aprendan a manejar la retro informacin

A primera vista la comunicacin es un acto sencillo que costa de 3 elementos muy fciles de identificar: Un emisor Un mensaje

Un receptor

Una conversacin es correcta cuando el mensaje recibido es igual al mensaje emitido La comunicacin no es un acto si no un proceso y en segundo lugar en el proceso existen otras fuerzas y otros elementos en cubierto, no hay comunicacin directa. Por lo pronto hay que aadir a los procesos de codificacin y descodificacin; al emisor le toca buscar un lenguaje para su mensaje y al receptor le toca interpretarlo. Ambos procesos, involucran de lleno a la subjetividad. O as: Y esto no es todo cada emisor en cada mensaje debe buscar adems un vnculo o canal para su comunicacin. El canal es el medio que uno al emisor con el receptor. As el canal en el telfono es el cable. A cualquier perturbacin al cable se le llama ruido. Este tiene como consecuencia mala recepcin y por tanto mala comprensin. Finalmente hay que tener en cuenta que el campo de la experiencia del interlocutor no coincide con el otro. Para que la comunicacin sea posible es indispensable que exista tambin un campo de experiencia comn a las personas que se les comunica. Si el receptor se convierte en emisor y el emisor, y el emisor se convierte receptor se su propio mensaje, entonces hay muchas probabilidades de que lo percibido y lo emitido coincidan. El proceso que cierra el circuito se llama retroalimentacin (feedback). Cuando dos personas conversan, ambas estn constantemente comunicndose con algo, si no con la voz, si con la mirada, postura, expresin facial, distancia o acercamiento, etc. Cules con en concreto los cdigos? Los sonidos de la palabra humana son los cdigos, los trazos de la palabra escrita en tinta son cdigos, tambin las imgenes de un cartel, las seales de trnsito, las insignias de un militar etc. Los smbolos son ambiguos equvocos decan los romanos- y reclaman una interpretacin.

Siendo la codificacin esencial a la comunicacin, es uno de los puntos clave para la comunicacin. CAPITULO 7 FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIN Objetivo Hacer conciencia sobre la amplia gama de formas y tipos de comunicacin interpersonal. Valorizar la importancia de la comunicacin no verbal Aprender a ser mejores emisores y receptores de la comunicacin no verbal

La comunicacin entre seres humanos puede ser verbal y no verbal. La comunicacin verbal es consciente, cuando nos hablan o hablamos solemos prestar atencin, esto sucede a diario en clases. Por el contrario la comunicacin no verbal se desarrolla en las penumbras del inconsciente, a pesar de nuestra locuacidad, el 30% de la comunicacin es verbal. Muchas y variadas con las formas de comunicacin no verbal. a) Los gestos: constituyen el lenguaje natural del cuerpo, el llanto, la risa, las posturas, los movimientos de brazos y piernas, el tono de voz y la mirada pueden ser sumamente expresivos. b) Mmica: el lenguaje convencional del cuerpo; usamos la mmica casi constantemente sin prestarle mayor atencin c) Uso del espacio; Son mensajes de distancia y frialdad d) Simbologa: a travs de insignias, mobiliario, automvil (material) e) Acciones y omisiones: Enviar un ramo de flores, asistir o no asistir a un velorio, invitar a comer a alguien, salir a saludar a alguien, etc todos estos actos dicen ms que muchas palabras f) Artes plsticas: la pintura, escultura y arquitectura tienen propia semntica y gramtica g) Msica: es uno de los lenguajes ms finos y privilegiados para la comunicacin emocional a todos los niveles h) Silencio: es polivalente. Ejemplo, el silencio de la esposa enojada y despechada, el silencio del amor en el dialogo de una pareja de novios, el de simpata y compasin en el psame de un ntimo amigo, el de los anfitriones que necesitan que la visita se retire. Existe una gramtica en el silencio as como en los sonidos, y no todos la conocen

La importancia de analizar la comunicacin no verbal estriba en que siendo poco consiente, suele manejarse a la buena y con bastante torpeza. Tenemos mucho que aprender en este campo; como receptores, para poder captar los mensajes no verbales que nos mandan, y como emisores, para no mandar mensajes que no quisiramos dar. La comunicacin verbal y no verbal no son alternativos; al mismo tiempo hablamos con la boca y con el resto del cuerpo. CAPITULO 8 BARRERAS DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos Saber identificar las principales barreras Aprender a diagnosticarlas sobre la marcha

Todos hemos sufrido problemas de comunicacin y de relaciones humanas. Pero hay muchas otras barreras, la mayor parte afecta a uno o al otro, algunas a ambos: 1. barreras del receptor Subjetividad de la percepcin: captamos la realidad como es, nuestra percepcin es supuestamente objetiva Un joven es percibido como insignificante por su jefe, y como un gran personaje por su novia enamorada. Con esto queda dicho que los problemas de comunicacin empiezan por antes de la misma Los sentimientos aumentan la subjetividad a costa de objetividad; la madre de un asesino no percibir igual a este igual que un juez o que l madre de la vctima. Dentro del mismo campo emotivo tambin las expectativas deforman la percepcin; si me describen a la nueva secretaria como torpe y mediocre, tendr que exagerar sus defectos y sus fallas La actitud evaluativo de quien se preocupa ms por jugar el tino y la ortodoxia del otro La actitud superficial de quien se queda con las palabras e ignorar los sentimientos de la otra persona Las actitudes moralizantes: el que moraliza no acepta y simpatiza. Le importan mas sus principios, normas, reglamentos e ideologas: todo esto constituye una fuerte barrera Las ideologas, prejuicios, etiquetas prefabricadas. El vivir acomodado en fciles rutinas de pensamiento y de acuerdo origina miedo al cambio.

En general nos afecta como receptores cualquier forma de egocentrismo, sobre todo el egosmo.

2. Barreras del emisor Las principales barreras de la intencin de engaar o mentir; la hipocresa, disimulo, ficcin, manipulacin y mal llamada diplomacia. La excesiva identificacin con los papeles sociales los mecanismos de defensa que distorsionan nuestra realidad y nos hacen comportarnos como en realidad no somos las represiones e inhibiciones tambin nos llevan a falsas imgenes de nosotros mismos y, tal vez sin proponrnoslo a presentar mascaras.

CAPITULO 9 FACILITADORES DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos Conocer algunas actitudes parcialmente favorables a la buenas relaciones Motivar a adquirir, o, en su caso, potenciar en s mismos dichas y actitudes.

Como cambiaria nuestra vida si se resolvieran nuestros problemas de relaciones humanas! No existe una receta mgica. Un buen sistema para reeducarnos en este campo es repasar, una por una, dichas barreras y encontrar los modos para desbaratarlas o burlarlas. Otras estrategias complementarias son: Concientizarnos de las complejidades de la comunicacin interpersonal; no vivir en la ingenuidad de que lo ms normal es que lo que la persona A quiere expresar, B lo capta de la misma manera. Conscientes de ello acostumbrarnos a buscar siempre retroalimentacin. Aumentar nuestra armona interior, estar de acuerdo con nosotros mismos, reconciliarnos con nuestro pasado y perdonarnos cuando esto se requiera. Cultivar actitudes genuinas de inters por los dems, aceptacin, respeto y apertura; superar el egosmo y el desmedido egocentrismo para que nazca la simpata. Decidirnos a vivir con espontaneidad y con deseo de comunicacin; aceptar el riesgo de expresar los propios sentimientos, quitarse las mscaras.

CAMPITULO 10 NIVELES PROFUNDOS DE LA COMUNICACIN INTERPERSONAL Objetivos Identificar los diferentes niveles de la comunicacin interpersonal. Comprender la importancia de la libre expresin de los sentimientos ajenos

Muchas relaciones humanas son superficiales, perifricas, a flor de piel. Casi no surge un nosotros entre l y yo Hay relaciones en que se forma una zona comn, en diversos grados

Finalmente existe la relacin simbitica en la que, perdido todo equilibrio, se ah atentado contra la individualidad y la independencia de uno de los dos. Cada persona es un mundo; con constelaciones de sentimientos, anhelos, pasiones, experiencias, ideas, opiniones y propsitos, y dentro de este microcosmos lo mas exclusivo y estrictamente personal, es lo que queda dentro del campo emotivo. La vida social o laboral inhibe la expresin de lo emotivo a hacerlo de ellos la zona privada. Podemos distinguir 5 niveles: El nivel 1 comprende los contactos ocasionales y superficiales que podemos tener El nivel 2 es el trato habitual con los compaeros de trabajo, clientes, empleados, jefes mal tolerados, parientes lejanos etc. El nivel 3 son las opiniones personales expresadas entre amigos y personas de confianza. El nivel 4 son nuestros sentimientos El nivel 5 es toda nuestra intimidad

En los dos primeros niveles (1 y 2) se observa el intercambio de informacin subjetiva. En los ltimos niveles (4 y 5) ya no se trata de comunicar, si no de comunicarse, son los niveles de confianza y amor. CAPITULO 11 LAS RELACIONES HUMANAS EN GRUPO Objetivo

Hacer conciencia de la importancia u complejidad de la comunicacin en grupo Motivar a participar en un taller de integracin de equipos de trabajo, o un grupo de crecimiento.

La realidad de la interaccin humana nos lleva mucho ms a los grupos que a la pareja. Los grupos engloban a muchos emisores con muchos mensajes y muchos receptores, y entonces las reglas del juego se complican. Se forman redes densas y heterogenias de relaciones. Basta pensar que en un grupo de 8 personas hay 56 lneas de comunicacin y en uno de 10 hay 90 lneas. En general entre un nmero N de individuos hay: Un tema en espacial lo constituye la dinmica de grupos Las dinmicas son; dominio, sumisin, prestigio, simpata, antipata, entusiasmo, curiosidad, rivalidad, desprecioetc. En los grupos las personas adoptan papeles, algunos asignados y otros naturales Existen papeles de tarea y de relacin. Los primeros son por ejemplo; polica del crucero X, gerente de compras de Aurrera. El segundo son menos definidos y ms tiles; orientador, armonizador, animador, humorista, critico objetivo e imparcial. Negativos como conformista, hablador, fanfarrn, infalible, diferente, competidor y fantico CAPITULO 12 LA ESTIMA Y EL COMPORTAMIENTO Objetivos Aprender lo necesario que es para las relaciones humanas que las personas se valoricen. Aprender el arte del autoestima y el mutuo estima Que adquieran el hbito de estas formas de estima

Que duro es vivir con gente que interiormente se rechaza! Por el contrario cmo se disfruta la actividad y como se deslizan las serenas horas cuando hay mutua estimacin y respeto! Es posible apreciar a la gente en general porque toda persona es portadora de valores. Es posible mas no es fcil. A menudo los defectos de los dems estn ms a la

viste que sus cualidades y virtudes y esas flaquezas nos afectan Por tanto es importante conocerse aceptarse y perdonarse; si no te amas a ti mismo Cmo amaras al prjimo? jams podra pensarse en una paz social duradera en tanto que los individuos se ensarten en guerras civiles contra s mismos. CONCLUSIONES Las relaciones humanas no son un asunto telefnico, ni algo que se pueda aprender en aulas. Esta hecho de vivencias impactantes y reflexiones profundas que propician una reeducacin de las actitudes hacia s mismos hacia los dems y hacia la vida. Existen personas que van a todos los congresos de psicologa, ensean comunicacin y relaciones humanas y son mentirosas incumplidas, explotadoras, egostas y clasistas en extremo. Las relaciones humanas tienen ms de filosofa vital que de ciencia, de auto conocimiento que de conocimiento en teoras, de reeducacin que de tecnologa, de verdad existencial que de pose social y ms de higiene mental que de estudio escolar: las relaciones humanas funcionan mejor cuando en los individuos y en los grupos se logran actitudes bsicas de amor y de confianza en s mismos y los otros; cuando la alegra llega a ser un estilo de vida. Vivir es relacionarse. Amar es relacionarse. Aprender es relacionarse. Trabajar es relacionarse. 1. Me entreno en el arte de descubrir los valores mos y de lo dems. Entiendo que cada ser humano es valioso pesar de sus defectos y que el ser considerado as lo estimula y lo eleva 2. Admito las diferencias individuales y no quiero programar a otros segn mis necesidades y criterios 3. Cultivo el arte de estimar y amar a mis prjimos 4. Reviso y critico mis tendencias al dogmatismo, abiertas o encubiertas, cultivo de apertura y la libertad de opinin. S que la tolerancia es madurez. 5. Soy directo y franco al expresar mis emociones. No niego ni disfrazo aunque sean negativas 6. Soy yo mismo. Me muestro mis cualidades y defectos 7. Cuando me toca tratar a personas conflictivas, amagadas y agresivas, recuerdo la verdad psicolgica: la agresividad es la hija mayor de la frustracin. Las personas agresivas son antes victimas que verdugos. Necesitan mi comprensin y mi perdn 8. Pertenezco a diversos grupos humanos 9. Me intereso por los dems 10. Espero siempre lo mejor de cada persona.