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El Hospital Como Empresa

EL HOSPITAL COMO EMPRESA


Que es una Empresa? Ente socio-tecno- econmico que transforman mercancas preexistentes en productos o servicios nuevos, rentables, con el mximo bienestar al que requiere el producto o servicio, logrando esto con la mnima unidad aplicada

Capital Organizacin Personas Recursos materiales.

Desafos que enfrentan los servicios de salud


Globalizacin de la economa y la cultura aldea global cliente mas exigente Paciente googleado

desarrollo informtica y comunicaciones Desarrollo tecnolgico Organizaciones y Pases mas competitivos GESTIN

El capital : Recursos fijos con que cuenta el hospital. Como el edificio, instalaciones, equipamiento.

La Organizacin: Ayuda a un proceso productivo; diagnstico, tratamiento y cuidados de personas enfermas para sanar o prevenir morbilidades restableciendo su salud, sin o con la menor secuelas posibles. Se recomienda dar adems Docencia e Investigacin.

Las personas: el capital


humano principal Gestor de la Organizacin.

Recursos materiales:
ingresos econmicos; cada hospital recibe recursos tanto de las ARS, como tambin de pago por servicios.

Gestin Hospitalaria
Gestin por procesos son las actividades que llevan de manera eficaz y eficiente la satisfaccin de los clientes actuales y potenciales; adems estos deben dar valor agregado.

La gerencia de los Hospitales, su funcin es gestionar soporte del quehacer mdico, con una estructura administrativa que funcione.

Clara proyeccin hacia la poblacin que se dirigen los servicios. Ejemplo poblacin de trabajadores de las fbricas, cardipatas, ciruga plstica, pediatra, geriatra, etc.

Planificacin como herramienta estratgica.


Los hospitales pblicos tradicionales estn con un retraso evidente con respecto a los modelos empresariales actuales

Los hospitales deben gerenciarse con el nuevo Modelo de Gestin y enfrentados a muchos paradigmas.

Hospital como Institucin

Administracin

Hospital como Empresa

Gestin de costos

Hospital,Empresa de servicios

Gestin de Calidad

Misin de los hospitales


COMBATIR LA ENFERMEDAD

Desarrollarse como empresa

Asistir a los enfermos

Beneficiar a la sociedad

Los hospitales son estructuras altamente complejas donde se llevan a cabo mltiples procesos de produccin ,en un orden que esta determinado por la demanda de cuidados de pacientes ,los que a su vez se relacionan con su compromiso vital y nivel de atencin de especialidad requerido

Todas las acciones deben ir dirigidas al usuario actual y potencial

Crear una fuerte relacin cliente proveedor

Asegurarse de la satisfaccin Real de los clientes.

Llevar registros

Crear buen ambiente trabajo

Que se espera de los hospitales.....


1. Las organizaciones se regularn con carcter cada mas positivo, pero con una mayor orientacin al Usuario. 2. Los hospitales se evaluarn de acuerdo a las nuevas pautas de Autoridad Sanitaria (Hospitales
autogestionados)

3. Los profesionales que laboren en estas instituciones se vern enfrentados a las Evaluaciones de Calidad de la atencin hospitalaria. Modelos de excelencia. 4. El Usuario exigir oportunidad, acceso y mayor cobertura en sus prestaciones.

La Gestin Hospitalaria es un trmino que se introduce en la ultima era y es relativamente nuevo. Planificacin Estratgica, de acuerdo a objetivos planteados. El Usuario cada vez mas va a exigir sus derechos. Deberes y derechos de los pacientes. Los servicios que entreguen los hospitales, deben ser servicios satisfactorios en el trato y Calidad de la atencin.

La Institucin como Empresa....


1. Plan Estratgico del establecimiento

2. Organizacin interna

3. Recursos Humanos

4. Gestin Financiera

5. Gestin de la red asistencial

6. Participacin Interna y Externa

7. Sistemas de Informacin

8. Auditoria Interna

9.

Satisfaccin Usuario

10. Cuenta de resultados

PLAN ESTRATGICO Cuenta con un Plan de Desarrollo Estratgico El Plan de Desarrollo es elaborado de manera participativa, por el personal ,por el Consejo tcnico y/o usuarios. El establecimiento realiza anualmente un Plan de actividades concordante con el Plan Estratgico y ajustado al presupuesto.

GESTION CLNICA Protocolos del diagnstico y tratamiento de diversas patologas mediante Guas de practica clnica basadas en la evidencia. Organizacin de un sistema de control de Calidad que permita verificar el cumplimiento de los estndares propuestos. Designar los indicadores: N de pacientes atendidos en Admisin de pacientes-N de recetas despachadas en Farmacia-N de pacientes atendidos en consulta mdica. Lista de espera de pacientes para hospitalizacin.

GESTIN FINANCIERA

Existe una Unidad financiero -contable

Se cuenta con un sistema de Informacin financiero-contable

Centros de responsabilidad.

Centros de Responsabilidad
Ambiente en que se debe enmarcar la organizacin para los centros de responsabilidad
Auditoria Normas y Estndares De Calidad CALIDAD EFICIENCIA Indicadores Planificacin Propsitos Metas Objetivos Organizacin

Gestin

Decisiones