GESTIN ESCOLAR III

SESIN 5.- LOS CONFLICTOS: ENFOQUES PARA SU GESTIN

PRODUCTO 1.- ANLISIS DE UNA SITUACIN DE GESTIN De CONFLICTOS POTENCIALES

Anlisis de un caso real.Un alumno de tercer grado ao ha sido reprobado cada bimestre. La situacin es la siguiente: un alumno al que llamaremos Mariano desatiende a las clases, no entrega los trabajos prcticos en las fechas acordadas (ni grupales ni individuales), se ausenta durante la evaluacin. Por lo cual no hay ninguna calificacin numrica, excepto un 1(uno) conceptual que refleja que ha desatendido a las clases y no ha cumplido con los objetivos mnimos. El da de la entrega de notas, Mariano tambin est ausente. Situacin que se debe notificar al rea de Orientacin Educativa. Sin embargo como el alumno es lder en el aula, el grupo se ha tornado hostil, y grosero hacia la maestra que reporta la situacin. Anlisis del conflicto: El conflicto descrito, resulta complejo ya que en l se observan dos problemticas superpuestas. Por un lado, el alumno que fracasa, tanto respecto a su rendimiento como respecto a su comunicacin con el docente y con el resto del grupo, y por el otro, el del grupo de clase que utiliza la situacin como desencadenante para dar espacio a una situacin violenta. Abordaremos pues el anlisis de estos dos conflictos, as como tambin las relaciones que se establecen entre ambos. 1.- El conflicto grupal: La clase, es un grupo y por lo tanto, es de vital importancia para el pedagogo contemplarla desde la perspectiva de la psicologa colectiva. "Una clase es en efecto, una pequea sociedad en la que los alumnos piensan, sienten y actan de distinto modo que cuando se hallan aislados" (Durkheim, 1911, citado en Filloux, citado en Percia, 2000:91), en efecto, la clase en forma grupal se expresa amparndose en el anonimato. Esta actitud, en nuestra opinin puede ser analizada a travs de dos diversos niveles de lectura. Aparentemente, un primer nivel, el grupo buscara agredir al profesor para lo cual utilizaran como factor desencadenante la situacin acadmica de Mariano. En un segundo nivel, la actitud del grupo era una agresin encubierta al propio defendido que termin, a fin de cuentas siendo el principal perjudicado por el acontecimiento. 2.- El conflicto individual: El principal problema del fracaso escolar de Mariano no fue ni la falta de estudio, ni la falta de compromiso. Ni siquiera otro tipo de problemas intelectuales o afectivos. EL problema esencial fue la carencia de comunicacin. Comunicacin con la profesora, por estar ausente de las clases, ausente en las instancias de evaluacin y ausente incluso en el reclamo y finalmente "ausente tambin respecto a la relacin respecto a sus pares ya que se vio innecesariamente involucrado en una situacin que perjudicndolo directamente, no haba iniciado ni promovido, pero sin embargo, lo tena por principal protagonista. Abordaje del conflicto: "Para poder intervenir en situaciones de grupo quiz sea necesario pensar el ideal de transparencia de la comunicacin" (Percia, 2000) La frase nos sugiera una clave para abordar el problema. Efectivamente, la comunicacin es lo que permite ajustar los diferentes puntos de vista, integrarlos, y hallar una solucin. 1.- Conflicto grupal Todo discurso es indirecto (Deluze, Giles y Guattari, 1994). De algn modo, esto parece sugerir que los mensajes no se transfieren linealmente. De lo contrario, mltiples variables construyen una autopista en donde hay puentes y hasta cruces. En el caso del conflicto grupal que estamos analizando, deberamos preguntarnos cual es mensaje que esperaba PROFR. CASTULO CORTES NOLASCO

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SESIN 5.- LOS CONFLICTOS: ENFOQUES PARA SU GESTIN

transmitir el grupo con la agresin puesta en evidencia hacia la profesora, tomando como excusa la situacin acadmica de un compaero. El grupo, actuando como un telfono descompuesto, haca ecos de un reclamo cuyo principal interesado pareca evadir. Ahora bien, cabe preguntarse cul era para el grupo el principal objeto de agresin, si el docente o Mariano, ya que, naturalmente, hay diferentes formas de decodificar el mensaje. "La complicidad es un componente del dilogo" (Percia, 2000). Es interesante observar que el la descripcin del conflicto hay un componente ldico que no debe ser minimizado. En efecto, cuando los alumnos fueron invitados al dilogo, se defendieron diciendo que era una broma. Y posiblemente lo era, teniendo en cuenta los cdigos que se haban puesto de moda en cierto sector de la escuela. Sin embargo, se trataba de un juego que trasgreda normas de convivencia oportunamente acordadas, y por sobre todo, pasaba por alto la problemtica del principal involucrado. Cmo abordar el conflicto grupal? Principalmente, invitando al grupo a reflexionar sobre lo sucedido. Por qu eligieron el anonimato para expresar lo que sucedida? Si se trataba de una broma, por qu la broma tom forma de amenaza? Por qu nadie consider las consecuencias que tal accin podran ocasionarle al compaero? Los relatos, se superpondrn seguramente. En nuestra opinin, lo importante sera generan un clima distendido pero que no se pierda el centro de la problemtica abordada. Finalmente, diremos que tambin hemos planteado que, pese a las posibilidades preventivas, una buena propuesta para resolver el conflicto, una vez que ste se ha presentado, sera la propuesta de una instancia de mediacin, que le permitiera al grupo analizar la problemtica desde diferentes perspectivas.

2.- Conflicto individual: Las dificultades de Mariano para satisfacer los requisitos necesarios para aprobar la materia, no hubiesen llamado excesivamente la atencin en el curso. De hecho, es bastante recurrente, que esto suceda con alumnos que cursan quinto ao, en el ltimo trayecto de la secundaria. La evasin del estudiante a dialogar con la docente, la pasividad ante la cual sus propios compaeros, inician una demanda violenta e intimidatoria, confluyen en una actitud indiferente. A menudo, este tipo de conflictos, parecen afectar ms a los docentes que a los alumnos. Invitado al dilogo, Mariano se excusa respecto a su incumplimiento alegando alguna situacin familiar, cuando nunca antes haba mencionado problema alguno. Sin embargo, lo que ms le preocupa, en dilogo con la docente que lo ha aplazado, es explicar que no ha tenido participacin alguna en la "amenaza" instrumentada por el resto del grupo. Es difcil abordar preventivamente este tipo de fracasos escolares, puesto que la falta de inters y motivacin por parte de un alumno que se siente ya, fuera del secundario es notablemente ambivalente. En primer lugar, Mariano aparece indiferente frente al proceso de enseanza aprendizaje y su reaccin es ms por el conflicto social que por su situacin acadmica. Sin embargo, ambos estn relacionados, porque su pasividad hacia el estudio puede verse paralelamente tambin en relacin a su vnculo con sus compaeros. Y en segundo lugar, el fracaso en alguna materia, indirectamente, prolonga la dependencia con la institucin escolar que habrn de abandonar en breve para poder asumir el desafo de los estudios superiores. Cmo abordar el conflicto del alumno? Es importante que tanto los docentes como los alumnos se encuentren contenidos dentro de la institucin. En efecto, a menudo los docentes parecen ms preocuparse por los fracasos escolares de los alumnos que los alumnos mismos. De este modo, deberan existir siempre espacios para el dilogo que pudiesen generar espacio para la reflexin que se anticipe a este tipo de conflictos.

PROFR. CASTULO CORTES NOLASCO