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Unidad 5: La Etnografa

[METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN CUALITATIVA]
Universidad de Flores PROFINCYT.

Bienvenidos al Programa de Formacin en investigacin, ciencia y tecnologa de la Universidad de Flores (PROFINCYT). A continuacin se presenta un ndice temtico sobre los contenidos que se desarrollarn en la quinta clase:

La Etnografa

Introduccin........................................................................................................... 3 Caractersticas principales de la etnografa ....................................................... 4 Diseos etnogrficos ............................................................................................ 6 Metodologa de la investigacin etnogrfica ...................................................... 9 Referencias .......................................................................................................... 18

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Introduccin La etnografa fue desarrollada por antroplogos y socilogos, siendo considerada como el estudio directo de personas o grupos durante un cierto perodo, utilizando la observacin participante o las entrevistas para conocer su comportamiento social. A su vez, Rodrguez Gmez la define como el mtodo de investigacin por el que se aprende el modo de vida de una unidad social concreta, pudiendo ser sta una familia, una comunidad, una clase, una escuela, entre otras. Etimolgicamente el trmino etnografa proviene del griego ethnos (tribu, pueblo) y de grapho (yo escribo) y se utiliza para referirse a la descripcin del modo de vida de un grupo de individuos (Woods, 1987). En los ltimos aos, entre los investigadores de varios campos ha crecido el inters, tanto terico como prctico por la etnografa. A lo largo de los numerosos campos en que ha sido propuesta la etnografa, podemos encontrar diferencias considerables en cuanto a las prescripciones y a la prctica. Existe un cierto grado de desacuerdo sobre si la caracterstica distintiva de la etnografa es el registro del conocimiento cultural (Spradley, 1980), la investigacin detallada de patrones de interaccin social (Gumperz, 1981) o el anlisis holstico de sociedades (Lutz, 1981). Algunas veces la etnografa se define como esencialmente descriptiva y otras veces como una forma de registrar narrativas orales (Walker, 1981). Como contraste, slo ocasionalmente se pone el nfasis en el desarrollo y verificacin de teoras (Glaser y Strauss, 1967; Denzin, 1978). Una caracterstica esencial de este enfoque es que el etngrafo, o la etngrafa, participa, abiertamente o de manera encubierta, de la vida cotidiana de personas durante un tiempo relativamente extenso, viendo lo que pasa, escuchando lo que se dice, preguntando cosas; o sea, recogiendo todo tipo de datos accesibles para poder arrojar luz sobre los temas que l o ella han elegido estudiar. En muchos sentidos la etnografa es la forma ms bsica de investigacin social, ya que no slo tiene una larga historia (Wax, 1971), sino que tambin guarda una estrecha semejanza con la manera en cmo la gente otorga sentido a las cosas de la vida cotidiana. Algunos autores ven en ello su fuerza bsica,
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mientras otros lo ven como una importante debilidad. En este sentido, la etnografa ha sido, en ocasiones, descalificada como impropia para las ciencias sociales porque los datos e informacin que ella produce son subjetivos, meras impresiones idiosincrsicas que no pueden proporcionar un fundamento slido para el anlisis cientfico riguroso. Otros autores argumentan que slo a travs de la etnografa puede entenderse el sentido que da forma y contenido a los procesos sociales. Mtodos artificiales, tales como experimentos y entrevistas codificadas, son rechazados bajo el argumento de que estos procedimientos son incapaces de captar el significado de las actividades humanas cotidianas.

Caractersticas principales de la etnografa La etnografa presenta una gran capacidad de retratar las actividades y perspectivas de los actores de forma que desafa peligrosas y equivocadas concepciones previas que con frecuencia los cientficos sociales transfieren a la investigacin. Es difcil para un etngrafo mantener por mucho tiempo tales prejuicios durante un contacto directo y prolongado con la gente y el lugar investigados. Adems, mientras la respuesta inicial a este contacto puede ser su sustitucin por otras concepciones errneas, con el tiempo, el etngrafo tiene la oportunidad de verificar su comprensin de los fenmenos estudiados. Tambin es importante destacar aqu la flexibilidad de la etnografa. Puesto que ella no requiere de un diseo extensivo previo al trabajo de campo, como las encuestas sociales y los experimentos, la estrategia e incluso la orientacin de la investigacin pueden cambiarse con relativa facilidad, de acuerdo con las necesidades cambiantes requeridas por el proceso de elaboracin terica. Como consecuencia, las ideas pueden ser rpidamente comprobadas y si son prometedoras se pueden llevar a la prctica. De todas formas, la contribucin de la etnografa no se limita a la fase de desarrollo terico, sino que puede ser tambin utilizada para la verificacin terica. Por ejemplo, casos que son cruciales para la teora (aquellos donde parece que sta est fallando) pueden ser examinados a travs de la etnografa.

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En cuanto a las variables, el hecho de que, a diferencia de los experimentos, no puedan ser fsicamente manipuladas, perjudica la evaluacin de las hiptesis. Todo aquello que se pierde en estudios etnogrficos respecto al grado de control de variables, puede ser compensado por la validez ecolgica de dicho enfoque. Es decir, puesto que los procesos sociales se investigan en lugares cotidianos y no en lugares establecidos para los propsitos de investigacin, se minimiza el peligro de que los resultados slo sean aplicables a situaciones de investigacin. Adicionalmente, el uso que la etnografa hace de mltiples fuentes de informacin es tambin una gran ventaja. Ello evita el riesgo que resulta de confiar apenas en un solo tipo de informacin y la posibilidad de que las conclusiones sean dependientes del mtodo. El carcter multifactico de la etnografa proporciona la base para la triangulacin en que diferentes clases de informacin pueden ser sistemticamente comparadas. Como metodologa de investigacin, en la actualidad la etnografa es quizs el mtodo ms conocido y utilizado en el campo educativo para analizar la prctica docente, describirla desde el punto de vista de las personas que en ella participan y aproximarse a una situacin social. Segn la complejidad de la unidad social estudiada, Spradley (1980) establece un continuum entre las macro etnografas, que persiguen la descripcin e interpretacin de sociedades complejas, hasta la micro etnografa, cuya unidad social viene dada por una situacin social concreta. La mayora de las investigaciones etnogrficas realizadas en el mbito educativo estn ms prximas al extremo de las micro etnografas y toman como unidad particular de estudio el aula. La diferencia entre microetnia y macroetnia es la siguiente: A nivel micro (se identifica como micro-etnografa): consiste en focalizar el trabajo de campo a travs de la observacin e interpretacin del fenmeno en una sola institucin social, en una o varias situaciones sociales. En esta opcin, la investigacin constituye un trabajo restringido que amerita poco

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tiempo y puede ser desarrollado por un solo investigador o etngrafo. Un ejemplo para esta opcin puede consistir en describir lo que ocurre en un saln de clases en cuanto a la asignacin de actividades por el docente para arribar a una explicacin de lo que sucede entre los protagonistas. A nivel macro (se denomina macro-etnografa): en esta opcin, la tcnica ayuda a focalizar el inters del estudio de una sociedad compleja, con mltiples comunidades e instituciones sociales. Este tipo de opcin requiere de un trabajo que puede extenderse a varios aos y supone la participacin de varios investigadores o etngrafos. Un ejemplo de macro-etnografa podra consistir en estudiar el proceso educativo, considerando la relacin del hecho escolar con otras instituciones de la sociedad. Diseos etnogrficos Para Joyceen Boyle (1994), tal vez el factor determinante del subtipo de etnografa sea la unidad social que el etngrafo desea estudiar. Esta autora propone cinco tipos de etnografas: 1. Etnografas procesales. Describen diversos elementos de los procesos cuyo anlisis puede ser, por un lado, funcional, si se explica cmo ciertas partes de la cultura o de los sistemas sociales se interrelacionan dentro de un determinado lapso y se ignoran los antecedentes histricos; y por otro, diacrnico, si se pretende explicar los sucesos como resultado de sucesos histricos. 2. Etnografa holstica o clsica. Se enfoca en grupos amplios y suelen tener forma de libro debido a su extensin. Como por ejemplo, el estudio de Malinowsky sobre los habitantes de las Islas Trobiand. 3. Etnografa particularista. Es la aplicacin de la metodologa holstica en grupos particulares o en una unidad social. 4. Etnografa de corte transversal. Se realizan estudios en un momento determinado de los grupos investigados.

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5. Etnografa etnohistrica. Balance de la realidad cultural actual como producto de los sucesos del pasado. Creswell (2005), propone otra clasificacin de los diseos etnogrficos, dividindolos en: 1. Diseos realistas o mixtos: Se recolectan datos cualitativos y cuantitativos de ciertas categoras. Al final, se describen las categoras y la cultura en trminos estadsticos y narrativos. 2. Diseos crticos Le interesa estudiar grupos marginados de una sociedad o cultura. Analizan conceptos tales como poder, injusticia, represin, vctimas. Se busca esclarecer la situacin de los participantes con fines de denuncia (e.g. movimientos feministas). 3. Diseos clsicos Modalidad cualitativa tpica (se analizan temas culturales en sentido amplio y las categoras surgen durante el trabajo de campo). Interesa que sus miembros compartan una misma cultura (forma de vida, creencias, ritos, smbolos, etc.). 4. Diseos microetnogrficos Se centran solo en un aspecto de la cultura (e.g ritos de iniciacin en la adolescencia en la tribu de indios Yamana).

A pesar de los diversos alcances que puede tener la tcnica, segn las intenciones del investigador con su objeto de estudio, los estudios etnogrficos coinciden en las siguientes condiciones:

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Se aborda el objeto de estudio con miras a comprender e interpretar una realidad, que interacta con un contexto ms amplio, con la finalidad de derivar conocimiento y planteamientos tericos, ms que resolver problemas prcticos como lo podra hacer la investigacin accin. Se trata de analizar e interpretar la informacin proveniente de un trabajo de campo, cuyos datos (informacin verbal y no verbal) consisten en experiencias textuales de los protagonistas del fenmeno o de la observacin realizada en el ambiente natural para comprender lo que hacen, dicen y piensan sus actores, adems de cmo interpretan su mundo y lo que en l acontece. Los retos de la prctica etnogrfica, segn Cresswell (1998), son los siguientes: El investigador tiene que tener suficiente formacin en antropologa cultural y conocer los significados de un sistema sociocultural. Se dedica mucho tiempo a la recogida de datos. El hecho de que en ocasiones se cuente los reportes finales como una historia, dificulta la tarea a los cientficos ya que estn acostumbrados a otro tipo de comunicaciones. Riesgo a la hora de terminar la investigacin debido a que el investigador se involucre demasiado.

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Metodologa de la investigacin etnogrfica En la metodologa etnogrfica no se trata solo de observar, hay que interpretar. Hay una serie de fases o caractersticas, pero no tienen que ser tratadas de modo lineal. No se debe olvidar que desde este enfoque no se estudian variables aisladas, sino realidades, y hay que adaptarse al carcter cambiante de estas. Hay una definicin que deja muy claro esta cuestin: Una etnografa es una sucesin de actividades de investigacin que se desarrollan a lo largo de un periodo de tiempo relativamente prolongado. Dicha sucesin rara vez es lineal; al contrario, se forman bucles, dispersiones, idas y venidas enmaraadas. En lneas generales, todo eso en su conjunto es hacer etnografa (Pulido & Prados, 1999, p.322). Fases de la investigacin: 1. Seleccin del diseo Qu es lo que quiero estudiar? Cul es mi objetivo? Cul es el mtodo que ms se adapta a las respuestas que busco? Estas son cuestiones indispensables antes de iniciar una investigacin. Segn Len y Montero, lo verdaderamente imprescindible como punto de partida de una etnografa es formular una buena pregunta, determinar los objetivos de la investigacin y elegir bien el mbito de la misma. Que el proceso de la etnografa sea flexible, no quiere decir que sea catico. Se puede decir que dos de las caractersticas principales del estudio etnogrfico son su carcter minimalista y flexible. Dado que no se puede saber cules son las variaciones ni el transcurso que va a sucederse en la investigacin, el investigador debe estar preparado y ser consciente de las dificultades y ventajas de esta metodologa. La etnografa no es una simple tcnica, sino una estrategia metodolgica que permite obtener informacin emprica en el espacio en donde se desenvuelven los acontecimientos estudiados, documentar lo no documentado, permitiendo as una elaboracin cualitativa del contexto estudiado. Sus resultados son plasmados en un texto que describe
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densamente la especificidad del lugar (Rockwell 1994). Este paradigma alternativo no acepta la separacin de los individuos del contexto en el cual se realizan sus vidas y, por tanto, sus comportamientos, as como tampoco la ignorancia de su propio de vista de los sujetos investigados, de sus interpretaciones de las condiciones que deciden sus conductas, y de los resultados tal y como ellos mismos los perciben. La etnografa utiliza un modelo metodolgico cclico, contrario al patrn lineal empleado por otras disciplinas de las Ciencias Sociales. Los procedimientos etnogrficos tienden a superponerse y ocurrir

simultneamente. La informacin recolectada y las teoras emergentes se usan para reorientar la recoleccin de la nueva informacin. El trabajo de campo es la caracterstica distintiva de la metodologa etnogrfica. 2. Determinacin de las tcnicas. Las tcnicas ms empleadas en las investigaciones etnogrficas son las observaciones y las entrevistas. Dentro de la observacin como tcnica de recoleccin de datos en campo, se destacan la no participante, en la que el investigador observa pero no se relaciona con el objeto de estudio, y por otro lado, la observacin participante en la cual el etngrafo colabora de forma activa y as puede recoger informacin necesaria para su investigacin. El objetivo que se pretende conseguir con esta ltima es describir a los grupos sociales y describir las escenas culturales de los grupos sociales a travs de la vivencia de las experiencias. El etngrafo adems de mirar, tambin tiene que preguntar y examinar, para lo cual se apoyar en las entrevistas. El objetivo es obtener una perspectiva interna de los participantes del grupo, utilizando entrevistas informales, en profundidad, estructuradas, individuales o en grupo. Tanto para las entrevistas como para la observacin participante, el investigador debe tener en cuenta: El contexto

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Los efectos que cause el propio investigador en el grupo La necesidad de crear una relacin de comunicacin Crear relaciones con los miembros del grupo (aqu influirn las caractersticas personales del investigador) Otra tcnica que los etngrafos necesitarn tener en cuenta, es la recogida de informacin a travs de documentos como parte del campo social que se est investigando. Este tipo de documentos pueden ser informales, como por ejemplo relatos (diarios, autobiografas, cartas, etc.) y formales u oficiales, como por ejemplo otros estudios etnogrficos publicados, documentos oficiales de un centro, etc. Adems, el investigador deber hacer un anlisis de contenido, es decir, tendr que examinar con detalle determinados productos culturales o documentos representativos de las situaciones estudiadas debido a su carga de significado, con el fin de obtener una descripcin global del contexto en el que investiga. La seleccin de las estrategias en sus distintas modalidades a lo largo del estudio etnogrfico, depender de la propia dinmica de la investigacin y de las posibilidades del etngrafo. 3. El acceso al mbito de investigacin o escenario. El escenario es la situacin social que integra personas, sus interacciones y los objetos all presentes. El etngrafo debe acceder al escenario en el que se encuentran los miembros y en el que se provocan las situaciones culturales que quiere investigar. El encuentro de obstculos a la hora de acceder al escenario y los medios efectivos para esquivarlos, aportan seas de la organizacin social del lugar que el investigador podr tener en cuenta a la hora de realizar sus estudios. La seleccin del escenario se realiza de forma intencionada y deber ser acorde con el objetivo de la investigacin. Una vez que se ha elegido el escenario, el etngrafo debe acceder a l, para lo cual tiene que establecer una serie de estrategias de entrada. En este sentido, el escenario elegido para la investigacin puede ser:

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Escenario muy conocido por el investigador Escenario totalmente desconocido Escenario abierto y accesible Escenario cerrado

En las investigaciones etnogrficas el acceso al escenario suele ser un problema, sobre todo en mbitos formales o privados en los que se establecen unos lmites muy marcados. En ocasiones, se tiene suerte de contar con una persona introductoria que avala el proyecto y est de acuerdo con su realizacin. 4. La seleccin de los informantes. El acceso al escenario lleva consigo el hecho de que el etngrafo ya tiene los primeros contactos con los sujetos que participan en la situacin social que se quiere investigar. Lo que el investigador quiere conseguir es establecer relaciones abiertas con los miembros del grupo que se encargarn de ser los informantes. Para ello, el etngrafo tiene que conseguir el rapport (relacin de confianza y de afinidad) y conseguir as, unas descripciones y unas impresiones sobre su propia realidad y la de los dems. Taylor y Bogdan (1986) aportan algunas estrategias que les pueden servir para lograr el rapport: Acomodarse a las rutinas y maneras de hacer las cosas de los miembros del grupo Recurrir a aquello que se tiene en comn Ayudarles Adoptar una postura humilde Demostrar inters por la informacin que transmiten Durante todo el proceso de la investigacin se irn seleccionando a los miembros que se van a interrogar y las situaciones que se desean examinar con ms detalle. La seleccin de los informantes se orienta por el principio de

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pertinencia, es decir, se identifica a los informantes que pueden dar una mayor cantidad y calidad de informacin (Informantes Clave). Debido a la importancia de la participacin del etngrafo en la vida cotidiana de las personas en la situacin social objeto de anlisis, es clave la negociacin de un rol dentro de la dinmica social que adems deber ser compatible con la labor investigadora. El etngrafo ha de adaptarse a los diferentes roles y tambin tiene que tener la capacidad de cambiarlos cuando las circunstancias lo requieran. Por esta razn es imprescindible contar con la ayuda de los informantes clave que son las personas que tienen los conocimientos, el estatus o las habilidades comunicativas especiales y que estn dispuestas a cooperar con l. (Del Rincn, 1997). De esta forma el etngrafo recibe una comprensin ms profunda del escenario, ya que son fuentes primarias de recogida de informacin y adems les sirven como protectores, ayudndoles incluso a superar las posibles dificultades que se encuentren a lo largo del estudio. 5. Recogida de datos y la determinacin de la duracin de la estancia en el escenario. Una vez resueltos los problemas de muestreo y la seleccin del escenario, las situaciones sociales y los informantes, pasa a ser prioritario el tema de la obtencin de la informacin. El proceso normal de observacin es selectivo, es decir, el investigador selecciona en funcin de las categoras sociales y tericas previas sobre la realidad objeto de estudio. Es importante observar todo aunque de hecho sea imposible. No obstante esto se logra mediante la apertura a detalles que an no encajan en ningn esquema, o bien con la atencin a las seales que proporcionan los sujetos y que indican nuevas relaciones significativas. Estas seales se vuelven interpretable es en la medida en que el anlisis y trabajo terico paralelos las integran. En el proceso etnogrfico el anlisis de los datos comienza en el mismo momento en que termina cada episodio de recogida de informacin y tiene como eje principal, la identificacin de categoras que emergen de la lectura repetida del

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material disponible. Mientras dure el proceso de recogida de informacin podremos tambin revisar los datos y retroceder para as reflexionar sobre su posible significado y redireccionar a completar el proceso de bsqueda interpretativa. Las formas de registro bsicas a lo largo del proceso etnogrfico suelen ser escritos descriptivos-narrativos que, a menudo, se complementan con el uso de medios auxiliares para poder tener grabaciones en video y fotografas sobre la realidad estudiada. Entre el primer tipo de material registrado se incluye todo lo que el etngrafo tiene con su trabajo, as como registros y documentos aportados por los que participan de la situacin estudiada. El resultado es un banco de datos compuesto por notas de campo, entrevistas, cuestionarios, peridicos, diarios, cartas, cuentos, pruebas, etc. De todos ellos, las llamadas notas de campo cobran especial relevancia al ser el medio a travs del cual el etngrafo registra tanto sus observaciones como sus propias impresiones y sentimientos. Cuando el etngrafo conoce suficientemente la realidad objeto de estudio, los datos ya no le aportan ms informacin relevante y va orientando gradualmente todo su esfuerzo hacia el anlisis de la misma, llega el momento de plantearse la retirada del escenario. Lo ms importante de la estancia del etngrafo en el escenario es la validez de sus observaciones, que se consigue permaneciendo durante el tiempo que permita ver lo que sucede en repetidas ocasiones. No obstante dicha estancia tiene sentido mientras sigamos aprendiendo. En el momento en que la ocurrencia sucesiva no nos aporte nada nuevo, podemos alejarnos y retirarnos previa negociacin con los participantes e incluso habiendo efectuado una primera devolucin de las principales aportaciones del estudio 6. El procesamiento de la informacin recogida Una de las caractersticas ms particulares de la investigacin cualitativa, y en concreto de la etnografa es, que el anlisis de los datos se va realizando a lo largo del estudio. El proceso de recogida de los datos y su anlisis estn intrnsecamente unidos. Se trata de aspectos interactivos e interdependientes ya

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que se observa e interpreta paralelamente. A lo largo del proceso de investigacin va seleccionando lo significativo del contexto de acuerdo con la elaboracin conceptual y terica que realiza al mismo tiempo. A medida que va obteniendo los datos, genera hiptesis, realiza mltiples anlisis, reinterpreta y formula nuevas hiptesis sobre determinadas relaciones entre los conceptos generales los fenmenos observados. Y es justamente en este doble proceso de observacin y de interpretacin cuando se abre la posibilidad de construir y de enriquecer la teora. Durante el proceso analtico el investigador pone el nfasis en la construccin o generacin inductiva de categoras que permitan clasificar los datos recogidos de acuerdo con unidades de contenido bsicas o temticas comunes. De este modo, los datos se separan, se conceptualizan y se agrupan en categoras, mediante un proceso de manipulacin y organizacin de los mismos para conectar los resultados obtenidos a un cuerpo ms grande de conocimiento, interpretarlos y darle sentido. Glaser y Strauss (1967) sealan que el reto del investigador cualitativo es el desarrollo de una comprensin sistemtica del contexto estudiado a partir de los trminos y palabras de sus propios miembros. El etngrafo, ms all de esto, usa citas directas de los informantes que resumen o ilustran el concepto o tema que es descrito y los asume como injerencias a partir de las cuales puede identificar los patrones culturales o patrones conductuales de comportamiento del grupo estudiado. 7. La elaboracin del informe. Del Rincn (1997), advierte que el informe etnogrfico debe incluir suficientes detalles descriptivos para que el lector conozca lo que pas, cmo pas y se sienta trasladado a la situacin social observada. El informe etnogrfico debe integrar con claridad cul es la fundamentacin terica y emprica que apoya el trabajo, qu signific esa experiencia para los actores involucrados y qu representan los resultados obtenidos para la teora ya establecida. A continuacin se ver cmo concretar todos estos contenidos en las secciones bsicas del

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informe etnogrfico siguiendo algunas de las sugerencias de Spradley (1980), Hammersley y Atkinson (1994) y Taylor y Bogdan (1992): 1. Planteamiento de los antecedentes tericos y prcticos de la investigacin y la evolucin global del enfoque terico, desde el marco conceptual previo hasta la formulacin final de modelos, hiptesis y teoras elaboradas como resultado del estudio. 2. Descripcin detallada de los mtodos y procedimientos empleados para obtener la informacin, sin perder de vista la perspectiva de proceso que caracteriza la construccin metodolgica de orden cualitativo. 3. Resultados en las conclusiones finales. Es importante presentar la

conceptualizacin, los hallazgos especficos las conclusiones finales en un solo cuerpo, evitando disgregarlos en captulos independientes. Tambin hay que dedicar un apartado final del informe a integrar las conclusiones desde una perspectiva relacional de conjunto, esto es, centrada en la forma como los hallazgos y conclusiones vinculadas a las distintas categoras de anlisis se conectan recprocamente. 4. Siempre resulta muy ilustrativo presentar un conjunto de anexos con las guas de trabajo e instrumentos utilizados en el proceso de generacin y recoleccin de informacin, as como las transcripciones de las observaciones y las entrevistas efectuadas, cuidando de proteger las identidades de los informantes. Para la redaccin del informe hay que tener presente la audiencia a la cual se destina, pues dependiendo de sus caractersticas se definirn ms o menos los detalles prcticos, la densidad conceptual y su extensin. Finalmente, otro aspecto importante a considerar en los diferentes tipos de informes etnogrficos, es la relevancia social del estudio. Esta puede resumirse en la pregunta: para qu sirve? El informe debe reflejar la utilidad prctica de la investigacin a los potenciales usuarios y al alcance de los resultados obtenidos a

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distintos niveles (una teora que guen la accin o bien el desarrollo de acciones inmediatas para ayudar a resolver problemas concretos).

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Referencias Montero, I. & Len, O. (2007). A guide for naming research studies in Psychology. International Journal of Clinical and Health Psychology, 7, 847-862. Navas, M. J. (2001) (Coord.). Mtodos, diseos y tcnicas de investigacin psicolgica. Madrid: UNED. Kerlinger, F. & Lee, H. (2002). Investigacin del comportamiento. Mtodos de Investigacin en Ciencias Sociales. Mxico: McGraw Hill Interamericana. Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2006). Metodologa de la investigacin. 4 edicin. Mxico: McGraw-Hill.

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