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I.INTRODUCCION

En el presente trabajo expreso las experiencias reales del desarrollo de las prcticas profesionales en la Institucin Educativas de Chancay Baos de la Provincia de Santa Cruz considerando que la prctica profesional se constituye como un generador de conocimientos y es un elemento principal para nuestra formacin magisterial. Formando alumnos con capacidad, competencias, crtica, pensamiento creativo comprometidos con la investigacin, poniendo enpeo en el conocimiento de nuestra realidad y ser capaces de promover su cambio; ya que el desempeo como alumnos practicantes en las Instituciones Educativas, no es slo, para generar aprendizajes en los alumnos si no para proponer cabios innovaciones. II.BASES LEGALES

Indice

Introduccin En el presente trabajo expreso las experiencias reales del desarrollo de las prcticas profesionales en la Institucin Banco Santander de Puerto Montt considerando que la prctica profesional se constituye como un generador de conocimientos y es un elemento principal para nuestra formacin magisterial. Formando alumnos con capacidad, competencias, crtica, pensamiento creativo comprometidos con la investigacin, poniendo empeo en el conocimiento de nuestra realidad y ser capaces de promover su cambio; ya que el desempeo como alumnos practicantes en las Instituciones Educativas, no es slo, para generar aprendizajes en los alumnos si no para proponer cabios innovaciones.

Identificacin de la Empresa 2.1.- Nombre de Fantasa: Banco Santander 2.2.- Razn Social 2.3.- Domicilio 2.4.- Rubro : Banco Santander : Antonio Varas 501 Puerto Montt : Banco

2.5.- Produtos : financiacin, planes de ahorro, inversiones, ahorro, valores, depsitos, prstamos hipotecarios, seguros, anlisis de riesgos, tesorera, servicios financieros, tarjetas, servicios bancarios, reaseguros, cuentas, necesidades financieras, dinero, fondos de inversin, banco, gestin de cobros, prstamos personales, planes de pensiones, prestamos, Cajas de ahorros, gestin de pagos, tarjeta ingresos, riesgos, bancas, cobros, tarjeta visa, seguros de vida 2.6.- Clientes Directos : Persona natural y jurdica

2.7.- Principales Insumos y Provedores: 2.8.- Breve Resea Histrica

El banco naci alrededor del negocio de las exportaciones de trigo y cereales de Castilla por el puerto de Santander, adems de las importaciones de productos de Amrica. Oficialmente, se cre como banco de emisin mediante un Real Decreto de fecha 15 de mayo de 1857, publicado en la Gaceta de Madrid el 24 de mayo siguiente, bajo el reinado de Isabel II y siendo Ministro de Hacienda don Manuel Garca Barzanallana, marqus de Barzanallana. Sus promotores fueron seis personalidades del comercio de Santander: don Jernimo Roiz de la Parra, Juan de Abarca, Antonio Labat, Bonifacio Ferrer de la Vega, Antonio Lpez Driga y Agustn G. Gutirrez, ocupando la presidencia de turno el primero de ellos. Con la misma fecha fue nombrado para ocupar el cargo de Comisario Regio don Higinio Polanco. Su capital social fue de cinco millones de reales de velln (el equivalente hoy a unos 3,75 millones de euros). Fue banco emisor de papel moneda hasta 1874, ao en el que, por las medidas adoptadas por el ministro de Economa, Jos Echegaray, dicha actividad qued reservada al Banco de Espaa en exclusividad. El Banco de Santander acept en aquel momento la oferta de permanecer como banco comercial. Emilio Botn Lpez fue el primer miembro de esta familia que lleg a presidente en 1909, abuelo del actual presidente del Grupo Santander Emilio Botn-Sanz de Sautuola y Garca de los Ros. En 1994 adquiri el Banco Espaol de Crdito (Banesto). En 1874 el Gobierno establece la circulacin fiduciaria nica, otorgando la concesin exclusiva al Banco de Espaa, perdiendo el Banco de Santander, por tanto, la facultad de emisin. Al perder esta facultad,

el Banco sufre un serio revs, por lo que decidi crear una nueva sociedad annima de crdito, continuadora de la anterior, formada por los mismos accionista y con el activo y pasivo del banco de emisin. Se constituye el 14 de enero de 1875. En el ao 1923 el Banco comienza su expansin, limitada en un principio a la regin. Pero en 1934, primero bajo la direccin general y luego bajo la presidencia de don Emilio Botn-Sanz de Sautuola y Lpez, se producir una extraordinaria expansin del Banco, acelerada en 1946 con la absorcin del Banco Mercantil, entonces el de mayor nmero de sucursales en la regin. Posteriormente se produce la absorcin del Banco Continental, la Banca Jover y el Banco Comercial Espaol. En 1984 el Ministerio de Economa y Hacienda le adjudica el Banco de Murcia y el Banco Comercial de Catalua, como consecuencia de la reprivatizacin de los bancos del Grupo Rumasa, constituyndose el grupo de Banco Santander. En 1994 la adquisicin del Banco Espaol de Crdito (Banesto) se convierte en un hecho histrico de gran trascendencia para la historia del Santander, ya que lo sita en la primera posicin del mercado espaol. En enero de 1999 Banco de Santander y el Banco Central Hispano protagonizan la primera gran fusin bancaria en la Europa del euro. Nace as la mayor entidad financiera de Espaa y lder en Iberoamrica. En 2007 el Banco de Santander celebra su 150 aniversario siendo el duodcimo banco del mundo por capitalizacin burstil, el sptimo por beneficios y la entidad con la mayor red de distribucin minorista del mundo occidental: 10.852 oficinas.9 El 10 de marzo de 2007 el banco recibi la Medalla de Oro de Cantabria, coincidiendo con su 150 aniversario. El 30 de enero de 2009 se complet la compra de Sovereign Bank de los Estados Unidos por 2,53 dlares por accin. Durante 2012, Banco Santander ha sido nombrado 'Mejor banco del mundo' por la revista financiera Euromoney.10 Es la tercera vez que el banco recibe este reconocimiento en los ltimos siete aos. La entidad, tambin ha sido nombrada durante este mismo ao 'Banco del ao' en Reino Unido, Mxico, Polonia, Portugal, Argentina y Puerto Rico por la revista especializada The Banker 11

III

.- Descripcin Global de la Empresa

3.1.- Misin y Visin de la Empresa

Misin Aspiramos a ser un actor de primera lnea en el mercado financiero chileno y un banco de referencia en Latinoamrica; que anticipe tendencias y ofrezca soluciones creativas y nicas, que constituyan una respuesta de calidad a los requerimientos de nuestros accionistas, clientes, empleados y de la sociedad en su conjunto. Con nuestra gestin contribuiremos fuertemente al desarrollo econmico del pas y al progreso de las personas. Visin Santander es un gran grupo financiero internacional cuyo principal negocio es la banca comercial, que satisface de modo integral las necesidades financieras de sus clientes y proporciona un alto valor a sus accionistas. Para conseguirlo, cuenta con presencia muy relevante en diez mercados principales, donde opera con filiales autnomas en capital y liquidez, a las que facilita polticas de negocio globales y capacidades corporativas de organizacin y tecnologa.

3.2.- descripcin de las principales unidades y sus funciones: El rea comercial se dedica 100% al otorgamiento de financiamiento e inversiones a las personas y empresas medianotes productos como cuantas corrientes, tarjetas de crditos, crditos de consumo, crditos hipotecarios e inversiones como depsitos a plazo, fondos mutuos, acciones,

3.3.- Resumen de los recursos Humanos por unidad y sus funciones: Agente: jefe de Sucursal y area comercial Ejecutivo de plataforma: encargados de atencin de los clientes Ejecutivo de ventas: encargados de captar clientes nuevos Ejecutivo Egas: encargado de los clientes con morosidades Ejecutivo Hipotecario: encargado de cursar y verificar los procedimientos de los creditos hipotecarios

Jefe atencin cliente: jefe de area operativa, lo que es meson de atencin de publico, tesoreria, cajas. Tesorero: supervisor de la seccin de cajas y bobeda Cajas: atencin de clientes y recepcin de todos los movimientos de dinero ya sea en moneda nacional o extranjera. Vigilante: encargado de la seguridad de la sucursal tanto de los clientes internos como externos

3.4.- Estructura Orgnica. Organigrama

3.5.- Infraestructura Edificio de dos pisos ubicado en Antonio Varas 501 en la ciudad de Puerto Montt, en el cual el primer piso se encuentra las cajas, mesn atencin de publico, bvedas y bodegas,. Y en el segundo piso se ubican gran parte de los ejecutivos, sala de reuniones y agente de sucursal.

3.6.- Equipamiento

3.7.- Instalaciones

IV .- Actividades de Practica Profesional 4.1.- Descripcin de la Unidad de Practica Profesional 4.2.- Descripcin de Actividades de practica 4.3.- Competencias tcnica involucradas en la practica profesional (conocimientos y habilidades) 4.4.- Competencias genricas involucradas en al practica profesional (valores y actitudes) 4.5.- Clima humano en la unidad de practica

V .- Evaluacin y Conclusiones 5.1.- evaluacin de logros y dificultades en el desarrollo de la practica profesional 5.2.- Carencias tcnicas detectadas en el desarrollo de la practica profesional 5.3.- Principales aportes del practicante al trabajo de la empresa 5.4.- Evaluacin de la practica profesional como un todo 5.5.- Evaluacin del proceso formativo en Aiep 5.6.- Sugerencias hacia la practica, la carrera y el instituto Aiep

VI .- Anexos