Aerolneas Americanas es una empresa area de bajo costo, la cual opera en las principales ciudades de Latinoamrica y desea modelar

su nuevo sistema de venta de boletos, dado que hasta ahora operan con un antiguo sistema comprado hace casi 20 aos en EE.UU. El nuevo sistema a construir debe convertirse en una solucin de administracin de la informacin generada en los siguientes procesos (en orden secuencial): Registro de pasajeros Reserva de asientos Gestin de adicionales Pago de boletos

Los mencionados procesos se materializan de la siguiente manera: El pasajero que utiliza por primera vez los servicios de Aerolneas Americanas debe registrar sus datos en el sistema. El ejecutivo de ventas es el responsable de este procedimiento y lo lleva a cabo de la siguiente manera: el ejecutivo de ventas ingresa al sistema los datos personales del nuevo cliente, una vez procesada esta informacin, se almacena en la base de datos denominada Clientes_AA. Una vez que la informacin es procesada y almacenada, el sistema genera un comprobante del ingreso de informacin y este se le entrega directamente al cliente. Adems, en un segundo flujo de datos, se le entrega al cliente su password de acceso al sistema de la aerolnea. Para el segundo proceso a llevar a cabo a travs del sistema, referente a la reserva de asientos, en primer lugar se debe recuperar la informacin acerca del registro de los pasajeros. El sistema obtiene la informacin acerca de las frecuencias horarias desde el sistema de gestin de frecuencias. El cliente ingresa al sistema su seleccin de asientos en el horario y ruta que determine viajar, esta informacin es almacenada en la base de datos Rutas y asientos, y el sistema le entrega al cliente un comprobante con su seleccin. Para finalizar con el proceso de reserva de asientos, el sistema genera un reporte diario de los asientos reservados, este es recuperado desde el sistema por el Gerente de operaciones de la empresa. La empresa opera una gran cantidad de servicios adicionales los cuales son operados a travs de sus partners, entre ellos estn una empresa de rent a car, una importante empresa hotelera y una cadena de salones vip. El sistema recupera la informacin sobre los adicionales disponibles desde el sistema de informacin de partners, seguidamente el cliente ingresa al sistema los servicios adicionales que desea utilizar. El sistema almacena esta informacin en la base de datos Servicios adicionales. Este proceso finaliza con la impresin del monto a pagar, el cual es entregado mediante un reporte al cliente. Finalmente el sistema debe gestionar el pago de los boletos por parte del cliente. Este proceso se inicia con la recuperacin de la informacin generada en el proceso anterior referida al monto a pagar por parte del cliente. El cliente ingresa el medio de pago que utilizar y el sistema genera un comprobante de pago que va dirigido al cliente. Para finalizar el proceso, el sistema genera los boletos electrnicos al cliente.