PARTE 2: COPRENSIN DEL MERCADO Y DE LOS CLIENTES CAPTULO 3: ANLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING

EL MICROENTORNO Factores del microentorno: La empresa A la hora de tomar decisiones, el rea de marketing de huggies, tiene que trabajar conjuntamente con los otros departamentos para llevar a cabo sus objetivos. Cuando van a sacar un producto nuevo se tienen que comunicar entre los departamentos para cubrir todas las necesidades de los clientes. El rea de marketing para entregar valor al cliente y satisfacer las necesidades debe trabajar conjuntamente con la alta gerencia, de tal modo que los productos vayan dirigidos a los clientes de acuerdo a la misin y visin de la empresa. Cuando la alta gerencia fija los objetivos, los mercadlogos deben fijar tambin su mercado y a quin o a quienes van dirigidos los productos. El rea de marketing fija los precios de acuerdo al gasto que se hace, para ello se necesita comunicacin con el rea de compras y hacer todo un estudio para que lo revise el departamento de contabilidad y finanzas y se pueda sacar el producto. Proveedores Kimberly-Clark tiene el compromiso de establecer relaciones comerciales con proovedores que cumplan con todos los requisitos legales, regulatorios y que acten con integridad. La empresa lanz el cdigo de conducta para proveedores, a travs del cual los invita a actuar con integridad y bajo el cumplimiento de todos los requisitos que se expresan en el mismo. La produccin paalera se necesita proveer de materiales como pelcula de polietileno, adhesivos termofusibles, tela filtrante, cinta elstica, cintas laterales, cinta frontal, pan de celulosa, pan de algodn y gel absrobente. Intermediarios de marketing Los principales intermediarios son los supermercados, minimarkets, minoristas. Estos ayudan a que los productos lleguen al consumidor final. Los mercadologos deben tener una buena relacin con los intermediarios para que las ventas sean buenas y para que estos quieran vender su producto.

Clientes Kimberly-Clark plasma y ejecuta las estrategias de sus marcas a travs de los puntos de venta. Por ejemplo las gndolas. Los supervisores de gndola de los supermercados (plaza vea, wong, metro, etc.) siempre tratan de que sus productos estn en los puntos ms visibles de la tienda y acomodndolos de acuerdo al producto que ms se vende para que este a la vista y darle posicionamiento. Tambin le ofrece al cliente una relacin activa via web dnde pueden ver todas las caractersticas de los paales, variabilidad de productos, sus tamaos y hasta consejos para tener siempre cmodo al beb. Asimismo tambin se les informa acerca de los materiales que se usaron y la calidad de estos. Se considera a las madres y padres como clientes rentables y fieles debido a que una vez nacido el beb, eligiran lo mejor para ellos y compraran constantemente si ste les da resultado. Adems Huggies cre una web especial para los padres que probablemente se sientan desplazados por las madres, durante el embarazo y el crecimiento de su hijo. Huggies cuenta a nivel mundial con ms de 4 billones de consumidores y beneficiarios de sus productos, los clientes directos y los cuales utilizan los paales son nios y bebes. Se puede decir que los padres ocupan el segundo lugar de consumidores directos, tambin almacenes y tiendas o

pequeos comerciantes que prestan el servicio se convierten en clientes y beneficiarios del producto Huggies. Competidores potenciales Para insertarse en la produccin de paales una empresa debe invertir en mquinas paaleras, una envasadora de al menos 30 cm. que asegura la higiene del producto y la mejor presentacin. El costo de produccin variar de acuerdo al tipo, tamao, calidad del paal, al grado de autoabastecimiento de materia prima, a la mano de obra y a los gastos generales. Por lo tanto, la introduccin en el mercado significa una gran inversin, y a partir de ah, competir con empresas que ya tienen experiencia. Sin embargo, los competidores potenciales no tienen que ser necesariamente empresas totalmente nuevas, es decir, pueden ser empresas que su produccin principal sea otra, y que decidan insertarse en el mundo paalero por distintos motivos. Es por eso que las grandes compaas como Kimberly-Clark, deben estar alertas ante cualquier aparicin de un nuevo competidor, ya que consecuentemente podran perder lugar en el mercado. Existe una gran competencia, no solo en los productos de primera lnea si no tambin en las marcas alternativas o comnmente llamadas segundas marca. El auge de las segundas marcas es producto de los cada vez ms bajos niveles de ingreso, lo cual repercute directamente en las ventas. Ya que las primeras marcas de paales, en este caso, de las empresas Kimberly-Clark y P&G, principales competidores en el rubro, debido al precio de los productos, estn destinadas a ser compradas por un pblico con unos ingresos correspondientes a una clase media y media alta, siendo prcticamente inaccesible para el resto del mismo. Como consecuencia a esta realidad a la que se enfrentan dichas empresas sobre todo en nuestro pas, debieron encontrar la forma de no perder la participacin que ya haban alcanzado en el mercado en manos de nuevas marcas destinadas a ese gran pblico que quedaba excluido. Por esta razn ambas empresas han lanzado sus segundas marcas, establecindose as como competidores de ellos mismos, pero con el objetivo de acaparar no solo el mercado en cuanto a los productos de primera lnea, si no que esta vez ajuntando a este, los de segunda.

EL MACROENTORNO

ENTORNO DEMOGRFICO Huggies toma mucho en cuenta la tasa de natalidad; ya que, tiene muchos productos volcados sobre las necesidades de los infantes. La tasas de natalidad actual en el Per es por cada mil habitantes nacen 19 nios aproximadamente. Es un ndice alto y presenta un futuro favorable para los productos de la empresa.

CONDICIONES ECONMICAS La inflacin poda afectar la economa de distintos modos: merma el poder adquisitivo de la gente, este es un factor casi de riesgo principal para Huggies, ya que, al disminuir el poder adquisitivo de los posibles consumidores obtendrn menos ganancias. Tambin la inflacin puede favorecer a los acreedores si los deudores han previsto una inflacin inferior, genera algunos costos administrativos extras a los ya existentes, como ser en el caso de la compaa en lo que refiere a los costos de importacin, distorsiona la toma de decisiones, afecta las inversiones productivas, afecta a balanza de pagos, tambin de carcter trascendental para la empresa ya que como tienen una poltica en la cual no pueden subir los precios aunque les suba el costo de produccin hasta no llegar a un acuerdo con el gobierno, no pueden subir o equiparar los salarios a las jornadas laborales y, por ltimo, distorsiona el orientador del mercado. Como resultado evidente, la inflacin disminuye la inversin, ya que, se disminuyen lo beneficios reales y las posibilidades de aumentar la productividad de la empresa. Entorno tecnolgico La empresa se caracteriza por su historial de innovaciones. Constantemente desarrolla nuevas tecnologas para acompaar la imagen de sus productos. Tiene a su disposicin numerosos empkeados que renuevan sus productos y generan nuevas propuestas a beneficio del cliente. Entre las tecnologas desarrolladas por la empresa se encuentra el algodn orgnico utilizado para proteger la piel del bebe. Otro de sus avances es fortalecer el forro interior con sbila y vitamina E, ingredientes sanos para la piel y que se encuentran con frecencia en las cremas para tratar las rozaduras del paal. Entorno natural Los paales ecolgicos afirman que son mejores para el medioambiente porque conienen un porcentaje ms elevado de materiales naturales. Esto se debe principalmente a que tienen una mayor cantidad de pulpa de madera en el paal y una menor cantidad de material super absorbetes. Entorno poltico