MUESTRADESOLICITUDPARAUNAPROPUESTA

KIT DE HERRAMIENTAS DEL COMPRADOR DE BPMS

Muestra de solicitud para una

propuesta de un conjunto de
aplicaciones de Gestin de
Procesos de Negocio
Parte 1 del kit completo de herramientas del comprador
de un conjunto de aplicaciones de Gestin de Procesos
de Negocio (BPM)

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NDICE
Muestra de solicitud para una propuesta ................................................................................................................. 3
1. Arquitectura y escalabilidad ............................................................................................................................ 3
2. Instalacin y entorno de desarrollo .................................................................................................................. 4
3. Lenguaje de modelado: BPMN ........................................................................................................................ 5
4. Diseo de interfaz de usuario de actividad/tareas ........................................................................................... 6
5. Asignacin y delegacin de tareas humanas ................................................................................................... 6
6. Experiencia del usuario ................................................................................................................................... 7
7. Integracin ..................................................................................................................................................... 7
8. Reglas comerciales......................................................................................................................................... 8
9. Supervisin de la actividad econmica y analtica operativa ............................................................................ 8
10.Amplitud ....................................................................................................................................................... 9
11.Soporte y mantenimiento .............................................................................................................................. 9
12.Educacin y capacitacin ............................................................................................................................ 10
13.Precios....................................................................................................................................................... 10
En el kit de herramientas del comprador de BPMS tambin encontrar: ................................................................ 10

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Muestra de solicitud para una propuesta

La Solicitud para una propuesta (RFP) tpica para un conjunto de aplicaciones de Gestin de
Procesos de Negocio (BPMS) puede contener una larga lista de elementos a verificar que no
clarificannidescribenlamejoropcinparasuproyectooprogramadeBPM.
UnaRFPquerequieraunprrafodescriptivocortoparacadarespuestaesunamejoropcin.Toma
unpocomsdetrabajoqueunalistadeverificacinpero,alfinal,obtendrunperfilmsclaro
sobreelBPMSyastendrunamejorideasobreloquenecesita.
Aqu encontrar una lista de 13 criterios de evaluacin y preguntas relacionadas que deberan
estarensuprximaRFPparaunBPMS.Nocubretodoslosdetallesperopuedeayudaradestacar
lasdiferenciasclaveentrelasofertasdisponibles.

1. Arquitectura y escalabilidad
Quservidoresdeaplicaciones,basede
datosylenguajesdeprogramacinson
compatiblesconelproducto?

Culeslacantidadtpicadeusuariosen
unainstalacintpica?

Lasolucin,estlistaparautilizarenla
nube?

QuestndarEEdeJavaoservidorde
aplicaciones,ofuncionesdeagrupacin
especficadeclsteres,alta
disponibilidad,recuperacinde
transaccinodeseguridad,estn
disponibles?

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2. Instalacin y entorno de desarrollo

Describaelentornodedesarrollo.Est
basadoenunnavegador,enEclipseu
otros?

Existenherramientasparalos
modeladores(analistascomerciales)y
otrasparalosdesarrolladorestcnicos?

Describalainstalacindelosentornosde
desarrolloydeproduccin.Estms
cercadeunainstalacinconunsolo

clicodeunconjuntodevariosDVD?
Elentornocompletode
desarrollo/prueba,sepuedeejecutaren
unordenadorporttil?
Qutiposdetareaslistasparausaro
conectoresseproporcionanconel
entornodedesarrollo?
Qupartedeldiseodesoluciones
requieredeundesarrolladoraltamente
calificado(porejemplo,unprogramador
deJava)?

Describalascapacidadesparala
generacindedocumentacindirectaa
partirdelmodelodeprocesoenel
entornodedesarrollo.Quformatosde
archivoestndisponibles(Word,Excel,
HTML,XML,etc.)?Cmoserealizala
seleccindelcontenido?Quformato
deestilo(porejemplo,CSSoXSLT)est

disponible?
Describasudepsitoparalagestinde
artefactosdetiempodediseoincluido
elcontroldeversiones,lareutilizaciny
elgobierno.Eldepsitoestdiseado
paralosdesarrolladores,losanalistas
comercialesoambos?

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Describaelsoporteparalostiposde
datosdefinidosporelusuario,incluidas
lasestructurascomplejas,porejemplo,
lasclasesdeJava,XML,etc.Qutipos
dedatossoncompatiblesconla
herramientadediseoparalas
variables?

3. Lenguaje de modelado: BPMN

Quelementosdelassubclasesde
conformidaddescriptivayanalticade
BPMN2.0soncompatiblesconla
herramientademodeladoyelmotorde
procesosyculesnoloson?

Describaelcomportamiento

desencadenadoporunevento
compatibleconelmotordeprocesos,
incluidalaesperadeunevento,los
eventosdelmiteconysininterrupciny
lossubprocesosdeevento.
Sepuedenexportarlosmodelosde
proceso(conosindetallesdeejecucin)
conformatoXMLenBPMN2.0?
Sepuedenimportarlosdiagramas
creadosenotrasherramientasutilizando
elformatoXMLdeBPMN2.0?

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4. Diseo de interfaz de usuario de actividad/tareas

Describalasherramientas
proporcionadasparacrearformularios
deinterfazdeusuario.

Quhabilidadessonnecesariasparael
diseodeformulariosdeinterfazde
usuario?

Sepuedenautogenerarformularios
bsicosapartirdedatosde
actividad/tareas?
Laherramientadecreacinde
formularios,escompatibleconAjaxy
conloseventosderatn?
Existenopcionesparapresentar
formulariosdetarea(yrealizarlatarea)
endispositivosmviles?

5. Asignacin y delegacin de tareas humanas

Cmoseintegranlosrolesylosgrupos
conlosserviciosdedirectorioestndar
(LDAP,ActiveDirectory,etc.)?
Elmodeladodeasignacintiene
informacinsobrelaestructuradela
organizacin,comoelSupervisoro
Gerenteespecficodelejecutor?
Sepuedenasignartareas
especficamentealmismousuariocomo
unatareaprevia?Sepuedenasignar
tareasacualquierpersonaexceptoel
mismousuario(esdecir,aplicacindel
principiodelos4ojos)?
Unusuario,puededelegarunatareaa
otrousuarioentiemporeal?

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6. Experiencia del usuario

Describaelportaldeprocesoslistopara
usar(experienciadeusuariofinal).

Esindependienteosepuedeejecutar
dentrodeunportalempresarialde
terceros?

Hastaqupuntolosusuariosfinales
puedenpersonalizarlacomposicinyel
diseodesupropiaexperienciade
usuario?
Qufuncionesdecolaboracinde
equiposeincluyen?

7. Integracin
Describalaconfiguracindelos
conectoresdeintegracincomunes
comobasesdedatos,serviciosWeb,
correoelectrnico(entranteysaliente),
archivo/ftp,http,etc.
Quconfiguracinrequiereuna
configuracindetipoapuntaryhacer
clic?,quelementosrequieren
secuenciasdecomandoscortas(~10
lneas)?yquelementosrequierenun
cdigopersonalizado?
Describalaintegracinconelsoftware
intermediodebusdemensajes,incluido
elsoftwaredeterceros.Laasignacin
demapasesgrficaoserealizaatravs
decdigos/secuenciasdecomandos?
Describalasdistintasmanerasenquese
puedeinvocarunprocesodeBPMSa
travsdeunsistemaexterno,por
ejemplo,APIJava,APIREST,mensaje
SOAP,etc.

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8. Reglas comerciales
Describasuscapacidadesdeintegracin.
Quherramientaspuedeutilizarpara
conectarsealosservidoresexternos?
Cmoseutilizanlasreglascomerciales
enelBPMS(porejemplo,paralastareas
dedecisin,lasasignacionesdetareas,
lasescaladas,lasupervisindela
actividadeconmicaentreotros)?

9. Supervisin de la actividad econmica y analtica operativa

Describalasmtricasderendimientoy

lostablerosdecontrollistosparausary
losquesondiseadosporelusuario,
incluidolaobtencindedetallesdesde
lasmtricastotaleshastalasinstancias
individuales,lasalertasylasaccionesque
sedesencadenanautomticamente.
Describalaintegracindeestasmtricas
conlasherramientasdegeneracinde
informes,incluidaslasherramientasde
terceros.
Describasuscapacidadesdeintegracin.
Quherramientaspuedeutilizarpara
conectarsealosservidoresexternos?
Describalosparmetrosderecursos,
tareasyeventoscompatiblesconla
simulacinderendimiento.Describalas
mtricasintegradas,losinformesylos
grficosgeneradosporlasimulacin.
Describalaintegracin,sihubiera,entre
lasimulacinylosdatosderendimiento
realesdeBAModelaanalticade
procesos.

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10. Amplitud
Conqufacilidadsepuedereemplazar
uncomponentedelconjuntode
aplicacionesBAMconsupropio
componente,comoporejemplouna
interfazdeusuariodetareas,portalo
BAM?

Qutipodeintegracinserequiere?

QutanampliaeslaAPI?

Sepuedeincrustarelproductoentero
dentrodeunaaplicacinpersonalizada
consupropioaspecto?

11. Soporte y mantenimiento

Describalasofertasdesoporte,incluidas
lasopciones,eltiempoderespuestayel
costo.
Describaelmantenimiento,incluidala
configuracindelsistemayelajustede
rendimiento,eldiagnsticoremotoyel
soporteenelsitio.
Observecmoseadministranlos
usuariosenelsistema,enparticularlos
ejecutoresdelastareas.Cmose
sincronizalaadministracindeusuarios
conlosserviciosdedirectoriode
empresaexistentes?
Qutandetalladaesladocumentacin
delproducto?

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12. Educacin y capacitacin

Describalasdistintasofertasde
capacitacinparalosdesarrolladores,
administradoresyusuariosfinales.
Enumerelaubicacin,ladisponibilidad
defechas,laduracinyelcostodelos
cursosdisponibles.

13. Precios
Describaelpreciodelasherramientasde

desarrollo,porejemplo,elcostopor
CPU,elcostoporusuario,elcostopor
usuariosimultneooelpreciofijado.
Culeselprecioaproximadodeuna
licenciadesoftwareparaunsistema
tpicode50puestos?
Hayalgnpreciodesuscripcin
mensualoanualporusuariodisponible?

En el kit de herramientas del comprador de BPMS tambin

encontrar:
Qu preguntar durante una demostracin de BPMS
Qu preguntarle a las referencias del proveedor de BPMS

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OFICINA CENTRAL
GRENOBLE, FRANCIA
32,rueGustaveEiffel
38000Grenoble

EMEA, ASIA & AMERICA LATINA

PARIS, FRANCIA
7377,ruedeSvres
92100BoulogneBillancourt

AMERICA DEL NORTE

SAN FRANCISCO, USA
51FederalSt.Suite305
SanFrancisco,CA94107

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