Taller de Marketing
Sonia Selma
Saca la lengua!
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Marketing o mercadotecnia
El arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y rea de estudio de la ciencia de la administracin. obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subciencia o
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Sonia Selma
24/02/1955 Palo Alto, California, 5/11/2011), fue un empresario del sector informtico y de la Industria del entretenimiento estadounidense. Cofundador y presidente ejecutivo de Apple Inc. y mximo accionista individual de The Walt Disney Company. Creador del iPod, iTunes, iPhone, iPad...Segn el registro de patentes de EEUU, son 317 las patentes de Jobs que figuran a nombre de Apple.
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iPhone Sonia Selma
iPod iTunes
iPhone
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Marketing o mercadotecnia
En espaol decimos Este
Qu estamos queriendo decir cuando decimos esto? ..sacar lo mejor de nosotros mismos..
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Ventaja diferencial
Cul es t ventaja diferencial? Cul es la ventaja diferencial del curso Saca la lengua?..
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Sonia Selma Trminos Marketing
empresa, marca, producto o servicio de manera que nuestro publico comprenda y aprecie la diferencia competitiva de nuestra empresa, marca, producto o servicio sobre la de nuestros competidores. Una empresa bien posicionada es una empresa bien definida en el mercado
http://www.capacitacion-ccem.com/2012/07/estrategias-de-posicionamiento/
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Sonia Selma Trminos Marketing
Posicionamiento
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Posicionamiento
Cmo perciben mis clientes mis productos? Qu especificaciones
tcnicas valoran ms? Cmo es mi atencin? Por qu me recuerdan? Con quin me asocian?
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Posicionamiento
Seguridad
Diseo
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Segmentacin
No nos podemos dirigir a todo el mercado identificamos un trocito de
Los consumidores tienen necesidades muy diversas y no podemos pretender llegar a todos. No le podemos gustar a todo el mundo
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Departamentos de Comunicacin
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Redes Sociales
Las TICs son nuevos canales muy fciles para linkarse oferta y demanda a travs de relaciones efmeras y/o espordicas o de manera permanente
pblico (televisin, radio, cine,..) Los medios tradicionales conviven con las nuevas tecnologas
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Redes Sociales
Puede una empresa que quiera vender sus productos no estar en las redes sociales?
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Sonia Selma
Hay muchas maneras de llegar a tu cliente . Target o cliente objetivo A todo el mundo le puede interesar un curso de espaol en Valencia Tu cliente es usuario de correo electrnico? Crees que le gustar recibir en su casa un folleto publicitario? Tendras en cuenta la edad de tu cliente potencial para disear una estrategia de comunicacin?
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Sonia Selma Algunos ejemplos de campaas http://www.online.com.es/2880/curiosidades/nespresso-laimportancia-de-crear-una-marca/
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70 Nestle era lder del caf instantneo cuando un competidor invento el caf monodosis. En el 86 lanzaron su primer producto y fracasaron
En el ao 2000 lo volvieron a intentar con un despliegue mucho mayor publicidad, en grandes eventos, con caras conocidas, What Else?, una ubicacin de sus tiendas en las mejores zonas de cada ciudad (pocas y exclusivas), un diseo exquisito de las cafeteras, una atencin al cliente personalizada, un club para amantes del caf, recetas y cantidad de productos relacionados, imgenes y fotografas de sus productos en grande, impresionantemente bonitas..desde entonces es un fenmeno
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Sonia Selma As es como se ve la pgina en Espaa
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Sonia Selma http://www.nespresso.com/#/it/it
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http://www.youtube.com/watch?v=-oM9cI9eNuI
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Sonia Selma Adems un canal de difusin clave es
e boca a odo
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diseo de acciones: newsletter e-mail, sms mviles, cdigos QR; redes sociales
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Las TIC aportan una serie de beneficios a las empresas del sector: Apertura de nuevos canales de presentacin y comercializacin, esencial de la estrategia comercial de las empresas.
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Sonia Selma Las redes sociales son de herramientas de muy fcil uso para las Pymes Ejercicio de marketing habitual en las grandes empresas y para todo desconocido para las Pymes Cul es mi identidad de marca? Hotel Urbano, Restaurante de comida tradicional,. Y mi ventaja diferencial? Oferta complementaria, mi restaurante es una oferta + en un complejo deportivo,. Posicionamiento, Qu posicin ocupo en la mente de mi cliente o que posicin quiero ocupar? Si no tengo identificado a mi cliente y las motivaciones de mi cliente como voy a pensar en segmentar 1 Identificar despus segmentar (ejemplo segmentacin saca la lengua) Segmentacin
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Cmo comunicar con los clientes? Las redes sociales han facilitado que un canal para que la informacin fluya sin intermediacin. 1Tengo datos de mis clientes. Si no es as establezcamos procedimiento para la obtencin de esos datos Cmo? Depende pero con carcter general mediante cumplimentacin de un formulario o por medio de nuestra pgina web Inscribirse a nuestra newsletter. El dato clave es el e-mail pero intentaremos conseguir datos sobre sus gustos. 2Establecer un pauta frecuencia de contacto empezando por dar la bienvenida y con una lnea argumental de comunicacin Haga uso de esos datos. Empiece dando la bienvenida. 3Comunicar ventajas tiles y si es posible segmentadas, por definicin si mi cliente no es homogneo ni el servicio que ofrezco se tendr que reflejar en mis ofertas 4Analice cul es la respuesta. Comunicar no se acaba hablando sino tambin escuchando. Si no comunico no existo, y segn esa premisa apliqumonos.
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La mayora de las webs que visitamos ya tienen enlaces a las principales redes sociales Encontramos iconos de acceso https://www.facebook.com/MeliaHotelsInternational?ref=nf https://twitter.com/#!/MeliaHotelsInt
http://www.flickr.com/photos/solmelia http://www.youtube.com/solmelia
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Las 50 empresas que mejor lo estn haciendo en En marzo del 2010 se publica en ecuaderno el ranking de las 50 empresas que mejor lo estn haciendo en facebook elaborado por The Big Money. En esa lista aparecen en las 3 primeras posiciones CocaCola, Starbucks y Disney....McDonalds en el 23, PizzaHut en el 35. No hay ni una sola pgina de hotel.
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10. DESARROLLAR UN PLAN DE MARKETING SOCIAL. Estrategia y diseo de acciones para aprovechar el potencial de este nuevo canal.