UnB/CESPE SEBRAE Nacional Caderno A

Cargo 1: Assistente UCE 1

De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 70 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as
devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo da sua prova.
Nos itens que avaliam conhecimentos em informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos
os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que
expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm que no
h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos
mencionados.
PROVA OBJETIVA
Texto para os itens de 1 a 15
MINISTRIO DA EDUCAO 1
COMISSO NACIONAL DE AVALIAO
DA EDUCAO SUPERIOR
Ofcio Circular N. 009/2004-MEC/GM/CONAES 4
Braslia, 14 de dezembro de 2004.
Ilmo. Sr.
MD. Coordenador de CPA 7
Senhor Coordenador,
A Comisso Nacional de Avaliao da Educao
Superior (CONAES) comunica que as propostas de auto- 10
avaliao institucional devero ser encaminhadas
DEAES/INEP, por via eletrnica, para o endereo:
cpa@inep.gov. As propostas devero ter at cinqenta 13
pginas e no devero conter fotos.
A instituio que necessitar de prazo suplementar
para a entrega da sua proposta cujo limite 31/3/05, nos 16
termos do Ofcio Circular N. 007/2004/MEC/CONAES
deve enviar sua justificativa para o endereo acima indicado.
Ressaltamos que as instituies devem prosseguir, 19
normalmente, sua programao de auto-avaliao, pois a
CONAES/INEP no proceder aprovao das propostas;
contudo, aps anlise, elaborar comentrios gerais sobre 22
estas, visando a fornecer orientaes teis ao
desenvolvimento do trabalho das CPAs.
Atenciosamente, 25
H. Trindade
Presidente da CONAES
Internet: <www.cpa.ufsj.edu.br> (com adaptaes).
Com referncia ao texto tcnico acima, julgue os itens
subseqentes.
1 O texto um tipo de comunicao que dispensaria
tratamento formal, considerando-se que trata de assunto
interno das instituies educacionais.
2 Quanto adequao da forma de tratamento empregada no
texto, o termo Senhor, no vocativo do ofcio, poderia ser
substitudo por Caro Senhor, Excelentssimo Senhor ou
Prezado Senhor.
3 A identificao oficial do rgo ou unidade que emite o
ofcio (R.1-3) facultativa, uma vez que o emitente se
encontra devidamente identificado no final do documento.
4 Considerando-se a relao hierrquica entre o signatrio e o
destinatrio envolvidos, seria adequada a substituio de
Atenciosamente (R.25) por Respeitosamente.
5 A redao de ofcios, memorandos e requerimentos deve ser
feita de forma concisa, evitando-se a construo de frases
extensas e a redundncia de contedo e de elementos
lingsticos.
Caso estivesse emitindo um requerimento, o signatrio
deveria apresentar, no corpo do texto, alm do pedido a que
supostamente teria direito, o ato legal ou a justificativa que
o fundamentasse.
1 Caso o signatrio estivesse emitindo um requerimento, o
fecho Atenciosamente (R.25) deveria ser substitudo por
Termos em que pede deferimento, Aguarda deferimento
ou Nestes termos, aguarda deferimento.
Com relao a aspectos gramaticais do texto tcnico em apreo,
julgue os prximos itens.
8 Mantm-se a correo gramatical do texto caso, logo aps
comunica (R.10), insira-se uma vrgula.
9 A substituio de devero ser encaminhadas (R.11) por
devem ser encaminhada manteria a correo gramatical e
o sentido do texto.
10 Os termos suplementar (R.15), gerais (R.22) e teis
(R.23) qualificam os nomes aos quais se referem.
11 Nos trechos que necessitar de prazo suplementar para a
entrega da sua proposta (R.15-16) e que as instituies
devem prosseguir, normalmente, sua programao de auto-
avaliao (R.19-20), o termo que exerce a mesma funo
sinttica.
12 No trecho pois a CONAES/INEP no proceder
aprovao das propostas (R.20-21), a substituio do termo
pois por porque manteria a correo gramatical e o
sentido do texto.
13 O segmento sua programao de auto-avaliao (R.20)
complementa o sentido de devem prosseguir (R.19).
14 No trecho contudo, aps anlise, elaborar comentrios
gerais sobre estas (R.22-23), o pronome estas refere-se a
propostas (R.21).
15 No trecho visando a fornecer orientaes teis (R.23), a
correo gramatical do texto seria preservada se fosse
empregado o acento indicativo de crase no a antes do
termo fornecer.
www.pciconcursos.com.br
UnB/CESPE SEBRAE Nacional Caderno A
Cargo 1: Assistente UCE 2
This text refers to items from 16 through 25.
As the confidence in technology continues to expand in
offices, the role of the office professional has greatly evolved.
Office automation and organizational restructuring have led
secretaries and administrative assistants to assume responsibilities
once reserved for managerial and professional staff. In spite of
these changes, however, the principal responsibilities for
secretaries and administrative assistants have remained much the
same: performing and coordinating an offices administrative
activities and storing, retrieving, and integrating information for
dissemination to staff and clients.
Secretaries and administrative assistants perform a
variety of administrative and office duties necessary to run an
organization efficiently. They serve as information and
communication managers for an office; plan and schedule
meetings and appointments; organize and maintain paper and
electronic files; manage projects; conduct research; and
disseminate information by using the telephone, mail services,
Web sites, and e-mail. They also may handle travel and guest
arrangements.
Secretaries and administrative assistants use a variety of
office equipment, such as fax machines, photocopiers, scanners,
and videoconferencing and telephone systems. In addition,
secretaries and administrative assistants often use computers to do
tasks previously handled by managers and professionals, such as:
create spreadsheets; compose correspondence; manage databases;
and create presentations, reports, and documents using desktop
publishing software and digital graphics. They also may negotiate
with vendors, maintain and examine leased equipment, purchase
supplies, manage areas such as stockrooms or corporate libraries,
and retrieve data from various sources. At the same time,
managers and professionals have assumed many tasks
traditionally assigned to secretaries and administrative assistants,
such as keyboarding and answering the telephone. Because
secretaries and administrative assistants do less dictation and
word processing, they now have time to support more members
of the executive staff. In a number of organizations, secretaries
and administrative assistants work in teams to work flexibly and
share their expertise.
Internet: <www.bls.gov/oco/ocos 151.htm> (adapted).
Based on the text, judge the items below.
1 Technology and the role of the office professional are
closely associated.
11 Secretaries and administrative assistants have taken over
duties once performed by managers.
18 The main responsibility placed on secretaries and
administrative assistants remained entirely the same.
19 Organization efficiency depends on secretaries and
administrative assistants task performance.
20 Secretaries and administrative assistants are basically in
charge of dealing with travel and guest arrangements.
From the text, it can be concluded that
21 jobs done on computers can only be handled by managers
and professionals.
22 secretaries and administrative assistants are not allowed to
do business with sellers.
23 managers and professionals may now interchange a lot of
tasks with secretaries and administrative assistants.
24 in some organizations, secretaries and administrative
assistants work together.
25 the last word in the text, expertise means a low level of
knowledge or skill.
Acerca da organizao de arquivos tcnicos e administrativos,
julgue os itens a seguir.
2 As caractersticas bsicas que distinguem os arquivos de
outros conjuntos documentais so a exclusividade de criao
e recepo por uma unidade poltico-administrativa, empresa
ou instituio; a origem no curso de suas atividades; e o
carter orgnico que liga o documento aos outros do mesmo
conjunto.
21 Os arquivos tcnico e administrativo constituem estgios de
evoluo dos arquivos.
28 Quanto abrangncia de atuao, os arquivos podem ser
correntes, intermedirios ou permanentes.
29 O arquivo setorial aquele estabelecido junto aos rgos
operacionais, cumprindo funes de arquivo corrente.
30 O arquivo especializado se refere existncia de
documentos de formas fsicas diversas, como fotografias,
discos, fitas, microfilmes e eslaides.
31 O gnero de documentos a designao dos documentos de
acordo com o aspecto de sua representao nos diferentes
suportes: textuais, audiovisuais, iconogrficos e
cartogrficos.
32 O registro e o controle de tramitao de documentos so
feitos no arquivo geral da prpria empresa.
33 Finalizado o uso primrio, o documento de arquivo pode ser
eliminado ou recolhido para guarda permanente.
34 A disposio dos documentos de acordo com a classificao
uma operao denominada codificao.
35 O mtodo alfabtico de organizao de documentos tem
como base as regras de alfabetao para disposio dos
nomes.
www.pciconcursos.com.br
UnB/CESPE SEBRAE Nacional Caderno A
Cargo 1: Assistente UCE 3
Quanto representao temtica e indexao, julgue os itens
que se seguem.
3 A operao de representar o contedo dos documentos
conhecida como indexao.
31 A indexao necessita do uso de uma linguagem natural, que
formada pela reunio de sinais utilizados e reconhecidos
pelo homem.
38 As operaes de indexao tm como produtos originrios
os ndices.
39 O instrumento que inclui a referncia bibliogrfica e um
resumo ou anlise do documento conhecido como
vocabulrio controlado.
40 A principal funo de um sistema de recuperao de
informaes permitir que o usurio localize o maior
nmero possvel de itens relevantes.
41 Quanto menos especfica for a indexao, mais precisas
sero as respostas.
42 A informao disponvel na Web passvel de tratamento
intelectual utilizando-se os mesmos processos do ciclo
documentrio tradicional.
43 Por meio das linguagens documentrias, pode-se representar,
de maneira sinttica, as informaes materializadas nos
textos.
44 Administrao Escolar um termo de indexao do
tipo simples.
45 O termo de indexao simples pode ser um adjetivo,
advrbio ou verbo.
George Boole criou um modo de conduzir o raciocnio
utilizando algumas expresses simples e monossilbicas que
ficaram conhecidas como operadores booleanos. Acerca
desses operadores e da recuperao da informao na Internet,
julgue os itens seguintes.
4 Os sistemas de busca permitem duas modalidades de
pesquisa: palavras-chave e diretrios.
41 Uma determinada busca na Internet, independentemente do
sistema de busca, traz os mesmos resultados.
48 O uso isolado de um termo para pesquisa na Internet a
soluo para resolver os problemas relacionados ao grande
nmero de resultados, que inviabiliza o trabalho como um
todo.
49 A expresso de busca caldas e dicionrio indica
que se deseja pesquisar a presena dos dois termos, caldas
e dicionrio, em uma mesma pgina da Web.
50 A expresso de busca avio no aeroporto indica a
busca de pginas da Web em que aparece o termo avio e,
obrigatoriamente, o termo aeroporto separado.
51 A expresso de busca sebrae ou empreendedorismo
indica a busca de pginas da Web em que aparece um dos
termos.
52 Quando so digitados, no campo de busca de um
mecanismo, os termos sebrae empreendedorismo
distrito federal, apenas com o espao em branco
entre eles, cada sistema de busca entende esse espao em
branco entre os termos de uma maneira diferente.
53 A expresso de busca (sebrae ou
empreendedorismo) no distrito federal
informa ao sistema de busca que, primeiro, ele deve
selecionar todas as pginas que tm SEBRAE ou
empreendedorismo e, em seguida, procurar, nas pginas
selecionadas, as que tambm tm Distrito Federal e
exclu-las.
54 Diretrios de pesquisa e mecanismos de busca so termos
que se referem s ferramentas utilizadas para a recuperao
de informao na Internet e que funcionam de maneira
semelhante.
55 O uso de palavras homgrafas no interfere nos resultados
da busca.
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do
Internet Explorer 6 julgue os itens subseqentes, acerca desse
software e de conceitos da Internet.
5 O endereo indica que
a pgina em exibio foi salva em Meus Documentos com o
nome de paginaInicial.
51 Ao se clicar a ferramenta , uma cpia da pgina
encaminhada para o Word para posterior impresso.
58 A sinalizao indica que o download da pgina
foi concludo.
59 A ferramenta permite editar a pgina com o Microsoft
Word.
0 Ao se clicar a ferramenta , a pgina ser enviada por
e-mail para o destinatrio especificado.
www.pciconcursos.com.br
UnB/CESPE SEBRAE Nacional Caderno A
Cargo 1: Assistente UCE 4
Tendo como referncia a figura acima, que mostra uma janela
Word 2003 contendo um texto em edio, no qual o cursor
encontra-se no final do ttulo Cursos pela Internet ,
julgue os itens a seguir.
1 Ao se clicar o cone , ser apresentada a barra de
ferramentas Tabelas e bordas.
2 Para se centralizar o ttulo, suficiente clicar a ferramenta
.
3 Ao se clicar a ferramenta , inicia-se a correo
ortogrfica e gramatical do texto em edio.
4 Utilizando-se a opo pargrafo do menu ,
possvel definir recuo para a primeira linha do texto em
edio.
5 A ferramenta permite adicionar pargrafos ao texto.
Acerca do Excel 2003 e considerando a figura acima, que
mostra uma janela contendo uma planilha em edio nesse
software, julgue os itens subseqentes.
Para se centralizar os ttulos da planilha em edio,
suficiente clicar a ferramenta .
1 Para se colocar a lista de alunos em ordem alfabtica,
suficiente selecionar a planilha e clicar a ferramenta .
8 Para se centralizar o contedo da planilha, suficiente
selecion-la e clicar a ferramenta .
9 Utilizando-se a opo filtro do menu , possvel
apresentar na planilha apenas os dados do curso
.
10 Ao se selecionar a coluna Curso e, em seguida, clicar a
ferramenta , ser apresentado o total de alunos de cada
curso.
www.pciconcursos.com.br
UnB/CESPE SEBRAE Nacional Caderno A
Cargo 1: Assistente UCE 5
ESTUDO DE CASO
No estudo de caso a seguir, que vale trinta pontos, faa o que se pede, usando o espao para rascunho indicado no presente
caderno. Em seguida, transcreva o texto para a FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DO ESTUDO DE CASO, no local
apropriado, pois no ser avaliado fragmento de texto escrito em local indevido.
Qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de trinta linhas ser desconsiderado.
Na folha de texto definitivo, identifique-se apenas no cabealho da primeira pgina, pois no ser avaliado texto que
tenha qualquer assinatura ou marca identificadora fora do local apropriado.
Entram, diariamente, na empresa X, cerca de duzentos documentos. Eles so entregues,
pessoalmente, pelos interessados ou chegam por meio dos correios e do servio de malotes.
Os empregados responsveis pelo recebimento dos documentos preenchem, para cada um destes,
uma ficha com alguns dados (data, assunto, origem, destinatrio, espcie documental e nmero).
Em seguida, eles so distribudos aos destinatrios e tramitam entre os vrios setores da empresa
sem nenhum tipo de registro. Quando algum de um setor por onde o documento tramitou precisa
novamente do documento, enfrenta grande dificuldade para localiz-lo, pois no h um histrico de
sua tramitao e as fichas preenchidas no seu recebimento no trazem informaes suficientes para
isso. Dessa forma, a localizao de um documento durante sua tramitao uma atividade difcil e
demorada e, por essa razo, a empresa tem tido muitos prejuzos, pois perde prazos para
atendimento aos clientes.
Considerando o caso acima descrito, redija um texto em que seja apresentada uma proposta para melhorar a localizao dos
documentos durante sua tramitao na empresa. Em seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes tpicos:
< registro e distribuio dos documentos;
< controle do trmite documental.
www.pciconcursos.com.br
UnB/CESPE SEBRAE Nacional Caderno A
Cargo 1: Assistente UCE 6
Rascunho
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
www.pciconcursos.com.br