La empresa del maana: retrato robot

Caminando hacia la madurez

Tras un largo perodo de profundas convulsiones, la relacin entre Empresa y Trabajadores camina hacia la madurez. El sentimiento de pertenencia - que pareca intrnsecamente vinculado al contrato de trabajo - puede desaparecer; todo est listo para que sea la lealtad quien le substituya. El estudio realizado por Right Management Consultants, acerca de ms de 1000 Directivos europeos revela la emergencia de una nueva tendencia: sta debera dar esperanzas a los pesimistas y tiende a confirmar la visin de los optimistas. Al buscar la conciliacin entre lo econmico y lo humano, la Empresa del maana no se har en contra del Hombre. Esto explica quizs que se pueda hablar de modelo de Empresa europea. Por el momento, las disparidades nacionales aparecen an claramente en los hombres - en sus mentalidades y sus culturas - y en las organizaciones. La Empresa europea del maana experimentar un fuerte crecimiento. Esto no impedir las reestructuraciones. El conjunto de sus circuitos se contrae : las tecnologas modernas de la informacin le permiten acercarse a sus clientes y favorecen los grupos de proyecto reticulares ; los intercambios internos informales permiten pocos niveles jerrquicos. El factor humano predomina y constituye una apuesta esencial para la Empresa del maana. Su cultura atribuye la mxima importancia al valor aadido del individuo en la Empresa as como al valor aadido de la Empresa en su entorno. Consciente de que el Hombre, con su resistencia a la innovacin, representa el mayor riesgo de fracaso en los procesos de cambio, la Empresa evala cada vez con mayor frecuencia las competencias o actitudes de sus empleados ; refuerza as mismo la formacin personalizada, y organiza encuentros que permitan a sus Directivos desplegar su potencial y sus capacidades de gestin. Busca la Empresa superhombres? Espera ms bien de sus Directivos que sean capaces de poner su inteligencia en la estrategia y su voluntad en la conduccin de equipos, acoplndose a varios niveles jerrquicos, implicndose en lo cotidiano, prestando atencin y sabiendo valorar al factor humano; que sepan ayudar a sus colaboradores a progresar hacia una mayor autonoma al tiempo que son capaces de dirigir su unidad en el largo plazo, por buen tiempo o en medio de la tempestad. Algunas grandes empresas crean sus propias escuelas de negocios: se puede explicar este fenmeno por la elevacin del nivel de sus exigencias? Una cierta confianza en el Hombre y, ms concretamente, en el Hombre en la Empresa, emerge por todas partes; todava debe materializarse, pero la Empresa del maana no parece querer construirse contra la voluntad de algunos sino, ms bien, desarrollarse mediante la contribucin de todos. Los progresos son ya notables. El crecimiento contribuye a ello, a pesar de las grandes rupturas; las heridas sociales de los ltimos diez aos podrn cicatrizar. Los Directivos de hoy en da intentan centrarse sobre lo Humano, con una preocupacin por lo Social y el Entorno. El monstruo de la mundializacin no les asusta; las fusiones o el poder de grandes accionariados annimos no consiguen desmotivarles. El fenmeno de exaltacin de la individualidad de los empleados, que resalta con fuerza, ms que una fuga hacia delante, puede simplemente ser un signo de madurez. Siendo la realizacin de s mismos la principal motivacin de los trabajadores, dentro o fuera de la Empresa, sta intentar darles satisfaccin en la medida de lo posible. Los contratos de trabajo no podrn sino personalizarse.

La Empresa europea no existe an realmente. El examen de la tipologa de los tomadores de decisiones no muestra ninguna homogeneidad de comportamiento; las disparidades entre pases siguen siendo muy fuertes. En lo que respecta al comportamiento del trabajador, Europa est por construir. Se acabar construyendo? Sin duda alguna: prueba de ello, es la preocupacin de las empresas por el cambio. Los esfuerzos, en cada pas, sern distintos. Segn los encuestados, Espaoles y Franceses an deben aprender a dirigir el cambio, Alemanes e Ingleses a aceptarlo, otros a encontrar las fuentes de energa para materializarlo, etc.