El comercio electrnico en los pases en desarrollo: Oportunidades y retos para las pequeas y medianas empresas

Introduccin La Organizacin Mundial de Comercio (OMC) ha publicado un estudio relativo al comercio electrnico y su importancia para el desarrollo de las pequeas y medianas empresas (Pymes), especialmente en pases en vas de desarrollo. En principio, qu es el comercio electrnico?. La OMC, en el estudio, seala que es la compra o venta de bienes o servicios realizada a travs de redes informticas por mtodos especficamente diseados para recibir o colocar pedidos. Muchas Pymes de los pases en desarrollo pueden beneficiarse considerablemente de la telefona mvil, Internet y otros tipos de tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) en sus actividades comerciales. A pesar de su importancia, eso no sucede. Segn un estudio de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), las Pymes deberan ser el sector que ms se beneficia del aumento de la productividad gracias al comercio electrnico, pero por el contrario se encuentran a la zaga. El comercio electrnico ofrece a las Pymes, especialmente a las vinculadas a las transacciones externas, muchas ventajas competitivas, especialmente en los pases en desarrollo: adecuado manejo de sus mercados, interaccin con sus clientes en lnea, folletos virtuales y otros. As, el comercio electrnico tambin representa oportunidades-pas, al contribuir a que las economas en desarrollo obtengan mayores beneficios del comercio, al no requerir inversiones en espacio de almacenamiento, seguros o infraestructura y posibilita un servicio de atencin al cliente mejor y ms rpido. La expansin del internet En los ltimos aos, la acelerada expansin del internet, trajo consigo la expansin del comercio electrnico, desarrollado a travs de servicios estrechamente relacionados con la actividad econmica de las empresas. Basndose en el Informe de Economa de la Informacin 2010, el documento seala que el uso de las TIC por microempresas y Pymes no slo ha mejorado los resultados comerciales, sino que ha contribuido tambin a mejorar las condiciones de vida en algunas de las regiones y zonas ms pobres del mundo. Una mejora de las comunicaciones a nivel nacional e internacional, trae consigo un mayor uso de TIC y esto incrementa considerablemente la competitividad de las empresas. Hay un significativo avance de los usuarios de internet en pases en desarrollo, pero los pases desarrollados siguen superando a los primeros en nmero de conexiones. La expansin del comercio electrnico El comercio electrnico viene experimentando un rpido crecimiento, aparejado al incremento de usuarios de internet. De menos de 3 millones de usuarios de internet en 1991 an no exista el comercio electrnico- se pas a 300 millones en 1999 y ese ao las ventas en sitios de comercio electrnico sumaron 110.000 millones de dlares americanos. Se estima que este ao las ventas de comercio electrnico superarn la suma de 1,25 billones de dlares americanos. Este tipo de transacciones en lnea ha venido realizndose bajo modalidades tales como las comunicaciones electrnicas en las esferas del comercio de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C) y entre las empresas y los gobiernos (B2G), y el comercio electrnico mvil. Acceso a la web mediante telefona mvil En ese avance del comercio electrnico, con el desarrollo de las TIC, la OMC resalta la telefona mvil como la ms generalizada en los pases en desarrollo, al calificar que los celulares tienen un papel cada vez mayor en la expansin del comercio electrnico en los pases en desarrollo, especialmente entre quienes no disponen de conexin mediante terminales. En muchos pases en desarrollo, ltimamente se estn usando cada vez ms aplicaciones de datos, como el comercio mvil y la banca mvil; este crecimiento es imparable y las afectadas de forma ms positiva por la adopcin de la telefona mvil parecen ser las microempresas y las Pymes, muchas de las cuales pertenecen al sector no estructurado de la economa de los pases en desarrollo. Por ello, la OMC prev un aumento exponencial del acceso a internet (con

telfonos) y especialmente del uso de aplicaciones mviles en los prximos decenios. Cmo se benefician los pases ms pobres de la telefona mvil? El estudio seala que la tecnologa mvil puede ser utilizada por las pequeas y medianas empresas que desarrollan sus actividades en los sectores de agricultura y pesca, adems de que ya tiene aplicaciones para contrataciones, servicios de microcrdito y dinero mvil, considerado este ltimo un medio eficaz para efectuar pagos y tener acceso a la financiacin, siendo una opcin financiera basada en el uso de TIC en expansin. Y no slo eso, la telefona mvil tambin puede brindar acceso a sistemas de alerta temprana que permiten reducir riesgo de prdidas debido a condiciones meteorolgicas, as como brindar servicios de transmisin de datos e informacin en lnea, facilitando de ese modo el acceso a mercados y a otros interesados que intervienen en la cadena de valor. Dinero mvil Est claro que con esta vertiginosa expansin de las TIC, los servicios de transferencia de dinero por telfono mvil o dinero mvil va en aumento, lo que est permitiendo cerrar una brecha de pobreza, al permitir el acceso de personas pobres al sistema financiero formal. Dichos servicios de dinero mvil vienen cobrando mayor importancia en pases en desarrollo, especialmente en zonas en las que el acceso a sucursales bancarias o cajeros automticos es mnimo. En frica, operan 56 sistemas de este tipo, frente a 16 en Latinoamrica y el Caribe o 11 en pases desarrollados. Qu impide a las Pyme una utilizacin ms plena del comercio electrnico? Existen diferencias en su adopcin de un pas a otro, aunque muchos de ellos enfrentan problemas similares, destacndose la falta de infraestructura financiera, jurdica y material para el desarrollo del comercio electrnico. Debe tomarse en cuenta que tambin existen diferencias culturales y de tipo filosfico comercial entre pases en desarrollo que limitan la aplicabilidad de los modelos de comercio electrnico diseados para algunos pases en desarrollo. En general, se ha demostrado que uno de los principales factores de xito del comercio electrnico es el buen funcionamiento de un sitio web, pero a la vez que se progresa con el avance de la tecnologa, por ejemplo con la llegada de la banda ancha, tambin avanza la necesidad de proteccin de privacidad y seguridad en el entorno en lnea de la empresa, pues los clientes necesitan seguridad y confianza en todo el proceso de compras en lnea. Conclusiones Se seala que es importante tener presente, que en su participacin en el comercio electrnico las Pymes no estn solas, al sugerir que gobiernos y sector privado deben hacer posible el comercio electrnico. As las cosas, el apoyo al comercio electrnico consistir en tener o establecer una infraestructura financiera, jurdica y material en una combinacin de polticas adecuadas, que permitan que el comercio electrnico prospere. Finalmente, las transacciones en internet, requieren sistemas de telecomunicaciones avanzados y que ofrezcan servicios de banda ancha y banda ancha mvil a precios asequibles para empresas y particulares. Y, para que eso exista, la OMC considera que los poderes pblicos pueden desempear tambin una funcin de importancia vital velando por que los centros de enseanza secundaria y de formacin profesional impartan los conocimientos tcnicos necesarios para contribuir a la creacin de una economa digital viable y que pueda adaptarse a las necesidades de los usuarios. Fuente: Secretara General de la Comunidad Andina

Tema: comercio electrnico,

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