Hablemos del Coaching

Andrs Monroy (Publicado el: | 29 de Mayo de 2012)

Una amiga me llam en estos das y me dijo: me siento atascada, no avanzo, todo se detiene y me deprimo. Sus palabras me tomaron de sorpresa pues hasta hace unos aos era una de esas gerentes que sobresala en el rea a la que se ha dedicado con esfuerzo y gran xito. Qu pas que despus de verla surfeando con seguridad grandes olas, la escuche ahora chapaleando su impotencia? Quiz lo que le ocurre a m amiga es un sntoma que viven muchsimas personas, producto de la dificultad para adaptarse a los cambios. Ocurre cuando no vemos el cambio venir, y pretendemos seguir solucionando situaciones hoy utilizando las mismas herramientas del pasado, cuando el contexto era otro. Para muchos el cambio es invisible, hasta que se dan cuenta que se han quedado atrs. Entonces perciben con horror que las soluciones y vas de accin que plantean sencillamente no producen los resultados que antes producan, y por mucho que dan brazadas para llegar a la orilla, mientras ms se esfuerzan, ms la marea los aleja de su objetivo. El Principio de Peter, aquel viejo libro publicado en los aos sesenta, sigue teniendo hoy vigencia, no solo en relacin con el aspecto organizacional, sino muy principalmente con el aspecto humano. El axioma de Peter establece que en algn momento, si te sobrevaloras en exceso y no haces algo al respecto (algo as como dormirse en los laureles), alcanzars un nivel de incompetencia en lo que haces. Matemticamente. Ese nivel de incompetencia ocurre porque nos rezagamos, pues el creer que hemos llegado nos proporciona una falsa ilusin de seguridad, de all que desestimemos desarrollar la, o las competencias, que el momento actual de nuestras vidas pudiramos estar demandando. Pero esas competencias no estn solo referidas al hecho de actualizar conocimientos tcnicos sobre tal materia (eso sera lo de menos), sino muy principalmente al hecho de desconocer cmo desarrollarnos en lo interno, y eso tiene relacin directa con ignorar nuestro inmenso potencial, y mucho ms con el cmo acceder a l. Mirar hacia el interior no es tarea fcil. Una vez que despertamos, que nos damos cuenta que el xito no es una estacin de llegada sino el camino, podemos llegar a sentimos abrumados e incompetentes al percibir que no disponemos de estrategias para la consecucin de los objetivos que nos acerquen a la visin, a lo que queremos ser, y que las cosas que veamos con claridad hace unos aos hoy estn inmersas en una espesa neblina que hace difcil emprender cualquier accin, llevndonos a la desesperanza, el atascamiento y la frustracin. En ese punto nos sentimos quemados y no sabemos por qu. La velocidad con que andamos en estos das, la inmediatez, la necesidad de generar resultados, nos lleva a dar brazadas en todas direcciones. No obstante, el potencial sigue estando all, los deseos bullen en tu interior. Las posibilidades del xito y de logros continan a la espera, a pesar de nosotros mismos. El tema es Cmo se accede a ese potencial? Cmo nos conectamos con ese talento innato? Una cosa es segura, no se puede hacer de manera improvisada, y, salvo muy contados casos, de manera solitaria. Tampoco elaborando una lista de buenos deseos. Se requiere pues de un proceso de acompaamiento individualizado y sistemtico por parte de un Coach, que conduzca a la persona (coachee) a liberar su talento a partir de la deteccin de sus fortalezas, sus oportunidades de mejora, y de la elaboracin y seguimiento de un plan de accin concreto, y orientado a los objetivos que se ha propuesto, para cubrir el vaco que hay entre lo que se es y lo que se quiere ser. Ese acompaamiento, con orientacin definida, a partir de un proceso conversacional y un compromiso de cambio a toda prueba, es lo que se conoce como Coaching, una poderosa herramienta de transformacin, para alcanzar con satisfaccin la transicin entre lo que estamos haciendo hoy, y lo que queremos lograr desde una postura sistmica y ecolgica. Es un proceso de aprendizaje que garantiza la adaptabilidad a los cambios y procura un nivel de competencia contino. En pocas palabras, se trata de asistir a la persona/cliente para que se reconecte con su poder y sabidura interior, y vivir as una vida ms plena y efectiva.

El proceso de Coaching es fundamentalmente conversacional, y ms especficamente de hacer preguntas de formato abierto. El Mtodo Socrtico (el empleo combinado de la irona y de la mayutica) conduce a la persona, inevitablemente, a mover sus pensamientos desde el lado racional del cerebro (hemisferio izquierdo), hacia su lado emocional e intuitivo (hemisferio derecho), haciendo que la persona se conecte con su sabidura interior, esa que le permitir ver ms all de lo que hasta ese momento solo poda mirar. Hay un principio universal: para el ser humano es imposible no contestar preguntas, tan imposible como no comunicar. De esta forma, sus respuestas a nuestras preguntas revelarn las acciones que debe realizar para influir en los cambios que ste desea en su vida. Veamos un ejemplo muy sencillo para comprender mejor este asunto. Hace algn tiempo dictaba un taller de Coaching a un grupo de supervisores de una reconocida empresa. En un momento determinado pregunt quien estaba dispuesto a participar en una sesin en vivo. Para mi sorpresa, Laura, una asistente que hasta ese momento se haba mantenido muy retrada, levant de inmediato la mano. La prctica se llev a cabo, resumidamente, as: Andrs: Hola Laura, Qu aspecto de ti, con el que no ests conforme, te gustara cambiar? Laura: Me gustara cambiar el hecho de que me cuesta rerme Andrs: podras, por favor, ser un poco ms especifica. Laura: me cuesta mucho rerme a pesar de que me gustara hacerlopero no puedo Andrs: Qu te impide hacerlo? Laura: Qu me impide hacerlo? la verdad es que no lo haba pensadosolo s que me cuesta mucho nunca lo he hecho Andrs: realmente nunca en tu vida te has redo? Laura: Buenonunca norecuerdo cuando era nia que si lo hacia Andrs: y en qu momento dejaste de hacerlo? Qu pas para que esa nia que antes rea dejara de hacerlo? Laura: (genera un estado de profunda tristeza). Una vez estaba jugando con mis hermanos menores en la sala de mi casa y nos reamos mucho por algo muy gracioso que haba ocurrido, no recuerdo que, pero yo rea a carcajadas. En ese momento lleg mi mam y me dijo de una manera airada que las nias no deberan rerse de ese modo, pues no era decente hacerlo, y como yo no poda dejar de rerme me dio una bofetada. Andrs: Qu edad tenas? Laura: como unos cinco o seis aos Andrs: Cmo te sentiste en ese momento? Laura: no lo sconfundida supongo, pero entend que para ser decente una no deba rerse. Andrs: Qu piensas t de eso hoy, a tus treinta aos?, Qu te dices a ti misma cuando te escuchas diciendo esas cosas? Laura: (iluminndosele el rostro y esbozando una gran sonrisa) que es mentira!, que es una gran mentira!! Andrs: Entonces Qu crees ahora con relacin al acto de rerse? Laura: que no hay ninguna relacin entre el rerse y lo decente o indecente que una pueda ser. Andrs: siendo as, Qu conductas especficas te gustara realizar a partir de este momento? Laura: rerme cuando se me antoje sin pensar si estoy haciendo mal! Andrs: bien, y cmo sabrs que ests avanzando en la direccin correcta? Laura: porque en lugar de sentirme cohibida, me sentir liberada las veces que algo me parezca gracioso y lo pueda disfrutar. A partir de ese momento, y para afianzar el cambio en la creencia de Laura le dimos como tarea: para el da siguiente del taller contara a la clase al menos tres chistes (cosa que nunca haba hecho), y mientras ms subidos de tono mejor. Tal como habamos acordado, Laura, con la complicidad de sus compaeros expertos en la materia, sin mucho esfuerzo narr los chistes de una manera natural y tan graciosa que todos los celebramos con

aplausos y carcajadas. Laura, la nia, rea y rea, liberada despus de aos de sometimiento a una falsa creencia instalada en su infancia. Simple, contundente y elegante, as funciona el Coaching, as tambin funcionan nuestros programas mentales, esos que instalamos en algn momento de nuestra vida, y que consideramos inmutables, verdad absoluta, cerrndonos la posibilidad de ser felices, de lograr nuestras metas, de tener una vida plena. Qu aspectos de tu vida social, familiar, laboral o espiritual, te gustara cambiar? Te invito a acrcate al Coaching, te sorprenders de sus alcances y de las posibilidades que ofrece para la expansin de tu ser.