Universidad Mariano Glvez de Guatemala Administracin de Empresas Administracin IV Licda.

Karla Paola Aguilar

Fernando Antonio Cambranes 212-10-3644 Jos Alejandro Cojuln Grajeda 212-10-3191 Juan Carlos Montenegro 212-10-470 Carlos Alejandro de Len Samayoa 212-10-206 Daniel Fernando Rendn Bollat 212-10-1765

Subcontratacin
La subcontratacin es el proceso econmico en el cual una empresa determinada, mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la ''subcontratacin de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar slo al personal, en cuyo caso los recursos los aportar el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compaa dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuacin de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificacin o empaquetacin. El trmino subcontratacin traduce una mejora en los servicios dentro de una economa en busca de progreso dentro de la apertura econmica tratando de ser competentes en el comercio internacional. Los trminos asociados deslocalizacin y fronteriza implican la trasferencia de empleos a otros pases, si es que se subcontratan servicios con empresas extranjeras, o bien estableciendo una base en sitios fuera del pas. La diferencia se encuentra en la relativa proximidad del pas en cuestin (fronteriza) o su lejana (deslocalizacin).

Anlisis
Por subcontratacin se define la gestin o ejecucin permanente de una funcin empresarial por un proveedor externo de servicios. La empresa subcontratante deber transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de modo que sta pueda realizar su trabajo apartada de la relacin normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratacin tambin implica un considerable grado de intercambio bidireccional de informacin, coordinacin y confianza. Contratar los servicios de una empresa externa no es necesariamente subcontratacin. Las organizaciones que ofrecen estos servicios creen que la subcontratacin requiere la cesin de la responsabilidad corporativa para gestionar una porcin del negocio. En teora, esta porcin no debera ser crtica para el funcionamiento de la empresa, pero la prctica indica lo contrario a menudo. Muchas compaas contratan a empresas especializadas en la subcontratacin para encargar la administracin de las reas ms propicias a ello. Entre stas se pueden encontrar las de informtica, recursos humanos, administracin de activos e inmuebles y contabilidad. Muchas empresas tambin subcontratan el soporte tcnico al usuario y la gestin de llamadas telefnicas,

manufactura e ingeniera. En resumen, la subcontratacin est caracterizada por la especializacin no intrnseca al ncleo de la organizacin contratante. Los costos generales del servicio son comnmente menores si son subcontratados, permitiendo a muchas empresas, desde las de servicios a las de bienes de consumo, cerrar sus propios departamentos de relaciones con el cliente y externalizarlos a terceras empresas. La consecuencia lgica de estas decisiones fue la subcontratacin de empresas en pases con menores costes laborales, tendencia frecuentemente denominada (deslocalizacin).

Crtica
En Contra
Los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la empresa que de hecho presta el servicio, por lo cual no tienen un incentivo de lealtad hacia sta. Varios casos de fraude o robo de identidad por parte de empleados de empresas subcontratadas contra clientes de las empresas subcontratantes (Intel y Citibank en 2005) Normalmente se contrata a los trabajadores con "contrato de obra", a pesar de que la tarea realizada suele ser continua. Dada la precariedad total producida y el abuso que se suele dar de esta figura contractual, a veces incluso para realizar despidos arbitrarios, es normal la "huida" de los trabajadores si encuentran un empleo de mayor calidad, con lo cual la calidad del servicio se suele resentir. La subcontratacin (especialmente seguida de la externalizacin o la deslocalizacin) elimina puestos de trabajo. La subcontratacin no elimina puestos de trabajo, pero hace menos deseables los puestos que son reemplazados y menos valiosos econmicamente los puestos subcontratados.

A favor:
La opinin versada a favor de la subcontratacin se basa en un slo objetivo: Abaratar los costos de produccin. Dado que la subcontratacin es tambin una fuente de competencia, permite a las empresas obtener menores costos de produccin subcontratando a empresas que ofrezcan la mejor calidad a un menor precio.

Subcontratar este tipo de actividades relativas al proceso documental en una empresa (gestin, administracin y control de documentos) puede llevar a: Reduccin de los costes y del capital invertido. Utilizacin de las mejores prcticas y continua mejora de las mismas, gracias a la experiencia del proveedor del servicio subcontratado. Flexibilidad mxima con consecuente mejora de la productividad del negocio.

Actividades susceptibles de subcontratar

Las tareas, servicios o productos que es conveniente subcontratar, son aquellos en los que otras empresas ms especializadas podran hacerlos mejor, ms rpido y el cliente no percibir ninguna disminucin de valor: Logstica. Servicios de secretariado y administrativos. Seleccin y capacitacin de personal. Consultoras y Auditoras. Procesos productivos con un alto nivel de especializacin tcnica, tecnolgica o de inversin. Otros servicios: seguridad, limpieza, catering, etc.

reas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing

Respecto a las actividades que no se deben subcontratar estn: La Administracin de la planeacin estratgica. La tesorera El control de proveedores Administracin de calidad Servicio al cliente Distribucin y Ventas

Metodologa para la evaluacin de Outsourcing de una compaa.

La metodologa del Outsourcing es esencialmente la incorporacin de buena prctica en la toma de decisiones gerenciales. La decisin para subcontratar necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente, como en el caso de muchas decisiones, sobre bases financieras o tcnicas. Lo que hace esta metodologa es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto dentro de la organizacin como en el exterior, e indica aquellas reas donde la organizacin necesita conocimiento especializado. Pasos de la Metodologa: Fase O: Inicio Identificar el alcance de lo que est considerando para el Outsourcing, Establece los criterios, las marcas importantes, iniciales y los factores "adelante/alto" para las decisiones iniciales. Asigna recursos iniciales para "poner las semillas" del proyecto. Fase 1: Evaluacin. Examina la factibilidad del Outsourcing; define el alcance y los lmites del proyecto e informa en qu grado el proyecto satisfaga los criterios establecidos. Fase 2: Planeacin. Estable los criterios para la licitacin, define con detalle los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso. Fase 3: Contratacin. Selecciona al proveedor ms confiable y capaz como resultado de un proceso de licitacin. Identifica a un proveedor de respaldo. Fase 4: Transicin. Establece los procedimientos para la administracin de la funcin subcontratada. Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones. Transfiere personal y activos segn se hayan acordado. Fase 5: Administracin. Revisa el contrato de forma regular, comparndolo contra los niveles de servicios acordados. Planea las negociaciones para tomar en cuenta los cambios y requerimientos adicionales. Fase 6: Revisin. Se verifica que el proveedor haya cumplido con los requisitos y parmetros establecidos, de ser as se vuelve a contratar. De lo contrario se busca un nuevo proveedor.

Tipos de subcontratacin desde el punto de vista de la localizacin de las empresas proveedoras

In company: La empresa subcontratada realiza el servicio o el producto dentro de la empresa subcontratante (por ejemplo, los servicios de limpieza, seguridad, etc.). Near shore: La empresa subcontratada realiza el servicio o el producto en sus propias instalaciones, relativamente cerca de la empresa subcontratante (por ejemplo, los servicios de una consultora). Off shore: La empresa subcontratada realiza el servicio o producto de forma totalmente deslocalizada y a una distancia importante (por ejemplo, algunos servicios informticos que se pueden realizar incluso desde otros pases). Hoy da, esto es cada vez ms posible gracias al progreso en las TICs y la globalizacin de mercados.