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EN LO PRINCIPAL: DENUNCIA INFRACCIN LEY N 19.496. EN EL PRIMER PERJUICIOS.

OTROS: DEMANDA CIVIL DE INDEMNIZACIN DE

EN EL SEGUNDO OTROS: ACOMPAA DOCUMENTOS. EN EL TERCER OTROS: ACOMPAA JURISPRUDENCIA. EN EL CUARTO OTROS: SE TENGA PRESENTE.

S.J.L. DE POLICA LOCAL DE SAN MIGUEL


EDUARDO CARLOS MOYA ZAMORANO, R.U.T.: 13.054.275-1, chileno, abogado de profesin, domiciliado en calle Canto General 0284, Depto. 24, comuna de La Granja, a US. respetuosamente digo: Que vengo en deducir denuncia infraccional en contra de la empresa CLARO CHILE S.A, rol nico tributario, nmero 96.799.250-K, representada legalmente por Ricardo Gebauer Tocornal, ignoro profesin u oficio, cdula nacional de identidad nmero 7.614.590-3, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida del Cndor 820, comuna de Huechuraba, Regin Metropolitana , por incurrir en grave infraccin a la Ley N 19.496, sobre Proteccin de los Derechos de los Consumidores, segn se desprende inequvocamente de las consideraciones de hecho y de derecho que a continuacin se exponen: I.- LOS HECHOS:

1. Con fecha 11 de diciembre de 2012, di de baja mis servicios de telefona celular, Internet y TV de cable, que mantena suscritos con la empresa MOVISTAR CHILE S.A., atendido lo anterior proced, ese mismo da, a contratar los servicios de telefona celular y banda ancha mvil Internet con la empresa CLARO CHILE S.A., para tales efectos firm los contratos respectivos en la sucursal de CLARO CHILE S.A. Ubicada en Gran Avenida 5731 comuna de San Miguel, - contratos cuya copia acompao en el segundo otros de esta presentacin - y recib el celular modelo y el mdem inalmbrico modelo n. 2. Que segn los trminos del contrato de telefona mvil la suma mensual a pagar corresponde a $22.990 por concepto de cargo fijo total. Asimismo respecto al contrato de suministro de Internet mvil la suma mensual a pagar asciende a $19.900 por concepto de cargo fijo total. 3. Que desde esa fecha hasta el presente, ninguno de los servicios se encuentra, activado y en uso. An cuando se procedi por parte del suscrito a cumplir con todas las exigencias e instrucciones de activacin dadas por la empresa. 4. Que, asimismo trat infructuosamente, desde el mismo da 11 de diciembre de 2012 hasta esta fecha, de llegar a un arreglo acerca de los productos y servicios contratados, con la empresa denunciada, quien simplemente se limit a darme excusas y soluciones que nunca funcionaron y que a la postre slo demostraron una falta de preocupacin por sus clientes y un mero afn de obtener contratos firmados para beneficio de la demandada. 5. De igual manera a la fecha, esta parte desconoce cual es el nmero telefnico asignado por la demandada dado que no existi en ningn caso la ms mnima informacin acerca del nmero asignado.

6. Cabe considerar mi profesin de abogado, rea en que es indispensable contar con ambos servicios activos y funcionales para cubrir en mnimas condiciones con mis compromisos laborales y profesionales, dentro de los parmetros bsicos que SS. debe conocer y ponderar a la luz de la vida profesional actual. 7. Esta situacin ha paralizado mi vida profesional al no tener acceso a Internet para ver las fechas de las audiencias, penales, civiles, de familia y laborales que actualmente tramito. 8. Que asimismo, he tenido que presentar disculpas y hacer todo tipo de gestiones extraordinarias para enterarme de las causas y correos electrnicos que me son enviados. 9. Lamentablemente me he visto forzado a presentar esta denuncia, por la conducta humillante y negligente de la empresa denunciada y demandada, amn de su atencin, burocrtica, descuidada e indiferente en resolver conforme a ley la situacin expuesta en esta presentacin, por las infructuosas diligencias y tiempo invertido en la bsqueda del respeto mnimo de los derechos que como consumidor me asisten. II.- EL DERECHO: La conducta de la denunciada constituye una abierta infraccin a los artculos 22 y 23 del citado cuerpo legal sobre Proteccin de los Derechos de los Consumidores, los que disponen: A.- OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR: Artculo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estar obligado a respetar los trminos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestacin del servicio. Artculo 22.- Los productos que los proveedores, siendo stos distribuidores o comerciantes, hubieren debido reponer a los consumidores y aquellos por los que devolvieron la cantidad recibida en pago, debern serles restituidos, contra su entrega, por la persona de quien los adquirieron o por el fabricante o importador, siendo asimismo de cargo de estos ltimos el resarcimiento, en su caso, de los costos de restitucin o de devolucin y de las indemnizaciones que se hayan debido pagar en virtud de sentencia condenatoria, siempre que el defecto que dio lugar a una u otra les fuere imputable. Artculo 23.- Comete infraccin a las disposiciones de la presente ley el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestacin de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio. Artculo 25.- El que suspendiere, paralizare o no prestare, sin justificacin, un servicio previamente contratado y por el cual se hubiere pagado derecho de conexin, de instalacin, de incorporacin o de mantencin ser castigado con multa de hasta 150 unidades tributarias mensuales.

Cuando el servicio de que trata el inciso anterior fuere de agua potable, gas, alcantarillado, energa elctrica, telfono o recoleccin de basura o elementos txicos, los responsables sern sancionados con multa de hasta 300 unidades tributarias mensuales. El proveedor no podr efectuar cobro alguno por el servicio durante el tiempo en que se encuentre interrumpido y, en todo caso, estar obligado a descontar o reembolsar al consumidor el precio del servicio en la proporcin que corresponda. Artculo 27.- Las restituciones pecuniarias que las partes deban hacerse en conformidad a esta ley, sern reajustadas segn la variacin experimentada por el Indice de Precios al Consumidor, determinado por el Instituto Nacional de Estadsticas, entre el mes anterior a la fecha en que se produjo la infraccin y el precedente a aqul en que la restitucin se haga efectiva. B.- RESPECTO DE LA COMPETENCIA. Que la contratacin de los servicios se efectu en la sucursal de CLARO CHILE S.A. Ubicada en Gran Avenida 5731 comuna de San Miguel, por lo que es competente su SS. para conocer de esta causa de acuerdo a lo dispuesto en el art. 50 A de la ley N 19.496. Artculo 50 A.- Los jueces de polica local conocern de todas las acciones que emanan de esta ley, siendo competente aquel que corresponda a la comuna en que se hubiera celebrado el contrato respectivo, se hubiere cometido la infraccin o dado inicio a su ejecucin, a eleccin del actor. POR TANTO, en mrito de lo expuesto, normas legales citadas, artculos 50 y siguientes de la Ley N 19.496 y dems disposiciones legales que resulten aplicables, RUEGO A US.: Se sirva tener por interpuesta denuncia infraccional en contra de la empresa CLARO CHILE S.A, rol nico tributario nmero 96.799.250-K, representada legalmente por Ricardo Gebauer Tocornal, ignoro profesin u oficio, cdula nacional de identidad nmero 7.614.590-3, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida del Cndor 820, comuna de Huechuraba, Regin Metropolitana ambos ya individualizados, acogerla a tramitacin y en definitiva, condenar al infractor al mximo de las multas establecidas en la Ley N 19.496, sobre Proteccin de los Derechos de los Consumidores, con expresa condenacin en costas. PRIMER OTROS: En virtud de lo dispuesto en los artculos 3 e), 50 A), 50 B) y 50 C) de la Ley N 19.496, sobre Proteccin de los Derechos de los Consumidores y dems disposiciones legales que resulten aplicables, vengo en interponer demanda civil de indemnizacin de perjuicios, en contra de la empresa CLARO CHILE S.A, rol nico tributario nmero 96.799.250-K, representada legalmente por Ricardo Gebauer Tocornal, ignoro profesin u oficio, cdula nacional de identidad nmero 7.614.590-3, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida del Cndor 820, comuna de Huechuraba, Regin Metropolitana , en virtud de las mismas consideraciones de hecho y de derecho expuestas en lo principal de esta presentacin y que, para todos los efectos legales y procesales pertinentes, doy ntegra y expresamente reproducidos en este primer otros.

SS., tal cual como se acreditar en la presente causa, la infraccin cometida por la denunciada y demandada me ha ocasionado los siguientes perjuicios: Dao Material: Este dao se encuentra representado por los gastos que he debido incurrir y, por todo aquello que he dejado de percibir a consecuencia de los hechos denunciados, los que se desglosan de la siguiente forma: DAS SIN ACCESO A LOS SERVICIOS DE TELEFONA MVIL CLARO................. DAS SIN ACCESO A LOS SERVICIOS DE INTERNET MVIL CLARO.................... AUDIENCIAS A LAS QUE EL SUSCRITO NO HA PODIDO ASISTIR.................. DAS COBRADOS POR SUPUESTOS SERVICIOS CONTRATACIN DE ABOGADO PARA QUE ME REPRESENTE EN ESTA CAUSA..... La suma de dinero por la cual demando este concepto es: $600.000 Dao Moral: Este dao se encuentra representado por las molestias y sufrimientos fsicos y/o psquicos que me ha ocasionado la conducta de la empresa denunciada y demandada, amen de su atencin desconfiada, descorts e indiferente en resolver conforme a ley la situacin expuesta en esta presentacin, por las infructuosas diligencias y tiempo invertido en la bsqueda del respeto mnimo de los derechos que como consumidor me asisten. La suma de dinero por la cual demando este concepto es: $1.500.000. Ante la duda acerca de las motivaciones detrs del cobro del dao moral, las compaas demandadas siempre han manifestado su desconfianza, sealando ciertamente la existencia de un afn desproporcionado de enriquecimiento ilcito sin justificacin ni fundamento. Este no es el caso SS., dado que si se condena al pago de dao moral dicha suma se donar como mera liberalidad a una institucin de beneficencia. Solamente con esta demanda se persigue poner freno a los abusos de las grandes compaas en contra de la ciudadana. POR TANTO, en mrito de lo expuesto y atendidas las disposiciones legales citadas y dems que resulten aplicables, RUEGO A US.: Se sirva tener por interpuesta demanda civil de indemnizacin de perjuicios en contra de CLARO CHILE S.A , representada legalmente para estos efectos por don , ambos ya individualizados, por la cantidad total de $ 2.100.000, ms los intereses y reajustes que esta cantidad devengue, acogerla en todas sus partes, con expresa condena en, costas procesales y personales que esta causa irrogue. SEGUNDO OTROS: Srvase US. tener por acompaados en parte de prueba, y bajo apercibimiento legal, los siguientes documentos: 1).. 2) 3)...... TERCER OTROS: Srvase US. tener por acompaados en parte de prueba, y bajo apercibimiento legal, la siguiente jurisprudencia emanada de los Tribunales superiores de justicia, referida especficamente a tres reas bsicas que sustentan la presente demanda: A.- A la infraccin en comento, B.- Del dao material, C.- Y

del dao moral en causas sobre proteccin de los derechos de los consumidores, y que avala las pretensiones de esta parte: 1).. 2) 3)...... CUARTO OTROS: Ruego a US. se sirva tener presente que en este acto confiero patrocinio y poder al abogado don....................habilitado para el ejercicio de la profesin con domicilio en calle......................a quien asimismo le confiero las facultades contempladas en el art. 7 del C.P.C., incluidas las de percibir y transigir, y tambin confiero poder al habilitado de derecho don...........................con domicilio en ..............., quienes firman junto al suscrito en seal de aceptacin.

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