GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - TABULACION REVISION 02 FINCA: FLORAL FECHA: ABRIL 2006

ADM. AREA 1 AREA 2 RESULTADO POR AREA RESULTADO FINCA FLORALWORLD 64% 68% 50% 65% AZUL > 75%

DETALLE DE TABULACION VOE

ADM. AREA 1 AREA 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor? RESULTADO POR AREA RESULTADO FINCA FLORALWORLD 90% 90% 80% 40% 90% 30% 50% 60% 40% 50% 6% 80% 80% 70% 50% 50% 100% 90% 50% 70% 60% 100% 90% 50% 70% 50% 60% 90% 50% 50% 64% 88% 88% 79% 79% 71% 54% 71% 63% 29% 50% 58% 63% 38% 88% 42% 29% 100% 29% 88% 88% 96% 79% 92% 88% 71% 33% 96% 92% 58% 29% 68% 15% 40% 65% 50% 45% 70% 30% 30% 50% 45% 20% 75% 45% 75% 30% 40% 90% 65% 45% 60% 75% 45% 70% 60% 85% 15% 65% 70% 60% 25% 50% 65%

POST. SANIDAD MANTENIM 70% 65% ROJO < 25% TOTAL 74% 81% 84% 73% 73% 57% 55% 59% 46% 52% 43% 72% 43% 84% 32% 53% 96% 64% 72% 84% 88% 62% 88% 73% 70% 33% 80% 82% 54% 37% ROSADO >25 Y <40 75% 69%

POST. SANIDAD MANTENIM 91% 91% 100% 82% 73% 73% 50% 73% 45% 50% 50% 64% 50% 86% 32% 77% 91% 82% 73% 95% 100% 23% 95% 68% 82% 32% 86% 77% 41% 68% 70% 65% 90% 100% 90% 100% 100% 20% 80% 60% 80% 80% 40% 100% 30% 100% 20% 100% 100% 50% 90% 100% 100% 100% 100% 90% 30% 60% 90% 70% 50% 30% 75% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 63% 75% 50% 50% 25% 75% 0% 88% 0% 38% 100% 100% 100% 100% 88% 63% 88% 88% 50% 25% 63% 100% 75% 0% 69%

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - TABULACION REVISION 02 FINCA: FLORAL FECHA

TAMAO DE MUESTRA 94 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

ABRIL 2006

PREGUNTAS % GENERALES VALOR SI NO SI NO MAXIMO ENCUESTA 5 70 24 74% 26% 470 350 5 76 18 81% 19% 470 380 4 79 15 84% 16% 376 316 4 69 25 73% 27% 376 276 4 69 25 73% 27% 376 276 4 54 40 57% 43% 376 216 4 52 42 55% 45% 376 208 3 55 39 59% 41% 282 165 3 43 51 46% 54% 282 129 3 49 45 52% 48% 282 147 4 40 54 43% 57% 376 160 2 68 26 72% 28% 188 136 4 40 54 43% 57% 376 160 2 79 15 84% 16% 188 158 4 30 64 32% 68% 376 120 4 50 44 53% 47% 376 200 4 90 4 96% 4% 376 360 2 60 34 64% 36% 188 120 3 68 26 72% 28% 282 204 3 79 15 84% 16% 282 237 3 83 11 88% 12% 282 249 3 58 36 62% 38% 282 174 3 83 11 88% 12% 282 249 3 69 25 73% 27% 282 207 2 66 28 70% 30% 188 132 3 31 63 33% 67% 282 93 3 75 19 80% 20% 282 225 3 77 17 82% 18% 282 231 3 51 43 54% 46% 282 153 3 35 59 37% 63% 282 105 9400 6136 RESULTADO 65%

ABRIL 2005

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - TABULACION REVISION 02 FINCA: FLORAL FECHA

TAMAO DE MUESTRA 24 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

PREGUNTAS % VALOR SI NO SI 5 21 3 88% 5 21 3 88% 4 19 5 79% 4 19 5 79% 4 17 7 71% 4 13 11 54% 4 17 7 71% 3 15 9 63% 3 7 17 29% 3 12 12 50% 4 14 10 58% 2 15 9 63% 4 9 15 38% 2 21 3 88% 4 10 14 42% 4 7 17 29% 4 24 100% 2 7 17 29% 3 21 3 88% 3 21 3 88% 3 23 1 96% 3 19 5 79% 3 22 2 92% 3 21 3 88% 2 17 7 71% 3 8 16 33% 3 23 1 96% 3 22 2 92% 3 14 10 58% 3 7 17 29%

NO 13% 13% 21% 21% 29% 46% 29% 38% 71% 50% 42% 38% 63% 13% 58% 71% 0% 71% 13% 13% 4% 21% 8% 13% 29% 67% 4% 8% 42% 71%

RESULTADO

GENERALES MAXIMO ENCUESTA 120 105 120 105 96 76 96 76 96 68 96 52 96 68 72 45 72 21 72 36 96 56 48 30 96 36 48 42 96 40 96 28 96 96 48 14 72 63 72 63 72 69 72 57 72 66 72 63 48 34 72 24 72 69 72 66 72 42 72 21 2400 1631 68%

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - TABULACION REVISION 02 FINCA: FLORAL FECHA

TAMAO DE MUESTRA 20 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

ABRIL 2005

PREGUNTAS % VALOR SI NO SI 5 3 17 15% 5 8 12 40% 4 13 7 65% 4 10 10 50% 4 9 11 45% 4 14 6 70% 4 6 14 30% 3 6 14 30% 3 10 10 50% 3 9 11 45% 4 4 16 20% 2 15 5 75% 4 9 11 45% 2 15 5 75% 4 6 14 30% 4 8 12 40% 4 18 2 90% 2 13 7 65% 3 9 11 45% 3 12 8 60% 3 15 5 75% 3 9 11 45% 3 14 6 70% 3 12 8 60% 2 17 3 85% 3 3 17 15% 3 13 7 65% 3 14 6 70% 3 12 8 60% 3 5 15 25%

NO 85% 60% 35% 50% 55% 30% 70% 70% 50% 55% 80% 25% 55% 25% 70% 60% 10% 35% 55% 40% 25% 55% 30% 40% 15% 85% 35% 30% 40% 75%

RESULTADO

GENERALES MAXIMO ENCUESTA 100 15 100 40 80 52 80 40 80 36 80 56 80 24 60 18 60 30 60 27 80 16 40 30 80 36 40 30 80 24 80 32 80 72 40 26 60 27 60 36 60 45 60 27 60 42 60 36 40 34 60 9 60 39 60 42 60 36 60 15 2000 992 50%

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

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TAMAO DE MUESTRA 22 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

ABRIL 2006

PREGUNTAS % VALOR SI NO SI 5 20 2 91% 5 20 2 91% 4 22 100% 4 18 4 82% 4 16 6 73% 4 16 6 73% 4 11 11 50% 3 16 6 73% 3 10 12 45% 3 11 11 50% 4 11 11 50% 2 14 8 64% 4 11 11 50% 2 19 3 86% 4 7 15 32% 4 17 5 77% 4 20 2 91% 2 18 4 82% 3 16 6 73% 3 21 1 95% 3 22 100% 3 5 17 23% 3 21 1 95% 3 15 7 68% 2 18 4 82% 3 7 15 32% 3 19 3 86% 3 17 5 77% 3 9 13 41% 3 15 7 68%

NO 9% 9% 0% 18% 27% 27% 50% 27% 55% 50% 50% 36% 50% 14% 68% 23% 9% 18% 27% 5% 0% 77% 5% 32% 18% 68% 14% 23% 59% 32%

RESULTADO

GENERALES MAXIMO ENCUESTA 110 100 110 100 88 88 88 72 88 64 88 64 88 44 66 48 66 30 66 33 88 44 44 28 88 44 44 38 88 28 88 68 88 80 44 36 66 48 66 63 66 66 66 15 66 63 66 45 44 36 66 21 66 57 66 51 66 27 66 45 2200 1546 70%

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - TABULACION REVISION 02 FINCA: FLORAL FECHA

TAMAO DE MUESTRA 8 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

ABRIL 2005

PREGUNTAS % VALOR SI NO SI 5 8 100% 5 8 100% 4 8 100% 4 8 100% 4 8 100% 4 6 2 75% 4 5 3 63% 3 6 2 75% 3 4 4 50% 3 4 4 50% 4 2 6 25% 2 6 2 75% 4 8 0% 2 7 1 88% 4 8 0% 4 3 5 38% 4 8 100% 2 8 100% 3 8 100% 3 8 100% 3 7 1 88% 3 5 3 63% 3 7 1 88% 3 7 1 88% 2 4 4 50% 3 2 6 25% 3 5 3 63% 3 8 100% 3 6 2 75% 3 8 0%

NO 0% 0% 0% 0% 0% 25% 38% 25% 50% 50% 75% 25% 100% 13% 100% 63% 0% 0% 0% 0% 13% 38% 13% 13% 50% 75% 38% 0% 25% 100%

RESULTADO

GENERALES MAXIMO ENCUESTA 40 40 40 40 32 32 32 32 32 32 32 24 32 20 24 18 24 12 24 12 32 8 16 12 32 0 16 14 32 0 32 12 32 32 16 16 24 24 24 24 24 21 24 15 24 21 24 21 16 8 24 6 24 15 24 24 24 18 24 0 800 553 69%

No.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - TABULACION REVISION 02 FINCA: FLORAL FECHA

TAMAO DE MUESTRA 10 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

PREGUNTAS % VALOR SI NO SI 5 9 1 90% 5 10 100% 4 9 1 90% 4 10 100% 4 10 100% 4 2 8 20% 4 8 2 80% 3 6 4 60% 3 8 2 80% 3 8 2 80% 4 4 6 40% 2 10 100% 4 3 7 30% 2 10 100% 4 2 8 20% 4 10 100% 4 10 100% 2 5 5 50% 3 9 1 90% 3 10 100% 3 10 100% 3 10 100% 3 10 100% 3 9 1 90% 2 3 7 30% 3 6 4 60% 3 9 1 90% 3 7 3 70% 3 5 5 50% 3 3 7 30%

NO 10% 0% 10% 0% 0% 80% 20% 40% 20% 20% 60% 0% 70% 0% 80% 0% 0% 50% 10% 0% 0% 0% 0% 10% 70% 40% 10% 30% 50% 70%

RESULTADO

GENERALES MAXIMO ENCUESTA 50 45 50 50 40 36 40 40 40 40 40 8 40 32 30 18 30 24 30 24 40 16 20 20 40 12 20 20 40 8 40 40 40 40 20 10 30 27 30 30 30 30 30 30 30 30 30 27 20 6 30 18 30 27 30 21 30 15 30 9 1000 753 75%

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - TABULACION REVISION 02 FINCA: FLORAL FECHA

TAMAO DE MUESTRA 10 Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor? Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? Recibe una buena atencin del servicio mdico? Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? Conoce usted quienes son sus clientes internos? Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? Le gusta el trabajo que realiza? Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? Es su jefe amable y de fcil acceso? Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

PREGUNTAS % VALOR SI NO SI 5 9 1 90% 5 9 1 90% 4 8 2 80% 4 4 6 40% 4 9 1 90% 4 3 7 30% 4 5 5 50% 3 6 4 60% 3 4 6 40% 3 5 5 50% 4 5 5 6% 2 8 2 80% 4 8 2 80% 2 7 3 70% 4 5 5 50% 4 5 5 50% 4 10 100% 2 9 1 90% 3 5 5 50% 3 7 3 70% 3 6 4 60% 3 10 100% 3 9 1 90% 3 5 5 50% 2 7 3 70% 3 5 5 50% 3 6 4 60% 3 9 1 90% 3 5 5 50% 3 5 5 50%

NO 10% 10% 20% 60% 10% 70% 50% 40% 60% 50% 50% 20% 20% 30% 50% 50% 0% 10% 50% 30% 40% 0% 10% 50% 30% 50% 40% 10% 50% 50%

RESULTADO

GENERALES MAXIMO ENCUESTA 50 45 50 45 40 32 40 16 40 36 40 12 40 20 30 18 30 12 30 15 40 2.4 20 16 40 32 20 14 40 20 40 20 40 40 20 18 30 15 30 21 30 18 30 30 30 27 30 15 20 14 30 15 30 18 30 27 30 15 30 15 1000 643.4 64%

GRUPO VEGAFLOR S.A.

FLORAL WORLD S.A. GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL (VOE)
REVISION 02 AO

"FLORALENCUESTA"

El grupo Vegaflor siempre con la conviccin de que el Recurso Humano es lo ms importante dentro de la Organizacin, precisa recibir de usted la siguiente informacin. con el fin de apoyar su gestin dentro de la misma
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1 2 3 4 5 6 7 8 9

PREGUNTAS

SI

NO

Los objetivos de la empresa estn claramente definidos? Estn organizadas las actividades de su puesto de trabajo Est la gente de la empresa comprometida con un producto y servicio de calidad? Su jefe le informa sobre los resultados de su area? Su jefe inmediato le pide ideas y sugerencias en el trabajo? Ha recibido capacitacin interna en el ltimo ao? Muestra la empresa inters en el bienestar y en la satisfaccin de sus empleados? La empresa le da oportunidad de ocupar nuevos puestos? Esta usted satisfecho con el servicio de comedor?

10 Cuenta usted con los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo ? 11 Recibe una buena atencin del servicio mdico? 12 Conoce usted sobre la Norma ISO implantada en el GRUPO VEGAFLOR? 13 Conoce usted quienes son sus clientes internos? 14 Lo envian a usted de una persona a otra cuando necesita ayuda ? 15 El deparatamento mdico cuenta con las medicinas y equipos necesarios para dar 16 Conoce usted los beneficios y servicios que le da su empresa? 17 Le gusta el trabajo que realiza? 18 Hay momentos en que dos personas le piden que haga dos cosas diferentes a la vez? 19 Es su jefe amable y de fcil acceso? 20 Esta su jefe dispuesto a escuchar los problemas relacionados con su trabajo? 21 Su jefe ofrece ayuda y orientacin para que usted haga bien su trabajo? 22 Tiene usted libertad para dar ideas y sugerencias ? 23 Su jefe evala el trabajo que usted hace en base a resultados? 24 Su jefe le reconoce cuando hace un buen trabajo? 25 Conoce usted como su trabajo se relaciona con la ISO? 26 La empresa cumple con los ofrecimientos que le hace? 27 Las funciones que usted debe cumplir estn claramente definidas? 28 Se siente usted orgulloso de pertenecer a la empresa? 29 Recibe usted asesoria y ayuda del departamento de Recursos Humanos? 30 Conoce los requerimientos de los clientes sobre la flor?

Gracias por su colaboracin

GRUPO VEGAFLOR ENCUESTA DE CLIMA LABORAL (VOE)

REVISION 01 AO

La encuesta nos ayudar a conocer un poco ms a la organizacin y permitir realizar correcciones y mejoras dentro de la misma. 1 La encuesta es para direccionar acciones que optimice el trabajo en equipo 2 La presente encuesta est direccionada a una muestra determinada de la Empresa. 3 Se deber realizar la debida presentacin, remarcando los siguientes aspectos: La encuesta no es una evaluacin del desempeo La encuesta no es para despedir personal La encuesta no es para tomar represalias 4 La Encuesta es: Personal Tiene un tiempo mximo de 30 minutos. 5 Los datos obtenidos de la encuesta sern manejados por Recursos Humanos y direccionados hacia las Gerencias.

rmitir realizar

la Empresa.