Treinamento Introdutrio de

Simulao comArena

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Exemplo de Aplicao Lgica do Exemplo Relatrios de Resultado Workshop: 3 - Decisese Indicadores de Estado....... Indicadores de estado da simulao Decises..... Exemplo de Aplicao Lgica do Exemplo Workshop: 4 - Agrupamento de Entidades... Trabalhando comMltiplas Entidades

.......41 ............42 .........................46 .........................48 ..................49 ......49 .......................51 .......52 ............53 .................5 . .6 ...... ...............57 .....................,,57

pAfArjif '

ndice

Exemplo de Aplicao Lgica do Exemplo. Workshop: 5 - Coletae Apresentao de Indicadores Os mdulos de fluxograma RECORD eASSIGN Animao de indicadores............... Exemplo de Aplicao Lgica do Exemplo. Workshop: 6 - Ferramentas de Desenho e Documentao.......... A fm p o r t n cd i a4 n i m a $ o . . . . . . . . . . . . . . . . . . - Menu Visualizao do modelo de telas....... Desenhos Estticos: Cenrio e Documentao.............. Alterao de Cores...... Animao de Filas, Recursos e Entidades Exemplo de Aplicao Workshop: 7 - Programao de Chegadas e Turnos A Variao nasChegadas e Horrios de Trabalho. O Mdulo de Dados SCHEDULE um Schedule Usando Regras de schedule. Exemplo de Aplicao Lgica do Exemplo. Workshop: Variveis I - Expresses, e Atributos................ Variveis e Atributos... Definio dasvariveis e atributos Manipulao dasvariveis e atributos... Expresses.. Exemplo de Aplicao Lgica do Exemplo. Workshop 9 - Uso de Recursos ; Seize- Delay - Release.. Ocupaao de Recursos ....................

....... 59 ...........60 6 .................. .3 ...... ...................65 ......65 .......67 ....... 69 ...........70 7 .................. .6 ...... .....................77 .....................77 ............77 ...............79 ......82 ................ 83 ....... 86 9 .................. .3 ...... .....................94 94 ....................... ..........94 ........96 .......... 98 ....... 99 ......... 100 ................1 . .0 . .4 ... .........105 .....105 ......106 107 .................. ....................108 .....109 ......... 110 ....117 ......118 18 .......................

ndice

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- DELAY - RELEASE SEIZE sE12E......... DE1AY........ RELEASE... Exemplo de Aplicao Lgica do Exemplo Workshop 1 0- F a l h a s de Equipamentos......... Falhas e Interrupes noProgramadas......... Os Tipos de Falhas.... O Mdulo de Dados FA|LURE..... Exemplo de Aplicaao Configurao dosRecursos:................. ConfiguraSo dasFalhas: Workshop: 1 1 M o v i m e n t a Io ndividua dle E n t i d a d e s . . . . . . . . . . . . . . . . . M o v i m e n t a d e oE n t i d a d e s . . . . . . . . . . . . . . . . O C o n c e i td oe S T A T I O N S . . . . . . . . . . . . . . . . . R o t a sO : mdulo ROUTE Exemplo de Aplicaao Lgica do Exemplo 12 Modelagem de Correias Esteiras O mdulo de fluxograma ACCESS O Mdulo de fluxograma CONVEY.. O Mdulo de dados SEGMENT.. O Mdulo de dados SEGMENT.. O Mdulo de fluxograma EX1T......... O Mdulo de fluxograma EX1T......... Exemplo de Aplicao 13 Modelagem de Transportadores Transportadores.............. O mdulo de fluxograma REQUEST O mdulo de fluxograma REQUEST Exemplo de Aplicaao ................._....

118 ............... .....................120 .....................121 .....................122 .....123 ..........124 ....132 ........133 133 ........ ...... 133 ........134 .....136 ................... 137 138 .................... ................1 . .4 , .0 ... .................141 ....................141 ......................141 ....................143 .....144 ..........145 .............,..152 .......152 ......154 ....155 155 ......... 156 ......... ....156 ....157 .....159 ...,.................169 ..............1 . .6 . .9 .. ....170 ....171 .....177

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Lgca do Exemplo: Animao:

ndice

.........178 .......................185 .................187 .....192 .................193 ......................194 195 .............. ....... 195 ....... 196 ........ 196 ........197 ............197 198 ............

Anexo l- Biblioteca de Smarts................ paraSuporteTcnico...... Anexo ll- Orientaes A n e x ol l l - T r e i n a m e n t o P sa r a g o n . . . . . . . . . . . . . . fntroduo Simulao como Arena Anlise Estatstica e Tomada de Deciso.. Tcnicas Avanadas de Simulao comArena Avanadas Tcnicas de Simulao comArena Templates Criando como Arena PE ............... Criando Templates PE ............... como Arena Usando VBAcomo Arena....... Usando VBAcomo Arena.......

Introduo Simulao 198 de Callcenters como ArenaCa||center...................... Introduo Simulao 199 de Callcenters como ArenaCa||center.....................,

1 - Introdo Simulao cqr Arena

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Simulao
"Simulao uma das marbpoderosasferramentasde anlisedisponveis para os responsveis por projeto e operaode processoscomplexosou sr.semas. Em um mundode crescente competitividade, simulao se tornou uma ferramenta muito poderosa para planejamento,projeto e controle de slsfemas.No maisrenegadoao postode "ltimorecurso",hoje ela vista como uma metodologia indispensvelde soluo de problemas para engenheiros,projetistas e gerenes." Pegden C. Dennis ' "lntroduction to Simulation Using SIMAN"

Simulao a tcnica de estudaro comportamento e reaesde um determinado sistemaatravsde modelos,que imitamna totalidade ou em parte as propriedades e comportamentos deste sistemaem uma escala permitindo menor, sua manipulao e estudo detalhado. Um bom exemplo aeronutica, de simulao aqueleusadona indstria onde a aerodinmica dos aviesem projeto testadaem tneisde vento que apresentam atravs de pequenas maquetes do avio, o mesmoformato pois seria ou seja, o "modelo" do avio real. Esta tcnica aplicada, completamente invivelconstruirtodo o avio e tentar faz-lovoar com pilotos de prova. A perda de vidas e investimentos seriam enormese certamentenossos avies no seriam como hoje os conhecemos se no fosse usada a simulao. A evoluo vertiginosada informticanos ltimos anos tornou o computador um importante A simulao aliadoda simulao. por computador usada nas mais diversas de reas,citando comoexemplos as anlises previso meteorolgica,treinamento de estratgia para militares e pilotagem de veculos ou avies.

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1 - Introduo Simulaao cqr Arena

pode ser At mesmoo estudo aerodinmico, antes feito por maquetes, realizado agorapelocomputador. pois o computador lsso possvel e alimentado com as propriedades "virtual", que usado caractersticas do sistema real,criando um ambiente paratestaras teoriasdesejadas. paraa interao O computador efetuaos clculos necessrios do ambiente virtualcomo objetoem estudoe apresenta no os resultados do experimento peloanalista. formato desejado porcomputador Umadas reasda simulao de justamente a simulao processospor computador,categoria na qualse enquadra o ARENA@. Por "processos",entende-seuma situao onde elementosestticos, formandoum ambientebem definido com suas regras e propriedades, quefluemdentro interage comelementos dinmicos, desteambiente. por mquinas Por exemplo:em uma linha de produo, e constituda operadores(elementosestticos)passam as peas ou matria-prima (elementos dinmicos). O resultado desta interao vendido o produto pelaempresa. podesersimulada que ir Estasituao dentro do ARENA@, fornecer como resultados,estatsticas detalhadasde qualqueraspecto que for desejado pelooperador. sobreo sistema permiteque se faa uma anlisedo Assim,a simulao de processos sistema em questo sem a necessidade Todasas de interferir no mesmo. por mais profundas que sejam,ocorrero mudanas e conseqncias, apenas como modelo computacional e nocomo sistema real. Trata-sede um estudo de baixo custo, visto que todo o trabalho de permitindo implementao testado no computador, ainda o teste de parao sistema inmeros cenrios e alternativas de soluo em estudo. A tcnica de simulao computacional de sistemas era em seusprimrdios extremamente complicada,devido necessidadedo modelamento matemtico dos sistemas e a implementao de algoritmos em linguagens de programao. Como surgimento de linguagens orientadas simulao na dcada de 50, passar tornou-se mais fcil a modelagem de sistemas. dos anos Com o estas linguagensforam se desenvolvendo foram e outras ferramentas adicionadas s linguagens de simulao,de modo torn-las uma das parao projeto ferramentas maispoderosas de sistemas. O ARENA o mais novo passo evolutivo da Simulao, um ambiente poderosas englobando lgica e animaocom ferramentas de anlise estatstica, almde toda potencialidade do ambiente Windows 98 / NT 12000 /XP.

1 - Introdro Simulao comArena

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que Em uma simulao, construdoum modelo lgico-matemtico representa a dinmica do sistemaem estudo.Este modelonormalmente paratempos, incorpora valores distncias, recursos disponveis, etc.. No ARENA, esta modelagem feita visualmente com objetos orientados simulao e com o auxlio do mouse, no necessitando serem digitados comandos na lgica (programao). Ao modelo so anexadosdados sobre o sistema. Neste ponto a pois no simulao se diferencia, so utilizadosvalores mdios para os parmetrosno modelo, e sim geradasa partirde uma coleode dadossobreo distribuies estatsticas parmetro a ser inserido. Somando-seos dados e o modelo lgico-matemtico, teremos uma representao do sistemano computador. Com esse sistema podemos que iro mostraro realizarvrios testes e coletar dados de resultados comportamento do sistema bemprximos do real. De formasucinta, dos estesso os passos de umasimulao, na maioria
CASOS:

1. realizadoum estudo sobre o comportamento do sistema a ser simulado, coletando-se as informaes de temponecessrias; 2. O modelo construdo no ARENA e alimentado com os tempos coletados na etapaanterior; parafazerfuncionar 3. O ARENA acionado o modelo e gerarresultados sobreo seu comportamento; 4. Estes resultados novas so analisados e, baseadonas concluses, paraaperfeioar mudanas so feitasno modelo o processo. pa'aa etiapa 5. Nesteponto,retorna-se 3, gerandonovosresultados.Este ciclo se repete at que o modelose comportede forma satisfatria. Como se trata de uma rplicafiel do sistemaorignal, os resultados pelomodelo parao sistema. obtidos vlidos sero tambm

Existeuma mxima em simulao: "Quantomelhoresos dados e a modelagem do sistema,melhoressero os resultados obtidos." Lembre-se, o inversotambm verdadeiro!

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1 - Introduo Simulaao ccn Arena

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geralmente Na abordagem tradicional, as anlisesde dimensionamento confiam em valores de tempos mdios, obtidos atravs de vrias cronometragens de uma determinada operao. Os valoresobtidosso, pelo nmero ento,divididos de tomadas de tempo,resultando no "tempo mdio" daquela operao.Os avaliadores confiam neste valor como para a anlise, que feita da seguinte suficientemente representativo maneira: Operaao1 Operao? 1 Mediade 30s t Mdiade 50s Total Mdiade 80s

No entanto,esta uma expectativa errnea,pois a situaoreal, na possui podeinduzir verdade, pequena, umavariao. Estavariao, mesmo a erros graves na anlise.A simulaode processos faz a anlise considerando esta variao atravs de curvas estatsticas de que so geradas pelosmesmos comportamento, valorescoletados da forma descrita anteriormente. Esta seria a interpretao dos valores realizadapor um modelo de simulao: esslldddri&l:
H*ina:3,4

*
f uva norrnald* m*dle , 6n dss*i$ fdr{, U- rt9a lrlanul:r d* mlainrulO, r!di50, { m*Sffi* d* 1A

Mdi:s,5 11"} tu{dxims: 9516 Canan*:

Comoexemplo, faremos umaanlise da seguinte situao:

O departamento de engenharia fabricante de de uma empresa precisa parte computadores dimensionar um postode trabalho, da linhade montagem de micros, recebe o onde o operador computador, e sua tarefa conectaros fios da fonte de alimentao aos respectivos componentes A operao internos. todafoi cronometrada vriasvezes,resultando um tempomdio de 1 minuto. Baseando-se nestainformao, da linha o restante por tambmfoi dimensionado de formaa chegar1 computador minutonestepostode trabalho. Assimo operador sercapazde cumprirsua tarefa normalmente sem que ocorraacmulode j queo espao paraacmulo trabalho, tambm limitado.

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1 - Introdo Simula$ocmr Arena

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E
lminuto

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MlaD

Tempode operaol l minuto

O resultar

que o operador Simulando 100 minutos com estesvalores, foi constatamos capaz de conectaros crbos em 100 unidadesde computadores e no que o houveformao de fila no seu postode trabalho, ou seja,conclui-se postoestcorretamente dimensionado. No entanto, realizando-se o mesmoestudolevando em contaa variao de cada processo, temos os seguintes dados:o interualo de entre chegadas computadores no posto de trabalhovaria segundouma curva estatstica exponencial de mdia1, e o operador realiza seu trabalho segundo uma curva normalde mdia1 e desviopadrode 0,5. O mdeto em ARENA destanovasituao mostrado abaixo:
Filar

Tempode up:rro:

A simulao destemodelopor 100minutos mostraque o operador conectou os cabosde 88 computadores, e houveformao de fila em seu postode trabalhoem vrios momentos, terminando esperada com 3 unidades operao. Se esta situaose repetirpara todo o restoda fbrica,a empresa estar prejuzo realizando devido produo inferior tempo ao previsto, ao mesmo que o capital paramanter de giro necessrio a produo ser muitomaior que cada unidade do que o calculado. Supondo-se de micronesteestgio da fabricao tenhaum valorde US$550,00, as trs unidades acumuladas j totalizam nestepostode trabalho US$1.650,00 intermedirio, em estoque a se somaraos acmulos de outrospostos. Este exemplodemonstrao quo importante o estudo da variaodos temposno dimensionamento da produo. a variao O ARENAconsidera para auxiliarna em suas simulaes e possuiuma ferramenta especfica determinao dascurvasde comportamento. Esta ferramenta o INPUTANALYZER, na seo explicado em detalhes seguinte.

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- Introduo Simulao corn Arena

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Dados de Entrada
Em um modelo de simulao, so inseridos dadosparaque ele represente com precisoo sistemaem estudo. Alguns dados tem valores bem determinados, como por exemplo, distncias,nmero de mquinas disponveis e outras. Porm existemaquelesque so indeterminados, normalmente os que pois processos podendo envolvem tempo, os no so exatos, ter variaes em tornode um valormdio. Estevalormdio. normalmente. utilizado em simulaes estticas e folhasde processo. Porm, em umasituao dinmica temosa possibilidade de inserir esta variao no modelo, atravs de distribuies estatsticas. Estas distribuies so determinadas atravsda coletade dadosdo eventode interesse. estesdados por classesem um histograma, so agrupados e entouma distribuio estatstica adequada a essehistograma. que em segundos O ARENApossuia ferramenta InputAnalyzer, faz tudo paravoc. automaticamente O InputAnalyzer tem vriasopesparatratamento dos dadosde entrada. para um tratamento Vamosdescrever um procedimento simplesdos dados e depoismostrar as principais distribuies estatsticas e caractersticas.

lniciando o Input Analyzer No boto Iniciar do Windows, inicieo Input ffi *r*nenuou Analyzer na sub-pasta ROCKWELL S nrcnafo.o SOFTWARE.

S tnert*nakw S Proc***Am$wr
f id$ Fr*{sss$ils.dat

No InputAnalyrzer, escolhao menu File (Arquivo), New (Novo): Uma janela ser aberta e agora devem ser inseridosos dados. Voc pode gerar dados segundo algumadistribuio estatstica, ou pode carregar dados qualquer. reaistabelados em um arquivo

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1 - lntrodo Simulaao com Arena

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"Dados Vamosabriro arquivo Exemplo.DST".

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Automaticamente, Analyzer o Input leros dados e montar o histograma:

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1 - Introduo Simulaao corn Arena

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Agora bastaadequaruma distribuio a estesdados,voc pode porma opodo Fit All (Ajustar testardistribuio or distribuio, Todas) do MenuFit(Ajustar) ir ajustar todasas distribuies, e mostrar a melhor:

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1 - Introdo Arena Simula$o com

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geraa listaem ordempor melhor O InputAnalyzer ajuste, atravs tambm - FitAll Sumary (Janela) (Relatrio da opode menu Window de Ajustes):

Voc pode alterar parmetros para estas distribuiese para o histograma. voc pode copiara Quandovoc chegara um valor adequado, expresso obtidaparaseu modelo ARENA, atravs da opodo MenuEdit - CopyEXPRESSION (Editar) (Copiar Expresso) e colarno localdesejado dentro do modelo ARENA.

Em simulao, so conhecidos algunstipos de comportamentos que geralmente obedecem alguma distribuio, a seguir temosas principais distribuies e seususosmaiscomuns.

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1 - Introduo Simulaao corn Arena

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Normal A distribuio Normal, tratada anteriormente em particular, descreve porvariveis que possuem fenmenos regidos aleatrias variao simtrica acimae abaixoda mdia.Muitoutilizada em temposde processo como tempos de mquina. Sua mais importante contribuio o fato de que os possveis que so resultantes valoresde uma varivelaleatria, da soma ou da mdia, de um grande nmero de outras variveis aleatrias, resulta em uma por uma Normal. curvacujaformapodeser aproximada

Beta Devidoa sua capacidade de se adequara vrias formas(vide figura), quandohouver esta distribuio usadacomo uma aproximao, ausncia de dados.

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1 - Introdo Arena Simulaao com

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Uniforme que cadavalorentreum mnimo A distribuio Uniforme especifica de acontecer. e um mximoespecificado, tenham igual probabilidade quandopoucoou quasenadase sabe Costuma-se utilizar estadistribuio que estamos tratando, a a respeito do comportamento da varivelaleatria exceo de seuspontosextremos.

Triangular A distribuio no identificada tipo de operao triangular com nenhum na falta especfica, mas til quando se desejauma primeira aproximao de dados mais especficos. Alm dos valores mnimo e mximo caractersticos de um valor mais da distribuio uniforme, o conhecimento provvel,valor modal, permiteo uso desta distribuio, no lugar da e uniforme. muito utilizadaquando no existemdados suficiente necessria umaestimativa.

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'l - Introduo Simulao corn Arena

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E><ponencial A distribuio exponencial uma das mais utilizadas em modelosde simulao. No entantopossuiuma grandevariabilidade. O principal uso (eventos) na modelagem de perodos de tempos entredoisacontecimentos quaisquer, comopor exemplo: tempos entrechegadas de entidades em um sistema, tempos entre falhas, tempode atendimento clientes, etc.

Erlang na simulao Utilizada de algunstipos de processos, muitasvezes em situaes em que uma entidade entraem uma estaopara ser servida, por umasriede postos. seqencialmente,

Gamma Esta funocostumaser aplicadapa representar tempo de completar por exmplo). alguma tarefa(tempos de reparos,

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1 - lntrodo SimulaSo Arena corn

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Log Normal A distribuio Log-Normal empregada em situaes ondea quantidade o produto de um nmero grande de quantidadesaleatrias. E freqentemente utilizadapara representar tempos de atividadescom distribuio nosimtrica.

Weibull que representam hrgamente utilizada em modelos o tempode vida de equipamentos.

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1 - Introduo SimulaSo Arena com

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O Software ARENA@
O ARENA@ ao mesmo tempo uma linguagem de simulao e um que podeser usadoparatestaro ambiente de trabalho e experimentao, modefoe fazera apresentao de seus resultados, atravsde avanados recursos de animao. Sua interface segueos padresdo MS Office@ e botes , com comandos semelhantes e menusque agregam funes semelhantes s encontradas porexemplo, em outrossoftwares Windows@. Um usurio do MSWord@, ao abrir o ARENA@ saberde prontocomo salvarou abrir um arquivode modelo,pois os botes para isso so iguais, e os comandos"Abrir" e "Salvad'encontram-se tambm no menu "Arquivo". A barra de menus principaldo Arenapossui os menus:

Operaes com grficos elementos do modelo

paraa Opes construo do modelo

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1 - lntrodo Simulao comArena

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um arquivo (menuFILE,opoOPEN) Quando de modelo aberto ou um novo criado(menuFILE,opoNEW),o seguinte ambiente de trabalho apresentado:
Barras deferramentas fixassbordas

Exemplo de barra deferramentas "fluante'

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1 - Introduo Simulao Arena corn

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As barrasde ferramenta do ARENA,so semelhantes a do MS Office, e podemser "desconectadas" de suas bordas,permanecendo podem flutuantes. Tambm ser conectadas em outrolocalou mesmo fechadas.Atravs do menu VIEW, opo TOOLBARS..., possvel quaisbarras permanecero selecionar de ferramenta vistado operador:
Selecione aquias barrasdesejadas O boto Reset ativaas barras padro

As barras permitindo de ferramenta facilitam o trabalho do usurio, um acessorpido s funes maisimportantes, e a suaflexibilidade habilita o usurio a criarum ambiente maisconfortvel ao seu trabalho, mantendo preferidas porele. sempre vistaas ferramentas Algumas barrasde ferramentas contm essencialmente botes conhecidos pelosusurios para do MS Office,e outrasrenem ferramentas especficas simulao como ARENA.

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1 - Introdo Simula$o comArena

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Barras de ferramenta do ARENA

(Padro) Standard. E a barraque contmos comandos de arquivos, de manipulao impresso dentroda e edio.Renetambmas opesde navegao paracontrole reade trabalho e comandos da simulao:

Visualizar camadas Abrirarquivo Salvararouivo Criarsubmodelo Conectarmdulos

simulao Terminar Ajuda no contexto

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1 - Introduo Simula$o Arena com

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Draw (Desenho) Esta barra de ferramentas contm tambm muitos comandos familiares aos usurios do MS Offce. Ela reneos comandos de desenho, grficos texto e troca de corestantodos elementos comodo fundoda rea de trabalho.
Alterar cor da linha Alterar cor do preenchimento Alterarcor do texto

Alterarestilodo preenchimerto

que podemser agregados Estabarracontm elementos ao modelo de simulao, acrescentando uma representao visualdo funcionamento do sistema e das estatsticas coletadas. Cadacomando serdetalhado no captulo 5:

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1 - Introdo Simulao Arena corn

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Wew (Visualizar) pelareade trabalho: Estabarraapresenta funesteisparanavegao

Aproxima zoom

Visualizar tudo

Apresenta o menu detelas parao modelo

Run lnteracton(lnterao com a Simulao) Esta bana permiteque o operadorinterajacom o modeloem tempo de paradepurar simulao, ou estudar seucomportamento:
Configurar monitoramerto

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1 - Introduo SimulaSo cqn Arena

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Project Bar (Barra de Projeto - Templates) A barra de projetorene os elementosque so usados para montaro modelo dentro da reade trabalho do ARENA. . . Estes elementos so organizados na forma de "templates". "mdulos". Cadatemplate um conjunto de elementos, chamados

Ao anexarum template ao modelo, este aparecena barrade projetocomo permanentes: maisumasubjanela. Estabarraaindapossuiduas subjanelas que apresenta Reports, parao modelo, os relatrios disponveis e Navigate, queapresenta as opes de navegao do modelo.

Templateanexado "BasicProcess"

Mdulosdo temolate "BasicProcess"

"Reports" Subjanelas e "Navigate"

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1 - Introdo Simulao comArena

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(construo O processo de modelagem do modelo) nadamais do que o ato de "explica/' ao ARENAcomofunciona Essa"explicao" o sistema. feita atravsde uma linguagem de fcil entendimento, a um semelhante fluxograma. O fluxograma uma das ferramentas maisamplamente usadasatualmente parase descrever o funcionamento de um sistema, seja o algoritmo de um programa para aprovao de computador ou os procedimentos de crdito em umaloja. O fluxograma constitudode formas geomtricasque representam procedimentos, decises a seremtomadas,incioe trminode processos, etc. No ARENA,estasformasgeomtricas peloselementos so substitudas dos templates. Os seguinteselementospodem ser encontrados em qualquer fluxograma, constituindo as funes maisbsicas:

Incio

Incio de processo:Esteelemento representa o incio de um processo, sendo semprecolocadono inciodo fluxograma.

Trminode processo:Esteelemento a contraparte do "lncio", e representa o trminode um processo, sendosempre colocado no inaldofluxograma.

Operacao

Operao:Esteelemento representa uma operao ou trabalhodentrodo processo, por exemplo, um clculo em um programa por de computador ou o tempodispendido Deciso: Esteelemento introduz ou no um desvio na sequncia do fluxograma. Casouma determinada condio sejasatisfeita, o luxo paraoutrapartedo seguee desviado processo, casocontrrio, continua sua sequncia normal.

28

Como exemplo, apresentamos o'lfluxograrnaabaixo, qu: descreve o porteiro procedimento por na bilheteria de um cinema: adotado um

29

1 - Introdo Arena Simulaao corn

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Workshop
Comopartede um projeto de simulao, um postode necessrio analisar trabalho ondeum operador executa umadeterminada operao. O tempo que o operadorleva para executaro trabalhofoi cronometrado vriasvezesem vrioshorrios diferentes O do dia, e em dias diferentes. "workshop.fit. resultado destascronometragens estno arquivo paradeterminar qual a curvade comportamento Useo INPUT ANALYZER pelooperador, do processo realizado no a informao de modoa aproveitar que serconstrudo modelo de simulao futuramente.