Disciplina Anlise de Pesquisa em Administrao Prof Miriam Oliveira PPGAd FACE PUCRS

Anlise Qualitativa de Contedo em Trs Artigos sobre Governana de TI em Empresas Brasileiras

Jorge Horcio Nicols Audy

Mestrando do Programa de Ps-Graduao em Administrao Faculdade de Administrao, Contabilidade e Economia da PUC-RS

RESUMO Este artigo tem por objetivo a apresentao de uma pesquisa qualitativa com anlise de contedo realizada para a disciplina de Anlise de Pesquisa em Administrao no mestrado do PPGAd da Faculdade de Administrao da PUCRS. Partindo da seleo de trs artigos sobre governana de TI em empresas brasileiras, leitura, entendimento e codificao de um ndice contendo tpicos e estrutura que permitam um melhor entendimento comparativo e rastreabilidade de seus contedos. Usando tcnica muito utilizada para anlise de entrevistas, o resultado e valor entregues objetivaram sobretudo o aprendizado e fixao do processo realizado desde a reviso de contedo e seleo dos textos, a codificao de seus contedos e concluses sobre o processo como um todo, proporcionando conhecimentos relevantes para o processo de definio do problema de pesquisa e oportunidades metodolgicas para uma futura dissertao. Palavras-chave: governana de TI; anlise qualitativa; anlise de contedo; reviso terica

ABSTRACT This article has the objective of present a qualitative study of content analysis performed to the discipline of Analysis Research Master's in Business Administration in the Faculty of Management PPGAd PUCRS. Starting from the selection of three articles on IT governance in Brazilian companies, reading, understanding and coding an index containing topics and structure to enable a better way of comparative and traceability content. Using technique for the analysis of interviews, a result value delivered primarily aimed learning and assessment process undertaken since the content review and selection the texts, encoding your contents and conclusions about the process as a whole process, providing relevant knowledge to defining the research problem for future methodological dissertation. Keywords: IT governance, qualitative analysis, content analysis; theoretical review 1. INTRODUO Este artigo resultado de pesquisa e apresentao realizadas como exerccio na disciplina de Anlise de Pesquisa em Administrao em seu primeiro mdulo sobre anlise de dados qualitativos, ministrados pela Professora Miriam Oliveira no curso de mestrado do Programa de Ps-Graduao em Administrao da FACE/PUCRS para a turma de primeiro semestre do ano de 2013. A disciplina em questo dividida em dois mdulos, um sobre pesquisas qualitativas e outro sobre quantitativas, sendo este exerccio o trabalho final do primeiro mdulo. A contextualizao e lacuna explorada neste trabalho resume-se ao fato de que a maioria dos mestrandos no detm conhecimento ou prtica em pesquisas cientficas, tendo a maioria apenas conhecimento superficial sobre pesquisas quantitativas muito usadas pelo mercado em pesquisas de clima, opinio, feedback de servios realizados, entre outras. A introduo de novos conhecimentos e metodologias, so melhor fixadas atravs de exerccios e prticas colaborativa entre os alunos e tambm seus professores. O embasamento para este estudo foi trabalhado durante as quatro primeiras aulas, tendo-se utilizado em especial os livros Anlise de Dados Qualitativos (GIBBS, 2009) escrito pelo professor Graham Gibbs da universidade de Oxford para abrir os debates e entendimentos mnimos sobre anlise qualitativa, entrevistas, grupos focais, alm do livro Anlise de Contedo escrito pela professora de psicologia na universidade de Pars, Laurence Bardin, sobre mtodos de estudo e investigao de contedo, tcnicas muito teis para a anlise de discursos, entrevistas, textos, garantindo ao mesmo tempo rigor e interpretao (BARDIN, 2009). Tambm como parte deste trabalho e premissa para pesquisas e estudos cientficos, a professora Miriam introduziu e orientou quanto a boas prticas e tcnicas para reviso da literatura, usando um padro iterativo-incremental, atravs da formao de critrios de seleo de contedo (WOLFSWINKEL; FURMUELLER; WILDERON, 2013) relevantes para revises e selees tericas ou de contedo, posto que preciso esclarecer a forma de obteno, os critrios de seleo e tambm necessidades de mudana e reviso a partir de riscos ou oportunidades percebidos durante o trabalho. Por ser este o primeiro artigo redigido e entregue desde o incio das disciplinas do primeiro semestre do Mestrado em Administrao, cabe salientar a importncia do

padro ABNT exigido na construo deste artigo, assunto tratado em sala de aula e estudado em modelos e padres apresentados no site da ANPAD (www.anpad.org.br) e no site da biblioteca da PUCRS (www.pucrs.br/biblioteca), reconhecendo este aprendizado como uma mudana de patamar que facilitar tanto novas percepes durante a leitura de artigos quanto a redao dos ensaios e artigos ainda por fazer nas demais disciplinas. Este artigo esta organizado de forma a apresentar na seo dois, logo em sequencia a esta, os critrios e anlise do referencial terico que suportou o mtodo e concluses expressos neste artigo. Na seo trs est detalhado o mtodo de pesquisa utilizado, na seo quatro h a explanao e anlise dos dados e resultados obtidos, seguido da seo cinco com as concluses. Finalmente temos as referncias tericas e bibliogrficas, apndices produzidos e anexos de terceiros. 2. REVISO DA LITERATURA Este trabalho estruturou-se a partir de trs pilares conceituais que abordaremos em detalhes nesta seo, o primeiro sendo a reviso da literatura para seleo dos trs artigos desejados, o segundo nos conceitos de codificao estruturada de tpicos interrelacionados entre o tema estudado e os textos coletados, o terceiro trata-se do treinamento no uso da ferramenta MaxQDA de anlise de contedo. Primeiramente, temos o questionamento, entendimento e percepo individual de quais os critrios e valor na reviso da literatura (WOLFSWINKEL; FURMUELLER; WILDERON, 2013) at chegarmos aos trs artigos necessrios para leitura, entendimento e aplicao do mtodo, de forma a aproveitar a oportunidade e exerccio para aprofundar conhecimentos em teorias e constructos de interesse para a definio do problema e hipteses de pesquisa a serem estabelecidos para o desenvolvimento de futura dissertao. A adoo deste modelo de reviso terica permitiu a configurao de uma srie de critrios, alguns apresentados pela prpria professora, outros percebidos a partir das opes iniciais e subsequente revises e mudanas: a. b. c. d. e. f. g. Artigos cientficos publicados em revistas cientficas ou congressos; Textos acessveis a meu nvel de conhecimento, com teoria e temas conhecidos; Busca mltipla na biblioteca da PUCRS pelo termo GOVERNANA DE TI; Busca adicional pelo Google com o termo ARTIGO GOVERNANA DE TI; Textos no longos demais, em torno de 15 pginas cada um; Em Portugus para facilitar o trabalho de leitura e codificao; Preferencialmente sobre adoo, uso, efetividade ou mecanismos.

Seguindo adiante, construiu-se a codificao de uma estrutura nica de tpicos e contabilizao de frequncia destes (KURASAKI, 2000), o que nos permite configurar um sofisticado mecanismo de comparao e anlise entre os trs textos selecionados, via anlise temtica, mesmo por mestrandos, dentro do prazo estipulado de trs semanas para uma apresentao e debate com professora e colegas, seguido de mais uma semana para a entrega deste artigo em seu formato final via Moodle. Inicialmente, por amadorismo, houve um entendimento de que seria fundamental revisar e selecionar textos que tivessem convergncia de tema e mtodo, entretanto na aula do dia 16/05 ficou claro que o importante neste processo ter-se clareza no objetivo, dito

isto, a anlise de contedo agregar valor ao permitir analisar pontos chaves e tpicos relevantes, quer concluindo semelhanas ou diferenas, mas essencialmente oferecendo a oportunidade de uma matriz de rastreabilidade sinttica e analtica quanto a facilidade de acesso aos tpicos especficos dentro de cada texto. Finalmente, importante esclarecer que houve um sucinto treinamento em sala de aula com a Prof Miriam Oliveira sobre a instalao e operao do software MaxQDA (http://www.maxqda.com), sistema especialista para a importao e tratamento de textos, voltado a anlises de contedo e contando com diferentes funcionalidades e facilidades de processamento, tabulao e relatrios conforme configurao e marcaes realizadas. As lacunas tcnicas do MaxQDA foram contornadas exportando as grades de codificao para o Excel e l realizando consultas com contabilizao cruzada de ocorrncias, buscas, filtros, suportanto diferentes prismas para anlise. Foi utilizada uma licena de demonstrao de 30 dias do software e tutoriais online, entretanto o pouco tempo disponvel frente as tarefas das outras disciplinas e vida profissional, imps que houvesse foco em algumas poucas funcionalidades que permitissem a categorizao, recategorizao, gerao de planilhas para anlise e de relatrios exportados vrias vezes e conferidos em planilhas Excel. 3. MTODO A seguir so apresentados os textos analisados, os selecionados, os procedimentos utilizados para a construo da grade de codificao de seus tpicos, quais foram as categorias encontradas inicialmente na etapa de codificao Aberta, um comparativo com a grade final de categorias aps a codificao Axial e a identificao da categoria central aps a etapa de codificao Seletiva, concluindo com alguns exemplos de trechos por categoria. Seguindo os critrios apresentados para a reviso dos artigos pesquisados e eletivos para a realizao deste trabalho, em consultas no mecanismo de busca mltipla da biblioteca central da PUCRS e Google, foram identificados mais de 40 textos possveis, reduzidos a 11 atravs de uma simples avaliao de seu ttulo, em especial eliminando todos os que continham uma abordagem especfica demais, como certas reas, mecanismos ou aspectos geogrficos, no que no serviriam, mas por interesse particular pela leitura de artigos mais gerais sobre governana: a. BARBOSA et Al, RCEA, Governana em TI: COBIT; ITIL - v. 19, 01/2011 b. JUNIOR D, Governana de TI, Alinhamento aos Objetivos Estratgicos da Empresa CEETSP, 03/2010 c. LUCIANO E; TESTA M, Controles de Governana de TI para a Terceirizao de Processos de Negcio: Uma Proposta a partir do COBIT, Jistem, v. 8, n. 1 d. ALVES E; RANZI T, Governana de TI: Avaliao da Maturidade do COBIT em uma Empresa Global - UFSC e. LUNARDIA et Al, Um Estudo Emprico do Impacto da Governana de TI no Desempenho Organizacional, Produo, v. 22, n. 3, Maio/Ago 2012 f. SANTOS G; CAMPO F, Modelo de Outsourcing para gesto da oferta e operao de servios de TI: Mltiplos casos de aplicao, G&P, v. 20, n. 1, 2013 g. REIS A et Al, Implantao de Governana de TI, SEGET h. GAMA F; MARTINELLO M, Governana de Tecnologia da Informao: Um Estudo em Empresas Brasileiras, 4 Simpsio FUCAPE

i. BARBOSA C et Al, Governana de TI Utilizando as Prticas da ITIL, Revista Tecnologias em Projeo, v. 2, n. 1, Jun/2011 j. ALBERTIN A; ALBERTIN R, Benefcios do Uso de Tecnologia de Informao para o Desempenho Empresarial, RAP FGV, Mar/Abr 2008 k. ASSIS C; LAURINDO F, Governana de TI e seu Impacto na Gesto da TI, XXX ENEGEP l. LUNARDI et Al, Governana de TI no Brasil: Uma Anlise dos Mecanismos mais Difundidos entre as Empresas Nacionais, Ao chegar no total de onze artigos, foi preciso abrir e ler seus resumos e reduz-los a trs, entretanto um dos textos inicialmente selecionado, de letra (c), no foi possvel importar para o software MaxQDA, utilizado para o trabalho de anlise de contedo, sendo assim, foi necessrio testar os outros trs e selecionar mais um em substituio ao (c) com sucesso, ao final sendo escolhidos os seguintes artigos: (h) GAMA F; MARTINELLO M, Governana de Tecnologia da Informao: Um Estudo em Empresas Brasileiras, 4 Simpsio FUCAPE (k) ASSIS C; LAURINDO F, Governana de TI e seu Impacto na Gesto da TI, XXX ENEGEP (l) LUNARDI et Al, Governana de TI no Brasil: Uma Anlise dos Mecanismos mais Difundidos entre as Empresas Nacionais, O primeiro texto confirmado foi o de letra (k), Governana de TI e seu Impacto na Gesto da TI de Clia Barbosa Assis e Fernando Jos Barbin Laurindo, publicado em Outubro de 2010 no XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produo, que continha o seguinte resumo: O artigo investiga o impacto e a contribuio da Governana da TI sobre decises na Gesto da TI. Por meio de reviso bibliogrfica e de dois estudos de casos, so discutidas i) a contribuio da Governana de TI para as empresas; ii) como se diferenciam a Governana e a Gesto da TI; e iii) como se caracteriza a tomada de deciso em TI, e como estas decises so influenciadas pelo modelo de Governana. A partir da aplicao do Framework de Governana de TI proposto por Weill e Ross (2004) nas duas empresas, conclui-se que a definio de papis e responsabilidades da TI e do negcio um dos pontos crticos no estabelecimento dos programas de Governana, e um de seus principais motivadores (ASSIS; BARBIN. 2010) O segundo texto escolhido foi o de letra (l), Governana de TI no Brasil: uma Anlise dos Mecanismos mais Difundidos entre as Empresas Nacionais de Guilherme Lerch Lunardi, Pietro Cunha Dolci, Joo Luiz Becker e Antnio Carlos Gastaud Maada, publicado em 2007 no SEGeT, Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia, que continha o seguinte resumo: A Tecnologia de Informao (TI) tem se tornado um dos principais ativos das organizaes, sendo utilizada na realizao de boa parte das operaes de muitas delas. Essa dependncia, em termos de volume de investimentos e impacto nos negcios, tem feito com que as decises relacionadas TI no sejam mais tratadas apenas pela rea tecnolgica da empresa, exigindo um maior envolvimento dos gestores de negcio. nesse contexto que desponta a

Governana de TI, tendo por finalidade auxiliar a organizao a garantir com a ajuda de diferentes mecanismos que os investimentos realizados em TI estejam agregando valor aos negcios. Assim, buscou-se nesta pesquisa identificar os mecanismos de governana de TI mais difundidos entre as empresas brasileiras, bem como seus principais benefcios na gesto da TI. Foram identificadas e analisadas 110 empresas, cujos mecanismos de governana de TI haviam sido publicados eletronicamente em artigos, entrevistas e balanos contbeis, no perodo de 2002 a 2007. Dos mecanismos adotados, o ITIL, o COBIT e o atendimento das conformidades exigidas pela SOX apareceram como os mais difundidos. J os principais benefcios proporcionados pelos diferentes mecanismos na gesto da TI puderam ser agrupados em sete categorias: processos, rea de TI, segurana, projetos, servios, infraestrutura e envolvimento da TI com as demais reas. (LUNARDI et al. 2007) O terceiro e ltimo texto foi o de letra (h), Governana de Tecnologia da Informao: Um Estudo em Empresas Brasileiras de Fernanda de Assis Gama e Magnos Martinello, publicado em 2006 no IV Simpsio FUCAPE de Produo Cientfica, que continha o seguinte resumo: Nos ltimos anos, a Tecnologia da Informao (TI) tem sido tratada por alguns grupos de discusso como estratgica para a competitividade das empresas e por outros grupos como uma commodity. Independentemente dos pontos de vista apresentados os investimentos em TI crescem a cada ano e por conseqncia, a exigncia com relao aos retornos dessa rea tambm tem aumentado. Com o intuito de evidenciar este retorno e alinhar a TI ao negcio, muitas empresas esto tomando iniciativas relacionadas Governana de TI (GTI). A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo propiciar que a TI agregue valor ao negcio. Este artigo visa analisar como as empresas no Brasil esto exercendo a Governana de TI e se de fato esta contribui com os resultados de TI. Para isso foram analisados dados de 30 empresas de setores distintos com o intuito de: mensurar o nvel de GTI das mesmas e analisar se existe diferena nos resultados operacionais para diferentes agrupamentos de Nvel de Governana de TI (NGTI). Um outro aspecto analisado verifica se diferentes agrupamentos de Modelo de Gerenciamento de TI e de Tomada de Deciso de TI possuem nvel de GTI distintos. Constatamos no artigo que no houve expressiva diferena de GTI nos agrupamentos analisados. (GAMA; MARTINELLO, 2006) O processo de codificao, para a criao dos tpicos que representam as idias e conceitos no transcorrer do texto e o quanto estes se repetem, possui trs etapas evolutivas de construo, quanto a entendimento e refinamento, que so: a. Codificao aberta, responsvel pelo incio do trabalho de levantamento dos tpicos percebidos, cientes que so mutveis durante cada uma das revises; b. Codificao Axial, responsvel pelo refino e ajustes, eliminando, unindo, dividindo, de forma que fique claro as categorias que representam; c. Codificao seletiva, quando de posse da grade completa e a luz da repetio j calculada possvel identificar aquela que centraliza o tema.

A primeira etapa desta codificao, identificada como Aberta foi criada a partir da primeira leitura do primeiro texto (k) e teve o valor de uma primeira abstrao com foco no entendimento e a construo de uma rede conceitual, inicialmente lastreada no aspecto terico e metodolgico, mas que norteou a confirmao dos outros dois textos selecionados (l) e (h) para estimativa de tempo e esforo no trabalho que se iniciava e possua um prazo exguo para ser realizado e entregue. A grade montada quando da leitura do primeiro texto na etapa de codificao aberta esta representada na figura 01, que de alguma forma reflete a falta de experincia e conhecimento mais profundo sobre o tema selecionado, contendo 27 cdigos iniciais. A forma de abstrair os cdigos resultou de leituras diretamente no software MaxQDA, marcando e remarcando cdigos de vrias formas, alguns pargrafos exigindo vrias leituras na tentativa de entender o que deveria ou no ser codificado, como e porque:

Figura 01 Tabela com 27 cdigos resultante da codificao aberta Aps a codificao do primeiro texto, mais a elucidao das dvidas e anlises surgidas durante a leitura dos textos subsequentes, a grade sofreu diferentes variaes, com excluses, unificaes de dois ou mais cdigos e incluses de alguns novos. O processo desta fase Axial foi bastante exigente, se foi possvel realizar a ampliao e refino da codificao inicial, de 27 para 40 cdigos, verdade dizer que cada novo cdigo, unificao ou excluso exigia a abertura dos textos j codificados, releitura do trecho ou de parte do artigo para validao das alteraes e eventual adequao retroativa. A falta de experincia e algumas restries do sistema MaxQDA dificultaram bastante o processo de refino desejvel na etapa Axial, exigindo algum trabalho realizado diretamente no Excel exportado pela ferramenta antes do fim do processamento e anlise. Para deixar mais clara a granularidade obtida, a seguir o exemplo de trechos codificados e no APENDICE 02 a primeira linha de cada trecho codificado:

Doc GAMA

Code governana de ti

Segment A Governana de TI (GTI) engloba mtodos para tornar mais transparentes, organizadas e legtimas as prticas de direo e monitoramento do desempenho das empresas. A GTI engloba mecanismos implementados em diferentes nveis de uma empresa. Tais mecanismos permitem gerenciar, controlar e utilizar a TI de modo a criar valor para a empresa e permitir que decises sobre novos investimentos sejam tomadas de maneira consistente em alinhamento com a estratgia corporativa. Para isso, a GTI pressupe a adoo de mtricas que permitem avaliar o impacto da TI no desempenho de negcios (CARVALHO, 2004). Como suporte ao processo de GTI as organizaes tem utilizado metodologias novas ou j consolidadas no mercado, optando por uma metodologia especfica ou adaptando pontos de diferentes metodologias para a realidade da organizao. a Governana da TI mais abrangente e se concentra nas transformaes da TI para atender necessidades atuais e futuras de negcios e clientes (HAES e VAN GREMBERGEN, 2005; LAURINDO, 2008). Neste contexto de maior complexidade e com maior transparncia, Laurindo (2008) resume que a Governana de TI trata da "administrabilidade" da rea de TI. Para Weill e Ross (2004), a Governana "determina quem toma a deciso.

Page 1

ENEGEP

governana de ti

SEGET

governana de ti

GAMA

GAMA

SEGET

SEGET

ENEGEP

Em 1999, o conceito de governana de TI novamente visitado, 3 sendo definido por SAMBAMURTHY e ZMUD (1999) como a implementao de estruturas e arquiteturas (e padres de autoridade associadas) relacionadas TI para atingir com sucesso atividades em resposta ao ambiente e estratgia organizacional. A idia da necessidade em definir diferentes estruturas como forma de atingir o sucesso da TI reforada nessa definio e corroborada com a definio de WEILL e ROSS (2004), que definiram a governana de TI como o sistema que especifica a estrutura de responsabilidades e direitos de deciso para encorajar comportamentos desejveis no uso da TI.. Governana A perspectiva de Governana Corporativa est intimamente ligada 3 corporativa com a Perspectiva da Agncia, que se refere separao entre proprietrio e controlador (Shleifer, Vishny ,1997). Assim, um sistema de governana estabelece mecanismos, estruturas e incentivos, que compem o sistema de controle de gesto da empresa e direciona o comportamento dos administradores para o cumprimento dos objetivos estipulados pelos acionistas/proprietrios (MARTIN, 2004). governana de O CobiT - Control Objectives for Information and Related Technology 6 ti \ COBIT - foi desenvolvido na dcada de 90 pela ISACA - Information System Audit and Control Association - e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informao e Tecnologia. O Cobit um modelo de governana em TI, criado para alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negcio, padres de qualidade, controle monetrio e necessidades de segurana (OLTISIK, 2003). Ele composto por quatro domnios: Planejamento e Organizao; Aquisio e Implementao; Entrega e Suporte; e Monitoramento. governana de J o Itil ganha destaque por ser especfico para a rea de TI, 8 ti \ ITIL identificando os nveis de maturidade dos processos, como melhorlos, alm de oferecer, como conseqncia, parmetros para uma empresa comparar seu desempenho com outras (ARAJO, 2005) governana de Entretanto, a partir de 2001, com a definio proposta por KORAC3 ti \ mecanismos KAKABADSE e KAKABADSE (2001) que a governana de TI passa a se concentrar tambm na necessidade de definir processos e mecanismos de relacionamento e no apenas estruturas para desenvolver, dirigir e controlar os recursos de TI, de modo a atingir os objetivos da organizao. Nessa mesma linha, aparecem as definies de PETERSON (2004), TURBAN, MCLEAN e WETHERBE (2004) e do ITGI (2003). matriz de Foram discutidas a contribuio da Governana de TI para as 11 responsabilidade empresas; como se diferenciam a Governana e a Gesto da TI; como se caracteriza a tomada de deciso em TI; e como estas decises so influenciadas pelo modelo de Governana. Conclui-se que a definio de papis e responsabilidades da TI e do negcio um dos pontos crticos no estabelecimento dos programas de Governana, e um de seus principais motivadores.

Figura 02 Exemplos de trechos codificados

ANLISE DOS DADOS E DISCUSSO Primeiramente, compartilhar que pela inexperincia gastou-se muito esforo em releituras na busca de mais cdigos, mais ocorrncias, o que ser que a professora quer ver ou ter cdigos com ocorrncias em todos os textos, esforo intil e at caricato quando comea-se a entender que o objetivo real da tcnica indexar aquilo que realmente tenha valor para posterior cruzamento, anlise e concluses, preciso esquecer o objetivo de aprovao e focar em conhecimento cientfico. Outra inquietao o quanto faltou a busca pela discusso, busca de colegas, do nono andar e dcimo, nos laboratrios e professores, posto que no existiam regras que ditassem evitar a troca ou a comparao entre trabalhos, faz-lo no plgio, para alunos de primeiro semestre aprendizado, como exemplo temos a aula de apresentao deste para a professora e colegas de turma, uma avalanche de oportunidades que poderiam em sua maioria terem sido antecipadas, valeu o aprendizado. O trabalho e tcnicas relatados at aqui podem ser analisados sinteticamente na Figura 03, onde possvel observar a distribuio das ocorrncias por texto, apontando tambm um acrscimo da grade de codificao de 27 para 40 tpicos entre a codificao Aberta, e o refino e fechamento durante a codificao Axial.

Figura 03 Tabela de cdigos resultante da codificao axial Apresentadas as grades resultantes das etapas de codificao sequencial e axial, cabe destacar que o cdigo central percebido ao final da categorizao so Mecanismos de

Governana e Governana de TI, posto que tratava-se de textos sobre este tema e temos diferentes e variadas descries e prismas sobre o que e como se processa o tema de mecanismos de Governana de TI e o prprio entendimento do que a Governana de TI. A seguir apresento a Figura 04 com ordem decrescente dos Top 12 cdigos mais encontrados nos textos em discusso.

Figura 04 Tabela cdigos mais encontrados na fase de codificao seletiva H uma reflexo abaixo quanto a importncia tanto ao nmero de ocorrncias quanto da rea de cobertura de cada cdigo, a primeira diz quantas citaes ou trechos, podendo ser de diferentes tamanhos, outra nos fornece a extenso do somatrio dos trechos, o que pode se resumir a uma pequena frase ou uma pgina de texto, por exemplo, na Figura 05 temos a identificao que no presente exerccio Governana de TI a segunda em ocorrncias e a primeira em cobertura, mais detalhes no APENDICE 01.

Figura 05 Comparativo entre ocorrncias e rea na fase de codificao seletiva Como discusso pertinente, a percepo de que a granularidade correta crucial para o bom andamento da pesquisa e que no devemos ter receio de glosar o que foi feito e refazer, posto que as concluses encontradas e a qualidade do trabalho esta diretamente ligada a estrutura e codificao criada na etapa aberta e especialmente na etapa Axial. CONCLUSES Quanto reviso da literatura, no houve tempo hbil para exercitarmos o trabalho de reviso terica, busca de artigos seminais, sustentao a comentrios, pois o foco do trabalho era exercitar na prtica uma anlise qualitativa de contedo a ser realizado em trs textos de interesse usando teorias j debatidas em aula, entretanto a construo de critrios explcitos para seleo dos textos e a importncia de entender porque foram selecionados para eventual mudana e registro foi um importante aprendizado.

Quanto ao padro para redao de artigos da ABNT, a relevncia da primeira vez deve ser valorizada, a busca do entendimento, a dificuldade de perceber tantos detalhes a serem seguidos, inevitavelmente produzindo erros com vcios advindos de hbitos na escrita de artigos e posts frequentes em meios no cientficos, deixou a certeza da importncia e certeza de que mais artigos tero que ser escritos para sua completa e correta internalizao. Quanto a pesquisas qualitativas e a anlise de contedo, previsvel que um ms de aulas dedicados a leitura, seminrio, debates no foram suficientes para assimilao de seus meandros, entretanto, o exerccio deixou claro o seu potencial e aplicabilidade, desmistificando algumas amadoras restries as pesquisas qualitativas como sendo mais difceis e trabalhosas que as quantitativas, substitudas pela percepo que para cada caso h uma metodologia mais eficiente e alinhada a teoria e mtodo. Quanto ao processo de codificao, foi possvel aprender muito mais que a aplicao, pois com certeza no seria possvel no tempo disponvel refazer completamente o trabalho, entretanto, o aprendizado quanto ao objetivo de cada etapa e o foco naquilo que realmente agrega valor foi entendido, a cada trecho de texto identificado, sua codificao ou no a relevncia em chegar a ele, rastre-lo facilmente a partir de anlises sintticas ou comparativas a partir da codificao Axial resultante. Quanto ao uso de softwares especialistas, alguns deles com valores promocionais para estudantes, o uso do MaxQDA permitiu perceber a produtividade obtida com o uso de ferramentas desta natureza, diversas j foram citadas em aula, alguns colegas j as estavam usando, mas ficou claro que no algo para ser anotado, mas sim para ser baixado e testado, em um curso de mestrado no h tempo sobrando e temos que otimiz-lo. Fosse encerrar este trabalho com uma palavra em defesa do maior aprendizado conquistado, seria rastreabilidade, a necessidade e valor na gerao de um registro organizado e estruturado de informaes para rpido acesso, sugesto feita por mais de um professor desde o incio do semestre, mas nada como a prtica para entender a necessidade prtica e recorrente em comparaes, sustentaes, quer para teorias, autores, constructos, mtodos, tcnicas, contedo, concluses, etc. Pressupondo que o exerccio realizado nestes trs textos sobre governana fosse o embrio de uma base de codificao que suportar uma dissertao, durante a realizao da pesquisa, desenvolvimento e concluses teramos acesso instantneo a mltiplas consultas, como por exemplo, saber onde foi lido um conceito, seus autores, citaes, etc, precisamente em qual texto, pgina e posio. Quanto as restries, muitas, a professora deixou claro em aula o eterno aprendizado em mtodos e tcnicas qualitativas de coleta de dados, gerando um processo cognitivo iterativo-incremental onde a experincia do entrevistador ou pesquisador faz sim muita diferena nos resultados, esta regra vale em escala zero para mestrandos de primeiro semestre, a maioria sem qualquer experincia no assunto. Antecipando oportunidades para trabalhos futuros, a realizao de entrevistas para transcrio, codificao e anlise, quer aberta ou semiestruturadas, o valor desta abordagem metodolgica seria ainda mais explcita e instigante, pois a cada transcrio seria possvel evoluir nossa codificao Axial, potencializando o piloto e constituindo uma anlise cruzada a cada novo respondente.

REFERNCIAS ASSIS, C; BARBIN, F. Governana de TI e seu Impacto na Gesto da TI. XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produo. 2010. GIBBS, G. Anlise de dados qualitativos. Porto Alegre: Bookman, 2009. (Coleo Pesquisa Qualitativa Coordenada por Uwe Flick). BARDIN, L. Anlise de contedo. 4. Ed. PARIS: PUF, 2009. GAMA, F; MARTINELLO, M. Governana de Tecnologia da Informao: Um Estudo em Empresas Brasileiras. IV Simpsio FUCAPE de Produo Cientfica. 2006. LUNARDI, G; DOLCI, P; BECKER, J; MAADA, A. Governana de TI no Brasil: uma Anlise dos Mecanismos mais Difundidos entre as Empresas Nacionais. SEGeT, Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia. 2007. KURASAKI, KAREN. Intercoder Reliability for Validating Conclusions Drawn from Open-Ended Interview Data. Field Methods, 2000 12:179 WOLFSWINKEL, J; FURTMUELLER, E; WILDEROM, C. Using grounded theory as a method for rigorously reviewing literature. European Journal of Information Systems, 22, 4555, 2013.

APENDICE 01 Tabela com o resultado da codificao AXIAL e totais em ocorrncias e cobertura para a codificao SELETIVA

APENDICE 02 (1 de 5) Tabela com o resultado da codificao AXIAL, restrita a primeira linha de cada trecho codificado para exemplificao

APENDICE 02 (2 de 5) Tabela com o resultado da codificao AXIAL, restrita a primeira linha de cada trecho codificado para exemplificao

APENDICE 02 (3 de 5) Tabela com o resultado da codificao AXIAL, restrita a primeira linha de cada trecho codificado para exemplificao

APENDICE 02 (4 de 5) Tabela com o resultado da codificao AXIAL, restrita a primeira linha de cada trecho codificado para exemplificao

APENDICE 02 (5 de 5) Tabela com o resultado da codificao AXIAL, restrita a primeira linha de cada trecho codificado para exemplificao