Los 9 Mayores Errores que Hacen las Pequeas Empresas en Internet y Cmo solucionarlos por LauraRibas.

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Internet se ha convertido en el medio con mayor crecimiento de actividad, inversin y resultados de los ltimos aos. Fjate en las nuevas generaciones: aprenden a utilizar el ordenador antes que a escribir con la mano. Aunque no hace falta irse tan atrs. El nmero de personas entre los 18 y 55 aos que utilizan internet para hacerlo TODO es espectacular. Lo que antes era ciencia ficcin, ahora es lo ms normal del mundo. Planeamos y compramos todas nuestras vacaciones nosotros mismos por internet, hacemos la compra y las gestiones del banco por internet, nos matriculamos a escuelas y universidades por internet, tenemos relaciones y nos comunicamos con nuestros amigos por internet. Y si an dudas que internet es importante, que debes estar ah, que debes hacerlo bien y que las redes sociales han llegado para quedarse, es que no quieres ver la realidad. Hay que adaptarse a los cambios si no quieres quedarte atrs. Por qu funciona el marketing online mucho mejor que otros sectores? Aqu tienes 6 razones: 1. Internet es inherentemente ms medible que los canales tradicionales. Esto permite a las empresas probar, corregir al momento y realizar el seguimiento de sus campaas con mayor detalle y obtener resultados y cifras al instante. 2. Internet te permite orientar mucho mejor tu publicidad segn tu target que otros formatos de comunicacin. Eso reduce los gastos en marketing. Puedes seleccionar si tu campaa la ver mujeres o hombres, puedes elegir en qu webs aparece, puedes hacer un buen trabajo de SEO y conseguir que tu web aparezca gratis entre los top 10 resultados en Google, y un largo etctera. 3. Internet es interactivo, permitiendo as un mayor grado de comunicacin entre el cliente y la empresa. 4. El fenmeno 2.0, como son los blogs y las redes sociales, ofrece a las empresas la posibilidad de obtener informacin muy valiosa sobre los gustos, el comportamiento y actitudes del consumidor. 5. Internet, a diferencia de cualquier otro medio o canal, permite a las empresas estar con el consumidor a lo largo de todo el ciclo de la compra, desde la primera toma de contacto, pasando por la fase de informacin de producto, la venta en s y el servici de atencin al cliente 6. Internet es infinitamente ms barato que cualquier otro formato o medio. En general, Internet ofrece a las pequeas empresas la oportunidad de ahorrarse dinero en marketing y publicidad, mientras que desarrollan estrategias eficaces que les permiten crecer, aprovechando el poder del marketing online. Y es que, si no apareces en Google, es que no existes.

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Parece obvio verdad? Pues son miles las empresas que no compran el dominio (tunombre.com) de su empresa y que, en su lugar, utilizan dominios alojados en plataformas como Blogger.com o Wordpress.com, dando como resultado URLs tan poco atractivas y profesionales como tudominio.wordpress.com.... mmm no, por favor. A pesar de ser un servicio gratuito, alojar tu web en Blogger o Wordpress es un grave error ya que la propiedad real de la web no eres t, sino Wordpress o Blogger. As que si un da cierran, se llevan consigo tu web o si deciden que tu web no es apropiada, te la pueden cancelar sin ni siquiera avisarte. Comprar tu dominio sin depender de otra organizacin es vital si quieres dar una imagen profesional. Adems, apenas cuesta 10 al ao. Dinero que te lo gastas tranquilamente en un men del da sin darte cuenta ni ponerle pegas. Paga por tu dominio si es que te tomas en serio tu empresa. Y cuando lo hagas, no te pases de creativo y original: cuanto ms sencillo y corto, mejor. Intenta que sea el mismo nombre de tu empresa, si no est cogido. Juega con el .com .es y dems hasta que encuentres uno libre. Por ejemplo, si eres abogado y tienes un gabinete que se llama Ribas y Armengol, compra www.ribasyarmengol.com o si eres un interiorista y tienes un estudio que se llama mbito, compra www.ambito.com o, en su defecto, prueba con www.ambitodisenointerior.com o www.ambitointeriorismo.com por ejemplo. Si en tu dominio ya aparece alguna de las palabras clave por las que quieres ser encontrado en los buscadores, mucho mejor. Elije tambin un hosting para tu web de calidad (alojamiento). Existen muchas empresas, aunque yo me decanto por las americanas. No slo me ofrecen un servicio de atencin al cliente excelente, sino que, adems, me dan las mejores prestaciones por el menor precio. Yo recomiendo y utilizo www.Hostgator.com. Su Baby Plan, de unos 55, te permite alojar tantos dominios como quieras. Adems, tienen la opcin QuickInstall para Wordpress que te lo instala con un slo click. Muy tentador...

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Hace unos aos, las pequeas empresas podan pasar con tener una mera presencia en internet, casi como si de una extensin de la tarjeta se tratara. Muchos tienen an la web que les hizo su sobrino el informtico o un programador con cuestionable sentido esttico. Esto ya no es aceptable. Actualmente, la gente espera un diseo profesional y una web informativa que no les de trabajo ni sea complicada a la hora de navegar. En gran medida, asocian la calidad de tu web con la calidad de tu negocio. Esto es especialmente cierto en el caso de los clientes potenciales que te encuentran a travs Google. Debes tomarte en serio tu web y verla como una inversin. Aunque... quien tiene 3.000 para invertir en una web? Sigue leyendo y te dar la solucin. Desafortunadamente, muchas empresas todava ven su web como un gasto en lugar de como un canal de ventas y/o beneficios. Esto es tener muy poca visin empresarial. Por ejemplo, mientras que tu mejor comercial slo es capaz de hablar con 50 o 100 personas en un mes, tu web tiene la posibilidad de hablar con miles de personas cada da y noche, incluyendo fines de semana. La mayora de las empresas an no han invertido los recursos necesarios y, en consecuencia, la mayora de webs de negocios estn en condiciones lamentables. Y te preguntars como quieres que tenga una web decente, atractiva e intuitiva de navegar sin gastarme los 3.000 que cuesta un diseador? La respuesta se llama Wordpress.org No confundir con Wordpress.com! Este ltimo es la una plataforma de sistema de contenidos que te permite crear un blog gratuitamente con su alojamiento y su nombre en tu dominio, mientras que Wordpress.org es el programa en s. Wordpress.org en cambio es la misma plataforma pero en cdigo libre es un software libre para no depender del servidor Wordpress.com. En otras palabras, instalando Wordpress a tu dominio, tienes centenares de miles de plantillas de web gratis y total control y autonoma. Puedes consultar mi curso De Cero a Web con Wordpress en caso de querer garantizar resultados profesionales para tu web WordPress. Mi propia web est hecha con Wordoress! Por otro lado, Wordpress te da total control sobre tu web. Tienes que pagar un dineral a tu programador cada vez que quieres hacer un cambio? Cuantas cosas habras actualizado ya en tu web si tuvieras el control y supieras cmo hacerlo? Wordpress tiene un administrador tan intuitivo que te facilita cualquier cambio. Te volvers un fantico de Wordpress cuando lo pruebes. Los 9 Mayores Errores que Hacen las Pequeas Empresas en Internet y Cmo solucionarlos por LauraRibas.com

SEO responde a las siglas Search Engine Optimization y se refiere a una serie de tcnicas que ayudan a las webs a posicionarse ms alto, de manera orgnica y natural en los resultados de los buscadores como Google. Esto permite a ms gente encontrarte en internet cuando buscan un producto o servicio. SEO implica muchos factores y podramos escribir un libro sobre el tema. Los ms destacables son el uso de palabras clave (las palabras por las que quieres ser encontrado en internet) y el linkbuilding (links de calidad a tu web que provienen de webs, a su vez, de calidad). No aplicar SEO es un verdadera estupidez. Ya que, para qu quieres una web que no va a ser encontrada en Google? Un site con las funciones de una simple tarjeta de visita no es suficiente. Por cierto, otra de las ventajas de tener una web con Wordpress es que son webs muy SEO optimizadas. Si quieres aprender ms sobre SEO, chale un vistazo a mi curso SEOcialzate: SEO Fcil y Prctico donde enseo a aplicar SEO a tu web sin necesidad de conocimientos tcnicos, programacin o diseo para hacer que tus clientes te encuentren en internet. Te apetece estar en el top 10 de Google? Cmo sera tu vida si esto ocurriera? Cmo ira tu negocio? Seguramente sera otra historia. Pues bien, haz que esta historia te pase a ti tambin.

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Esto es algo que todas las pequea empresas saben que deben hacer, pero son pocas las que lo hacen, lo cual es perder una valiosa oportunidad, porque nada tiene ms potencial que una base de datos de emails. Por qu? Porque son emails de clientes potenciales dados voluntariamente por personas interesadas en saber ms de ti. Adems, podrs comunicarte con ellos por prcticamente ningn coste. Tomemos el ejemplo de un centro de terapias naturales. Si sta ofrece la posibilidad a los clientes y visitantes de su web a suscribirse a su lista de emails, podr mandarles un newsletter regularmente con artculos interesantes y ofertas especiales. Eso multiplica las posibilidades de que el cliente vuelva. Por otro lado, tal como estn los precios de impresin y envo de flyers y publicidad, sale mucho ms a cuenta hacer la comunicacin va email. Parate a pensar en la diferencia de costes entre mandar un email a una lista de 10,000 personas a mandar por correo postal un folleto a 10,000 personas. Una campaa de email puede hacerse fcilmente con slo un copia y pega y luego darle a la tecla enviar. Dueos de negocios inteligentes mandan emails para mantenerse en contacto de forma regular con el cliente. Pero aqu est el truco, con el fin de tomar ventaja del email marketing debes construir y mantener tu base de datos de emails y utilizar un software de email marketing. Si no ests construyendo tu lista, ests perdiendo una gran oportunidad ... empieza hoy! Existen miles de softwares. Yo utilizo MailChimp.com Me gusta mucho porque te ofrece los 2000 primeros suscriptores gratis y tiene un sistema de autoresponder que si lo configuras, puede hacer las funciones de CRM o seguimiento del cliente.

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Cuando mandas una carta por correo, el principal objetivo es....

Que abran la carta!!!

El mejor producto del mundo no vale nada si tu carta es tirada a la basura antes de que abran el sobre. Lo mismo sucede con las webs, o incluso ms. Tienes entre 5 y 10 segundos para captar la atencin de un visitante en tu web antes que se marche a otra parte, probablemente tu competencia. Pero aclaremos esto. No estamos hablando de captar la atencin para tener su atencin y punto. Quieres su atencin para conducirlos por tu web y para que tomen la accin que deseas. Puedes llamar la atencin utilizando demasiados efectos Flash (cosa que no te recomiendo ya que Google no lee Fash i afectara al ranking de tu web en los buscadores) y muchos grficos, pero probablemente lo nico que conseguirs es que la gente se marche. Quieres que presten la debida atencin y darle una razn para actuar de la manera que t quieres. Hzselo fcil!

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Los das en que podas colgar una web y esperar a que funcionara como una "navaja suiza" para tu empresa han terminado. Por qu pagar por la publicidad slo para atraer trfico a la home de una web que trata de hacer 10 cosas diferentes y ser todo para todas las personas? La mayora de las webs de muchas compaas estn diseadas para diferentes tipos de audiencias y posibles clientes. La home de tu web trata, probablemente, de complacer no slo a los clientes potenciales, sino tambin a tus clientes actuales, socios, vendedores, empleados, inversores, tu madre (para tener una respuesta cuando te pregunta, "dime hijo qu es lo que hacas?"), etc. Pero cuando ests buscando nuevos clientes, es importante que tu mensaje se dirija a ellos y slo a ellos. Esto es especialmente importante para los clientes potenciales que buscan productos y servicios por internet. Cuando estos clientes potenciales buscan en Google quieren cosas muy especficas. As pues, la pgina donde son dirigidos tiene que coincidir con lo que estn buscando y slo con lo que estn buscando. Las landing pages son pginas que se desarrollan especficamente para apoyar las campaas de marketing. Las empresas que dejan de utilizar sus pginas web genrica y muestran a sus visitantes una pgina personalizada y diseada especficamente para ellos experimentan un mayor ndice de conversin. Esto puede hacerse fcilmente con unos mnimos cambios a tu web ya existente. Las landing pages se utilizan principalmente para generar leads, pero tambin pueden ser utilizadas para compras inmediatas o para funciones de marketing viral (links de "enviar a un amigo", vdeos virales, etc.). Para tener una landing page ptima debes eliminar cualquier opcin de men y dar al usuario una nica eleccin (bien sea introducir su email y nombre o los pasos a seguir para comprar un producto o servicio).

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Si eres como la mayora de los propietarios de pequeas empresas, sabes que un seguimiento eficaz y persistente de tus clientes potenciales ayuda a convertirlos en clientes reales. Probablemente tambin sabes que un seguimiento efectivo es la clave para convertir a los buenos clientes en grandes "clientes." Sin embargo, al igual que la mayora de las pequeas empresas, probablemente no ests haciendo el seguimiento que deberas y si lo haces es, quizs, una o dos veces como mximo. Por qu no se hace? Porque el seguimiento es difcil y caro y siempre hay algo ms interesante o urgente que hacer. Tener a tu comercial persiguiendo a la gente es caro. Desarrollar una campaa por correo postal, imprimir las cartas y mandarlas requiere mucho tiempo. La solucin es la automatizacin. Con slo utilizar un sencillo sistema de seguimiento como son los autoresponders (el nombre ya te da una pista), puedes acabar con el gasto de tiempo y costes seguimiento. Adems, los software de email marketing o empresas como Infusion Software han desarrollado sistemas online muy robustos de CRM que incluso te permiten automatizar el seguimiento de emails, de correspondencia, broadcast y fax. Si slo hubiera una cosa que pudieras hacer hoy para mejorar tu negocio y que tuviera el mayor impacto, sera hacer el seguimiento de tus clientes potenciales. A qu esperas?

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Internet es un arma de doble filo en algunos aspectos. Por un lado, permite a las pequeas empresas competir con empresas ms grandes y sin embrago, por el otro lado, para el consumidor es difcil saber en quin confiar en internet. Por eso, si eres una pequea empresa, es importante que no escatimes esfuerzos en establecer confianza aadiendo rasgos a tu web que aporten credibilidad. Estos pueden ser cualquiera de los siguientes: 1. Calidad de Diseo. 2. Testimonios de clientes. 3. Seguridad en las ventas 4. Sistemas de seguridad para webs e-commerce 5. Publicar tu poltica de privacidad y poltica anti-spam 6. Permitir darse de baja de la lista de emails fcilmente. Tambin es de agradecer mostrar en tu web un nmero de telfono y que realmente haya alguien al otro lado que conteste! Recuerda, los clientes potenciales visitan tu web entre 4 y 7 veces antes de comprar algo.

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Hoy en da es importante que tu empresa est en todas las redes sociales donde tus clientes potenciales tambin estn. Eso significa que necesitas saber en qu redes sociales les gusta pasar el tiempo para tener una presencia all. Si conectas con ellos en Twitter, Facebook, LinkedIn, etc., tienes una mejor oportunidad para que se apunten a tu lista de email o visiten tu web. Las redes sociales tambin generan fantsticos links a tu web, lo que mejora el ranking de tu web en los buscadores. Y si con estos argumentos no te convenzo... En las redes sociales ya se habla, si no de ti, si de tu competencia. Te vas a quedar de brazos cruzados? Muchas veces, una de las razones por las que el propietario de una empresa no se pone con este tema es porque le agobia y dice no encontrar el tiempo. Las redes sociales no tienen por qu ser desagradable. De hecho, son muy divertidas y les puedes sacar mucho provecho si sabes cmo. Una vez aprender a manejarlas, slo requieren 20 minutos al da de toda tu jornada labora. Es ms, con herramientas como Hootsuite puedes programar tus comentarios y as ganar tiempo.

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Reparte el conocimiento: Clicka http://bit.ly/kCrUq5 y twitea sobre este informe Espero que este informe haya sido de mucha ayuda para mejorar la posicin de tu empresa en Internet. Por favor, comparte este documento con quien quieras, mientras lo entregues sin coste alguno. Si deseas escribir sobre ello, por favor, utiliza este link www.lauraribas.com para sealar a la gente la fuente de toda esta informacin y dnde pueden conseguir ms material. Gracias por tu tiempo y atencin. Estar encantada de responder cualquier pregunta que tengas o aportarte ms informacin Sigue a Laura en Twitter: http://twitter.com/Laura_Ribas nete a Laura en Facebook: http://on.fb.me/LauraRibas Conecta con Laura en LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/lauraribas Laura Ribas Email: mail@lauraribas.com

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