EL FEEDBACK

Es una herramienta esencial para el desarrollo de las personas. Proporciona la oportunidad de variar nuestras aproximaciones y trabajar duramente, si es necesario, para producir un mejor resultado. Las personas que obtienen xitos en la vida son conscientes del feddback que reciben todo el tiempo de las personas que les rodean: jefes, subordinados, colegas, clientes y, adems, han aprendido a usarlo. Muchas veces, ellos mismos, de forma consciente, buscan este feedback con el objetivo de incrementar su rendimiento o las relaciones que mantienen. Las habilidades para dar feedback, recibirlo y utilizarlo son vitales en el trabajo, y tiles en situaciones sociales tanto profesionales como personales. El feedback se utiliza para proporcionar informacin acerca del comportamiento o rendimiento de una persona. Consejos para proporcionar feedback de forma eficaz:

Claridad: ser claro acerca de lo que se quiere decir. Hacer nfasis en lo positivo: reforzar los puntos que se realizan de
forma correcta.

Concreto: evitar comentario generales y no usar pronombres como

se, esa, aqul

Ms descriptivo que evaluativo. Utilizar siempre la primera persona (yo). Generalizaciones: evitar adverbios como todo, nunca, siempre, etc.,
y solicitar ms informacin. Tipos de feedback

Silencioso: No hay respuesta. Es un feedback negativo. En ningn momento se le dice al individuo si su conducta es correcta o incorrecta. Crtico: Hace nfasis en los comportamientos no deseados. Es un tipo de feedback negativo, que se centra en la percepcin de los fracasos del sujeto. Este tipo de feedback suele causar que aquellas personas que no tiene confianza en s misma tengan miedo a recibirlo y se desmotiven.

De refuerzo o positivo: Se refuerzan los comportamientos esperados del individuo. Se centra en la percepcin de los xitos del individuo, y le motiva a continuar trabajando. Constructivo: Est intrnsecamente vinculado con el proceso de aprendizaje. Cuando se proporciona feedback, bsicamente se est ayudando a alguien a que aprenda nuevos conocimientos, nuevas habilidades o a mejorar comportamientos o rendimientos. Para proporcionar feedback constructivo hay que analizar la situacin actual, determinar los objetivos, evaluar a los destinatarios, proporcionar un clima adecuado, comunicar eficazmente, describir el comportamiento, buscar soluciones conjuntas y obtener un acuerdo. Esta herramienta del FEEDBACK es fundamentalmente til para: - Validar la COMUNICACION inicial, es decir. para que el que la hizo pueda controlar cmo se recibi y conocer cul fue la validez real para la otra persona. - Imprimir sentido y direccin a la conducta subsiguiente. - Estimular cambios de conducta, de actitud, de sentimiento, de manera de percibir,... en el que inici la COMUNICACION. - El hecho de recibir FEEDBACK siempre opera en el que lo recibe, en el que inici la conversacin. El FEEDBACK suele ser percibido como un potencial inductor al cambio. Esta es la razn fundamental por la cual el FEEDBACK lleva toda la carga sentimental que lleva emparejado todo cambio, es decir, un claro componente de amenaza.