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Mdulo I
Conduccin y Liderazgo Funciones y Roles especficos; Distincin de Autoridad y Poder. Utilizacin incorrecta del Poder. Procesos de Influencia; Identificacin y Comprensin de Estilos de Liderazgo.

1. Liderazgo 1.1. Qu es el liderazgo? Es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos objetivos especficos. Chiavenato, Idalberto (2008).

Es el conjunto de cualidades y hbitos positivos que motivan y permiten a un individuo conducir a un grupo de personas al logro de fines superiores por caminos acotados por principios y valores de alto contenido moral. Luis Castaeda Naciste para ser lder (2007).

1.2. Qu significa ser lder de un equipo? Su importancia a. Realiza acciones apropiadas a la situacin y al momento que est viviendo. Est en el lugar adecuado en el momento adecuado. Sabe captar qu est necesitando la gente, tiene visin de futuro para anticiparse a los hechos, acta de manera que concita el acuerdo y el inters de las personas. b. Tiene y utiliza eficientemente una serie de habilidades. Evala tcnicamente las posibilidades de hacer factibles en el mediano o largo plazo sus ideas, y por otra parte, comunicarlas y entusiasmar a

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las personas para involucrarse colectiva y activamente en lograr las metas y objetivos.

Estas habilidades pueden clasificarse como: Habilidad conceptual. Sabe imaginar y fijarse metas de largo plazo, es capaz de ver la totalidad en una situacin, ms que aspectos puntuales de ella. Es capaz de tener una visin clara del futuro y de las posibilidades que ste brinda al grupo, organizacin o institucin que lidera; es asimismo, capaz de tener claros los objetivos que deben guiar su accin y la de las personas que lidera. Tiene habilidad para organizar y planificar a largo plazo (pensar en grande). Habilidad tcnica, que se refiere al conocimiento o competencias respecto de una materia o tema determinado. Un lder, an cuando no tenga estudios acreditables, es poseedor de muchos conocimientos competencias en aspectos determinados. As, hay lderes en diversas reas: la economa, la formacin de equipos de trabajo, el deporte, las ciencias exactas, u otras. Las organizaciones sociales han tenido muchos lderes con poca o nada de instruccin formal y que sin embargo, manejan muchos conocimientos que son relevantes e imprescindibles para su labor de lderes sociales. No obstante, el tener habilidad tcnica no necesariamente implica que una persona pueda ser un buen lder, a la inversa, un buen lder posee tambin habilidad tcnica. Habilidad humana. Sabe trabajar con personas, sabe transmitir acertadamente sus ideas, sabe persuadir, sabe generar equipos de trabajo eficientes. El lder es capaz de captar la atencin de las personas, es capaz de seducir, en el sentido de encantar, animar, entusiasmar, a sus seguidores.

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Tiene ideas o se hace partcipe de ideas que son compartidas por muchos otros. Es capaz de aglutinar a las personas en torno a ideas y acciones. El lder est atento a las necesidades e intereses de sus seguidores y puede idear acciones o instancias que ayuden a satisfacer esos intereses y necesidades; tambin es capaz de tomar ideas de otros y elevarlas a la categora de ideas importantes por las que el grupo, la institucin o la organizacin deben jugrsela.

1.3. Dirigente o lder? Cuando una persona es elegida por su organizacin para ocupar un cargo, recibe automticamente la cuota de poder que ese cargo implica. A esto decimos que una persona es dirigente.

El cargo de dirigente, como lo indica su nombre, est establecido bsicamente para regir la organizacin, es decir, para coordinar y orientar los esfuerzos de todos los miembros tras los objetivos y metas comunes.

Por lo general, se elige a una persona que ocupe el cargo de lder, debido a que se le reconoce alguna capacidad. Estas capacidades dan origen a un buen lder.

Pero hay que recordar que el lder tiene una forma de comportarse especial y distinta del que no es lder (acta en forma apropiada a las circunstancias, usa una serie de habilidades y tiene ideas que otros comparten y por las cuales se unen a l).

Puede suceder que una persona que sabe expresarse propone quejas ante los dirigentes, pero cuando llega a presidente no sabe carece de cualidades de liderazgo.

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A la inversa, puede haber un miembro de la organizacin que sabe hacer cosas, que tiene buenas relaciones con los dems, que tiene ideas importantes respecto de cmo lograr los objetivos y no es dirigente.

Un dirigente es la persona que ocupa un cargo que le exige una serie de funciones y tareas. Lder es la persona que tiene una serie de comportamientos que le permiten influir sobre las personas y los eventos que le rodean.

En definitiva, un dirigente no es necesariamente un lder. Y que, a su vez, un lder no es necesariamente un dirigente.

1.4. Desarrollo de Autoridad y Poder Un jefe podr dar rdenes que inmediatamente sern cumplidas, tal vez por miedo a sanciones y repercusiones; pero un lder logra que sus opiniones, planteamientos, indicaciones, sean aceptadas por su equipo de trabajo. Uno de los verdaderos retos para un lder (o para quien quiera serlo) es lograr que su sola presencia genere una verdadera autoridad moral entre sus colaboradores.

Para lograr construir esta autoridad se debe fomentar: Procura afinar tu sentido del juicio. Instryete para que cada vez ms adquieras sabidura sobre las diversas situaciones en las que tengas que decidir o desenvolverte. Mantente sereno an en situaciones difciles. Permanece en tu centro. Enfcate en tu caudal de recursos personales para resolver los diferentes desafos y problemas que el trabajo y la vida te plantean.

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S congruente entre lo que dices y lo que haces. Tal vez ste sea uno de los aspectos ms contundentes que le dan autoridad moral a un lder. Lo contrario lo debilita.

Destcate por tu equilibrio. No slo regaes, tambin felicita. No slo critiques, tambin aprende a descubrir los aspectos rescatables de una persona, situacin o cosa.

Evala el trabajo de tus colaboradores en base a sus resultados. Jams lo hagas por la forma en que se visten, se peinan, su inclinacin sexual, su origen familiar, religin o raza. Recuerda siempre que el nico criterio aceptable para medir a un trabajador son los resultados que produce.

La autoridad es la probabilidad de que las rdenes sean obedecidas por los seguidores. Estas rdenes deben ser legtimas para que los seguidores las acepten voluntariamente. La base de las relaciones interpersonales en una organizacin es la autoridad, esta no puede ser autoritaria. La autoridad existe cuando las normas y reglas se utilizan legtimamente como propio y necesario.

Existen diferente tipos de autoridad. Estas son: Carismtica, es la devocin a una persona extraordinaria, no es racional y se apoya en las caractersticas particulares de una persona. Tradicional, se basa en la posicin que ocupa una persona tradicionalmente o por herencia. Legal, se basa en las leyes existentes, no hacia la persona que la representa. Formal, establecida a travs de acuerdos entre los lderes de la organizacin y los trabajadores. Se mantiene legalmente en posiciones, reglas, normas y regulaciones. Funcional, tiene sus races en el peritaje y las experiencias personales. Informal, se basa en el comportamiento y los atributos personales, no importa la posicin que se ocupa en la organizacin.

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El poder se define como la habilidad para hacer que otros hagan lo que uno quiere; este poder incluye el control persuasivo y el coercivo. Toda organizacin debe mantener un sistema de control y orden. Sin poder, la organizacin no podra llevar a cabo sus metas y tareas. Para mantener el orden las organizaciones usan el sistema de recompensas y sanciones.

Tambin existen diferentes tipos de poder, estos son: Recompensa, premiar el comportamiento deseado. Coercivo, castigar el comportamiento no

deseado. Legtimo, est basado en la posicin formal de la persona en la organizacin. Respeto, la persona lo inspira en los dems, esta persona es admirada y respetada por su conocimiento o experiencia.

2. Estilos y tendencias del liderazgo 2.1. Autocrtico Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del lder, ste suele tomar decisiones sin necesidad de la participacin de sus subordinados y sin la necesidad de tener que justificarlas.

El lder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y supervisar constantemente a sus trabajadores.

2.2. Democrtico En este tipo de liderazgo el lder buscar ser un miembro ms del grupo o equipo, las decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisin, gua y consentimiento del lder.

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El lder democrtico se caracteriza por escuchar a los miembros de su grupo, ser amistoso, ser accesible, ayudar a sus trabajadores en sus problemas personales, mostrar consideracin e inters por los dems, promover la participacin de todos y ser permisivo.

2.3. Permisivo Este tipo de liderazgo se basa en una participacin mnima del lder, ste otorga total libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participacin en las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que hacer, y aclara que suministrar ms informacin slo si la solicitan.

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Mdulo II
Oportunidades de retroalimentacin; Comunicacin, Enviar las seales correctas, Comunicacin no verbal; Relaciones Efectivas, Intereses y metas comunes; Reuniones individuales y grupales.

1. Habilidades/Capacidades del lder 1.1. Grupo I Bsicas Capacidad de comunicarse. La comunicacin es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. Tambin debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron

inicialmente la Inteligencia Emocional como la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los dems, de discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para guiar el pensamiento y la accin. Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser lder. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a dnde llevarlo. Sin una meta clara, ningn esfuerzo ser suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir. Capacidad de planeacin. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.

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Un lder conoce sus fortalezas y las aprovecha al mximo. Por supuesto tambin sabe cules son sus debilidades y busca subsanarlas. Un lder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, ensea a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos.

Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atencin y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero inters en ella; en realidad, en el carisma est la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo ms alejado que hay del egosmo. Cuando un lder pone toda su atencin en practicar los hbitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el lder.

Es Innovador. Siempre buscar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta caracterstica es importante ante un mundo que avanza rpidamente, con tecnologa cambiante, y ampliamente competido.

Un lder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos. Un lder est informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compaa puede sobrevivir sin lderes que entiendan o sepan cmo se maneja la informacin. Un lder debe saber cmo se procesa la informacin, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma ms moderna y creativa.

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Mdulo IV
Tcnicas de negociacin; Habilidades de delegacin y Oportunidades de mejora; Mejoramiento de la creatividad; Conformacin de Equipos de Alto Desempeo, Expectativas. Capacidades. Oportunidades. Motivacin; Coaching Efectivo.

1. Habilidades/Cualidades del liderazgo 1.1. Grupo II Avanzadas Delegacin: El desarrollo de colaboradores es una de las responsabilidades ms importantes que cualquier lder tiene, y delegar las tareas significativas para ellos es una de las mejores formas para apoyar su crecimiento. Administracin de conflictos: consiste en mantener un nivel ptimo de conflicto en un grupo. Muy poco conflicto crea estancamiento y demasiado conflicto interrumpe el trabajo del grupo. Ambos extremos son

disfuncionales en el sentido de que socavan el desempeo del grupo. El trabajo del gerente es balancear el nivel de conflicto mediante el uso de tcnicas de resolucin y estimulacin de conflictos. Negociacin: Un proceso de resolucin de disputas, tal como una negociacin o mediacin, usualmente progresa porque se basa en un conjunto de pasos lgicos de comunicacin que es probable que resulte en un intercambio efectivo de informacin que conduce a una resolucin mutuamente conveniente. Si el proceso de resolucin de disputas carece de este flujo lgico de comunicacin se sientan las bases para un conflicto. Solucin de problemas / oportunidad de mejoras: Un profesional en resolucin de disputas bien adiestrado debe dominar ciertas destrezas y tcnicas. En la eventualidad de un conflicto, algunas tcnicas que podran usarse son: programar una pausa, cambiar el ordenamiento de las sillas,

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habitacin, etc., re-programar o programar una sesin adicional, reconstruir los asuntos, re-asignar prioridades a los asuntos, revisar los pasos anteriores, pedir a las partes que reconsideren la situacin y sus posibilidades, pedir a las partes que formulen ideas para superar el conflicto, ayudar a las partes en la evaluacin de alternativas para resolver el problema, solicitar las opiniones de peritos externos. Creatividad:

1.2. El lder frente a los cambios