Autor: Pedro Martnez Jimnez

DCM-07-01589-01

LA EMPRESA TRADICIONAL Y EL COMERCIO ELECTRNICO (III)

Analicemos los aspectos jurdicos que regulan el uso de los medios electrnicos (Internet), a efecto de contar con los elementos de anlisis pertinentes para aplicar instrumentos jurdicos que permitan implementar operaciones comerciales digitales en un entorno seguro, eliminando los riesgos comerciales y legales de conformidad con las exigencias globales de este nuevo milenio.

Aspectos jurdicos bsicos Desde un punto de vista jurdico, podemos definir el comercio electrnico como una modalidad especial de transaccin comercial a distancia es decir, entre ausentes en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico directo. Si atendemos al punto de vista jurdico, el comercio electrnico ha supuesto la proliferacin de relaciones contractuales entre empresarios y consumidores en un nuevo medio, el electrnico. A pesar de los problemas de determinacin de la legislacin aplicable que acarrean este tipo de contratos, esto no origina una nueva teora y unos nuevos principios de las obligaciones y contratos, es decir, los contratos siguen siendo fuente principal de obligaciones entre las partes que las asumen voluntariamente; simplemente cambia el medio y el modo de prestar el consentimiento de cada una de las partes. Nuestro ordenamiento jurdico contiene distintas normas que regulan los principales aspectos del comercio electrnico; en concreto, las disposiciones legales espaolas que regulan el comercio electrnico son las siguientes: Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE). Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre. Regula la contratacin telefnica o electrnica con condiciones generales en desarrollo del artculo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratacin. Ley orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD). Ley 7/1998, de 13 de abril de 1998, de Condiciones Generales de la Contratacin (LCGC). Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenacin del Comercio Minorista (LOCM). Real Decreto-Ley 14/1999, de 17 de septiembre, de la firma electrnica. Sin embargo, hay que mencionar que el 4 de abril del 2003 el Gobierno aprob el anteproyecto de firma electrnica, que modificar este Decreto-Ley.
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En el comercio electrnico las partes interactan a distancia, sin contacto fsico directo

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La Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y Comercio Electrnico El desarrollo de Internet como medio a partir del cual se realizan transacciones comerciales ha supuesto la aparicin de nuevas actividades, actores e intermediarios en el espacio econmico-social. Todo este nuevo fenmeno no puede quedar al margen de regulacin. Por tal razn, y con motivo de la trasposicin al ordenamiento espaol de la Directiva 2000/31/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de julio del 2000, relativa a determinados aspectos de la sociedad de la informacin, en particular el comercio electrnico en el mercado interior, el Gobierno espaol aprob en fecha de 11 de julio la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE). Los puntos principales de la ley son los siguientes: La LSSI es de aplicacin a todas las actividades que se realicen por medios electrnicos y redes interactivas y que tengan carcter comercial o persigan un fin econmico. Instaura la libertad de prestacin de servicios de la sociedad de la informacin. La aplicacin de la Ley implica la transparencia e informacin de las empresas prestadoras de servicios. Tiene como objetivo principal ofrecer garantas en la publicidad y la contratacin por Internet. Impone la comunicacin de los nombres de dominio de cualquier empresario que disponga de una pgina web al Registro Mercantil u otro registro pblico en el que estn inscritos por razn de su actividad. Pretende la proteccin de los usuarios frente al envo de comunicaciones comerciales no solicitadas o spam. Otorga validez a los contratos electrnicos. Establece el principio de no obligacin de supervisin o control de los intermediarios en lnea por los contenidos que se transmiten por Internet. Establece la obligacin de custodia de los datos de conexin a Internet que debern cumplir las empresas que prestan el servicio de acceso a Internet, en colaboracin con los operadores de telecomunicaciones, y los prestadores que den servicio de alojamiento. Fomenta la autorregulacin del sector mediante cdigos de conducta, y establece los instrumentos de resolucin extrajudicial de conflictos por medios electrnicos. El desarrollo de Internet como medio para la realizacin de actividades ha supuesto la aparicin de nuevos actores e intermediarios

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La ley se aplica tanto a las pginas web en las que se realicen actividades de comercio electrnico como a aquellas que suministren informacin u ofrezcan servicios de forma gratuita para los usuarios, cuando constituyan una actividad econmica para su titular.

Contratacin por Internet Un contrato existe desde que una o varias personas consienten en obligarse respecto de otra u otras a entregar algn bien o a prestar algn servicio. Cuando las partes contratantes se encuentran fsicamente en el mismo lugar y en el mismo momento, no resulta complicado establecer el momento de la contratacin y la formacin del contrato por el acuerdo de las dos voluntades, mientras que en la contratacin a distancia esta cuestin resulta algo ms compleja. La LSSICE establece que cuando las partes se hallan en lugares distintos, el consentimiento se entiende producido desde que el oferente conoce la aceptacin o desde que, tras habrsela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe contractual. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en el que se hizo la oferta. En un medio como Internet, que permite el intercambio de bienes y servicios desde cualquier lugar del mundo, es muy importante saber cul es el lugar de celebracin del contrato, para determinar cul es la ley aplicable al contrato. En este sentido, la LSSICE establece lo siguiente: Artculo 29 Los contratos celebrados por va electrnica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirn celebrados en el lugar en que ste tenga su residencia habitual. Los contratos electrnicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirn celebrados en el lugar en que est establecido el prestador de servicios. En cuanto a los medios de prueba de los contratos, la LSSICE establece lo siguiente: Artculo 24 1. La prueba de la celebracin de un contrato por va electrnica y la de las obligaciones que tienen su origen en l se sujetar a las reglas generales del ordenamiento jurdico y, en su caso, a lo establecido en la legislacin sobre firma electrnica. 2. En todo caso, el soporte electrnico en que conste un contrato celebrado por va electrnica ser admisible en juicio como prueba documental. En un medio como Internet, es muy importante saber cul es el lugar de celebracin del contrato, para determinar cul es la ley aplicable al mismo

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La LSSICE impone una serie de obligaciones a los empresarios que quieran ofrecer sus productos o servicios por Internet, antes de proceder a la contratacin con los consumidores. 3 El artculo 10 de la LSSICE establece que el prestador de servicios de la sociedad de la informacin que realice actividades de contratacin electrnica tendr la obligacin de informar al destinatario de manera clara, comprensible e inequvoca, y antes de iniciar el procedimiento de contratacin, sobre los siguientes extremos: Los diferentes trmites que deben seguirse para suscribir el contrato. Si el prestador va a archivar el documento electrnico en el que se formalice el contrato y si ste va a ser accesible. Los medios tcnicos que pone a su disposicin para identificar y corregir errores en la introduccin de los datos. La lengua o lenguas en las que podr formalizarse el contrato. La LSSICE impone una serie de obligaciones a los empresarios que quieran ofrecer sus productos o servicios por Internet, antes de proceder a la contratacin con los consumidores

3 Con carcter previo al inicio del procedimiento de contratacin, el prestador de servicios deber poner a disposicin del destinatario las condiciones generales a las que, en su caso, deba sujetarse el contrato, de manera que stas puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario. 3 El prestador de servicios de la sociedad de la informacin estar obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los rganos competentes, acceder por medios electrnicos, de manera permanente, fcil, directa y gratuita, a la siguiente informacin: Su nombre o denominacin social, su residencia o domicilio o, en su defecto, la direccin de uno de sus establecimientos permanentes en Espaa, su direccin de correo electrnico y cualquier otro dato que permita establecer con l una comunicacin directa y efectiva. Los datos de su inscripcin en el Registro. En el caso de que su actividad estuviese sujeta a un rgimen de autorizacin administrativa previa, los datos relativos a dicha autorizacin y los identificativos del rgano competente encargado de su supervisin. Si ejerce una profesin regulada deber indicar: Los datos del colegio profesional al que, en su caso, pertenezca y nmero de colegiado. El ttulo acadmico oficial o profesional que tenga.

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El Estado de la Unin Europea o del Espacio Econmico Europeo en el que se expidi dicho ttulo y, en su caso, la correspondiente homologacin o reconocimiento. Las normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesin y los medios mediante los cuales se puedan conocer, incluidos los electrnicos. El nmero de identificacin fiscal que le corresponda. Informacin clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envo. Los cdigos de conducta a los que, en su caso, est adherido y la manera de consultarlos electrnicamente. Comunicaciones comerciales La LSSICE refuerza la proteccin de los usuarios frente al envo de comunicaciones electrnicas, de ofertas promocionales y concursos. Su regulacin se extiende a los mensajes SMS remitidos a usuarios y por cualquier otro medio de comunicacin digital equivalente. La LSSICE regula este aspecto en sus artculos 19, 20, 21 y 22, y prohbe la publicidad no solicitada o spam remitida por cualquier medio electrnico. Las comunicaciones comerciales y las ofertas promocionales se regirn, adems de por la LSSICE, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad. En todo caso, ser aplicable la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD), y su normativa de desarrollo, en especial en lo que respecta a la obtencin de datos personales, la informacin a los interesados y la creacin y mantenimiento de ficheros de datos personales. Las comunicaciones comerciales realizadas por va electrnica debern incluir lo siguiente: La persona en cuyo nombre se hace la comunicacin. La palabra publicidad al principio del mensaje. En casos de ofertas promocionales (premios, descuentos, regalos, etc.) deber informarse, adems, de las condiciones de acceso y participacin de manera clara e inequvoca. Si se recaba la direccin de correo electrnico del usuario o destinatario de los servicios durante el proceso de contratacin o suscripcin y el prestador pretende utilizarla posteriormente, deber advertirse as a este usuario y solicitar su
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Las obligaciones de los empresarios que ofrecen servicios o productos por Internet estn reguladas en los artculos 10, 27 y 28 de la LSSICE

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consentimiento para la recepcin de dichas comunicaciones, siempre antes de finalizar el proceso de contratacin. El destinatario siempre deber poder revocar esta autorizacin a la recepcin de la comunicacin comercial que le remite el prestador de servicios con la simple comunicacin de que sta es su voluntad, siempre mediante un procedimiento sencillo y gratuito que ponga a su disposicin el prestador de servicios. Adems, debern facilitar informacin accesible por medios electrnicos sobre dichos procedimientos.

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