Universidad Latina De Costa Rica Facultad de Ciencias Sociales Taller de Relaciones Pblicas

Auditoria de Imagen Cuestionario

Estudiant es:
Carolina Chacn Vaglio Diana Durn Brenes Rebeca Gonzlez Padilla Gemma Haines Martnez

III Cuatrimestre, 2006

Auditoria de Imagen
1. AUTOIMAGEN 1. Anlisis situacional de la empresa 1.1.1. Misin 1.1.2. Historia y evolucin de la empresa Ao de Constitucin Productos/Servicios Clientes Competencia Dimensin y localizacin Iconografa corporativa Comunicacin corporativa Manifestaciones informales 1.1.3. Contexto sectorial Entorno empresarial Entorno comercial Entorno laboral Entorno financiero Puntos fuertes y dbiles 1.1.4. Orientacin estratgica de la empresa Orientacin hacia el usuario Orientacin hacia la accin 1.1.5. Polticas corporativas Comunicacin - Objetivos - Pblicos objetivos 1.1.6. Estrategia directiva Orientacin de la estrategia Competencia directiva Capacidad de adaptacin Capacidad de anticipacin 1.1.7. Competitividad Puntos fuertes Puntos dbiles (externos)

2. IMAGEN INTENCIONAL 2.1. Anlisis de la identidad visual corporativa 2.1.1. Determinacin del estado corporativo 2.1.2. Anlisis del manual de normas Evolucin diacrnica Constantes universales de identidad Sistema de aplicaciones 2.2. Anlisis de la comunicacin de la empresa 2.2.1. Comunicacin interna 2.2.2. Comunicacin de marketing Atencin al cliente Medios de comunicacin Publicidad Promocin de ventas Patrocinio Relaciones pblicas 2.2.3. Comunicacin corporativa Comunicacin del Presidente Comunicacin de crisis Publicaciones corporativas 3. IMAGEN PBLICA 3.1. Anlisis del entorno Configuracin del entorno Dimensiones conceptuales del anlisis del entorno 3.2. Anlisis de los medios de comunicacin Variables de anlisis

Cuestionario
1) Est usted satisfecho con el trabajo del Club Sport Cartagins? 1. 2. 3. 4. Nada Poco Bastante Mucho

2) Cmo calificara las relaciones de la aficin con el Club Sport Cartagins? 1. 2. 3. 4. Malas Regulares Buenos Muy buenas

3) Qu opina del grado de apoyo del Club hacia los aficionados? 1. 2. 3. 4. Nada Poco Bastante Mucho

4) Cmo valora el sistema de promocin del Club Sport Cartagins en comparacin con otros clubes del sector? 1. 2. 3. 4. Nada Poco Bastante Mucho

5) Qu imagen cree usted que ofrece el Club al exterior? 1. 2. 3. 4. Mala Regular Buena Muy buena

6) Se corresponde esa imagen con la realidad? 1. 2. 3. 4. No, la realidad es bastante peor No, la realidad es algo peor No, la realidad es algo mejor No, la realidad es bastante mejor

7) Qu cantidad de informacin recibe del Club? 1. 2. 3. 4. Nada Poca Bastante Mucha

8) Cmo valora la informacin recibida? 1. 2. 3. 4. Es escasa y confusa Es poco clara Es suficiente Es rica y abundante

9) Recibe peridicamente informacin sobre el Club Sport Cartagins? 1. 2. 3. 4. No recibo informacin S, pero en poqusimas ocasiones S, pero sin periodicidad definida S, peridicamente

10) Hasta qu punto dira usted que se siente identificado con lo que el Club es y representa? 1. 2. 3. 4. Nada Poco Bastante Mucho

11) En su opinin, el Club en su conjunto, en los ltimos aos 1. 2. 3. 4. Ha empeorado bastante Ha empeorado algo Ha mejorado algo Ha mejorado bastante

12) En los prximos aos piensa que 1. 2. 3. 4. Empeorar bastante Empeorar algo Mejorar algo Mejorar bastante

13) Sexo 1. Masculino 2. Femenino 14) Edad __________________