Mdulo 1
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN E INTRODUCCIN A LAS ORGANIZACIONES
Introduccin a las organizaciones A. Las organizaciones y su importancia B. Qu son las organizaciones C. Tipos de organizaciones D. Las organizaciones y los factores de produccin E. Agentes que intervienen en la actividad de las organizaciones F. Las organizaciones y el entorno G. Cultura y espritu del emprendimiento en las organizaciones
1.1.4. IDEOGRAMA
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CONCEPTOS BASICOS
La Administracin: Su objeto: como proceso consistente en la distribucin y asignacin correcta de recursos de la empresa para poder alcanzar eficientemente los objetivos establecidos por medio de las actividades de Planeacin, Organizacin, Direccin, Control. La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores
Referencia bibliogrfica: CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. CAP. 1 La Administracin
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Las iniciativas de globalizacin adoptadas por la mayora de las economas a escala mundial difcilmente podrn detenerse, ya que los varios procesos productivos y comerciales han fortalecido sus vnculos y robustecido sus capitales. Las consecuencias que en un futuro prximo traer consigo la globalizacin an no pueden determinarse con precisin, de cualquier modo, de no conseguir una reduccin significativa de los desequilibrios a nivel internacional, el balance a largo plazo seguramente ser negativo, ya que se ha abierto el camino para rebasar los intereses de cada nacin, especialmente en el caso de los pases menos desarrollados. Se viven cambios acelerados y continuos que producen efectos diversos en todos los mbitos de la vida humana, logrando impactar as a todas las profesiones. A pesar de que en este contexto aparecen nuevos requerimientos en la fuerza laboral, los administradores son de los profesionales cada vez ms demandados por todos los sectores. Actualmente, se hace evidente que el xito de las organizaciones depende directamente de la forma en que se aprovechan los recursos, y en especial los humanos. Esto implica que, entre los tantos desafos que afronta la administracin de las organizaciones, la verdadera prueba de la capacidad de los administradores radica en la eficacia con la que dirigen y orientan su trabajo hacia enfoques ms humanos y de multi habilidad. El presente tema se explora el impacto del cambio en las organizaciones y, en consecuencia, la necesidad que stas tienen de transformarse anlogamente para poder enfrentarlo de forma satisfactoria. A manera de una consecuencia sobresaliente de lo anterior, se encuentra el replanteamiento del trabajo del administrador y la importancia que adquiere el papel que juega como agente transformador en la organizacin.
Referencia bibliogrfica: CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. CAP. 1 La administracin y sus perspectivas. -Administracin en los nuevos tiempos Chiavenato, Idalberto cap.1 Naturaleza y desafos de la administracin actual
La negligencia en cuanto a la infraestructura ofrece numerosas oportunidades para las industrias como la de la construccin, el transporte y las comunicaciones.
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El estancamiento econmico y las recesiones favorecern a aquellas empresas que sean capaces de producir y comercializar sin necesidad de apoyos. La carencia de mano de obra calificada plantear retos importantes a las empresas educativas y que se ocupan de la capacitacin, para que diseen programas efectivos que contribuyan a perfeccionar las destrezas humanas. Los problemas que asedian a la sociedad son solo una fuente de oportunidades para la actividad empresarial. Hay que considerar que las oportunidades que ofrecen los avances cientficos y tecnolgicos cada vez ms sustanciales en la ingeniera gentica, la robtica multi sensorial, la inteligencia artificial, la micro mecnica, el diseo molecular, los superconductores y docenas de otras reas cientficas. La economa mundial ha sufrido una transformacin radical en los ltimos veinte aos. Bsicamente las distancias geogrficas y culturales se han reducido en grado significativo con la aparicin de los aviones de turbina, los fax, las computadoras globales y los enlaces telefnicos, as como la transmisin va satlite. La reduccin de estas brechas ha permitido a las empresas ampliar sustancialmente sus mercados geogrficos as como sus fuentes de abastecimiento. Aun las empresas ms grandes del mundo estn formando redes de empresas globales muy extensas para ampliar su alcance en el mbito mundial. Las empresas exitosas en este nuevo siglo sern las que logren establecer las redes globales ms eficientes. Al mismo tiempo que se expanden los mercados mundiales, surgen bloques de comercio. Por ejemplo, la firma del TLC, el mercado comn europeo o el ejemplo de las alianzas comerciales como Japn y otros pases del lejano oriente De esta manera los ejecutivos con visin se han dado cuenta ya de la necesidad de un cambio y una reestructuracin de la filosofa y estilo de administrar para aplicarlos a sus empresas y as poder estar a la vanguardia de la tecnologa, competir, mantenerse y ganar ms mercado. Ms an, hay empresas que ya estn en el contexto global pues su estructura se los permite. Pero, A qu obedece este cambio de pensamiento? Muy sencillo, el empresario con visin conoce su mercado, sus clientes, sus proveedores y en cierto modo las principales caractersticas de su competencia. Esto no es difcil de lograrlo cuando se vive en un ambiente empresarial sobre protegido, subsidiado e incluso monopolizado. Pero al venir la competencia extranjera obviamente con mejores productos, ms calidad precios bajos, brindando un abanico de opciones para el cliente, entonces se obliga al administrador a tomar conciencia de asumir un cambio en la manera de pensar y hacer las cosas.
Referencia bibliogrfica: CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. CAP. 1 La administracin y sus perspectivas. KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 1. El fundamento de la teora y la prctica de la administracin global.
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La tica
Al hablar de tica necesariamente tenemos que hablar de filosofa, debido a que pertenece a esta esfera del conocimiento. La acepcin ms conocida del vocablo ethos se presenta con Aristteles donde se entenda por ethos: temperamento, carcter, hbito, modo de ser. Algunas caractersticas de la tica son: Es una disciplina filosfica. Su objetivo de estudio es la moral. Es normativa de la actividad humana en orden del bien. Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberan de ser. Es prctica, es decir, se enfoca al campo de accin humano. La tica se define como: principios directivos que orientan a las personas en cuanto a la concepcin de la vida, el hombre, los juicios, los hechos, y la moral. Es conveniente diferenciar la tica de la moral, la tica es una disciplina filosfica, la cual tiene como objetivo de estudio la moral, esto no quiere decir que la tica crea la moral, sino solamente reflexiona sobre ella. La moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos criterios valorativos acerca del bien y el mal, mientras que la tica reflexiona acerca de tales criterios, as como de todo lo referente a la moralidad. El trmino moral procede del latn mos, que significa costumbre, hbito, en el sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas por medio de hbito Otro Concepto importante es el de valor, este no lo poseen los objetos por si mismo sino que estos lo adquieren gracias a su relacin con el hombre como ser social. Cuando nos referimos al trmino empresa lo definimos como una unidad econmica de produccin de bienes y servicios. La empresa es, individualmente, una de las instituciones protagnicas de la sociedad
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contempornea. Su importancia econmica es en la actualidad indiscutible y de ah que la existencia y desarrollo de una capacidad empresarial es un de los activos ms valiosos con que puede contar un pas. La clave del desarrollo est en las personas. Un dato elemental lo representa el elemento humano el cual es la clave, porque si no perdemos de vista esta consideracin, podremos comprender ms fcilmente que el nivel tico esta lejos de ser un factor neutro, o a lo ms accesorio, en la vida social. La moral cuenta como un factor positivo de crecimiento personal y tambin como un factor del ms alto relieve en la sociedad. Pensemos si no lo percibimos con suficiente claridad en las dos desastrosas consecuencias que atrae la corrupcin de los gobernantes, el dao que puede causar un medio falta de principios ticos o los perjuicios que derivan de una actividad empresarial lesiva al medio ambiente. Ahora bien, a la hora de aplicar los principios ticos a la empresa, no hay que olvidar lo que esta es por su propia naturaleza, porque si la falta de tica en la actividad empresarial acarrea sin duda consecuencias nocivas, el intento de orientarla conforme a criterios morales que no son los adecuados, aparte de entraar un idealismo, que aunque muy bien inspirado, podra fcilmente a conducir a consecuencias sociales y econmicas catastrficas. Tambin encontramos lo que es el modelo antropolgico de los negocios sostiene que el cambio existe siempre, y como tal, la calidad (excelencia) es un fin que no tiene limites, en consecuencia siempre se debe mejorar. Para ello se debe actuar en extremo rigor de forma tica.
El administrador y la tica
En una empresa u organizacin ser un administrador efectivo es una labor muy demandante, pero en la actualidad, enfrentan desafos muy particulares. La cada vez ms alarmante contaminacin industrial nos recuerda que al destinar recursos los administradores inevitablemente incurren en ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de hacer. El estudio de quin resulta, y quin debe resultar beneficiado o perjudicado por una accin en particular se denomina tica, la cual estudia tambin quien goza de derechos de cualquier ndole, y quin goza de ellos. En un plano superficial, es relativamente fcil juzgar si una prctica empresarial es correcta e incorrecta en trminos de tica. Lo complejo, en particular cuando las normas convencionales no son aplicadas, consiste en comprender los conceptos y las tcnicas de la toma de decisiones ticas para poder establecer juicios de orden moral ms adecuados. Desde el punto de vista meramente filosfico, la tica es la ciencia que estudia las actuaciones humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan su rectitud. En general toda tica pretende determinar una conducta ideal del hombre. Desde la perspectiva de la tica especial o de ontologa que trata de los deberes que se imponen al hombre segn los distintos aspectos o campos en que se desarrolla su vida, es donde podemos ubicar su importancia en el desarrollo del ejercicio profesional de la administracin de personal. As las cosas, las normas ticas y morales sobrepasan las prohibiciones de la ley y el lenguaje de no debes, e incluyen las cuestiones del deber y el lenguaje de se debe y no se debe hacer. La tica se refiere al deber humano y a los principios en los que se apoyan estas obligaciones.
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Todas las empresas tienen una obligacin tica, y de hecho la administracin de personal, hacia cada uno de los cinco grupos que las constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general. Pero, no solo en trminos de normas y deberes como reglas, sino en trminos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el dilogo. La administracin de personal, en consonancia con las directrices del ejecutivo principal y de los propietarios, debe propender por la generacin de tres elementos ticos fundamentales que permitan el desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad, la tica hacia el inters de todos, y la tica de la organizacin. Es decir, la administracin de personal, debe propender hacia la consolidacin de una empresa tica basada en stos elementos: una cultura corporativa slida (valores construidos colectivamente), el talento humano como capital principal de la empresa, la calidad como aspiracin fundamental, la combinacin de la bsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles (armona, cooperacin, ausencia de conflictos, cordialidad) preocupacin por los clientes, trabajadores, proveedores y los competidores, en el marco de sus actuaciones, y no solo por sus accionistas, asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa, ejercer una direccin basada en los valores, y predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, ms all del contrato legal.
Referencia bibliogrfica: KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 1. Cap.2. Administracin y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y tica.
En esta segunda parte del modulo el estudiante comienza a profundizar sobre que son las organizaciones y el entorno e importancia de las estructuras organizacionales.
Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr el grupo social, ya que establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr los objetivos.
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Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia. Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. En la organizacin surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especializacin. Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es establecer los mtodos ms sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible. Importancia de la Organizacin. Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son: 1. Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin. 2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. 3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo. 4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. 5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
Referencia bibliogrfica: KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 3. Organizacin. Cap. 7. Naturaleza de la organizacin
Organizaciones tipo sindicato, que son organizaciones interlocutoras entre los mismos trabajadores, organizaciones de libre afiliacin, orientadas al servicio y cubren temas econmicos, laborales y sociales. En Amrica Latina existe principalmente un modelo organizacional combinado, entre Organizacin de presin y prestadora de servicios empresariales.
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Las denominaciones ms comunes de este tipo de organizaciones son: cmara, Asociacin, Unin, Federacin, Consejo, Sindicato, Comit.
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ORGANIZACIONES FORMALES
Son las organizaciones que, cumpliendo con las caractersticas que les son propias, distribuyen entre sus miembros las actividades, responsabilidades y autoridad de una forma precisa, explicita y relativamente permanente. Pertenecen a este grupo, por ejemplo, las facultades, las escuelas y las empresas en general.
ORGANIZACIONES INFORMALES
Son las que, cumpliendo con las caractersticas antes mencionadas, no tienen una distribucin de actividades, responsabilidades y autoridad de una forma explcitamente definida. Se caracterizan porque las relaciones entre sus integrantes son muy dinmicas, el nmero de sus integrantes y el liderazgo entre ellos varan constantemente y hay un continuo proceso de formacin y disolucin de grupos. Podemos mencionar como ejemplos un conjunto de amigos que organizan un campamento o se encuentran los sbados por la noche, un grupo de trabajadores de cierto sector que se renen a tomar un caf y a conversar de un determinado tema, etctera.
Referencia bibliogrfica: KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 3. Organizacin. Cap. 7. Naturaleza de la organizacin, -Administracin en los nuevos tiempos Chiavenato, Idalberto-Fundamentos de la organizacin.
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Los factores son fijos y variables, los fijos como la tierra son sujetos de explotacin y los variables como el trabajo y el capital se relacionan con el fijo segn sea el grado de conocimiento tcnico alcanzado. El producto marginal es el aumento del producto total a efecto de una unidad adicional en el uso de un factor productivo. Es importante sealar que en cualquier funcin de produccin priva la ley de los rendimientos marginales decrecientes, que sostiene que segn se aadan cantidades adicionales de un factor variable respecto a los fijos, los rendimientos de cada unidad adicional son menores. Con relacin al grado en que se pueden ajustar los rendimientos de los distintos factores a un nivel deseado o idea se estipula el largo plazo. El corto plazo es el periodo donde las empresas pueden llegar a un ajuste deseable alterando las proporciones de los factores variables. La funcin de produccin como organizacin tiene varias denominaciones: 1. Empresa de propiedad individual es el caso de una factora con un solo dueo, normalmente son pequeas. 2. Empresas de sociedad colectiva se compone de dos o ms personas propietarias que suman sus talentos para realizar una empresa de manera conjunta. 3. Empresa de sociedad annima es tambin conocida como inversin neutra y es que la propiedad esta dividida en un gran nmero de accionistas. De hecho no se conocen y da con da las acciones (ttulo de propiedad), pasan de una mano a otra.
Referencia bibliogrfica: KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 3. Organizacin. Cap. 7. Naturaleza de la organizacin, -Administracin en los nuevos tiempos Chiavenato, Idalberto-Fundamentos de la organizacin.
Amplia.- Dentro de una lnea de productos, pero con posibilidades de expansin a otros similares, sin perder la naturaleza y carcter de la empresa. Motivadora.- Que inspire a los trabajadores, pero que no parezca inalcanzable. Congruente.- Debe reflejar los valores de la empresa, de los directores y de los trabajadores
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OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Inmediato.- Hasta 1 ao Corto plazo.- Hasta 3 aos Mediano plazo.- De 3 a 10 aos Largo Plazo.- 10 o mas aos Para mtrico.- Entre 2 fechas
VENTAJAS COMPETITIVAS
Ventajas Competitivas.- Peculiaridades del producto o servicio que lo hace especial o innovador, garantizando su aceptacin en el mercado. Distingos Competitivos.- Son aspectos comunes de la imagen del producto, ya existentes en el mercado, pero se les de una atencin especial.
Referencia bibliogrfica: KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 3. Organizacin. Cap. 7. Naturaleza de la organizacin, -Administracin en los nuevos tiempos Chiavenato, Idalberto-Fundamentos de la organizacin.
mbito Sectorial:
Las organizaciones deben estar conscientes de las condiciones existentes en el sector que operan, siendo la competencia el rea de mayor importancia.
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Elementos relevantes: Amenazas de nuevas incorporaciones. Amenazas de Capacidad de Sustitucin. Rivalidad Competitiva. mbito Cultural La cultura es el fundamento que gua la mayor parte de lo que sucede en un sistema social. Cultura: Conjunto de valores, normas y creencias de la sociedad en que una organizacin opera.
mbito Econmico
Los aspectos ms relevantes del mbito econmico son: Naturaleza del sistema econmico Estado General de la Economa: Tasa de Inflacin ndice de desempleo Estabilidad monetaria Tipo de cambio monetario Disponibilidad de capital Tasa de inters Costo de la mano de obra Demografa: Edad, sexo y nivel cultural de la poblacin.
mbito Tecnolgico
Todas las organizaciones utilizan tecnologa para realizar su trabajo. Tecnologa: Habilidades, conocimientos, herramientas y capacidades especficas necesarias para realizar un trabajo. El Entorno es una fuente significativa de tecnologa que debe ser monitoreada constantemente para poder competir con xito.
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La especificidad de las organizaciones determina en gran medida el tipo y cantidad de habilidades requeridas. Factores a considerar: Disponibilidad de la mano de obra Niveles de experiencia y educacin Salarios Beneficios sociales locales Presencia de sindicatos Cultura local mbito de Recursos Fsicos Las caractersticas ms importantes de este mbito son: Materias primas Clima Geografa
Es imperativo que los directivos identifiquen las caractersticas del mercado de consumidores a quienes sirven. Tambin deben conocer el poder potencial de los compradores y las preferencias cambiantes de los mismos.
Referencia bibliogrfica: KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 3. Organizacin. Cap. 7. Naturaleza de la organizacin, Administracin de organizaciones en el entorno actual, Aguirre Sbada, Alfredo
La base de todo emprendimiento debe ser la organizacin. Organizarse no es fcil y lleva tiempo. Pero sin esta organizacin, ser imposible obtener resultados ptimos. El pilar de esta organizacin, es la elaboracin de un plan de negocios.
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El plan de negocios est intrnsecamente relacionado con la anticipacin de la toma de decisiones y la forma de llevar a cabo nuestro proyecto emprendedor. Bsicamente consiste en fijar objetivos y establecer la forma de alcanzarlos. Muchas veces, aunque creamos tener muy en claro que es lo queremos y como lograrlo, no es suficiente si no documentamos (establecer por escrito) aquello que tenemos en mente.
Referencia bibliogrfica: KOONTZ, Harold et. M. Hill. Administracin, una perspectiva global. Parte 3. Organizacin. Cap. 7. Naturaleza de la organizacin, el espritu emprendedor y la reingeniera, - Invitacin al emprendimiento: una aproximacin a la creacin de empresas, Urbano, David -Ediuoc