Marketing a presin

Cada maana al despertar, empezamos a formar parte de la estrategia de marketing de alguna marca. Si, es as aunque no estemos de acuerdo, aunque no hayamos considerado el tema previamente, aunque no hayamos decidido centrar nuestra atencin en un artculo que nos pudiera interesar, sin estar totalmente conscientes todava, ya entramos al mercado. Estamos en el mercado del marketing a presin. Sin siquiera habernos movido de nuestra posicin horizontal ni prender ninguna luz, somos invadidos por la evocacin de mensajes recibidos en los das previos y que estn all, latentes, surgidos ahora a partir de los estmulos que nos provocan diferentes productos y servicios que estamos en ese mismo momento consumiendo. Por supuesto que estamos consumiendo en ese momento! Vayamos desde lo ms bsico, imaginemos la situacin, estamos soando algo sumamente placentero sin darnos cuenta, solo disfrutando, hasta que algo desde el exterior irrumpe en nuestra fantasa y la cancela por completo. Supongamos que utilizamos algn ringtone de nuestro celular como despertador. Pensemos en la eleccin de ese sonido, seguramente determinado por nosotros mismos, escogido entre muchos de la librera disponible en el telfono; quizs algunos fueron ms all y mediante una app de su mvil, bajaron un ringtone especfico, probablemente una cancin que los site en un momento determinado. O una meloda simple, que represente nuestra personalidad. Otros, simplemente dejaron el audio que vena por default asignado al despertador y se limitan solamente a programar el horario. As, desde temprano, comenzamos a consumir, ringtones, celulares, msica, ideas, apps, etc. Puede ser que en este momento, leyendo este paper, pienses "Esta persona, est consumiendo? O el consumo fue cuando adquiri el servicio, cuando se produjo el momento de verdad?". Es una buena pregunta. Pero consumo no es compra. La compra es la resolucin de un proceso decisorio. Es un acto simple, que puede volverse complejo si la compaa que vende el producto elegido, no ha desarrollado un canal adecuado, con sistemas de pago claros y efectivos, entregas fciles de acordar y todos los etcteras que rena esta operacin. Atencin, la compra tampoco es el pago, algo pudo haberse producido antes, durante o despus de la operacin y que tampoco incide en el consumo. En la compra es cuando tomamos contacto con el producto por primera vez es nuestro. Ya lo conocamos de antes, quizs simplemente algunos segundos atrs o venimos desendolo desde hace aos, en cualquiera de los casos, es el tiempo que resulta suficiente para saber que es lo que resolver nuestra necesidad. Adquirido el producto, efectuada la compra, comienza el consumo. Y este consumo no se detiene hasta que se extingue el producto o el usuario decide o se ve impedido de ser utilizndolo. Y por eso, al despertar ests consumiendo, no comprando. Y este consumo tiene que ver con los mensajes que la marca te envi previamente, se instalaron all y ahora aparecen mgicamente, sin que los hayas solicitado. Porque son mensajes que estn atrapados, que nos ayudan o nos impulsan a decidir este consumo, a repetirlo. No tienen forma de spot publicitario, ni de aviso

grfico, ni de banner web, ni de megagigantografa, ni siquiera de artculo de prensa. Ya estn decodificados, ya pasaron nuestro filtro y son parte de nosotros. Hoy son una emocin, algo que nos hace sentir bien, mal, regular, que dispara ideas, sensaciones, efectos. Que involucra sentidos, pero no tiene palabras, porque puede ser solo msica. Pero all estn. Y los estamos consumiendo ahora. Y si leste hasta ac, evidentemente te interesa saber cmo poder lograr que tu marca sea la que ocupe ese lugar. Muy bien, estos son mis consejos: 1. Claridad en el mensaje, decir solo lo que hay que decir. 2. Direccionamiento, apuntar el mensaje directamente a quien pretendemos que lo reciba. Pulir este camino, quitar las impurezas que interrumpan el destino final. 3. Perfeccionamiento, esto es, que pueda cumplise lo comunicado. Es terriblemente negativo enviar una propuesta que se encuentra lejos de la experiencia real que vive quien consume el producto. 4. Continuidad, perpetuar el mensaje, cambiar sus formas pero no el concepto, estar siempre ah, disponible. Espero que te sirva.