5S e KAIZEN

NA PRTICA
Verso 2011 dezembro

ANTES, ALGUNS FATOS:

O QUE TORNA OS PASES MAIS RICOS E FELIZES?
1. Idade? No, vide Egito/ndia (muito antigos) x Austrlia/N.Zelndia (muito recentes); 2. Recursos naturais/tamanho? No, vide Sua/Japo, pases pequenos mas ricos; 3. Raa/inteligncia? (estudantes/executivos brasileiros so to inteligentes como os do Primeiro Mundo)

 UM CONJUNTO DE FATORES
tica como princpio bsico Organizao e limpeza (5S) Averso ao desperdcio (KAIZEN) Integridade Pontualidade (5 S) Responsabilidade

 UM CONJUNTO DE FATORES
Desejo de superao/desafios Respeito s leis e regulamentos (5 S) Respeito pelo direito dos outros (5 S) Amor ao trabalho (no castigo!) Viso a longo prazo

P.I.B. DOS PASES

(ref. Banco Mundial 2010)

PAS

PIB (TRI USD) 14,6 5,9 5,4

RENDA (MIL USD) 47,2 7,6 34,0

POP. (M)

REA (M KM2) 7.825 9.600 370

USA CHINA JAPO

313,0 1300,0 126,4

ALEM.
BRASIL

3,3
2,1

35,7
10,8

81,5
190,7

357
8.514

MAIS FATOS: DESPERDCIOS NO BRASIL

(Total 50 bi. USD)

Agropecuria: Construo civil: gua tratada: Sade (infeco H.): Etc, etc...

9,2 bi. USD 9,7 bi. USD 3,0 bi. USD 0,5 bi. USD

Precisamos praticar o MOTTAINAI!

(expresso em japons = que desperdcio, a funo de algo se perdeu...)

AGORA: NOVOS 5S
A- HISTRICO
B- OBJETIVOS (Por que fazer?) C- 1 SEIRI, 2 SEITON, 3 SEISSOH, 4 SEIKETSU, 5 SHITSUKE. D- DIFICULDADES

E- ROTEIRO DE IMPLANTAO

HISTRICO
Henry Ford, em 1922, programa: CANDO (Cleaning, Arranging, Neatness, Discipline, Ongoing Improvement) Japo: 1950, depois da II Guerra Mundial. Surgiu do house keeping dos EUA; Ford j usava; Est voltando com conceitos mais profundos (Novos 5S); considerada a base do Lean, da Qualidade Total; Usa tcnicas simples, quase domsticas (house keeping), mas de grande efeito; Prope mudar as mentes mudando o fsico.

POR QUE FAZER 5S?

Para: Diminuir os desperdcios (7 + 1) Aumentar a produtividade (fazer mais com menos) Diminuir o stress (nervosismo) Envolvendo todas as pessoas Com baixo custo e alto impacto uma ferramentas essenciais para sustentar o Lean (empresa enxuta) Aumentar o moral dos colaboradores (cada um vai cuidar de sua rea)

1o. SEIRI
DESCARTAR O QUE NO PRECISA DEIXAR O QUE PRECISA: perto o que usa sempre longe o que usa pouco

EXEMPLO

EXEMPLO

EXEMPLO

EXEMPLO

Empresa de papelo onde o consultor atuou.

2o. SEITON
ARRUMAR, ORDENAR O QUE SOBROU Para evitar desperdcio de tempo (das pessoas/talentos, das mquinas, de materiais etc); Para qualquer pessoa envolvida achar em 30 s; Bate o olho e sabe

2o. SEITON GESTO VISTA

Na cultura japonesa usa-se muito a Gesto Vista. At as letras (kanjis) o so.

EXEMPLO

COLORIDO

TRANSPARENTE

Cooperativa de reciclagem: tambores para PET colorido e transparente so identificados!

EXEMPLO
Estgio no Japo

FAIXAS INCLINADAS FACILITAM VER A POSIO DAS PASTAS; MATERIAL DE USO COMUM PODEM FICAR NUM S LOCAL.

EXEMPLO (mesa de um lider de fbrica)

EXEMPLO (Quadro de Kanban)

EXEMPLO

EXEMPLO

EXEMPLO (Kanban Tarefas Administrativas)

EXEMPLO (escola em SBC-SP)

EXEMPLO
(O.S. de montagens de mveis de cozinha)

EXEMPLO
(como parte do TPM: Total Productive Maintenance)

EXEMPLO

EXEMPLO

Quadro que fica no andar trreo do prdio da Engenharia de Produto

EXEMPLO
(bordo de fragata da Marinha Brasileira)

EXEMPLO
(mesa de consultor)

EXEMPLO
(mesa com material de uso comum)

EXEMPLO
(timer em sala de reunio para no passar do tempo)

EXEMPLO

EXEMPLO

EXEMPLO
(serve para TPM tambm)

EXEMPLO (Mumbai-India)

(marmitas de entrega de lanches: identificao no exige computadores. Erros na entrega dentro de Seis Sigma!)

EXEMPLO (Universidade)

(sendo transparente melhor)

EXEMPLO
(vidas dependem de boa identificao dos medicamentos!)

3o. SEISSOH
LIMPEZA, COM INSPEO, PROCURANDO E CORRIGINDO AS CAUSAS DAS SUJEIRAS E DEIXANDO TUDO FUNCIONANDO BASE PARA A M.P.T. (T.P.M.), PILAR MANUTENO AUTNOMA

QUE SUJEIRA!
(melhor que limpar no sujar)

QUE BAGUNA!

COLOQUE MENSAGENS EDUCATIVAS

4o. SEIKETSU
MANTER E PROMOVER OS 3 S PARA SEMPRE (Usar auditorias, check lists) COMO UM HBITO DE HIGIENE OU SEGURANA

FAA AUDITORIAS PERIDICAS

(por exemplo, o Programa SOL)

FAA AUDITORIAS PERIDICAS

(por exemplo, usando check lists)
ITEM ITEM DOS 5S
Seiri

CRITRIOS

NOTA (0 a 5)

OBS.

Seiton

Itens desnecessrios Organizao material limpeza Quadros de aviso Mesas, arquivos e bancadas Corredores- faixas Corredores- material Instrumentos medio Documentos Mquinas

Dispositivos Prateleiras

1- No h material desnecessrio. 2-Vassouras, ps e lixeiras existem em qtde. suficiente e esto organizados 3-Os quadros esto com dados atualizados e organizados 4-Mesas, bancadas de trabalho e pastas esto organizadas. Cadeiras esto em bom estado. 5- H faixas limitando os corredores e esto em bom estado 6-No h material obstruindo os corredores e os contendores e caixas esto organizados 7-Instrumentos esto calibrados e identificados. Prazo de vencimento OK. 8-Os procedimentos esto na prpria rea, em bom estado e sem rasuras 9-Os painis das mquinas esto bem identificados e os locais de manuteno preventiva (leo, ar, graxas) esto identificados e mantidos. Vidros e nveis de leo esto limpos. Pinturas em bom estado. Botoeiras esto devidamente identificadas. 10-As ferramentas, dispositivos, moldes etc esto guardados de modo organizado e identificados. 11-Os itens esto guardados de modo organizado facilitando a procura e o retorno

FAA AUDITORIAS PERIDICAS

(por exemplo, usando fotos ANTES e DEPOIS)
DIA: DIA:

DIA:

DIA:

MONITORE
(como em acidentes)

5o. SHITSUKE
AUTO DISCIPLINA, MORAL, EMPATIA, CIDADANIA, PENSAR NO OUTRO, EDUCAO SEGUIR O QUE FOI ESTABELECIDO (mesmo que no comeo seja forado...) MUDANA DE COMPORTAMENTO! ATITUDE! ALTA ADMINISTRAO DEVE DAR EXEMPLO!

EXEMPLO
(cada luminria com interruptor para economizar energia)

KANJI DO SHITSUK
(ideograma chins)

EXEMPLO
(a mscara para no passar a gripe aos outros!)

EXEMPLO(idem)

DIFICULDADES
(causas de fracassos) Falta de envolvimento da alta administrao (deve ir ao gemba) Separar de outros programas da empresa Medo da mdia gerncia Complicar demais, muita teoria Falta de verificaes (auditorias) peridicas

ROTEIRO DE IMPLANTAO
Palestras de conscientizao para todos, inclusive diretoria; Escolha dos facilitadores/instrutores e do comit 5S; Definio dos indicadores e da divulgao (permanente!). H gibis muito bons;. Dia do kick off e Dia da Grande Limpeza (Seiri); Promover o 2 S (Seiton), com criatividade; Promover o 3 S (Seissoh);

ROTEIRO...
Promover o 4 S (Seiketsu) com auditorias; 5 S (Shitsuke): incentivar sempre a educao, a empatia, a tica, o trabalho em equipe e o uso de ferramentas da qualidade (Diagrama de Causa e Efeito, FMEA, QFD etc), surpreendendo o cliente (Interno/Externo); Incentivar as melhorias contnuas (Kaizen); Isto no tem fim. A meta a Excelncia, a Qualidade Total; Realizem eventos rpidos do tipo Bom dia com 5S (como se faz com segurana); Nunca deixe cair o entusiasmo. Isso tarefa da alta e mdia administrao.

DIVULGUEM

UM OUTRO MODO DE VER OS 5S

SEIRI (DESCARTE) SEITON (ORGANIZAO) SEISSOH (LIMPEZA C/ INSP.)
SEIKETSU (HBITO) SHITSUKE (EDUCAO)
TTICO (OPERACIONAL)

ESTRATGICO (TRANSFORMAO)

E AGORA O QUE KAIZEN?

AQUI APARECEM CHICOTES! POIS MUDAR DOLOROSO!

KAIZEN
O ideograma chins/japons significa:
Mudar, caminhar para... Perfeito, bonito... Bom, bondoso (!)

KAIZEN
Baseia-se no fato de que TUDO pode ser melhorado, continuamente; Todo momento, todo lugar, por todos; Visa atacar as causas-raiz de desperdcios (7 MUDS) (materiais, tempo, pessoas, insumos etc). H o 8. Desperdcio: o crebro de seus colaboradores; Incentiva o uso das Ferramentas da Qualidade

KAIZEN
Geralmente as prprias pessoas que trabalham numa atividade sugerem (as pessoas gostam de participar e serem reconhecidas); Todos devem participar (do presidente ao faxineiro)

KAIZEN
As premiaes podem ser simblicas (brindes, solenidades, diplomas, fotos); Podem ser uma parte (10%) do retorno lquido da empresa; Podem ter vrios critrios (produtividade, qualidade, perdas, segurana, meio ambiente, organizao e limpeza)

TIPOS DE KAIZEN
Tipo Speedy Kaizen ou Gemba Kaizen (em 5 dias). Muito difundido recentemente; Tipo CCQ/APG (Circulos de Controle de Qualidade/Atividades de Pequenos Grupo); Tipo Plano de Sugestes; Tipo Dirigido (direo define os objetivos)

KAIZEN:
exemplo de fomulrio do Plano de Sugestes

KAIZEN
No incio, no se preocupem com a qualidade (retorno econmico) dos Kaizens; Incentivem a quantidade dos Kaizens; Aceitem todas as melhorias, sem censuras; exigncia da norma ISO 9001 (Melhoria Contnua); Torna a empresa competitiva no mercado global

KAIZEN: DIFICULDADES
1. Falta de apoio da alta administrao; 2. Sabotagem da mdia gerncia/chefia (alguns sentem que eles que deveriam estar tendo essas ideias maravilhosas, apesar que eles no tm tempo!); 3. Demora na resposta das anlises; 4. Injustias nas pontuaes; 5. Invejas e cimes dos participantes

MENSAGEM DO Mr. NAKAO

(ex- TOYOTA, da Consultoria Japonesa Shin-Gijutsu)

GOSTARAM? SIMPLES! MAS PRECISA TER VONTADE DE FAZER! OBRIGADO!

Hiroaki Kokudai HK CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA hirokok@uol.com.br www.twi.net.br