COMUNICACIN

La Comunicacin como cualquier proceso es un fenmeno que presenta una continua modificacin a travs del tiempo. Esto nos plantea los acontecimientos y resoluciones de la comunicacin como dinmicos, cambiantes y continuos. Asimismo nos determina que la Comunicacin no tiene una secuela fija de acontecimientos, es un proceso no esttico ya que los componentes insertos en l, interaccionan e influye sobre los dems. La palabra Comunicacin se deriva de la voz latina communis, con el sign ificado de comn. Por ello, se acepta que el vocablo comunicar significa Hacer a otro participe de lo que uno tiene. Comunicar es un verbo activo, es adems transmitir algo a otra persona, usando algn medio de transmisin.

Tipos de comunicacin
Como la comunicacin es un fenmeno sumamente complejo, se han obtenido diversos criterios para hacer una clasificacin, unas ms elaboradas que otras, pero en todas se nota la preocupacin de los especialistas por transmitir claridad en las propuestas. Robert Marston un especialista en el rea, clasifica la comunicacin de acuerdo a las intenciones del comunicador: Comunicacin informativa Comunicacin persuasiva Comunicacin de entretenimiento

Otra de las clasificaciones ms utilizadas en Relaciones Pblicas se refiere su utilizacin dentro de las organizaciones: COMUNICACIN INTERNA Se entiende por Comunicacin Interna al intercambio de informacin entre la Gerencia y sus empleados. COMUNICACIN EXTERNA. No es ms que la comunicacin que tiene que ver con los consumidores, vecinos de la comunidad, representantes, proveedores, agencias gubernamentales y cualquier otra personalidad fuera del mbito de la organizacin COMUNICACIN DESCENDENTE: La comunicacin descendente fluye desde las personas en los altos niveles hasta las de niveles ms bajos de la jerarqua COMUNICACIN ASCENDENTE: En esta situacin, el comunicador est a un nivel ms bajo que el receptor en la organizacin. Algunas de las fuentes ms comunes de comunicacin ascendente son los buzones de sugerencias, reuniones de grupo y procedimientos en caso de conflictos laborales.

COMUNICACIN HORIZONTAL: Dado que por lo general no existen los mecanismos para asegurar la comunicacin en el diseo de la organizacin, su proceso se deja a cargo de los gerentes individualmente. COMUNICACIN DIAGONAL: La comunicacin diagonal es importante en situaciones en las cuales los miembros no se pueden comunicar eficientemente por medio de los otros canales. Por ejemplo, el contralor de una empresa puede desear hacer un anlisis de los costos de distribucin. Una parte del departamento de ventas puede enviar un informe especial directamente al contralor, sin pasar por los canales regulares del departamento.

Formas de la Comunicacin
VERBAL: Es la ms comn de las formas de comunicacin, pues utiliza la simbologa propia del idioma, se divide en: Comunicacin Oral: Se refiere a las palabras habladas. Este tipo de comunicacin se puede presentar en los siguientes casos: Discursos Formales Conferencia de Mesa Redonda Discusiones en Grupo Conversacin Informal Demostraciones Comunicacin Escrita NO VERBAL. Muchas veces se piensa que la comunicacin slo tiene que ver con el aspecto del verbo, ya sea oral o escrito. Sin embargo en infinidad de ocasiones se nos puede comunicar algo con solo un gesto. Esto es lo que se conoce como Comunicacin No Verbal y consiste en cada una de las acciones, gestos, expresiones faciales y figuras, que son formas con significado propio

BARRERAS SEMNTICAS
Son obstculos derivados de las dificultades presentadas por los signos y smbolos transmitidos en un mensaje. A mayor complejidad de los contenidos, mayor dificultad para ser entendidos por el receptor. En el emisor hay un deseo para que el mensaje sea entendido correctamente y transmita los significados deseados. Ello es debido a que cada palabra posee varias acepciones oficialmente reconocidas y algunas otras implantadas por el uso comn.

BARRERAS FSICAS. Estas se explican por las deficiencias en los medios fsicos empleados como soportes en la transmisin de los mensajes. Tales deficiencias pueden ser de naturaleza mecnica, elctrica, electrnica, acstica, ptica, etctera, y depende del medio transmisor que sea utilizado por el emisor. BARRERAS PSICOLGICAS. Estas barreras se pueden detectar tanto en el emisor como el receptor, puesto que son inherentes a la estructura psquica del individuo. Asimismo, un individuo en estado de alarma o tensin psquica est propenso a confundir los signos, seales o componentes de la comunicacin y percibir solo aquellos elementos que tiendan a configurar una reposicin del equilibrio perdido.

BARRERAS FISIOLGICAS. Este tipo de limitantes padecen deficiencias en el aparato fonador, visual o auditivo que limitan su poder de comunicacin y obliga, en el mejor de los casos, a que uno de los comunicadores recurra a otros medios para hacerse entender. BARRERAS ADMINISTRATIVAS.La estructura de normas, reglamentos, filtros o censuras producen, en mayor o menor grado, limitantes de la comunicacin traducindose en lo que conocemos como barreras administrativas, por ejemplo, el caso de esconder o limitar informacin a fin de perjudicar a compaeros de trabajo y obtener un beneficio particular. Otra barrera administrativa es el deseo de agradar y el temor al castigo que hace que se oculte o se deforme, a las instancias superiores o jefaturas, informacin sobre faltas o hechos desagradables.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIN
Podemos sealar dos componentes: Tiempo. Se puede detectar en las empresas que trabajan por turnos y en las que sus diversos empleados tienen escasa oportunidad de contactarse, por lo que no es factible establecer una comunicacin; ya sea de tipo formal, ya sea de carcter informal. As, se les dificulta informar en el estado que dejan las mquinas y equipos para el siguiente turno, los trabajos retrasados o adelantados de la oficina, el intercambio de experiencias u otros asuntos. Lugar. Las barreras en este punto las determinan las distancias en que se encuentran diversas unidades de la misma empresa, sus empleados tiene

dificultades para mantener una comunicacin clara y adecuada para llevar adelante los programas de una manera ptima.

Caractersticas de la Comunicacin
En el proceso de la comunicacin es posible detectar un conjunto de atributos que inciden sobre ella y afectan, en positivo o en negativo, a diversos componentes de la misma. Tales caractersticas son conocidas en el mundo comunicacional como las siete ces de la Comunicacin: CREDIBILIDAD CONTEXTO CONTENIDO CLARIDAD

El mensaje, ncleo de la comunicacin, ha de ser redactado con sencillez, pero, sin simplicidad. El significado de cada palabra habr de ser el mismo para el receptor como para el emisor.

CONTINUIDAD Y CONSISTENCIA
La penetracin del mensaje se logra mediante la repeticin del mismo cuantas veces sea preciso y, en cada ocasin, debe presentar variaciones. El relato contenido en la comunicacin debe ser consistente.

CANALES DE COMUNICACIN
Estos conforman los soportes y las vas por lo que debe circular el mensaje y deberan ser empleados los que con ms frecuencia utiliza el receptor.

CAPACIDAD DEL AUDITORIO

La comunicacin eficaz de quin disea el mensaje debe considerar la atencin que debe prestar el auditorio, es decir, estar consciente de que la mayor efectividad se alcanza cuando menor es el esfuerzo realizado por el receptor para comprender el mensaje.

MEDIOS DE COMUNICACIN
Los medios de comunicacin constituyen una herramienta persuasiva que nos permiten mantenernos en continua comunicacin con los distintos sucesos sociales, econmicos y polticos tanto a escala nacional como internacional. Las sociedades modernas se encuentran permanentemente en comunicacin; en ellas, los medios tienen el poder de conectar las partes dispersas en el todo, desempeando un papel importante en la promocin cultural y la formacin. Un medio de comunicacin es una institucin que produce y reproduce una realidad pblica.

Los medios no slo transmiten informacin sino que pueden transformar cualquier hecho real en la materia prima de un mensaje-noticia, en un producto. Los medios masivos de comunicacin son un poderoso medio de socializacin, a la par de la familia, la escuela y el trabajo, que modelan los sentimientos, las creencias, entrenan los sentidos, ayudan a formar la imaginacin social; en sntesis, fomentan y facilitan ciertas construcciones mentales por donde transcurre luego el pensamiento de las personas en sociedad. Entre los principales Medios de Comunicacin, tenemos: TELEVISIN RADIO PRENSA CINE INTERNET