1.

TTULO DE LA INVESTIGACIN LOGSTICA INVERSA Y VERDE ENFOCADAS A EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS LOGSTICOS

1.1

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2.1

Enunciado del problema

Las Empresas prestadoras de Servicios Logsticos no son conscientes de la importancia de su gestin con respecto al impacto que en mayor o menor grado afecta al medio ambiente. Consideran que al finalizar la prestacin del servicio, su responsabilidad termina y no asumen que la logstica inversa y verde deben tener recursos propios para su desarrollo ya que suponen que los retornos no tienen una importancia relativa en trminos de costos.

2.2

Formulacin del problema

Cmo pueden las empresas prestadoras de servicios logsticos, prevenir, mitigar y remediar los impactos ambientales generados por sus actividades?

3. JUSTIFICACIN

Hoy en da el tema del medio ambiente se ha convertido en uno de los principales puntos a tratar a nivel mundial. Cada da los consumidores muestran mayor

preocupacin e inters por el deber ambiental lo que implica exigir a sus proveedores productos y/o servicios que permitan un desarrollo sostenible lo que hace que para las empresas ste sea un asunto vital dentro de sus procesos para lograr mantenerse en el mercado y ser ms competitivas.

En el mundo hay cada vez ms desabastecimiento de materias primas, los recursos naturales son cada vez ms escasos debido al uso indiscriminado de materiales, energa, combustibles y dems recursos que afectan al medio ambiente. Es por esto que las empresas tienen un compromiso con la sociedad; puesto que al generar ms consumo de bienes, se genera mayor utilizacin de los recursos naturales, dando como resultado ms contaminacin y menos materias primas disponibles.

Otro aspecto importante y tambin relacionado con el ambiente tiene que ver con el manejo de los residuos y la administracin de estos como parte de la responsabilidad con el entorno. En todas las compaas deben manejar este

tema, pero es tomado como irrelevante y pocas veces se le da la importancia que requiere como factor diferenciador entre las empresas prestadoras de servicios logsticos (EPSL). Este tipo de empresas, al no transformar bienes tienen la concepcin que su producto final, en este caso un servicio, no contamina, ni provoca impacto sobre el entorno; sin embargo, en la prestacin de sus servicios (almacenamiento y distribucin) si llegan a generar residuos que deben ser manejados.

De una muestra inicial de 113 empresas prestadoras de Servicios Logsticos en Colombia, 37 ofrecen almacenamiento (33%), 43 prestan servicios de distribucin (38%) y 28 suministran ambos servicios a diversos clientes a nivel nacional e internacional (25%).

4. OBJETIVOS DEL PROYECTO 4.1 GENERAL

Proponer un modelo de gestin que oriente en la prevencin, la mitigacin y el mejoramiento de los impactos ambientales generados por las actividades de las empresas prestadoras de servicios logsticos, a travs de, mejores condiciones de almacenamiento, manipulacin, segregacin y disposicin de los residuos.

4.2.

ESPECFICOS

Desarrollar un mtodo de evaluacin y disposicin que permita el aprovechamiento y retorno de todo tipo de residuos generados por la operacin de las EPSL.

Desarrollar modelos de gestin para la aplicacin de mejores prcticas que contribuyan al mejoramiento de la gestin ambiental en EPSL.

Identificar el impacto ambiental que generan los residuos causados durante la prestacin de los servicios logsticos a sus clientes.

Desarrollar herramientas para motivar el uso racional de los recursos entre todos los miembros de las EPSL

5. ALCANCE

Este proyecto est enfocado a promover la Logstica inversa y verde principalmente en los procesos de almacenamiento y distribucin de Empresas Prestadoras de Servicios Logsticos, minimizando el impacto ambiental que estas generan durante la prestacin de dichos servicios. Esto se lograr mediante lineamientos que permitan establecer pautas para la manipulacin, segregacin y disposicin de los residuos en los procesos anteriormente mencionados.

Este proyecto no est enfocado a una empresa especfica, si no que estar orientado a procesos de aquellas compaas que en caso de requerirlos los puedan adaptar a sus necesidades.

A continuacin relacionamos aquellos aspectos a los cuales est enfocado el este proyecto el cual es netamente documental lo que excluye la implementacin del mismo:

Desarrollo de procedimientos que permitan definir la metodologa para el manejo de residuos industriales e institucionales generados por la operacin; esto est enfocado a los procesos de almacenamiento y distribucin, por lo cual no incluye las dems operaciones logsticas.

Desarrollo de un plan de gestin ambiental para definir lineamientos a la aplicacin de mejores prcticas en los procesos de distribucin y almacenamiento en las EPSL. o Este plan implica la definicin de lineamientos ms no requisitos estipulados por normas ambientales vigentes.

Desarrollar una matriz de impactos ambientales en donde se identifiquen los riesgos potenciales en las actividades operativas versus el nivel de impacto en cada una de ellas, sta matriz es solamente de carcter informativo.

Desarrollar planes de promocin para el uso correcto de los recursos, esto no incluye herramientas de medicin y monitoreo del proceso.

6. TIPO DE INVESTIGACIN

Esta investigacin es de tipo descriptivo-documental con el objetivo de determinar cul es la situacin o condicin actual en las EPSL.

La meta de esta investigacin es la identificacin de una o ms variables y la relacin de las mismas, sobre la base de una hiptesis que junto a un anlisis minucioso de la informacin apoyada en bibliografas, ensayos y

publicaciones sobre logstica inversa y verde, se extraern generalizaciones significativas que contribuyan al desempeo o gestin en las Empresas Prestadoras de servicios Logsticos.

7. MARCO DE REFERENCIA

7.1. Marco Terico:

Con el fin de llegar al concepto de logstica inversa, primero debemos definir claramente el concepto de logstica, el cual dependiendo de la referencia consultada puede variar, sin embargo el fondo es el mismo.

Es entonces como podemos tomar la siguiente definicin de logstica: una funcin operativa importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtencin y administracin de materias primas y componentes, as como el manejo de los productos terminados, su empaque y su distribucin a los clientes" (Ferrel O.C., Ramos, & Flores, 2004)

Todo lo anterior en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento adecuado.

Teniendo en cuenta el concepto de logstica anteriormente mencionado, podemos llegar a la definicin de logstica inversa que nos dan los autores Rogers y Tibben-Lembke:

Es

el

proceso

de

planificacin,

ejecucin

control

del

flujo eficiente y rentable de las materias primas, en proceso, inventario de productos terminados y la informacin relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen con el fin de recuperar el valor o dar la disposicin apropiada. (Rogers & Tibben-Lembke, 1998)

Una vez contamos con las definiciones de logstica y logstica inversa (o reversa) podemos entrar a considerar procesos o actividades de esta ltima los cuales se llevan a cabo una vez el producto es devuelto a las instalaciones de la compaa segn Rogers y Tibben-Lembke tenemos las siguientes actividades:

Material Productos

Actividad de Logstica Inversa Devolucin al proveedor Reventa Reacondicionamiento Restauracin Reprocesamiento Reciclaje Vertedero

Empaques y Embalajes

Reutilizacin Restauracin Reciclaje

Tabla 1. Actividades de la Logstica Inversa (Rogers & Tibben-Lembke, 1998)

Teniendo en cuenta la tabla anterior podemos entrar a definir cada una de las actividades con el fin de tener una clara visin de los aspectos que abarca la logstica inversa:

Devolucin al proveedor: Contempla aquellos productos que por cuestiones de calidad, temporada, daos, reparaciones, etc., deben ser devueltos al proveedor, proceso que requiere asignar recursos y tiempos para llevar a cabo esta tarea.

Reventa: Contempla la venta de productos que ya han sido utilizados por la compaa, y los cuales aun no han terminado su ciclo de vida til.

Reacondicionamiento: Comprende el proceso mediante el cual el fabricante restaura un producto a sus condiciones exactas de venta, dichos productos pudieron haber sido previamente devueltos para reparacin por otros clientes, pruebas, exhibiciones, cancelaciones. Estos productos cuentan con garanta de fbrica.

Restauracin: Corresponde a la recoleccin de productos que externamente se encuentran en malas condiciones, sin embargo son reparados y puestos en circulacin en el mercado nuevamente.

Reprocesamiento: Corresponde a utilizar por segunda vez un material excedente o piezas defectuosas con el fin de aprovechar al mximo los insumos.

Vertedero: Se relaciona con todos los desechos de la operacin, que no pudieron ser re-procesados y por lo cual la EPSL debe dar una correcta disposicin a los mismos, para as, reducir al mximo el impacto de sus operaciones sobre el medio ambiente.

Reutilizacin: Consiste en la capacidad de ciertos envases una vez higienizados puedan ser usados nuevamente, extendiendo de esta manera, su vida til, de esta forma se logra reducir el impacto ambiental.

Restauracin: Aplicada al empaque y embalaje consiste en re-acondicionar para utilizar nuevamente empaques y embalajes que se encuentren en malas

condiciones, sin embargo estas mismas no afectan su estructura ni su funcionalidad.

Reciclaje: Proceso simple o complejo que sufre un material o producto para ser reincorporado a un ciclo de produccin o de consumo, ya sea ste el mismo en que fue generado u otro diferente.

Una ves estas actividades son llevadas a cabo en la compaa, el producto puede bien venderse nuevamente como un bien re manufacturado, ciertas partes de productos no aptos para volverse a utilizar pueden ser recuperadas e incluidas en nuevos procesos, y en la parte del empaque y embalaje estos pueden ser usados en mas de una ocasin solo con pequeos ajustes, reduciendo de esta manera el impacto que tienen las EPSL sobre el medio ambiente.

Debido al proceso de tercerizacin de muchas empresas en diversos sectores, la responsabilidad de la disposicin final de los residuos ha recado en las EPSL, por lo que se deben generar acciones efectivas para la solucin y adecuada disposicin de estos residuos.

Logistica Inversa como Herramienta diferenciadora en las EPSL Como hemos podido observar en las dos ultimas dcadas nuestro planeta se ha visto notablemente marcado por cambios climticos y tendencias que llevan a buscar alternativas amigables con el medio ambiente, dichas corrientes han sido una gran influencia para los consumidores quienes a su vez han modificado sus hbitos de compra y adquisicin buscando productos y servicios mas amigables con el entorno, con el fin de disminuir al mximo el dao al planeta. Dichas tendencias a su vez, han sido analizadas por compaas de gran presencia en los mercados como Sony Ericsson, Toshiba y Phillips (Clasificacin segn Greenpeace) es un ejemplo de cmo las compaas pueden integrar tecnologa de

avanzada y ser responsables con el medio ambiente, estas a su vez y como parte de su gestin y bsqueda de competitividad al momento de seleccionar proveedores de servicios logsticos se fijan cada vez mas en la atencin y manejo que estos le dan a los temas relacionados con la logstica inversa y medio ambiente, demandando que como parte de su integracin y manejo con proveedores estos tengan sistemas de gestin de residuos, certificaciones ISO, planes medioambientales y procesos de logstica reversa claramente establecidos con el fin de minimizar las probabilidades de que su compaa la cual puede tener una excelente gestin, esta se puede ver gravemente afectada por una inadecuada poltica de gestin de proveedores. Dicha preocupacin y sistemas de seleccin de proveedores logsticos es una herramienta diferenciadora la cual como podemos notar da ventaja frente a otras que no tienen dichos intereses entre sus prioridades, puesto que ante la presin de la sociedad aquellas compaas que no tengan la logstica reversa y verde como prioridades empezaran a notar que esta tendencia es cada vez mayor, por lo cual buscaran sistemas para implementarlas. Debido al proceso de tercerizacin de muchas empresas en diversos sectores, la responsabilidad de la disposicin final de los residuos ha recado en las EPSL, por lo que se deben generar acciones efectivas para la solucin y adecuada disposicin de estos residuos.

7.2. Marco Conceptual:

Aprovechamiento y/o valorizacin. Es el proceso de recuperar el valor remanente o el poder calorfico de los materiales que componen los residuos o desechos peligrosos, por medio de la recuperacin, el reciclado o la regeneracin. Disposicin final. Es el proceso de aislar y confinar los residuos slidos en especial los no aprovechables, en forma definitiva, en lugares especialmente

seleccionados y diseados para evitar la contaminacin, y los daos o riesgos a la salud humana y al medio ambiente. EPSL: Empresas Prestadoras de Servicios Logsticos.

Escombros. Restos de derribos y de construccin de edificaciones, constituidos principalmente por tabiquera, cermica, hormign, hierros, madera, plsticos y otros, y tierras de excavacin en las que se incluyen tierra vegetal y rocas del subsuelo. Generador: Persona que produce residuos slidos y es usuario del servicio. Gestin integral: Es el conjunto de operaciones y disposiciones encaminadas a dar a los residuos producidos el destino ms adecuado desde el punto de vista ambiental, de acuerdo con sus caractersticas, volumen, procedencia, costos, tratamiento, posibilidades de recuperacin, aprovechamiento, comercializacin y disposicin final.

Logstica: una funcin operativa importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtencin y administracin de materias primas y componentes, as como el manejo de los productos terminados, su empaque y su distribucin a los clientes (Ferrel O.C., Ramos, & Flores, 2004) Logstica Inversa: Es el proceso de planificacin, ejecucin y control del flujo eficiente y rentable de las materias primas, en proceso, inventario de productos terminados y la informacin relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen con el fin de recuperar el valor o dar la disposicin apropiada. (Rogers & Tibben-Lembke, 1998) Logstica Verde: La logstica verde logstica ecolgica, se refiere al proceso enfocado en minimizar el impacto de la logstica sobre el medio ambiente. (Reverse Logistics Executive Council, 2010)

Manejo integral. Es la adopcin de todas las medidas necesarias en las actividades de prevencin, reduccin y separacin en la fuente, acopio, almacenamiento, transporte, aprovechamiento y/o valorizacin, tratamiento y/o disposicin final, para proteger la salud humana y el ambiente contra los efectos nocivos temporales y/o permanentes que puedan derivarse de tales residuos o desechos. No reciclables: Son aquellos que no tienen ningn valor comercial, es decir que no existe ningn proceso en el cual puedan ser integrados como materia prima. Receptor: El titular autorizado para realizar las actividades de almacenamiento, aprovechamiento y/o valorizacin (incluida la recuperacin, el reciclado o la regeneracin), el tratamiento y/o la disposicin final de residuos slidos y peligrosos. Reciclaje: Proceso simple o complejo que sufre un material o producto para ser reincorporado a un ciclo de produccin o de consumo, ya sea ste el mismo en que fue generado u otro diferente. Recuperacin: Es la accin que permite seleccionar y retirar los residuos slidos que pueden someterse a un nuevo proceso de aprovechamiento, para convertirlos en materia prima til en la fabricacin de nuevos productos. Residuo: Todo material en estado slido, lquido o gaseoso, ya sea aislado o mezclado con otros, resultante de un proceso de extraccin de la Naturaleza, transformacin, fabricacin o consumo, que su poseedor decide abandonar. Residuos convencionales: son objetos, materiales, sustancias o elementos slidos que por su naturaleza, uso, consumo y/o contacto con otros elementos, objetos o productos no son peligrosos. Residuos orgnicos: En este grupo podemos encontrar los residuos

biodegradables, es decir, aquellos que pueden ser destruidos o transformados por la accin de organismos y microorganismos, como: bacterias, hongos y otros agentes biolgicos.

Reutilizar: Volver a usar un producto o material varias veces sin "tratamiento", equivale a un "reciclaje directo". El relleno de envases retornables es un ejemplo. Relleno sanitario: Es el lugar donde se depositan los residuos slidos de una manera segura y adecuada, de tal forma que no causen peligro o riesgo de salud de las personas ni al medio ambiente.

7.3. Marco Histrico:

Los efectos sobre el medio ambiente del incremento de la actividad extractiva y productiva son, directamente, la contaminacin del agua, el aire o el suelo, e indirectamente, la perturbacin de los ecosistemas. Todos estos problemas se han visto acrecentados en los ltimos tiempos con el crecimiento poblacional y el deseo de prosperidad, especialmente de los pases ms desarrollados.

Estos efectos no empezaron a ser considerados seriamente hasta la dcada de los setenta, momento en el que tuvieron lugar los primeros movimientos ecologistas con la preocupacin por la deforestacin tropical, que sostenan la necesidad de encontrar procesos con 100 por 100 de eficiencia para garantizar la descarga 0, es decir, la erradicacin completa de vertidos al entorno. A finales de esa dcada se detectaron los primero problemas de acidificacin como consecuencia de las masivas emisiones de dixido de sulfuro a la atmsfera.

Los aos setenta se vieron marcados por el agotamiento de las fuentes y los recursos naturales. No obstante, la evidencia de una necesidad acuciante de poner freno a la explotacin incontrolada de recursos hizo que se acuasen en el plano legislativo trminos como el de reutilizacin o ahorro energtico, que sentaran las bases para el desarrollo posterior de una base legislativa slida en materia medioambiental.

En la dcada de los 80, caracterizada por los desastres naturales motivados por la actividad humana (como ejemplos sealados se pueden citar la catstrofe de Chernobyl o el accidente de Exxon Valdez), se consigui racionalizar el consumo de recursos.

La dcada de los noventa se vio marcada por los riesgos de los cambios climticos ocasionados por la actividad del hombre. Entre ellos cabe mencionar el problema de los CFC (clorofluorocarbonos) que provocan la destruccin de la capa de ozono y las consecuencias del efecto invernadero, como son el calentamiento terrestre y la prdida de diversidad. (Daz, Alvarez, & Gonzlez, 2004)

Cumbres del medio ambiente:

Las cumbres del Medio Ambiente (reunin de los jefes de Estado y de gobierno cada diez aos para abordar los problemas del medio ambiente y el desarrollo de los pases) fueron: 1972: Los jefes de Estado se renen en Estocolmo (Suecia), donde se concretaron los principios bsicos sobre los problemas ambientales y se establecieron las obligaciones de los individuos y los estados. 1982: En Nairobi (Kenia), la cumbre fracasa en plena guerra fra. 1992: Se celebra la Cumbre de la Tierra en Ro de Janeiro, de la cual sale la Agenda 21 (plan de accin para el desarrollo sostenible global). Los objetivos perseguidos son la lucha contra el cambio climtico, el cuidado de la biodiversidad y la eliminacin de las sustancias txicas y peligrosas. Todo ello la convierte en la cumbre ms importante celebrada a escala internacional. 2002: La ltima de las Cumbre de la Tierra se celebr en Johannesburgo (Sudfrica) entre finales de agosto y principios de septiembre, sin aportar

grandes

cambios

los

planes

establecidos

previamente.

(www.greenpeace.es/gp2/Rio2002.htm)

7.4. Marco Legal:

Aspectos legales que enmarcan el estudio a realizar son:

5. Decreto 4741 de 2005. Por el cual se reglamenta parcialmente la prevencin y manej de los residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestin integral. 6. Ley 430 de 1998. Regular todo lo relacionado con la prohibicin de introducir desechos peligrosos al territorio nacional y con el manejo integral de los generados en el pas y en el proceso de produccin, gestin y manejo de los mismos, as mismo regula la infraestructura de la que deben ser dotadas las autoridades aduaneras y zonas francas y portuarias, con el fin de detectar de manera tcnica y cientfica la introduccin de estos residuos. 7. Resolucin 2309 de 1986. Indica los residuos especiales, los criterios para su identificacin, su tratamiento y su registro. Establece planes de cumplimiento, vigilancia y seguridad. 8. Decreto 948 de 1995. Prevencin y control de la contaminacin atmosfrica y la proteccin de la calidad del aire. 9. Decreto 1713 de 2002. Por el cual se reglamenta la en relacin con la prestacin del servicio pblico de aseo, y en relacin con la Gestin Integral de Residuos Slidos. 10. Ley 9 de 1979. Por la cual se dictan medidas sanitarias y contempla

entre otros, los procedimientos y las medidas que se deben adoptar para la regulacin, legalizacin y control de las descargas de residuos y materiales que afectan o pueden afectar las condiciones del ambiente.

11.

Decreto 2811 de 1974. Por el cual se dicta el Cdigo Nacional de

Recursos Naturales Renovables y de Proteccin al Medio Ambiente 12. Ley 1259 de 2008. Por medio de la cual se instaura en el territorio

nacional la aplicacin del comparendo ambiental a los infractores de las normas de aseo, limpieza y recoleccin de escombros; y se dictan otras disposiciones.

Panorama del marco Legal CDIGO O NORMA LEGAL

TIPO

DE EMITIDA POR Congreso de la Republica Congreso de la Republica

NORMA

ASPECTO REGULADO

2811/1974 Ley

Cdigo de los recursos Naturales

9/1979

Ley

Cdigo Sanitario Nacional

Ministerio del Prevencin y control de la contaminacin 948/1995 Decreto Medio Ambiente 1713/2002 Decreto atmosfrica y proteccin de la calidad del aire

Ministerio de Prestacin del servicio pblico de aseo y Desarrollo Congreso de la Republica gestin integral de residuos slidos Normas prohibitivas en materia ambiental, referentes a desechos peligrosos y se dictan otras disposiciones

430/1998

Ley

2309/1986 Resolucin

Ministerio de Por la cual se dictan normas en cuanto a Salud Residuos especiales

Ministerio de Reglamenta parcialmente la prevencin y el 4741/2005 Decreto Ambiente, Vivienda Desarrollo Congreso de la Republica manejo de los residuos o desechos

y peligrosos generados en el marco de la gestin integral aplicacin del comparendo ambiental a los infractores de las normas de aseo, limpieza y recoleccin de escombros

1259/2008 Ley

8. HIPTESIS

La logstica inversa y verde seria un factor diferenciador entre las EPSL, brindando a las empresas contratantes herramientas al momento de seleccionar proveedores ya que se agrega valor a los servicios ofrecidos.

Basndonos en una investigacin documental se propone un modelo de gestin que oriente en la prevencin, la mitigacin y el mejoramiento de los impactos ambientales generados por las actividades de las empresas prestadoras de servicios logsticos, a travs de, mejores condiciones de almacenamiento, manipulacin, segregacin y disposicin de los residuos.