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_Banco de preguntas
Para la I serie
1. 2. 3. 4. Bien o servicio que genera el trabajo humano y que se ofrece al mercado para la satisfaccin de las necesidades o deseos, ya sea para clientes actuales o potenciales? PRODUCTO PAG. 80 A los niveles integrados en el producto se les denomina en conjunto? PRODUCTO TOTAL PAG. 81 A los tres niveles de la estructura del producto en conjunto se le llama: ESTRUCTURA DEL PRODUCTO PAG. 81 Tarea sistemtica que tiene como finalidad generar otros satisfactores, bienes o servicios, mediante la modificacin de algn producto existente o la generacin de productos nuevos y originales en su totalidad. DESARROLLO DE PRODUCTOS PAG. 82 Consiste en la orientacin para que la persona se dedique a hacer y emplear sus recursos en aquello en lo cual es ms capaz o tiene mayores potencialidades, lo que le confiera ventajas comparativas y competitivas. ESTRATEGIA DE CAPACIDAD PAG. 86 Es el proceso que inicia con la identificacin del cliente y sus necesidades para proveerlo de informacin que lo persuada de realizar un intercambio. Significa realizar acciones para un cliente, por las que no le pagan. Significa tener razones para realizar una accin o conducta determinada. Persona a las que les vendo, tienen necesidades y deseos; debo descubrir cules son y ayudarles a satisfacerlos...

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6. 7. 8. 9.

10. Enfoque que se basa en la teora de las necesidades de Maslow. 11. Motivacin basado en el Costo, precio, durabilidad, confianza, servicio, etc. 12. Motivacin basada en el Placer fsico, esttico, autoestima, imitacin, importancia, impulses romnticos, impulsos creativos, etc. 13. Enfoque que parte de la premisa de que los productos o servicios se compran o contratan porque resolvern un problema.

14. Teora en que el hombre compra un producto slo para satisfacer su ego . 15. Conjunto de partes y objetos que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relacin definida. 16. Conjunto de partes interrelacionadas localizadas de manera estructural y funcional dentro de
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un sistema. SUBSISTEMA 17. Es el sistema que se encuentra inmerso en su supersistema llamado entorno. ORGANIZACION 18. Dos tipos de Financiamiento: INTERNAS (VENTA DE ACTIVOS) Y EXTERNAS (CREDITO BANCARIO) 19. Persona o institucin que coloca los recursos. FINANCIADOR 20. Persona o institucin que obtiene los recursos. FINANCIADO 21. Operacin de prstamo de recursos financieros por confianza y anlisis de un sujeto o empresa disponible contra una promesa de pago. 22. Estudia y evala la capacidad financiera o capital de trabajo mnimo que debe tener un solicitante para otorgarle crdito. 23. Estimula la relacin entre una variable dependiente nica, no mtrica, y un conjunto de variables independientes mtricas para otorgarle crdito.

Para la II serie:
1. Los servicios se clasifican en dos categoras: a) Puros y artificiales b) c) Modernos y antiguos d) Puros e Impuros Tradicionales y futuristas

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El programa inicial de capacitacin ara el equipo de fuerza de ventas recientemente contratados dura: a) Uno a tres meses b) Cuatro semanas c) Tres a seis meses d) Seis a ocho meses Se define por objetivos del sistema: a) Metas o fines c) Objetivos o Estrategias Constituye todo lo que rodea al Sistema: a) Medio c) Circunstancias b) d) b) d) Planes o Propuestas Propuestas u objetivos Ambiente Entorno

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5.

Son los medios de los que el sistema dispone para la realizacin de las actividades necesarias para el logro de sus metas. a) Recursos b) Activos c) Ahorros d) Todos los anteriores son correctos. Son los trabajos o actividades que el sistema debe efectuar para el logro de los objetivos. a) Planes b) Componentes
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c) 7.

Objetivos

d)

Actividades

Para la administracin de los sistemas se deben considerar: a) La administracin y control b) La organizacin y control c) La planeacin y control d) La supervisin y control Se asocian de manera directa al proceso de transformacin y significan parte importante de los activos de la empresa. a) Maquinaria b) Insumos c) Equipo d) A y C son correctas Necesaria para el proceso, considerando que stas son parte de las entradas del sistema y una de las variables directamente responsables de las caractersticas de nuestros productos. a) Energa b) Maquinaria c) Materia prima d) Equipo

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10. La ubicacin del Mercado puede ser: a) c) Macro localizacin Global b) d) Micro localizacin A y B son correctas

11. Consiste en proporcionar los recursos financieros necesarios para la puesta en marcha, desarrollo y gestin de todo proyecto o actividad econmica. a) Crdito b) Prstamo c) Financiamiento d) Todas las anteriores 12. La garanta de restitucin por parte del prestatario o deudor puede ser: a) c) Moral o Real Personal o Empresarial b) d) Psicolgica Empresarial

Para la III serie: Tres (3) Niveles que integran al producto: Cinco (5) Maneras de adicionar nuevos productos: Cinco (7) pasos para el desarrollo del producto: Siete (7) Caractersticas para el xito de un vendedor: Tres (3) Aspectos ms importantes en la integracin del personal: . Cinco (5) Factores que, durante la entrevista de empleo con frecuencia llevan al rechazo del candidato: Nueve (9) Rasgos personales de los candidatos a vendedores: Dos (2) Tipos de programa de capacitacin para el equipo de la fuerza de ventas:
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Ocho (8) Sistemas de incentivos motivacionales ms comunes: . Cinco (5) Tipos de Clientes: Cinco (5) Formas de transmitir el mensaje a los clientes: . Cinco (5) Objetos del Sistema: Tres (3) Subprocesos del Sistema: Siete (7) Variables para establecer la Materia Prima:

13. Cantidad: A partir del diseo del proceso y de las caractersticas tcnicas de la maquinaria y equipo a emplear, se debe calcular la cantidad de materia prima a utilizar, de preferencia de manera unitaria. 14. Caractersticas: Las circunstancias propias de las materias primas a utilizar y continuar con el anlisis de las mismas. 15. Especificaciones: Son caractersticas tcnicas, las cuales pueden expresar cualidades fsicas o qumicas, mismas que pueden estar consideradas en la normatividad referente. 16. Proveedores: las caractersticas necesarias y las cantidades de las materias primas necesarias en el proceso de transformacin son las variables con las que se inicia el anlisis con los proveedores, ya que estos debern ofrecen certidumbre en dicha caracterstica. 17. Precios: conocidos con los proveedores de materia prima, es necesario enterarse de los precios a los que las ofrecen, as como la confiabilidad de los mismos. 18. Produccin local: Es necesario tener volumen de produccin, primero en la localidad, despus regios y amplindolo a lo nacional. 19. Disponibilidad: Determina el tamao de la plan o de las areas de recepcin y conservacin. Si existiera temporalidad en las materias primas.

Cuatro (4) Esquemas mediante los cuales se puede realizar el Financiamiento: Cinco (5) Funciones bsicas del Crdito: Ocho (8) C, para el anlisis de crdito:.

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