UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS UNIMONTES CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAO GRUPO DE ESTUDOS E PESQUISAS EM ADMINISTRAO

- GEPAD

~ EDITAL ~ Denominao: VIII Mostra Cientfica de Administrao e reas afins Objetivo: estimular produo cientfica atravs da divulgao das atividades de pesquisa na rea de Administrao e afins, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades e competncias para a produo cientfica, propiciando a troca de informaes entre cursos e instituies e fomentando debates que contribuam para a construo de novas prticas de ensino, pesquisa extenso e gesto. Local: Auditrio do Centro de Cincias Sociais Aplicadas (CCSA). Unimontes em Montes Claros, 3 andar do prdio 1 . Contato: Departamento de Cincias da Administrao OU GEPAD Endereo: 3 andar , prdio 1 Centro de Cincias Sociais Aplicadas (CCSA). Campus Universitrio Professor Darcy Ribeiro. Av. Dr. Ruy Braga, s/n Vila Mauricia Montes Claros-MG 39401-089 Tel: 3229-8252/8255

Pblico-alvo: Professores de Cincias da Administrao e dos demais cursos afins; Estudantes de graduao e de ps-graduao da rea da Administrao ou reas afins em qualquer instituio; Profissionais da Administrao; Realizao: Universidade Estadual de Montes Claros -UNIMONTES Departamento de Cincias da Administrao / Curso de Administrao/Grupo de Estudos e Pesquisas em Administrao (GEPAD) -UNIMONTES Apoio: Pr-Reitoria de Extenso Pr-Reitoria de Planejamento, Gesto e Finanas. Imprensa Universitria. Assessoria de Comunicao Empresa Junior Unimontes (EJU) PRAZOS Prazo Final para Inscries e entrega dos Resumos: 20 de maio Resultado do Deferimento dos Inscritos: 10 de junho Prazo Final Para Entrega dos Psteres e Artigos: 18 de junho Data do Evento: 24 a 27 de junho de 2013

1 PASSOS PARA PARTICIPAO a)observar prazos e programao do evento; b)providenciar recibo da taxa de inscrio e resumo simples do estudo a ser apresentado; c)aps deferimento, providenciar pster ou apresentao oral; d)entregar o ARTIGO para constar dos Anais. 2 NORMAS PARA INSCRIO 2.1 O RESUMO SIMPLES O ttulo do resumo simples dever ser escrito em caixa alta. O texto do resumo simples dever ter no mximo 2500 caracteres, incluindo os espaos e conter introduo, objetivos, metodologia, resultados e concluso ou consideraes parciais ou finais em um pargrafo nico e justificado. Deve ser mencionado o apoio financeiro (se existir) ao final do texto em linha separada em itlico e alinhado direita. A margem superior deve ser de 3 cm, as demais margens (inferior, direita e esquerda) devero ser de 2 cm. A fonte do texto o Times New Roman (tamanho 12, espaamento simples, justificado). Nota de rodap com tamanho 10. Apenas sero aceitos trabalhos de pesquisa que apresentem resultados, mesmo que parciais. Os trabalhos cientficos que envolvam pesquisas com seres humanos devero citar nmero de aprovao do parecer consubstanciado de Comit de tica em Pesquisa devidamente identificado em nota de rodap. Cada resumo poder ter at 7 (sete) autores, o primeiro nome ser o do apresentador do trabalho. As credenciais respectivas vem em nota de rodap. Em caso de trabalhos de discentes, necessariamente um dos autores o professor orientador. O resumo poder ser entregue em verso impressa, junto com formulrio de inscrio preenchido e acompanhado do recibo de pagamento, ou em cd, ou em pen drive para cpia no setor, ou enviado pelo e-mail gepad_unimontes@yahoo.com.br com o assunto: resumo para VIII Mostra Cientfica. Em qualquer das formas de entrega do resumo, a inscrio s se concretiza com a apresentao do recibo do pagamento da taxa e o preenchimento e entrega do formulrio de inscrio. 3 TAXA DE INSCRIO Categorias expositores Estudantes de graduao da Unimontes e de outras instituies R$ 5,00 Administradores servidores da Unimontes R$ 10,00 Estudantes de ps-graduao da Unimontes e de outras Instituies R$ 5,00 Professores da Unimontes e de outras instituies R$ 10,00 Categoria Ouvintes Participantes ouvintes interessados no certificado* 5,00 Ateno IMPORTANTE: Para aquisio dos Anais, acrescentar taxa extra de R$ 5,00 e realizar o pagamento junto com a taxa de inscrio. *alunos ouvintes da Unimontes so isentos da taxa. Depsito no Banco do Brasil, em conta 2.250-0; agncia 104X; CNPJ 25.228.719/0001-05 Empresa Junior Unimontes EJU. No sero aceitos cancelamentos de inscries. Tambm ser disponibilizada a ficha de inscrio para participao como ouvinte interessado em obter o certificado. Neste caso ser cobrada taxa para emisso de certificado, exceto alunos do curso de Administrao e afins da Unimontes. S sero emitidos certificados de alunos que constarem da folha de presena no dia do evento.

4 PROCEDIMENTOS APS O DEFERIMENTO DOS RESUMOS INSCRITOS A Comisso organizadora soberana para essa seleo, por isso no caber recurso pela no aceitao do trabalho. Uma vez aprovados, os trabalhos sero apresentados na forma de Pster (normas de confeco do pster esto disponibilizadas em Anexo a este Edital) acompanhados do respectivo artigo, ou na modalidade Apresentao Oral, tambm acompanhado do respectivo artigo. A opo pela modalidade deve constar do formulrio de inscrio. O artigo constar dos Anais do evento. O relator do trabalho ser informado do local, horrio, data da apresentao atravs do e-mail constante das fichas de inscrio, ou poder informar-se diretamente no GEPAD/ Departamento de Cincias da Administrao ou pelos telefones 3229-8255/8252. Na homepage da Unimontes, www.unimontes.br, poder ser acessada a programao do evento. Os Anais sero fornecidos em forma de CD aos interessados, no GEPAD ou Departamento de Cincias da Administrao Unimontes, mediante solicitao no ato de inscrio e respectivo comprovante de pagamento (ver valores financeiros no tem 3 deste Edital). IMPORTANTE: No caso de trabalhos com pesquisa de campo junto a seres humanos, deve ser citado o nmero de aprovao do parecer consubstanciado de Comit de tica em Pesquisa, devidamente identificado em nota de rodap.

5 APRESENTAO DOS TRABALHOS DEFERIDOS (ver Programao Geral a ser divulgada oportunamente, aps inscries deferidas, no site da Unimontes). Os trabalhos aceitos sero apresentados em duas modalidades: oral e pster (ver modelo no ANEXO C). - Oral: O relator ter um tempo de 10(dez) minutos para expor seu trabalho, incluindo introduo (problema, metodologia, justificativa) objetivos, resultados e concluso, outros 5(cinco) minutos para apreciao e questionamentos da banca formada pela comisso cientfica de docentes. Para as apresentaes sero disponibilizados, pela Comisso Organizadora, data-show ou retroprojetor. Esses recursos devem ser solicitados no momento da inscrio e no podero ser alterados no dia da apresentao. A diagramao e o material da apresentao so de inteira responsabilidade do(s) autor(es). O responsvel pela apresentao em quaisquer das modalidades, dever comparecer na data, horrio e local a serem definidos na Programao do Evento pela Comisso Organizadora. - Pster: Os psteres devero ser apresentados em forma de painis ou semelhantes, que devero conter introduo, objetivos, metodologia, resultados, concluses e referncias. Estar disponvel para cada painel uma rea de aproximadamente 1,0 m x 1,2 m. A incluso de figuras, mapas e grficos fica a critrio do autor. A confeco do pster de inteira responsabilidade do(s) autor(es). O responsvel pela apresentao do pster dever comparecer na data, horrio e local a serem definidos pela Comisso Organizadora para apresentar seu trabalho comisso cientfica. Os psteres sero devolvidos aos autores aps o trmino de todo o evento - Artigo: em portugus, com no mximo 20 pginas, contendo tema, autoria e suas credenciais em nota de rodap, resumo (150 a 200 palavras), palavras chaves (de trs a cinco), introduo contendo problemtica, justificativa e objetivos geral e especficos, referencial terico, metodologia, resultados e discusso, concluso e referncias. Notas, caso houver, anexos e apndices. Ttulo, Resumo e palavras chaves em ingls.

IMPORTANTE: No caso de trabalhos com pesquisa de campo junto a seres humanos, deve ser citado o nmero de aprovao do parecer consubstanciado de Comit de tica em Pesquisa, devidamente identificado, em nota de rodap. ANEXOS de A a D

ANEXO A - FICHA DE INSCRIO PARA PARTICIPAO COMO OUVINTE OU APRESENTAO DE TRABALHO

1. OUVINTE ( ) 2. APRESENTAO: Pster ( ) Comunicao oral ( )

NOME DO RELATOR/OUVINTE:________________________________________________________ PROFISSO/CATEGORIA:_____________________________________________________________ INSTITUIO:_______________________________________________________________________ E-MAIL: _____________________________________________________________TEL. RES.______ TEL. TRAB.: ( ___ ) ______________ RAMAL: _________ TEL. CEL.: ( ___ ) _________________ TTULO DO TRABALHO:_____________________________________________________________ AUTOR 1: ______________________________________________ CATEG. PROF.: ______________ AUTOR 2: _______________________________________________CATEG. PROF.: _____________ AUTOR 3: _______________________________________________CATEG. PROF.: _____________ AUTOR 4: _______________________________________________CATEG. PROF.: _____________ AUTOR 5: _______________________________________________CATEG. PROF.: _____________ AUTOR 6: _______________________________________________CATEG. PROF.: _____________ AUTOR 7: _______________________________________________CATEG. PROF.: _____________ Tipo de Trabalho: Dissertao Tese Monografia Reflexo Terico-cientfica Relatrio de Pesquisa Relato de Experincia

Especifique a rea temtica na qual seu trabalho pode ser includo (somente uma):

Recursos Audiovisuais (somente um): retroprojetor (

) datashow (

Deseja receber os Anais ? ( ) Sim ( )No Participao como ouvinte com obteno de certificado/declarao: ( ) Resultado da Anlise (a cargo da Comisso Cientfica): ( ) Deferido ( ) Indeferido Responsvel pelo recebimento da inscrio: data:______/______/_____ Recibo ( ) Resumo ( ) fonte eletrnica ( )

INSTRUES:1) Efetuar o pagamento da taxa de inscrio no Banco do Brasil, em conta 2.250-0; agncia 104X; CNPJ 25.228.719/0001-05 Empresa Junior Unimontes EJU. 3) Pagar a taxa adicional para receber os anais.

ANEXO B- MODELO DE RESUMO

QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA LOJA X SEGUNDO OS CLIENTES, FUNCIONRIOS E GERNCIA1 Mrcia Aparecida Leopoldo2 Jos Ficus3

O objetivo foi analisar a qualidade do servio prestado pela loja X, assim denominada por questo de sigilo na sua identificao. Segundo Hoffman; Bateson (2003), o processo de qualidade do servio pode ser examinado em termos de lacunas entre expectativas e percepes da gerncia, dos funcionrios e dos clientes, atravs das lacunas de padro, execuo, comunicao e conhecimento. A pesquisa foi descritiva , o mtodo de pesquisa utilizado foi o estudo de caso com foco quantitativo e os instrumentos de coleta de dados foram: entrevista no-estruturada aplicada ao supervisor da loja, questionrios aplicados aos funcionrios e gerente e entrevista estruturada tipo escala Servqual, aplicada a uma amostra dos clientes, tipo no probabilstica por acessibilidade. Os resultados obtidos com a pesquisa emprica evidenciaram os pontos positivos e negativos do atendimento da Loja X a partir das cinco dimenses: tangibilidade, confiabilidade, atendimento, segurana e empatia. Conclui-se que, embora o resultado no possa ser generalizado para o universo e se limite aos informantes, mas com consistncia ao confrontar as respostas dos diferentes atores, pode-se afirmar que existem indcios de que o atendimento satisfatrio, assim como o desempenho dos funcionrios, no entanto, cabem sugestes para mecanismos de gerenciamento que propiciem medidas de melhorias tais como: pesquisa constante com cliente; gerenciamento do estoque e treinamento do atendente em servio. Palavras-chave: Atendimento, qualidade do servio, lacuna de servio, expectativas e percepo.

Aprovao no comit de tica xxx, parecer nmero yyyy. Aluna formanda do curso de Administrao no 1 semestre de 2009 da Universidade Estadual de Montes Claros/MG. Endereo para contato: Gepad_unimontes@yahoo.com.br. (nome da autora fictcio)
2

Professor doutor do curso de Administrao da IES ..... Endereo para contato:.....(nome do autor fictcio).

ANEXO C- MODELO DE PSTER TEMA AUTOR(ES)1; REDIGIDO(S) EM: MAISCULO, NEGRITO, CENTRALIZADO E INSERIDO(S) ABAIXO DO TTULO DO TRABALHO E NUMERADOS 1 Em nota de rodap colocar conforme numerao/ndice por autor: Instituio de vinculao; titulao e e-mail. Constar a identificao da aprovao do projeto de pesquisa no comit de tica.4 INTRODUO Estas instrues tm como objetivo auxiliar o autor a preparar e apresentar o pster. O pster deve ser confeccionado apenas depois que o trabalho obtiver a resposta de aceitao da Comisso Cientfica. obrigatrio que o ttulo do trabalho no pster seja idntico ao ttulo do resumo submetido no ato da inscrio, assim como os autores. O tamanho sugerido para os psteres ser de at 1,20 m de altura x 1,00 m de largura. O local e o dia da apresentao podero ser consultados no site do evento oportunamente. O texto do pster deve ser legvel a uma distncia de, pelo menos 2 metros. Contm problema, hipteses (se explicitada) objetivos, breve justificativa/propsito e marco terico. RESULTADOS E DISCUSSES Texto escrito e ilustraes

TABELA 1 Pacientes atendidos por gnero no ms

Gnero Masc. Fem. Total No. pacientes 13 08 21 % 61,9 38,1 100,0

Fonte: pesquisa direta HU, set, 2009

GRFICO 1: vendas por regio no perodo Fonte: registros internos da empresa x

CONCLUSO
MATERIAL E MTODOS ou METODOLOGIA Os elementos essenciais so: tipo de pesquisa, mtodo, tcnica de coleta, universo e amostra (se houver e tipo de amostragem). Havendo necessidade apresentar grficos, e tabelas, observando que em ambos deve ser colocada a fonte na parte inferior. No caso de Quadros e Tabelas o ttulo vem na parte superior (antes do cabealho) e em grficos, vem antes da fonte, na parte inferior. Resposta ao problema , confirmao ou no das hipteses ou suposies (se explicitada), alcance dos objetivos e sugestes. Pelo menos um dos autores do trabalho dever permanecer junto ao pster, durante todo o tempo da sesso, para responder s questes dos interessados e da Comisso cientifica. Organizar as informaes de modo que as idias centrais do trabalho sejam facilmente apreendidas e utilizar todos os recursos disponveis para o pster despertar o interesse do pblico. Todo material necessrio para fixao dos psteres ser de responsabilidade do GEPAD, cabendo o autor apresentador, entregar at o prazo previsto. proibida a apresentao por terceiros (no autores). REFERNCIAS (conforme a ABNT)

Instituio de vinculao; titulao e e-mail .

ANEXO D- MODELO DE ARTIGO

Obs. Grficos e ilustraes vem com o titulo na parte inferior precedendo a fonte. As Tabelas e Quadros tem o titulo acima do cabealho dos mesmos e a fonte na parte inferior aps o corpo da tabela.