Sumrio____________________________

1 INTRODUO 2 HISTRICO DA PNL 3 BIOGRAFIAS DOS CRIADORES DA PNL 3.1 JOHN THOMAS GRINDER 3.2 RICHARD WAYNE BANDLER 4 PRESSUPOSTOS DA PNL 5 CARACTERISTICAS DA PNL 6 APLICABILIDADES DA PNL 6.1 PNL E TERAPIA 6.2 PNL E APRENDIZAGEM 6.3 PNL E LIDERANA 7 MITOS E MAL-ENTENDIDOS DA PNL 8 A IMPORTNCIA DA PNL PARA A ADMINISTRAO 9 - CONCLUSO 10 - REFERNCIAS Pg. 2 Pg. 3 Pg. 5 Pg. 5 Pg. 7 Pg. 9 Pg. 10 Pg. 11 Pg. 11 Pg. 11 Pg. 12 Pg. 13 Pg. 14 Pg. 15 Pg. 16

1 - Introduo
No presente trabalho, sero abordados temas relacionados a um dos mais recentes estudos da psicologia a PNL (Programao Neurolingstica). Mais realmente o que vem ser PNL? PNL o estudo da estrutura da experincia subjetiva do ser humano e o que pode ser feito. uma ferramenta educacional, no uma forma de terapia. Aonde as pessoas aprendem, coisas sobre como seus crebros funcionam. Com a PNL, podemos aprender a influenciarmo-nos a ns mesmos e aos nossos relacionamentos com os outros e a ter o tipo de experincia de vida que desejamos. Atravs da PNL, podemos mudar o nosso pensamento, sentimentos, comportamentos e at mesmo crenas, para criar mudanas pessoais profundas e para ajudar os outros a obterem mais recursos e se tornarem mais eficazes. A PNL se difundiu pelo mundo inteiro para a preparao de gestores e administradores de recursos humanos para conseguir adaptar-se ao contexto social mutante, dirigir grupos de pessoas, criando situaes propcias para que seus empregados possam desenvolver todo o seu potencial. Atravs deste sistema, conseguem-se resultados eficazes, tais como: auto motivar-se e motivar, perder os medos, gerar confiana em si mesmo, relaes interpessoais harmnicas, relaes sexuais prazerosas, abandonar hbitos ou vcios negativos, e at curar algumas doenas.

2 - Histrico da PNL
Foi criada nos EUA na dcada de 70 por Richard Bandler e John Grinder, que em 1975 publicaram o primeiro livro de PNL, A Estrutura da Magia (publicado no Brasil pela Editora Guanabara-Koogan). Eles criaram a PNL a partir de um processo chamado modelagem. Que se baseia na observao criteriosa de um determinado comportamento ou habilidade com o objetivo de codifica-los e torn-los disponveis a qualquer pessoa. Em outras palavras, Bandler e Grinder descobriram que nossa experincia o resultado da forma como vemos, ouvimos e sentimos as coisas, o que frequentemente chamado de pensamento. Se Aprendermos a pensar como outra pessoa, teremos adquirido as mesmas habilidades e obteremos os mesmos resultados que ela obtm. A tarefa de ambos se orientou na busca do por que alguns terapeutas tiveram sucesso em seus tratamentos. Atravs do estudo de observao, encontraram que estes terapeutas tinham em comum uma estrutura ou modo de interagir, o que lhes permitiu o acesso a uma srie de modelos de comunicao poderosos para estabelecer algumas regras ou pautas teis para conseguir o objetivo em diferentes reas de trabalho. Bandler e Grinder conseguem englobar trs aspectos com relao ao termo PNL (Programao Neurolingstica): PROGRAMAO refere-se ao processo de organizar os elementos de um sistema (representao sensorial), para conseguir resultados especficos. Est relacionada com computao e significa a instalao de um plano ou estratgia de um programa em nosso sistema neurolgico. Isto quer dizer que assim como nos computadores, podemos programar nosso crebro e obter um resultado especifico. a programao do Sistema Nervoso para conseguir os resultados os resultados desejados. Por meio de um padro de comunicao a pessoa constri ou reconstri uma informao ou experincia a nvel neurolgico. NEURO Representa o principio bsico de que toda conduta o resultado dos processos neurolgicos. Est vinculado com a mente, reconhecendo a ideia fundamental de que todos os comportamentos nascem dos processos neurolgicos. Percebemos o mundo atravs dos cinco sentidos: viso, audio, olfato, paladar e tato. Cabe ressaltar que ai no esto includos to somente os processos mentais invisveis, mais tambm as reaes fisiolgicas a ideias e acontecimentos. LINGSTICA Indica que os processos nervosos esto representados e organizados sequencialmente em modelos e estratgias mediante o sistema da linguagem e comunicao. a busca de padres Lingusticos de excelncia, levando em considerao a boa forma semntica. Desde sua criao, a PNL vem estudando e codificando vrias estratgias de pessoas que se destacam em suas reas de atuao. So estratgias de autoestima, de

comunicao, de criatividade, de flexibilidade e muitas outras que vm sendo aplicadas com sucesso em pessoas que desejam possu-las. Atualmente a PNL vem sendo utilizada em praticamente todas as reas da experincia humana: em terapia, em organizaes, na educao, entre outras. A PNL foi especificamente criada para permitir novas maneiras de entender como a comunicao verbal e no verbal afetam o crebro humano. Dessa forma, ela se apresenta como uma oportunidade invulgar, no s de comunicar-se melhor consigo mesmo e com os outros, mas tambm, de aprender como obter maior controle sobre o que se considera funes automticas da nossa prpria neurologia. O objetivo da PNL que as pessoas, conhecendo a sua definio, cada vez mais saibam como o sistema neurolgico (neuro) representa a realidade, como perceber e usar isto atravs da comunicao (lingustica) e da comunicao no verbal e como ajudar as pessoas a organizar esta informao para atingir metas especificas (programao).

3 - Biografias dos Criadores da PNL 3.1 John Thomas Grinder (1939)

John Grinder (Psicolingsta) co-criador com Richard Bandler da PNLProgramao Neurolingstica. Tendo se graduado na Universidade de So Francisco em filosofia no comeo da dcada de 60, Grinder entrou para o servio militar dos Estados Unidos onde serviu como Boina Verde durante a Guerra Fria na Europa. Como resultado do seu talento em aprender lnguas, tambm passou um tempo como operador para uma bem conhecida agncia de inteligncia dos EUA. Ao retornar para a faculdade no final dos anos 60, Grinder estudou Lingustica, pelo qual recebeu seu PhD na Universidade da Califrnia, em San Diego. Como linguista, Grinder se distinguiu na rea de sintaxe, patrocinando as teorias de gramtica transformacional de Noam Chomsky. Depois de estudar com o criador da cincia cognitiva George Miller na Universidade Rockefeller, Grinder foi selecionado como professor de lingustica no campus recm criado da Universidade da Califrnia em Santa Cruz. Seus trabalhos na rea de lingustica incluem Guide to Transformational Grammar (junto com Suzette Elgin, Holt, Rinehart e Winston, Inc.,1973) e On Deletion Phenomena in English (Mouton & Co.,1976). Na Universidade da Califrnia em Santa Cruz, Grinder encontrou Richard Bandler, que era um estudante de matemtica. Algum tempo depois, Bandler comeou a estudar psicoterapia e convidou Grinder para participar nos seus grupos de terapia. Grinder ficou fascinado com os padres lingusticos usados pelos verdadeiros terapeutas e, em 1974, em parceria com Bandler criou um modelo, formulado a partir da teoria da gramtica transformacional, e dos padres de linguagem usados pelo criador da Terapia da Gestalt, Fritz Perls, a terapeuta de famlia Virginia Satir e pelo hipnoterapeuta Milton H. Erickson. Durante os sete anos seguintes, Grinder e Bandler continuaram a modelar os vrios padres cognitivos e de comportamento desses terapeutas, os quais foram publicados nos seus livros A Estrutura da Magia volume I e II (1975, 1976), Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson , volumes I e II (1975, 1977) e Changing with Families (1976). Esses livros se tornaram a base fundamental da Programao Neurolingstica. Grinder co-autor de muitos outros livros sobre PNL e suas aplicaes, incluindo Sapos em Prncipes (1979), NLP Volume I (1980), Atravessando (1981), Resignificando (1982), Precision (1980) e Turtles All The Way Down (1987). Alm da sua habilidade em identificar e modelar padres complexos de linguagem e comportamento, Grinder conhecido pela sua presena e seu poder pessoal como apresentador e trainer. Em anos recentes, Grinder trabalhou principalmente como consultor, aplicando os mtodos da PNL e princpios em empresas e corporaes. Livros: A Estrutura da Magia (Vol. 1), Editora Guanabara Koogan Sapos em Prncipes, Summus Editorial Resignificando, Summus Editorial Atravessando, Summus Editorial

Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson, Vol. 1 Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson, Vol. 2

3.2 Richard Wayne Bandler (1950)

Richard Bandler (Matemtico, Psicoterapeuta, Gestaltista) nasceu em Nova Jersey, EUA, em fevereiro de 1950. Mudou-se para a Califrnia, onde viveu grande parte de sua vida. Atualmente reside na Irlanda. co-criador da PNL - Programao Neurolingstica em parceria com John Grinder. Considerado a figura principal no desenvolvimento da PNL, criador tambm de DHE-Human Design Enginnering, segundo Carolyn Sikes "uma forma de organizar a PNL enquanto se vai mais alm". Bandler interessou-se inicialmente pela fsica, computao, programao de sistemas, linguagem computacional e matemtica. Mas tarde envolveu-se com a psicologia e a filosofia, caminho que, a sua maneira, continua trilhando, desenvolvendo modelos e tcnicas visando aprimorar a criatividade humana. Robert Spitzer, editor de "Science and Behaviour Books" contratou Bandler, ento estudante universitrio na Califrnia, para analisar e catalogar vdeos demonstrativos de sesses de Fritz Perls, criador da chamada Gestalt-terapia. Pearls falecera um pouco antes de Bandler iniciar esse trabalho. Bandler detectou certos padres na atuao de Perls. Dominou-os de tal forma que, aplicando as tcnicas aprendidas nos vdeos, num grupo de estudos teraputicos, conseguiu resultados idnticos ao de Fritz Perls, ou at melhores. Aps debate com um professor de psicologia da Universidade da Califrnia, campus de Santa Cruz, foi-lhe dada oportunidade de formar um grupo em que ensinaria Gestalt - terapia. (Nas universidades brasileiras certamente jamais teria conseguido tal autorizao). A universidade exigiu que Bandler fosse supervisionado por um professor. John Grinder, ento professor da Universidade, especialista em lingustica transformacional, aceitou a misso de supervisionar o universitrio Richard Bandler. Grinder ficou encantado com os resultados obtidos por Bandler que tinha, ento, apenas 22 anos. Ele se props a determinar os padres lingusticos que geravam as mudanas e, em contrapartida, pediu a Bandler que o ensinasse a utiliz-los. Grinder se dedicou durante vrios meses a estudar Bandler, enquanto este contatava e modelava Virginia Satir, Gregory Bateson, e tantos outros cientistas. Depois de um tempo iniciaram o que chamaram "grupo espelho", onde Grinder fazia experincia com os padres lingusticos que iam obtendo. Robert Spitzer, editor e amigo, apresentou Bandler a Virginia Satir, considerada a maior autoridade em terapia familiar. Bandler modelou suas habilidades de manejo e soluo de problemas familiares bastante srios. Bandler relacionou-se e plantou uma amizade com Gregory Bateson, antroplogo britnico, especialista em comunicao e teoria de sistemas, ento casado com Margareth Mead, tambm antroploga reconhecida mundialmente. Bandler era vizinho de Bateson e, segundo algumas fontes, reunia-se com frequncia com Bateson para jogar partidas de xadrez, regadas a usque escocs e vinho californiano. Foi Bateson quem colocou Bandler em contato com Milton Erickson, o famoso hipnoterapeuta americano. Bandler visitou-o diversas ocasies, modelando suas habilidades.

Richard Bandler estudou e aprendeu o desempenho de pessoas muito habilidosas em seus campos de ao, criando equaes que geram forma a um modelo de padres especficos reproduzveis para qualquer pessoa. Tais modelos esto baseados num denominador comum entre diferentes pessoas possuidoras de uma mesma habilidade (Pearls, Satir, Erickson), ou seja, criar tcnicas com mnimo de elementos ou variveis, que permitissem obter um mesmo resultado. Mas Bandler foi mais alm do que simplesmente determinar padres lingusticos e reproduzir as habilidades de outros. Bandler demonstrou que se pode imaginar um modelo "matemtico" do comportamento humano. Tendo publicado dezenas de livros, como autor e/ou co-autor, em portugus, espanhol e ingls encontramos os seguintes ttulos: A Estrutura da Magia (Vol. 1), Editora Guanabara Koogan Sapos em Prncipes, Summus Editorial Resignificando, Summus Editorial Usando sua Mente, Summus Editorial Atravessando, Summus Editorial Hora de Mudar, Editora Rocco Engenharia da Persuaso, Editora Rocco La Magia em Accin Editorial Sirio La Estructura de la Magia II Editorial Cuatro Vientos Structure of Magic II Programacin Neuro-Lingstica, Vol 1 (www.editorialkhaos.com) Insiders Guide to Sub Modalities Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson, Vol. 1 Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson, Vol. 2 Adventures of Anybody Changing With Families

4 Pressupostos da PNL
As pressuposies da PNL so princpios sobre os quais se fundamenta sua aplicao. Alguns pressupostos da PNL: O mapa no o territrio. Nossos mapas mentais do mundo no so o mundo. Reagimos aos nossos mapas em vez de reagir diretamente ao mundo. Mapas mentais, especialmente sensaes e interpretaes, podem ser atualizados com mais facilidade do que se pode mudar o mundo. As experincias possuem uma estrutura. Nossos pensamentos e recordaes possuem um padro. Quando mudamos este padro ou estrutura, nossa experincia muda automaticamente. Podemos neutralizar lembranas desagradveis e enriquecer outras que nos sero teis. Se uma pessoa pode fazer algo, todos podem aprender a faz-lo tambm. Podemos aprender como o mapa mental de um grande realizador e faz-lo nosso. Muita gente pensa que certas coisas so impossveis, sem nunca ter se disposto a faz-las. Faa de conta que tudo possvel. Se existir um limite fsico ou ambiental, o mundo da experincia vai lhe mostrar isso. Corpo e mente so partes do mesmo sistema. Nossos pensamentos afetam instantaneamente nossa tenso muscular, respirao e sensaes. Estes, por sua vez, afetam nossos pensamentos. Quando aprendemos a mudar um deles, aprendemos a mudar o outro. As pessoas j possuem todos os recursos de que necessitam. Imagens mentais, vozes interiores, sensaes e sentimentos so os blocos bsicos de construo de todos os nossos recursos mentais e fsicos. Podemos us-los para construir qualquer pensamento, sentimento ou habilidade que desejarmos, colocando-os depois nas nossas vidas onde quisermos ou mais precisarmos. impossvel NO se comunicar. Estamos sempre nos comunicando, pelo menos no verbalmente, e as palavras so quase sempre a parte menos importante. Um suspiro, sorriso ou olhar so formas de comunicao. At nossos pensamentos so formas de nos comunicarmos conosco, e eles se revelam aos outros pelos nossos olhos, tons de voz, atitudes e movimentos corporais. O significado da sua comunicao a reao que voc obtm.

Os outros recebem o que dizemos e fazemos atravs dos seus mapas mentais do mundo. Quando algum ouve algo diferente do que tivemos a inteno de dizer, esta a nossa chance de observarmos que comunicao o que se recebe. Observar como a nossa comunicao recebida nos permite ajust-la, para que da prxima vez ela possa ser mais clara. Todo comportamento tem uma inteno positiva. Todos os comportamentos nocivos, prejudiciais ou mesmo impensados tiveram um propsito positivo originalmente. Gritar para ser reconhecido. Agredir para se defender. Esconder-se para se sentir mais seguro. Em vez de tolerar ou condenar essas aes, podemos separ-las da inteno positiva daquela pessoa para que seja possvel acrescentar novas opes mais atualizadas e positivas a fim de satisfazer a mesma inteno. As pessoas sempre fazem a melhor escolha disponvel para elas. Cada um de ns tem a sua prpria e nica histria. Atravs dela aprendemos o que querer e como querer, o que valorizar, e como valorizar, o que aprender e como aprender. Esta a nossa experincia. A partir dela, devemos fazer todas as nossas opes, isto , at que outras novas e melhores sejam acrescentadas.

5 Caractersticas da PNL
A PNL uma escola pragmtica do pensamento, com ferramentas para desenvolver um pensamento estratgico e sistemtico. Melhora as carncias e princpios bsicos do que so os seres humanos e para flexibilizar condutas que permitam atingir com eficincia as metas propostas. Segundo Sambrano (1997), pode-se caracterizar a PNL: A PNL tem a habilidade de ajudar o ser humano acrescer, trazendo como resultado uma melhor qualidade de vida. Apresenta um enfoque prtico e potente para conseguir mudanas pessoais devido a que possui uma srie de tcnicas que se associam entre si para conseguir uma conduta que se quer adquirir. Concebe-se como uma poderosa ferramenta de comunicao, influncia e persuaso, j que, atravs do processo de comunicao se pode dirigir o crebro para conseguir resultados timos. essencialmente um modelador. Os especialistas que desenvolveram a PNL estudaram a quem fazia as coisas de maneira excelente, encontrou qual era sua formula e proporcionaram os meios para repetir a experincia. A PNL uma atitude. A atitude de vou conseguir com enormes vontades inabalveis. Vai alm de um simples conjunto de ferramentas. Origina-se a partir da Lingustica, a Terapia Gestalt, a Semntica Geral, Anlise Transacional, Domnio Corporal, Cognitivo e Emocional.

6 Aplicabilidades da PNL
As aplicaes da PNL so diversas, em qualquer contexto que se deseja obter excelncia a PNL pode ser utilizada. uma poderosa ferramenta de trabalho para profissionais do comportamento humano. altamente aplicvel ao mundo dos negcios, muito procurada tambm para o desenvolvimento de liderana, treinamentos na rea de vendas e para gerenciamento eficiente de conflitos. Atravs dela possvel utilizar o crebro para alcanar resultados desejados. Pode ser utilizados tanto para questes emocionalmente complexas como depresso, pnico, vcios, fobias, timidez e insegurana. Como tambm para questes simples como dificuldade de estudar ou resistncia para praticar exerccios. A PNL pode atuar em campus entre eles na comunicao, na educao, nos negcios, nas reas de sade (fsicas e mentais), no autoconhecimento e no desenvolvimento pessoal. Mais do que um tratamento a PNL oferece um processo catalisador de desenvolvimento pessoal em qualquer rea da vida.

6.1 Algumas reas de aplicaes da PNL 6.1.1 PNL e Terapia

Para a maioria das pessoas, a PNL uma forma de psicoterapia. E a maioria dos livros de PNL considerados mais "srios", so na verdade, de aplicaes da PNL na mudana de comportamentos individuais, e, assim, apresentam descries de resultados teraputicos. No entanto os praticantes de PNL afirmam que a PNL no terapia - aprendizagem. Por qu? A abordagem psicoteraputica bsica, ensinada nas faculdades, ainda a clssica "descrio de sintomas - encaixe em um diagnstico - preceituao de tratamento". Em contrapartida, a PNL seguiu o caminho que poderemos chamar de "Modelagem a partir de Sistemas Eficientes". Isto , comeou com a investigao do que dava certo, no no que estava errado. Aquilo que a pessoa j sabe fazer bem. Nesta abordagem , desde o princpio, posto em foco aquilo que a pessoa j sabe fazer bem, e aquilo que ela pode melhorar. So experimentados modelos novos, mudanas de pontos de vista, sejam cognitivos ou comportamentais (metaposio, ressignificao e remodelagem), e motiva-se o indivduo - agora encarado como um aluno, e no como um paciente - a experimentar estratgias novas de pensar, sentir e agir (comportamento).

6.1.2 PNL e Aprendizagem

A Neurolingstica encara o aprendizado de duas formas: o aprendizado pela cpia - a chamada Modelagem -o aprendizado pela inovao - a chamada Ressignificao e Reestruturao/Reframing. No primeiro tipo de Aprendizado, o indivduo faz uma conexo com uma pessoa (que chamada de "Modelo") ou uma descrio de pessoa, dotada de uma habilidade, comportamento ou estratgia de sucesso. Esta conexo chamada de "link neurolgico" e, em essncia, um estado de focalizao mental desencadeado pela ateno, interesse, motivao, envolvimento total. Neste estado descrito que o indivduo est "neurologicamente aberto ao aprendizado". um estado chamado "pleno de recursos". No segundo tipo de Aprendizagem, a pessoa faz uma sntese criativa e, utilizando descries inusitadas advindas de outras reas do conhecimento, refaz a percepo, modificando os filtros de percepo, as Crenas e Valores provenientes desta percepo. Um dos mecanismos que usa so as analogias e metforas e o objetivo que o significado da experincia seja modificado (Ressignificao) ou a estrutura ambiental ou contextual da experincia seja refeita ou, pelo menos, percebida de forma diferente (Reestruturao, reposicionamento ou Reframing).

6.1.3 PNL e Liderana

Objetiva identificar e liberar habilidades de liderana, melhorar a eficcia na comunicao e nos relacionamentos, desenvolver e manter estados de excelncia pessoal e abordar o trabalho de grupo com ecologia e viso sistmica. A PNL pode muito bem ser utilizada nas empresas, aplicada em negociaes e vendas, na comunicao e no relacionamento, no marketing, autoestima, timidez, entre outros.

7 Mitos e Mal-entendidos da PNL

Mito n 1: A PNL new age? A PNL no outra coisa do que um excelente modelo de comunicao e mudana pessoal. Atrai as pessoas de todo mundo, conservadoras e progressistas, que desejam aprender uma tecnologia de ponta para obter o controle de seus comportamentos. Mito n 2: DHE outra maneira de dizer PNL? DHE no outra maneira de dizer PNL, foi desenvolvida por Richard Bandler, o produto dos ltimos dez anos de pesquisa no campo da PNL. Representa um novo modelo de PNL que se foca no operador, no lugar da tecnologia. Mito n 3: A PNL um pacote de ferramentas e tcnicas? A pnl uma atitude e uma metodologia que deixa em seu caminho um rastro de tcnicas. As tcnicas no so a PNL. So os subprodutos da metodologia conhecida como modelao. Modelao o processo pelo qual se aprende a apropriar-se de um comportamento alheio para obter os mesmos resultados. A atitude da PNL curiosidade e experimentao insacivel Mito n 4: A PNL manipulativa? Sim e no. No, no sentido que a PNL uma tecnologia, um modelo que nos fornece mtodos e ferramentas, e no uma religio que insiste em certos critrios morais e valores. A tecnologia carece de poder at que se use uma pessoa para manipular. Algumas pessoas podem usar a PNL de forma negativa ou positiva para manipular os outros, mas a tecnologia por si s no capaz de ato algum. Se, no sentido de que todos esto manipulando uns a outros continuamente; s vezes de maneira positiva e s vezes de maneira negativa, ainda movida por boas intenes. A PNL no ensina a manipular positivamente os demais, e tambm impedir que nossos seres queridos sejam manipulados negativamente. Ensina-nos a manipular as pessoas para que estejam em contato com seus recursos, e no o contrrio. Mito n 5: O Metamodelo uma maneira de fazer perguntas e desafi-las? O Metamodelo base da PNL, pois base da modelao. uma ferramenta elegante de acompanhamento (Se usada corretamente), uma ferramenta para obter informao, um meio de dirigir a mente de uma pessoa para achar solues ou ter contato com seus recursos. Em poucas palavras, faz com que as pessoas pensem.

8 A importncia da PNL na Administrao

Muitas organizaes nos Estados Unidos e no mundo todo tm usado a tecnologia da PNL para ajud-las a atingir seus objetivos corporativos. Estes projetos variam desde o treinamento individual de executivos para a melhoria do seu desempenho e comunicao at atividades do servio ao consumidor envolvendo cada um dos funcionrios da empresa. A PNL til em qualquer situao na qual duas ou mais pessoas precisam se comunicar a fim de produzir resultados. Aqui esto alguns exemplos de projetos nos quais foi utilizada a PNL: Diners Club treinou cada gerente e representante da rea de servios ao cliente nas habilidades da PNL para atendimento ao cliente e para comunicao interna. O resultado lquido foi um aumento de 254% nas compras dos clientes e uma reduo de 67% nas perdas com clientes. O Departamento de Servios ao Cliente, que antes era um centro de custos, tornou-se parte da organizao que produz receitas. American Express treinou os gerentes da linha de atendimento de 24 horas de toda a sia para se tornarem trainers de transformao. Com nenhuma experincia prvia em treinamento, esses funcionrios se tornaram o corao da Liderana de Qualidade da American Express, uma iniciativa com amplo raio de ao para encorajar todos os funcionrios a assumirem responsabilidade pessoal pela qualidade no servio a clientes. BMW na Inglaterra modelou os padres de comunicao dos vendedores (1%) responsveis pela maior parte de suas vendas. Depois de determinar os comportamentos bem sucedidos destes vendedores, as habilidades foram ensinadas para todas as pessoas de vendas da organizao. A venda de um novo modelo recentemente lanado excederam em muito as projees.

9 Concluso
Conclumos que a PNL nos ensina a pensar sobre solues. Constitui-se numa maneira nica e atualizada de refletir sobre nosso mundo. Com a PNL, podemos aprender a influenciar a si prprio e a seus relacionamentos com os outros, e a ter o tipo de experincia de vida que desejamos. A PNL funciona na construo de solues nos negcios, no ensino, na terapia e nas relaes pessoais. Algumas pessoas usam suas habilidades em PNL para alcanar novos sucessos em suas carreiras. Outros as usam para ajudar o prximo a desenvolver seus potenciais. Mais importante ainda, com a PNL muitas pessoas consegue desabrochar interiormente e criar relacionamentos mais ricos em sua vida.

10 Referncias
Biografias http://www.golfinho.com.br/biografias/richardbandler.htm/ http://www.golfinho.com.br/biopnl/johngrinder.htm/ Contedo http://site.suamente.com.br/ http://www.monografiaac.com.br/pedagogia/programacao-neurolinguistica.html/ http://pt.wikipedia.org/ Vdeos apresentados http://www.academiadopalestrante.com.br/ http://www.youtube.com/