TICA

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Al escuchar sinceramente e intentar comprender extraordinaria cualidad del amor: el respeto.

estamos

ejerciendo

una

Miguel ngel Cornejo

CAPTULO VI LA TICA Y LA INGENIERA MECNICA 6.1. El ingeniero mecnico Como es una de las especialidades de mayor cobertura tcnica, la formacin del ingeniero mecnico est enfocada al diseo, fabricacin y montaje de mquinas y estructuras mecnicas diversas, as como al mantenimiento y reparacin de mquinas, incluidas las de generacin, transformacin, transporte, distribucin y uso de la energa. Al brindar sus conocimientos tcnico-cientficos en aras del desarrollo industrial, en el campo mecnico y de la energa, el Ingeniero Mecnico es capaz de: Realizar actividades de gestin relacionadas con el diseo y la construccin de estructuras dinmicas adems de maquinaria, equipo industrial y dispositivos; desempeando para ese efecto una funcin gerencial, tanto en empresas pblicas como privadas. Promover y participar activamente en Proyectos de innovacin tecnolgica relacionados con plantas industriales, fbricas o talleres, incluidas las plantas generadoras y transformadoras de energa, a fin de elevar la competitividad de la industria nacional con criterios socioeconmicos y de impacto ambiental y ejecutar dichos Proyectos en sus etapas de instalacin, puesta en marcha, operacin y mantenimiento. 6.2. La tica en la ingeniera

Si bien suele hablarse de tica Profesional para todas las reas del trabajo, existen algunas para las cuales hablar de moralidad resulta ms comn o evidente. As sucede, por ejemplo, con la profesin de los mdicos o de los periodistas. Sin embargo, si consideramos que la tica implica el comportamiento adecuado con miras a alcanzar un bien, resulta lgico que sta puede, y debe, aplicarse a todas las profesiones. Aun ms, la EAP DE INGENIERA MECNICA X CICLO MAG. OMAR FERNNDEZ VEGA

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tica ayuda a comportarnos en sociedad, a fin de ser beneficiados no slo nosotros mismos, sino tambin los dems. En este sentido, toda profesin al repercutir de una u otra manera en los otros, es necesariamente tica. Es as como la Ingeniera no escapa a la tica. Ya lo decamos en el captulo anterior: los profesionales de esta rea no slo se relacionan con instrumentos tecnolgicos, sino que su trabajo a travs de stos se orienta, finalmente, al beneficio de la sociedad. Si consideramos que un ingeniero es, por excelencia, el ejecutor de las prcticas transformadoras del mundo que nos rodea, es evidente que el ejercicio de su profesin posee una carga moral. Especialmente en este siglo, en el que los cambios parecen ms rpidos y abrumadores, el criterio del ingeniero cobra mayor importancia. Muchos son los casos en los que los profesionales se enceguecen en el progreso y los adelantos, buscndolos por s mismos, desligados de sus repercusiones. A esto nos referamos cuando hablbamos de utilizar la tecnologa como un medio, y de no dedicarnos a ella sin buscarle un beneficio para otros. Ante esto, el profesional de la Ingeniera debe estar consciente de que cada una de sus decisiones, invenciones y ejecuciones conllevan una responsabilidad social y tica, pues su trabajo no resulta indiferente ni para s mismo, ni para el resto de la sociedad. Despus de todo, el progreso consiste en el perfeccionamiento del mundo humano, no slo en el mbito tcnico, sino desde una visin que considera la calidad de vida de las personas. Por ello en el Cdigo de tica del Colegio de Ingenieros del Per encontramos estos artculos referidos: Artculo 98.- Los ingenieros reconocern que la seguridad de la vida, la salud, los bienes y el bienestar de la poblacin y del pblico en general, as como el desarrollo tecnolgico del pas dependen de los juicios, decisiones incorporados por ellos o por su consejo, en dispositivos, edificaciones, estructuras, mquinas, productos y procesos. Por ninguna razn pondrn sus conocimientos al servicio de todo aquello que afecta la paz y la salud. Artculo 99.- Los ingenieros cuidarn que los recursos humanos, econmicos, naturales y materiales, sean racional y adecuadamente utilizados, evitando su abuso o dispendio, respetarn y harn respetar las disposiciones legales que garanticen la preservacin del medio ambiente. Artculo 100.- Los ingenieros ejecutarn todos los actos inherentes a la profesin de acuerdo a las reglas tcnicas y cientficas procediendo con diligencia; autorizarn planos, documentos o trabajos solo cuando tengan la conviccin de que son idneos y seguros, de acuerdo a las normas de Ingeniera. Artculo 101.-Los ingenieros que adviertan hechos o condiciones que en su opinin puedan poner en peligro la vida, la salud, la seguridad o la propiedad, debern llamar la EAP DE INGENIERA MECNICA X CICLO MAG. OMAR FERNNDEZ VEGA

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atencin de ello directamente o a travs del Tribunal Departamental de tica a quienes sean responsables para que cumplan con su deber, advirtiendo a las autoridades competentes. Artculo 102.- Si la opinin profesional es negada o contradicha y como consecuencia de ello, a juicio del mismo, resultar en peligro la seguridad, el ingeniero deber informar a su cliente o empleador de las posibles consecuencias, sin perjuicio de dar aviso a la autoridad competente.

6.3. Dilemas ticos recurrentes en la Ingeniera mecnica No obstante los evidentes beneficios que la Ingeniera aporta al hombre, es obvio que como cualquier prctica humana- tambin produce efectos no deseados, cuya magnitud muchas veces crece junto con el poder tcnico. Estos problemas, la mayora de las veces, encuentran una solucin desde la perspectiva tica. Es por eso que a continuacin se presentan algunos problemas ticos que los mismos profesionales del rea estiman como recurrentes y que incluso se dan en las distintas reas de la Ingeniera de manera similar. Estas problemticas fueron reunidas y clasificadas segn su ndole, y aunque bien no es posible llegar a una solucin nica en tica precisamente porque en este campo, cada situacin es distinta a las dems- nos ayudaremos con algunos criterios que podran facilitarnos, en alguna medida, su resolucin. Estos problemas se tratarn en relacin con el cliente, con la empresa y con el medio profesional, mbitos en los que segn los profesionales de las distintas reas- se dan ms comnmente las problemticas ticas. 1. EN LA RELACIN CON EL CLIENTE. Acerca de los cobros Como en toda profesin, el tema del precio justo se presta a veces para situaciones problemticas. Sin embargo, en el rea de la Ingeniera esto sucede con mayor frecuencia, ya que el cliente rara vez entiende los trminos en que el profesional le habla, sea en Mecnica, Electrnica o en Procesos Industriales. En este sentido, no es comn que el cliente comprenda la terminologa sobre los arreglos especficos que se hacen a su automvil, la pieza que se le cambia a su computador, o sobre el funcionamiento de la mquina utilizada para la automatizacin de procesos. Por tanto, resulta claro el atentado a la virtud de la justicia que se puede producir en esta rea, ya que no se le da al cliente lo que se le debe en caso de hacerle pagar dems. EAP DE INGENIERA MECNICA X CICLO MAG. OMAR FERNNDEZ VEGA

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Se puede atentar contra el cobro del precio justo, por varios motivos, entre ellos, los que se cuentan a continuacin: - Agrandar diagnsticos Como se afirmaba y segn pudimos constatar, muchas veces, en cualquier especialidad de la Ingeniera, se puede engaar al cliente cobrndole de ms por un trabajo que vale menos. Por ejemplo, el motivo del desperfecto de un televisor puede deberse, en el caso de la Electrnica, a la falla de un pequeo transistor. Por tanto, el arreglo slo consiste en cambiar esa pieza. Sin embargo, quien arregla puede engaar al cliente, hacindole creer que llev a cabo un gran trabajo, cobrndole ms de lo que correspondera. A su vez, en el caso de la Mecnica Automotriz, un desperfecto se puede deber a un simple problema de limpieza de inyectores. Pero el desconocimiento del cliente acerca de la mecnica de su automvil puede motivar un aprovechamiento para inventar un problema inexistente y ms grave, a fin de cobrar ms. Sin embargo, en relacin a este problema, actualmente los talleres ms grandes y con mayor prestigio se han percatado de que, a la larga, los clientes no vuelven si se les cobra dems, de manera que, actualmente, se recurre al arreglo de vehculos con una pauta del fabricante, en la que se seala qu arreglos se le debe hacer al vehculo de acuerdo al kilometraje. Estos ejemplos recalcan lo competitiva que ha llegado a ser la industria moderna en todas las reas de la ingeniera-, que se ha dado cuenta que la confiabilidad se sustenta en el tiempo; que pas de moda el tener clientes por el corto plazo; y que si quiero mantener su lealtad- esto se basa en la confianza, valor que slo se gana con una actitud honesta y responsable a largo plazo. Slo de ese modo el cliente volver en bsqueda del servicio del profesional competente para solucionar sus problemas.

El tiempo En relacin al factor tiempo, muchos de los expertos hablan de falta de responsabilidad y puntualidad de los trabajadores de la ingeniera, en el sentido de que no llegan a la hora cuando hay labores programadas desde antes; y que, por tanto, deben reprogramarse para despus, con el consiguiente problema que esto conlleva para los clientes. Por ejemplo, en el rea de Electrnica, muchas veces se acuerda una hora determinada para conectar el motor de una mquina que exige la participacin de ms de un profesional-, pero la impuntualidad acaba haciendo perder el tiempo al cliente, y a la empresa la pondr en riesgo de perder en el futuro a ese mismo usuario.

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La honestidad con los plazos acordados previamente tambin entre en juego en este problema. En el caso de la Mecnica Automotriz, el profesional que hace un arreglo, puede acordar con un cliente tener su vehculo listo en determinada fecha. Sin embargo, llega esa fecha, y es bastante comn que el vehculo an no est arreglado. Por ltimo, en el caso de Procesos Industriales, muchas veces los arreglos de algunas mquinas se pueden analizar por todo un da, por lo que el cobro se hace con respecto al tiempo. Por tanto, resulta poco tico cobrar excesivamente por un arreglo que demanda poco tiempo. Sin embargo, en ocasiones el profesional de esta rea se demora ms con la intencin de cobrar ms, sin que el cliente se percate de ello. Con estos casos nos damos cuenta que el factor tiempo es un problema tico comn para la ingeniera, ya que va de la mano de la honestidad de quien preste el servicio, con su cliente, lo que a su vez se apoya en el desconocimiento del cliente del que hablbamos, con respecto a los arreglos, a las piezas o al funcionamiento de las mquinas. Sin embargo, si el profesional de la ingeniera quiere mantener la confianza de sus clientes en el tiempo, debe trabajar con honestidad para l, ya que esa confianza puede perderse rpidamente si el cliente se da cuenta del engao. Y si es as, este cliente simplemente no volver a recurrir a esa persona. No olvidemos cun difcil es ganarse la confianza de alguien. Pero a la vez, lo rpido y fcil que es perderla.

- Apropiacin de piezas pagadas por el cliente Como el profesional de la ingeniera cuenta con las competencias necesarias para realizar montajes, puestas en marcha, operaciones, detecciones de fallas y mantenimiento, de equipos, instrumentos y sistemas, l es el encargado de realizar estos arreglos; eso s, previo pago del cliente. Este pago incluye el arreglo, y muchas veces tambin las piezas que deben cambiarse. Sin embargo, como el cliente no ve las piezas que estn al interior de la mquina en reparacin, es comn que quien haga el arreglo no cambie alguna pieza que ya estaba cancelada-, y se quede con ella. Segn los expertos del rea, es comn encontrar en casilleros de los mecnicos, las piezas que los clientes pagaron, ya que no la han cambiado y han dejado la antigua. Comentbamos lo fcil que es perder la confianza de alguien lo que en el caso de la ingeniera se traduce en la prdida de confianza de un cliente, y en una mala publicidad que ese mismo cliente podra propagar, por ejemplo, entre sus conocidos-, por un pequeo error. Ms an lo es en el caso de un engao. Y si ese profesional es parte de un equipo de trabajo, finalmente no slo se perjudica a s mismo, sino que tambin perjudica a sus compaeros y a toda la empresa. EAP DE INGENIERA MECNICA X CICLO MAG. OMAR FERNNDEZ VEGA

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- Repuestos alternativos por originales Por ltimo, es comn que quien arregle alguna mquina -y que deba para eso cambiar alguna pieza- lo haga con un repuesto alternativo en vez del original. Este hecho es comn en todas las reas de la ingeniera, ya que podramos denominarlas reas duras, en el sentido que trata sobre el trabajo realizado con mquinas, motores y sus respectivos repuestos. Hoy en da, la misma tecnologa ha permitido la elaboracin de repuestos alternativos, muy similares en aspecto- a los originales, pero de una evidente menor calidad que stos, por lo que se venden ms baratos. Todos estos problemas se relacionan directamente con la tica, ya que se trata de situaciones en las que sobre todo- la honestidad y la responsabilidad se ven menoscabadas en perjuicio del cliente, por parte de los profesionales de la ingeniera. Decamos al principio que esta profesin, adems de tratarse de un saber tcnico, inevitablemente se desarrolla con ms personas, y en este caso el cliente juega un rol fundamental, ya que se trabaja para l. Por tanto, para que podamos hablar de un trabajo realmente profesional, el ingeniero debe llevar a cabo ese trabajo con lealtad, responsabilidad y honestidad sobre todo- con quien le pide el trabajo. Si no es as, ese cliente no volver. Acerca de los arreglos cortoplacistas: porque el cliente lo pide, o por realizar el mnimo esfuerzo? Es importante que para la realizacin de cualquier producto por parte de un trabajadorla obra quede bien hecha. se es uno de los fines del trabajo. Sin embargo, puede atentarse a veces contra este principio, y por varios motivos. En primer lugar, porque el cliente as lo pide. Por ejemplo, en el caso de Mecnica Automotriz, un cliente puede llevar a arreglar su auto por la falla de una sola pieza. Sin embargo, quien lo arregla puede darse cuenta de que si slo repara esa pieza, el auto fallar al corto plazo, ya que tambin hay otras piezas en mal estado que fallarn luego. Si el mecnico le dice al cliente que lo mejor sera arreglar todo lo que falla lo que claramente resultar ms caro que el arreglo de la pieza que falla en ese momento-, y el cliente responde que slo tiene dinero para el arreglo ms barato, no se atenta contra el trabajo bien hecho? Debe el mecnico realizar un trabajo en esos trminos, porque el cliente as lo pide? O qu pasa si este mismo profesional realiza un arreglo mediocre sin que el cliente lo sepa, para que ste vuelva a recurrir a l al corto plazo, en un claro intento de engao? O si realiza el mnimo esfuerzo, por ejemplo, para hacer adems otro arreglo que le reportar ms dinero? EAP DE INGENIERA MECNICA X CICLO MAG. OMAR FERNNDEZ VEGA

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En estos casos, se atenta claramente contra el trabajo bien hecho. Se atenta tambin contra el perfeccionamiento personal al que se aspira con este trabajo y, en ltima instancia, se cae en una deslealtad con el cliente. Sin duda, la responsabilidad tica del ingeniero va ms all de seguir alguna orden superior, del cliente, e incluso va ms all de cumplir slo con el mnimo; ms bien pasa por querer y hacer siempre lo mejor, lo que significa buscar la perfeccin en el trabajo que se est realizando, conversar con el cliente sobre la mejor opcin de trabajo, o la que le reporte ms beneficios o costos. Sin embargo, en el caso del ingeniero esto adquiere mayor relevancia, puesto que l tiene la posibilidad de transformar el entorno para mejorarlo y para beneficiar la calidad de vida de todos, incluyendo la de s mismo. 2. EN LA RELACIN CON LA EMPRESA Lealtad Aun cuando muchas veces se tiende a considerar el valor de un puesto de trabajo segn su remuneracin econmica, resulta fundamental tomar en cuenta el ambiente laboral que se vive en la empresa. Sin embargo, ste no depende slo de las relaciones que los jefes acostumbren a entablar con el personal, sino ms bien de la actitud que cada uno adopte al interior del equipo. Y en esto cobra especial relevancia la confianza que se logre generar, que depende a su vez del grado de filiacin y lealtad que cada trabajador establezca con la empresa. No obstante, esto puede verse afectado por las situaciones que a continuacin se presentan. En primer lugar, la lealtad puede verse cuestionada en relacin a la competencia. En gran medida, toda empresa gana prestigio en cuanto logra diferenciarse de las dems, ya sea por el servicio prestado como por la calidad de los productos ofrecidos. En este sentido, el ingeniero cumple una gran labor, pues, cualquiera sea su especializacin, es l quien posee la capacidad para innovar o perfeccionar las prestaciones de su empresa. As sucede, por ejemplo, con el ingeniero dedicado a la informtica, pues la adquisicin de ciertos conocimientos estratgicos puede hacer de l una pieza fundamental para su equipo de trabajo. Sin embargo, es esta misma importancia la que, en ocasiones, lleva al profesional a aprovecharse de su condicin. As es como ha sucedido que una empresa de la competencia ofrezca una remuneracin econmica mayor al ingeniero, de manera tal de atraerlo y ganar los conocimientos que ste posee. Es as como, finalmente, la diferencia con la que contaba una empresa para superar a las dems, se comparte con la competencia, a travs del traspaso de informacin realizado por el ingeniero. Cierto es que, para este caso, la solucin al dilema tico puede no aparecer claramente. Despus de todo, es legtimo aspirar a un trabajo que ofrezca mejores sueldos. Sin embargo, entra tambin en juego la lealtad a la empresa, considerando que el EAP DE INGENIERA MECNICA X CICLO MAG. OMAR FERNNDEZ VEGA

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conocimiento que el ingeniero posee, pertenece a l como trabajador y parte de un equipo laboral. En este sentido, el profesional de la Ingeniera debe siempre actuar como parte del equipo de trabajo al que pertenece y buscar as, no slo su beneficio econmico, sino que tambin el bien de quienes han depositado su confianza en l. As, el beneficio que recaiga en l, no slo se medir desde la perspectiva del sueldo, sino tambin de lo que ganar a nivel de perfeccionamiento personal. Despus de todo, un empleado leal siempre ser valorado en su lugar de trabajo y se ver favorecido por un ambiente laboral de confianza. Por otra parte, la lealtad tambin puede verse cuestionada en relacin a los clientes. No son pocos los casos ya sea en el rea mecnica, electrnica, industrial o procesos- en los que el ingeniero y un cliente de la empresa acuerdan trabajar en forma independiente por una suma de dinero menor a la que esta ltima cobra. De esta manera, tanto el profesional como el cliente se ven favorecidos econmicamente, pero a travs de medios que resultan ticamente cuestionables. Esto, pues debe considerarse que el hecho de trabajar a espaldas de la empresa constituye un acto de injusticia e, incluso, un robo hacia la empresa que ha depositado su confianza en el trabajador. Nuevamente, debe entenderse que en la decisin profesional del ingeniero no debe considerarse slo el beneficio econmico, que no asegura tampoco un bien laboral absoluto. Cuidados del material Al ser la ingeniera un trabajo que implica bastante labor prctica y experimental, suele suceder que los profesionales deben realizar sus tareas con material de la empresa. Sin embargo, pese a tratarse de herramientas necesarias para realizar su labor, no todos las tratan con ptimo cuidado. As, muchas veces se genera una falta de compromiso del profesional con los recursos materiales de su empresa, lo que se traduce, en ocasiones, en actitudes temerarias de poco cuidado. Por el contrario, si se tratara de sus materiales, los ingenieros reconocen que su comportamiento en relacin al tratamiento de los recursos, sera distinto. No obstante, el profesional no repara en que, finalmente, quien se ve perjudicado es l mismo. Nuevamente debemos recordar que en una empresa se trabaja en equipo, an cuando la labor de un ingeniero pueda ser, en la prctica, individual. Pero si se pertenece a una asociacin o grupo de personas bajo el mismo nombre empresarial, se debe tener conciencia de que aquello que afecta a dicho equipo, afecta a cada uno de sus integrantes. De esta manera, si se respeta el material de los dems, se est respetando el material de uno mismo. Todo aquello que perjudique a la empresa, perjudica a quienes trabajan en ella. Despus de todo, el trabajo que se ver afectado directamente ser el del ingeniero que realiza sus labores con dichos recursos. Nuevamente, se trata de un problema de compromiso con la empresa, con la profesin y con uno mismo.

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