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Manuais de Configurao de Equipamentos Trixbox v 2.

0 utilizando InPhonex O objetivo deste documento fornecer um passo a passo para a instalao do Trixbox, que usa a InPhonex como fornecedor VoIP. Inclumos somente as informaes que consideramos necessrias para instalao bsica. Voc sempre pode visitar http://asteriskathome.sourceforge.net/ para aprender sobre todas as caractersticas fornecidas, bem como informaes adicionais. Siga este guia de instalao passo a passo e voc ser capaz de instalar e configurar o seu Trixbox com o nosso servio InPhonex!

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ndice O que Asterisk? O que Trixbox? 1. Tarefas de Pr-instalao 1.1 Exigncias mnimas de hardware recomendadas 1.2 Carregar imagem de ISO 1.3 Configurar seu router/firewall para que o Trixbox possa comunicar-se com a InPhonex via SIP atravs de NAT 1.4 Confgurao para mudana de endereo de IP (dinmico) 2. Instalao 2.1 Instalao de um ISO 3. Segurana do seu servidor Trixbox 3.1 Configurar seu servidor Trixbox com um endereo de IP esttico 3.2 Modificao da sua senha FOP padro 3.3 Modificao da sua senha meetme 3.4 Modificao da sua senha do Sistema de Mail padro 3.5 Modificao do senha padro Sweet CRM 3.6 Atualizao de canais para CentOS 4. Utilizao de FREEPBX para configurar o seu servidor Trixbox 4.1 O que FreePBX? 4.2 Configurao de uma extenso 4.3 Configurao de tronco para receber e enviar chamadas 4.4 Configurao de Rotas para envio de chamadas 4.5 Configurao de Rotas para recebimento de chamadas 4.6 Registros do Sistema 4.7 IVR (Recepcionista Digital) 5. Outras Tarefas 5.1 Instalar codecs de largura de banda baixos 5.2 Restringir o tronco InPhonex aos codecs mencionados acima 5.3 Restringir o Asterix para usar codecs de largura de banda baixos para extenses remotas 6. Encaminhamento e administrao de mltiplos DIDs 7. Resoluo de Problemas

Quem pode usar Trixbox?

O Trixbox pode ser configurado de diferentes maneiras de acordo com as suas necessidades. 1. 2. 3. 4. 5. Escritrios Call Centers Cyber Cafes Call shops Residncia

O que Asterisk? O Asterisk um PBX que permite que telefones analgicos e sip comuniquem um com o outro. Cada telefone configurado como uma extenso no PBX, mas a maior vantagem do Asterisk que a extenso no tem de estar na mesma posio fsica. Isto significa que voc pode ter extenses em todo o mundo enquanto eles esto conectados Internet e propriamente configurados com as informaes do seu servidor. Como qualquer sistema PBX, o Asterisk tem caractersticas como: Secretria Eletrnica, Conferncias, Distribuio de Chamadas. Uma das maiores vantagens do Asterisk que ele o deixar configurar seu Dial Plan e cdigo de acordo com suas necessidades. O que Trixbox? O Trixbox uma imagem ISO de um servidor Asterisk pr-configurado que facilita a instalao e o uso. O Trixbox contm uma verso completa do Asterisk e outras aplicaes extras pr-configuradas. Depois de instalar o Trixbox, voc ter um PBX funcional que poder ser totalmente customizado de acordo com suas necessidades.

1. Tarefas de Pr-instalao 1.1 Exigncias de hardware mnimas ou recomendadas Quanto mais rpido for o sistema usado para administrar o Asterisk, mais chamadas simultneas ele ser capaz de administrar. Um 500MHz PIII com 128 Megas da memria RAM atende facilmente as necessidades de um usurio residencial. Disco Rgido de 2GB no mnimo. Tenha em mente que esses so as exigncias mnimas. Se voc estiver planejando usar o Asterisk em um escritrio, onde secretria eletrnica e monitoramento de chamadas sero usados, sugerimos que voc use um CPU PIV, com pelo menos 512 MB de memria RAM e um disco rgido de pelo menos 40GB.

1.2 Download da imagem ISO Faa o download da ltima .ISO no endereo http://voxel.dl.sourceforge.net/sourceforge/asteriskathome/trixbox-2.6.1i386.iso e grave em um CD. Please be aware that this guide is only for version 2.6.1.1 and could change if you have a more updated version of Trixbox. For the most current up to date version of Trixbox visit: http://www.trixbox.org/downloads NOTE: Most burning utilities can burn ISO images in to a CD. One program you can use for this Alcohol 120% located at: http://trial.alcohol-soft.com/en/index.php

1.3 Configurar seu roteador/firewall para que o Trixbox possa comunicar-se com a InPhonex via SIP atravs de NAT. Para o Trixbox comunicar-se com sucesso com a InPhonex usando SIP atravs de NAT, certifique-se que seu router/firewall encaminhe as seguintes portas para seu endereo de IP Privado/LAN destinado ao servidor Trixbox. Assegure-se de que o endereo de IP Privado/LAN esteja estaticamente destinado ao servidor Trixbox e no destinado dinamicamente via DHCP. Na configurao do seu firewall, encaminhe as seguintes portas para o endereo de IP de seu Trixbox:

Nome SIP IAX2 IAX WEB MGCP RTP

Porta 5060 4569 5036 80 5036 10000 20000

Tipo UDP / TCP UDP UDP TCP UDP UDP

OBS: A InPhonex no suporte IAX e IAX2, incluimos na tabela para referncia.

1.4 Configurao para mudana de endereo de IP (dinmico) A maior parte dos provedores de internet no fornece um endereo de IP esttico privado, o que recomendado para o Trixbox. Alguns provedores de internet fornecem endereos de IP dinmico (DHCP), dificultando o uso do Trixbox. O trabalho em volta deste problema chama DNS Dinmico.

O que DNS dinmico? O DNS dinmico permite que um domnio de Internet seja destinado a um endereo de IP dinmico. Isto , a soluo pode ser usada para servidores com conexo discada ou ADSL, pois o endereo de IP mudado periodicamente. Alguns provedores de DNS dinmico fornecem um software que pode ser instalado no servidor. Este software rastreia qualquer modificao no endereo de IP e envia essas modificaes ao seu banco de dados. Assim, o domnio sempre ser atualizado com o endereo de IP correto assim que modificado. H alguns routers no mercado com essas caractersticas, tornando desnecessrio a instalao de qualquer software no servidor. Para isso, crie uma conta com o provedor e configure-a no roteador. Como uso DNS Dinmico com Trixbox? Edite o arquivo sip.conf dentro do FREEPBX, clique em Manuteno--->Editar Config----> sip_nat.conf. Dentro de sip_nat.conf acrescente o seguinte e clique em "Atualizar":

externip = home.mydomain.com (Introduza o seu nome de domnio DynamicDNS. mais fcil adquirir um IP esttico e evita o uso do DynamicDNS.) localnet = internal.network.address.0/255.255.255.0 (coloque o endereo LAN/Rede Privada do seu servidor Trixbox, este no o endereo IP do servidor!!)

Para determinar o seu endereo de REDE local (NO o endereo de IP!!) necessrio conhecer um pouco sobre a sua mscara de subrede (255.255.255.0 nmeros).

Se o endereo de IP do servidor Trixbox for 192.168.1.5 255.255.255.0, ento o endereo de REDE 192.168.1.0 Se o endereo de IP do servidor Trixbox for 192.168.7.2 255.255.255.0, ento o endereo de REDE 192.168.7.0 Se o endereo de IP do servidor Trixbox for 192.168.100.84 255.255.255.0, ento o endereo de REDE 192.168.100.0

Se voc estiver usando NAT introduza o seguinte:

nat=yes

O contexto [geral] do seu arquivo sip.conf deve parecer a isto:

[general] bindport=5060 ; Porta UDP para ligar a (Porta SIP padro 5060) bindaddr=0.0.0.0 ; Endereos IP para associar a (0.0.0.0 associa a todos ) disallow=all allow=ulaw allow=alaw allow=gsm allow=ilbc allow=g723 allow=g729 externip = home.mydomain.com ;Introduza seu nome de domnio DynamicDNS localnet = 192.168.1.0 ;Introduza seu endereo de rede interno nat=yes

2 Instalao 2.1 Instalao de uma ISO Insira o CD com a imagem ISO e certifique-se que sua Bios configurada para inicializar com CD-ROM ou DVD-ROM. Inicialize o computador e clique ENTER quando solicitado. Isto apagar toda a informao na unidade de disco rgido e instalar o seu Trixbox. Assim que seu servidor Trixbox for instalado, ele ter todas as aplicaes e o prprio sistema operacional com senhas padro; Por isso recomendado que voc desligue o seu servidor da rede para evitar qualquer ataque hacker. Depois que Linux carregou, o CD ejetar. Retire o CD do sistema e espere que o sistema reinicie. A inicializao do sistema pode demorar, dependendo

da velocidade do seu computador. Quando este processo estiver completo, faa o login novamente no seu sistema Trixbox com o usurio = root e a senha criada durante a instalao.

3 Segurana do seu servidor Trixbox 3.1 Configure seu servidor Trixbox com um endereo de IP esttico Para modificar as senhas padro, necessrio destinar ao seu Trixbox um endereo IP esttico. Na linha de comando CentOS escrea: netconfig Uma tela semi-grfica aparece e pode ser explorada com o uso do boto "tab". Introduza toda a informao solicitada e clique em OK ao terminar. Ao retornar ao comando CentOS ordenam, digite: reboot Para reiniciar o servidor.

3.2 Modificao da senha padro FOP A senha padro do Painel de Operador Flash : Password: passw0rd Observe que 0 o algarismo "zero". Para modificar esta senha, faa o login em seu servidor CentOP com seu usurio e senha e digite o diretrio FOP cd /var/www/html/panel Usando nano como o editor, abra o arquivo de configurao op_server.cfg nano op_server.cfg V linha que diz security code=passw0rd. Substitua o "passw0rd" pela senha da sua escolha. security_code=asenhaquevocescolher

Ento faa CTRL-X para sair e depois um "Y" para salvar as modificaes. Agora reinicie o servidor FOP. amportal restart

3.3 Modificao da senha meetme padro Para modificar a senha padro digite o seguinte no campo CentOS: passwd-meetme O sistema solicita sua senha duas vezes.

3.4 3.4 Modificao da sua senha de Correio de Sistema de default Para modificar a senha padro digiteo seguinte no campo CentOS: passwd admin O sistema solicita sua senha duas vezes.

3.5 Modificao do senha padro Sugar CRM Acesse o Sugar CRM digitando HTTP: //SeuEndereoIP no seu navegador de internet A login e senha padro so: Login: admin Senha: password Para trocar a senha CRM, clique em Minha Conta no canto superior direito, e clique no boto Trocar Senha.

3.6 Aplicando patches no CentOS Recomenda-se a instalao de patches CentOP. Da linha de comando CentOS, digite o seguinte: yum -y update

4 Utilizao de FREEPBX para configurar seu servidor Trixbox 4.1 O que FreePBX? O Portal de Administrao do Asterisk torna a configurao mais fcil fornecendo um mtodo grfico (por navegador). O FREEPBX permite que voc configure os arquivos de configurao textuais que o Asterisk utiliza. O FREEPBX pode configurar o seguinte no Asterisk: Incoming calls Determina para onde enviar as chamadas recebidas Extensions Acrescenta ramais e cria secretria eletrnica Ring groups Grupo de ramais que devem tocar simultaneamente Queues Organiza as chamadas em filas e permite que sejam atendidas em ordem Digital Receptionist Cria menus de voz para os ligadores Trunks Estabelecem troncos para a realizao de chamadas Outbound Routing Administram quais troncos realizam chamadas DID routes Especificam o destino das chamadas caso o tronco suporte o recebimento de ligaes On hold music Transfere arquivos MP3 para que os usurios escutem enquanto esto em modo de espera. System recordings Grava mensagens para ramais especficos Backup and restore Cria, faz backup e restaura perfis do seu sistema General settings Configura plano de discagem bsico, diretrio da empresa e configuraes de fax Para propsitos de configurao InPhonex, devemos permitir alguns mdulos do FreePBX. Para isso, siga os passos abaixo: 1. Abra seu navegador e digite HTTP: //EndereoIPDoSeuAsterisk 2. Altere para Modo Admin. (clique no link dealterao no topo superior direito) 3. Clique no Menu do Asterisk 4. Selecione FREEPBX 5. Clique em Ferramentas 6. Clique em Mdulo de Administrao 7. Permita o seguinte: o Core o Voicemail o IVR o Ring Groups o Recording o Call Forward o Call Waiting

o o

Do-Not-Disturb Info Service

4.2 Configurao de um ramal 1. Abra seu navegador e digite HTTP: //EndereoIPDoSeuAsterisk 2. Altere para Modo Admin. (clique no link dealterao no topo superior direito) 3. Clique no Menu do Asterisk 4. No Menu FREEPBX e selecione os ramais

5. Do menu do dispositivo selecione Generic SIP device e clique submit.

Exemplo 1. Crie o ramal 200 e digite uma senha para registro como "abc123". Escreva o nome da pessoa que usa esta extenso.

2. Selecione enable e configure uma senha para a secretria eletrnica. Use algo que voc possa digitar no teclado telefnico, como '1234'. Introduza um endereo de e-mail onde voc gostaria que suas

mensagens de voz fossem enviadas e clique adicionar ramal. Clique na barra vermelha no topo da tela.

3. Configure seu ramal em um telefone e teste. O Xlite a melhor escolha para este teste. Lembre-se de usar seu ramal e sua senha no Xlite. Use o endereo IP privado Trixbox como sip proxy. 4. Faa uma ligao do seu telefone. Tente *43. Este o teste de eco. OBSERVAO: Se o ramal que voc est configurando se conectar remotamente (fora da Ara de Rede Local) ser necessrio modificar a opo de NAT para sim. Crie a extenso, submeta as modificaes e volte para edit-lo. Voc ver NAT=never; modifique-o para NAT=yes A cada modificao de configurao clique "Submit" para ver um boto LARANJA na tela Apply Configuration Changes. Este boto recarregar os arquivos .conf. Clique na barra para atualizar as modificaes.

4.3 Configurao de tronco para envio e recebimento de chamadas 1. Conecte ao seu Trixbox atras de um computador, digitando HTTP: // EndereoIPDoSeuAstetisk no navegador.

2. Selecione FREEPBX abaixo do Menu do "Asterisk" 3. Clique em Troncos e Add SIP Trunk. 4. Introduza somente a seguinte informao: Outgoing Settings Trunk Name = Inphonex PEER Details username=xxxxxxx (Substitua xxxxxxx pelo seu nmero virtual) type=peer secret=meu-password host=sip.inphonex.com fromuser=xxxxxxx fromdomain=sip.inphonex.com context=inphonex canreinvite=no

Incoming Settings User Context = sip.inphonex.com PEER Details username=xxxxxxx (Substitua xxxxxxx pelo seu nmero virtual) user=xxxxxxx type=friend insecure=very host=sip.inphonex.com fromdomain=sip.inphonex.com context=from-pstn

*Registration String = NO CONFIGURE REGISTRATION STRING NESTA TELA.

Deixe esta caixa de texto de cadeia de registro vazia. Ser configurado no arquivo sip_nat.conf.

5. Clique em Submit Changes

6. Use um computador com navegador na sua rede e se conecte a caixa do Trixbox atravs do endereo HTTP: // ColoqueOEndereoIPdoTrixboxAqui 1. Clique no menu Asterisk. 2. Clique em Config Edit 3. Clique em sip_nat.conf 4. Introduza a cadeia de registro: Register=xxxxxxx:meu-password@sip.inphonex.com Substitua xxxxxxx pelo seu nmero virtual. Substitua my-password por sua senha sip. 5. Clique em UPDATE

6. Clique re-Read Configs no topo da tela. 4.4 Configurao de Rotas de sada Voc dever permitir que as ligaes dos seus telefones saiam de um tronco especfico. Tendo mais de um tronco, voc dever configurar regras de discagem (padro de discagem) para especificar quais ligaes devem sair de quais troncos. Utilizao de FREEPBX 1. 2. 3. 4. Selecione Setup Clique em Outbound Routes. Crie um nome para a rota Coloque a seguinte Informao:: Dial Patterns NXXXXXX NXXXXXX NXXNXXXXXX 1800NXXXXXX 1888NXXXXXX 1877NXXXXXX 1866NXXXXXX 1NXXNXXXXXX 011. Trunk Sequence Selecione Inphonex

4.5 Configurao de Rotas de Recebimento OBSERVAO: VOC NO SER CAPAZ DE RECEBER CHAMADAS SE VOC NO CONFIGURAR PELO MENOS UMA ROTA DE RECEBIMENTO A configurao das rotas de recebimento permitir que as ligaes da InPhonex cheguem no seu PBX. Usando o FREEPBX 1. 2. 3. 4. 5. Selecione Setup Selecione Inbound Routes. Deixe os campos DID number e Caller ID number vazios No campo set destination selecione o ramal 200. Clique Submit

Ligue para o nmero Virtual InPhonex ou para o DID associado ao VN. Seu ramal SIP dever tocar. 4.6 Registros do Sistema O Registro do Sistema permite que voc crie seus prprios comandos de voz ou selecione vrios arquivos prontos para criar o comando desejado. Para este exemplo use Built-in Recording opo para criar um IVR que dir Bem-vindo, por favor digite o ramal. Obrigado pela ligao. Utilizao do FreePBX 1. 2. 3. 4. Clique em Setup Selecione System Recordings Selecione Built-in System Recordings No menu selecione o primeiro arquivo de "bem-vindo" e clique em GO 5. Continue selecionando o resto dos arquivos como mostrado no grfico. Clique em Save aps selecionar cada arquivo.

6. Aps salvar todos os arquivos, seu registro ser criado com o nome do primeiro arquivo selecionado. Neste caso, welcome.

4.7 IVR (Recepcionista Digital) Voc pode usar a Recepcionista Digital para fazer IVR's, sistemas de Resposta de Voz Interativa. Criando um menu, alm das opes padres de 0-9, * e #, voc tambm pode usar as teclas 'i' e 't'. O i usado quando quem liga aperta um boto invlido, e o 't' usado quando no h resposta. Se essas opes no forem fornecidas, o padro 't deve repetir o menu trs vezes e desligar, e o padro i significa opo invlida, por favor tente novamente' e o menu repitido. Depois de trs tentativas invlidas, a ligao desconectada. 1. Clique em Unnamed IVR 2. No campo "Announcement" selecione Welcome

3. No crie nenhuma opo e clique em Save Para terminar a configurao bsica do seu servidor Trixbox, direcione todas as chamadas recebidas para o novo sistema de gravao Bem-vindo.

Utilizao do FreePBX 1. Clique em Setup

2. Selecione Inbound routes 3. Clique na rota criada anteriormente direcionada para o ramal 200 (qualquer DID / qualquer CID) 4. Altere a seo sip destination selecionando "Recordings" e "Welcome" do menu, como mostrado no grfico

5. Clique em Submit. Todas as ligaes recebidas sero direcionadas para o IVR Unnamed permitindo a escolha do ramal desejado.

5 Outras Tarefas At este ponto, executamos instalao e configurao bsicas do Trixbox. Para otimizar seu desempenho e utilizar largura de banda limitada para fazer e receber ligaes, faa a seguinte configurao:
o o o

Instale os codecs de largura de banda baixos como G723 e G729. Restrinja o tronco InPhonex para usar codecs de largura de banda baixos. Restrinja o Asterisk para usar codecs de largura de banda baixos em ramais remotos.

OBSERVAO: A INSTALAO PADRO do TRIXBOX no VEM com os codecs G723 E G729. SE VOC RESTRINGIR O SEU TRONCO PARA USAR SOMENTE ESSES CODECS E OS MESMOS NO ESTIVERM INSTALADOS, VOC NO SER CAPAZ DE FAZER LIGAES.

5.1 Instalao de codecs de largura de banda baixos

Voc pode encontrar os cdigos especficos do seu computador em: http://asterisk.hosting.lv/ AVISO: preciso pagar royalties para os portadores da patente G.729/723. Para instalar o codec coloque o arquivo .so em /usr/lib/asterisk/modules no diretrio do seu servidor de Asterisk. muito importante que voc escolha o codec de acordo com o computador e servidor que voc tem. Caso escolha o codec errado, o Asterisk no carregar e lhe dar uma mensagem de erro. Retire o arquivo e reinicie o servidor. Segue comando para remover arquivos do CentOS (Linux): rm filename (substitua "filename" pelo nome do arquivo)

Assim que voc esolher o arquivo correto no servidor, introduza as seguintes ordens no servidor e clique enter.

Assumindo que o arquivo correto codec_g729-gcc-pentium4-no-sse.so Introduza a ordem: wget http://asterisk.hosting.lv/built-for-asterisk-1.2/ codec_g729-gccpentium4-no-sse.so Assumindo que o arquivo correto /codec_g723-gcc-pentium4-no-sse.so wget http://asterisk.hosting.lv/built-for-asterisk-1.2/ codec_g723-gccpentium4-no-sse.so

Para confirmar se o arquivo correto foi carregado, digite: asterisk r [clique enter] restart now [clique enter] asterisk r [clique enter] show translation [clique enter]

Se o arquivo foi carregado corretamente, voc ver as tradues do codec G729.

Siga os mesmos procedimentos para instalar o codec G723

5.2 Restringir o tronco InPhonex para uso dos codecs mencionados acima. Utilizao do FreePBX 1. 2. 3. 4. Clique em Setup Clique em Trunks Selecione Tronco SIP/Inphonex Faa as modificaes seguintes no PEER e no User Deatils InPhonex

disallow=all allow=gsm allow=g729 allow=g723 canreinvite=no fromdomain=sip.inphonex.com fromuser=xxxxxxx host=sip.inphonex.com secret=My-Password type=peer username=xxxxxxx sip.inphonex.com disallow=all allow=gsm allow=g729 allow=g723 context=from-pstn fromdomain=sip.inphonex.com host=sip.inphonex.com insecure=very type=friend user=xxxxxxx username=xxxxxxx 5.3 Restringir o Asterisk para usar codecs de largura de banda baixos em ramais remotos Use um computador com navegador e conecte caixa do Trixbox atravs do endereo HTTP: // ColoqueoEndereoIPdoTrixboxAqui. 1. 2. 3. 4. Clique no menu do Asterik. Clique em Config Edit Clique em sip.conf Faa as seguintes modificaes: [general] bindport=5060 ; Porta UDP para associar (a porta padro 5060) bindaddr=0.0.0.0 ; IPs a associar (a 0.0.0.0 associa todos) disallow=all allow=ulaw allow=alaw allow=gsm allow=ilbc allow=g723 allow=g729 externip = home.meudomnioDynamicDNS.com ;Introduza o seu nome de domnio DynamicDNS localnet = 192.168.1.0 ;Introduza o seu endereo de rede interno

nat=yes 5. Clique em UPDATE 6. Clique re-Read Configs no topo da tela

6 Roteamento e gerenciamento de mltiplos DIDs Haver momentos que pode ser necessrios direcionar DIDs diferentes a IVRs ou extenses diferentes para atender ao seu caso especfico. Por exemplo, pode ser necessrio disponibilizar dois nmeros diferentes para seus clientes; um em Portugus e outro em Ingls. Voc pode configurar um DID como o nmero principal mas disponibilizar cada extenso no seu Trixbox com um DID prprio que funciona como um nmero direto. Voc pode inclusive configurar duas empresas diferentes no mesmo Trixbox e oferecer um DID para cada uma. Segue informao para configurar DIDs da Varphonex: Nota: Se o DID que voc quer configurar est associado a um nmero virtual que j possui um string de registro no arquivo sip_nat.conf; ser necessrio delet-lo, salvar as alteraes e aguardar at o registro expirar no nosso servidor. Voc pode ver esse registro no Painel de Controle na seo Virtual Phone Numbers. O procedimento abaixo assume que o seu nmero virtual no est registrado no nosso servidor. 1. No FreePBX, edite o arquivo de config 2. Edite o arquivo sip_nat.conf 3. Adicione o seguinte string de registro: register=VN:password@sip.inphonex.com/DID Onde VN = nmero virtual Password = senha DID = DID a ser roteado Exemplo: register:1234567:password@sip.inphonex.com/3057256200 Verifique se o VN est registrado no painel de controle e configure uma rota de recebimento baseada no DID. 1. Abra o FreePBX 2. Selecione a configurao 3. Selecione Inbound Routes

4. Coloque o nmero DID como mostra a figura:

Substitua o xxxxxxx pelo seu nmero DID.

5. Estabelea o destino. Por exemplo:

7 Resoluo de Problemas No recebo ligaes.


Certifique-se que voc configurou uma rota de recebimento. Certiique-se que o nmero virtual configurado no seu Trixbox est registrado no nosso servidor proxy. Voc pode verificar isto do seu painel de controle Verifique se todas as portas necessrias esto abertas ou encaminhadas no seu firewall. Se voc est restringindo o seu tronco para usar s g729 ou g723; certifique-se que eles so instalados corretamente.

Recebo ligaes, mas no consigo fazer.


Certifique-se que uma rota de sada esteja configurada para usar o tronco InPhonex. Verifique se o nmero que voc est discando est de acordo com o

padro de discagem configurado na seo 4.4. Se voc est restringindo o seu tronco para usar s g729 ou g723; certifique-se que eles so instalados corretamente.

O Nmero Virtual configurado no meu Trixbox no mostra registrado em sip.inphonex.com.


Se voc estiver usando NAT certifque-se que nat=yes esteja configurado em sip.conf Certifique-se que o localnet e extenip estejam configurados corretamente. O Trixbox usa a porta sip 5060 como padro; se houver algum outro aparelho sip na mesma rede, certifique-se de que ele esteja usando uma porta sip diferente.

As minhas ligaes no tm boa qualidade.


Restrinja os troncos de envio e recebimento para usar os codecs g729. G723 e gsm. Certifique-se que voc tem largura de banda suficiente. Indentifique se voc tem o mesmo problema quando liga para outros nmeros virtuais InPhonex ou se somente ligando para nmeros PSTN.

Quando fao ligaes meu identificador de chamadas no mostra o nmero correto Quando voc faz ligaes para nmeros virtuais, o sistema envia TorontoON, e ignora qualquer nome registrado na pgina Account Info (configuraes do Painel de Controle) para o Nmero Virtual. Isto acontece em qualquer ligao feita atravs de um VN que no esteja associado a um nmero DID. Quando voc faz ligaes para nmeros PSTN atravs de um Nmero Virtual no associado a um nmero DID, o identificador de chamadas mostrar 6477233283 como o nmero que fez a ligao. O sistema ainda pode mostrar 588 + seu nmero virtual. Quando voc faz ligaes para nmeros PSTN atravs de um DID, o nmero DID aparecer no identificador de chamadas. O sistema enviar o nome configurado (na pgina Account Info do seu painel de controle), assim como nas (ligaes para nmeros PSTN via DID), entretanto, no garantimos que o provedor do nmero PSTN permitir a

passagem do nmero. Novamente, o nome enviado no garantido. Ns transmitimos o nome configurado na pgina Account Info, entretanto, alguns provedores no autorizam nossa transmisso de dados e confiam informaes pessoais a empresas terceirizadas. H tambm as reas onde o provedor no suporta a transmisso para o identificador de chamadas. raro o nome aparecer no identificador de chamadas de aparelhos celulares. Identificador de chamadas no pode ser bloqueado.

O identificador de chamadas no pode ser alterado no seu painel de controle ou no aparelho Casos onde o identificador de chamadas enviado como desconhecido geralmente so resolvidos quando o softphone desinstalado e instalado novamente, em casos de aparelhos, o aparelho deve ser resetado para as configuraes padres do fabricante e reconfigurado. No garantimos a identificao das chamadas. Se o provedor do telefone de quem est ligando associar um nmero DID com um nome, o identificador de chamadas provavelmente no ser exibido como Desconhecido, Sem Dados ou em branco.

Observao sobre suporte Em um esforo para prestar o melhor atendimento possvel, ns oferecemos suporte para as seguintes opes para os usurios de Trixbox/Asterisk: 1. Uso gratuito e ilimitado da nossa base de dados. 2. Guias de configurao para auxlio nas configuraes mais comuns do Trixbox/Asterisk. common Trixbox/Asterisk configurations. Essa so as nicas opes de suporte que oferecemos no momento.

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