OS SISTEMAS DE INFORMAES E A TECNOLOGIA DA INFORMAO APLICADOS NA GESTO LOGSTICA: uma abordagem bibliogrfica.

Danilo G. da Silva Luciano Alves

RESUMO: Atualmente com ajuda da informao e da tecnologia, muitas empresas revolucionaram seus processos de decises e planejamento. Ao longo dos anos as organizaes descobriram que a TI poderia proporcionar timas melhorias para os controles internos, movimentao de produtos e insumos, qualidades na fabricao e que tais informaes poderiam ser vistas a longas distancia. Este artigo visa apresentar uma reflexo, atravs de uma pesquisa bibliogrfica, sobre os sistemas de informaes e a tecnologia da informao, analisando suas funcionalidades e aplicaes dentro da cadeia logstica de um modo geral. Palavras - chaves: Gesto, Logstica, Sistemas de informaes, Tecnologia da informao.

ABSTRACT: Currently with the help of information and technology, many companies have revolutionized their decision making and planning. Over the years, organizations have found that IT could bring great improvements to internal controls, handling of products and supplies, quality manufacturing and that such information could be seen over long distances. This article presents a reflection through a literature review on information systems and information technology to analyze their features and applications within the logistics chain in general. Key-words: Management, Logistics, Information systems, Information technology.

Graduando Tecnologia em Gesto Logstica pela Faculdade Integrado Inesul - Londrina - PR email:gomesdelondrina@bol.com.br Graduando Tecnologia em Gesto Logstica pela Faculdade Integrado Inesul - Londrina - PR email:lucianoalves175@hotmail.com

INTRODUO O rpido crescimento do mercado nacional e internacional gerou enorme demanda, entre clientes e fornecedores na cadeia de suprimentos. Devido a est situao de satisfazer as demandas para ambas s partes; a logstica tornou-se eficiente e efetiva na gerao de valor para as empresas. Para a maioria, a definio mais comum utilizada na logstica "obter os produtos certos, no lugar certo, no momento certo, ao menor custo possvel. Atualmente as empresas buscam cada vez mais aumentar sua competitividade no mercado, seja pela reduo de custos, pelas melhorias dos produtos, tentando diferenciar-se cada vez mais da concorrncia; trazendo um impacto positivo sobre todo o planejamento e execuo do controle logstico. Com a evoluo e aprimoramento dos sistemas de informaes e da tecnologia de informao nesses ltimos anos, possibilitaram melhorias em todo gerenciamento logstico, beneficiando cada vez mais as organizaes. O fato pelos quais, as empresas se destacam pela excelncia em logstica adoo continuamente de novas tecnologias e de informaes cada vez mais precisas. Sabe - se que as organizaes cada vez mais vm obtendo melhores resultados, agilidade na tomada de deciso, conseguindo realizar o planejamento estratgico e ttico, tornado-as mais competitivas. A sobrevivncia das empresas atualmente depende de todas estas questes e os sistemas de informaes juntamente com a tecnologia da informao, contribuem em muito na gesto logstica. Este artigo, trs uma reflexo bibliogrfica, demonstrando como os sistemas de informaes e a tecnologia da informao; tem grande influncia na gesto logstica, como tambm de suma importncia para os movimentos interno de toda a cadeia de suprimentos.

1 LOGSTICA: SURGIMENTO E CONCEITO Para Novaes (2007), a palavra logstica vem do Francs "logistique", que deriva de "loger" (colocar, alojar, habitar). Este termo originalmente significava o transporte, abastecimento e alojamento de tropas. Est relacionada com a palavra "lodge" (que uma palavra mais antiga em ingls, mas tem a mesma origem latina. Por se tratar de um servio de apoio, sem o glamour da estratgia blica e sem o prestigio das batalhas ganhas, os grupos logsticos militares trabalhavam em silencio, na retaguarda. Segundo Paoleschi (2008) aps o termino da segunda guerra mundial, no ano de 1945, o mundo necessitava de todos os tipos de produtos possveis para reiniciar seu crescimento. As indstrias produziam a todo vapor e o mtodo de produo era o trimestral. O autor relata que, compravam-se os insumos, por perodos de trs meses e os lotes de produo seguiam a mesma periodicidade; esse sistema durou 14 anos. Em 1959, as empresas Bosch, GE e Westinghouse Electric Company, criaram o sistema de planejamento de materiais, iniciando o ciclo do planejamento, pois o mundo j no absorvia tudo que se oferecia na velocidade da oferta e no volume trimestral. O Council of Supply Chain Management Professionals define a logstica como a parte do gerenciamento da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econmico de matriasprimas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informaes a elas relativas, desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o propsito de atender s exigncias dos clientes. (UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIS, 2009). Para ching (2008), a partir da dcada de 70, a logstica empresarial passou para o estado de semimaturidade, j que os princpios bsicos amplamente definidos estavam proporcionando benefcios s empresas. As funes da logstica passaram a ser reas de interesse medida que as empresas tambm comearam a enfrentar o fluxo de mercadorias importadas, todas as atividades envolvidas na movimentao de bens para o lugar certo no momento certo podem ser descritas dentro dos termos gerais, "logstica" ou "distribuio". Paralelamente, este interesse sobre o assunto logstica no cessara no futuro, pois haver cada vez mais uma procura maior pelos executivos, com o intuito

de reduzir custos e aumentar a produtividade e este modo de supervisar ou gerenciar esta atividade esta sendo reconhecida como "gesto logstica". 2 LOGSTICA E SUA IMPORTNCIA NAS EMPRESAS Conforme Ballou (2007), a logstica empresarial associa estudo e administrao dos fluxos de bens e servios e da informao associada que os pe em movimento; ou seja, sua misso colocar as mercadorias ou os servios no lugar e no instante corretos e na condio desejada, ao menor custo possvel. O gerenciamento logstico, do ponto de vista sistmico, conforme Christopher (2007) o meio pelo qual as necessidades dos clientes so satisfeitas mediante a coordenao dos fluxos de materiais e de informaes que se estendem do mercado, passando pela empresa e suas operaes, at os fornecedores. O gerenciamento logstico engloba, portanto, os conceitos de fluxo de compras de matrias primas, operaes de produes e transformao, controle de materiais e processos, bem como produtos acabados, compreendendo tambm todo o gerenciamento de transporte e distribuio de produtos destinados a vendas, desde depsitos intermedirios, at a chegada dos produtos aos consumidores finais. (CHING, 2008). A logstica, portanto, deve ser vista como o vinculo entre o mercado e a base de suprimentos. (CHRISTOPHER, p. 14, 2007). No entanto para Ching (2008), a logstica, estuda como prover um nvel maior de rentabilidade nos servios de distribuio aos clientes e aos consumidores, por meio do planejamento, organizao e controles efetivos para atividades de movimentao e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. Isso ira demandar tima administrao para que as empresas se tornem cada vez mais competitivas, tenham sistemas logsticos mais eficientes e eficazes, proporcionando melhor padro de vida para todos e tornando-se, dessa forma, vital para economia e para a empresa como uma entidade individual. Portanto a logstica se torna um composto numero de organizaes e indivduos que se encarregam de levar os produtos ou servios ao local onde o comprador potencial se encontra em tempo e momento convincentes e ao menor custo possvel a esses compradores em condies de transferir a posse. Bowersox e Closs (2007), dizem que, a logstica existe para satisfazer s necessidades do cliente, facilitando as operaes relevantes de produo e

marketing. O desafio equilibrar as expectativas de servios e os gastos de modo a alcanar os objetivos dos negcios. Entende-se que a logstica um assunto vital para competitividade das empresas nos dias atuais, podendo ser um fator determinante do sucesso ou fracasso das empresas. (CHING, 2008).
Todas as empresas devem executar atividades logsticas para atingir seus objetivos empresariais bsicos. O nvel de importncia dado a logstica, em sentido estratgico, depende da nfase dada ao uso proativo dessa competncia, para a obteno de vantagem competitiva. (BOWERSOX E CLOSS, p. 23, 2007).

Para Ching (2008), em virtude de nosso ambiente estar em processo acelerado de constantes mudanas, em razo dos avanos da tecnologia, alteraes na economia e em outros fatores, a empresa tem que se adaptar a todo o instante s novas realidades, colocando prova seu desempenho e procurando sempre superar uma nova ordem das coisas. Com isso a logstica est gerando um ambiente competitivo e s sobreviver quem seguir as regras dos outros. 3 SISTEMAS DE INFORMAO: CONCEITOS Um sistema um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos. Os sistemas tm entradas, mecanismos de processamento, sada e feedback uma sada usada para fazer ajustes na atuao do sistema. Num sistema de informao, a entrada corresponde a dados capturados, e a sada envolve a produo de informaes teis, muitas vezes na forma de relatrios. (BEAL, 2007). Para Bowersox e Closs (2007), os sistemas de informaes devem ser capazes de fornecer dados adaptados s necessidades especificas dos clientes. Tais informaes logsticas devem incorporar princpios para atender s necessidades de informao e apoiar adequadamente o planejamento e as operaes da empresa. Os elos de comunicao ligam o fluxo de informaes entre subsistemas, arquivos, atividades de entrada e relatrios. Beal (2007) defende que os sistemas de informao tm sido desenvolvidos para aperfeioar o fluxo de informaes relevante dentro das organizaes, desencadeando um processo de conhecimento, tomada de deciso e interveno na realidade.

O sistema logstico, mesmo o mais primitivo, agrega ento um valor de lugar ao produto. (NOVAES, p.32, 2007). 4 TECNOLOGIA DA INFORMAO: CONCEITOS Para Beal (2007), a tecnologia da informao (TI) serve para referenciar a soluo ou conjunto de solues sistematizadas baseadas no uso de mtodos, recursos de informtica, de comunicao e de multimdia que visam resolver problemas relativos gerao, armazenamento, veiculao, processamento e reproduo de dados e a subsidiar processos que convertem dados em informao. Pesquisadores que fazem manualmente analises estticas (processamento) e produzem relatrios (sada) baseados em dados coletados (entradas) em suas pesquisas compem um sistema de informao manual. Sistemas que fazem uso da tecnologia de informao (hardware, software, recursos de telecomunicaes), para tratar dados e informaes correspondem a sistemas de informaes baseados em TI (tambm chamados de sistemas baseados em computador). Normalmente, quando o volume de informaes a serem tratadas ou a complexidade do processamento comea a crescer muito, os sistemas de informao manuais acabam sendo informatizados. Segundo Bowersox e Closs (2007) a tecnologia de informao esta evoluindo em ritmo extraordinrio, em velocidade e capacidade de armazenamento, gerando simultaneamente redues significantes de custo e espao fsico. A mesma tanto pode ser direcionada a partir da estratgia de negocio quanto ser o ponto de partida para a formulao de uma estratgia corporativa, quando a percepo de uma oportunidade de uso estratgico da TI para alavancar negcios permite que a organizao desenvolva uma estratgia corporativa baseada na tecnologia.
Organizaes que tem diferentes sistemas internos de informao, podem agora acessar dados dos clientes a respeito de vendas ou uso do produto e podem utilizar essa informao para gerenciar o reabastecimento e alterar seus fornecedores sobre futuras necessidades. (CHRISTOPHER, p.182183, 2007)

Nesse novo cenrio, a TI comeou a assumir um papel muito mais importante nas organizaes: o de adicionar valor e qualidade aos processos, produtos e servios. (BEAL, 2007).

5 SISTEMAS DE INFORMAO APLICADOS NA GESTO LOGSTICA Para Bowersox e Closs (2007) os sistemas de informaes logsticas combinam equipamentos e software, para gerenciar, controlar e medir as atividades logsticas. O hardware inclui computadores, dispositivos perifricos de entrada e sada e meios de armazenagem de dados. O software inclui sistemas e programas aplicativos usados para o processamento de transaes, controle gerencial, analise de deciso e planejamento.
Nenhuma funo logstica dentro de uma firma poderia operar eficientemente sem as necessrias informaes de custo e desempenho. Tais informaes so essenciais para correto planejamento e controle logstico. (BALLOU, p.27, 2007).

Conforme Nazrio (2008), todo o fluxo de informaes um elemento de grande importncia ressuprimento, nas operaes logsticas. de estoque, Pedidos de clientes nos e de necessidades movimentaes armazns,

documentao de transporte e faturas so algumas das formas mais comuns de informaes logsticas. A transferncia e o gerenciamento eletrnico de informaes proporcionam uma oportunidade de reduzir os custos logsticos mediante sua melhor coordenao. Alm disso, permite o aperfeioamento do servio baseando-se principalmente na melhoria da oferta de informaes aos clientes. Tradicionalmente a logstica concentrou-se no fluxo eficiente de bens ao longo do canal de distribuio. O fluxo de informaes muitas vezes foi deixado de lado, pois no era visto como algo importante para os clientes; a velocidade de troca/transferncia de informaes limitava-se a velocidade do papel. Segundo, Bowersox e Closs (2007), para facilitar o recebimento de pedidos, possvel manter comunicaes exclusivas em tempo real entre a empresa cliente e a operao logstica do fornecedor. Com essa prontido logstica, um produto ou componente pode ser entregue at em questo de minutos aps a colocao do pedido por parte do cliente. Nazrio (2008), diz que, os componentes de execuo do sistema iniciam, monitoram e definem as atividades necessrias para satisfazer os pedidos de clientes e de ressuprimento. A comunicao entre a logstica visa, como uma misso, satisfao do cliente, ela deve ser conduzida sem medir esforos dentro do sistema logstico. Essa

integrao torna mais fcil para as empresas encontrarem solues eficazes e menores custos em seu trabalho logstico, principalmente com o uso da tecnologia de informao disponvel atualmente. (CHING, 2008). As operaes conforme Bowersox e Closs (2007) incluem as atividades de transaes necessrias para gerenciar e processar pedidos, operar instalaes de distribuio, programar transporte e coordenar recursos relativos ao suprimento. Esse processo ocorre tanto nos pedidos de clientes quanto nos pedidos de ressuprimento. Esses componentes definem as atividades centrais que orientam a vinculao de recursos e desempenho da empresa, desde o suprimento at a entrega de produtos. Os executivos de logstica vem a tecnologia de informao como uma fonte importante de melhoria de produtividade e competitividade. Os autores destacam que a tecnologia atual capaz de atender aos mais exigentes requisitos de informao. Se desejado, a informao pode ser obtida em tempo real. Os executivos esto aprendendo a utilizar essa tecnologia de informao para elaborar solues logsticas nicas e inovadoras. A disponibilidade: Primeiramente, as informaes logsticas devem estar disponveis em tempo hbil e com consistncia. A rpida disponibilidade necessria para dar resposta aos clientes e aperfeioar as decises gerenciais. Tais recursos so essenciais, pois os clientes freqentemente precisam de rpido acesso a informaes sobre os status dos pedidos e do estoque. Preciso: em segundo lugar, as informaes logsticas devem refletir com preciso o status atualizado e incorporar atividades peridicas de avaliao, em casos como pedidos de clientes e nveis de estoques. Atualizaes em tempo hbil: Em terceiro lugar, as informaes logsticas devem ser atualizadas em tempo hbil, a fim de proporcionar feedback rpido de informaes aos nveis gerenciais.Tempo de atualizao a diferena entre o momento em que uma atividade ocorre e o momento em que ela se torna visvel no sistema de informaes. Evidentemente, as atualizaes imediatas ou em tempo real so mais oportunas, mas tambm exigem maiores esforos de manuteno da base de dados. O tempo de resposta depende do status mostrado pelo sistema, assim como

nveis de estoque dependem de controles gerenciais, como relatrios dirios ou semanais de desempenho. Para o autor, em resumo, as atualizaes em tempo hbil diminuem a incerteza e identificam problemas, reduzindo conseqentemente as necessidades de estoque e aumentando a correo das decises. Formato Adequado: Finalmente, as telas e os relatrios logsticos devem ser adequadamente formatados, o que significa que informaes corretas devem ser apresentadas com as melhores estruturas e ordenao. Informaes precisas e em tempo hbil so, atualmente, cruciais para a eficcia do projeto de sistemas logsticos por trs razoes bsicas. Em primeiro lugar, os clientes consideram que informaes sobre status de pedido, disponibilidade de produto, programao de entrega e faturamento so fatores essenciais do servio ao cliente. Especialmente, o planejamento de necessidades que utiliza informaes mais recentes pode proporcionar redues de estoque medida que minimiza as incertezas da demanda. O fluxo de informaes identifica locais especficos dentro de um sistema logstico em que preciso atender a algum tipo de necessidade. As informaes abrangem as trs reas operacionais. Bowersox e Closs (2007) continuam destacando que o principal objetivo na especificao de necessidades planejar e executar operaes logsticas integradas. Em cada rea da logstica, existem necessidades diferentes de movimentao segundo o porte dos pedidos, a disponibilidade de estoque e a urgncia de atendimento. O objetivo de compartilhamento de informao resolver essas diferenas; importante enfatizar que as necessidades de informaes seguem caminhos paralelos ao trabalho real executado na distribuio fsica, no apoio a produo e no suprimento. Segundo Nazrio (2008), os sistemas de informaes logsticas funcionam como elos que ligam as atividades logsticas em um processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operaes logsticas. Essas operaes tanto ocorrem dentro de uma empresa especifica, como ao longo de toda cadeia de suprimentos.

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Para Ching (2008), embora essas reas executem o trabalho real da logstica, a informao facilita a coordenao do planejamento e o controle das operaes de rotina. Sem informao precisa, o esforo despendido pelo sistema logstico pode ser em vo. Os sistemas especialistas voltados para a logstica so utilizados em situaes em que o conhecimento especializado tem a possibilidade de aumentar o retorno sobre os ativos da empresa. A vantagem do fluxo rpido de informao esta diretamente direcionada com o equilbrio dos procedimentos do trabalho. Um dos principais motivos pelos quais os executivos utilizam informao para a obteno de um controle efetivo das operaes logsticas seu desejo de substituir a impreciso das projees por uma resposta mais rpida as necessidades dos clientes. (BOWERSOX E CLOSS, 2007). Hoje em dia, muitas empresas de ponta no exterior esto introduzindo um elemento adicional as suas atividades logsticas: o valor da informao. (NOVAES, p.34 2007). Para Bowersox e Closs (2007), as capacitaes logsticas de uma empresa so avaliadas pela sua competncia no gerenciamento de pedidos. Quanto mais eficiente for o projeto do sistema logstico de uma empresa, mais precisas devero ser as informaes. Sistemas logsticos bem elaborados, baseados no tempo, no tm excesso de estoque para compensar erros operacionais, pois os estoques de segurana so mantidos em um nvel mnimo. Segundo Nazrio (2008), com tal pratica algumas redes varejistas comeam a disponibilizar informaes do ponto de venda para seus fornecedores, de modo que estes sejam responsveis pelo ressuprimento automtico dos produtos. Isso reduz consideravelmente o custo com estoque dos varejistas e possibilita aos fabricantes ter melhor previsibilidade da demanda, propiciando uma utilizao de recursos mais racionalizada.
Surgem fortes evidencias de que empresas da mesma cadeia de suprimentos cada vez mais iro integrar-se aos meios de sistemas de informao, reduzindo incertezas, duplicaes de esforos e, conseqentemente, o custo com a operao. (NAZARIO, p.296, 2008)

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O fluxo de informaes torna um sistema logstico dinmico. Assim a disponibilidade de informao de boa qualidade, em tempo hbil, fator-chave para as operaes logsticas. Os sistemas de informaes logsticas so a interligao das atividades logsticas para criar um processo integrado. A combinao de processos estruturados e grande volume de transaes impem enorme nfase na eficincia do sistema de informaes. (BOWERSOX E CLOSS, 2007). Christopher (2007) defende que h muito, as organizaes de ponta perceberam que a chave do sucesso em gerenciamento da cadeia de suprimento esta no sistema de informao. 6 TECNOLOGIA DA INFORMAO APLICADA NA GESTO LOGSTICA Segundo Bowersox E Closs (2007), os Micros computadores esto influenciando o gerenciamento logstico de trs formas. Em primeiro lugar, o custo reduzido e a alta portabilidade proporcionam informaes precisas e em tempo hbil ao responsvel pelo processo decisrio, esteja ele no escritrio, no deposito ou no campo. No passado, as pessoas tinham que tomar decises utilizando informaes colhidas h varias horas ou h vrios dias atrs. Atualmente, a deciso, seja ela estratgica (por exemplo, sobre os mercados que a empresa deve servir) ou operacional (por exemplo, sobre o produto seguinte a ser relacionado no deposito), pode ser tomada com informaes mais recentes. H inmeros exemplos logsticos em que informaes precisas aumentam o valor agregado pelos membros da cadeia de distribuio, tais como operadores de deposito e transportadora. medida que a tecnologia de informao prossegue sua trajetria de continua evoluo, vo surgindo varias inovaes que influenciam as operaes logsticas.
As ultimas sees salientam e descrevem tecnologias e suas aplicaes, cujas implicaes so cruciais para a logstica incluem EDI, computadores pessoais, inteligncia artificial / sistemas especialistas, comunicao sem fio, cdigo de barras e leitura ptica. (BOWERSOX E CLOSS, p.176-196, 2007).

Novaes (2007) destaca que, para se conseguir essa faanha de melhorar o nvel de servios e ao mesmo tempo reduzir custos, as empresas lanaram mo, em larga escala, da tecnologia da informao (TI, em ingls).

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A tecnologia de informao tambm aumenta significativamente o desempenho logstico em decorrncia dos meios de comunicao amplamente disseminados e mais rpidos. A comunicao em tempo real oferece mais flexibilidade e agilidade e, freqentemente, implica melhorias de servio com utilizao de menos recursos. (BOWERSOX E CLOSS, 2007). Para Beal (2007), com o passar do tempo, organizaes de outras reas passaram a constatar que tambm precisavam do apoio das tecnologias da informao para produzir e disseminar informaes capazes de torn-las mais eficientes e eficazes.
importante observar que a definio das condies operacionais para um sistema de distribuio fsica um processo relativamente complexo, que transcende a mera aplicao de mtodos de roteirizaro ou de software especializados. (NOVAES, p. 324, 2007).

Novaes (2007) lembra que hoje se dispe, no momento um numero razovel de software de roteirizaro, que ajudam as empresas a planejar e programar os servios de distribuio fsica. O GPS, combinado com uma base geogrfica de dados (GIS) e comunicao por satlite, permite ao despachante localizador o veiculo, na rede viria, a qualquer instante. A internet vem tambm sendo usada cada vez mais em associao com a roteirizaro de veculos. Por exemplo, permite aos usurios visualizarem informaes sobre seus pedidos. Permite tambm que os clientes submetam seus pedidos eletronicamente. Outra tendncia continua o autor, integrar o planejamento e a execuo das atividades de transportes dos clientes com as do operador, de modo a diminuir a ociosidade, reduzir custos e aumentar o nvel de servio. Por isso, a tendncia atual dos softwares de roteirizaro de executarem a programao e o monitoramento na modalidade real time. A internet, sob muitos aspectos, transformou os meios pelos quais os integrantes da cadeia de suprimento podem conectar se uns aos outros. (CHRISTOPHER, p.182-183, 2007). Toda essa evoluo tecnolgica para Nazrio (2008) proporcionou vantagens para as operaes logsticas, que passaram a serem mais rpidas, confiveis, de menor custo e mais eficientes.

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Outra importante contribuio desse ambiente informatizado foi tambm a maior disponibilidade de informaes sobre os processos e a possibilidade de analisar tais informaes utilizando ferramentas quantitativas mais sofisticadas que ate h pouco tempo eram privilegio de algumas poucas organizaes de grande porte. Segundo Novaes (2007), a informao sempre foi fundamental para eficincia do gerenciamento logstico, mas, agora, graas tecnologia, ela proporciona o impulso necessrio para uma estratgia logstica competitiva. Sendo assim a logstica envolve tambm elementos humanos, materiais (prdios, veculos, equipamentos, computadores), tecnolgicos e de informao. O realinhamento peridico dos objetivos estratgicos de informao e de TI s novas realidades dos ambientes externos e interno essencial para o sucesso dos planos. (BEAL, p.96, 2007). CONCLUSO Com essa reflexo conclui-se que, o sistema de informaes em conjunto com a tecnologia da informao permitiu um desempenho melhor nas atividades logsticas, como tambm acrescentou mais agilidade na tomada de deciso; em reabastecer as empresas na quantidade e no momento certo. O conjunto de informaes e tecnologia trouxe avanos significativos para, aplicativos que auxiliam a gerncia na identificao, avaliao e comparao de alternativas operacionais logsticas. Entende - se que as informaes corretas e bem alimentadas so cruciais para a excelncia em toda cadeia logstica, pois informaes incorretas podem causar atrasos no processamento de pedidos, controle de estoque e insumos, prejudicando drasticamente o desempenho da logstica nas empresas. O sistema de informao baseados em tecnologia da informao, permitiu que as empresas obtivessem mais agilidade e um total controle sobre as informaes em tempo real; reduo de custos, alm de facilitar a coordenao do planejamento, tornando as mesmas mais eficientes e eficazes. Toda essa integrao criou se um ambiente favorvel para inovaes na rea logstica; ou seja, uma estratgia para manter suas operaes e seus negcios mais competitivos no mercado cada vez mais global.

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REFERNCIAS BALLOU, Ronald H. Logstica Empresarial: transportes, administrao de materiais e distribuio fsica. 1ed. - So Paulo: Atlas, 2007. BEAL, Adriana. Gesto Estratgica da Informao: Como transformar a informao em tecnologia da informao em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizaes. So Paulo: Atlas, 2007. BOWERSOX, Donald J. CLOSS, D J. Logstica Empresarial: O Processo de Integrao da Cadeia de Suprimento. So Paulo: Atlas, 2001. CHRISTOPHER, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Criando redes que agregam valor. So Paulo. Thompson Learning, 2007. CHING, Hong Yuh. Gesto de estoques na cadeia Logstica Integrada Supply chain. 3-ed. - So Paulo: Atlas, 2008. NAZRIO, Paulo. Tecnologia de informao aplicada logstica. In: Fleury; Wanke; Figueiredo. Logstica empresarial: A perspectiva Brasileira. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2008. NOVAES, Antnio G. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Distribuio: Estratgia, Operao e Avaliao. Rio de Janeiro: Elsevier 2007. PAOLESCHI, Bruno. Logstica Industrial Integrada Do planejamento, Produo, Custo e Qualidade Satisfao do Cliente. 1. ed. So Paulo: rica,2008. UEG Universidade Estadual de Gois, disponvel em Http://www.jatai.ueg.br/oqueelogistica.html. Acesso dia 18/11/2009, s 11h31min.