1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACININTRODUCCIN 1UNIDAD I EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN Y DELPENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 21.1 ADMINISTRACIN ORIGEN Y DESARROLLO 21.

2 ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 51.2.1 ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA 51.2.2 ESCUELA CLSICA 71.2.3 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS O DELCOMPORTAMIENTO HUMANO 81.2.4 ESCUELA NEOCLSICA 91.2.5 TEORA DE BUROCRACIA 101.2.6 TEORA Z 11UNIDAD II ORGANIZACIN Y EMPRESA 122.1 ORGANIZACIN 122.2 EMPRESA 132.2.1 CLASIFICACIN DE EMPRESA POR NMERO DE EMPLEADOS 132.2.2 CLASIFICACIN POR SU REGMEN JURDICO 132.2.3 CLASIFICACIN POR EL ORGEN DE CAPITAL 142.3 RECURSOS DE LA EMPRESA 152.4 AREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA 16UNIDAD III ADMINISTRACIN 183.1 CONCEPTO 183.2 DISCIPLINAS QUE SE RELACIONAN CON LA ADMINISTRACIN 183.3 TIPOS DE ADMINISTRACIN 193.4 PROCESO ADMINISTRATIVO 20UNIDAD IV PLANEACIN 214.1 CONCEPTO 214.2 PRINCIPIOS DE PLANEACIN 214.3 ALCANCE DE LA PLANEACIN 214.4 ELEMENTOS DEL PROCESO DE PLANEACIN 224.4.1 MISIN 224.4.2 VISIN 224.4.3 PREMISAS 234.4.4 PROPSITOS 244.4.5 OBJETIVOS 244.4.6 ESTRATEGIAS 254.4.7 POLTICAS 284.4.8 REGLA 284.4.9 PROGRAMA 294.4.10 PRESUPUESTO 294.11 PROCEDIMIENTO 304.5 TCNICAS DE PLANEACIN 30UNIDAD V ORGANIZACIN 315.1 CONCEPTO 32 2. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN5.2 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN 325.3 ELEMENTOS DE LA ETAPA DE ORGANIZACIN 335.3.1 DIVISIN DEL TRABAJO 335.3.2 COORDINACIN 355.4 TIPOLOGA DE LA ORGANIZACIN 365.5 CONCEPTO DE AUTORIDAD 375.6 CONCEPTO DE PODER 375.7 CENTRALIZACIN 385.8 DESCENTRALIZACIN 385.9 DELEGACIN 385.10 TCNICAS DE ORGANIZACIN 38UNIDAD V DIRECCIN 426.1 CONCEPTO 426.2 PRINCIPIOS 426.3 ELEMENTOS DE DIRECCIN 426.3.1 INTEGRACIN 426.3.2 TOMA DE DECISIONES 436.3.3 COMUNICACIN 446.3.4 MOTIVACIN 456.3.4.1 TEORAS DE MOTIVACIN 456.3.5 LIDERAZGO 486.3.5.1 TEORAS DE LIDERAZGO 48UNIDAD VII CONTROL 517.1 CONCEPTO 517.2 PRINCIPIOS DE CONTROL 527.3 ETAPAS DE CONTROL 527.3.1 ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARES 537.3.2 MEDICIN DE RESULTADOS 537.3.3 CORRECCIN DE DESVIACIONES 537.3.4 RETROALIMENTACIN 537.4 TIPOS DE ESTNDARES 537.5 FACTORES QUE COMPRENDE EN CONTROL 547.6 TIPOS DE CONTROL 547.7 CONTROL EN LAS REAS FUNCIONALES 557.8 TCNICAS DE CONTROL 56BIBLIOGRAFA 57 ii 3. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACININTRODUCCINEl presente trabajo es una gua para la preparacin de los alumnos quepresentarn el examen de admisin de fundamentos de administracinpara ingresar a la Maestra en Administracin.Este material, como su nombre lo indica, le servir al candidato paraconocer cuales son las partes necesarias que debe abordar para supreparacin, por lo mismo, contiene los elementos bsicos deadministracin, o en otras palabras, en sus puntos ms sobresalientes.Inicialmente se presenta un panorama general de la evolucin delpensamiento administrativo; en seguida se indica la diferencia entreorganizacin y empresa; de igual forma las reas que

integran laestructura empresarial y los recursos que se requieren para su ptimofuncionamiento. Finalmente, se enuncian los elementos del procesoadministrativo los cuales contribuyen a lograr una administracineficiente. Y, Por supuesto, se ha incluido la bibliografa bsica que elcandidato debe consultar. M en C. Laura Medelln Ruiz 1 4. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINUNIDAD I EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN Y DEL PENSAMIENTOADMINISTRATIVO1.1 ADMINISTRACIN ORIGEN Y DESARROLLOLa tierra tiene una vida aproximada de 4,600 millones de aos y la vidainici hace 600 millones de aos, el hombre como homo sapiens600,000 aos y 25,000 como un ser evolucionado. A continuacin seenlistan brevemente las etapas que dieron origen a la administracin.ETAPA CARACTERSTICASCOMUNIDAD PRIMITIVA Divisin natural del trabajo (sexo, edad) Divisin social del trabajo. 1. Caza y pesca, agricultura y pastoreo. 2. Caza y pesca, agricultura y pastoreo y oficios. 3. Excedente econmico (aparicin de comerciantes - trueque).PERIDO AGRCOLA Vida sedentaria con la aparicin del fuego. Aparicin de clases dominantes y clases dominadas. Rgimen ligado a formas de produccin ms desarrolladas (agricultura y ganadera). Desarrollo de grandes civilizaciones (administracin emprica del trabajo colectivo).MODO ASITICO DE Rgimen desptico tributario.PRODUCCIN (Regiones Explotacin del hombre por el hombre.de Asa: Egipto, Persia, Una comunidad explota colectivamente aetc.) otra. Propiedad comn de la tierra. Formas de produccin ms desarrollada basada en agricultura y ganadera. Marx le llam esclavitud general.ANTIGEDAD Administracin bajo estricta supervisin yGRECOLATINA O sanciones de tipo fsico.ESCLAVISMO Propiedad privada de los medios de produccin. Explotacin del hombre por el hombre. Mercaderes (moneda para intercambio de productos). Auge de la filosofa, astronoma, matemticas y otras ciencias. Grecia y Roma, Fenicia, Babilonia, 2 5. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN aproximadamente en el siglo V. Administracin bajo estricta supervisin y sanciones de tipo fsico. Propiedad privada de los medios de produccin. Explotacin del hombre por el hombre. Mercaderes (moneda para intercambio de productos). Auge de la filosofa, astronoma, matemticas y otras ciencias. Grecia y Roma, Fenicia, Babilonia, aproximadamente en el siglo V.FEUDALISMO Aparece el siervo (servidumbre) y el seor feudal. Feudo, es una porcin de tierra ms o menos amplia que le pertenece hereditariamente a un seor a cambio de que preste servicios militares al rey o jefes militares de ms alta jerarqua. Renta de la tierra (especie, trabajo o dinero) Sistema natural cerrado, se produca para satisfacer las necesidades del feudo y no para vender. Aparicin de talleres artesanales (maestros, oficios y aprendices). Oficios organizados en gremios, antecedentes de los sindicatos. Las ciudades surgen cuando se desarrollan los Burgos a orillas de los feudos, representando centros comerciales y artesanales. El sistema feudal dura prcticamente la edad media del siglo V al XV.REVOLUCIN Aparece la burguesa y el proletariado.INDUSTRIAL Forma de explotacin, la plusvala. El fin del capitalista es la obtencin de ganancias. Centralizar la produccin. Especialistas dedicados a problemas de administracin.CAPITALISMO El capitalismo se encuentra dividido en dos fases: Premonopolista o libre competencia: 3 6. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Los capitalistas tienen su capital en la esfera del comercio (capitalismo comercial), luego amplio sus funciones a

la produccin, principalmente la manufactura, a finales del siglo XVIII la produccin mecanizada alcanz un gran auge. Mquina de vapor (James Watt 1776) 1780 - 1860 poca de carbn y hierro 1860 - 1940 acero y electricidad. Maquina de hilar, telar mecnico, maquina desmontadora de algodn, sistemas de fabricacin, transporte y comercio. Telgrafo - Alejandro Graham Bell Motor de combustin interna (Daimler) Benz y Ford Imperialismo: Concentracin de la produccin y el capital (monopolios). Fusin del capital bancario con el industrial. Exportacin del capital a diferencia de las mercancas. Formacin de asociaciones internacionales monopolistas de capitalistas, las cuales se reparten el mundo. Reparticin del mundo entre las potencias capitalistas ms importantes.Fuente: Mndez Morales Jos Silvestre. Fundamentos de economa. Mxico 1996.Editorial McGraw Hill. PP. 35 36. 4 7. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN1.2 ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO1.2.1 ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICAEn la administracin cientfica se aplicaron los principios de ingenieraindustrial a la solucin de problemas en las reas de produccin de unaempresa, los representantes de este pensamiento son: Frederick W.Taylor, los esposos Gilbreth y Henry Gantt.Frederick W. TaylorReconocido como padre de la administracin cientfica. Su principalinters fue la elevacin de la productividad mediante una mayoreficiencia en la produccin y salarios ms altos a los trabajadores, atravs de la aplicacin del mtodo cientfico. Sus principios insisten en eluso de la ciencia, la generacin de armona y cooperacin grupales, laobtencin de la mxima produccin y el desarrollo de los trabajadores1. Llevo a cabo estudios de tiempos y movimientos y desarrollo unsistema conocido como pago por pieza (piece rate), por medio del cualse les pagaba a los trabajadores de acuerdo a la cantidad producida.Desarrollo un fraccionador de tiempo, con el cual se realizabanmediciones con cronmetro, analizando cada puesto.Intent aplicar mtodos de la ciencia a los problemas de administracinpara alcanzar la elevada eficiencia industrial (observacin y medicin)en Midvale Steel Co.Escribi el libro Shop Management (1903), su propuesta se basaba enque el objetivo de una buena administracin era pagar salarios altos ybajos costos unitarios de produccin, la administracin deba de aplicarmtodos cientficos de investigacin y experimentacin a sus problemasglobales a fin de formular principios, procesos estandarizados quepermitan el control de las operaciones de produccin, los empleadosdeben distribuirse cientficamente en puestos o servicios de trabajo,donde los materiales y las condiciones sean adecuados, para que lasnormas deban cumplirse, los empleados deben entrenarsecientficamente (perfeccionar aptitudes) y una atmsfera intima y cordialentre la administracin y los trabajadores.1 Koontz Harold, Weihrich Heinz. Administracin una perspectiva global. Onceavaedicin. Mxico 1998. Editorial McGraw Hill. P.17 5 8. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINOtra propuesta de Taylor es la que estableci en su libro Principles ofScientific Management (1911) en el mencion que, los males de laindustria en esa poca eran: la holgazanera sistemtica del obrero, eldesconocimiento de la gerencia en cuanto a rutinas de trabajo y eltiempo necesario para realizarlos, la falta de uniformidad en las tcnicasy mtodos de trabajo. Lo anterior podra solucionarse a travs deestudios de tiempos y estndares de produccin, supervisin funcional,estandarizacin de herramientas e instrumentos, incentivos deproduccin, diseo de rutina de

trabajo, planeacin de tareas y cargos,principio de excepcin, reglas de clculo y fichas de instrucciones2.Frank y Lilian GilbrethLos esposos Gilbreth establecieron 17 movimientos bsicos aplicables ala empresa en el rea de produccin.Buscar Pre - posicionar AsegurarEscoger Reunir Esperar inevitablementeCoger Separar Esperar cuando es evitableTransporte desocupado Utilizar ReposarTransporte cargado Descargar PlanearPosicionar InspeccionarHenry L. GanttLa produccin ineficaz se deba en gran medida, a la incapacidadgerencial de formular estndares reales. Desarroll una grfica que llevasu nombre Gantt y bonos de productividad.Inst a la seleccin cientfica de los trabajadores y a la armnicacooperacin entre los trabajadores y los administradores y destac lanecesidad de la capacitacin.3Derivado del resultado de las aportaciones anteriores se estableci unaOrganizacin Racional del Trabajo, cuyos elementos centrales seresumen a continuacin:2 Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la administracin. Quinta edicin. McGraw Hill.Mxico 2000. PP. 50-53.3 Op. Cit. Koontz y Weihrich. P.17. 6 9. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN 1. Establecer el estudio de movimientos. 2. Disminuir la fatiga, relativa al uso del cuerpo humano, distribucin fsica del sitio de trabajo y desempeo de las herramientas y del equipo. 3. Dividir el trabajo y especializar al obrero, ejecutar una sola tarea. 4. Disear cargas y tareas, para las actividades a efectuar 5. Incentivo salarial y premio por produccin, pago por destajo. 6. Homo economicus, las personas estn motivadas por recompensas econmicas, salarios y materiales. 7. Condiciones de trabajo, proporcionar un ambiente fsico adecuado al trabajador y que contribuya a la disminucin de la fatiga. 8. Racionalidad en el trabajo, establecimiento de un sistema de salarios (plan de tarea bonificacin), salario mnimo diario por una produccin inferior a la normal y un premio de produccin por sobrepasarla, grfica de Gantt, poltica de instruccin y entrenamiento (especializacin) y responsabilidad industrial. 9. Estandarizar, mtodos y procesos de trabajo, maquinaria y equipo, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes. 10. Supervisin funcional con relacin a la divisin del trabajo4.1.2.2 ESCUELA CLSICASu representante es el francs Henry Fayol, quien estableci 14principios administrativos y las reas funcionales en una empresa. Enesta escuela se da nfasis en la estructura que debe tener laorganizacin para lograr la eficiencia. Expuso su teora de laadministracin en su libro Administration Industrielle el Gnerale5.Fayol establece que toda empresa puede ser dividida en seis gruposde funciones: - Tcnicas: produccin de bienes y servicios. - Comerciales: compra venta, intercambio. - Financieras: bsqueda y ganancia de capitales. Seguridad: proteccin y preservacin de bienes y personas. - Contables: inventarios, registros, balances, costos y estadsticas. - Administrativas: integracin de las funciones anterioresFayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir,coordinar y controlar. De acuerdo con l, los principios generales de laadministracin son:4 Op. Cit. Chiavenato. P.55.5 Idem. P.89. 7 10. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN1. Divisin del trabajo. Especializacin de las tareas y de las personaspara aumentar la eficiencia.2. Autoridad y responsabilidad. Autoridad es el derecho de dar rdenesy el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es unaconsecuencia natural de la autoridad, e implica saber rendir cuentas.3. Disciplina. Depende de la obediencia, la dedicacin, la energa, elcomportamiento y el respeto de las

normas establecidas.4. Unidad de mando. Cada empleado debe recibir rdenes de un solosuperior.5. Unidad de direccin. Establecimiento de un jefe y un plan para cadagrupo de actividades que tengan el mismo objetivo.6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales. Losintereses generales deben estar por encima de los interese individuales.7. Remuneracin del personal. Debe haber una satisfaccin justa ygarantizada para los empleados y para la organizacin en trminos deretribucin.8. Centralizacin. Se concentra la autoridad en una jerarqua dentro dela organizacin.9. Jerarqua. La autoridad deriva de los niveles superiores hacia losniveles inferiores.10. Orden. Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe deestar en su lugar.11. Equidad. Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad personal.12. Estabilidad personal. La rotacin tiene un impacto negativo en laeficiencia de la organizacin, cuando un individuo permanezca ms en elcargo ser mejor.13. Iniciativa. Capacidad de visualizar un plan y asegurarse de su xito.14. Espritu de equipo. La armona y la unin entre las personasconstituyen grandes fortalezas para la organizacin6.1.2.3 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS O DELCOMPORTAMIENTO HUMANOElton MayoRealiz estudios en la Planta Hawthorne, Western Electric Co., paradeterminar la relacin entre la intensidad en la iluminacin y la eficienciaen los obreros, luego se aplic al estudio de la fatiga, accidentes en eltrabajo, rotacin del personal, condiciones fsicas sobre la productividad.Su descubrimiento fue que independientemente de que la iluminacinaumentara o disminuyera, la productividad del grupo se elevaba, las6 Idem PP. 94-95. 8 11. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINcausas que originaban el aumento tampoco eran la variacin en losperodos de descanso, la reduccin de las jornadas de trabajo y laaplicacin de variantes en el pago de incentivos.Descubri que la productividad se elevaba por los factores sociales,como la moral de los trabajadores, satisfactores, interrelacin entre losmiembros de trabajo, eficiencia de la administracin (comportamientohumano), motivacin, asesora, direccin y comunicacin.1.2.4 ESCUELA NEOCLSICAEs una crtica a la Escuela Cientfica y a la Clsica, conjunta elementosde cada una de las escuelas de la administracin.Enfoque: La administracin es un proceso operaciones (planeacin, organizacin, direccin y control). La administracin abarca una variedad de situaciones empresariales, requiere fundamentarse en valores explicativos y predictivos. La administracin es un arte, debe apoyarse en principios universales. Los principios de administracin son verdaderos, aunque no se apliquen por ignorancia. No necesita abarcar todo el conocimiento para servir como fundamentacin cientfica de los principios de administracin.Representantes: Peter F. Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz y CyrilODonell, George Terry, etc.Caractersticas: 1. nfasis en la prctica de la administracin. 2. Reafirmacin relativa a los postulados clsicos. 3. nfasis en los principios generales de la administracin (planeacin, organizacin, direccin y control). 4. nfasis en los objetivos y en los resultados 5. Eclecticismo, retoma ideas de las diversas escuelas del pensamiento administrativo7.7 Idem. PP. 202-205 9 12. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN1.2.5 TEORA DE BUROCRACIAMax WeberWeber no consider a la burocracia como un sistema social, sino comoun tipo de poder. Para comprender mejor la burocracia, estudi los tiposde sociedad y los tipos de autoridad.Tipos de sociedad: Tradicional. En la que predominan las caractersticas patriarcales y hereditarias.

Carismtica. En la cual predominan las caractersticas msticas, arbitrarias y personalistas. Legal, racional o burocrtica. Normas impersonales y la racionalidad en la seleccin de los medios y los fines (grandes empresas, estados modernos, ejrcitos, etc.)Cuando la dominacin se ejerce sobre un gran nmero de personas y unvasto territorio se necesita un aparato administrativo. Segn Weber acada tipo de sociedad le corresponde un tipo de autoridad. La autoridadrepresenta el poder institucionalizado y oficializado. Poder implica poderpara ejercer influencia sobre otras personas. Por lo que describe trestipos de autoridad legitima: Autoridad tradicional. Considera las rdenes de los superiores, justificadas siempre por la misma manera de hacer las cosas (forma hereditaria y feudal). Autoridad carismtica. Ordenes justificadas por la personalidad y el liderazgo del superior con el cual se identifican. Autoridad racional, legal o burocrtica. Conjunto de normas o preceptos que se consideran legtimos y de los cuales deriva el poder de mando (procedimientos formales)8.Tres factores que favorecen el desarrollo de la burocracia: 1. Desarrollo de una economa monetarista (remuneracin de funciones y autoridad descentralizada). 2. Crecimiento cuantitativo y cualitativo de las tareas administrativas del estado moderno. 3. Superioridad tcnica (eficiencia), tecnologa.Caractersticas de la burocracia segn Weber: Carcter legal de las normas y reglamentos (poder de coaccin), economizar esfuerzos y estandarizar a la organizacin.8 Idem. PP. 454-455. 10 13. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Carcter formal de las comunicaciones (procedimientos por escrito) Carcter racional y divisin del trabajo (derechos poder) Impersonalidad de las relaciones. Jerarqua de autoridad (control supervisin), poder inherente al cargo, no a la persona. Rutinas y procedimientos estandarizados. Competencia tcnica y meritocracia. Especializacin de la administracin (profesionales especializados) Profesionalizacin de los participantes. Especialista asalariado, ocupa cargo nominado por un superior, tiempo indeterminado, carrera en la organizacin, no tiene propiedad sobre los medios de produccin, es fiel al cargo y se identifica con los objetivos de la organizacin y la organizacin es dirigida y administrada por profesionales. Completa previsin del funcionamiento de la organizacin9.1.2.6 TEORA ZDespus de la dcada de 1970 y la crisis del petrleo, en la industriaestadounidense, entran en decadencia los niveles de productividad,mientras en las empresas japonesas sus indicadores iban a la alza.La teora Z proporciona medios para dirigir a las personas de forma talque el trabajo realizado en equipo sea ms eficiente. Las leccionesbsicas de la teora son: confianza en la gente, atencin puesta en lasutileza de las relaciones humanas y relaciones sociales estrechas.William Ouchi a pesar de sus antecedentes japoneses, naci en Hawai yha pasado su vida en Estados Unidos. El estudio que realiz en diversasempresas norteamericanas le lleva a concluir en comparaciones conempresas japonesas en las siguientes similitudes10: 1. Gran identificacin de la empresa son sus empleados. 2. Tratamiento cuidadoso de la empresa con sus empleados. 3. Lealtad de los colaboradores hacia la empresa. 4. Sistema de contratacin de los trabajadores de por vida. 5. Baja rotacin de personal. 6. Enorme motivacin con buenos resultados de productividad. 7. Participacin personal intensiva en los procesos administrativos.9 Idem P. 45810 Fernndez Arena Jos Antonio. El proceso administrativo. Mxico 1991. Editorial Diana. P.84 11

14. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINUNIDAD II ORGANIZACIN Y EMPRESAPara ubicarnos en el contexto de la aplicacin de la administracin esconveniente mencionar conceptualmente qu es una organizacin y unaempresa, y cul es la diferencia entre ambos aspectos.2.1 ORGANIZACINConceptoEstructuracin tcnica de las relaciones que deben de existir entre lasfunciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materialesde un organismo social, con el fin de lograr la mxima eficiencia en larealizacin de los planes y objetivos.La organizacin ayuda a suministrar los medios para que losadministradores desempeen sus puestos. Dentro de ella, se puedenencontrar dos tipos de organizacin, la formal y la informal.Organizacin FormalOrganizar una empresa es proveerla de todo lo que es til para sufuncionamiento: materias, herramientas, capital y personal,organizacin material y social.Propsitos- Consecucin de objetivos en forma eficiente y mnimo esfuerzo, a travs de un grupo de trabajo y una fuerza dirigida.- Elimina la duplicacin en el trabajo.- Asignacin de responsabilidad autoridad, ejecucin eficiente de tareas y actividades.- Canales de comunicacin adecuados para que las polticas y objetivos se logren en forma eficiente.Organizacin InformalEs la resultante de las reacciones individuales y colectivas de losindividuos ante la organizacin formal. 12 15. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN2.2 EMPRESAGrupo social en el que a travs de la administracin de capital y trabajose producen bienes y servicios tendientes a la satisfaccin de 11necesidades de la comunidad Sociedad Mercantil. Unin de dos o ms personas de acuerdo con la ley,mediante la cual aporten algo en comn, para un fin determinado,obligndose mutuamente a darse cuenta.2.2.1 CLASIFICACIN DE EMPRESA POR NMERO DE EMPLEADOSESTRATO INDUSTRIAL COMERCIAL SERVICIOSMicro Hasta 30 Hasta 5 Hasta 20Pequea 31-100 6 20 21 50Mediana 101-500 21-100 51-100Grande Ms de 500 Ms de 100 Ms de 100 Fuente: Diario Oficial de la Federacin. 30 de Diciembre de 2002.2.2.2 CLASIFICACIN POR SU REGMEN JURDICOSOCIEDAD CARACTERSTICASMERCANTLSociedad en Nombre Es aquella que existe bajo una razn social y enColectivo la que todos los socios responden, de modo subsidiario, ilimitada y solidariamente, de las obligaciones sociales.Sociedad enComandita Simple Es la que existe bajo una razn social y se compone de uno o varios socios comanditados que responden, de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente, de las obligaciones sociales, ySociedad de de uno o varios comanditarios que nicamenteResponsabilidad estn obligados al pago de sus aportaciones.Limitada Es la que se constituye entre socios que solamente estn obligados al pago de susSociedad Annima aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas por ttulos negociables, a la orden o al portador, pues slo sern cedibles en los casos y con los requisitos que establece la11 Munch y Garca. Fundamentos de administracin. Editorial Trillas. Mxico 2006. P.44. 13 16. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN presente Ley.Sociedad enComandita por Es la que existe bajo una denominacin y seAcciones compone exclusivamente de socios cuya obligacin se limita al pago de sus acciones Es la que se compone de uno o varios sociosSociedad de Capital comanditados que responden de maneraVariable subsidiaria, ilimitada y solidariamente, de las obligaciones sociales, y de uno o varios comanditarios que nicamente estn obligados al pago de sus acciones.SociedadCooperativa El

capital social ser susceptible de aumento por aportaciones posteriores de los socios o por la admisin de nuevos socios, y de disminucin de dicho capital por retiro parcial o total de las aportaciones. Es una forma de organizacin social integrada por personas fsicas con base en intereses comunes y en los principios de solidaridad, esfuerzo propio y ayuda mutua, con el propsito de satisfacer necesidades individuales y colectivas, a travs de la realizacin de actividades econmicas de produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios.Fuente: Ley General de Sociedades Mercantiles (LGSM), 28 de Julio de 2006. LeyGeneral de Sociedades Cooperativas (LGSC), 4 de junio de 2002.2.2.3 CLASIFICACIN POR EL ORGEN DE CAPITALEMPRESA CAPITALPBLICA La aportacin de los recursos monetarios para la constitucin de ests empresas es del sector pblico (gobierno).PRIVADAS El capital para la creacin y funcionamiento de estas empresas es aportado por particulares. 14 17. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINEjemplo: FOMENTO ECONMICO MXICANO, S.A., DE C.V. CLASIFICACIN DE EMPRESA Actividad o giro: Industrial Produccin de bebidas Elaboracin, distribucin y venta de refrescos y cerveza. Adicionalmente, produce gran parte de los empaques para sus bebidas y maneja la cadena de tiendas de conveniencia ms extensa del pas. Por el origen de su capital: Privado. Por su tamao: Grande Por su Rgimen Jurdico: Sociedad Annima de Capital Variable . Principales productos y/o servicios: Refrescos: coca-cola, sprite, fanta, mundet, powerade y agua ciel. Cervezas: tecate, carta blanca, xx lager, bohemia, indio y sol. Tiendas de conveniencia oxxo. Fuente: www.femsa.com.mx2.3 RECURSOS DE LA EMPRESAPara que las empresas realicen sus actividades fundamentales necesitade recursos que optimizados, le permitan alcanzar sus objetivos, dentrode las necesidades que tiene se encuentran: Recursos Humanos. Contar con individuos que tengan las capacidades, habilidades y destrezas para desempear adecuadamente su trabajo, desde que se tienen necesidades de personal, se debe tener con un proceso ptimo de integracin, seguido por una capacitacin idnea y un proceso de mantenimiento. Recursos Financieros. Los recursos monetarios le permiten a la empresa tener acceso a los dems recursos, ya sea mediante dinero propio u obtenido mediante algn financiamiento. 15 18. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Recursos Materiales. Son los bienes que contribuyen a la realizacin de las actividades de la empresa, dentro de los que podemos encontrar: activos fijos, materiales primas, instalaciones, equipos, etc. Recursos Tcnicos. Comprende el establecimiento y uso de procesos, procedimientos, mtodos de trabajo, tecnologa, etc.2.4 AREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESALas reas bsicas que tiene una empresa derivadas una divisin deltrabajo, estn concentradas en las siguientes. 16 19. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA CONSEJO DE ADMN DIRECCIN GENERAL DIRECCIN ADJUNTAPRODUCCIN RECURSOS FINANZAS MERCADOTECNIA SISTEMAS HUMANOS RECLUTAMIENTO Y COSTOS INVESTIGACIN DE ANLISIS Y DISEO DE SELECCIN MERCADOS SISTEMAS ABASTECIMIENTO CONTRATACIN PRESUPUESTOS DISEO DE REDES PRODUCTO CONTROL DE CALIDAD INTEGRACIN DE IMPUESTOS FIJACIN DE PRECIOS SOPORTE TCNICO PERSONAL INGENIERIA NMIMA TESORERA DISTRIBUCIN BASES DE DATOS INDUSTRIAL ALMACENES

RELACIONES CRDITO Y COBRANZA PUBLICIDAD SEGURIDAD LABORALES INFORMTICA INGENIERIA DE PLANEACIN DE PLANEACIN PROMOCIN DE TICS PLANTA RECURSOS HUMANOS FINANCIERA VENTAS SEGURIDAD E CAPACITACIN Y INVERSIONES RELACIONES HIGIENE DESARROLLO PBLICAS PLAN. Y CONTROL SEGURIDAD E VENTAS DE LA PRODUCCIN HIGIENE INGENIRA DE POS - VENTA PROYECTOS 17 20. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINUNIDAD III ADMINISTRACIN3.1 CONCEPTOProceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando engrupo, los individuos cumplen eficientemente objetivos especficos12.Proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin,organizacin, ejecucin y control desempeadas, para determinar yalcanzar los objetivos sealados con el uso del ser humano y otrosrecursos13.Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para lograr un fin, con lamayor eficiencia y el menor esfuerzo posible14.3.2 DISCIPLINAS QUE SE RELACIONAN CON LA ADMINISTRACINEconoma. Desde el punto de vista objetivo es la ciencia que estudia lasleyes que rigen la produccin, distribucin, la circulacin y el consumode los bienes materiales que satisfacen las necesidades humanas. Elenfoque subjetivo la define como la ciencia que se encarga del estudiode la satisfaccin de las necesidades humanas mediante bienes quesiendo escasos tienen usos alternativos entre los cuales hay que optar.Antropologa. Exposicin sistemtica de los conocimientos que se tienenacerca del hombre15.Psicologa. Disciplina que tiene por objeto el alma, la conciencia o loshechos, caractersticos de la vida animal y humana, sea cual fuere lamanera en que tales hechos se caracterizan ms tarde, con la finalidadde determinar su naturaleza especfica.Derecho. Tcnica de la coexistencia humana, conjunto de reglas (leyes onormas) que tienen por objeto el comportamiento reciproco de loshombres entre s16.12 Op. Cit. Koontz y Weihrich. P.6.13 Terry, George, Franklin, Stephen. Principios de Administracin. Editorial CECSA.Mxico 1997. P. 2214 Op. Cit. Munch y Garca. P. 25.15 Abbagnano, Nicola. Diccionario de Filosofa. Editorial Fondo de cultura econmica. Mxico, 1974. P. 93.16 dem. P. 298. 18 21. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINSociologa. Ciencia de la sociedad (relaciones entre hombres). Cienciade observacin de fenmenos sociales17.Matemtica. Ciencia de la cantidad18.Ciberntica. Estudio de todas las mquinas posibles,independientemente del hecho de que hayan sido o producidas por elhombre o por la naturaleza. Maquinas autmatas19.Contabilidad. Tcnica que registra ordenada y cronolgicamente lasoperaciones financieras de una empresa, una entidad o una personafsica, dedicada a la actividad comercial, la cual debe ser oportuna,veraz y completa.Ingeniera. Profesin en la que el conocimiento de las cienciasmatemticas y naturales se ha adquirido mediante el estudio,experiencia y prctica, se aplica con el fin de desarrollar formas en quese puede utilizar de manera econmica los materiales y las fuerzas de lanaturaleza en beneficio de la humanidad. Ingenio, es la facultadinventiva de la mente humana.Ergonoma. Estructuracin tcnica de las relaciones que deben de existirentre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos ymateriales de un organismo social, con el fin de lograr la mximaeficiencia en la realizacin de los planes y objetivos.La organizacin ayuda a suministrar los medios para que losadministradores 3.3 TIPOS DE ADMINISTRACIN 1. Administracin

pblica. Aquella parte de la ciencia de la administracin que concierne al gobierno, fundamentalmente al poder ejecutivo, que es el encargado de llevar las tareas gubernamentales. 2. Administracin privada. Concierne a las actividades de particulares en todos sus rdenes. 3. Administracin mixta. Actividades de aquellos organismos que estn bajo la jurisdiccin, tanto del poder pblico como del sector privado y a ellos corresponden las instituciones de participacin estatal.17 Idem P. 1062.18 dem. P. 754.19 Idem. P. 169 19 22. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN3.4 PROCESO ADMINISTRATIVO MISIN VISIN PROPSITOS PREMISAS OBJETIVOS PLANEACIN ESTRATEGIAS POLTICAS PROGRAMAS PROCEDIMIENTO PRESUPUESTO DIVISIN DEL TRABAJO ORGANIZACIN * JERARQUIZACIN * DEPARTAMENTALIZACIN * DESCRIPCIN DE FUNCIONES COORDINACIN INTEGRACIN DIRECCIN O TOMA DE DECISIONES EJECUCIN COMUNICACIN MOTIVACIN LIDERAZGO ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARES CONTROL MEDICIN DE RESULTADOS CORRECCIN DE DESVIACIONES RETROALIMENTACIN 20 23. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINUNIDAD IV PLANEACIN4.1 CONCEPTOEs seleccionar informacin y hacer suposiciones respecto al futuro paraformular las actividades necesarias para lograr los objetivosorganizacionales20.La determinacin de los objetivos y la eleccin de los cursos de accinpara lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de unesquema detallado que habr de realizarse en un futuro21.4.2 PRINCIPIOS DE PLANEACIN a. Factibilidad. Lo que se planea debe ser realizable. b. Objetividad y cuantificacin (precisin). Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos y nunca en opiniones subjetiva. La planeacin es ms exacta mientras puede ser cuantificada, o sea expresada en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones. c. Flexibilidad. Al elaborar planes es necesario establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y proporcionar cursos de accin que se ajusten a estas condiciones. d. Unidad. Todos los planes especficos deben estar integrados a un plan general y dirigirse a logro de los propsitos generales. e. Cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende en cuanto al tiempo es necesario rehacerse completamente22.4.3 ALCANCE DE LA PLANEACIN o Estratgica. Comprende toda la organizacin y se establece a largo plazo (3-5 aos). o Tctica. Implica un rea o departamento y es a mediano plazo (1 3 aos). o Operativa. Abarca una unidad y es a corto plazo (menos de 1ao).20 Op .Cit. Terry y Franklin. P. 195.21 Op. Cit. Munch y Garca. P.65.22 Idem P. 6669. 21 24. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN4.4 ELEMENTOS DEL PROCESO DE PLANEACIN4.4.1 MISINRazn de ser de la empresa.Ejemplos: CEMEX es una compaa global de soluciones para la industria de la construccin, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y comunidades en ms de 50 pases en el mundo. La compaa mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible. Fuente: www.cemexmexico.com.mx En Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual S.C.L. elaboramos y comercializamos, bebidas naturales, saludables y nutritivas en la gama de jugos, nctares, pulpas de fruta, agua purificada, refrescos y lcteos, con el compromiso de deleitar y satisfacer la sed de los consumidores de

todas las edades con la responsabilidad de lograr un bienestar social. Fuente: www.pascualboing.com4.4.2 VISINComo se visualiza la empresa a futuro. Ejemplo: Telefnica Movistar Grupo Telefnica aspira a convertirse en el mejor y mayor Grupo integrado de telecomunicaciones del mundo. Cuando Telefnica se refiere al mejor, alude al mejor en trminos de orientacin al cliente, innovacin, excelencia operativa y profesionales. El mayor, en cuanto a rentabilidad para sus accionistas, crecimiento y creacin de valor. 22 25. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Fuente: www.telefonica.com4.4.3 PREMISASFactores internos y externos que pueden influir en el la realizacin de unplan.Tipos: a. Internas. Influyen en el logro de objetivos. Ejemplo: accidentes, innovaciones, rotacin de personal. b. Externas. Afectan el desarrollo de las actividades. Ejemplo: polticos, sociales, econmicos, etc.Factores externos 23 26. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN TECN OL O G IA CLIE N TE S E CO N M ICA S IN TE R M E D IA RIO S ORGANIZACIN LE YE S Y POL TICA CO M PE TE N CIA SO CIA L PR OV E E D O RE S N A TU R A L E Z A CU LTU RA4.4.4 PROPSITOSSon aspiraciones cualitativas bsicas en el orden moral que mueve aemprender acciones de tipo socioeconmico y que se establecen enforma permanente o semipermanente en un grupo social23. Caractersticas: o Bsicos o trascendentales. o Genrico o cualitativo. o Permanente. o Semipermanente.4.4.5 OBJETIVOS Fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otrandole. Representan no solo el punto terminal de la planeacin, sinotambin el fin que persigue mediante la organizacin, la integracin depersonal, la direccin y el control24. Clasificacin: o Estratgicos o Tcticos o Operativos23 Idem. P. 73.24 Op. Cit. Koontz y Weihrich. P.129. 24 27. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINEjemplos: Empresa XESTRATEGIAS Captar el 21% del mercado mexicano de telefona mvil para 2008.Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y Contar para 2008 con 8.91 millones de clientes en toda la Repblicala adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos Mexicana.necesarios para su cumplimiento.25 Caminos y Puentes Federales (CAPUFE) Objetivos Institucionales: 1. Incrementar el uso de la infraestructura carretera a su cargo.ESTRATEGIAS 2. Garantizar elevados niveles de seguridad y de servicio de la infraestructura carretera a su cargo.Determinacin de los objetivos bsicos alalargo plazo de una empresa y 3. Aumentar los mrgenes de rentabilidad en operacin de los caminos yla adopcin de que opera. puentes de cuota los cursos de 26 accin y la asignacin de recursosnecesarios para su cumplimiento.la oferta y calidad de los servicios a los 4. Ampliar, modernizar y diversificar usuarios carreteros. 5. Participar activamente en la expansin e integracin de la Red Nacional de Caminos y Puentes de Cuota. Fuente: www.capufe.gob.mx4.4.6 ESTRATEGIASDeterminacin del propsito y de los objetivos bsicos a largo plazo deuna empresa, as como la adopcin de los cursos de accin y de laasignacin de recursos necesarios para su cumplimiento27.25 Idem. Terry y Franklin. P.130.26 Op. Cit. Koontz y Weihrich. P.130.27 Idem. P. 162. 25 28. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINESTRATEGIAS DE NEGOCIOSTIPO DE ESTRATEGIA MEDIDAORIENTADAS AL MERCADOPenetracin de mercado Aumentar la participacin en mercados existentes.Desarrollo del mercado Desplazarse a nuevos mercados.Desarrollo

del producto Mejorar los productos existentes o presentar nuevos.DIVERSIFICACINConcntrica Presente productos nuevos, relacionados.Horizontal Introduzca nuevos productos, que no se relacionen con losConglomerado consumidores existentes. Introduzca productos nuevos, desconocidosDEFENSAEmpresas de participacin y Unir fuerzas con otra compaa.fusiones. Vender activos y reducir costos.Economizar Vender una unidad de negociosLiquidar completa.LOGRAR INTEGRACINHacia atrs Asumir la propiedad de los proveedores.Horizontal Asumir la propiedad de losHacia delante competidores. Asumir la propiedad de los canales.Fuente: Stutely Richard. Plan de negocios. La estrategia inteligente. Editorial Pearsoneducacin. Mxico 2000. PP. 103 106. 26 29. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINTambin se tienen estrategias de producto, financieras, ventas,investigacin y desarrollo, expansin, diversificacin, publicitarias, etc.Ejemplo: BANORTE (ALIANZAS) Convencidos de que lo mejor no puede estar limitado por fronteras, en Grupo Financiero Banorte nos acercamos a instituciones de prestigio mundial. En Mxico incorporamos instituciones como Bancentro, Banpas y Bancrecer. En el extranjero, el 30 de septiembre de 1997 firmamos un contrato de coinversin con Assicurazioni Generali S. P. A. A travs de este contrato, la institucin italiana se hizo poseedora del 49 por ciento de Afore Slida BANORTE, Seguros BANORTE y Pensiones BANORTE, quedando formalmente integrada la Divisin de Banca de Ahorro y Previsin. Fuente: www.banorte.com.mx ESTRATEGIAS DE FEMSA, S.A. DE C.V. Nuestra empresa es operada con una visin de largo plazo. Nuestra meta es generar consistentemente un crecimiento rentable y fortalecer nuestra posicin como una de las empresas integradas de bebidas lderes en el mundo. Con base a lo anterior, la estrategia de FEMSA consiste en 1. desarrollar nuestros negocios de bebidas de una manera rentable, que permita maximizar el valor para nuestros accionistas; 2. fortalecer los recursos financieros y humanos para incrementar el valor de nuestras marcas, aprovechar las oportunidades de mercado, crear nuevas oportunidades, as como estimular y satisfacer la demanda de los consumidores; y 3. capitalizar las sinergias y fortalezas existentes en nuestra estructura corporativa. Fuente: www.femsa.com.mx 27 30. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN4.4.7 POLTICASEs una orientacin verbal, escrita o implcita que fija la fronteraproporcionada por los lmites y direccin general de la cual se demuestrela accin administrativa. Clases: externas, internas y originadas. 28Clasificacin: o Estratgicas o Tcticas o OperativasPor su origen a) Externa. Cuando de originan por factores externos. b) Consultadas. Cuando surge un problema dentro de la empresa, se recurre al jefe inmediato para que resuelva en problema. c) Formuladas. Emitidas por niveles superiores para guiar el comportamiento del personal. d) Implcitas. Surgen por actividades diarias de la empresa y se establecen por costumbre29Ejemplo: SONY (Poltica ambiental) Comprometidos a prevenir la contaminacin mediante la mejora continua de nuestro sistema de administracin ambiental, reduciendo los impactos ambientales negativos asociados a nuestra actividades, con objeto de preservar y mejorar el ambiente, cumpliendo con las leyes, regulaciones y otros requisitos aplicables (ISO 14,000). Fuente: www.sony.com4.4.8 REGLADeclaracin de una poltica demasiado estrecha y especficamentedefinida que deja poco a lograr interpretaciones30.28 Rodrguez Valencia Joaqun. Introduccin a la

administracin, con enfoque de sistemas. Mxico 2003.Editorial Thomson. P. 212.29 Op. Cit. Munch y Garca. P. 95.30 Op. Cit. Terry y Stephen. P. 231. 28 31. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN4.4.9 PROGRAMAPlan amplio que incluye el uso futuro de diferentes recursos en unpatrn integrado y que establece una secuencia de acciones requeridasy programas cronolgicos para cada uno de los fines a alcanzar losobjetivos estipulados31.Clasificacin: o Tcticos o Operativos4.4.10 PRESUPUESTOPlan de ingresos egresos o ambos, de dinero, personal, artculoscomprados, asuntos de ventas o de cualquier otra entidad que elgerente crea que al determinar el futuro curso de accin ayudar a losesfuerzos administrativos32.Clasificacin: o Estratgicos o Tcticos o OperativosEjemplo: Empresa X, S.A., de C.V. Estado de resultados Pro forma (presupuestado) Al 31 de diciembre de 2007. Ventas Brutas(-) Devoluciones sobre ventas(-) Rebajas y descuentos sobre ventas = Ventas Netas(-) Costo de Ventas Inventario Inicial + Compras Brutas - Devolucin sobre compras - Descuentos y rebajas sobre compras + Flete sobre compra = Compras Netas31 Idem 235.32 dem. 234. 29 32. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN - Inventario Final = Costo de Ventas = Utilidad Bruta - Gastos de Operacin: Gastos de venta Gastos de administracin Gastos de depreciacin = Utilidad de Operacin (+) Otros productos, otros gastos = Utilidad antes de impuestos4.4.11 PROCEDIMIENTOSerie de tareas relacionadas que forman la secuencia cronolgica y laforma establecida de ejecutar el trabajo que va a desempearse33.Clasificacin: o Tcticos o Operativos4.5 TCNICAS DE PLANEACIN a) M. Cuantitativos. Investigacin de operaciones (M. Simplex, M. Transporte, asignacin, redes, simulacin, Johnson, teora de juegos, etc.) b) Ingeniera econmica. VPN, PRI, PE y TIR. c) M. Cualitativos. Tormenta de ideas, Grupos T, Debilidades Fortalezas, Amenazas Oportunidades, etc.33 dem P. 232. 30 33. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINUNIDAD V ORGANIZACINFuente: www.telefonica.com 31 34. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN5.1 CONCEPTOLa organizacin como funcin administrativa y parte integrante delproceso administrativo, se refiere al acto de organizar, integrar yestructurar los recursos y los rganos involucrados en suadministracin; establecer relaciones entre ellos y asignar atribucionesde cada uno34.5.2 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN a) Del objetivo. Todas y cada una de las actividades establecidas en la organizacin deben relacionarse con los objetivos propuestos por la empresa. b) Especializacin. El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad. c) Jerarqua. Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicacin necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y responsabilidad fluyan en lnea clara e inmediata. d) Paridad Autoridad - Responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. e) Unidad de mando. Solo se le debe proporcionar un jefe a los subordinados a el cual solo debe reportar. f) Difusin. Para maximizar las ventajas de la organizacin, las obligaciones de cada puesto que cubre responsabilidad y autoridad debe publicarse y ponerse por escrito a disposicin de aquellas mientras que tengan relacin con la misma. g) Amplitud y tramo de control. Limite del nmero de subordinados para poder realizar sus funciones eficientemente. Urwick menciona que son entre 5-6. h) Coordinacin.

Las unidades de la organizacin deben mantenerse en equilibrio. i) Continuidad. Una vez establecida la organizacin requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a los condiciones del medio ambiente35.34 Op. Cit. Chiaventato. P. 345.35 Op. Cit. Munch y Garca. PP. 114 118. 32 35. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN5.3 ELEMENTOS DE LA ETAPA DE ORGANIZACIN5.3.1 DIVISIN DEL TRABAJOEs la separacin de actividades con el fin de realizar una funcin conmayor precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo.a) JERARQUIZACIN. Disposicin de funciones de una organizacin enfuncin del nivel de importancia. CONSEJO DE ADMINISTRACIN DIRECCIN GENERAL DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DE DIRECCION DE SISTEMASESTRATGICO FINANZAS PRODUCCIN MARKETING RECURSOS HUM. JEFE JEFE JEFE JEFE JEFETCTICO SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOROPERATIVOb) DEPARTAMENTALIZACIN. Agrupamiento de funciones dentro de unaestructura organizacional. Tipos:Funcional. Es la agrupacin de actividades comunes u homogneas paraformar una unidad de organizacin. DIRECCIN GENERAL FINANZAS PRODUCCIN MARKETING RECURSOS SISTEMAS HUMANOS 33 36. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINTerritorio o geogrfica. Se divide el trabajo en departamentos, querepresentan reas o localidades geogrficas. VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS ZONA ZONA ZONA ZONA ZONA NORTE CENTRO ORIENTE SUR PONIENT EProducto. Se organiza la departamentalizacin alrededor dedeterminados productos o lneas de productos. PRODUCC. ALIMENTO ALIMENTO LACTEOS CEREALES PARA BEBIDAS PARA BEBS MASCOTASEquipos o proceso. Es el medio lgico cuando las mquinas o el equipoempleado requiere de aptitud esencial para su manejo o son de grancapacidad, lo cual elimina la divisin orgnica; o bien cuando loselementos tcnicos exigen de una localizacin concentrada. 34 37. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN PRODUCC. DE ROPA DISEO CORTE COSTURA ENSAMBLE ACABADOSClientes. Est divisin est basada en la clientela que se emplea enalgunos ramos36. VENTAS INDUSTRIA INDUSTRIA INDUSTRIA INDUSTRIA INDUSTRIA DEL TEXTIL DEL DEL MINERA PLSTICO CALZADO VIDRIOc) ASIGNACIN DE FUNCIONES. Comprende la especificacin de tareas,actividades y funciones para cada uno de los cargos de la organizacin.5.3.2 COORDINACINEs la sincronizacin de los recursos y esfuerzos de un grupo social, conel fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrolloy consecucin de los objetivos.3736 Gmez, Ceja Guillermo. Planeacin y organizacin de empresas. Mxico 1994. P.221.37 Op. Cit. Munch y Garca. P.128. 35 38. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN5.4 TIPOLOGA DE LA ORGANIZACINTIPOLOGA VENTAJAS DESVENTAJASLINEAL O Estructura sencilla y de Las relaciones formalesMILITAR fcil comprensin. conducen a la rigidez y Delimitacin clara de formalidad. responsabilidades. La autoridad es lineal Facilidad de implantacin No hay especializacin en la Estabilidad considerable. unidad de mando. Indicado para empresas Se enfatiza en la funcin de pequeas jefatura y mando.FUNCIONAL Mxima especializacin Prdida de autoridad y de rganos y cargos. mando. Mejor supervisin tcnica Subordinacin mltiple. posible. Tendencia a la competencia

Comunicacin directa, sin entre especialistas. intermediarios y ms Tendencia a la tensin y rpida. conflictos en la organizacin. Separa funciones de Confusin en cuanto a los planeacin y control. objetivos.STAFF Asegura asesora Posibilidad de conflictos especializada e entre el staff y los dems innovadora y se miembros. mantiene la autoridad Dificultad para mantener el nica. equilibrio dinmico entre la Actividad conjunta entre lnea y el staff. rganos en lnea y staff.COMITS Toma de decisiones y Prdida de tiempo en la juicios grupales. toma de decisiones. Coordinacin. Costo en tiempo y dinero Transmisin de Sustitucin del informacin. administrador. Restricciones a la Consumen tiempo intil. delegacin de autoridad. Divisin de la Consolidacin de la responsabilidad. autoridad. Exigen un coordinador excepcionalmente exigente.MATRICIAL Es til para un proyecto Conflictos entre(MUNCH V) especfico. administradores funcionales(KOONTZ) Genera un intercambio y de proyectos. de experiencias entre Conflictos, ambigedad y 36 39. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN especialistas. sobre carga de funciones. Propicia la comunicacin Desequilibrio de autoridad y entre departamentos poder. funciones y de Abundantes reuniones y productos. prolongadas Las personas pueden cambiar de un rea a otra cuando sea necesario.Fuente: Op. Cit. Koontz. PP. 305 -311, Op. Cit Munich y Garca. PP. 129 - 1385.5 CONCEPTO DE AUTORIDADEs el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la tomade decisiones que afectan a otra persona38.5.6 CONCEPTO DE PODEREs la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en lasopiniones o acciones de otras personas o grupos39.Max Weber, lo define como la posibilidad de imponer la voluntad de unosobre la conducta de otras personas. Poder condigno. Se gana la sumisin mediante la habilidad para imponer una alternativa a las preferencias del individuo o grupo que sea lo suficientemente desagradable o doloroso, de modo que sean abandonadas (castigo o amenaza). Poder compensatorio. Logra la sumisin a travs de la recompensa afirmativa, concediendo algo que tiene valor para el individuo que se somete. Poder condicionado. Se ejerce cambiando la creencia, la educacin o el compromiso social a lo que parece natural, apropiado o correcto, hace que el individuo se someta a la voluntad de otro o de otros. legitimo. Es aquel inherente al poder dentro de la estructura organizacional (posicin especfica en la empresa). Experto. Experiencia del gerente (habilidades, conocimiento, capacidad, etc.) Carisma. Poder que tiene un individuo para influir en otro a travs de la fuerza del carcter.38 Op. Cit. Koontz y Weihrich. P. 30239 dem P. 302. 37 40. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Referente. Poder por asociacin, se deriva no de su personalidad sino de la personalidad de con quien est asociado o con quien sostiene relacin.5.7 CENTRALIZACINEs la tendencia a restringir la delegacin de la toma de decisiones40.5.8 DESCENTRALIZACINEs la tendencia de distribuir la autoridad de toma de decisiones y el girode instrucciones41.5.9 DELEGACINProceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferioresde la jerarqua42.5.10 TCNICAS DE ORGANIZACINOrganigramaEs la representacin de la estructura de una organizacin formal, quemuestra niveles jerrquicos, autoridad, responsabilidad, relaciones entreniveles existentes dentro de ella. FINANZAS MARKETING OPERACIN GERENTE GENERAL SISTEMAS RECURSOS HUMANOS40 dem. P. 313.41 Idem P. 31342 Op. Cit. Chiavenato. P. 213. 38

41. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINProceso: a) Elaboracin de una lista de funciones y subfunciones. b) Compararla con una lista de comprobacin para responde las siguientes preguntas: Es necesaria la funcin para la organizacin, describe el organigrama las funciones y subfunciones principales, en qu nivel debe colocarse la funcin, a qu funcin deber informar y qu funciones dependen del puesto. c) Preparar los cuadros o plantillas.Clasificacin: o Por su contenido: Estructurales, funcionales e integracin de puestos. o Por su mbito de aplicacin: Generales y especficos. o Por su presentacin: Vertical, horizontal, circular, escalar y mixto.ManualesUn manual es un conjunto de documentos que partiendo de losobjetivos fijados y las polticas implantadas para lograrlo, seala lasecuencia lgica y cronolgica de una serie de actividades, traducidas aun procedimiento determinado, indicando quin los realizar, quactividades han de desempearse y la justificacin de todas y cada unade ellas, en forma tal, que constituyen una gua para el personal que hade realizarlas43.Medio de comunicacin de las decisiones de la administracin,concernientes a objetivos, funciones, relaciones, polticas,procedimientos, etc., coadyuvan a normalizar y controlar los trmites yprocedimientos y a resolver conflictos jerrquicos, as como otrosproblemas administrativos que surgen cuando el sistema decomunicacin es rgido.Propsito o Instruir al personal acerca de los aspectos como funciones, relaciones, procedimientos, polticas, normas, etc., para lograr eficiencia en el trabajo. o Objetivos o Instruir al personal sobre aspectos de la organizacin.43 Op. Cit. Gmez. P. 378. 39 42. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN o Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa, para deslindar responsabilidades, evitar la duplicidad y detectar omisiones. o Coadyuvar a la ejecucin de las labores asignadas al personal y propiciar la uniformidad. o Medio de integracin o Informa sobre la planeacin e implantacin de reformas administrativas.Clasificacin - Por su contenido: Historia, organizacin, polticas, procedimientos, contenido mltiple, adiestramiento, tcnico, etc. - Por funcin especfica: Contabilidad, personal, produccin, etc. CONTENIDO GENERAL Identificacin ndice o contenido Prlogo y/o introduccin Antecedentes histricos Legislacin o base legal Atribuciones Estructura orgnica Organigrama u Organograma Funciones Descripcin de puestos ColofnDiagramas de flujoRepresentan la secuencia de los procedimientos. 40 43. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN SIMBOLOGA DIAGRAMAS DE FLUJO INICIO - FIN CONECTOR DENTRO OPERACIN DE PGINA OPERACIN CONECTOR FUERA ACTIVIDAD DE PGINA INSPECCIN ARCHIVO ALMACEN DECISIN DEMORA FLUJO DOCUMENTO TRANSPORTE DIAGRAMA INTEGRADO DE FLUJO ENTIDADES PROCESO TUBERIAS ARCHIVO EXTERNASAnlisis de PuestosDefine los puestos de trabajo que existen en la organizacin y elcomportamiento que se requiere para el correcto funcionamiento decada puesto. 41 44. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINUNIDAD V DIRECCIN6.1 CONCEPTOEjecucin es hacer que todos los componentes del grupo quieran realizarlos objetivos de la empresa y que sus miembros se esfuercen poralcanzarlos, puesto que los miembros quieren lograr esos objetivos44.6.2 PRINCIPIOS a) De la armona o coordinacin de intereses. La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la

empresa. b) Impersonalidad de mando. La autoridad y su ejercicio (mando) surgen como necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados entonces los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emanan de los dirigentes surgen como requerimiento para lograr los objetivos y no de su voluntad o arbitrio. c) Supervisin directa. Apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes de tal manera que se realice con mayo facilidad. d) Resolucin del conflicto. Indica que hay que resolver el problema cuando surge y no ms tarde cuando ocasiones conflictos. e) De la va jerrquica. Importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos en la organizacin formal, de tal manera que al ser emitida una orden se emita a travs e los canales de autoridad para evitar fugas de autoridad y responsabilidad, perdidas de tiempo, etc. f) Aprovechamiento del conflicto. Al surgir un problema que se antepone al logro de loa objetivos, es necesario buscar soluciones para tener nuevas estrategias y emprender nuevas alternativas45.6.3 ELEMENTOS DE DIRECCIN6.3.1 INTEGRACINConsiste en ocupar y mantener as los puestos de la estructuraorganizacional. Esto se realiza mediante los requerimientos de fuerza detrabajo, inventario de personas disponibles y el reclutamiento, seleccin,contratacin ascensos, evaluacin, planeacin de carreras,44 Op. Cit. Terry. P.349.45 Op. Cit. Munch y Garca. PP. 160 163. 42 45. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINcompensacin y capacitacin o desarrollo tanto de candidatos como delos empleados e funciones a fin de que puedan cumplir eficaz yeficientemente sus tareas.Proceso de Integracin 1. Reclutamiento. Hacer de una persona extraa un candidato a ocupar un puesto. (Reclutamiento Interno y Externo) 2. Seleccin. Elegir entre los candidatos, al mejor para ocupar un puesto. Es el proceso mediante el cual las caractersticas y cualidades personales y laborales de un candidato de empleo se comparan con otras a efecto de elegir de entre ellas la mejor para cubrir una plaza vacante. (Entrevista de seleccin, exmenes de conocimientos, psicolgicos, de desempeo y mdicos). 3. Contratacin. Un contrato consiste en la prestacin de un trabajo personal subordinado mediante el pago de un salario, los contratos pueden ser individuales y colectivos. 4. Induccin. Implica dotar a los nuevos empleados de informacin preeliminar sobre la empresa, sus funciones, tareas y su personal. (Manual de bienvenida o un programa formal de induccin). 5. Capacitacin. En trminos generales, est deriva del entrenamiento, el cual consiste en prepararse para un esfuerzo fsico y mental, para poder desempear una labor. ste entrenamiento comprende: - Capacitacin. Adquisicin de conocimientos, principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo. Adiestramiento. Proporcionar destreza en una habilidad adquirida, es casi siempre mediante una prctica ms o menos prolongada de trabajos de carcter muscular o motriz. - Por otro lado se habla de Desarrollo cuando se considera la formacin de la personalidad del individuo.6.3.2 TOMA DE DECISIONESEs la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas yconstituye una parte esencial de la planeacin. Secuencia de eventosrealizada por la administracin para resolver problemas gerenciales.Proceso 1. Definir el problema (Fuentes de informacin) 2. Analizar el problema (Desglosar los componentes) 43 46. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN 3. Evaluar alternativas (Soluciones: ventajas y desventajas, factibilidad y recursos) 4. Elegir entre alternativas. Experiencia, experimentacin e investigacin. 5. Aplicar la decisin6.3.3 COMUNICACINEs el arte de desarrollar y lograr entendimiento

entre las personas. Es elproceso de intercambiar informacin y sentimientos entre dos o mspersonas, y es esencial para una administracin efectiva.Elementos de proceso: - Emisor - Mensaje (codificado y decodificado) Receptor - Canal - RuidoTipos. - Formal. Sigue la cadena de mando de la organizacin formal. A su vez la sta, puede ser: Vertical (ascendente descendente), Horizontal y Diagonal. - Informal. Comnmente llamada rumor, la utilizan los gerentes astutos para complementar la comunicacin formal. Verbal EscritaTipos de comunicacin organizacional 44 47. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN COMUNICACIN FORMAL VERTICAL VERTICAL DESCENDENTE ASCENDENTE DIAGONAL HORIZONTAL6.3.4 MOTIVACINEs un trmino que se aplica a una serie de impulsos, deseos,necesidades, anhelos y fuerzas similares. Los motivadores son cosasque inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeo, stos puedenser recompensas o incentivos ya identificados que intensifican el impulsoa satisfacer esos deseos.6.3.4.1 TEORAS DE MOTIVACIN:Abraham Maslow (Pirmide de necesidades) Fisiolgicas (hambre y sed, sueo, salud, corporales, descanso y ejercicio y sexo) Seguridad (defensa, proteccin, confort y tranquilidad, ausencia de amenazas y riesgos y ambiente difano y ordenado) Amor o pertenencia Sociales (aceptacin, pertenencia, membresa grupal, amor y afecto y participacin en grupo) Estima Autoestima (prestigio y reconocimiento, confianza y liderazgo, logros y destreza, competencia y xito y fuerza e inteligencia) Autorrealizacin (autodesarrollo potencial, hacer las cosas solo por el deseo de enfrentarlas, satisfaccin de la curiosidad intelectual, creacin y apreciacin estticas y aceptacin de la realidad). 45 48. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN AUTORREALIZACIN SEGURIDAD AMOR O PERTENENCIA ESTIMA FISIOLGICASFrederick Herzgberg (Teora Higiene Motivacin)Herzberg formul su teora despus de interrogar a cientos econtadores, ingenieros y dems personal administrativo, de suinvestigacin catalog las necesidades de los individuos en dos grupos:factores de higiene o disatisfactores y factores de motivacin, a losque llam satisfactores46.Higiene MotivadoresDinero y compensacin El trabajo en s retadorVida personal Responsabilidad aumentadaCondiciones de trabajo Oportunidad para avanzarRelaciones de trabajo Reconocimiento de laStatus administracin de un buenSeguridad en el trabajo trabajoPoltica y administracin de la Oportunidad para progresoempresa de personal - Calidad de la supervisinDavid C. McClelland. (Necesidad de poder, de logro y de afiliacin)Identific las tres necesidades e impulsos bsicos en los individuos de lasiguiente manera:46 Op. Cit. Terry y Franking. P.384. 46 49. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Logro. Las personas que pasan el tiempo pensando cmo pueden mejorar en su trabajo, cmo podran lograr algo valioso y que obtienen gran satisfaccin al esforzarse por hacer un buen trabajo se consideran que tienen gran necesidad de logro. Poder. Las personas que ocupan la mayor parte de su tiempo pensando sobre la influencia y control que tienen sobre otros y cmo pueden utilizar esa influencia para cambiar el comportamiento de las personas, obtienen autoridad y estatus y dominan las decisiones, tienen gran necesidad de poder. Afiliacin. Personas que pasan pensando en crear relaciones clidas, amistosas y personales con otros en la organizacin47.Harvard B. F. SkinnerDe acuerdo a su teora, un reforzador positivo es una recompensa oestmulo que fortalece la probabilidad de una respuesta deseada, que asu vez conduce a una consecuencia positiva y tiende a

repetirse. Lasrespuestas que producen consecuencias negativas tienden a no repetirsepor los individuos48.Douglas Mc Gregor. Teora X y Teora Y Teora X Teora Y Disgusto por el trabajo y tratan de La inversin en un trabajo fsico y evitarlo como sea posible. mental es tan natural como un Obligarlos, digirlos, controlarlos, juego o el descanso. amenazarlos para el logro de los Autodireccin y control en funcin objetivos. de los objetivos. Los seres humanos prefieren que Compromiso con los objetivos en se les dirija en las proporcin a las recompensas responsabilidades. asociadas. Ambicin limitada y ansan Aceptan no slo seguridad. responsabilidades, tambin las buscan. Alto grado de imaginacin, ingenio, creatividad en la solucin de problemas. En las condiciones de vida industrial moderna, solo se utilizan las capacidades promedio de los individuos.47 Idem P.381.48 Idem P. 388. 47 50. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN6.3.5 LIDERAZGOEs la relacin en la cual una persona (el lder) influye en otras personaspara trabajar voluntariamente en tareas relacionadas para alcanzar losobjetivos deseados por el lder y/o el grupo.49Arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercenvoluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.6.3.5.1 TEORAS DE LIDERAZGOa) Teoras de rasgosLas primeras teoras que surgieron se basaron en los rasgos personalesde los lderes.Factores de rasgos de Ralph StogdillDerivado de sus estudios consider cinco rasgos, que caracterizan a loslderes: 1. Inteligencia y erudicin, mientras ms inteligentes las personas desempean mejor sus actividades, son capaces de tomar mejores decisiones, por lo que el lder debe tener mayores conocimientos que sus seguidores, pero adems tener la habilidad de transmitir su inteligencia a sus simpatizantes. 2. Rasgos fsicos, los rasgos fsicos definen a un lder?, no se ha demostrado que la apariencia fsica sea un factor determinante de el lder, por lo cual, la altura, peso, color de tez, fuerza, belleza, etc., influyan. 3. Personalidad, cada uno de los lderes tiene cualidades diversas en iniciativa, creatividad, asertividad, honradez, etc., no existe un parmetro comn de personalidad para ser lder. 4. Condicin social y experiencia, los lderes deben tener la capacidad de interactuar con otras personas que fomenten el trabajo en equipo y en la actualidad se tienen ms recursos socioeconmicos lo que ha provocado ventajas en las condiciones de liderazgo. 5. Orientacin a la tarea, deben estar centrados en el logro de metas y objetivos50.49 Idem P. 408.50 Idem PP. 410-412. 48 51. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINRasgos personales de Edwin GhiselliClasific los rasgos de la personalidad de un lder en tres grupos, desdeaquellos que son muy importantes hasta lo que no tiene importancia conel xito del liderazgo. Muy importantes Importancia moderada Poca importancia Decisin - Afinidad con la clase - Masculinidad contra - Capacidad intelectual trabajadora feminidad - Orientacin a la - Impulso e iniciativa realizacin del trabajo - Necesidad de mucho - Sentimientos de dinero autorrealizacin Necesidad de - Confianza en s seguridad en el mismo trabajo - Habilidad Madurez personal administrativaFuente: Op. Cit. Terry y Franklin. P. 412.b) Teoras de comportamientoGrid Gerencial, malla administrativa o modelo de red de Blake y MoutonLos psiclogos Robert R. Blake y Jane S. Mouton establecieron unapropuesta de estilo de liderazgo basada en los estudios de Ohio, en elcual se establecen dos variables, el inters por las personas y el interspor la produccin. A continuacin se presenta el gris gerencial. 9 1.9 9.9 Inters por las personas 5.5 1 1.1 9.1 1 9 Inters por las tareas 49

52. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN1.1 Administracin empobrecida, poco inters por la produccin y por lagente.9.1 Administracin autcrata tarea, alto inters por la produccin ybajo inters por las personas.5.5 Administracin a mitad del camino, inters por la produccin y porlas personadas moderado.1.9 Administracin club campestre, no le interesa la produccin, pero sepreocupa por las personas.9.9 Administracin por equipo, el inters de presenta con intensidadhacia la produccin y las tareas.Los cuatro sistemas de Rensis Likert 1. Sistema 1 Explotador autoritario (temor como motivo, comunicacin descendente, poca interaccin, toma de decisiones por un lder y productividad mediocre). 2. Sistema 2 Benevolente autoritario (dinero como motivador, mejora la comunicacin y productividad regular) 3. Sistema 3 Consultivo (productividad buena, control en niveles altos, pero se comparte, los objetivos se fijan despus de discutirlos y las decisiones operacionales en niveles inferiores). 4. Sistema 4 Grupo participativo (fuerzas motivacionales por ego, toma de decisiones en grupo y fijacin de objetivos, interaccin y productividad excelentes).Los sistemas estn definidos por siete caractersticas operativas: fuerzasmotivacionales, proceso de comunicacin, interaccin influencia, tomade decisiones, fijacin del objetivo, proceso de control y desempeo.c) Teoras situacionalesLiderazgo situacional de Paul Hersey y Keneth BlanchardIndica que el estilo de liderazgo ms efectivo debe variar de acuerdo conel nivel de madurez de los empleados. Contempla tres aspectos en suteora: 1. Comportamiento de tarea: Comunicacin unidireccional, qu debe hacerse, cundo hacerlo y cmo desempear las tareas. 2. Comportamiento de relacin. Comunicacin bidireccional y comportamiento facilitador. 3. Nivel de madurez: Necesidad de logro, disponibilidad de los subordinados a aceptar ms responsabilidad y educacin y/o experiencia de los subordinados en el puesto. 50 53. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Fuente: Op. Cit. Terry y Franklin. P.421.UNIDAD VII CONTROL7.1 CONCEPTOLa funcin administrativa de control es la medicin y correccin deldesempeo a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de laempresa y los planeas ideados para alcanzarlos. Planeacin y controlestn estrechamente relacionados, sin planes y objetivos, el control esimposible51.En el control se determina que se est realizando, esto es, evala eldesempeo y, si es necesario, aplicar medidas correctivas de maneraque el desempeo tenga lugar de acuerdo con los planes52.51 Op. Cit. Koontz y Weihrich. P.636.52 Op. Cit. Terry y Franklin. P.518. 51 54. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN7.2 PRINCIPIOS DE CONTROL a. Equilibrio. A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionrsele el control correspondiente. b. De los objetivos. El control existe en funcin de los objetivos, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. c. De la oportunidad. Para que el control sea eficaz, necesita ser oportuno, debe aplicarse antes de que se ejecute el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipacin. d. De las desviaciones. Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlos en el futuro. e. De excepcin. En control debe aplicarse a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuales funciones estratgicas requerirn

control. f. De la funcin controladora. La funcin controladora por ningn motivo debe comprender a la funcin controlada, ya que se pierde efectividad en el control.537.3 ETAPAS DE CONTROLEl proceso bsico de control se efecta en los siguientes de pasos. Retro Establecimiento alimentacin de estndares Correccin de Medicin de desviaciones resultados53 Op. Cit. Munch y Garca. PP. 185 189. 52 55. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN7.3.1 ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARESEstndar. Unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn conbase en el cual se efecta en control, puede medir:Rendimiento de beneficiosPosicin de mercadoProductividadCalidad de productoDesarrollo de personalEvaluacin de la actuacin.7.3.2 MEDICIN DE RESULTADOSConsiste en medir la ejecucin y los resultados mediante la aplicacin deunidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con losestndares.7.3.3 CORRECCIN DE DESVIACIONESLa utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctivapara integrar las desviaciones en relacin con los estndares. Mientrasmayor sea la diferencia entre el desempeo real y el deseado, mayorser la necesidad de accin7.3.4 RETROALIMENTACINCon relacin a los resultados obtenidos, sta etapa nos va a permitiralimentar nuevamente al sistema con la informacin generada, parainiciar nuevamente nuestro ciclo de planeacin.7.4 TIPOS DE ESTNDARESa) En cuanto al mtodo Estadsticos o histricos. Se elaboran con base a un anlisis de experiencias pasadas ya sea de la misma empresa o empresas competidoras. Fijados por apreciacin. Son juicios de valor resultado de experiencias pasadas del administrador, tales como moral de la empresa, actitud del personal, etc. Tcnicamente elaborados. Se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situacin especfica, por ejemplo: productividad, maquinaria, tiempos y movimientos, etc. 53 56. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINb) Cuantitativos Fsicos: unidades de produccin, unidades defectuosas, etc. Costo: costo de ventas, de produccin, de operacin, etc. Capital: rendimiento, razones financieras, utilizacin de activos. Ingreso: Ventas, cuentas por cobrar, etc. De programas: investigacin de mercados, de ventas, publicidad, etc.c) Cualitativos Evaluacin de la actuacin Curvas de comportamiento Perfiles.7.5 FACTORES QUE COMPRENDE EN CONTROL: Cantidad. Aplica en actividades en las que el volumen es importante. Tiempo. Controla las fechas programadas Costo. Indicador de la eficiencia administrativa Calidad. Especificaciones del producto7.6 TIPOS DE CONTROL (Control y su periodicidad) a. Control preeliminar. Es aquel que tiene lugar antes de que inicien las operaciones, e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sean ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos, es posible ejercer influencia controladora limitando las actividades por anticipado. b. Control concurrente. Tiene lugar durante la fase de accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran. c. Control de retroalimentacin. Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del estndar aceptable. 54 57. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN7.7 CONTROL EN LAS REAS FUNCIONALESPRODUCCION MERCADOTECNIA FINANZASMejorar la eficiencia Hacer llegar el Rendimiento monetarioReduccin de costos producto al de los recursosMejorar la calidad

consumidor. Rendimientos, costosControl de calidad Volumen de ventas Control presupuestalControl de inventarios Campaas Control contableControl de la promocinales y Control de costosproduccin publicitarias Auditoria contableControl de compras, Evaluacin deetc. vendedores, etc. a) Control de ventas b) Logstica c) Diseo de producto, etc.RECURSOS HUMANOS SISTEMASEfectividad del Disponibilidad de lapersonal de la empresa informacinAuditoria de recursos Anlisis y diseo dehumanos sistemasEvaluacin de la Bases de datosactuacin Soporte tcnicoEvaluacin de Tecnologas dereclutamiento y informacin, etc.seleccinEvaluacin decapacitacin ydesarrollo.Evaluacin de lamotivacinSueldos y salariosSeguridad e higieneServicios yprestaciones 55 58. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN7.8 TCNICAS DE CONTROLa) SISTEMAS DE INFORMACIN Informes Auditorias (contables, administrativas, financieras, de recursos humanos, etc.). Contabilidad Control presupuestal Reportes (escritos y verbales) Formas Archivos Computarizados o mecanizados Observacin personal y por recorrido Tecnologas de informacinb) GRFICAS Program Evaluation and Review Technique (PERT), procedimientos, proceso, etc.c) ESTUDIO DE MTODOS Tiempos y movimientos, estndares, etc.d) MTODOS CUANTITATIVOS Modelos matemticos Investigacin de operaciones Probabilidad y estadstica Programacin dinmicae) CONTROL INTERNO 56 59. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN BIBLIOGRAFAAbbagnano Nicola. Diccionario de Filosofa. Mxico 1974. Editorial Fondode Cultura EconmicaCiavenato Idalberto. Introduccin a la teora general de laadministracin. Quinta edicin. Mxico 2000. Editorial McGraw Hill.Fernndez Arena Jos Antonio. El proceso administrativo. Mxico 1991.Editorial Diana.Gmez Ceja Guillermo. Planeacin y organizacin de empresas. Octavaedicin. Mxico 1994. Editorial McGraw Hill.Koontz Harold, Weihrich. Administracin una perspectiva global.Onceava edicin. Mxico 1998. Editorial McGraw Hill.Mndez Morales Jos Silvestre. Fundamentos de economa. Mxico1996. Editorial McGraw Hill.Rodrguez Valencia Joaqun. Introduccin a la administracin conenfoque de sistemas. Cuarta edicin. Mxico 2003. Editorial Thomson.Stutely Richard. Plan de negocios, la estrategia inteligente. Mxico2000. Editorial Pearsons Educacin.Terry George, Franklin Sthepen. Principios de administracin. Dcimasegunda reimpresin. Mxico, 1997. CECSA.Ley General de Sociedades Mercantiles (LGSM), 28 de julio de 2006.Ley General de Sociedades Cooperativas (LGSC), 4 de junio de 2002.Diario Oficial de la Federacin 30 de diciembre de 2002.www.banorte.com.www.cemexmexico.com.mxwww.capufe.gob.mxwww. femsa.com.mx 57 60. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACINwww.pascualboing.com.mxwww.sony.comwww.telefonic a.com 58