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1. Descubriendo Tc 2. Qu es un Blog?
BIBLIOTECA DE CATALUNYA - DADES CIP

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Particularidades del Blog corporativo !5

Guia dusos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya ISBN 3. 9788439383871 Objetivos corporativos I. Catalunya. Generalitat 1. Xarxes socials en lnia Catalunya Disseny 2. Portals dInternet 4. Como sacar partido a un blog corporativo Catalunya 3. Administraci electrnica Catalunya 4. Tractament de textos Manuals destil 5. Imatge corporativa Catalunya Disseny Conceptos de diseo!8 681.324:353(467.1)

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Conceptos editoriales!11 Conceptos de redaccin!12 Conceptos de relacin!20

5. Herramientas
Wordpress!21 Recursos widgets:!25 Bsqueda de Blogs!26 Google Analytics!27

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6. Ejemplos
A un CLIC de las TIC !29 McDonalds!30 Google !31 Generalidad de Catalua Departamento Banco de la Presidencia Popular. El blog de e-com!32 Direccin General de Atencin Ciudadana Iberia. Me gusta volar! 33 www.gencat.cat Movistar. Con tusociales negocio!34 Gua de usos y estilo en las redes de la Generalidad de Catalua TcBlog !35

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Aviso legal Aviso legal Esta obra est sujeta unalicencia licenciaReconocimiento Reconocimiento3.0 3.0 deCreative CreativeCommons. Commons. Se permitela reproduccin, la Esta obra est sujeta aa una de Se permite la reproduccin, la distribucin, la comunicacin pblica y la transformacin para generar distribucin, la comunicacin pblica y la transformacin para generar una obra derivada, sin ninguna restriccin una obra derivada, sin ninguna restriccin siempre y cuando se cite al titular de los siempre y cuando se cite al titular de los derechos (Territorio creativo). derechos (Generalidad de Catalua. Departamento de la Presidencia). La licencia completa La licencia puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es se puede completa consultarse en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es Este manual es un documento abierto. Mejormoslo colaborativamente: Primera edicin: junio de 2010 info@territoriocreativo.es http://www.facebook.com/Territoriocreativo Diseo y maquetacin: www.villuendasgomez.com www.twitter.com/tcreativo ISBN: 978-84-393-8387-1 Pg. 2 de 35 La gua es un documento abierto. Mejormoslo colaborativamente:  blocgencat@gencat.cat  www.facebook.com/gencat  www.twitter.com/gencat

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1. Descubriendo Tc
Territorio creativo es una agencia consultora de Social Media Marketing. La agencia naci en 1997 por iniciativa de Juan Luis Polo y su hermana, Mari Cruz Polo, ofreciendo los servicios tradicionales de una agencia de marketing y publicidad. Tres aos ms tarde, se incorpor como socio el tercer hermano, Fernando Polo, trayendo consigo la experiencia en el mundo de la estrategia y consultora. En el ao 2005 Territorio creativo se convirti en la primera agencia en lanzar un blog de marketing en Espaa; ste no slo le permiti compartir sus re exiones y experiencias, sino que le brind nombre a la marca y conocer, de primera mano, el potencial de la web 2.0. Ante este precedente y con la incorporacin plena de Fernando en el equipo directivo, en el ao 2009, la agencia decidi especializarse en servicios de consultora y creatividad en medios sociales. Territorio creativo (Tc) ayuda a las empresas a evolucionar del marketing de la publicidad al de la relacin con los clientes y a impulsar su vinculacin con la marca y el producto para mejorar la competitividad. Para ello, analiza los hbitos cambiantes de los consumidores y ayuda a las empresas a entender las posibilidades que los medios sociales proporcionan para potenciar su productividad. Lo que diferencia a Tc de otras empresas es su oferta hbrida de servicios de creatividad y consultora, as como su capacidad de movilizacin como agencia conectada. No slo impulsa y acompaa a las organizaciones en su desembarco en este nuevo entorno, sino que las apoya en la gestin de un cambio en su cultura, con las competencias necesarias para abordarlo con xito La reputacin y reconocimiento de Territorio creativo como referente en el mundo del Social Media Marketing, construida por sus propios seguidores, ha impulsado su crecimiento notablemente. Entre sus clientes, destacan multinacionales del peso de Movistar, NH Hoteles y KPMG; bancos como Bankinter, Openbank, Banco Populare.com e Inversis, e instituciones gremiales y del sector pblico, como el Consejo Superior de Cmaras de Comercio y Red.es, entre otros.

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2. Qu es un Blog?
Segn Wikipedia, un blog o , en castellano, tambin conocido como bitcora, es un sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitcora est basado en los cuadernos de bitcora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitcora. Aunque el nombre se ha popularizado en los ltimos aos a raz de su utilizacin en diferentes mbitos, el cuaderno de trabajo o bitcora ha sido utilizado desde siempre. Este trmino ingls blog o weblog proviene de las palabras web y log ('log' en ingls = diario). El trmino bitcora, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en lnea). La mayora de los blogs comparten unas caractersticas claras: Tono informal Temtica concreta Entradas rmadas Posibilidad de bsquedas de entradas por fecha Se utilizan categoras (palabras para clasi car los temas de tu blog en grandes apartados) y etiquetas (palabras clave que mejor representan el texto que se est escribiendo, ms al detalle que las categoras) Posibilidad de introducir comentarios, moderados o no, lo que facilita la conversacin. Orden cronolgico de las entradas inverso (la primera entrada es la ltima publicada). Abundancia de hipervnculos a otros blogs, entradas del mismo blog o pginas web. Blogroll: Listado de blogs o pginas que el autor lee de forma habitual Posibilidad de suscripcin RSS www.territoriocreativo.es
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Se debe tener en cuenta que un blog es querer conversar, ya sea siguiendo una idea propuesta en otro lugar, o comenzando una a partir de un contenido propio. Empezando de cualquiera de las dos formas, se debe tener claro que se trata de un eslabn ms en una gran cadena formada por lectores, otros blogs y medios

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tradicionales, cuya labor consistir en continuar con la conversacin. En realidad, un blog tambin es una gran forma de conectar con la gente con la que se comparten intereses (blog personal), o bien una herramienta en la que apoyarse para impulsar el marketing online dentro de una estrategia de contenidos de tu sitio o tu producto (blog corporativo). Los blogs son fciles de crear y actualizar, pero su gestin requiere una gran dedicacin. Un buen blog es aqul que cuenta con un contenido rico, til y original, que anima a los lectores a volver a nuestro sitio. En esta segunda visita es en la que radica la di cultad, por lo que es una prioridad darle forma y formato a lo que se cuenta para delizar y convertir a los visitantes en futuros seguidores y prescriptores. Son tres los puntos clave de un blog: contenido, buen contenido y excelente contenido enlazable, todo ello aderezado con una buena impresin visual y un diseo amigable. 1. Particularidades del Blog corporativo

El blog corporativo es una bitcora publicada en la Red, por o con el soporte de una empresa, con el n de contribuir al alcance de sus objetivos de negocio, sean los que sean. www.territoriocreativo.es
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En el blog corporativo, la persona que escribe lo hace de forma o cial para la compaa que est detrs del blog, cuenta con reconocimiento de sta y la vinculacin se expresa de forma explcita. En este tipo de bitcoras se ponen a disposicin del pblico los puntos de vista de empleados de la empresa, equipos o portavoces. Las posibilidades de que los servicios de un empresa sean tenidos en cuenta por los consumidores aumentan si sta comparte sus novedades y re exiones en un medio propio, que adems le va a servir para conocer lo que realmente piensan de ella sus lectores y posibles clientes. Por su parte, el lector o visitante puede relacionarse con la informacin que se ha publicado all, opinar y ser escuchado, se establece una conversacin entre empresa y cliente. Tipos de Blogs corporativos: Temticos: posts sobre el sector o inters clientes De producto: posts espec cos Corporativo: posts sobre empresa Directivos: rmas especializadas Mixtos: combinacin de varias tipologas
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3. Objetivos corporativos
El ao 2011 ha sido el del despegue de los blogs corporativos para las empresas espaolas. Signi ca la consolidacin de sus puntos fuertes: identidad digital, posicionamiento de producto, vinculacin con el cliente, etc. El blog de negocio puede aportar un valor adicional mediante la adicin de un nivel de credibilidad que, a menudo, es imposible de obtener de una web corporativa estndar. La cercana o carcter personal de los blogs, la frecuencia casi diaria de las publicaciones y la puntualidad de la informacin publicada ayuda a aumentar la transparencia y la accesibilidad en la imagen corporativa. Existen muchas y buenas razones para usar un blog como herramienta empresarial de comunicacin: Para mejorar nuestro posicionamiento en buscadores. Como herramienta de marketing global: online y oine Para participar de opiniones y recomendaciones Para mejorar las RR.PP. o nuestros RR.HH Generar contenidos propios que difundir en nuestras propias redes www.territoriocreativo.es
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Para mejorar la in uencia y reputacin en un sector

Y, si profundizamos un poco ms con un blog se puede: Crear un nodo fuerte en una comunidad dispersa. Permite generar un impacto mayor que una cuenta de Twitter. Las posibilidades de branding vienen determinadas por dos factores: 1) la personalizacin del diseo, y 2) las posibilidades de expresin. Las redes sociales nos imponen sus normas y son de consumo rpido. Los blogs permiten capitalizar el tr co saliente desde los enlaces compartidos en los nodos dbiles. Humanizar nuestra comunicacin. Detrs de un post hay una rma con nombre y apellidos, usando un cdigo de comunicacin muy diferente al de las promociones, comunicados o ciales y notas de prensa. Con ellos se expresa una re exin, que combina pulsiones personales con opiniones y puntos de vista profesionales. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana. (El mani esto Cluetrain, 1999)

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Dotar a nuestros fans de armas de destruccin masiva. Es normal ver a un fan de la marca difundiendo contenido de la misma o defendiendo su postura en un foro. Es una estrategia perfecta dotarles con el mximo nmero de oportunidades para compartir un contenido nuevo. Darles motivos para hablar de nosotros. Adems, puede servir para invitar a escribir a estas personas o a otras de inters para la empresa. Dotar de manera constante a la web de contenido actualizado. Aunque la web siga siendo en la actualidad el nodo principal de comunicacin online y la dotemos de una capa de integracin social, el blog es la herramienta perfecta para actualizar contenidos con un componente humano, donde la gente ve natural conversar y cuyo contenido es ms susceptible de ser compartido. Por independencia tecnolgica en nuestra estrategia de social media marketing. La dependencia de plataformas como Facebook, Google o Twitter plantea serios riesgos. Slo leer la letra pequea de las normas de uso de estos gigantes da miedo. Mantener el control sobre un nodo fuerte es indispensable para cualquier empresa. Aportar valor y credibilidad: El blog de negocio puede aportar un valor adicional mediante la adicin de un nivel de credibilidad que a menudo es imposible de obtener con una web corporativa estndar. El aumento de la informalidad y la puntualidad de la informacin publicada en el blog ayuda a aumentar la transparencia y la accesibilidad en la imagen corporativa.

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4. Cmo sacar partido a un blog corporativo

1. Conceptos de diseo
Mientras las redes sociales tienen un diseo de nido que apenas permite su personalizacin, los blog se sitan en el extremo contrario, pues con ellos podemos transmitir el espritu de nuestra empresa de una manera tan tangible o ms que la de la pgina web corporativa, tanto en la determinacin del dominio, como la identidad visual y el contenido. - Alojamiento Se debe seleccionar de tipo de alojamiento que utilizaremos para nuestro blog. ste es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va web, donde se almacenar todo: contenido y continente del blog. www.territoriocreativo.es
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Alojamiento propio: Si tenemos web o cial de la empresa y tenemos acceso a su gestin, los mismos servidores del site podran alojar nuestro blog. Comprar el hosting (alojamiento): A la hora de comprar el alojamiento deberemos tener en cuenta las condiciones de servicio: precio, espacio web, horario de asistencia, bases de datos, etc. Para comparar servicios de hosting existen muchas pginas web, y recomendamos analizarlas teniendo en cuenta las distintas necesidades. Blogs de pago: aquellos en los que controlas el 100% del contenido y apariencia, por ejemplo: - www.miempresa.es/blog - www.blogdemiempresa.es - blog.nombredemiempresa.es

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Blogs gratuitos: aquellos que ofrecen de manera gratuita el alojamiento. Este servicio est bastante limitado para un uso corporativo, ya que no se tiene el control sobre todo y en algunos casos incluye publicidad. La apariencia de la url es la siguiente: - blogdedemiempresa.wordpress.es - blogdedemiempresa.blogger.com - blogdedemiempresa.posterous.com

- Dominio: url del blog Elegir el dominio de nuestro blog signi ca elegir el nombre que se utiliza para dirigir a los usuarios de Internet a tu pgina web. Hay que tener en cuenta que: Debemos utilizar un nombre coherente, fcil de escribir, recordar y verbalizar. Debemos tener en cuenta siempre el nombre de la marca, producto o servicio/temtica. Podemos jugar con la fontica. Segn el tipo de organizacin que seamos o el contenido de nuestro blog deberemos utilizar: - .com para sites comerciales en todo el mundo - .es para Espaa y en espaol - .edu para educacin - .org para organizaciones sin nimo lucro - .gov Gobiernos - .net para las redes - .cat para Catalua - .xxx para contenido adulto Podemos comprobar la disponibilidad de un dominio en pginas como Red.es o Whois.net. Otras pginas como Namechk.com o Knowem.com nos sirven para comprobar la disponibilidad de nuestro nombre en redes sociales. www.territoriocreativo.es
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- Elementos bsicos en el diseo de un Blog: A la hora de de nir el diseo o disposicin de elementos de nuestro blog debemos tener en cuenta tanto la naturaleza de nuestra organizacin como los objetivos del mismo. No tendr nada que ver el diseo de un blog para una gran empresa multinacional cuyo objetivo es dar a conocer la responsabilidad corporativa que desarrolla, que el diseo para una pequea empresa que ofrece contenidos para empleados y amigos. Hemos seleccionados unos elementos comunes que debe contener el diseo de cualquier blog:

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La identidad visual del blog ir en consonancia con la identidad de la organizacin: logo, colores, tipografas... Ms adelante desarrollamos la utilidad de cada elemento.
lunes 17 de octubre de 2011

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2. Conceptos editoriales
Uno de los pilares fundamentales a la hora de concebir un blog es el plan editorial. Dada la importancia del contenido para el xito del blog, debemos de nir claramente la temtica que trataremos. Cada plataforma debe contar con una adaptacin del plan editorial, con su gua temtica de nida, que observe las secciones, tipologas de contenidos y frecuencias de actualizacin. En muchos casos, las posibilidades de nuestro plan editorial estarn determinadas por temas presupuestarios, capacidades internas o por los objetivos empresariales. Qu debe incluir el plan editorial de un blog? Objetivos. Deben quedar recogidos los objetivos del planteamiento estratgico. Organizacin y ujos de trabajo. Necesita cada entrada ser supervisada por alguien o slo en algunos casos? Las entradas las revisa algn otro editor antes de su publicacin? Habr un calendario de publicacin centralizado? Esto debe de nirse antes de ponerse en accin. www.territoriocreativo.es
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Gua temtica. La temtica de la que hablaremos en el blog. Puede entenderse en sentido amplio (por ejemplo, economa) o ms concreto (microeconoma aplicada), dependiendo de lo que se haya establecido. Tambin debe indicarse el nivel de criticidad de los contenidos: temticas que la empresa considera sensibles y deben tratarse slo bajo supervisin. Es til contar con un porcentaje orientativo del peso que tendrn las distintas temticas en el blog. Se trata de una aproximacin, al nal la actualidad y nuestra comunidad marcarn parte de la lnea editorial. Tipologa de contenidos. El soporte no tiene por qu ser slo texto, es muy recomendable usar vdeos, infografas, presentaciones o informes. En particular, el contenido audiovisual suele resultar ms atractivo e incrementa el tiempo de permanencia en nuestro sitio. Categoras y tags. De nir las categoras principales. Las verticales o temticas podran ser agrupadas en secciones principales asociadas a las que hemos de nido antes. Cada una puede contar con hasta tres o cuatro categoras verticales. Las categoras horizontales marcan el tipo de contenido (vdeos, entrevistas, actualidad, presentaciones, etc.). Las etiquetas slo deben ser de nidas si pensamos escribir ms de una vez sobre el tema y, por lo general, tienen que estar asociadas a una categora vertical.

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Fuentes de inters. Aunque hayamos establecido ya en el blogroll RSS una lista de blogs y medios de referencia, es adecuado recordar aqu algunas de las fuentes destacadas para que sirvan de ejemplo al equipo editorial. Lista de colaboradores y otros contactos. Dependiendo del tamao del equipo editorial y de la complejidad de los ujos de trabajo, puede ser interesante incluir un anexo con el listado de los editores y de las personas involucradas en el proyecto, con una breve descripcin de la funcin de cada uno y sus datos de contacto.

3. Conceptos de redaccin
La gua de estilo de un blog tiene como objetivo uni car conceptos a la hora de escribir las entradas. Y lo debe hacer de tal forma que, pese a ser muchos los editores que escriban en el mismo, el medio (blog) transmita idea de unidad y re eje una identidad digital corporativa. Se trata de cuestiones de detalle, pero que si se mantienen, mejoran la impresin que los visitantes tienen de nuestro blog. Lo esencial es jar por escrito un criterio, acordado por consenso, al que acceder para poder realizar nuestras consultas. Para evitar distracciones durante la redaccin del post, es aconsejable dejar para el nal todos los detalles de formato y links que quieran incluirse. Dicho esto, vayamos con los diferentes apartados que componen la gua de estilo: - Titulares: Son una parte muy importante de la entrada. Es necesario detenerse unos minutos y prestar especial atencin para disear el ttulo. Conviene tener en cuenta que a veces, antes de escribir el post ya sabes qu titular va a llevar, sin embargo, lo habitual es que una vez lista la entrada, se decida el ttulo que mejor se ajusta. Hay unas cuantasrecomendaciones: Dar protagonismo al tema de la entrada, el ttulo tiene que ir en consonancia con el desarrollo de la misma. Ttulos concisos, no demasiadas palabras. Orden de las palabras clave: primero lo ms importante / tema central del post.
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Los titulares pueden tener diversos estilos para llamar la atencin del lector, alternando los ttulos informativos (ej, Presentacin de El Aviador) con otros ms sugerentes (Ha llegado el n de Almodvar?). Lo importante, sin embargo, es que adems de ser llamativos, sean lo su cientemente descriptivos como para entender de qu va la entrada: muchos de los lectores acceden al blog a travs de sistemas RSS, donde, muchas veces, slo ven el titular de la entrada. Tambin es conveniente que Google lo asocie a palabras relevantes (keywords) cuando el buscador indexe nuestros textos. Sin embargo, hay que evitar caer en un ttulo slo pensado en un SEO no del todo real, dirigido exclusivamente a buscadores pero nada atractivo al lector. No capitalizar los titulares. Esto hace referencia a poner maysculas slo en la palabra inicial. Si caemos en este error, el texto se hace incmodo de leer. Lo que interesa realmente es priorizar el tema, los nombres o las marcas sobre las que trata la entrada. En un anlisis a fondo de un producto conviene utilizar el nombre del mismo como ttulo. Sin embargo, cuando se trate de anotaciones ms puntuales o espec cas (como fecha de lanzamiento, precio, rumores, conferencia, efemride...), es preferible buscar otros titulares para evitar caer en la falta de personalidad.

- Entradas En primer lugar, el objetivo es buscar el equilibrio entre el tono demasiado formal o encorsetado de un medio tradicional y el tono coloquial de una conversacin. Es una tarea complicada, ya que la frontera es muy difusa y se corre el peligro de parecer fros o caer en el colegueo. Se debe escribir con un tono directo, algo informal y evitando ser demasiado coloquiales, y prescindir del uso de emoticonos, lenguaje SMS. El objetivo, lo que de verdad cuenta, es dotar a la entrada de personalidad, con un lenguaje cercano, con opiniones, anlisis, siendo cercanos..., que, junto con el uso de recursos como las negritas o las cursivas, den un valor aadido frente a lo que el lector pueda encontrar en otros sitios en Internet. Es decir, una entrada en la que no se vea quien lo escribe, no es un buen post, y no llamar la atencin que estamos buscando. A partir de aqu, vamos a mirar con un poco de detalle los diferentes componentes que forman parte de cualquier entrada de un blog.

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Impacto visual: Hoy en da no se entiende una web de slo texto. El contenido tiene que entrar por la vista, por eso es conveniente tener en cuenta la gua de estilo en cuanto a enlaces e imgenes (se ver ms adelante). Tamao: No es ms que dar con la longitud exacta de los prrafos. Los textos deben tener una longitud limitada o determinada (aunque a decir verdad cada entrada tiene su propia vida, y eso afecta tambin a la longitud de la misma). Eso s, no deben ser ni muy breves ni muy largos. Las dimensiones normales de una entrada, a no ser que se haga algn texto especial, deben estar estructuradas alrededor de los tres o cuatros prrafos, que vendran a ser unas 200 300 palabras (no es una regla ja). Con los prrafos, lo cierto es que se tiene tendencia a hacerlos gigantes en cuanto a las proporciones, pero lo ideal es hacerlos de entre cuatro o seis lneas por prrafo. De nuevo, no se trata de una regla ja, en el caso de sobrepasar las seis lneas nunca se debe romper la lnea argumental para cumplirla. Otro detalle que no podemos olvidar es es que entre prrafos se debe dejar una lnea de salto en blanco. Adems, y esto s es importante, ms tamao no es sinnimo de ms calidad, pero conviene tener cuidado con los minipost de dos prrafos, que no hacen otra cosa que trasladar la sensacin de publicacin pobre y poco trabajada. Lo ideal es encontrar un equilibrio entre artculos ms largos, con profundidad en el anlisis, con otros ms ligeros, pero que se note que tambin estn trabajados, y salga a relucir la personalidad del editor. Portada: El texto que aparezca en portada debe tener dos prrafos, adems de la imagen que acompaa al texto. Cuando la entrada tenga mayor longitud, lo correcto ser dividirlo, pero vigilando que haya el su ciente contenido como para justi car la divisin y no dar pie a que el lector se sienta defraudado. En el caso de que la entrada tenga ms imgenes, slo una de ellas ir en la portada. Qu se busca con esto? Que la portada del blog no quede demasiado larga (las imgenes pesan y retardan el tiempo de carga de la pgina), dando imagen de sbana poco gil cuando se vaya moviendo uno por la pgina, y pesada. Mencionar el tema del post en el cuerpo: Aunque parezca una obviedad, muchas veces se da por sentado que el tema ya se ha mencionado en el titular y no es necesario repetirlo en el cuerpo. Sin embargo, desde el punto de vista editorial y de buscadores, conviene que aparezca al menos dos veces, una de ellas a ser posible en el primer prrafo. Hagsmoslo siempre

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encajndolo con naturalidad, teniendo en cuenta la longitud de la entrada, ya que segn sea sta, tendr sentido que aparezca ms veces (textos largos), y otras menos. Negritas: Sirven para enfatizar conceptos, el tema de la entrada, marcas, nombres destacables, etc. Se recomienda su uso con moderacin para no hacer complicada la lectura del texto. Evitemos ser muy SEO, destacando slo las keywords (palabras claves) o palabras que ms creamos que se van a buscar porque el resto de palabras, links, negritas e incluso la foto tambin hacen SEO. Para estas negritas usaremos la combinacin <strong>texto</ strong>. Una herramienta excelente para buscar posibles palabras claves es el Google Keyword Tool. Si utilizamos otra negrita, por ejemplo, para preguntas de entrevistas o similares, podemos utilizar <b>texto</b>. Citas: Se utiliza <blockquote>"Texto de la cita"</blockquote> para citas extensas, cuyo texto ir entrecomillado (si no hemos realizado un diseo particular para destacar este bloque), y siempre en cursiva. Correcciones: Cuando se hagan correcciones sobre algo publicado, especialmente si es despus de que alguien lo seale en los comentarios, se debe mantener lo antiguo tachado en el texto, para que el lector vea que se le escucha, vea que se ha cambiado lo que nos ha indicado como errneo y que no se busca ocultar y esconder las equivocaciones o errores. La combinacin a emplear sera la siguiente: <s>texto errneo</s> y a continuacin el texto corregido y entre parntesis el agradecimiento al lector que nos ha comentado nuestro error. Ortografa / gramtica: Es muy importante no tener errores de este tipo. Se recomienda utilizar un espaol neutro sin localismos y repasar las entradas al menos dos veces antes de publicar. Unidades de medida: Las unidades de sistema anglosajn se deben traducir a sistema mtrico (kilmetros por millas, gramos por onzas, etc.). Moneda: Se debe usar euros y dlares en vez de los smbolos (, $). Como consejo, intentemos contextualizar la informacin para nuestros lectores, de modo que sepan cmo les afecta: Se va a vender en Espaa? Qu precio tendra? Sera una simple equivalencia o en Espaa es ms caro? Cantidades pequeas: Para cantidades inferiores o iguales a diez es preferible utilizar texto en lugar del numeral: "diez canciones" y "cinco coches" mejor que "10 canciones" o "5 coches".

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Listas: Cuando se incluyan listas de elementos debemos utilizar siempre la clasi cacin usando puntos, de este modo las listas se alinean correctamente. En este punto conviene usar el editor en la pestaa Visual (no en la HTML), seleccionando el texto que queremos poner en forma lista para, a continuacin, pinchar en los botones de lista por puntos o de lista numrica que aparecen encima del texto. - Enlaces: La cultura del blog es una cultura del enlace. No se debe tener miedo de enlazar, sobre todo a otros blogs. Es ingenuo pensar que vamos a retener a ms lectores evitando los enlaces externos fuera de nuestra publicacin. No funcionar. Estos tipos de enlaces son necesarios. La mejor manera de hacerlo y tratar a nuestros usuarios es dndoles informacin interesante y de calidad, pero sobre todo buenas referencias. El matiz a tener en cuenta en este apartado es la manera de enlazar y dnde situar los enlaces. Partiendo de esta filosofa, no slo hay que controlar el caer en la tentacin de emplear una excesiva densidad de enlaces que dificulten la lectura, sino tambin cuidar el formato en el que se realice el enlazado, unificando el modo en el que citemos las fuentes y las pginas oficiales (esto tiene que estar consensuado desde el arranque). En los blogs siempre se dice de dnde proceden las noticias (vendra a ser el derecho de cita). Se debe cuidar a las fuentes con una mencin y un enlace. Esta buena prctica aumenta el ujo de visitas entre blogs y, con l, la posibilidad de captar nuevos lectores. Sin embargo, no hay que olvidar que cada enlace incrustado en el texto es una puerta abierta para que el lector se vaya, de tal manera que los enlaces que se incorporen al texto deben, primero, tener su importancia y, segundo, aportar algo de valor a la conversacin. Los enlaces aportan un valor adicional a la lectura y los buenos posts son tambin los que tienen buenos enlaces. Estos enlaces son ptimos para otras entradas del mismo blog que sirvan de apoyo, posts de otros blogs que se quieran comentar, rebatir o rea rmar, o tags propios que amplen la informacin. Casi siempre es buena idea tener un enlace a ms contenido relacionado dentro del propio blog. La idea es que sirva como gancho a los que vienen desde un buscador, transmitindoles que se tiene mucho que ofrecer, ms all del enlace por el que han llegado hasta nuestro contenido. Todo para, al nal, intentar convertir a estos paracaidistas en lectores habituales. Si la informacin aadida con el enlace es prescindible, se incorpora al nal de la entrada. Ah se enlaza a la fuente de donde haya nacido la idea del post: una noticia, la pgina o cial del producto, una web, una iniciativa, un evento, etc... El formato y orden de los enlaces ser el siguiente:
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Ver vdeo/trailer/corto | Enlace al vdeo al que se hace referencia en la entrada Va | Enlace a la pgina de la fuente o enlace directo a la entrada, no a la portada del blog Web O cial | Enlace a la pgina o cial del producto / web / iniciativa / evento Ms informacin | Enlaces a otros blogs o webs que cumplimenten la informacin que se ha destacado en la entrada y en el va. En (ttulo del blog propio) | Enlace interno a una de las entradas del blog. Es aconsejable evitar los enlaces kilomtricos que ocupan frases enteras, y si el enlace est dentro del texto, es preferible ponerlo de forma natural, evitando las llamadas del tipo en esta entrada o como leemos aqu. Hay que evitar el colegueo, el protagonismo debe ir siempre para el contenido.

- Imgenes: El objetivo que se busca es alcanzar un gran impacto visual con las imgenes, fotografas y vdeos que incorporemos a las entradas. Hay que tener muy claro que las imgenes refuerzan la apariencia gr ca del blog, haciendo ms atractivos y amenos los contenidos. Lo primero que se debe tener claro a la hora de atacar este punto es saber cmo subir las imgenes o incrustar los vdeos en el editor del blog. Pero, incluso antes de eso, se deben tener en cuenta una serie de normas bsicas: No debe publicarseningn post sin imagen, fotografa o vdeo. Las imgenes, fotografas o vdeos deben ilustrar y/o reforzar el contenido del post, que vayan en relacin con aquello de lo que hemos comentado en el texto (por ejemplo, si hablamos de Google, no poner una imagen donde salga Yahoo). Las imgenes, fotografas o vdeos debenencabezar siempre el post. Se pueden insertar ms imgenes, fotografas o vdeos si la entrada es larga, pero slo la principal debe salir en portada. El resto deben ubicarse en la parte del 'texto extendido', y por tanto, deben quedar solapadas en portada bajo el link Continuar leyendo o Leer ms. Poltica de uso de las imgenes. Hay que tener claro cul es la licencia de uso de las imgenes que se utilizan, si tiene todos los derechos reservados (en cuyo caso no se podr utilizar), o si tiene licencia Creative Commons. En este
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caso, hay que ver qu tipo de licencia es y qu condiciones tiene (no todas permiten su uso comercial). Por poner un ejemplo, si usamos Flickr, comprobar que la imagen no lleva una C rodeada de un circulito y las palabras All Rights Reserved, en cuyo caso no podremos utilizar esas fotografas. Tampoco se puede olvidar dar el crdito correspondiente al autor de la obra. El texto y la foto deben encajar, evitando que los textos queden demasiado cortos. Si esto ocurre, reducimos el tamao de la imagen, alargamos el texto o introducimos uno o varios saltos de lnea antes de la lnea de las fuentes. Los nombres de los archivos deben ser lo ms descriptivos posibles, ir con guiones y sin espacios. Cada imagen subida debe tener un nombre nico. Si se sube una imagen con un nombre ya existente, se corre el riesgo de sobreescribir la primera imagen subida al blog con ese nombre, afectando seguramente a la entrada antigua. Se recomienda el uso del texto alternativo (alt=Nombre de la imagen), con espacios y sin la extensin del archivo.

- Categoras y etiquetas (tags) www.territoriocreativo.es

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El objetivo de las categoras y los tags (etiquetas) no es otro que el de poner orden al blog, facilitando a los lectores la navegacin por el mismo, y agrupando las entradas relacionadas en una misma pgina. No obstante, conviene destacar lo siguiente: Se recomienda emplear por entrada una sola categora, dos como mucho, alguna vez tres, pero nunca ms de ese nmero. No emplear como etiqueta una palabra que ya existe como categora en el blog, sin usar ese mismo trmino o uno equivalente. Asignar siempre tags a las entradas para facilitar a los usuarios la bsqueda aquellas con contenido o temtica similar. Lo recomendable es de dos a cinco tags / etiquetas por entrada. No se deben emplear tags que no vayan a tener continuidad en el blog. Es necesario echar un vistazo a las etiquetas con las que se hayan clasi cado entradas anteriores, y si es preciso habr que editar el post a posteriori. Evitar tags que sean sinnimos e intentar emplear el trmino ms comn que pueda englobar al resto de etiquetas que signi quen los mismo. En resumen, las entradas se clasi can de manera general mediante categoras y de manera ms precisa con etiquetas (tags).

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Lo ms importante que debemos saber a la hora de manejar las etiquetas es que cada tag genera una pgina completa (url) que se posicionar en Google. Para optimizar su uso hay que tener en cuenta las siguientes cosas: La relevancia: Si no se actualiza a menudo (si no se aaden nuevos posts con esta etiqueta) ser como una pgina esttica, poco relevante para Google. El contexto: Que el tag (su pgina) tenga contenido representativo de lo que se busque o queramos. Economizar: Por poner ms tags no se consigue mayor presencia. Al contrario, hay que maximizar sus bene cios. Si existen demasiados tags, el peso proporcional de cada uno de ellos ser menor, al repartir su peso entre todas las etiquetas que pongamos. Si queremos que un tag tenga mayor peso, habr que reducir el nmero total. Por ejemplo, si ponemos cinco etiquetas, a cada enlace le corresponde en importancia una quinta parte, si ponemos dos, cada enlace tendr la mitad de importancia, y si tenemos diez tags, la importancia de cada una ser de una dcima parte.

- Comentarios: En un blog, la parte correspondiente a escribir las entradas es slo el principio. A partir de ah, se tiene que seguir la conversacin, ya sea en los comentarios desde enlaces en otros blogs u opinando y comentando en otros foros. Cmo se gestione esta conversacin es esencial para el xito de un blog, ya que est en juego su capacidad de crear comunidad y delizar a los lectores. Es comn encontrar que muchos lectores utilizan los comentarios para provocar, hacerse publicidad o directamente insultar. En tal caso, lo ms sensato es actuar de la siguiente manera segn una determinada casustica: Si el comentario contiene insultos, lenguaje malsonante o contenido que pueda ser considerado delictivo (injurias, incitacin a la violencia o al delito) se borra al instante. Si es un comentario spam del tipo hola, visita mi pgina xxxx, tambin se borra. Para hacer publicidad, enlazar a otras pginas o para posibles colaboraciones se habla primero en privado. Si el comentario no se encuentra en ninguno de los casos anteriores, pero pretende provocar sin fundamento, se ignora. No debemos enfrentarnos a un lector de manera directa perdiendo la educacin.

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4. Conceptos de relacin
La web social ha consolidado valores tradicionales sobre los que se han construido las sociedades civilizadas, y que en ocasiones se han visto sepultados en el uso corporativo de los medios tradicionales. El boom de las redes sociales ha dado pie a unas normas no escritas, que resumiendo, se podran concretar en una serie de valores: Honestidad: en un entorno transparente, la mentira, no solo est mal vista, sino que es ms fcil de descubrir. Si queremos ocultar grandes problemas con nuestros servicios o productos, es mejor mantenerse al tanto de la web social. Respeto: tratar a los dems como nos gustara ser tratados a nosotros, participando con educacin y con la mente abierta. Siendo conscientes de la diversidad de culturas y de opiniones. Humildad: los bloggers descubrieron rpidamente que siempre haba lectores que saban ms que ellos y lo demostraban en los comentarios. Debemos conocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los otros. www.territoriocreativo.es
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Generosidad: compartir informacin y activos digitales de valor, con los otros. Ayudar, ser de utilidad al prjimo, invertir nuestro tiempo, sin esperar nada a cambio. Reciprocidad: ser justos y corresponder a un elogio, a un favor. Otorgar visibilidad al trabajo de los otros. Agradecer. Colaboracin: la cultura peer-to-peer (entre pares) y la co-laboracin, personas trabajando de forma coordinada, ayudada por tecnologas que facilitan la co-creacin de obras cooperativas. Apertura: el software libre nos ha enseado que los entornos colaborativos abiertos crean mayor valor que los cerrados.

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5. Herramientas
1. Wordpress
WordPress es nuestra herramienta preferida, es un sistema de gestin de contenido enfocado a la creacin de blogs. Se trata de una plataforma semntica de publicacin personal o profesional orientada a la esttica, los estndares web y la usabilidad. A continuacin resumimos cmo publicar entradas con esta herramienta.

- Editar entradas con Wordpress Para publicar entradas nuevas hay que ir a Entradas -> Add New (Aadir), donde se introduce el ttulo de nuestra entrada, un permalink (url que la identi ca) y el texto que la compone.

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- Modo visual y modo HTML: El editor de Wordpress tiene dos pestaas principales: Visual y HMTL. Si tienes seleccionado la pestaa de Visual, no vers los cdigos que estn detrs de lo que publicas. Para publicar contenido en Internet es necesario utilizar lo que se conoce como el lenguaje HTML. El editor facilita el que puedas incluir las etiquetas sin que te des cuenta de ello. A este tipo de editor se le conoce como WYSIWYG (en ingls: what you see is what you get). Cuando selecciones la pestaa de HTML tienes acceso al cdigo que se est utilizando para el formato del texto. Una vez realizada esta puntualizacin, sobre la que volveremos ms tarde, examinemos y expliquemos la utilidad de los botones ms importantes del editor en modo Visual al que recurriremos una vez tengamos el texto terminado y los enlaces correspondientes incrustados en el mismo.

Este botn es para poner en negrita un determinado contenido. Para usarlo, marcar el contenido con tu ratn y luego seleccionar este botn. En html corresponde a las etiquetas <strong> y </strong>, <b> y </b>. Seleccionando el texto correspondiente y pinchando en este botn, pondremos el texto reseado en itlica o cursiva. En html corresponde a las etiquetas <em> y </em>. Para tachar el contenido seleccionado. En html, por lo general, corresponde a las etiquetas <s> y </s>.
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Con el botn de la izquierda, creas listas con botones, mientras que el botn de la derecha se utiliza para crear listas con nmeros. En html corresponde a la etiquetas <ul> y </ul> (para indicar el inicio del bloque), <li> y </li> (relacionado con los puntos). Para hacer bloques de citas o quotes. Se utiliza para destacar un texto amplio que haga referencia a una cita de alguien destacado. En html corresponde a las etiquetas <blockquote> y </blockquote>. Con estos tres botones puedes controlar la posicin del texto: alineado a la izquierda, centrado o a la derecha. Con estos botones se crean enlaces o hipervnculos (izquierda), y tambin los eliminas (derecha). En html corresponde a las etiquetas <a href=http://.../> y </a>. Insertar etiqueta Ms.... Si tienes un artculo extenso, para aligerar el texto que aparezca en la portada, puedes utilizar este botn para publicarlo en diferentes secciones o partes. En html corresponde a la etiqueta <!--more-->.

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Dicho esto, hay que tener en cuenta que la parte de editar o escribir una entrada, a pesar de todo lo que hemos comentado con anterioridad, se debe realizar siempre en el apartado de HTML.

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Los botones no cambian, son los mismos tanto en Visual como en HTML, y su uso en uno u otro apartado es el mismo. Qu pasa entonces? Que el texto que se escriba o se copie y pegue desde un procesador de texto, como las imgenes que se suban, y los vdeos que se incluyan (o sean embebidos) en la entrada, deben hacerse siempre con el editor de Wordpress en el apartado en HTML. Cul es la razn? Que el texto copiado pasar limpio, sin tipos de letra, ni formatos, ni nada por el estilo, y que al meter cdigo de las imgenes o de los vdeos, el propio editor lo va a interpretar de manera natural, de tal forma, que no dar luego ningn problema cuando el post sea publicado. Son detalles que si se mantienen contribuyen a que el sitio parezca ms cuidado y ordenado.

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2. Recursos widgets
La coherencia con nuestra estrategia en distintos medios sociales tiene que venir marcada por la necesidad de implementar esa Identidad Digital en nuestro blog. Cada una de las redes sociales de las que formamos parte nos permite, gracias a la sindicacin de contenidos, incluirlas en nuestro blog. Esta es una excelente forma de apoyar cualquier accin o estrategia que llevemos a cabo en Social Media, ya que nuestro blog ser el detonante para atraer ms amigos, ms fans o ms followers. Widgets de Facebook. Facebook nos permite incluir la insignia de nuestro per l, compartir el contenido que producimos en Facebook, incluir en nuestro blog un panel o una insignia para fans de nuestra pgina en dicha red. Widgets de Twitter que permiten llevar las actualizaciones de nuestra cuenta stream- a nuestro blog. Igualmente podemos incluir nuestras fotos de Flickr, nuestros vdeos de YouTube o nuestras presentaciones en SlideShare.

Recursos widgets: Twitter y Facebook, diferentes opciones Recursos widgets: Twitter y Facebook, diferentes opciones
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3. Bsqueda de Blogs
-http://networkedblogs.com/

o http://technorati.com/ Son directorios de blog clasi cados por temas que nos permiten identi car blogs similares y pertinentes con el n de crear y gestionar el blogroll.

Bsqueda de blogs

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4. Google Analytics
Google Analytics es una solucin de analtica web para empresas que proporciona informacin muy valiosa sobre el tr co del sitio web. Para utilizar este servicio solo nos tenemos que dar de alta en el servicio de Google Analytics e insertar el cdigo en nuestro blog, donde nos podremos hacer con datos importantes como informacin de los comentarios, enlaces a otros blogs, popularidad y estadsticas todo lo necesario que tenemos que saber para poder aumentar el tr co de nuestro blog:

Panel de mtricas en Analytics

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De dnde vienen las visitas:

De dnde vienen las visitas

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Qu ven los usuarios

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Qu ven los usuarios:

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6. Ejemplos
1. A un CLIC de las TIC
Empresa: Telefnica www.aunclicdelastic.com

Objetivo: cultura TIC de Telefnica orientada a grandes clientes

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2. McDonalds
Empresa: McDonalds www.aboutmcdonalds.com/mcd/csr/blog.html

Objetivo: dar a conocer su responsabilidad corporativa.

Empresa: McDonalds |

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3. Google
Empresa: Google http://googleblog.blogspot.com/

Objetivo: productos, tecnologa y cultura Google.

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! Empresa: Google | googleblog.blogspot.com

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4. Banco Popular. El blog de e-com

Empresa: Banco Popular http://blog.bancopopular-e.com/

Objetivo: trabajar en la construccin de marca del banco, ofreciendo contenido relevante sobre banca responsable y decisiones inteligentes.

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5. Iberia. Me gusta volar

Empresa: Iberia http://megustavolar.iberia.com/

Objetivo: Blog multiautor de comunicacin corporativa e informacin turstica

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6. Movistar. Con tu negocio

Empresa: Movistar www.contunegocio.es

Objetivo: Experiencias e informacin de inters para Pymes

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7. TcBlog
Empresa: Territorio creativo http://www.territoriocreativo.es/blog

Objetivo: Comentar las ltimas tendencias de marketing en espaol

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