Unidad 4

Volp y Wi-Fi
TEMARIO
1. VoIP a. Funcionamiento de la telefona IP b. Arquitectura c. Usos d. Tipos de llamadas i. Telfono a telfono ii. PC a telfono iii. PC a PC e. Software de VoIP f. Ventajas y desventajas 2. Wi-Fi a.Web mvil b. Funcionamiento c. Elementos para crear una red Wi-Fi d. Configuracin e. Seguridad para empresas f. Hot Spots g. Reuniones virtuales como una estrategia de negocios

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Introduccin
La mayor cantidad de comunicaciones en las empresas pymes se realizan mediante el uso de telfonos, es factible utilizar productos para realizar comunicaciones en forma gratuita o a menor costo en forma comparativa. La posibilidad de brindar acceso a la red local de la empresa o a Internet sin requerir cables es un elemento muy atractivo para permitir la movilidad del personal y sus computadoras; como para ofrecer acceso a Internet a nuestros clientes en el caso de las empresas de servicios. Analizaremos las ventajas y desventajas de estas dos tecnologas, los elementos requeridos y alternativas de aplicacin, por ejemplo reuniones virtuales como parte de una estrategia de negocio, impresiones sin desplazamiento, entre otras posibilidades. El uso del software para realizar comunicaciones de VoIP nos ofrecen servicios extras asociados como videoconferencias, posibilidad de hablar varias personas a la vez en el mismo medio generando reuniones, monitoreo y auditora de las comunicaciones; siempre estando atentos a la realidad de la mayora de las empresas pymes argentinas. Esperamos que esta ltima unidad sea de utilidad y aplicacin concreta para ustedes.

Relacin con otras unidades

Los recursos trabajados en todas las unidades anteriores pueden integrarse mediante el uso de redes Wi-Fi, flexibilizar y abaratar los costos mediante llamadas telefnicas gratuitas o a bajos costos.

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Objetivos especficos
Conocer el funcionamiento de la telefona IP. Identificar la arquitectura red VoIP. Comparar las posibilidades con la telefona convencional. Analizar los tipos de llamadas disponibles. Evaluar ventajas y desventajas de VoIP. Distinguir las caractersticas de la web mvil. Reconocer el funcionamiento. Identificar los elementos que componen una red Wi-Fi. Conocer las caractersticas que debe tener una computadora para ingresar en una zona Wi-Fi. Estimar los elementos requeridos para mantener la seguridad en empresas. Analizar Hot Spots. Evaluar el potencial en reuniones virtuales, entre otros usos.

ESQUEMA DE CONTENIDOS

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VOIP
La VoIP (o Voz sobre IP) es un mtodo para tomar seales de audio analgicas (tales como la voz humana), convertirlas en datos digitales, y transmitirlos a travs de Internet, sin ningn costo, obteniendo llamadas telefnicas gratis a cualquier parte del mundo.

VoIP
La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnologa que nos permite la transmisin de la voz a travs de redes IP en forma de paquetes de datos. La Telefona IP es una aplicacin inmediata de esta tecnologa, de forma que permita la realizacin de llamadas telefnicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando una computadora, gateways y telfonos estndares. En general se refiere a servicios de comunicacin (como voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz) que son transportadas va redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados va la red telefnica convencional.

FUNCIONAMIENTO DE LA TELEFONA IP
La telefona IP convierte a la computadora en un telfono. Es un servicio que nos permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicacin IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadoras de todo el mundo a travs de las lneas telefnicas. Esta tecnologa digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino.

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Los pasos bsicos que tienen lugar en una llamada a travs de Internet son: conversin de la seal de voz analgica a formato digital y compresin de la seal a protocolo de Internet (IP) para su transmisin. En recepcin se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la seal de voz analgica. Cuando hacemos una llamada telefnica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se enva en paquetes de datos IP. Estos paquetes se envan a travs de Internet a la persona con la que estamos hablando. Cuando alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la seal de voz original.

TIPOS DE VOIP
1. ATA - Esta es la manera ms fcil de utilizar VoIP, requiere simplemente un adaptador con dos conectores, uno que se conecta a un telfono normal, y el otro que se conecta al enlace a Internet. Sus siglas quieren decir Adaptador de Telfono Analgico. Bsicamente, se encarga de transformar la voz analgica de un telfono normal a paquetes digitales que pueden ser enviados a travs de Internet, y viceversa. Usualmente no requieren una computadora, ya que el sistema es autosuficiente. Tambin es llamado Telfono a Telfono, y las comunicaciones son muy baratas. Esta es la modalidad ms reciente que permiti ampliar las comunicaciones. Dos telfonos fijos pueden comunicarse entre s por medio del protocolo IP; uno de ellos llama a una central conectada a Internet y sta lo comunica con el otro telfono fijo. 2. Telfonos IP - Estos telfonos especializados se parecen a cualquier telfono normal, a primera vista, con botones, recibidor, etctera. Sin embargo, en vez de tener los conectores estndar de RJ-11 los telfonos IP tienen un conector RJ-45 ethernet, y algunos no tie-

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nen conector, ya que son para conectarse va red inalmbrica o WiFi como se le conoce normalmente. Estos telfonos IP se conectan directamente al router o cable modem que da servicio de Internet, y tambin son autosuficientes, ya que no necesitan de una computadora para funcionar. 3. Computadora a Computadora - Esta es probablemente la manera ms fcil de utilizar VoIP. No importa el tipo de llamada, si es a una computadora en la misma casa, en la misma ciudad, o en otro continente, el costo para ambas personas es el mismo: gratis. Lo nico que necesita es un micrfono, parlantes, tarjeta de sonido, y una conexin de Internet. La comunicacin PC a PC siempre es gratis ya que es una comunicacin entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimedia y un programa adecuado se puede entablar una conversacin en tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del planeta.

EN QU SE DIFERENCIA LA TELEFONA IP DE LA TELEFONA CONVENCIONAL?

En una llamada telefnica convencional, la central telefnica establece una conexin permanente entre ambos interlocutores, conexin que se utiliza para llevar las seales de voz. En una llamada telefnica por IP, los paquetes de datos, que contienen la seal de voz digitalizada y comprimida, se envan a travs de Internet a la direccin IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino para llegar, estn compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en seal de voz.

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ARQUITECTURA DE LA RED VOIP

Elementos que intervienen en una comunicacin IP:

Terminales
Son los sustitutos de los actuales telfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware. Estos pueden ser terminales IP o no IP. Entre los primeros est el telfono IP, una computadora multimedia o un fax IP. Entre los segundos est un telfono convencional o un fax convencional. La idea bsica es comunicarnos y esto puede llevarse a cabo con mensajeadores, o videoconferencias que funcionan sobre los mensajeadores; sin embargo la prioridad de una llamada telefnica es tener al otro punto disponible en cualquier momento, sumado a que la mayora de las personas prefieren un aparato telefnico para sujetar junto al odo, por lo que los auriculares y los micrfonos no son aceptados rpidamente por las personas acostumbradas al telfono convencional.

El telfono IP
En apariencia un telfono IP es similar a un telfono tradicional, sin embargo cambia la forma que se transmite la voz. En un telfono IP la voz viaja usando el protocolo IP (Internet Protocol) -que es el que se usa para transmitir datos por la red de internet- de ah deriva la denominacin Voz sobre IP o VoIP (Voice over IP).

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120 Este telfono se conecta a Internet directamente (a nuestro Router, hub o cablemodem) y las llamadas se realizan y se reciben por Internet. No hace falta tener una computadora prendida para usarlo. Simplemente un acceso a Internet de banda ancha. Los primeros son capaces de entregar a su salida la conversacin telefnica en formato de paquetes IP, adems de ser parte de propia red IP, mientas que los segundos no, por lo que necesitan de un dispositivo intermedio que haga esto antes de conectarlos a la red IP de transporte. Hay que sealar que en el caso de que uno o ambos extremos de la comunicacin telefnica sean un terminal IP, es importante conocer de qu modo estn conectados a Internet. Si es de forma permanente, se les puede llamar en cualquier momento. Si es de forma no permanente, por ejemplo, a travs de un Proveedor de Acceso a Internet va mdem, no se les puede llamar si en ese momento no estn conectados a Internet.

Gateways
Se trata del enlace con la red telefnica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario. Es el elemento encargado de hacer de puente entre la red telefnica convencional y la red IP. Cuando un telfono convencional trata de hacer una llamada IP, alguien tiene que encargarse de convertir la seal analgica en un caudal de paquetes IP, y viceversa. Esta es una de las funciones del Gateway, que tambin ofrece una manera de que un dispositivo no IP pueda comunicarse con otro IP. Por una parte se conecta a una central telefnica, y por la otra a una red IP. El gateway se lo denomina tambin puerta de enlace o pasarela; interpreta protocolos e informaciones de voz de ambas redes

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Gatekeepers
Son el centro de toda la organizacin VoIP, y serian el sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementadas en software, en caso de existir, todas las comunicaciones pasaran por l. El Gatekeeper acta junto con varios Gateways. Es el cerebro de la red de telefona IP.

Routers
El router permite enlazar con otras redes IP sin necesidad de utilizar la red telefnica convencional, resultando todas las llamadas a la red IP totalmente gratuitas, con la ventaja de ahorro de costos que esto supone para las empresas. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las oficinas o sucursales de una misma empresa conectadas mediante VoIP, son completamente gratuitas.

USO DE VOIP
Es muy probable que hubiramos utilizado VoIP alguna vez, y ni siquiera nos hemos dado cuenta. Las empresas de telefona utilizan VoIP desde hace aos, para ahorrarse costos en llamadas de larga distancia, y an localmente. Esto les permite mandar miles de llamadas telefnicas en forma comprimida a travs de un enlace de datos, y al llegar a su destino la llamada es descomprimida, reensamblada y ruteada a la central telefnica apropiada. Permite a la telefnica reemplazar un costo de larga distancia por el costo de dos llamadas locales (del usuario original a la central, y de la central final al usuario final). Eventualmente, todas las redes de telefona tradicional sern reemplazadas por

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telefona VoIP. Las ventajas que proporciona esta tecnologa, al compararla con la telefona tradicional, son tantas que ya muchas empresas estn cambiando sus sistemas de telefona por VoIP, y muchos hogares en Estados Unidos y Canad ya lo estn adquiriendo, por ejemplo a travs de empresas como Vonage. Las ventajas son costos muchos ms bajos para llamadas de larga distancia, llamadas locales usualmente gratis; y servicios adicionales que las telefnicas cobran aparte como: Caller ID (identificador de llamada), llamada en espera, transferencia de llamadas, llamada tri-partita, etctera. Hay empresas que tambin ofrecen servicios adicionales, como ignorar llamadas de ciertos nmeros, darle una seal de ocupado a la persona que llama, chequear correo de voz desde Internet o va correo electrnico, etctera. Los planes ofrecidos son distintos por pas y por empresa. Hay que aclarar que estos servicios usualmente son cobrados, debido a que los proveedores otorgan un nmero telefnico real al cual nos pueden llamar localmente, y con el cual podemos llamar a cualquier telfono del mundo, pagando menos por minuto. Dependiendo del plan y empresa, la manera para llamar y recibir llamadas puede ser un telfono VoIP de casa, un telfono VoIP inalmbrico, o el software apropiado desde la computadora.

Comparacin entre conmutacin de circuitos y conmutacin de paquetes

Los sistemas de telefona tradicional utilizan en su mayora sistemas muy confiables de conmutacin de circuitos, que tambin tiende a ser muy ineficiente. La idea es la siguiente, cuando una persona necesita hablar con otra, marca un nmero, y el sistema asigna una conexin permanente entre los dos nmeros, durante el tiempo que dure la llamada. Esto tiene varias desventajas, tal y como veremos ms adelante. Bajo este concepto, estamos creando una conexin de ambas vas entre los dos nmeros, que se le llama circuito. Este es el principio bsico con el que trabajan muchas empresas de telefona alrededor del mundo.

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Actualmente, esta conmutacin de circuitos se hace electrnicamente, pero hace muchos aos, se haca manualmente. Para esto, haba grandes centrales de conmutacin, donde haba personas que reciban la llamada de alguien, quien peda hablar con un nmero especfico, y esta persona haca una conexin fsica entre ambas personas en su tablero. Al terminar la llamada, se desconectaba el cable fsico, liberando esos nmeros para poder sacar o recibir llamadas de nuevo. Esto cambi con los primeros sistemas electromecnicos de conmutacin para centrales telefnicas. A continuacin, detallaremos como funciona una llamada telefnica normal: La persona levanta el auricular, y espera que haya un tono para marcar. Este es usualmente un tono continuo, sin pausas. Esto indica que hay una conexin hacia la central telefnica. Se marca el nmero de la persona que se quiere llamar. La llamada se rutea a travs del switch al operador de la persona que se est llamando. Se crea una conexin (se conmuta un circuito) entre su telfono y el de la otra persona, utilizando varias interconexiones entre centrales si es necesario, ya que pueden haber varios saltos entre la central origen y la central destino. El telfono destino comienza a sonar, y alguien contesta. Se abre el circuito para hablar. Ambas personas hablan durante un tiempo, y luego ambas cuelgan. Cuando se cuelga la llamada, el circuito se cierra, liberando ambas lneas, y todas las lneas intermedias utilizadas. Supongamos que habl usted por 15 minutos. Durante todo este tiempo, el circuito estuvo constantemente abierto entre los dos telfonos. Hasta 1960, en los sistemas antiguos de telefona, cada llamada deba tener un cable dedicado, des-

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124 de un telfono hasta el otro. As que, si usted estaba en Mar del Plata y deseaba llamar a Londres, los switches intermedios fsicamente conectaban cables de cobre a travs de todo el Oceano Atlntico, efectivamente utilizando 5,000kms de cable exclusivamente durante 15 minutos. Debido a esto, las llamadas eran muy caras, porque usted era el dueo de esos 5,000kms de cable durante 15 minutos. Actualmente, las llamadas son mucho ms eficientes, y tambin son ms baratas. Usualmente, la voz se digitaliza y comprime para poder mandar en una red de datos, y se manda por cables de fibra ptica hasta su destino final, usualmente la central telefnica local del destinatario. La ltima milla (as es la expresin internacional), usualmente sigue siendo de cobre, aunque esto ya est cambiando en algunos pases de Europa y en algunos lugares en Estados Unidos y Canad. La fibra ptica puede llevar miles de conversaciones de telfono simultneamente, y no requiere dedicar parte del cable a una sola llamada, lo cual la hace mucho ms eficiente. Estas llamadas usualmente se digitalizan a 64kbps (kilobits por segundo) en cada direccin, con lo cual el ancho de banda utilizado es de 128kbps. Esto se traduce a aproximadamente 1MB (megabytes) de datos cada minuto, del cual un gran porcentaje no se utiliza para nada. En una llamada normal, solo una persona habla a la vez, con lo cual la mitad del ancho de banda no se utiliza, adems generalmente hay pausas donde no se transmite voz. Los sistemas actuales de conmutacin de paquetes eliminan estas pausas y ancho de banda no utilizada, y lo comprimen lo ms posible, de tal manera que se mandan datos solamente cuando hay voz en la lnea, ahorrando mucho espacio. Estos sistemas utilizan algoritmos especializados para poder reconocer la voz, y eliminar ruidos no deseados como ruido de fondo, pausas en la conversacin, entre otros. Internet es el ejemplo ms simple de una de red de conmutacin de paquetes. Cuando se est viendo una pgina en Internet, la conexin no se mantiene abierta todo el tiempo. Simplemente se baja la informacin deseada, conforme se necesite. En vez de rutear los datos a travs

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de un cable especfico entre el origen y el destino, lo manda en pedazos a travs de una red de miles de rutas posibles. Estos pedazos se juntan al final en el orden correcto, para ensamblar de nuevo el contenido original. A esto tambin se le conoce como multiplexacin.

Detallaremos a continuacin como funciona una llamada en un sistema de VoIP completo:

Se genera una seal desde la computadora o equipo que inicia la conversacin, que se manda a travs de Internet hacia la computadora o equipo destino. Dependiendo del tipo de VoIP y empresa, el origen y destino podran ser telfonos normales, y la llamada solo sera parcialmente a travs de VoIP, a veces an sin que el usuario lo sepa. Se realiza una traduccin de nmero de telfono (o identificacin de usuario), con las direcciones utilizadas en Internet, llamadas direcciones IP. Esta traduccin se realiza automticamente por el software, pero es necesaria para poder mapear los diferentes usuarios y/o nmeros de telfono a su correspondiente en la red de datos de Internet. Al contestar la persona en la otra computadora, comienza a hablar a travs de su micrfono. El software en su computadora digitaliza la voz, la comprime, la parte en pedazos, la manda en paquetes a travs de internet (usualmente TCP/IP), y libera la conexin, permitiendo conexiones con otros sitios o programas a travs de la red, al mismo tiempo. Los paquetes viajan a travs de Internet, no necesariamente por la misma ruta, pero todos hacia el mismo destino final: La computadora que inici la llamada VoIP. La computadora destino toma los paquetes que le llegan (dentro de una tolerancia de tiempo), los rearma en el orden correcto, los con-

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vierte a voz analgica, y lo mandan a travs de los parlantes o audfonos de la computadora. De esta manera, la persona escucha lo que la persona habl hace solo unos milisegundos. Esto contina en ambas vas, hasta que se corta la llamada, en cuyo caso se para el flujo de informacin entre ambas computadoras. Si analizamos, el resultado final es exactamente el mismo, una persona logra hablar con otra persona de forma natural. Sin embargo, el empaquetado de la voz hace que el proceso consuma mucho menos ancha de banda de lo normal, y que se pueda mandar por canales de datos que, normalmente, no tienen un costo por minuto, sino un costo fijo por mes, como un cable modem o conexin de ADSL.

Analizaremos a continuacin la implementacin de los tres tipos de llamadas de VoIP: 1. Llamadas telfono a telfono
En este caso tanto el origen como el destino necesitan ponerse en contacto con un Gateway. Supongamos que el telfono A descuelga y solicita efectuar una llamada a B. El Gateway de A solicita informacin al Gatekeeper sobre como alcanzar a B, y ste le responde con la direccin IP del Gateway que da servicio a B. Entonces el Gateway de A convierte la seal analgica del telfono A en un caudal de paquetes IP que encamina hacia el Gateway de B, el cul va regenerando la seal analgica a partir del caudal de paquetes IP que recibe con destino al telfono B. El Gateway de B se encarga de enviar la seal analgica al telfono B. Por tanto tenemos una comunicacin telefnica convencional entre el telfono A y el Gateway que le da servicio (Gateway A), una comunicacin de datos a travs de una red IP, entre el Gateway A y el B, y una comunicacin telefnica convencional entre el Gateway que da servicio al telfono B (Gateway B).

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Es decir, dos llamadas telefnicas convencionales (locales), y una comunicacin IP. Si las dos primeras son de la misma localidad (llamada local), es lo habitual, la diferencia con respecto a una llamada telefnica de larga distancia o internacional, es muy grande; por lo tanto el costo es de dos llamadas locales para realizar una llamada de larga distancia o internacional.

2.Llamadas PC a telfono
En este caso slo un extremo necesita ponerse en contacto con un Gateway. La computadora debe contar con una aplicacin que sea capaz de establecer y mantener una llamada telefnica. Supongamos que una computadora A trata de llamar a un telfono B. En primer lugar la aplicacin telefnica de A ha de solicitar informacin al Gatekeeper, que le proporcionar la direccin IP del Gateway que da servicio a B. Entonces la aplicacin telefnica de A establece una conexin de datos, a travs de la Red IP, con el Gateway de B, el cul va regenerando la seal analgica a partir del caudal de paquetes IP que recibe con destino al telfono B. Observar que el Gateway de B se encarga de enviar la seal analgica al telfono B. Por tanto tenemos una comunicacin de datos a travs de una red IP, entre el ordenador A y el Gateway de B, y una comunicacin telefnica convencional entre el Gateway que da servicio al telfono B (Gateway B), y ste.

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Por lo tanto tenemos una llamada telefnica convencional, y una comunicacin IP. Si la primera es local, que es lo normal, el margen con respecto a una llamada telefnica de larga distancia o internacional, es muy grande; significa que ahorramos un valor considerable si realizramos la llamada telefnica con los sistemas convencionales de telefona.

3. Llamadas PC a PC
En este caso hay cambios; ambas computadoras slo necesitan tener instalada la misma aplicacin encargada de gestionar la llamada telefnica, y estar conectados a Internet para poder efectuar una llamada IP. Es como cualquier otra aplicacin Internet, por ejemplo un chat.

Las implicaciones para la industria de la telefona son impresionantes, ya que esta tecnologa amenaza con hacer desaparecer el mercado tradicional de telefona, en el cual las empresas cobraban precios altsimos por minuto para realizar llamadas internacionales. En Estados Unidos ya existen empresas como Vonage, los cuales ofrecen paquetes de uso ilimitado de telfono por una baja cuota mensual. Finalmente, las empresas tradicionales de Telefona como AT&T y Verizon se estn preparando para adaptarse a esta nueva tecnologa.

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UTILIZANDO VOIP
Existen varias alternativas de software para realizar llamadas telefnicas a travs de VoIP. Los ms populares actualmente y fciles de utilizar son Skype, Google Talk, y recientemente MSN Messenger y Yahoo tambin han incluido funcionalidad bsica. De las 4 opciones enumeradas arriba, Skype es el ms popular, fcil de instalar y utilizar, adems que permite realizar llamadas hacia telfonos normales a un precio bajo, y poder recibir llamadas desde telfonos normales en la computadora. Adems, provee servicios opcionales tales como conferencia entre varios usuarios (hasta 24 personas simultneas invitadas por anfitrin), identificacin de llamadas, entre otros.

VENTAJAS DE LA TELEFONA VOIP

La telefona VoIP tiene varias ventajas, entre las cuales destacamos: Reduccin o eliminacin del costo para comunicacin entre dos personas, en cualquier parte del mundo. En el caso que se cuente con una conexin de banda ancha en ambos lados, la llamada telefnica puede ser totalmente gratis. No requiere el uso exclusivo de la conexin de Internet para realizar llamadas. Esto quiere decir que en una casa, alguien puede estar a travs de VoIP con otra persona, mientras que otros miembros de la familia chatean o estn navegando en Internet. O en una empresa podemos realizar mltiples llamadas desde diferentes computadoras sin tener que pagar el costo de varias lneas telefnicas.

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130 La inversin adicional en equipo y/o infraestructura es mnimo, ambos para usuarios finales como para las centrales telefnicas, porque muchos ya cuentan con conexiones a Internet de banda ancha. Si se paga un plan mensual, es posible conseguir nmeros de telfono locales de otro pas. Por ejemplo, si nuestra empresa se encuentra en Monte Grande, pero quiere recibir llamadas de sus clientes en El Ferrol, Espaa; se puede contratar el uso de un nmero local de Espala por una cuota mensual baja (si la comparamos con un nmero telefnico convencional, un local, una recepcionista, etctera). Esto le permite a sus clientes llamar a su empresa al costo de una llamada local, desde cualquier telfono en Espaa, mientras usted contesta sin problemas estando en cualquier lugar de Argentina. Dependiendo del equipo y/o software utilizado, se pueden realizar conferencias de hasta 24 personas, lo cual simplemente no es posible utilizando una lnea tradicional de telfono.

DESVENTAJAS DE LA TELEFONA VOIP

Siempre se requiere una conexin a Internet, preferiblemente de banda ancha (DSL o cable modem), para garantizar la calidad de voz durante la llamada. Si el ancho de banda no es suficiente, se puede escuchar muy cortada la voz, o con mucho retraso. Usualmente requiere una computadora conectada y encendida para realizar y recibir llamadas. Si la conexin de Internet no funciona o tiene problemas, esto afecta directamente la posibilidad de realizar llamadas con VoIP. A diferencia de los telfonos tradicionales, el VoIP necesita un flujo de electricidad estable. Normalmente, cuando no hay servicio de electricidad, los telfonos siguen funcionando, ya que las centrales telefnicas tienen siempre motores generadores y a veces bateras, las cuales pueden mantener por varias horas el servicio telefnico,

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sin problemas. Esto es debido a la necesidad de realizar llamadas telefnicas durante emergencias, en las cuales es comn que se corte el flujo elctrico municipal. Con VoIP, si no hay luz, no hay manera de realizar llamadas. Las llamadas de emergencia tipo 911 se vuelven un problema, ya que no es posible mapear una direccin IP en Internet hacia una ubicacin geogrfica especfica, con lo cual no se sabe a qu direccin enviar a los servicios de emergencia tales como bomberos o polica. Si la conexin de Internet est saturada (por ejemplo, hay mucha gente bajando informacin a travs del mismo enlace), la calidad de voz puede degradarse, al punto de ser inutilizable. As mismo, si la conexin de Internet est inestable, puede causar degradacin en la calidad de la llamada. Los protocolos de comunicacin de VoIP tratan de minimizar esto utilizando varias tcnicas, pero solo pueden ayudar hasta cierto punto. Hace unos aos, la constante conversin de voz a paquetes, y viceversa, podan consumir muchos recursos de la computadora. Con la mayora de computadoras actuales, esto no es ningn problema.

Actividad de Auto Aprendizaje

1. Descargue el programa Skype ingresando al sitio www.skype.com. 2. Instale y configure su software de VoIP. 3. Consigue los elementos que necesita para poder utilizar VoIP en su computadora:

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4. Entable una comunicacin con algn compaero. 5. Identifique en un sitio en Internet cmo aparecen las referencias a una cuenta de skype, transcriba la manera de realizar la identificacin:

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6. En su programa skype acceda en el men Herramientas a la opcin Ms y luego Obtener extras. Enumere los servicios extras que provee el uso de esta herramienta:

7. En el sitio www.skype.com analice los planes disponibles para llamadas a telfonos fijos nacionales, internaciones o a una ciudad especfica. Le sugerimos que identifique si existe diferencias en los costos de llamadas a telfonos fijos y celulares.

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ZONA WI-FI
Conectarnos a Internet sin cables, poder navegar por Internet llevando solamente una computadora porttil es una idea atractiva para muchas personas. En este apartado analizaremos las alternativas y requerimientos para que usted pueda convertir su empresa en una Zona WiFi.

Qu es wifi?
Wireless Fidelity es un estndar de comunicacin inalmbrica que est revolucionando las redes informticas pblicas, de empresas y hasta los hogares. Popularmente se define como WiFi a una red inalmbrica, y a Zona WiFi a la posibilidad de conectarse a Internet sin cables. Los dispositivos Wi-Fi ofrecen gran comodidad en relacin a la movilidad que ofrece esta tecnologa.

La web mvil
Cuando se conecta una notebook o palm al celular, el telfono se transforma en un mdem que permite navegar por la Web. Otra forma de llegar a la Web cuando se est fuera de casa es encontrar una de las zonas Wi Fi, que son ofrecidas por empresas como Speedy, Arnet Unplugged y Flash. All, navegar es libre para quienes tengan una notebook o una palm con tecnologa Wireless incorporada; otras pertenecen a hoteles, restaurantes, cafs, universidades, estaciones de servicios, entre otras empresas, generalmente asociadas a servicios.

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Tambin es posible contratar un roaming internacional de WiFi. Algunas empresas proveedoras de Internet ofrecen a sus abonados de banda ancha un servicio de 3.500 hotspots (puntos de acceso de Internet inalmbrica) en lugares pblicos en todo el mundo. Se cobra por tiempo de uso y el precio vara de acuerdo al lugar.

Una definicin ms tcnica

Wi-Fi es una marca de la Wi-Fi Alliance (anteriormente la WECA: Wireless Ethernet Compatibility Alliance), la organizacin comercial que adopta, prueba y certifica que los equipos cumplen los estndares 802.11. Wi-Fi no tiene ningn significado ni es acrnimo. Es una marca, un sello que sirve para certificar que un producto cumple con los estndares 802.11. Es un sistema de transmisin de datos inalmbrico que utiliza la frecuencia de 2.4 Ghz (que se encontraba libre de regulaciones y usos comerciales). Esta frecuencia es cercana a la de los telfonos inalmbricos hogareos y a los microondas.

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Funcionamiento de una red wifi

Una empresa proveedora nos ofrece el servicio de Internet, para conectarnos requerimos un mdem ADSL, hasta aqu es una conexin tpica de banda ancha. Para incorporar WiFi tenemos que agregar un punto de acceso WiFi (router). Ahora podemos conectar diferentes computadoras porttiles o de escritorio sin la necesidad de cables.

Elementos para crear un rea wifi

En muchas ciudades hay empresas que ofrecen Internet servicio de WiFi, generalmente el costo es mayor que la conexin por cable, sin embargo nosotros podemos convertir una conexin con cable en nuestra propia red WiFi. Necesitamos solamente un Router WiFi que nos permitir enviar la seal de Internet en un rea cercana, la distancia alcanzada depende del router, la arquitectura de su negocio, el ancho de banda que tengamos contratado, entre otros factores.

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Qu tienen que tener las computadoras para ingresar a la zona wifi?

Cada computadora que se conecte tiene que tener placa de red inalmbrica, las actuales computadoras porttiles (notebooks, tablet pc, pda, etctera) ya la tienen incorporada, en el caso de equipamientos antiguos o computadoras personales es factible agregarles una placa PCMCIA. Los dispositivos PDA requieren una tarjeta WiFi. Las dos formas ms utilizadas para agregarle a una computadora antigua la posibilidad de conectarse a una red inalmbrica es mediante una placa PCMCIA generalmente utilizada en las notebooks. Tambin es posible utilizar dispositivos de conectividad USB, se colocan en el puerto USB de cualquier computadora porttil, esta alternativa es mucho ms flexible ya que puede usarla en cualquier computadora porttil en cambio las placas PCMCIA muchas veces dependen de la marca de notebook. Algunos conectores WiFi USB disponen de antenas para mejorar y orientar la recepcin de la seal.

Abc de la configuracin
Si ofrecemos un servicio de zona WiFi gratuita es recomendable que coloquemos en carteles la forma de acceso y contrasea en el caso que exista; en cambio si preferimos restringir el acceso a nuestros clientes deberamos informar de qu manera puede conectarse su cliente, generalmente se implementa mediante nombre de usuario y contrasea.

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En principio parecera que lo mejor sera con acceso exclusivo para los clientes, pero tenga en cuenta que el rea de cobertura no es demasiado grande en las instalaciones estndar por lo tanto las personas que se encuentren fuera de su negocio no podrn acceder, adems si tiene muchos clientes que quieren conectarse esta opcin generar una nueva tarea para el personal de su empresa. Usted puede configurar la zona WiFi para que sea accesible en un rea de su negocio o ubicarlo de manera que alcance solamente a sus instalaciones.

Seguridad para empresas

Uno de los problemas ms graves a los cuales se enfrenta actualmente la tecnologa Wi-Fi es la seguridad. Un muy elevado porcentaje de redes son instaladas sin tener en consideracin la seguridad convirtiendo as sus redes en redes abiertas (o muy vulnerables a los hackers), sin proteger la informacin que por ellas circulan. Existen varias alternativas para garantizar la seguridad de estas redes, las ms comunes son: Utilizacin de protocolos de cifrado de datos para los estndares Wi-Fi como el WEP y el WPA, que se encargan de codificar la informacin transmitida para proteger su confidencialidad, proporcionados por los propios dispositivos inalmbricos. IPSEC (tneles IP) en el caso de las VPN y el conjunto de estndares IEEE 802.1X, que permite la autenticacin y autorizacin de usuarios. Esta alternativa es utilizada por las empresas que utilizan una red inalmbrica como forma de conectar a sus computadoras dentro de la empresa. Filtrado de MAC, de manera que slo se permite acceso a la red a aquellos dispositivos autorizados.

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Ocultar el punto de acceso: se puede ocultar el punto de acceso (Router) de manera que sea invisible a otros usuarios. Puede ser configurado fcilmente por el mismo profesional que instala redes. Estas cuestiones no son determinantes para el cliente que se quiere conectar a Internet en un lugar pblico ya que sabe que no es una red segura, es igual a acceder a Internet desde un cyber.

Qu son los hot spots?

Son lugares pblicos donde se puede acceder a Internet mediante redes inalmbricas WiFi. En muchos lugares existen Hot Spots gratuitos.Con muy pocos elementos y poca inversin usted puede convertir su empresa en un Hot Spot. Esta alternativa es til para quienes deseen que sus clientes se queden el mayor tiempo posible en sus instalaciones, por ejemplo empresas gastronmicas, hoteles, centros comerciales, entre otros.

Reuniones virtuales como una estrategia de negocios

Esta estrategia de negocio es utilizada por muchas empresas gastronmicas que se han convertido en lugares de encuentros para negocios, reuniones de estudiantes, oficinas virtuales. Es frecuente en algunas casas de comidas rpidas en los centros comerciales encontrar reuniones de trabajo acompaadas de un caf. Organizar encuentros laborales, estudiar o comunicarse con familiares y amigos

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140 es ideal en ambientes preparados para dar un servicio acogedor, donde se puede disfrutar de un almuerzo o un caf relajados, en lugar de conectarnos desde el trabajo. En muchas empresas se utiliza el casual day generalmente los viernes para que los empleados tengan la sensacin de relax previo al fin de semana, y de esta forma han logrado que el personal al relajarse cumpla su horario de trabajo en lugar de correr para comenzar el fin de semana, estas escapadas de la oficina convencional a reuniones en lugares mucho ms agradables, que todos relacionamos con el ocio y el esparcimiento fomentan la sensacin de confianza y permiten interactuar con mayor comodidad.

Otros usos de una red wifi

La impresin WI-FI otro servicio que podemos ofrecer en nuestro negocio, ya que es compatible con cualquier tipo de impresora. Esta alternativa es interesante como un nuevo servicio para sus clientes o para el personal de una empresa; es una forma de evitar tener que pasar cables por todo el local para hacer las impresiones que necesitamos.

Unidad 4 : Volp y Wi-fi 141

Actividad de Auto Aprendizaje

1. Defina con sus palabras Wi-Fi.

2. Qu necesitamos para armar nuestra zona Wi-Fi?

3. Cmo podemos manejar la seguridad si empleamos Wi-Fi?

La Oficina Virtual
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Resumen
El concepto de Oficina Virtual conlleva el acceso a los archivos desde cualquier, sin tener que instalar programas, poder compartir archivos para construirlos en forma colaborativa, compartir calendarios y agendas, establecer comunicaciones en tiempo real de texto mediante chats, video conferencias y hasta uso de VoIP para telefona sobre Internet. La aplicacin de estas herramientas agiliza el trabajo y el trato diario con los clientes, nos permite mayor independencia en cuando a nuestra ubicacin flexibilizando el acceso a los recursos para potenciar nuestras acciones. Hemos analizado el potencial de una red WiFi, los dispositivos necesarios, la forma de instalarla en su empresa y las alternativas que ofrece usted puede convertir fcil, rpidamente y con un costo muy bajo su negocio en un Hot Spot. Finalizamos este curso donde hemos profundizado en el uso de herramientas web aplicadas a las actividades empresariales. El material diseado para este espacio fue especialmente pensado para ustedes, es mi deseo que les sea de utilidad, les permitiera conocer e interactuar con variadas herramientas y tcnicas, para que puedan utilizarlas en sus actividades profesionales. Les agradezco haberme permitido compartir con ustedes este desafo personal nos encontraremos en el foro xitos en el camino que siguen transitando en su formacin profesional

Ing. Lorena Carballo