EL MODELO DE LA TRANSFORMACION
Toda operacin produce servicios y/o productos. Esto se hace por medio del proceso de transformacin. Transformacin: es el uso de recursos para modificar un estado o condicin de algo para obtener un servicio o producto
Materiales Informacin Clientes
Recursos Transformados
INPUT
OUTPUT
Productos y servicios
Proceso Productivo
PRODUCTOS
INPUT
Proceso 1
Proceso 2
Proceso 3
Proceso 4
OUTPUT
RECURSOS
MACROPROCESO
Mapear y entender el macroproceso Dividir el macroproceso en procesos Definir el inicio y fin de cada proceso Identificar los recursos y los productos que requiere cada proceso
Macroproceso
Procesos
Actividades
Tareas
Movimientos
EJEMPLOS DE MACROPROCESOS
MACROPROCESO PRODUCTIVO DE AVES
Despresado
Pollo Vivo
Recepcin
Faenamiento
Empaque
Despacho
Productos
Proceso de Conexin
Facturacin
Recaudaciones
DIAGRAMACIN DE PROCESOS
CADENA DE VALOR
La metodologa del anlisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter. Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa. El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propsito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento. Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume. Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
Cadena de Valor:
Mercadeo Mercadeo
Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos Mejoramiento de Procesos Administracin Ambiental Administracin Ambiental Administracin de Relaciones Externas Administracin de Relaciones Externas Administracin de Servicios Corporativos Administracin de Servicios Corporativos Planificacin Planificacin Administracin Financiera Administracin Financiera Administracin de los Recursos Humanos Administracin de los Recursos Humanos Administracin de los servicios legales Administracin de los servicios legales Compras Compras Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
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3. Mercados de Capitales
Procesos de Soporte:
(AR) Administracin de Riesgo / Anlisis de Portafolio (MN) Mejoramiento Continuo del Negocio (RE) Administracin de Relaciones Externas (AI) Administracin de las Instalaciones y Servicios Corporativos (AF) Administracin Financiera (RH)Administracin de Recursos Humanos (AL) Administracin de los Servicios Legales (PD) Planificacin Estratgica (CP) Compras / Proveedura (ST) Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Tecnologa
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REGALOS
ASISTENCIA FAMILIAR
Identificacin de Beneficiarios
JVENES
Realizacin de Actividades
SALUD
Procesos de Soporte:
Captacin de Nuevos Recursos Bodegas Sistemas Contabilidad Recursos Humanos Actualizacin de Apadrinados
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No
Si
Actividades Actividades que que se se deben deben realizar para satisfacer realizar para satisfacer los los requerimientos requerimientosdel delcliente cliente
Actividades Actividades que que no no contribuyen contribuyen aa satisfacer satisfacer los los requerimientos del cliente. Estas actividades se podran requerimientos del cliente. Estas actividades se podran eliminar eliminarsin sinafectar afectarla lafuncionalidad funcionalidaddel delproducto/servicio producto/servicio
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ANLISIS DE PROCESOS
PROCESO DE COMPRAS
Requerimiento de Materiales
Compra de Material
Despacho Material
Pago a Proveedores
Cantidad 15 Documentos originales que se generan 20 Copias que se generan 35 Total de Documentos 27 Personas que participan en el proceso 3 Sistemas Informticos que utilizan
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ANLISIS DE PROCESOS
Macroproceso de Crdito
CARACTERSTICAS GENERALES DEL PROCESO: Cantidad Porcentaje 82 44.6% Operaciones 16 8.7% Inspecciones 45 24.5% Transporte 34 18.5% Demora 7 3.8% Almacenamiento 184 100.0% Total de Actividades
59 125 184
Cantidad 42 Documentos originales que se generan 11 Copias que se generan 53 Total de Documentos 13 Personas que participan en el proceso 3 Sistemas Informticos que utilizan 10 Entes externos que participan en el proceso