‘Tlo origi: The Exon of Pubic Relations. ‘Aloe Sum Bla (Sam ack Landes, 183 1 Kogan Pape Pabr x, Londres, 1993 © par dian en np cases, nes Geto 28, S.A Barelona 1934 ‘Tadic Ala Sastpas Primers ed: Octae 1994 Dist ebert: Masel Costa AS{Disteny Visi Dept ea. 3528-908 ISBN sa.e3 8 Fotocemposiaés gana. st Iimpen por Romany Val, S.A; Caples (Barcelona) Tipreso a Espa Prone in Sar indice de capitulos ‘Las Relaciones Pablicasy otras cscipinas Marketing y Relaciones Publics. Resumes :4 ADC de las Relaciones Piles Retin con os mes de comunity alin parlamentara. vinculcin con ioe = Méiodos de trabajar con los medion. Comnicados de pens. * {a llinaion de las ftograian n a mea covet es eonirenci de lon. 79 ‘Vistas als intalacones * Cartas al iector nen 4 Radio y television (Como medi lor resultados de as relaciones oa lot ‘medion de comunicacion 6 Métodos de Relaciones Pablic.. “Tes programas opuestos.- La palabra impress. Atoedica a lane de eric, Howse joumals 0 revisias de empress. 1a fotogratia en EL Patrocinio ~ Sponsors. EL lobbying y ls vinculaiones con los pulementarict “7 La dented corporativay la comunicacion visual. Protecién del mos ambiente Relaciones con In comunidad Tnvestigncn aplesda. en Investigacin de pnice {i exceenca en ln invesigacion ‘Metodos de evaluaccn = La inverigaccn acids Alga cca hat oe ings (0 as Relaciones Pubs a, nw B u Indie de ceptor Relaciones Pablea interaas Comunicscién interna efieas a La busqueda de la excclencia ‘Mtodos de comunicasn interna ‘La gestion de as crn, eStats onc as is dssconccida= is ‘reparando im pl deers : Elineidente de Chemoby La politia de ers de Dow Canad a El esastre del Bcxon Valdez : Deesare E60 aon CContaminacion ocasionada por el home 2 Renimen + : La gestin y rgunizacén de las Relaciones Pics Modelos él ejercico de as Relaciones Publis ‘Alganos aspects de la exelencia In calidad El jerccio dels Relaionst Plicas dentro ds ia sma empress 0 tes de acesoris ‘Vensjs inconvenientes de tener ss propio departamento de Relaciones Publics 5 Las vontajas de emplearasexors, Como eer et arzepo ideal, a La ica de los negocios — ‘Los princpios del poder dio. Desarolo de oe codign cas C0088 Relaciones Pableas internacionales yredes de telecomunicacion Posibles esollos debs «diferencias de lengasie Comusicacén no verbal. ‘Considerations ccs. . ‘Medios de comunicacig ‘Una cota historia sobre el desarrollo del ejerccio. de las Relaciones Palas. ‘La evolucionhistsieaen Gran Betas Formacién del Intiato de RelasonesPiblics 4a edocacg nas Retains Pan» pepe proesionales.. 153 “st aS aS 169 174 176 5 176 7 1s 186 188 190 im 12 13 195 198 201 2s 26 6 219 aIndice de capi 5 ‘ ABC de as Relaciones Publices 1W, Relaciones Pilea intra on 153 Rtn i ed de mani vinta Coes ee ree ae inate 3 a8 1a baged dea exeslencin miss Vinci con os edi. = 1 ‘Métodos de comtniacién interna z 15s Método de trabsar con ios meds. 8 | Comancados de presen, 1 La gesin de ns eris. - 16 1a alan de as otras 78 {aueinopaieconolat yin sacgsitas 1a ulna correcta de conference de motiia- = 73 sconces t 168 Visits aa ntact eceesenerceences BL Propernte ws pando oe - 19 Caras al iret : A El cidente de Chermeby! im ako 9 tlre La politica deers de Dow Canadé m4 Cio mir os reslados Se as incisal El Sse de Eon Vales ms rons de comaniacin = 2 Desasre sreo us . Contaminacén caionada por cl Komi OI ins 6 Métodos de Relaciones Polis. a S a 7 i” “hes programas opesios cnn s 1a palabra imprest ® 12 La get cin des Relaciones Pea 185 ‘etd, ~ - 9 Motelos de jerciio dels Relaciones Publica 136 Ate de esc ‘Algunce aspects de exesenca ya calidad 185 + Howse jouraso revit de eps 2 i Gjrccio de ls Relaciones Publica dento da 1a fotograia en as Relaciones Publics M nna empress os tones de weora, 190 1a palabra hablar = 3 ‘Vents inconvenients de tener sa proio ~Exposisone conferences Satis “eparamento de Relaciones Pabls 1 ~ EI Patrecino ~ Spontorhp. ‘8 Las ventas de cmplear sears. ne El Lobbying os claions on lo parametatos “109 (Coat shape el ero rea Ss 7. La ena comporativay ta comanicaca tal one 8 13, La Gin de os egoson. == 195 Tes ebjiee dee Weatied sree aa ok PE ce eee asia lst de un programa de ent corpoatva v= 107 Degas eee ag am Disedary mantear un esto propio del as. itt Cone a Resumen - : m8 14, Relaciones Psbles internacionales y rede de {& Reteiones con comunidad y responsabilidad | ‘elecomunieacin 25 Pola RpOE A ennrremnnnnnnen L l se cca tis ica gn 20s Protein del mado scbinte = a Ceaapetinon ape 26 Relaciones coo in comunidad 2 D (Consideraciones et. 206 ‘Medios de comunicaica 208 9% lnvenpa, mein yoru. . MS Tavesignicnspicads as 15, Una cota historia sabe el desollo dl seria Investiascn de opin i id de las Relaciones Pains. x 29 La encelenciaen i investgatiig wonnnvnn, MB 1a evolucin istria en Oran Brciaian sn 220 ‘Metodos de eveuncion aa sara iy Formacion del Insttto de Relsoones Publican, at La tavenigacin aociads. is ig eer la ee 16 tua Ran Pin open on lat Relaciones Pobtba nnn 218. te a8 Bee __ Lista de casos reales Implicaciones financiers de un cambio radical EI Wirral Hospital NIIS Trust. 2 a 4 5 ‘Whirlpool. Un enfaque proacivo. ‘Buscando el contacto directo coo los consumidores [Lahistoria de Betsabé y el Rey David (Como lev la North el toma dele ereasidn de nuevos estos de trabajo en Fort Sterling. ‘Un programa de iniiatvas para la comunidad nacional de Eseocia ~ BP Eaploration, Pintando Is comunidad Dulas [Enimulanda el arte infant en Sudren GGestign de bosques y grandes reserves naturales ca Sueca IMPACT India en 26m eo ‘Adadiendo vigor ~ de Trsthouse Forte a Forte El programa de relacions con ol personal de (Comunicaciones 2000 tina comunicacign de ble ‘ia parse futuro. envio de un boletn daria de noticia aos uplendoe AT & T. 1a pens del agua ~ Perron ‘Resonstruyendo la conianea del pico - BF Goodrich, ‘Uns won lobal pero con stuseié local ~ Du Pont. [evar a comunitei va sate a Armenis~ ATT. Toformando 4 usa comunidad multicultural en La Hays Amistad internnsional por correspondent rm gees ness i ‘80 29 m 25Lista de Figuras [Bt bexigono de las Relaciones Piblicat [Eaindrome del iceberg : » ols Relaconee Palas... Fd fpobliied comparadas con tl ejeriio de las Relaciones PUBLCAE weenie 49 La gama de pubios potencies de una orgaizacign 3S tapas del desarolo de una erapata de coaunacoa, ra ae a nee a 56 tapas en el desarrollo ypromlgaion de une ‘eve idea sie i Fragmentos del capitulo de introducion de The engineering of Consent, 8¢ Ed Ber%3Yboemvomwr-n 60 Las etpas de definicon de audiencias para ‘un programa de Relaciones Publics @ Liutraign de lor dforente nivoes do ia ares, en un programa tipico de Relaciones PUBS mmo 86 Ejemplo del desarole de un nuevo logo parti ‘de modelos anteriores 106, La evolueén de a marca Vauxhall partir de 1920. "El auevo logo de 1990 simbolza el suevo eslo dd Vaunallbasado en un to muy sia sw El logotipo de Honda... as Un emplo de logo modema coa ua exo saiguo.- 114 Fl auevo logo de a Pradetial Corporation, ‘opreeatando a Prudenca» Fe us El nuevo logo de Barnardos... 6 Una seleccion de cartels, indicadoresysimbolos sends por Mier Gray, la mayor de fos cuales formaban parte de mayoresencarps de defo... Los diferentes factoresimplicades en la dent EOEPOFAYE nn 17 a8ABC de las Relaciones Piblicas Ua deo de pricipon del iho vente wsesmnnnonn 1 ‘Usos de las tenicasprimaras de recogida de Gatos 187 ustracon de los diereates grupos involuerados ‘Los cinoo principios del poder éico pare m Tbsoraalochon cet BD at atelcones ais ls aco =n ao {anda dem eduction a PRAT ov 2s Prélogo ‘Resulta siempre gratifcante para uno que le propongun esi ain ‘woduceién de una obra cuya materia ademis results parteularmente ‘gradable "interés todavia aumenta cuando la pticién proviee de un gran profesional, al que considero maestro y ran amigo, comes el prfe- Sor Sam Black, pionro de las Relaciones Publcas ea Europa y alts ‘mente recanocdo por sus aportacions internacionales al mundo de us Relaciones Publica, sendo una autridad indisusble a la mate- "Ea eata obra, £1 ABC de las Relaciones Piles, el autor pone at lance de profesionalesy estudiantes de Relaciones Publics todas as teenicas, potas etategia alcadas por como pionero europeo eas Relaciones Pais, ‘A través de los diferentes eaptuos, lector pods descubir ete apisionante mando de las Relaciones Pubicat on experiencia, vie vencias y casos précticos reales, permiiéndonos comprobar que el ‘erscio profesional de las Relaciones Pubins empresas es un lant aplcado alas cienias sociales, coo la fnalidad de legar ala con- Secucion de un objetivo en el que cl interés pubic dela sociedad yl ‘vado empresaral san coincidentes, propicando corientes de co- ‘iinicacin que condozcan I obtenian de erwin y conan ea empresa o iasitucgn hacia su diferentes pblios. ‘De su lectura se despende que la profesién cuenta, ademés, con sus propiasasociaiones que la avalan 3 represeatan en diferates rga- ‘los ejecutios y consuls de cardetrinternacioaal y posee (a= ‘bia su propia bibiograiay planes de formacionespeesficos para un perfecto desarolo profesional, sendo las Relaciones Publis empre- Sarials las que se ccupan de Ins relsciones de una orgnizaién, em presa, holding 0 colecuvo detcminade, con sus ditintos publica, para ia viabildady consecacion de unos objeivos previanente fa" Sos, despreadieadase que son parte importante y fundamental ela Dice de la Empees, one de manifesto el anfliss de tendencis, predic sus eonseeuen